醫(yī)療網(wǎng)站的分析

醫(yī)療網(wǎng)站的分析專資一甲S9028001 吳明麗S9028002 李安榜S9028005 徐代民S9028022 劉仲俊目錄第一章醫(yī)療網(wǎng)站分析【虛擬醫(yī)療網(wǎng)站】第 1頁 前言第 1頁醫(yī)療網(wǎng)站的類型第 1頁虛擬醫(yī)療網(wǎng)站第 1頁醫(yī)藥網(wǎng)站的展現(xiàn)及設計第 2頁層次架構介紹第 3頁SWOT分析第 6頁第二章醫(yī)療網(wǎng)站分析【醫(yī)學製藥類】 第 8頁 中國化學製藥 (CCPC)第 8頁 優(yōu)生製藥股份有限公司第12頁 南光化學製藥第15頁 國內製藥商網(wǎng)頁相對比較第18頁第三章醫(yī)療網(wǎng)站分析【醫(yī)院網(wǎng)站類】第20頁前言第20頁便利性分析第20頁引導性分析第23頁經(jīng)濟性分析第25頁娛樂性分析第27頁資訊性分析第28頁綜合評分、定位空間圖第29頁SWOT分析、結論&未來展望第30頁第1章 醫(yī)療網(wǎng)站分析【虛擬醫(yī)療網(wǎng)站】 報告人：劉仲俊、徐代民 前言 醫(yī)療網(wǎng)站的類型 虛擬醫(yī)療網(wǎng)站 醫(yī)藥網(wǎng)站的展現(xiàn)及設計 層次架構介紹 SWOT分析一、前言在網(wǎng)際網(wǎng)路的興盛，醫(yī)療網(wǎng)站的設立亦成為其中之一類別的網(wǎng)站。跟隨著網(wǎng)路在現(xiàn)階段產(chǎn)生泡沫化之趨向，網(wǎng)站的設立是否真的能為欲在此發(fā)展商業(yè)活動，尋求商業(yè)利益之企業(yè)，或個人工作室，需要的深思及探討。二、醫(yī)療網(wǎng)站的類型 (本組乃就後三者作相關性的探討)醫(yī)療網(wǎng)站依照個別需求的不同及設立單位的性質而言大約可分為下列幾種：A.專業(yè)醫(yī)療網(wǎng)站：主要為提供專業(yè)醫(yī)療護理人員作為研究之用，由於內多使用專業(yè)原文名詞，非一般大眾能了解。B.藥物網(wǎng)站：多提供藥物之相關知識。C.虛擬醫(yī)療網(wǎng)站：主要對向應為一般大眾作為進一部了解醫(yī)藥相關知識使用。此類型較適合發(fā)展成一般商業(yè)型醫(yī)療網(wǎng)站。D.醫(yī)療院所網(wǎng)站：較針對有實際醫(yī)療行為的族群及專業(yè)醫(yī)療護理人員作為掛號或醫(yī)療內容討論使用。三、虛擬醫(yī)療網(wǎng)站就一般大眾而言上網(wǎng)對醫(yī)療網(wǎng)站的需求可分下列幾點探討：對醫(yī)師的不信任，想由網(wǎng)站尋求實體的協(xié)助由於資訊取得的速度較以往便捷快速且方便，醫(yī)療知識在也不像以前一般如此複雜難懂，也因此醫(yī)師的專業(yè)程度受到挑戰(zhàn)，加上醫(yī)德受到質疑，一般大眾就診前、後可能會由醫(yī)療網(wǎng)站尋求相關的協(xié)助。希望由醫(yī)師已下立之診斷，尋求疾病更進一步了解近來由於醫(yī)療糾紛日益增多，對於醫(yī)師下立的英文診斷及各種檢驗數(shù)據(jù)尋求正確的參考資料。找尋名醫(yī)、找尋醫(yī)院、線上掛號希望由醫(yī)療網(wǎng)站尋求恰當?shù)尼t(yī)療人員、亦可透過網(wǎng)路掛號減少醫(yī)院往返時間的浪費。對醫(yī)師用藥及藥品使用有更深一層認識並了解用藥是否恰當許多人已了解醫(yī)師為求快速解決疾病癥狀而使用不當藥物雖將癥狀解除，但卻留下以後可能無藥可醫(yī)的狀況。尋找並了解遺傳性疾病的病根及遺傳性現(xiàn)代人由於優(yōu)生學的概念，對於遺傳性疾病亦想有多一層認識；有遺傳病史的家族亦可由此尋找適當處理的方式。吸取相關資訊如減肥、美容、營養(yǎng)攝取方式、健康飲食關念減肥、美容、營養(yǎng)攝取在現(xiàn)今以成為熱門之話題，主因除了女性對於外在形貌的重視，加上可透過醫(yī)療行為，改善其部份的條件；美容醫(yī)學的發(fā)展，亦漸成為醫(yī)學領域的發(fā)展重點之一。中醫(yī)、養(yǎng)生療法、藥膳之相關資訊預防及養(yǎng)生醫(yī)學亦是現(xiàn)今醫(yī)學課題主要發(fā)展方向之一；而中醫(yī)的研究及運用，也漸透過科學的研究獲得證實，加上文化的傳統(tǒng)，中醫(yī)亦有其一定之地位。四、醫(yī)藥網(wǎng)站的展現(xiàn)及設計網(wǎng)站首頁的展現(xiàn)，層次的分類，關係網(wǎng)站存活甚巨，茲將各網(wǎng)頁所能提供服務之相關問題討論如下：就網(wǎng)站使用性：網(wǎng)站的尋找是否便利，網(wǎng)站的使用引導性，是否易於找尋資料就網(wǎng)站功能性：網(wǎng)路能否取代原看診醫(yī)師的診斷、網(wǎng)路能否取代臨床的診斷、網(wǎng)路能否提供實體處方簽、能否線上作互動之咨詢就網(wǎng)站資訊性：資料的更新及維護、人力資源分配、資料的取得與建檔就網(wǎng)站商業(yè)性：網(wǎng)路之診斷費用如何收取、問診免費網(wǎng)站如何生存，維護、醫(yī)師的專業(yè)度及醫(yī)師的聘任、免費網(wǎng)站醫(yī)師熱情能支持多久、網(wǎng)站經(jīng)營者為醫(yī)師或商業(yè)人士、上網(wǎng)年齡層對醫(yī)療網(wǎng)站的需求、如何吸取其它商業(yè)收入就網(wǎng)站趣味性：如何吸引網(wǎng)路族上網(wǎng)、圖形、遊戲、文字以上提出之問題在在影響虛擬醫(yī)療網(wǎng)站是否能持續(xù)經(jīng)營的相關問題，由於探討範圍廣大，先將現(xiàn)行網(wǎng)頁作一探討比較再以SWOT之分析報告作為研討。五、層次架構介紹就疾病內容、十大死亡原因、遺傳性疾病之資料尋找探討以下網(wǎng)站【非醫(yī)院設立】King Net 國家網(wǎng)路醫(yī)院 .tw/網(wǎng)路醫(yī)療村 SEED Net 4/main2all.htm健康醫(yī)網(wǎng)TrustM .twHealth BASIC .tw21世紀生活網(wǎng) .tw/medic/網(wǎng)上聯(lián)合診所 .tw）上面所列為目前所看到較佳之虛擬醫(yī)療網(wǎng)站，以網(wǎng)上聯(lián)合診所來談，其經(jīng)營一段時期，面臨醫(yī)師時間有限而面臨網(wǎng)站幾乎停擺的狀況。醫(yī)師為無法提供服務，甚至於網(wǎng)站貼出你麥擱卡啦，【有病一定得直接請教醫(yī)師】，【網(wǎng)路僅是提供協(xié)助資詢的角色】等詞語來解釋網(wǎng)站減少咨詢功能的原因。以下亦僅作網(wǎng)站面頁類型較有差異作介紹：King Net 免費醫(yī)療諮詢 服務臺 -顯示網(wǎng)路掛號 各科門診 特別門診 Doctors Home 醫(yī)師陣容 院長專區(qū) 醫(yī)師招募 推薦網(wǎng)站 醫(yī)師研究室 醫(yī)學教科書 吃出健康 家庭百科 有話大家說 健保藥局索引 社會服務 韋伯哈斯痞特家族 King Net 合作題案 廣告刊登 疑問醫(yī)答 daily tip 健康日日新 健康超醫(yī)波 焦點新聞 道聽不塗說 吃出健康 社服資訊King Net此站較特異之處乃 1、（免費醫(yī)療諮詢）之平臺設立有如醫(yī)院掛號櫃臺之分類，讓使用者易於尋找。 2、（推薦網(wǎng)站）內聯(lián)結許多專業(yè)網(wǎng)站及國外相關網(wǎng)站，遇較專業(yè)內容便於尋找。 3、（合作題案）提供網(wǎng)路結盟相關資訊，有利於網(wǎng)路持續(xù)經(jīng)營。 4、（廣告刊登）首頁即有廣告刊登的選項，就商業(yè)網(wǎng)站而言廣告收益，目前應為其主要收益來源。如何讓有意刊登網(wǎng)站廣告的便利性，廣告刊登選項的設立，及說明應為重要課題。 5、（社服資訊）提供有關醫(yī)療方面的社群團體，讓需協(xié)助之人易於尋求協(xié)助。網(wǎng)路醫(yī)療村 WHATS HOT - 每日電子報 活動看板 討論園地 網(wǎng)站導覽 醫(yī)療諮詢 - 醫(yī)療資訊 - 醫(yī)療新聞 醫(yī)療名錄 門診時課表 網(wǎng)路掛號 藥物資訊 Health書屋 保健天地 - 健康養(yǎng)生 營養(yǎng)師叮嚀 心靈保健 溫心之旅 醫(yī)療專欄 - 專欄作家 我們的好鄰居 商業(yè)特區(qū) - 醫(yī)療器財 診所/藥局 藥商 其它 【廣告版面】網(wǎng)路醫(yī)療村1、其特性層次分明，且每一類別下亦有不同選項易於尋找。2、(醫(yī)療諮詢）其有設立專業(yè)咨詢之選項，可惜內容尚未建立完全，功能無從得知。3、(商業(yè)特區(qū)）專屬選項內分醫(yī)療器材、診所、醫(yī)院書籍。由於實際刊登廣告為第二層，是否影響刊登意願，或分類不清值得另案探討或許因此而導致刊登者僅數(shù)家。4、(心靈保?。┑倪x項設置，心理疾病實為現(xiàn)代人之一重要課題，其有想到設立此選項，較他家不同可惜內容尚未建立完全。Trust M 訂閱電子報 全文檢索 今日焦點 醫(yī)療相關問題 HOYA財經(jīng) 健康購物 復建醫(yī)學 建康百科 體重控制 化裝美容 情色醫(yī)學 更多主題 疾病資料庫 癌癥 性功能障礙 氣喘專區(qū) 泌尿道專區(qū) 青春豆 糖尿病 更多主題 Trust M 電子賀卡 快樂性愛 檢查一下 運動與熱量 量體重 健康資源 關於翰誠 新聞稿 廣告刊登 合作結盟 徵人啟示 客服中心 頭條新聞 人文醫(yī)學 醫(yī)藥新知 市調 健康居家 網(wǎng)站評鑑 職場健康 活動看板 醫(yī)藥財經(jīng) 路透社健康 深度報導1、健康百科 體重控制 化妝美容 情色醫(yī)學：其有較流行之情色醫(yī)學會吸引較多人之興趣。2、疾病資料庫 癌癥 性功能障礙 氣喘專區(qū) 泌尿道專區(qū) 青春痘 糖尿?。阂袁F(xiàn)行較多之文明病為選項。3、關於翰誠：對於自己公司的詳加介紹?？晌^多人對其關注。4、人文醫(yī)學：對於醫(yī)療文化的探討是否能吸引更多人之性趣。5、檢查一下：此為其網(wǎng)站的特色，首頁此為圖形選項，點選後以人體圖形分區(qū)，可對於不同部位的醫(yī)學資訊作相關的咨詢，可惜所提供資訊淺薄，參考程度不高。以上為此三種網(wǎng)站大略狀況，由於網(wǎng)站首頁的展現(xiàn)，層次的分類，關係網(wǎng)站存活甚巨，也因此後之內容，僅依網(wǎng)頁面頁作為比較探討的重點。Strength1、 虛擬門診的資訊提供可彌補對醫(yī)師不信任感2、 虛擬門診可在客戶看診前提供適當資訊3、 虛擬門診可作為醫(yī)療輔助工具4、 正確良好的問診及資訊提供更可換得更大的信任5、 醫(yī)療新資訊的更新及需求，較它種資訊的更新速度為慢，且可保留舊式資訊作為醫(yī)療建議。六、SWOT分析Weaken1 、虛擬門診能否替代實體的看診如觸診2 、虛擬門診能否開立實體處方其法律責任的規(guī)屬3 、網(wǎng)路之診斷費用如何收取4 、問診免費網(wǎng)站如何生存，維護5 、醫(yī)師的專業(yè)度及醫(yī)師的聘任6 、免費網(wǎng)站醫(yī)師熱情能支持多久7 、網(wǎng)站經(jīng)營者為醫(yī)師或商業(yè)人士8 、上網(wǎng)年齡層對醫(yī)療網(wǎng)站的需求9 、如何吸取其它商業(yè)收入10、如何吸引網(wǎng)路族上網(wǎng)11、網(wǎng)路能否取代原看診醫(yī)師的診斷12、網(wǎng)路能否取代臨床的診斷13、能否線上作互動之咨詢14、資料的更新及維護，資料的取得與建檔，需要大批人力，人力成本負單可能過高Opportunity1、 網(wǎng)路族群逐漸上升2、 若能設計恰當?shù)木€上咨詢可吸引更多上網(wǎng)者Threaten1、 有實體醫(yī)院的網(wǎng)路競爭者2、 差異化的競爭點難以跳出3、 同步化的醫(yī)療資訊，難以依此成為競爭優(yōu)勢第2章 醫(yī)療網(wǎng)站分析 【醫(yī)學製藥類】 報告人：李安榜 中國化學製藥(含簡介、分析說明、分析項目、計分方式、雷達圖、SWOT分析) 南光化學製藥(含簡介、分析說明、分析項目、計分方式、雷達圖、SWOT分析) 優(yōu)生製藥股份有限公司(含簡介、分析說明、分析項目、計分方式、雷達圖、SWOT分析) 國內製藥商網(wǎng)頁相對比較表(含總評、結論、比較圖)簡介：中國化學製藥 (CCPC)網(wǎng)址：.tw/網(wǎng)頁內容簡介：這個網(wǎng)頁為中國化學製藥股份有限公司的官方網(wǎng)頁，在此網(wǎng)頁內容除了完整的介紹中國化學製藥股份有限公司的相關歷史外，也包括了其他相關的企業(yè)介紹。但在此網(wǎng)頁中，最令人激賞的，莫過於他詳盡的產(chǎn)品說明及線上的諮詢。因此我們將這個網(wǎng)頁納入分析的其中一員。分析說明對於醫(yī)療製藥網(wǎng)頁的分析重點，為以一般使用者利用網(wǎng)際網(wǎng)路作蒐尋、及瀏覽上的習性為主要關計因素，我們將對各項目作一解釋分析要領為何：便利性：搜尋引擎尋找：此一部份為依據(jù)國人使用網(wǎng)路搜尋引擎的習慣，對於搜尋字串的比對，加以尋找的條件。此處分析的要領為當使用者輸入完整的關鍵字時，是否能即時得到該網(wǎng)頁的連結。連 線 速 度：此一測試為較主觀的分析，在此測試時以東森寬帶Cable Modem，分別於早、中、晚做連線測試。以利比較各網(wǎng)之間的連線速度。網(wǎng)站地圖導覽：是否提供使用者快速且有效的分類選擇。銷售點資訊：對於該製造商的產(chǎn)品是否有提供銷售點資訊的服務。引導性：分類清晰：是否能讓使用者很明確的找到該製藥商的產(chǎn)品資訊。相關研究機構連結：是否提供相關的研究機構網(wǎng)站資訊(超連結)。中、英文網(wǎng)頁：是否具有英文的網(wǎng)頁。網(wǎng)頁功能完整性：網(wǎng)頁上的連結是否有失敗連結。經(jīng)濟性：提供線上交易：是否提供線上訂購的服務。(不限定付費方式)提供線上諮詢：是否提供線上諮詢。(包括服務信箱)提供藥品圖片：是否提供圖片以供參考。娛樂性：網(wǎng)頁設計：網(wǎng)頁內容是否吸引使用者。提供醫(yī)療常識：提供其他醫(yī)療或醫(yī)學相關訊息。相關新聞稿發(fā)佈：是否有公佈相關新聞訊息。資訊性：提供產(chǎn)品說明：對於製藥商的產(chǎn)品有作完整的介紹。提供廠商說明：是否有說明其相關企業(yè)的資訊說明。提供企業(yè)組織圖：是否有說明相關企業(yè)的架構。提供醫(yī)療(醫(yī)師)信箱：是否提供使用者詢問的服務。意見信箱：是否提供意見信箱。分析項目： 製藥商分析類別中國製藥評分平均分數(shù)備註便利性搜尋引擎尋找(搜尋字串：中國化學製藥)412.4.連線數(shù)度低於10秒4東森寬頻(早、中、晚)網(wǎng)站地圖導覽3快速連結書籤銷售點資訊1提供實體區(qū)域資訊引導性分類清晰516依類型分類清楚相關研究機構連結3簡、繁中、英文網(wǎng)頁4網(wǎng)頁功能完整性4網(wǎng)頁功能完整經(jīng)濟性提供線上交易214.67線上購物提供線上諮詢4用藥資訊提供藥品圖片5娛樂性網(wǎng)頁設計416提供醫(yī)療常識4相關新聞稿發(fā)佈4資訊性提供產(chǎn)品說明413.6提供廠商說明3提供企業(yè)組織圖1提供醫(yī)療(醫(yī)師)信箱5意見信箱5註：1分：非常不滿意 2分：不滿意 3分：普通 4分：尚可 5分：滿意計分方式：1.每一特性佔總分20% (總分100分)2.公式：( 類別評分加總 / 類別項目總分 ) x 20 = 平均分數(shù)例：便利性： (4+4+2+4+3+3+3+4+3+1) / (5 x 10) x 20 = 12.4引導性： (5+3+4+4) / (5 x 4) x 20 = 16經(jīng)濟性： (2+4+5) / (5 x 3) x 20 = 14.67娛樂性： (4+4+4) (5 x 3) x 20 = 16資訊性： (4+2+1+5+5) (5 x 5) x 20 = 13.6雷達圖：SWOT分析：S：整體來說，這個網(wǎng)頁的製作相當完整。除了有詳盡的產(chǎn)品訊息外，對於網(wǎng)頁上的設計，也有讓人耳目一新的感覺，讓人對此網(wǎng)頁的製作有專心投入的感覺。W：以一個製藥商來說，能詳盡的介紹產(chǎn)品當然是在好不過，但其缺點在於未能介紹其藥品的副作用。O：若能加強藥品的使用方法或時機，甚至提供用藥常識，那是在好不過的了。T：大致來說.還好，但看最新消息時，似乎已沒有在進新的訊息。備註：以上分析為個人意見。簡介：南光化學製藥網(wǎng)址：.tw/chiness/index1.htm網(wǎng)頁內容簡介：這個網(wǎng)頁為南光化學製藥股份有限公司的官方網(wǎng)頁，與中國化學製藥股份有限公司相同的是；對於公司的介紹及其產(chǎn)品皆有妥善的介紹，但之間仍有一些不一樣之處，所以也納入分析。分析說明：對於醫(yī)療製藥網(wǎng)頁的分析重點，為以一般使用者利用網(wǎng)際網(wǎng)路作蒐尋、及瀏覽上的習性為主要關計因素，我們將對各項目作一解釋分析要領為何：便利性：搜尋引擎尋找：此一部份為依據(jù)國人使用網(wǎng)路搜尋引擎的習慣，對於搜尋字串的比對，加以尋找的條件。此處分析的要領為當使用者輸入完整的關鍵字時，是否能即時得到該網(wǎng)頁的連結。連線速度：此一測試為較主觀的分析，在此測試時以東森寬帶Cable Modem，分別於早、中、晚做連線測試。以利比較各網(wǎng)之間的連線速度。網(wǎng)站地圖導覽：是否提供使用者快速且有效的分類選擇。銷售點資訊：對於該製造商的產(chǎn)品是否有提供銷售點資訊的服務。引導性：分類清晰：是否能讓使用者很明確的找到該製藥商的產(chǎn)品資訊。相關研究機構連結：是否提供相關的研究機構網(wǎng)站資訊(超連結)。中、英文網(wǎng)頁：是否具有英文的網(wǎng)頁。網(wǎng)頁功能完整性：網(wǎng)頁上的連結是否有失敗連結。經(jīng)濟性：提供線上交易：是否提供線上訂購的服務。(不限定付費方式)提供線上諮詢：是否提供線上諮詢。(包括服務信箱)提供藥品圖片：是否提供圖片以供參考。娛樂性：網(wǎng)頁設計：網(wǎng)頁內容是否吸引使用者。提供醫(yī)療常識：提供其他醫(yī)療或醫(yī)學相關訊息。相關新聞稿發(fā)佈：是否有公佈相關新聞訊息。資訊性：提供產(chǎn)品說明：對於製藥商的產(chǎn)品有作完整的介紹。提供廠商說明：是否有說明其相關企業(yè)的資訊說明。提供企業(yè)組織圖：是否有說明相關企業(yè)的架構。提供醫(yī)療(醫(yī)師)信箱：是否提供使用者詢問的服務。意見信箱：是否提供意見信箱。分析項目： 製藥商分析類別南光製藥評分平均分數(shù)備註便利性搜尋引擎尋找(搜尋字串：南光化學製藥)413.6.連線數(shù)度低於10秒4東森寬頻(早、中、晚)網(wǎng)站地圖導覽2快速連結書籤銷售點資訊1提供實體區(qū)域資訊引導性分類清晰213依類型分類清楚相關研究機構連結2繁、簡中、英文網(wǎng)頁5網(wǎng)頁功能完整性4網(wǎng)頁功能完整經(jīng)濟性提供線上交易14線上購物提供線上諮詢1用藥資訊提供藥品圖片1娛樂性網(wǎng)頁設計313.4提供醫(yī)療常識3相關新聞稿發(fā)佈4資訊性提供產(chǎn)品說明48提供廠商說明3提供企業(yè)組織圖1提供醫(yī)療(醫(yī)師)信箱1意見信箱1註：1分：非常不滿意 2分：不滿意 3分：普通 4分：尚可 5分：滿意計分方式：1.每一特性佔總分20% (總分100分)2.公式：( 類別評分加總 / 類別項目總分 ) x 20 = 平均分數(shù)例：便利性： (4+4+4+4+4+3+4+4+2+1) / (5 x 10) x 20 = 12.4引導性： (5+3+4+4) / (5 x 4) x 20 = 16經(jīng)濟性： (2+4+5) / (5 x 3) x 20 = 14.67娛樂性： (4+4+4) (5 x 3) x 20 = 16資訊性： (4+2+1+5+5) (5 x 5) x 20 = 13.6雷達圖：SWOT分析：S：對於大中華地區(qū)的語系支援算是較完備的一個，除了支援繁體中文外也支援了簡中及英文的介面。另外對於該公司有很多的敘述，若要了解該間公司發(fā)展，該網(wǎng)頁不失為一個很好的來源。W：對於該公司的產(chǎn)品，第一眼看去的確是洋洋灑灑的一大篇，但缺乏一個有效的搜尋或檢索方式，間接的造成使用者個負擔。O：若能加強藥品的使用方法或時機，以及增加線上諮詢的服務，會增加該網(wǎng)站的可看性。T：若情非得以，在該網(wǎng)頁搜尋藥品是一件蠻累的事情，雖然物品很多，但缺乏有效的檢索及藥品的使用方式(有介紹，但並非全部)。備註：以上分析為個人意見。簡介：優(yōu)生製藥股份有限公司網(wǎng)址：.tw/index.html網(wǎng)頁內容簡介：這個網(wǎng)頁為優(yōu)生製藥股份有限公司的網(wǎng)頁。對於居住在臺灣地區(qū)的人民對於優(yōu)生應該不陌生。但是事實上很少人會直接瀏覽其網(wǎng)頁。所以我們也將其納入討論範圍。 分析說明：對於醫(yī)療製藥網(wǎng)頁的分析重點，為以一般使用者利用網(wǎng)際網(wǎng)路作蒐尋、及瀏覽上的習性為主要關計因素，我們將對各項目作一解釋分析要領為何：便利性：搜尋引擎尋找：此一部份為依據(jù)國人使用網(wǎng)路搜尋引擎的習慣，對於搜尋字串的比對，加以尋找的條件。此處分析的要領為當使用者輸入完整的關鍵字時，是否能即時得到該網(wǎng)頁的連結。連線速度：此一測試為較主觀的分析，在此測試時以東森寬帶Cable Modem，分別於早、中、晚做連線測試。以利比較各網(wǎng)之間的連線速度。網(wǎng)站地圖導覽：是否提供使用者快速且有效的分類選擇。銷售點資訊：對於該製造商的產(chǎn)品是否有提供銷售點資訊的服務。引導性：分類清晰：是否能讓使用者很明確的找到該製藥商的產(chǎn)品資訊。相關研究機構連結：是否提供相關的研究機構網(wǎng)站資訊(超連結)。中、英文網(wǎng)頁：是否具有英文的網(wǎng)頁。網(wǎng)頁功能完整性：網(wǎng)頁上的連結是否有失敗連結。經(jīng)濟性：提供線上交易：是否提供線上訂購的服務。(不限定付費方式)提供線上諮詢：是否提供線上諮詢。(包括服務信箱)提供藥品圖片：是否提供圖片以供參考。娛樂性：網(wǎng)頁設計：網(wǎng)頁內容是否吸引使用者。提供醫(yī)療常識：提供其他醫(yī)療或醫(yī)學相關訊息。相關新聞稿發(fā)佈：是否有公佈相關新聞訊息。資訊性：提供產(chǎn)品說明：對於製藥商的產(chǎn)品有作完整的介紹。提供廠商說明：是否有說明其相關企業(yè)的資訊說明。提供企業(yè)組織圖：是否有說明相關企業(yè)的架構。提供醫(yī)療(醫(yī)師)信箱：是否提供使用者詢問的服務。意見信箱：是否提供意見信箱。分析項目： 製藥商分析類別優(yōu)生製藥評分平均分數(shù)備註便利性搜尋引擎尋找(搜尋字串：優(yōu)生製藥)413.2.連線數(shù)度低於10秒4東森寬頻(早、中、晚)網(wǎng)站地圖導覽2快速連結書籤銷售點資訊1提供實體區(qū)域資訊引導性分類清晰313依類型分類清楚相關研究機構連結5簡、繁中、英文網(wǎng)頁1網(wǎng)頁功能完整性4網(wǎng)頁功能完整經(jīng)濟性提供線上交易16.7線上購物提供線上諮詢3用藥資訊提供藥品圖片1娛樂性網(wǎng)頁設計414.7提供醫(yī)療常識5相關新聞稿發(fā)佈2資訊性提供產(chǎn)品說明412提供廠商說明2提供企業(yè)組織圖1提供醫(yī)療(醫(yī)師)信箱4意見信箱4註：1分：非常不滿意 2分：不滿意 3分：普通 4分：尚可 5分：滿意計分方式：1.每一特性佔總分20% (總分100分)2.公式：( 類別評分加總 / 類別項目總分 ) x 20 = 平均分數(shù)例：便利性： (4+4+2+4+3+3+3+4+3+1) / (5 x 10) x 20 = 12.4引導性： (5+3+4+4) / (5 x 4) x 20 = 16經(jīng)濟性： (2+4+5) / (5 x 3) x 20 = 14.67娛樂性： (4+4+4) (5 x 3) x 20 = 16資訊性： (4+2+1+5+5) (5 x 5) x 20 = 13.6雷達圖：SWOT分析：S：優(yōu)生製藥係為國內知名的製藥廠商，其簡單且依大部分項的導覽方式，其實對於使用者來說有著一定的幫助。相對於中國製藥的網(wǎng)頁，中國製藥的網(wǎng)頁顯得稍微複雜化。這也是提供使用者便利使用的一個優(yōu)點。另外對於優(yōu)生藥訊的功能，有詳細的敘述藥品的使用時機及方法，對於想了解該藥品或是哪些癥狀應使用哪些藥物的使用者來說，是個很有幫助的地方。W：雖然有提供產(chǎn)品的目錄，但是分類的項目並不清晰。O：對於大部分的製藥商網(wǎng)頁來說，該網(wǎng)的結構或市內容皆屬於上選之作。加上該公司的知名度，多多少少能吸引想了解相關製藥資訊的使用者逗留。 T：綜觀之下，感覺該網(wǎng)頁的內容似乎很豐富，但大都侷限於查詢。因此，若能對查詢的方式作一番調整，就個人觀點而言，會更好。備註：以上分析為個人意見。國內製藥商網(wǎng)頁相對比較表： 製藥商分析類別中國製藥南光製藥優(yōu)生製藥總評便利性12.413.613.213.07引導性16131314經(jīng)濟性14.6746.78.46娛樂性1613.414.714.7資訊性13.681211.2總評：便利性：12.4 + 13.6 + 13.2 = 39.2 / 3 = 13.07引導性：16 + 13 + 13 = 42 / 3 = 14經(jīng)濟性：14.67 + 4 + 6.7 = 25.37 / 3 = 8.46娛樂性：16 + 13.4 + 14.7 = 44.1 / 14.7資訊性：13.6 + 8 + 12 = 33.6 / 3 = 11.2結論：我們可以從以上的分析得到一個相對的結論，其實大部分的製藥商網(wǎng)頁的內容皆以查詢?yōu)橹?。但主要的差別在於對該產(chǎn)品的解說及副作用；或者查詢方式上多少的不同。我們可依據(jù)下面三個圖表來分析，對於平均之後，與各個網(wǎng)頁之間的優(yōu)劣，可以得到一個指標性的差異點。由於製藥商網(wǎng)頁的內容價值原本就是在於提供使用者查詢相關常識，所以我們能看到在經(jīng)濟性這一項大家都普遍的偏低。但就個人認為這是無可厚非的。若是今天分析的網(wǎng)頁是像拍賣王、燦坤等已網(wǎng)路拍賣行銷為訴求的網(wǎng)頁時，在經(jīng)濟性的項目上，應該就會有相對的高分。對於本組的一個分支題目：臺灣地區(qū)製藥廠商網(wǎng)頁分析這個題目而言，其實在尋找時是有很多的網(wǎng)頁可被查詢，但絕大部分屬於純廣告性質的網(wǎng)頁，並不提供相關的查詢。這也許是國內的製藥商可以改進的地方 提供一個可供查詢的服務 。備註：以上分析為個人意見。比較圖：第3章 醫(yī)療網(wǎng)站分析【醫(yī)院網(wǎng)站類】 報告人：吳明麗 前言 便利性分析 引導性分析 經(jīng)濟性分析 娛樂性分析 資訊性分析 綜合評分、定位空間圖 SWOT分析、結論&未來展望一、前言：本章針對醫(yī)院的網(wǎng)站來做分析，選定了長庚醫(yī)院、羅東聖母醫(yī)院、花蓮慈濟醫(yī)院、馬偕紀念醫(yī)院、臺大醫(yī)院、臺安醫(yī)院、新光醫(yī)學中心及KingNet國家網(wǎng)路醫(yī)院，其中在KingNet國家網(wǎng)路醫(yī)院，它是屬於虛擬的醫(yī)院網(wǎng)站，此章列進評選的主要原因，該網(wǎng)站擁有了許多有關醫(yī)療的資訊，主要的目的，是強調該網(wǎng)站資訊性的優(yōu)勢。以下將針對各醫(yī)院網(wǎng)站做分析如下：二、便利性分析：評分項目分數(shù)便利性(容易查詢、速度)01.長庚醫(yī)院5可經(jīng)由本網(wǎng)頁，連結查詢到長庚各分院及線上掛號看病，網(wǎng)頁反應的速度非?？欤貏e的是，可當天做網(wǎng)路掛號的動作。02.羅東聖母醫(yī)院2沒有線上掛號系統(tǒng)，只有語音及人工掛號。03.花蓮慈濟醫(yī)院4可線上掛號（各分院），網(wǎng)頁回應速度快，預約方式還可指定醫(yī)師或時段，美中不足的是，當日掛號的話須使用語音掛號或是人工掛號，可使用轉診掛號04.馬偕紀念醫(yī)院4網(wǎng)路掛號只有星期別、沒有日期，掛號複05.臺大醫(yī)院5可查詢住院病人及住院需知，美中不足的是，網(wǎng)路掛號需一個禮拜前06.臺安醫(yī)院4有網(wǎng)路線上掛號的功能，但版面設計有點複雜07.新光醫(yī)學中心4有網(wǎng)路掛號，但是是依照醫(yī)師別來分，沒有列出一星期的班表，掛號系統(tǒng)顯得有些簡略08.KingNet國家網(wǎng)路醫(yī)院5網(wǎng)站性質不同，此網(wǎng)站屬於醫(yī)療資訊類1分非常不滿意 2分不滿意 3分普通 4分尚可 5分滿意 6分非常滿意長庚醫(yī)院網(wǎng)路掛號系統(tǒng)(一)長庚醫(yī)院網(wǎng)路掛號系統(tǒng)(二)長庚醫(yī)院網(wǎng)路掛號系統(tǒng)(三)長庚醫(yī)院網(wǎng)路掛號系統(tǒng)(四)三、引導性分析：評分項目分數(shù)引導性(容易查詢、速度)01.長庚醫(yī)院5網(wǎng)頁導引使用者操作，非常明瞭02.羅東聖母醫(yī)院4對於門診時間表提供了科別、時段及醫(yī)師做查詢03.花蓮慈濟醫(yī)院4在網(wǎng)頁上的引導，與各院間做切換時，會讓使用者迷路，不知是否現(xiàn)在正在“大林分院”的網(wǎng)站上04.馬偕紀念醫(yī)院3普通05.臺大醫(yī)院6網(wǎng)頁感覺乾淨、整齊，項目明瞭，容易查詢及尋找，還有網(wǎng)站導覽示意圖06.臺安醫(yī)院4字面上的提示，不是很清楚，例如：複診預約掛號(依電話號碼)，這樣的方式，應該改成網(wǎng)路掛號再去細分較佳07.新光醫(yī)學中心3沒有什麼殊特的引導功能08.KingNet國家網(wǎng)路醫(yī)院4網(wǎng)頁排版，感覺有點亂，不太知道主題是什麼1分非常不滿意 2分不滿意 3分普通 4分尚可 5分滿意 6分非常滿意長庚紀念醫(yī)院 網(wǎng)頁國立臺灣大學附設醫(yī)院 網(wǎng)站導覽圖基督復臨安息日會臺安醫(yī)院 網(wǎng)站四、經(jīng)濟性分析：評分項目分數(shù)經(jīng)濟性(客服中心)01.長庚醫(yī)院5有提供各科及中西醫(yī)，線上諮詢服務02.羅東聖母醫(yī)院1沒有提供意見信箱03.花蓮慈濟醫(yī)院2有提供意見信箱04.馬偕紀念醫(yī)院2有提供意見信箱05.臺大醫(yī)院4有提供意見信箱及院長與民有約06.臺安醫(yī)院2有提供服務信箱07.新光醫(yī)學中心2有提供服務信箱08.KingNet國家網(wǎng)路醫(yī)院1沒有提供意見信箱1分非常不滿意 2分不滿意 3分普通 4分尚可 5分滿意 6分非常滿意長庚紀念醫(yī)院 線上諮詢國立臺灣大學附設醫(yī)院 院長與民有約五、娛樂性分析：評分項目分數(shù)娛樂性(遊戲)01.長庚醫(yī)院1網(wǎng)站屬醫(yī)療性質，較特殊02.羅東聖母醫(yī)院1網(wǎng)站屬醫(yī)療性質，較特殊03.花蓮慈濟醫(yī)院1網(wǎng)站屬醫(yī)療性質，較特殊04.馬偕紀念醫(yī)院1網(wǎng)站屬醫(yī)療性質，較特殊05.臺大醫(yī)院1網(wǎng)站屬醫(yī)療性質，較特殊06.臺安醫(yī)院1網(wǎng)站屬醫(yī)療性質，較特殊07.新光醫(yī)學中心1網(wǎng)站屬醫(yī)療性質，較特殊08.KingNet國家網(wǎng)路醫(yī)院1網(wǎng)站屬醫(yī)療性質，較特殊1分非常不滿意 2分不滿意 3分普通 4分尚可 5分滿意 6分非常滿意六、資訊性分析：評分項目分數(shù)資訊性(醫(yī)療資訊、保健天地、健康資訊)01.長庚醫(yī)院5提供醫(yī)訊及醫(yī)誌及護理雜誌，供病患做訂閱，也有研究計劃及論文發(fā)表，在首頁也秀出了院內目前最新資訊，還提供了健康講座，也提供了各科門診看診病癥，供辨識。02.羅東聖母醫(yī)院3院內定期舉辦學術研討會，但只有針對院內同仁，部份用藥常識有公佈在網(wǎng)上03.花蓮慈濟醫(yī)院3有醫(yī)療保健專欄還有論文、研究計劃、學術活動、醫(yī)學雜誌及慈濟院訊04.馬偕紀念醫(yī)院3只有健診中心有生活指南，醫(yī)學或醫(yī)藥資訊顯得有點少05.臺大醫(yī)院6臺大提供了個人化的服務，可選擇你想要的衛(wèi)教資訊、活動講座及資源提示以及線上掛號後提醒病患就診的時間等等06.臺安醫(yī)院4資訊不是很多，不然就全是原文的方式，不易閱讀，但有Q&A07.新光醫(yī)學中心2網(wǎng)頁上沒有放置有關醫(yī)療方面的相關訊息及資訊08.KingNet國家網(wǎng)路醫(yī)院6本網(wǎng)站性質提供有關醫(yī)療、醫(yī)藥相關知識，並提供各地醫(yī)師自由加入會員，為民眾解答問題，只是其醫(yī)師的認證問題，有待商確.1分非常不滿意 2分不滿意 3分普通 4分尚可 5分滿意 6分非常滿意國立臺灣大學附設醫(yī)院 個人化服務七、綜合評分、定位空間圖：評分項目便利性引導性經(jīng)濟性娛樂性資訊性評分名次01.長庚醫(yī)院5551521202.羅東聖母醫(yī)院2411311803.花蓮慈濟醫(yī)院44213145