服務(wù)站百分考核辦法.doc

服務(wù)總站崗位百分考核實施辦法（修訂）衡水中衡汽修服務(wù)總站2012年9月22日為使我站進一步適應(yīng)市場經(jīng)濟形勢，進一步激勵全站職工“站興我榮、站衰我恥”的主人翁精神，加強市場的競爭力；進一步提高經(jīng)濟效益，特制定百分考核的競爭制度。具體事項如下：1、 原來制定的崗位工資、效益工資分配辦法不變。2、 實行層層考核辦法一級考一級。3、 每分的分值是五元，同工資掛鉤。4、 月70分一下（包括70分）為不及格。5、 連續(xù)兩個月不及格待崗，但必須按時上下班。6、 待崗一個月，待崗期間寫出檢查反省自己的工作，并進行培訓(xùn)，只發(fā)生活費120元。7、 待崗期滿根據(jù)檢查反省情況，經(jīng)考核合格從新安排崗位。8、 一年出現(xiàn)兩次待崗，經(jīng)職代會討論除名。9、 中層干部每半年民主評議一次，合格率達不到60%調(diào)離崗位從新安排工作。中衡汽修服務(wù)總站目 錄服務(wù)站共同考核標準.1副站長考核標準.2副書記考核標準.3政辦室主任考核標準.4政辦室副主任考核標準.5司機考核標準.5科員考核標準.6財務(wù)科考核標準.7出納員考核標準.8教師考核標準.9炊事班考核標準10門衛(wèi)考核標準11服務(wù)部考核標準服務(wù)部辦主任考核標準.12生產(chǎn)副主任考核標準.13勤務(wù)管理副主任考核標準.14財務(wù)、設(shè)備副主任考核標準15鑒定員考核標準16資料員考核標準17收款員考核標準18統(tǒng)計員考核標準.19庫房管理員考核標準20駕駛員考核標準21維修組長考核標準22修理工考核標準.23電工考核標準.24鈑金工考核標準.25配件考核標準配件銷售部經(jīng)理考核標準.26配件銷售部銷售副經(jīng)理考核標準27配件銷售部計劃供應(yīng)副經(jīng)理考核標準.28配件倉庫主任考核標準.29配件倉庫保管員考核標準.30門市部主任考核標準.31門市部人員考核標準.32業(yè)務(wù)科人員考核標準.33汽車銷售部經(jīng)理考核標準34汽車銷售人員考核標準.35服務(wù)站共同考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分政治業(yè)務(wù)素質(zhì)101、 無故不參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習和集體活動；2、 不同支部保持一致；3、 政治業(yè)務(wù)考核不合格；4、 考核時作弊；3322遵紀守法151、 遲到、早退；2、 曠工；3、 脫崗；4、 中午飲酒；5、 酗酒鬧事；6、 不聽指揮、頂撞領(lǐng)導(dǎo)；7、 打架斗毆；8、 違反法律法規(guī)；9、 上班不穿工作服；10、損壞公物；11、不及時關(guān)燈、電、水；12、自行車、摩托車亂停亂放；13、私自進伙房；14、私自留宿他人；18241061015111112文明服務(wù)101、罵人、吵架；2、同用戶吵架；3、對用戶迎送不熱情；4、辦事拖拉；5、吃、拿用戶；410126安全生產(chǎn)101、 發(fā)生丟失、被盜；2、 發(fā)生責任事故；3、 私裝電爐、電器；4、 無證駕駛；5、 在車間、倉庫吸煙；1010562衛(wèi)生51、 衛(wèi)生當日不清掃（每人每項）；2、 衛(wèi)生檢查不合格（每人每項）；3、 在墻上亂摸、亂貼、亂畫；4、 剩菜、剩飯亂倒；1222副站長考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分任務(wù)指標151、 利潤指標下降10%；2、 辦公室交辦的任務(wù)及辦事不及時超過3次；3、 考勤及制度落實出現(xiàn)五次漏洞；555行政管理201、 堅持原則落實制度公平、公正、公開處理問題不徇私情，出現(xiàn)違反一次；2、 下屬發(fā)生貪污、受賄吃回扣和吃、拿、卡、要用戶兩次；3、 檢查不到督促不利出現(xiàn)事故500元以上一次；4、 修理質(zhì)量不合格，每月出現(xiàn)三次返工現(xiàn)象；5555自身建設(shè)151、 協(xié)助站長工作發(fā)揮主觀能動性，當好參謀和助手；2、 維護班子團結(jié)不犯自由主義積極開展思想斗爭，大事講原則，小事講風格；3、 時時處處嚴于律己做群眾的榜樣；4、 及時了解群眾的思想動態(tài)，有的放矢的做好思想工作，下情上達；5532副書記考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分任務(wù)指標151、 利潤指標下降10%;2、 完不成整車銷售任務(wù)；3、 完不成創(chuàng)建文明行業(yè)，黨政及服務(wù)站下達的工作任務(wù)，未接受批評或通報出現(xiàn)一次；55 5 行政管理201、 堅持原則落實制度公平、公開、公正處理問題，不徇私情，出現(xiàn)違反一次；2、 下屬發(fā)生貪污、受賄吃回扣和吃、拿、卡要用戶或和用戶吵鬧兩次；3、 檢查不周、監(jiān)督不利出現(xiàn)銹蝕、丟失、損壞；4、 監(jiān)守自盜一次；5、 安全生產(chǎn)出現(xiàn)500元以上事故一次；55235自身建設(shè)151、 協(xié)助站長工作，發(fā)揮主觀能動性當好站長的參謀和助手，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報；2、 維護班子團結(jié)，不犯自由主義，積極開展思想斗爭，大事講原則、小事講風格；3、 時時處處嚴于律己做群眾的榜樣；4、 及時了解群眾的思想動態(tài)，有的放矢的做好思想工作，并及時通氣；違反一項扣5分政辦室主任考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分及時傳達各級政策、法規(guī)、指示、上級材料；31、 不傳達；2、 傳達、上報不及時；31文件傳閱歸檔31、傳閱不及時一件；2、歸檔不及時一件；32行政考勤管理51、休班無假條；2、考勤出現(xiàn)差錯；25工資管理3核定不及時；3按時辦理定級3不按時辦理；3站安全管理及人員車輛管理101、 出現(xiàn)事故；2、 出現(xiàn)違規(guī)，不就位放車；3、 不檢查不記錄；1052 衛(wèi)生管理周五檢查4不檢查3伙食管理每周定食譜51、 食物中毒；2、 不定食譜；52辦理內(nèi)退、退休手續(xù)3不按時辦理；3辦理工傷手續(xù)2不按時辦理；2辦理生育、產(chǎn)假2不按時辦理；2辦理病故手續(xù)2不按時辦理；2辦理執(zhí)照年審3不按時辦理； 3政辦室副主任考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分認真貫徹站領(lǐng)導(dǎo)的指示精神51、 不貫徹；2、 不及時；31對一汽及站組織的活動及時宣傳報道51、 沒宣傳；2、 不及時；21每月出板報一次4沒出板報；2月職工進行業(yè)務(wù)考核一次31、 應(yīng)考不考；2、 不及時留復(fù)習題；1.51學(xué)員考試及格率31、 達不到90%2、 達不到70%12確保學(xué)員在學(xué)習期的安全101、 出現(xiàn)重大事故一次；2、 出現(xiàn)違章造成不良后果一次；31教師素質(zhì)管理6不按時上課一次；1學(xué)員衛(wèi)生管理2宿舍場區(qū)一項不合格；0.5學(xué)員素質(zhì)管理5打架、罵人、違法一次；1學(xué)習期學(xué)員管理5打架、罵人、違法一次1學(xué)習期學(xué)員衛(wèi)生管理2宿舍場區(qū)一項不合格；0.5司機考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分業(yè)務(wù)工作301、 不按時完成本職工作；2、 不按時保養(yǎng)車輛；3、 酒后開車；4、 車容不整；5、 犯自由主義泄密；6、 丟失工具；7、 因個人原因造成機械損壞；52215310行政管理201、 不遵守服務(wù)站的規(guī)章制度；2、 私自出車；3、 不積極參加義務(wù)勞動；4、 車內(nèi)衛(wèi)生不好；5、 不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意把車交給別人；6、 不按規(guī)定停放車輛；7、 不遵守交通規(guī)則被罰款；8、 不愛護車輛、公物；9、 其他視情況扣分25225123科員考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分業(yè)務(wù)工作301、 不能按時完成本職工作；2、 不能按時完成上級交給的工作；3、 工作不認真泄密；4、 工作中不搞好團結(jié)，犯自由主義；5、 不認真保管文件發(fā)生丟失；6、 因個人原因給單位造成損失；5252510行政管理201、 不遵守服務(wù)站的制度；2、 不按標準發(fā)放勞保用品；3、 不按審批手續(xù)發(fā)放辦公用品；4、 不按公章使用辦法辦事；5、 不愛護公物；6、 不積極參加義務(wù)勞工；7、 不堅持原則；2115221財務(wù)科考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分任務(wù)指標201、 嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度違反一次；2、 賬目做到日清日結(jié)做不到一次；3、 結(jié)賬做到及時準確出現(xiàn)不準確一次；555行政管理151、 不認真考核記錄下屬人員兩次；2、 發(fā)票包括各塊的發(fā)票經(jīng)執(zhí)行部門檢查不合格兩次；55崗位業(yè)務(wù)151、 配合站長工作及時寫出財務(wù)分析，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，未做到；2、 及時向有關(guān)部門報表晚報一次；55出納員考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分本業(yè)務(wù)管理501、現(xiàn)金不及時交存銀行，發(fā)生被盜等重大問題；152、不及時、按時結(jié)賬；53、現(xiàn)金庫存量與現(xiàn)金日記賬不符；54、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準外借現(xiàn)金；55、辦理不合理的收支；56、憑證填制賬簿記錄文字潦草書寫不規(guī)范；57、憑證填寫錯誤，借貸不平，摘要未填寫齊全；58、記賬憑證與所附原始憑證內(nèi)容金額不符； 5教師考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分認真落實站領(lǐng)導(dǎo)的指示51、 不落實；2、 落實不及時；52對站及一汽政策及時宣傳、報導(dǎo)51、 不宣傳；2、 不及時宣傳；32服從報委工作積極投稿51、 沒做；2、 做的不好； 52每月出板報一次5沒出3學(xué)員考試合格率51、 達不到90%2、 達不到80%12學(xué)員素質(zhì)管理5打架罵人違法；2學(xué)員衛(wèi)生管理31、 未打掃；2、 不合格；21學(xué)員學(xué)習期安全5 1、 出現(xiàn)重大事故；2、 出現(xiàn)違紀造成不良后果；32車間、配件考試41、無故不考試；2、考場紀律差；21辦公室及個人衛(wèi)生 51、 未打掃；2、 不干凈，個人衛(wèi)生不潔；31按時上課3不按時；1炊事班考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分業(yè)務(wù)工作301、 不能按時完成本職工作；2、 每周定不出食譜；3、 食品不衛(wèi)生；4、 食品變質(zhì)；5、 因工作不負責造成浪費；6、 因個人工作不認真食品不衛(wèi)生造成人員中毒（視情節(jié)輕重另作處理）;5253510行政管理201、 不遵守服務(wù)站的制度；2、 沒有特殊情況不按食譜做飯；3、 個人衛(wèi)生搞不好；4、 不按時開飯一次；5、 食堂衛(wèi)生不合格；6、 發(fā)生丟失；7、 每月不按時公布經(jīng)營結(jié)果；8、 購買不合格食品；9、 不愛護炊具、公物；10、其他視情況扣分；21223 2153門衛(wèi)考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分崗位值班501、車輛出門有一輛不收出門證及批條；52、無特殊情況自行車、摩托車入院一輛；23、從本院帶物出門不進行檢查一次；54、不按服務(wù)站規(guī)定晚10點鎖大門后私自放人進站；25、夜班睡覺一次；306、監(jiān)守自盜；307、中、夜班不巡邏；108、私自留宿他人一次；109、公用電話不按規(guī)定收費；210、院內(nèi)物品丟失一次；1011、消防器材保管不當；512、夜班早不掃大門口衛(wèi)生一次或不上交出門證一次；5配件考核標準衡水中衡汽修服務(wù)總站配件銷售部經(jīng)理考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分任務(wù)指標15純利指標每下降10%5行政管理201、 不認真考核、記錄一人次；2、 下屬考核總分出現(xiàn)：70分以下1人；80分以下1人；3、 不監(jiān)督、不檢查班組長考核記錄發(fā)現(xiàn)一次；4、 其它未盡事宜酌情扣分；1535崗位業(yè)務(wù)151、 計劃不周、供貨不及時，配件保障率在95%以下；2、 庫存不合理造成配件積壓一年以上，資金不周轉(zhuǎn)超過三個月以上每件次；3、 主、附件購進假、冒、偽劣產(chǎn)品；4、 發(fā)生賬賬、賬物、賬款不符一次；5、 不堅持盤庫、清點、報表、交款制度一次；6、 因管理不善，配件發(fā)生丟失、損壞、銹蝕一次；7、 下屬單位發(fā)生火災(zāi)、被盜一次；8、 價格制度不及時（進貨后三天）每次；9、 發(fā)生貪污、受賄、吃回扣、偷盜、私自進貨、代銷一次；10、 因責任心不強、工作失誤造成重大經(jīng)濟損失的；11、 組織銷售不暢不利；12、 單位下屬發(fā)生責任事故一次；13、 不堅持點名和每月例會制度一次；14、 不堅持請消假制度一次；15、 單位不團結(jié)、風氣不正；16、 衛(wèi)生檢查不合格；17、 發(fā)生問題不匯報；2 222222230302222222配件銷售部銷售副經(jīng)理考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分任務(wù)指標151、 純利指標每下降10%；2、 月銷售額達不到45萬元；53行政管理201、 不認真考核、記錄一人次；2、 下屬人員考核總分出現(xiàn)：70分以下1人；80分以下1人；3、 不監(jiān)督、不檢查班組長考核記錄發(fā)現(xiàn)一次；4、 其它未盡事宜酌情扣分；1535 崗位業(yè)務(wù)151、 不按規(guī)定的批發(fā)范圍批發(fā)數(shù)量批發(fā)一次；2、 不執(zhí)行統(tǒng)一零售批發(fā)價格；3、 不堅持盤庫、清點、報表、交款制度一次；4、 業(yè)務(wù)門市發(fā)生賬款、賬物、賬賬不符；5、 因保管不善、配件發(fā)生丟失、損壞、銹蝕一次；6、 分管部門發(fā)生火災(zāi)、被盜一次；7、 發(fā)生貪污、受賄、吃回扣、偷盜、私自進貨、代銷、挪用公款一次；8、 門市庫存不合理積壓超三個月以上每件次；9、 因責任心不強、工作失誤造成重大經(jīng)濟損失的；10、分管工作人員發(fā)生責任事故一次；11、衛(wèi)生檢查不合格；12、發(fā)生問題不匯報；13、分管部門不團結(jié)、風氣不正；14、不堅持請消假制度一次；3333333033033333配件銷售部計劃供應(yīng)副經(jīng)理考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分任務(wù)指標15純利指標每下降10%5行政管理201、 不認真考核、記錄一人次；2、 下屬考核總分出現(xiàn)； 70分以下1人；80分以下1人；3、 不監(jiān)督、不檢查班組長考核記錄發(fā)現(xiàn)一次；4、 其它未盡事宜酌情扣分；1535崗位業(yè)務(wù)151、 計劃不周、供貨不及時，配件保障率在95%一下；2、 庫存不合理造成配件積壓達半年以上；3、 主、附件購進假、冒、偽劣產(chǎn)品；4、 倉庫發(fā)生賬賬、賬物、賬款不符一次；5、 不堅持盤庫、清點、報表、交款制度一次；6、 因保管不善，配件發(fā)生丟失、損壞、銹蝕一次；7、 倉庫發(fā)生火災(zāi)、被盜一次；8、 發(fā)生貪污、受賄、吃回扣、偷盜、私自進貨、代銷一次；9、 因責任心不強、工作失誤造成重大經(jīng)濟損失的；10、購進貨物未及時檢驗入賬入庫（兩天）；11、分管工作人員發(fā)生責任事故一次；12、衛(wèi)生檢查不合格；13、發(fā)生問題不匯報；14、單位不團結(jié)、風氣不正；15、不堅持請消假制度一次；33333333030333333 配件倉庫主任考核標準考 核內(nèi) 容分值扣分標準扣分得分任務(wù)指 標15純利潤指標每下降10%5行政管 理201、 不認真考核記錄：2、 不監(jiān)督檢查倉庫人員考核情況；3、 下屬考核總分出現(xiàn)：70分以下一人；80分以下一人；4、 不督促打掃衛(wèi)生、檢查衛(wèi)生不合格；5、 倉庫人員風氣不正，不團結(jié)出現(xiàn)吵架；6、 下屬人員和用戶吵架；7、 發(fā)現(xiàn)問題不及時匯報；8、 不堅持請消假制度一次；145325322崗 位業(yè) 務(wù)151、 貪污、受賄、偷盜、私自進貨、代銷；2、 不明進價賣虧一次，除賠償損失外；3、 入庫、出庫不認真清點出現(xiàn)差錯，賬、物、卡不符；4、 貨物已入庫，不及時清點填寫入庫單；5、 不堅持盤庫、清點、報表、交款制度一次；6、 庫里有貨，因業(yè)務(wù)不熟賣不出去；7、 保管不善出現(xiàn)銹蝕，搬運不正確造成破換；8、 門市部退貨不明原因、不明部門；9、 用戶退貨冒充時，誤收不是相同廠家、相同品牌的；10、火災(zāi)、被盜、丟失；11、工作失誤、漏收貨款、假幣損失自負并扣分；12、貨物擺放，不整齊；13、貨物已少、不填報缺件計劃；14、賬本上不注明該進貨物的最低限量，最高限量及進貨期限；15、每半月報計劃一次，即15號、30號，平時隨時登記；16、因工作失誤造成重大經(jīng)濟損失；17、其他未盡事宜，酌情扣分；302313231135222230配件倉庫保管員考核標準考 核內(nèi) 容分值扣分標準扣分得分任 務(wù)指 標15純利指標每下降10%5崗 位業(yè) 務(wù)351、 賬物卡不符；2、 出、入庫不認真清點、出現(xiàn)差錯；3、 出庫、入庫不及時填卡；4、 因業(yè)務(wù)不熟賣不出去；5、 貨物因保管不善出現(xiàn)生銹；6、 不堅持盤點、報表、交款制度；7、 用戶退貨冒充、誤收；8、 發(fā)生火災(zāi)、被盜、丟失；9、 發(fā)生貪污、受賄、偷盜、私自進貨、代銷；10、工作失誤、漏收貨款、收假幣損失自負；11、報缺少配件計劃不及時；12、貨物擺放不整齊，卡到處亂放；13、工作失誤、造成重大經(jīng)濟損失；14、其他未盡事宜酌情扣分；221112133052230門市部主任考核標準考 核內(nèi) 容分值扣分標準扣分得分任務(wù)指 標15利潤指標每下降10%；5行 政管 理201、不認真考核記一次；2、衛(wèi)生檢查不及格；3、風氣不正、同志之間不團結(jié)；4、出現(xiàn)問題不及時匯報；5、下屬考核低于：70分一人；80分一人；525253崗 位業(yè) 務(wù)151、 不按規(guī)定價格賣貨；2、 私自進貨、代銷；3、 因保管不善配件發(fā)生銹蝕、損壞、除負擔損失；4、 因業(yè)務(wù)不熟、有貨賣不出去；5、 不堅持盤庫、清點、報表、交款制度一次；6、 庫存不合理，資金周轉(zhuǎn)率低于25%；7、 用戶退貨時，部位不清、原因不明就予以退換；8、 用戶退換時，誤收不是本站所進配件損失自負；9、 門市部人員賒出貨物，回款時間超過當月25號，除從工資扣除貨款；10、計劃提貨不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；11、下屬人員漏收貨款、假幣；12、貨物擺放不整齊；13、發(fā)生火災(zāi)、被盜損失后果自負；14、由于責任心不強，配件丟失損失自負；15、貪污挪用公款，吃、拿客戶；16、賬賬、賬款、賬物不符；17、因工作失誤造成重大經(jīng)濟損失；18、其他未盡事宜酌情扣分；53021221122115510530門市部人員考核標準考 核內(nèi) 容分值扣分標準扣分得分任 務(wù)指 標15利潤指標每下降10%；5崗 位業(yè) 務(wù)351、 所分管的賬、物、卡不符；2、 提貨、出貨不認真清點、檢查出現(xiàn)漏洞；3、 因業(yè)務(wù)不熟，有貨賣不出去；4、 所分管的貨物因保管不善，出現(xiàn)銹蝕、丟失損失自負；5、 用戶退貨時，部位、原因不清就予以退換；6、 用戶退換時，誤收不是本站所進配件、損失自負；7、 漏收貨款、誤收假幣、損失自負；8、 不按規(guī)定交款、報表；9、 貪污受賄、挪用公款、吃拿用戶視情節(jié)輕重扣分；10、私自進貨、代銷；11、不按規(guī)定價格標準賣貨；12、分管貨物擺放不整齊，缺件登記不及時；13、工作失誤造成重大經(jīng)濟損失；14、其他未盡事宜酌情扣分；222222 2210-30305230業(yè)務(wù)科人員考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分任務(wù)指標15利潤指標每下降10%；5行政管理101、 衛(wèi)生檢查不合格；2、 出現(xiàn)問題不及時匯報；22崗位業(yè)務(wù)251、 不按規(guī)定的價格標準賣貨；2、 私自進貨、代銷；3、 因業(yè)務(wù)不熟，責任心不強有貨賣不出去；4、 不按規(guī)定及時退貨；5、 用戶退貨時，部位、原因不清就予以退換；6、 用戶退換時，誤收不是本站所進配件損失自負；7、 外欠貨款超出當月二十日，超出款額每千元；8、 漏收貨款、誤收假幣、損失自負；9、 責任心不強，配件丟失、銹蝕，除負擔損失；10、不按規(guī)定報表、交款；11、貪污、受賄、挪用公款、吃、拿客戶；12、無證駕駛；13、司機發(fā)生責任事故，按責任大小；14、因責任心不強，發(fā)生重大經(jīng)濟損失；15、其他未盡事宜，酌情扣分5302222222210103-1030汽車銷售部經(jīng)理考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分任務(wù)指標15完不成汽車銷售任務(wù)，每下降10%；5行政管理201、 不認真考核、記錄一人次；2、 下屬人員考核總分出現(xiàn):70分以下一人；80分以下一人；3、 不監(jiān)督、不檢查下屬人員考核記錄發(fā)現(xiàn)一次；4、 其它未盡事宜酌情扣分；1535崗位業(yè)務(wù)151、 私自盜賣汽車一次；2、 發(fā)生貪污、受賄、吃回扣，吃、拿用戶一次；3、 因責任心不強、工作失誤造成重大經(jīng)濟損失的；4、 賣車不簽協(xié)議，貨、票當月不清一次；5、 違反服務(wù)站售車規(guī)定（用戶自提、送車、交押金、交齊全部貨款提車）一次；6、 因共組原因，造成用戶不滿意一次；7、 新車保管不好，發(fā)生丟失損壞一次；8、 本單位發(fā)生責任事故；9、 發(fā)生問題不匯報；10、衛(wèi)生檢查不合格；11、不堅持請消假制度；12、單位鬧不團結(jié)、風氣不正；13、賣車不建賬，登記不清；30303051055533333汽車銷售人員考核標準考 核內(nèi) 容分值扣分標準扣分得分任 務(wù)指 標25完不成汽車銷售任務(wù)，每下降10%；5崗 位業(yè) 務(wù)251、 私自盜賣汽車一次；2、 發(fā)生貪污、受賄、吃回扣，吃、拿用戶一次；3、 工作失誤造成重大經(jīng)濟損失的；4、 賣車不簽協(xié)議，貨、票當月不清；5、 違反服務(wù)站規(guī)定（用戶自提、送車、交押金、交齊全部貨款提車）一次；6、 因工作失誤造成用戶不滿一次；7、 新車保管不好，發(fā)生損壞丟失；8、 發(fā)生問題不匯報；9、 衛(wèi)生檢查不合格；10、賣車不建賬登記不清；30303051055533服務(wù)站考核標準 中衡汽修服務(wù)總站服務(wù)辦主任考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分認真?zhèn)鬟_貫徹一汽及站領(lǐng)導(dǎo)的指示1超過3天不傳達；0.5每周一次服務(wù)辦人員會議、業(yè)務(wù)學(xué)習、講評工作1不組織；0.5審核鑒定單及日報1不審核1索賠超過1000元1不請示私自做主；1安全生產(chǎn)41、 周五不檢查；2、 發(fā)生失火工傷事故；3、 發(fā)生被盜事故；4、 發(fā)生設(shè)備事故；0.5211財務(wù)結(jié)算管理21、 發(fā)生貪污；2、 出現(xiàn)差錯；21衛(wèi)生管理11、 周五不檢查衛(wèi)生；2、 衛(wèi)生不合格；0.51日常管理41、 發(fā)生酗酒鬧事；2、 發(fā)生打架、斗毆；3、 發(fā)生同用戶吵架；4、 發(fā)生質(zhì)量返工；2211任務(wù)指標15每下降10%5行政管理201、 下屬人員考核總分：70分以下1人；80分以下1人；2、 不認真考核記錄一人次；3、 不監(jiān)督、檢查班組長考核記錄一班次；5315其它按應(yīng)負責任大小酌情；1-5生產(chǎn)副主任考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分及時安排生產(chǎn)2接施工單20分鐘不能安排生產(chǎn)一輛次；1確保維修質(zhì)量71、 發(fā)生質(zhì)量返工；2、 不修交車不驗車；31業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)11、 不落實計劃；2、 不制定方法；10.5工具管理21、 不以舊換新；2、 每月清查一次，不清查；3、 工具丟失金額：300元以下；300元以上；4、丟失公用工具一件；0.51121考勤管理11、 考勤不準；2、 缺勤無假條；10.5日常管理21、 發(fā)生打架斗毆；2、 發(fā)生酗酒鬧事；3、 發(fā)生同用戶吵架；4、 發(fā)生吃拿用戶物品；2222任務(wù)指標15每下降10%5行政管理201、 下屬人員考核總分：70分以下一人80分以下一人；2、 不認真考核記錄一人次；3、 不監(jiān)督、檢查班組長考核記錄一班次；5315其它按應(yīng)負責任大小酌情；1-5勤務(wù)管理副主任考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分衛(wèi)生管理41、 不制定衛(wèi)生標準；2、 不制定獎懲辦法；3、 完工場地不清；4、 衛(wèi)生檢查不合格；5、 不執(zhí)行三不落地一組次；110.541安全管理61、 發(fā)生工傷事故；2、 發(fā)生觸電事故；3、 防火器材丟失損壞；664輔料采購11、 采購不合格件一件；2、 購件不入庫、不簽字；11公用工具、索賠舊件管理21、 倉庫物品放置混亂；2、 舊件不清潔；3、 賬物不符；4、 舊件無標簽、無缺陷標示；5、 公用工具丟失一件；120.511日常管理21、 發(fā)生打架斗毆；2、 發(fā)生酗酒鬧事；3、 發(fā)生同用戶吵架；4、 發(fā)生吃、拿用戶物品；2222任務(wù)指標15每下降10%5行政管理201、 下屬人員考核總分：70分以下1人；80分以下1人；2、 不認真考核記錄一人次；3、 不監(jiān)督檢查班組長考核、記錄一班次；5315其它按應(yīng)負責任大小酌情；1-5財務(wù)、設(shè)備副主任考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分會統(tǒng)工作41、 出現(xiàn)貪污；2、 出現(xiàn)差錯漏收；3、 返工不記錄；421設(shè)備管理71、 設(shè)備不清潔一臺件；2、 設(shè)備損壞后2天不修復(fù)；3、 設(shè)備、附件丟失；4、 設(shè)備故障；5、 設(shè)備維修不記錄；6、 違章操作一人次；7、 設(shè)備三漏；8、 設(shè)備保養(yǎng)每月一次不落實；9、 氧氣、乙炔、焊條斷檔半天以上；0.524713121質(zhì)量管理2發(fā)生質(zhì)量返工；2日常管理21、 發(fā)生打架斗毆；2、 發(fā)生酗酒鬧事；3、 發(fā)生同用戶吵架；4、 發(fā)生吃、拿用戶物品；2222任務(wù)指標15 每下降10%；5行政管理201、 下屬人員考核總分：70分以下一人80分以下一人2、 不認真考核記錄一人次；3、 不監(jiān)督、檢查班組長考核記錄一班次；5315其它按應(yīng)負責任酌情；1-5鑒定員考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分接待用戶來有迎走 有送51、 每輛車進廠超5分鐘；2、 回答用戶咨詢不耐煩；3、 車輛出廠未檢驗；0.525技術(shù)鑒定、施工單下達各種表格的填寫151、 故障判斷不準；2、 不下施工單；3、 鑒定單敘述不清；4、 責任單位判定有誤；5、 17位號碼錯填、漏填；6、 零件標識漏填、錯填；7、 卡服科每退回一份鑒定單；8、 200元以上件及小總成賠償不報告，不打招呼；9、 辦公場所，用戶休息室臟亂；133242523文明服務(wù)職業(yè)道德301、 發(fā)生用戶投訴事件一次；2、 弄虛作假；3、 刁難用戶；4、 大修三單一證不填；1010105資料員考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分賬、物、卡的保管101、 資料丟失、破壞；2、 借閱不登記簽字；3、 資料沒有編碼蓋章；4、 放置不規(guī)范；5、 私自加蓋印章；31225一汽及各專業(yè)廠家的信函處理保管51、 不認真做信函登記；2、 不及時傳閱站領(lǐng)導(dǎo)及各部門；3、 落實處理意見；4、 不認真做好各項信件、資料收發(fā)；5、 接調(diào)件單不及時發(fā)放；11111月報核準填寫各種單據(jù)匯總核實舊件251、 每月二十五日當月月報必須發(fā)出每遲延一天；2、 小月報數(shù)字核實不準；3、 該報各專業(yè)廠的當月末報；4、 當月發(fā)生的索賠、典型綜述未填，質(zhì)量沒有分析，信息不反饋；5、 該報的費用沒報；6、 因核實不準，填寫有誤返回單子；7、 一汽郵來的審核清單及時查對不及時查明原因；5252532協(xié)調(diào)好與會計、統(tǒng)計、鑒定員的工作101、 每月把月報報走后把當月所產(chǎn)生的費用報車間統(tǒng)計、不及時拖延車間匯總；2、 鑒定室報來的鑒定單、外出服務(wù)單及時核對，出現(xiàn)漏洞一次；52收款員考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分負責每日修理費附料、配件款的收繳101、 核算收費不準；2、 不及時統(tǒng)計每日收款總數(shù)；3、 不及時上交；2 35負責普通發(fā)票的開具151、 客戶名稱不全；2、 不按修理項目填寫；3、 有附表的未把表貼于后面；4、 配件發(fā)票不按品名、規(guī)格填寫；5、 金額前不用“”封頂；6、 大小寫不一致，不頂格寫；7、 開票人不寫全名，修理票不寫車型、牌號；8、 剪角與合計金額不一致；9、 作廢票不注明作廢，并不貼在一起；10、用完一本后不結(jié)出銷售總額，作廢總數(shù)；112211 2113核算每月收入情況51、 不及時匯總索賠、工時及索賠件總數(shù)；2、 不及時統(tǒng)計出本月應(yīng)收及轉(zhuǎn)賬情況；3、 不及時匯總本月定保配件總數(shù)；221開具出門證201、 不及時開出門證；2、 私自開出門證；210統(tǒng)計員考核標準考核內(nèi)容分值扣分標準扣分得分登臺賬101、 車輛修理臺賬有差錯；2、 各組修理臺賬有差錯；3、 索賠、定保臺賬不準；222核算車間收入101、 車間月總收入有差錯；2、 各組收入一天不上賬；3、 核算修理工工資有差錯；212統(tǒng)計51、 統(tǒng)計大修有差錯；2、 統(tǒng)計定保有差錯；3、 統(tǒng)計索賠有差錯；4、 安全、衛(wèi)生檢查不登記；1221考勤5考勤不準(一人次)1開單101、 不及時開竣工通知單；2、 不及時開索賠單；3、 不及時開定保單；4、 不及時開領(lǐng)料單；1111文明用語10不用文明用語 1衛(wèi)生101、 不打掃；2、 不合格；12庫房管理員考核標準考核內(nèi)容