質(zhì)量信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案分.doc

質(zhì)量信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)報(bào)告一、 開發(fā)背景隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高，完美的產(chǎn)品質(zhì)量給人類帶來(lái)文明、舒適和幸福。特別對(duì)于，與人們生活關(guān)系密切的紡織產(chǎn)品，人們對(duì)其質(zhì)量提出了更高的要求。然而，就紡織行業(yè)的目前狀況來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量不容樂(lè)觀。眾所周知，紡織生產(chǎn)屬于多工序、多機(jī)臺(tái)、多品種的大規(guī)模生產(chǎn)。質(zhì)量特性值多且影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素不僅范圍廣而且錯(cuò)綜復(fù)雜。在人工處理方式下，由于條件的限制，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、處理和利用存在滯后性、不確定性和利用效率低等。對(duì)企業(yè)質(zhì)量信息的管理困難，容易引起信息的混亂和錯(cuò)誤，從而給企業(yè)造成重大損失。因此，為了提高紡織企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)質(zhì)量信息的應(yīng)變能力，應(yīng)對(duì)紡織企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)施質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。二、 系統(tǒng)規(guī)劃1、紡織企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀分析對(duì)于一個(gè)以制造為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。這里的“質(zhì)量”包括“管理的質(zhì)量”以及“產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的質(zhì)量”。但是，我國(guó)紡織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理卻仍停留在原始的水平：廠內(nèi)外的信息收集、傳遞、下達(dá)仍以表、卡、單的方式，有的以口頭交辦與聯(lián)絡(luò)，其快速和準(zhǔn)確性無(wú)法保證。數(shù)據(jù)的分來(lái)、統(tǒng)計(jì)多依靠手工進(jìn)行且數(shù)據(jù)冗余多，速度慢效率低，浪費(fèi)人力且易出錯(cuò)，更難于快速的實(shí)現(xiàn)信息的查詢和反饋。生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的資源、設(shè)備、人員的配置及管理主要依據(jù)管理者的經(jīng)驗(yàn)，缺乏科學(xué)性。這就造成了紡織產(chǎn)品質(zhì)量提高的瓶頸。為了改變現(xiàn)狀，使我國(guó)紡織品質(zhì)量到達(dá)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提高紡織企業(yè)的管理，尤其是質(zhì)量水平勢(shì)在必行。近年來(lái)各紡織企業(yè)先后實(shí)施了不同程度的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。2、紡織行業(yè)所處環(huán)境分析紡織企業(yè)是整個(gè)紡織產(chǎn)業(yè)中的重要環(huán)節(jié)之一，其上游是各種纖維供應(yīng)商，其下游為織造企業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)。紡織業(yè)是我國(guó)重要的產(chǎn)業(yè)部門之一，每年為國(guó)家賺取大量的外匯。隨著信息技術(shù)、管理科學(xué)及其他學(xué)科的快速發(fā)展，大大提高了紡織企業(yè)的生產(chǎn)力，國(guó)家也出臺(tái)了有利于紡織業(yè)發(fā)展的政策，紡織企業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)“夕陽(yáng)紅”的發(fā)展前景。3、質(zhì)量信息管理系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析管理信息系統(tǒng)是信息科學(xué)技術(shù)與管理技術(shù)和方法的結(jié)合，在21世紀(jì)信息管理技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展，其在其他行業(yè)其他領(lǐng)域都得到了成功的融合和普及，這就為質(zhì)量信息管理系統(tǒng)的開發(fā)提供了技術(shù)保障。限于質(zhì)量管理只關(guān)系的企業(yè)的部分生產(chǎn)過(guò)程、組織及人員，加之目前IT行業(yè)的快速發(fā)展，使的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)的開發(fā)成本可以控制在一定水平，而其給企業(yè)的帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益將是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，因此質(zhì)量信息管理系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)濟(jì)上是可行的。而管理技術(shù)方法和質(zhì)量工程理論的發(fā)展及紡織企業(yè)員工素質(zhì)的不斷提高為系統(tǒng)的開發(fā)提供了管理、操作可行性。4、紡織企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)和要求通過(guò)對(duì)紡織企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀的初步調(diào)查和分析以及和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的座談交流，企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理中對(duì)提高質(zhì)量信息反饋和分析處理、質(zhì)量信息的集成共享、全面提高企業(yè)質(zhì)量管理水平及企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力等方面提出了強(qiáng)烈要求?？偨Y(jié)為如下的具體目標(biāo)和要求： 數(shù)據(jù)的采集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的采集包括了企業(yè)產(chǎn)品所在市場(chǎng)的信息、競(jìng)爭(zhēng)者同類產(chǎn)品的信息、顧客及對(duì)產(chǎn)品需求的信息、生產(chǎn)過(guò)程中從原料到成品的各個(gè)工序的質(zhì)量特性及工藝信息和產(chǎn)品的發(fā)貨及售后信息等。系統(tǒng)要能對(duì)以上數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)、處理和管理功能，能自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)提供各種質(zhì)量信息，應(yīng)用于質(zhì)量控制，以使生產(chǎn)過(guò)程處于受控的狀態(tài)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)。 輔助分析通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將數(shù)據(jù)組織來(lái)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以實(shí)現(xiàn)信息與數(shù)據(jù)的隨時(shí)查詢并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行各方面的分析，如：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制分析、過(guò)程能力分析、關(guān)鍵成功因素排列分析，并生成各種控制分析圖表，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施有效地控制和預(yù)防。支持質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程能夠提供一系列旨在改進(jìn)質(zhì)量狀況的輔助診斷方法，如：各種統(tǒng)計(jì)分析方法、不合格產(chǎn)品原因分析方法、不斷積累和完善故障原因診斷數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)質(zhì)量管理的智能化。 有利于企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的涉及的生產(chǎn)過(guò)程的管理和對(duì)系統(tǒng)本身的管理和維護(hù)。5、選擇開發(fā)方案結(jié)合紡織企業(yè)的現(xiàn)狀和要求，質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的開發(fā)采取合作的方式，選擇開發(fā)策略為自頂向下的規(guī)劃和自底向上的設(shè)計(jì)。6、系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施計(jì)劃三、系統(tǒng)分析1、定義與質(zhì)量有關(guān)的企業(yè)過(guò)程企業(yè)過(guò)程，又稱業(yè)務(wù)過(guò)程或管理功能，是指在企業(yè)資源管理中所需的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)。這些活動(dòng)將作為安排與管理人員面談、確定信息總體結(jié)構(gòu)、分析現(xiàn)行系統(tǒng)、識(shí)別數(shù)據(jù)類以及隨后許多工作的基礎(chǔ)。識(shí)別企業(yè)過(guò)程沒(méi)有固定的模式。企業(yè)過(guò)程主要有以下三類主要來(lái)源：計(jì)劃/控制、產(chǎn)品/服務(wù)和支持資源。（1） 識(shí)別計(jì)劃和控制過(guò)程通過(guò)分析、討論和研究前幾階段收集到的有關(guān)計(jì)劃和控制方面的資料，并與有經(jīng)驗(yàn)的管理人員討論商議，得到企業(yè)計(jì)劃和控制的企業(yè)過(guò)程。它主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制兩大類：表-1計(jì)劃和控制過(guò)程實(shí)例戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制質(zhì)量方針質(zhì)量規(guī)劃產(chǎn)品計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)計(jì)劃質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃操作員管理采購(gòu)管理設(shè)備運(yùn)行管理生產(chǎn)工藝管理檢驗(yàn)方法、過(guò)程管理QC小組管理測(cè)量與評(píng)價(jià)（2） 識(shí)別產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程由于任一產(chǎn)品都有其生命周期，即需求、獲取、服務(wù)、退出，在每一階段都需要一些過(guò)程對(duì)其進(jìn)行管理。因次，由產(chǎn)品/服務(wù)的生命周期得到如下企業(yè)過(guò)程：表-2 產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程實(shí)例需求獲取服務(wù)退出市場(chǎng)研究顧客需求訂單處理產(chǎn)品策劃材料需求能力計(jì)劃質(zhì)量預(yù)測(cè)生產(chǎn)環(huán)境計(jì)劃產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)安排計(jì)劃操作員、材料供應(yīng)生產(chǎn)運(yùn)行工序能力記錄、控制不合格品控制評(píng)審、成本控制質(zhì)量檢驗(yàn)記錄產(chǎn)品說(shuō)明工藝訂單確認(rèn)庫(kù)存控制質(zhì)量控制過(guò)程能力分析質(zhì)量改進(jìn)包裝運(yùn)輸出場(chǎng)檢驗(yàn)發(fā)貨控制訂貨服務(wù)運(yùn)輸管理信息反饋退貨處理（3） 識(shí)別支持資源過(guò)程一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)支持資源包括人員、資金、設(shè)備、材料四類。按其生命周期得到如下企業(yè)過(guò)程：表-3 支持資源過(guò)程實(shí)例資源生命周期需求獲取服務(wù)退出人員操作員計(jì)劃QC小組管理組建QC小組人事管理技能培訓(xùn)績(jī)效考核激勵(lì)資金質(zhì)量成本預(yù)測(cè)質(zhì)量成本計(jì)劃成本管理質(zhì)量成本收集質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本優(yōu)化分配管理材料材料需求需求計(jì)劃采購(gòu)庫(kù)存自行研制采購(gòu)控制庫(kù)存控制調(diào)配回收再開發(fā)利用設(shè)備設(shè)備計(jì)劃設(shè)備需求設(shè)備采購(gòu)自我改進(jìn)自我創(chuàng)造運(yùn)行管理維護(hù)、檢修記錄零部件使用折舊報(bào)廢檢驗(yàn)檢驗(yàn)計(jì)劃方法、過(guò)程更新儀器計(jì)劃自行開發(fā)儀器購(gòu)買市場(chǎng)調(diào)研檢驗(yàn)記錄維護(hù)、檢修記錄校準(zhǔn)記錄檢驗(yàn)評(píng)審折舊廢棄改進(jìn)市場(chǎng)研究質(zhì)量方針訂單處理產(chǎn)品質(zhì)量策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品工藝開發(fā)生產(chǎn)工藝管理生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)來(lái)料檢驗(yàn)庫(kù)存管理檢驗(yàn)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)方法、過(guò)程檢驗(yàn)儀器管理原材料供應(yīng)設(shè)備能力計(jì)劃設(shè)備需求制造過(guò)程控制員工調(diào)度人事管理操作員計(jì)劃績(jī)效考核生產(chǎn)工序半成/成品檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)貨客戶信息反饋QC小組管理QC小組活動(dòng)成果管理不合格品控制原材料需求工序能力控制質(zhì)量改進(jìn)圖-1 企業(yè)過(guò)程的初步流程圖圖-2 質(zhì)量成本管理過(guò)程示意圖質(zhì)量成本預(yù)測(cè)質(zhì)量成本核算原始憑證質(zhì)量成本明細(xì)表編制質(zhì)量成本記賬憑證內(nèi)部損失成本外部損失成本鑒別成本預(yù)防成本外部質(zhì)量保證成本質(zhì)量成本匯總報(bào)表控制影響質(zhì)量成本因素表控制質(zhì)量成本考核與分析2、定義數(shù)據(jù)類識(shí)別數(shù)據(jù)類主要考慮一下幾點(diǎn)： 了解當(dāng)前支持企業(yè)過(guò)程的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和提供的及時(shí)性。 識(shí)別在建立信息總體結(jié)構(gòu)要用的數(shù)據(jù)類。 發(fā)現(xiàn)企業(yè)過(guò)程間的數(shù)據(jù)類共享。 發(fā)現(xiàn)各個(gè)過(guò)程所產(chǎn)生、使用的和缺少的數(shù)據(jù)類等。根據(jù)紡織企業(yè)中從原材料到最終成品銷售的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，識(shí)別紡織企業(yè)的所有實(shí)體，從而識(shí)別紡織企業(yè)與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)類：數(shù)據(jù)類實(shí)體計(jì)劃事物存檔統(tǒng)計(jì)原材料材料需求材料計(jì)劃材料成本材料供應(yīng)表原材料類別原材料規(guī)格采購(gòu)記錄需求歷史市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃調(diào)研記錄同類產(chǎn)品信息競(jìng)爭(zhēng)者質(zhì)量信息市場(chǎng)環(huán)境信息市場(chǎng)歷史信息訂單訂單記錄產(chǎn)品技術(shù)要求訂單內(nèi)容訂單總量設(shè)備設(shè)備計(jì)劃能力計(jì)劃設(shè)備生產(chǎn)能力運(yùn)行控制設(shè)備負(fù)荷設(shè)備類型設(shè)備參數(shù)零部件類別規(guī)格設(shè)備利用率零部件使用記錄工藝工藝計(jì)劃工藝生產(chǎn)能力表工藝改進(jìn)工藝清單工藝內(nèi)容工藝采用情況操作員員工計(jì)劃績(jī)效考核表培訓(xùn)記錄員工檔案操作能力人員統(tǒng)計(jì)QC小組QC小組計(jì)劃注冊(cè)登記活動(dòng)登記進(jìn)度控制人員組成成果文檔成果累計(jì)質(zhì)量文檔質(zhì)量管理體系計(jì)劃改進(jìn)記錄符合程度報(bào)告質(zhì)量文檔標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范檢驗(yàn)檢驗(yàn)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)記錄產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄檢驗(yàn)儀器維護(hù)、檢修記錄評(píng)審記錄檢驗(yàn)方法、過(guò)程檢驗(yàn)儀器評(píng)審報(bào)表綜合報(bào)表產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表不合格品統(tǒng)計(jì)表生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)所需材料清單設(shè)備使用清單員工調(diào)度清單生產(chǎn)能力報(bào)表生產(chǎn)產(chǎn)品合格率生產(chǎn)用時(shí)生產(chǎn)批量供應(yīng)商供應(yīng)商選擇交易記錄供應(yīng)商信息進(jìn)貨次數(shù)進(jìn)貨量信用產(chǎn)品產(chǎn)品計(jì)劃產(chǎn)品需求生產(chǎn)訂貨庫(kù)存產(chǎn)品類別規(guī)格質(zhì)量特性生產(chǎn)記錄銷售記錄訂貨產(chǎn)品歷史需求客戶銷售領(lǐng)域市場(chǎng)計(jì)劃發(fā)運(yùn)記錄客戶信息銷售歷史銷售報(bào)表成本成本計(jì)劃成本預(yù)測(cè)成本收集成本核算成本報(bào)表成本分析報(bào)表成本匯總3、過(guò)程/數(shù)據(jù)類圖U/C矩陣是用來(lái)表達(dá)過(guò)程與數(shù)據(jù)兩者之間的關(guān)系。以下為綜合上述調(diào)查結(jié)果做出的U/C矩陣。并利用U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)，結(jié)果如圖：過(guò)程/數(shù)據(jù)類圖（U/C矩陣）4、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量方針質(zhì)量信息管理系統(tǒng)質(zhì)量管理委員會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)產(chǎn)品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)原料采購(gòu)系統(tǒng)生產(chǎn)制造系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)庫(kù)存管理系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)工藝開發(fā)系統(tǒng)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)檢驗(yàn)過(guò)程管理系統(tǒng)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)采購(gòu)管理系統(tǒng)來(lái)料檢驗(yàn)管理系統(tǒng)人員調(diào)度系統(tǒng)生產(chǎn)能力計(jì)劃系統(tǒng)制造過(guò)程控制系統(tǒng)QC小組管理系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)售后服務(wù)管理系統(tǒng)入庫(kù)管理系統(tǒng)出庫(kù)管理系統(tǒng)庫(kù)存支持管理系統(tǒng)各子系統(tǒng)功能介紹：（1） 質(zhì)量管理委員會(huì)系統(tǒng)： 質(zhì)量方針：依據(jù)市場(chǎng)收集到的的信息以及客戶需求信息制定企業(yè)的質(zhì)量方針。 生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)及企業(yè)的資源狀況制定生產(chǎn)計(jì)劃。 檢驗(yàn)計(jì)劃：依據(jù)市場(chǎng)及客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求程度制定企業(yè)的檢驗(yàn)總計(jì)劃作為進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)的總方針。 采購(gòu)計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品對(duì)原材料的需求情況及企業(yè)現(xiàn)有資源等各方數(shù)據(jù)制定企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃。 質(zhì)量成本計(jì)劃：追蹤企業(yè)各生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量成本，根據(jù)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制定企業(yè)的質(zhì)量成本計(jì)劃，以提高企業(yè)的質(zhì)量能力。（2） 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng) 產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)：堅(jiān)持以企業(yè)質(zhì)量方針為原則，根據(jù)訂單信息及企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)能力開發(fā)產(chǎn)品，以及進(jìn)行相應(yīng)的管理功能。 工藝開發(fā)系統(tǒng)：依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)開發(fā)生產(chǎn)工藝，并對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行管理工作。（3） 產(chǎn)品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng) 檢驗(yàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)：根據(jù)先進(jìn)的檢驗(yàn)方法及檢驗(yàn)項(xiàng)目的特性制定合理的檢驗(yàn)方法。 檢驗(yàn)過(guò)程管理系統(tǒng)：對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行追蹤管理，以及檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)的記錄和適當(dāng)?shù)某醪教幚怼?檢驗(yàn)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：將檢驗(yàn)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)制成各種綜合報(bào)表，以便于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的掌握和對(duì)生產(chǎn)工序的了解。（4） 原料采購(gòu)系統(tǒng) 采購(gòu)管理系統(tǒng)：對(duì)采購(gòu)活的及其過(guò)程中的各種數(shù)據(jù)管理。 來(lái)料檢驗(yàn)管理系統(tǒng)：對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)管理及統(tǒng)計(jì)記錄原材料的采購(gòu)使用歷史數(shù)據(jù)。（5） 生產(chǎn)制造系統(tǒng) 人員調(diào)度系統(tǒng)：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃合理安排人員進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。 生產(chǎn)能力計(jì)劃系統(tǒng)：由企業(yè)現(xiàn)有資源計(jì)劃生產(chǎn)能力。 制造過(guò)程控制系統(tǒng)：通過(guò)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種記錄數(shù)據(jù)，利用各種先進(jìn)的工具，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行在線控制。（6） 質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng) QC小組管理