員工工作職責(zé)和制度.doc

員工工作職責(zé)和制度 微信運(yùn)營(yíng)，指負(fù)責(zé)微信的運(yùn)營(yíng)，包括個(gè)人微信和微信公眾平臺(tái)的建立，然后通過微信跟用戶達(dá)到溝通的運(yùn)營(yíng)過程。 微信運(yùn)營(yíng)具有隨意性，移動(dòng)性，便捷性等特點(diǎn)。 微信運(yùn)營(yíng)人員需要具備較強(qiáng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，只需要一部智能手機(jī)即可完成日常的基本運(yùn)營(yíng)，可以通過微信客戶端跟用戶進(jìn)行互動(dòng)，解決用戶的問題，達(dá)到維護(hù)的目的。 微信運(yùn)營(yíng)專員的崗位職責(zé)一共有以下十二條1.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作；2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；3.制定社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)與品牌營(yíng)銷策略，在微信、豆瓣等社會(huì)化媒體開展品牌營(yíng)銷工作；4.負(fù)責(zé)建立與外部各渠道的良好關(guān)系，整合各渠道資源；5.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶微信官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng),日常內(nèi)容、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度；6.利用微信平臺(tái)推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動(dòng)；7.定期與粉絲互動(dòng)，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動(dòng)；8.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量；9.利用社會(huì)化新媒體溝通方式微博、微信、論壇進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷，獲取用戶資源，創(chuàng)造口碑；10.負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營(yíng)策略及活動(dòng)策劃，相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理；11.能夠熟練掌握并實(shí)施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運(yùn)營(yíng)矩陣策略；12.制定并實(shí)施清晰的用戶互動(dòng)策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。 美工工作職責(zé) 一、工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品后期圖片的處理和排版； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上下架等相關(guān)工作； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫； 5、負(fù)責(zé)促銷?？顒?dòng)文案的構(gòu)思和撰寫； 6、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的和修改等； 7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品相片后期處理，以自身美工專業(yè)眼光處理的相片能更好更確切的表達(dá)出產(chǎn)品之精致。 8、與業(yè)務(wù)員互相配合工作，制作各種網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及?？麄鲌D。 9、及時(shí)完成公司臨時(shí)交待的其他任務(wù)，記錄每天工作內(nèi)容，以便查閱。 美工部員工工作行為規(guī)范辦公室行為規(guī)范 一、辦公儀表規(guī)范 1、工作時(shí)間全體職員著正裝，體現(xiàn)職業(yè)化，不得穿脫鞋上班工作; （1）公司為所有正式員工配發(fā)一件工裝，如需要可支付成本價(jià)購(gòu)買第二件； （2）凡在正常工作時(shí)間內(nèi)，無論在辦公室內(nèi)還是外出洽談必須統(tǒng)一著工裝； （3）辦公室工作人員必須佩戴工作牌，工作牌損壞可持舊牌到辦公室換新，如丟失則需支付工本費(fèi)10元； （4）辦公室對(duì)所有人員工作牌及工裝穿戴情況隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)情況罰款5元。 2、儀容儀表 （1）女士宜化淡妝，不得濃妝艷抹； （2）男士不宜留怪異頭發(fā)或過長(zhǎng)頭發(fā)，刮凈胡須。 二、語言規(guī)范 1、交往語言您好、早、再見、請(qǐng)問、勞駕您關(guān)照、謝謝等； 2、電話語言您好，居無憂、請(qǐng)問、謝謝、再見； 3、接待語言您好、請(qǐng)稍候、我去通報(bào)一下、請(qǐng)坐、對(duì)不起、請(qǐng)登記、我馬上去聯(lián)系、打擾您一下、好的、（切勿說不）。 三、行為規(guī)范 1、堅(jiān)守工作崗位；在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩； 2、上班時(shí)不要看報(bào)刊、雜志、玩游戲或做其他與工作無關(guān)的事情； 3、垃圾簍放置寫字臺(tái)下，并且及時(shí)清理垃圾。 4、上班時(shí)間，不準(zhǔn)在辦公室化妝、吃零食、吃早餐。 5、接待來訪和業(yè)務(wù)洽談的客人請(qǐng)?jiān)诮哟幓驎?huì)議室進(jìn)行； 6、不要因私事使用公司電話，打接電話時(shí)杜絕使用免提功能； 7、外出長(zhǎng)時(shí)間離開座位，須將電腦開關(guān)關(guān)閉或者關(guān)閉顯示器，不要在公司電腦瀏覽與公司業(yè)務(wù)或者本人工作無關(guān)的網(wǎng)站。 8、不得隨意使用其他個(gè)人或者部門電腦；不要翻閱他人的文件以及私自拿取別人辦公用具； 9、樹立成本節(jié)約觀念，公私分明，不要將公司的公物帶回私用； 10、下班期間，應(yīng)關(guān)閉自己或部門使用所有電器電源，最后一個(gè)離開辦公室人員，要確保辦公室窗戶、燈、公用電器均為關(guān)閉狀態(tài)，然后鎖門離開； 11、公司的發(fā)展要靠全體員工的努力，我們現(xiàn)行的制度等方面還有待完善，鼓勵(lì)每一位員工多提建設(shè)性意見或建議，一經(jīng)采納給予10-20元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。 美工、微信部工作規(guī)范及制度 1、認(rèn)真按時(shí)完成每次公司交待的任務(wù)，不拖泥帶水。 2、每天利用空閑時(shí)間，搜集相關(guān)資料或者視頻，用于微信公眾號(hào)的發(fā)送，或者?？陌l(fā)行。 3、協(xié)助微信組共同完成每次微信圖文所需的圖片處理。 4、每天制定工作任務(wù)和工作目標(biāo)， 5、沒有按時(shí)完成工作任務(wù)者，扣工資5-10元，嚴(yán)重者，罰款50元。 6、不得和同事及客戶爭(zhēng)吵，碰到問題解決不了的，可向同事或者領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，嚴(yán)禁帶情緒工作。 凡發(fā)生爭(zhēng)吵，各扣罰50元，嚴(yán)重者開除。 7、在接到工作任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間或者預(yù)算時(shí)間內(nèi)完成，未完成者，扣10元，嚴(yán)重者扣20元。 8、微信組提前完成工作量（僅限簽合同用戶，如微信第三方，微官網(wǎng)，微信活動(dòng)等，不限于微信發(fā)布，推廣。 ）獎(jiǎng)勵(lì)在規(guī)定時(shí)間或者預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)，完成相應(yīng)的工作任務(wù)，即可以獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)量的提成，不完成，提成不成立，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的8%，由