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Comment A1 與 我國(guó)企業(yè)人力資 源外包模式的研究 一文中提到的 含義類似 Comment A2 與 人力資源管理外 包的理論分析 稍有不同 企業(yè)人力資源管理外包的可行性分析 2011 03 16 隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 加強(qiáng) 人力資源建設(shè) 優(yōu)化人力資源配置 已引起各國(guó)政府 企業(yè)及其他社會(huì)組織的 廣泛重視 20 世紀(jì) 80 年代 人力資源管理外包作為管理外包的一種形式 在 企業(yè)領(lǐng)域應(yīng)運(yùn)而生 本文從人力資源管理的角度出發(fā) 探討分析了企業(yè)人力資 源管理外包的可行性 人力資源管理外包的涵義 外包 一詞 來(lái)源于加里 默爾和普拉哈拉德的文章 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 其核心思想是企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下 為了取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 僅保 留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù) 而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)知 識(shí)的企業(yè) 所謂人力資源管理外包 指的是企業(yè)為了降低人力成本 實(shí)現(xiàn)效率 最大化 將人力資源事物中非核心部分的工作全部或部分委托給人才服務(wù)專業(yè) 機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理 人力資源管理外包是社會(huì)分工精細(xì)化的產(chǎn)物 其目的在于幫助 企業(yè)從輔助性的人力資源工作中解脫出來(lái) 把更多的精力集中在企業(yè)的主營(yíng)業(yè) 務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)上 人力資源管理外包有四種理論依據(jù) 成本交易理論認(rèn)為 如果一樁交易的內(nèi) 部成本大于外部成本的時(shí)候 企業(yè)就應(yīng)該選擇外包的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)業(yè)務(wù) 有 限政府理論 認(rèn)為 政府應(yīng)將更多的職能下放給社會(huì)來(lái)承擔(dān) 政府相關(guān)職能的 外包就是政府下放職能的一種很好的選擇 核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為 企業(yè)要緊抓 具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目 而那些相對(duì)次要一些的職能則可以交給那些專業(yè)的外 包機(jī)構(gòu)來(lái)做 帕累托最優(yōu)理論認(rèn)為 政府組織中應(yīng)人盡其才 每個(gè)人都在自己 最合適的工作崗位上發(fā)揮最大作用 人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì) 通過實(shí)施人力資源管理外包 能為企業(yè)帶來(lái)更多的收益 因此 人力資源管 理外包受到了國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的青睞 它的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 降低企業(yè)管理成本和風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)的成本是由人力資源管理活動(dòng)引起的 人員 的物色 面試 招聘 培訓(xùn)及考核等工作都需要較長(zhǎng)的時(shí)間 而從專業(yè)咨詢公 司那里獲取人力資源方面的信息和高質(zhì)量的服務(wù) 遠(yuǎn)比企業(yè)自身?yè)碛旋嫶蠓彪s 的人事管理隊(duì)伍更能節(jié)約成本 促進(jìn)企業(yè)管理專業(yè)化 規(guī)范化 作為人力資源管理外包的服務(wù)商 優(yōu)勢(shì)在于 其在人力資源管理方面既有專業(yè)知識(shí)和技術(shù) 又有豐富的操作經(jīng)驗(yàn) 外包一方 面能夠提高企業(yè)人力資源管理的專業(yè)水平和能力 另一方面也能利用節(jié)省出的 大量時(shí)間成本著力于企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)專業(yè)化 規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理 有助于企業(yè)建立健全人力資源管理制度 當(dāng)企業(yè)人力資源部門無(wú)力 不擅 長(zhǎng)或不便開展某方面業(yè)務(wù)時(shí) 將任務(wù)外包給專業(yè)人力資源服務(wù)公司或顧問人員 無(wú)疑是最佳選擇 專業(yè)公司可以幫助企業(yè)建立健全清晰的工作說明書和崗位規(guī) 范 將員工考核記錄及時(shí)歸檔 管理員工進(jìn)出記錄 建立人力資源管理信息系 統(tǒng)等有效的人力資源管理制度 可以滿足企業(yè)流程重組的需要 當(dāng)兩個(gè)企業(yè)合并重組開始時(shí) 很多信息是不 可透漏給對(duì)方的 需要第三方來(lái)做資料的收集 并提供專業(yè)意見 在此過程中 雙方員工的薪酬 福利等整合工作會(huì)很復(fù)雜 若托付給專業(yè)人力資源服務(wù)公司 來(lái)做 就相對(duì)容易得多 也易于為各方所接受 有助于培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 外包服務(wù)供應(yīng)商能夠幫助人力資源從業(yè)人員 從日常行政管理職責(zé)中解脫出來(lái) 把精力集中在企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能上 實(shí)踐中 許多企業(yè)正在尋求將人力資源等非主營(yíng)業(yè)務(wù)職能付諸于外包管理 與 專業(yè)的外包管理機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系 通過外包管理機(jī)構(gòu)為其提供全面的人 力資源管理方案 確保突出經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和提高績(jī)效 人力資源管理外包的策略 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說 如果想成功地實(shí)施人力資源管理外包 達(dá)到降低成本 提高效益的目的 應(yīng)做好以下幾方面的工作 明確進(jìn)行外包的基本條件 企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包應(yīng)具備的外部條件 一種是來(lái)自于技術(shù)方面的 因?yàn)橹挥行畔⒓夹g(shù)的廣泛應(yīng)用 主包企業(yè)和接受外 包的專業(yè)公司之間才能進(jìn)行信息的充分溝通與交流 才能節(jié)省交易費(fèi)用和代理 成本 從而提高效率 對(duì)于要實(shí)行人力資源管理外包的企業(yè) 應(yīng)該有充分的準(zhǔn) 備接受 變革 這是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包應(yīng)具備的內(nèi)部條件 一方面 從有形的角度來(lái)說 可能涉及企業(yè)的流程重組或者是組織結(jié)構(gòu)的重建 以適應(yīng) 新的生產(chǎn)或管理模式 另一方面 從無(wú)形的角度來(lái)說 要更新企業(yè)的理念 包 括企業(yè)的宗旨 企業(yè)精神 員工的行為準(zhǔn)則等等 對(duì)企業(yè)自身?xiàng)l件進(jìn)行分析 要明確企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包的必要條件和 可行性 并且根據(jù)目前外包市場(chǎng)上的技術(shù)和代理成本 結(jié)合自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情 況包括財(cái)務(wù)狀況的分析 來(lái)判斷該項(xiàng)業(yè)務(wù)外包的可行性 明確企業(yè)人力資源管 理需要外包的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 保持自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 重要的一點(diǎn)就是確定哪些 業(yè)務(wù)可以外包 哪些不可以外包 采用業(yè)務(wù)外包后 應(yīng)該對(duì)外包給本企業(yè)相關(guān) 部門帶來(lái)的影響有所準(zhǔn)備 比如將人力資源部中人員招聘業(yè)務(wù)外包后 本部門 中的招聘專員就面臨失業(yè)或轉(zhuǎn)崗的境地 如何安排好這些員工就成為企業(yè)急需 解決的問題 擬定周密的外包計(jì)劃 選擇合適的外包服務(wù)商 在綜合考慮企業(yè)內(nèi)外因素并 確定將哪些人力資源業(yè)務(wù)外包后 要擬定詳細(xì)周密的業(yè)務(wù)外包計(jì)劃書 包括進(jìn) 度安排 財(cái)務(wù)安排以及人員安排等 除此之外 選擇合適的外包服務(wù)商 是外 包過程中非常重要的一環(huán) 外包商是否真正理解企業(yè)的需要 是否有足夠的能 力來(lái)解決企業(yè)所需解決的問題 其以前的業(yè)績(jī)狀況 目前的財(cái)務(wù)狀況等能否支 持這一業(yè)務(wù)等等 這些相關(guān)因素將會(huì)不同程度地影響著企業(yè)實(shí)施外包業(yè)務(wù)的成 功與否 解決這些問題的辦法除了要事先做深入的調(diào)查與核實(shí)外 還應(yīng)該制定 詳細(xì)周密的外包協(xié)議 以此來(lái)規(guī)范和約束對(duì)方的行為 加強(qiáng)對(duì)外包方案實(shí)施過程的監(jiān)控 企業(yè)人力資源管理外包方案一經(jīng)決策 就 應(yīng)積極加以落實(shí) 并注重對(duì)方案的實(shí)施過程進(jìn)行管理監(jiān)控 對(duì)外包生產(chǎn)產(chǎn)品的 企業(yè)來(lái)說 應(yīng)該是對(duì)外包商所提供的協(xié)議產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收 而對(duì)人力資源管 理外包來(lái)說 應(yīng)該是監(jiān)控員工之間 新老員工之間 員工與領(lǐng)導(dǎo)之間 員工 和崗位之間 員工與企業(yè)之間的磨合和適應(yīng)程度 作為企業(yè)人力資源管理外包 項(xiàng)目主管 還應(yīng)該及時(shí)將實(shí)施中和實(shí)施后的信息反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 以便采取有 效措施 加以管理 盡管實(shí)施人力資源管理外包對(duì)企業(yè)好處多多 但由于影響其實(shí)施的因素是多 方面的 故而實(shí)施人力資源管理外包也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn) 如安全性風(fēng)險(xiǎn) 破 壞企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn) 管理失控風(fēng)險(xiǎn) 員工利益沖突 跨文化溝通風(fēng)險(xiǎn)等 因此 人力資源管理外包可謂利弊共存

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