賓館住宿管理系統(tǒng).doc

賓館住宿管理系統(tǒng)1.1 需求描述和系統(tǒng)邊界 隨著電腦的快速普及以及賓館業(yè)務(wù)量的飛速增長(zhǎng)，賓館管理系統(tǒng)越來(lái)越多的被賓館商家渴求。一個(gè)好的住宿管理系統(tǒng)可以提高賓館的運(yùn)行速度，簡(jiǎn)化客戶的訂房程序，因其方便快捷安全而越來(lái)越受到廣大商家及客戶的青睞。 賓館住宿管理系統(tǒng)是以賓館前臺(tái)機(jī)器為主要對(duì)象的平臺(tái)，將客戶的訂房開放現(xiàn)金結(jié)算有效整合。客戶再出示身份證明，選擇好入住的房間類型后，系統(tǒng)將就客戶的要求自動(dòng)合理的分配好房間，并當(dāng)場(chǎng)交費(fèi)，以保證客戶能享受到方便快捷的服務(wù)。而工作人員也會(huì)簡(jiǎn)單的將工作簡(jiǎn)化為敲鍵盤擊鼠標(biāo)，有助于業(yè)務(wù)的開展和壯大。一個(gè)良好的賓館住宿管理系統(tǒng)需求描述如下。 該系統(tǒng)主要支持兩種用戶：前臺(tái)職員和系統(tǒng)管理員。前臺(tái)職員主要負(fù)責(zé)客戶的預(yù)定房間，將客戶的信息錄入、確認(rèn)、還有負(fù)責(zé)收取押金和定金，在就是現(xiàn)住客戶的接待，盡快的為客戶安排合適的房間，既包括信息的錄入、查詢、刪除等操作。而系統(tǒng)管理員主要職責(zé)就是要維護(hù)管理系統(tǒng)和客戶信息以及職員信息。1.2 需求分析1.2.1 業(yè)務(wù)需求及流程處理開始職員登錄客戶選擇類型確定入駐時(shí)間確定生成入住信息支付押金費(fèi)用安排入住業(yè)務(wù)結(jié)束開始職員登錄選擇退房房號(hào)計(jì)算應(yīng)收金額超時(shí)？生產(chǎn)退房信息多退少補(bǔ)退房成功業(yè)務(wù)結(jié)束 N Y N Y1.2.2 功能需求及數(shù)據(jù)需求分析根據(jù)上述需求描述和業(yè)務(wù)流程，通過調(diào)查研究和資料搜索，賓館住宿管理系統(tǒng)主要功能和數(shù)據(jù)需求包括：一、 賓客入住管理：l 客房預(yù)定，客戶需要提供基本信息，姓名、性別、身份證號(hào)、客戶編號(hào)、客房類型、抵房時(shí)間、入住人數(shù)、預(yù)定人、電話、住幾天等信息，系統(tǒng)檢查所有信息后會(huì)生成一個(gè)訂房訂單。l 登記入住，客戶需要先說(shuō)明是否已預(yù)訂，之后提供姓名、性別、身份證號(hào)、客房類型、入住人數(shù)、住幾天等信息，系統(tǒng)分配出合適的房間，交錢后直接可以入住。l 房間調(diào)整，因特殊事件導(dǎo)致需要調(diào)整房間，要提供包括客房編號(hào)、客房類型、客房?jī)r(jià)格、客房狀態(tài)等信息，讓系統(tǒng)及時(shí)的調(diào)整好房間，避免影響賓館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。l 退房結(jié)帳，當(dāng)客戶要退房時(shí)，經(jīng)系統(tǒng)查詢提供帳單編號(hào)、姓名、消費(fèi)金額、入住時(shí)間、退房時(shí)間、押金等信息，快速完成計(jì)算及收銀退房操作。二、 客房管理：l 客房登記， 查看客房狀態(tài)，知道客房編號(hào)、客房類型、客房?jī)r(jià)格、客房狀態(tài)等信息后，經(jīng)職員操作，系統(tǒng)自動(dòng)安排客房所進(jìn)行的下一步事件。l 入住情況查詢，當(dāng)需要查詢?nèi)胱∏闆r是，查詢整個(gè)賓館客房入住量，各種類型入住量，以及對(duì)應(yīng)的入住時(shí)間等信息，系統(tǒng)自動(dòng)生成表單提供需要的信息。l 客房狀態(tài)查看，直接查看房間狀態(tài)包括客房號(hào)碼、房間狀態(tài)，返回各房間的入住狀態(tài)。三、 物資管理：l 物品登記，登記房間物品的類別數(shù)量以及是否損壞等信息。l 物品查詢，直接輸入查詢，可以查詢房間物品類別、數(shù)量等信息。l 報(bào)修和維修，查看房間物品信息后，如有損壞馬上報(bào)修，盡快請(qǐng)維修人員上門維修。l 定時(shí)提醒，每天一定的時(shí)間提醒快要到時(shí)間的客戶，記錄他們的回答，合理的安排房間。四、 財(cái)務(wù)管理：l 追加押金，當(dāng)客戶超時(shí)之后還想繼續(xù)入住的話，就要追加押金。l 增刪財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)信息發(fā)生變動(dòng)之后，要及時(shí)的增刪財(cái)務(wù)信息。l 日?qǐng)?bào)表，將當(dāng)日的所有收入、支出、總計(jì)等信息全都以一張表的形式呈現(xiàn)出來(lái)。五、 系統(tǒng)管理：l 增刪管理員，管理員視具體情況更改或是增加刪除具有管理權(quán)限的人員。l 修改密碼 ，修改系統(tǒng)管理密碼，提高安全性，防止信息泄露。六、 員工管理l 增改員工，當(dāng)員工工作發(fā)生變動(dòng)時(shí)，通過系統(tǒng)員工管理，可以及時(shí)的更新員工信息與更改員工權(quán)限。l 查刪員工，當(dāng)員工離職時(shí)，可以在系統(tǒng)中找到員工信息，予以刪除。1.2.3 業(yè)務(wù)規(guī)則分析基于上述功能需求，通過進(jìn)一步的調(diào)查了解，賓館住宿管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)則如下：（1） 預(yù)定及現(xiàn)住只有當(dāng)事人確認(rèn)后就會(huì)生成訂單。（2） 每間房由同一的房間編號(hào)唯一標(biāo)識(shí)。（3） 總的預(yù)定及現(xiàn)住總和在同一時(shí)期內(nèi)不能超過房間總數(shù)。（4） 入住或現(xiàn)住訂單信息受理后就不可以更改。（5） 訂單信息應(yīng)包括，姓名、性別、身份證號(hào)、入住時(shí)間、退房時(shí)間、押金、應(yīng)收金額。（6） 每位客戶必須提供姓名、性別、身份證信息、房間類型、入住天數(shù)等信息。（7） 允許多個(gè)客人同時(shí)入住一間房間。（8） 賬目管理、維修管理以及提醒表管理都是多對(duì)多的關(guān)系，即可以由不同的管理員管理不同事物，而且事物的數(shù)量是不定的。（9） 同時(shí)期每位客戶只能進(jìn)行一次登記入住或交款退房操作。（10） 以24小時(shí)為一個(gè)入住周期，起始點(diǎn)和終止點(diǎn)均在正午12:00。（11） 每份入住或退房訂單都有唯一編號(hào)，按照時(shí)間順序生成，后提交的訂單具有更大的訂單號(hào)。（12） 只有擁有權(quán)限的職員才能進(jìn)行定退房操作，其他權(quán)限人員不可以進(jìn)行。（13） 房間編號(hào)是房間識(shí)別標(biāo)識(shí)，是唯一的，按空間順序排列，次第增大。（14） 訂單需記錄當(dāng)前狀態(tài)，包括是否確認(rèn)、是否以受理、和處理結(jié)束。（15） 一張身份證可以開多個(gè)房間，但前來(lái)住宿人的身份證信息必須都要記錄。（16） 訂單中的訂房采取先到先安排的原則，但必須預(yù)留一定的房間防止入住沖突。（17） 必須交押金后才能入住，超時(shí)后要先補(bǔ)押金和房款才能繼續(xù)入住。（18） 超過的時(shí)間數(shù)按照鐘點(diǎn)房計(jì)費(fèi)方式計(jì)算金額，交清費(fèi)用后方可退房。 1.3 確定實(shí)體集及屬性1.3.1局部E-R圖（1）客戶（kehu）實(shí)體集，其屬性有：姓名（cname）、性別（csex）、證件號(hào)（cid）、電話（ccall）客戶姓名性別證件號(hào)電話號(hào)（2）客房（kefang）實(shí)體集，其屬性有：客房類型（rtype）、客房編號(hào)（rno）、價(jià)格（rprice）、狀態(tài)（rstatus）、描述（rmiaoshu）客房類型編號(hào)價(jià)格狀態(tài)描述（3）系統(tǒng)管理員實(shí)體集。其屬性有用戶名（username）、密碼（password）、權(quán)限（power）管理員用戶名密碼權(quán)限（4）申請(qǐng)表試實(shí)體集。其屬性有房間號(hào)（rid）、物品狀態(tài)（Fstatue）、費(fèi)用（Fpay）、申請(qǐng)時(shí)間（Ftime）維修申請(qǐng)表房間號(hào)物品狀態(tài)費(fèi)用申請(qǐng)時(shí)間（5）賬目表實(shí)體集。包括的屬性有時(shí)間(stime)、原因（sreason）、總收（ssum）、收入（sin）、支出（sout）。賬目表時(shí)間原因總收收入支出（6）提醒表實(shí)體集。包括的屬性有編號(hào)（remid）、提醒日期(remdate)、提醒狀態(tài)(remstatue)、提醒類別(remtype)提醒表編號(hào)提醒日期提醒狀態(tài)提醒類別（7）員工表實(shí)體集。入職時(shí)間（estarttime）、職務(wù)（epost）、姓名（ename）、性別(esex)、年齡(eage)、工資(emoney)、住址（eadd）、電話（ephoneno）性別姓名年齡職務(wù)工資入職時(shí)間員 工 表電話住址1.3.2全局E-R圖客戶姓名性別電話號(hào)證件入住客房編號(hào)類型價(jià)格狀態(tài)描述預(yù)訂提醒類別編號(hào)時(shí)間狀態(tài)結(jié)賬賬目時(shí)間總收原因收入支出維修維修表房間號(hào)物品狀態(tài)費(fèi)用時(shí)間系統(tǒng)管理員管理用戶名權(quán)限 N 1 1 1 1 1 1 1 q p N 密碼 M管理年齡員 工 表 1職務(wù)入職時(shí)間工資 M電話住址編號(hào)性別姓名l 客戶與客房之間建立多對(duì)一聯(lián)系集Check；l 客戶與提醒之間建立一對(duì)一聯(lián)系集 Remind；l 管理與提醒之間建立一對(duì)多聯(lián)系集 RemindManage;l 客戶與賬目之間建立一對(duì)一聯(lián)系集 Account；l 賬目與管理之間建立多對(duì)多的聯(lián)系集 AccountManage；l 客房與維修之間建立一對(duì)一的聯(lián)系集 Repair；l 維修與管理之間建立多對(duì)多的聯(lián)系集 RepairManage；l 系統(tǒng)管理與員工表之間建立一對(duì)多的聯(lián)系集 EmployeeManage1.4邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 登記信息數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度說(shuō)明客人電話(ccall)Char(20)客人姓名(cname)Char(12)Not null客人性別(csex)Char(4)客人身份證號(hào)(cid )Char(20)訂單編號(hào)(cnum )Char(15)Not null,primary key入住人數(shù)(cmemeber)int客房編號(hào)(rno)Char(20)Not null客房類型(rtype)Char(10)客房?jī)r(jià)格(rprice)money客房狀態(tài)(rstatue)Char(2)Not null抵店時(shí)間(cindate)短日期型 date退房時(shí)間(coutdate)短日期型 dateNot null入住類別(cintype)Char(4) 預(yù)定/現(xiàn)開押金(cya)money調(diào)整房間(cchange)Char(20)原由(creason)Char(80)應(yīng)付款(cshould)Money實(shí)收(cpay)money備注(dengjibeizhu)Char(150)noll客房信息數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型說(shuō)明房間編號(hào)(rid)Char(12)Not null, primary key房間類型(rtype)Char(20)Notnull房間描述(rdescribe)Char(100)房間價(jià)格(rprice)moneyNot null房間狀態(tài)(rstatue)Char(8)Not null操作員(ruser)Char(12)Not null 管理員數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度說(shuō)明用戶(user)Char(12)Not null ,primary key密碼(password)Char(8)Not null權(quán)限(power)Char(1)Not null財(cái)務(wù)表數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度說(shuō)明財(cái)務(wù)ID(sid)Char(15)Not null ,primary key原因(sreason)Char(20)Not null收入(sin)money支出(sout)moneyNot null總收入(ssum)moneyNot null操作時(shí)間(sdate)dateNot null結(jié)帳人(sman)Char(12)Not null操作員(suser)Char(12)Not null 維修表數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度說(shuō)明登記ID(fid)自動(dòng)編號(hào)Not null ,primary key登記日期(fdate)dateNot null 物品名稱(fname)Char(50)Not null所屬房間(froom)Char(20)Not null維修狀態(tài)(fstatue)Char(8)Not null維修日期(fdate)date登記操作員(fman)Char(12)Not null維修員(ffman)Char(12)所需費(fèi)用(fpay)money數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度說(shuō)明提醒ID(remid)自動(dòng)編號(hào)Not null ,primary key提醒日期(remdate)dateNot null 提醒類別(remtype)Char(20)Not null提醒狀態(tài)(remstatue)Char(4)Not null操作員(remuser)Char(12)Not n