保安員崗前培訓.doc

保安員崗前培訓計劃根據(jù)公司工作部署，結(jié)合公司領(lǐng)導對培訓工作的相關(guān)要求，現(xiàn)制定新隊員崗前培訓計劃如下：一、每名新隊員培訓時間：1.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每名保安員必需經(jīng)過23天的保安知識專業(yè)培訓，做到隨到隨培訓。培訓結(jié)束后需進行考核，考試合格者方可分配上崗。2.每月根據(jù)實際情況培訓保安知識。二、培訓地點：萬達監(jiān)控室三、培訓目標1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。四、培訓內(nèi)容： 1、保安員行為規(guī)范2、保安員禮儀3、保安管理條例4、法律常識學習5、保安崗位工作流程6、消防知識（滅火器的使用）五、培訓管理規(guī)定為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現(xiàn)根據(jù)實際要求，制定以下幾條紀律：1、不得無故不參加培訓，違者按曠工處理；2、培訓時應(yīng)該做到不早退不遲到；3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內(nèi)容無關(guān)之事項4、培訓人員結(jié)合監(jiān)控室實際情況加以解釋，做到隊員理解；5、參訓人員統(tǒng)一著保安制服；六、考核管理 培訓結(jié)束后，進行考核評定，培訓合格后由生活服務(wù)公司通知隊員上崗。不合格人員將延長培訓期，二次培訓仍不合格者將予以辭退。附：1、保安員崗前培訓簽到表2、保安知識3、消防理論與實際操作保安知識保安員行為標準：1、服務(wù)領(lǐng)導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。2、堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。3、明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。4、遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。5、堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。6、不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權(quán)。7、對待業(yè)主要有理有節(jié)，熱情解答業(yè)主提出的各種問題，特別是夜班值崗人員，對業(yè)主提出的問題要及時處理，解決不了的要積極聯(lián)絡(luò)負責人做好登記。8、上崗時間必須精神振作，精力集中、不得插手、背手；9、站崗時保持立正姿勢、姿態(tài)嚴整，不得東搖西晃，不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收錄音機等；10、值班室內(nèi)不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機、聽收錄音機、不得兩三人聚堆聊天；11、非巡查崗人員無情況處理時，不得進入住戶樓內(nèi)，巡查崗未經(jīng)通報不得無故進入業(yè)主室內(nèi)；12、巡查中不得邊走邊玩手機、聽收錄音機，不得閑聊；13、上班人員必須提前10分鐘到崗位，做好交接班手續(xù)，不得遲到早退，不得擅自離開崗位；14、值班人員必須在轄區(qū)指定地點就餐，不得隨意離開崗位；15、執(zhí)崗時嚴禁睡覺，按照規(guī)定時間指定地點站崗，夜間執(zhí)崗時按照規(guī)定時間巡邏；16、完成安保部部長臨時交辦的其他任務(wù)。保安員交接班制度：1、交接班時，交班人必須把本班情況以及可能出現(xiàn)的情況，向接班員交代清楚，以便開展工作；2、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位交接；3、接班人須提前10分鐘上班，接班人未到交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責；4、接班班長正點組織全班人員集合講解注意事項，然后列隊到各自崗位上換班接崗；5、保安人員交接班時，必須填寫交接班登記表并簽名確認，發(fā)現(xiàn)問題交接班雙方須當面說明，如交班人離開后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告部門負責人處理；6、交接班必須正點、守時，非特殊情況不得超時接班保安員（巡邏崗）崗位職責：1、熟知本人責任區(qū)域內(nèi)情況，了解轄區(qū)內(nèi)的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；2、嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24小時巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范；3、樹立強烈的責任感，全面做好轄區(qū)的治安、消防、車輛、以及住戶求援、報警等工作，確保轄區(qū)治安安全，秩序井然；4、熟悉轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；5、巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；6、加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；7、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓，努力提高自身素質(zhì)。保安員（門崗）崗位職責：1、負責做好人員和車輛的出入管理工作。2、熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法；3、做好本崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔和交接班工作；4、熟悉轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；5、保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；6、負責做好大宗物品進出轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進出轄區(qū)；7、負責回答、解決住戶及來訪人員提出的屬于本崗職責內(nèi)的問題；8、對違反轄區(qū)門禁管理的行為及時進行規(guī)勸和制止。公司保安員崗位職責：1.對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。配合領(lǐng)導做好下班后值班工作。2.維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。3.維護公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。4.加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及進發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出。5.監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。6.加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災苗頭，并消除之。7.妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。保安員儀容儀表標準：1不隨地吐痰、亂丟雜物；在崗時不準哼歌、吹口哨、聽收（錄）機、看書報；2不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品；3做到微笑服務(wù)，對業(yè)主友善、熱誠，使用公司規(guī)定的文明禮貌用語。4保安人員上崗時統(tǒng)一著裝，佩戴工號卡。要求服裝整齊、舉止文明、大方得體、精神抖擻；5經(jīng)常檢查和保持儀表整潔，不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品；6不準留長發(fā)、胡子，留長指甲，帽墻下發(fā)長不得超過1.5 cm，勤修鼻毛；7禁止披衣敞懷，挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。8不隨地吐痰、亂丟雜物；在崗時不準哼歌、吹口哨、聽收（錄）機、看書報；10不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品；11做到微笑服務(wù)，對業(yè)主友善、熱誠，使用公司規(guī)定的文明禮貌用語。保安員文明用語：1、對不起，我不清楚，我?guī)湍鷨栆幌隆?、請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下。3、請不要誤會，這是公司的規(guī)定。4、先生/女士，請您出示證件，謝謝您的合作。5、先生/女士，請您停車，出示一下證件。6、先生/女士，對不起，請您下車。7、先生/女士，請留步，您找誰。8、您早，您好，節(jié)日好，新年好，春節(jié)好。9、請問您貴姓，怎么稱呼您？10、請您登記一下。11、對不起，我不清楚，我?guī)湍鷨栆幌隆?2、請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下。13、請不要誤會，這是公司的規(guī)定。14、對不起，我是新來，還不認識您，請原諒。15、先生/女士，請您聽我解釋一下好嗎？16、不客氣，這是我應(yīng)該做的。17、不客氣，沒關(guān)系。18、謝謝，我不吸煙。消防理論與實際操作一、消防工作的意義 消防工作是人類在與火災作斗爭的過程中逐步形成和發(fā)展起來的一項專門工作。他具有保障安全的性質(zhì)。是保衛(wèi)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、保護公共財產(chǎn)安全和公民生命財產(chǎn)安全的一項重要措施。二、消防工作的方針 貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針三、消防工作的任務(wù) 就是堅決貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。嚴格消防監(jiān)督管理，加強消防隊伍建設(shè)和義務(wù)建設(shè)。防止火災的發(fā)生，減少火災的損失。以保衛(wèi)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，保護公共財產(chǎn)和公民生命財產(chǎn)的安全。四、消防組織機構(gòu)目前，我國專門從事消防工作的有：公安消防監(jiān)督機構(gòu)、公安消防隊、消防聯(lián)隊，還有領(lǐng)導協(xié)調(diào)一個地區(qū)、一個城市的消防安全組織，如：防火安全委員會、消防協(xié)會等。第一節(jié)：發(fā)生意外后的應(yīng)急措施一、初起火災報警的重要意義一）發(fā)生火災后的一些必要情況1、 火災初起時，一般燃燒面積較少，火勢教弱，此時是撲滅火災的有利時機。2、 一般在起火57分鐘能否將火撲滅，這是個關(guān)鍵，因為發(fā)生火災后，火勢蔓延的速度是相當快的。二）把握這個關(guān)鍵有兩條：一是利用滅火器材撲救；二是同時報警。二、報警時注意事項1、報警時應(yīng)沉著冷靜，必須準確講清楚起火單位（或住宅等）所在地區(qū)、道路（街道）、門牌號碼、起火單位、著火物資、火勢大小、報警人姓名及所用報警的電話號碼等。2、同時，派人到路口迎接和引導消防車進入火場。3、結(jié)合本小區(qū)實際情況，當火災發(fā)生后，應(yīng)當爭取以下應(yīng)急措施：（1）、一旦發(fā)生火警，應(yīng)保持沉著冷靜，切勿驚慌失措。（2）、義務(wù)消防隊員迅速在本工作范圍內(nèi)尋找火點的來源，同時切斷火災周圍的一切電源。（3）、做好個人防護措施（戴上防毒面具）和確保自身安全的情況下，利用附近的滅火器材，進行撲救初起火災。（4）、迅速報警，立即派人打電話或直接派人通知領(lǐng)導及公安消防隊，便于增加滅火力量，與撲救是同時進行的行為。（5）、為防止火勢蔓延和由火災所造成帶來的危險因素，如爆炸、有毒氣體、煙霧等，應(yīng)迅速組織引導所在崗位的員工及受火災影響的住戶，走出安全出口、防火門、疏散通道等撤到安全地點。并對人員進行清查，做到全部安全撤離。（6）、在疏散過程中切勿乘坐電梯。（7）、本工作范圍內(nèi)沒發(fā)生火災的，但同區(qū)內(nèi)其他地方發(fā)生火災時，義務(wù)消防隊員除引導疏散本區(qū)的人員撤至安全地點外，應(yīng)迅速再趕往火場，聽從火場指揮員的安排參加撲救。（8）、注意事項：除火場撲救人員外，其他任何人員都不得在火災現(xiàn)場周圍逗留和觀看。第二節(jié)：常見幾種滅火劑、滅火器的性能及適應(yīng)撲救哪幾種類型的火災一、常見幾種滅火劑 水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、煙霧、惰性氣體等。二、常見幾種滅火器及性能1、 泡沫滅火器 主要撲救一般物質(zhì)或油類等可燃液體和易燃液體的初起火災；和水一起使用不宜撲救醇類、酮類、醚類等水溶性液體火災和氣體火災。2、 二氧化碳滅火器 一般用于撲救600伏以下的帶電設(shè)備火災、精密儀器、圖書和檔案火災，以及范圍不大的油類、氣體和一些不能用水撲救的物質(zhì)火災。不能撲救金屬、鉀、鈉、鎂、鋁合金屬氫化物等物質(zhì)的火災。3、 鹵代烷滅火器（即1211、1301滅火器） 適用于撲救貴重物資倉庫、配電室，實驗室電子計算中心，通訊中心，檔案館，賓館，飯店等單位或車船上的火災，也能撲救油類、電器儀表，有機溶劑，天然氣等火災。不宜撲救輕金屬火災。4、 干粉滅火器 主要適應(yīng)撲救石油氣物品，易燃氣體，可燃氣體，電氣設(shè)備火災，也能撲救木材，紙張，橡膠，棉簽，纖維等可燃固體物質(zhì)火災。 按移動方式分為手提式，攜車式，背負式三種干粉滅火器。 按氣體的貯存位置分貯氣瓶式和貯壓式干粉滅火器 按滅火器內(nèi)沖裝的干粉滅火劑不同可分為：ABC、BC、ABCD三類。三、滅火器類型的選擇 根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性可把火災分為A、B、C、D、四類火災，另將帶電火災單獨列為一類，總共五類火災。1、撲救A類火災：指固體物質(zhì)火災，如：木材，紡織品，紙張，塑料，橡膠等?？蛇x用水型，泡沫，鹵代烷，干粉（ABC）等滅火器。2、撲救B類火災：指液體火災和可熔化的固體物質(zhì)火災，如：油類，甲醇，酒精，瀝青，石蠟等，可選用泡沫，鹵代烷，二氧化碳，干粉滅火器等。3、 撲救C類火災：氣體火災，如：煤氣，不燃氣，氫氣，甲烷，乙炔等?？蛇x用鹵代烷，干粉等滅火器。4、 撲救D類火災：金屬火災，如：鉀，鈉，鎂，鈦，鋁鎂合金等金屬燃燒產(chǎn)生的火災。必須使用特殊的適用D類火災的滅火器。如：ABCB干粉滅火器。5、 撲救第5類火災：帶電火災應(yīng)選用鹵代烷，二氧化碳，干粉等滅火器。四、滅火器的設(shè)置要求1、 應(yīng)設(shè)置在明顯的，便于取用的地點，且不影響安全疏散。2、 應(yīng)設(shè)置穩(wěn)固，其銘牌必須朝外。3、 手提式滅火器宜設(shè)在掛鉤托架上，或滅火器箱內(nèi)，其頂部離地面高度應(yīng)小于1.5M，底部離地面不宜小于0.15M。4、 滅火器不應(yīng)設(shè)置在潮濕或強腐蝕性的地點，如必須設(shè)置時，應(yīng)有相應(yīng)的保護措施，設(shè)置在室外的應(yīng)有保護措施。5、滅火器不得設(shè)置在超出其使用溫度范圍內(nèi)的地點，干粉，二氧化碳滅火器使用溫度范圍 5+45,沫滅火器的使用溫度范圍445。鹵代烷滅火器的使用溫度范圍20+55。第三節(jié)滅火的基本方法與滅火戰(zhàn)術(shù)方法消防供水和常見的消防設(shè)備一、滅火的基本方法1、冷卻滅火法：用水進行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。2、隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開，從而使火停止。適用于撲救各種固體、液體和氣體的火災。3、窒息滅火法：主要是采取措施防止空氣流入燃燒區(qū)，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。適用于撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內(nèi)的火災。4、抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)，抑制燃燒的化學反應(yīng)過程，使燃燒中止，達到滅火的目的。采用這種方法可使用的滅火劑有：干粉、1211、1301。二、滅火戰(zhàn)術(shù)方法原則：在滅火戰(zhàn)斗中，要堅持救人重于救火的原則，在戰(zhàn)術(shù)上要堅持先控制，后消滅的原則。方法：1、堵截包圍：在一般情況下是先堵截，后包圍。所謂堵截就是在火勢蔓延的主要方向部署力量，堵截火勢阻止蔓延，控制火勢的發(fā)展，然后對燃燒區(qū)形成包圍的態(tài)勢進而撲滅火災。2、內(nèi)外夾攻：一般地說，從內(nèi)部進攻有利于接近火源，打近戰(zhàn)；從外部進攻，行動方便，有利于轉(zhuǎn)移陣地；從內(nèi)部和外部同時向燃燒部位進攻，滅火效果較好，能迅速撲滅火災。3、上下合擊：主要是當火災呈立體狀態(tài)燃燒和蔓延時，在上部和下部同時部署滅火力量，阻止火勢蔓延，向燃燒部位進攻。4、重點突破：就是在火場的主要方面采取強行進攻的辦法完成火場首先需要解決的任務(wù)。這種方法主要用于搶救人命、搶救或疏散重要物資、排除爆炸危險及其他險情、保護重要設(shè)施等。5、逐片消滅：在火場出現(xiàn)大面積燃燒或建筑物內(nèi)多層起火的情況下，可以根據(jù)地形和建筑狀況如：道路、堆垛、房屋、樓層等，把火場分成若干片（層、段），然后分別進行射水，破拆等工作，徹底將火災撲滅。三、消防供水和常見的消防設(shè)備1、消防水源：一般分為人工水源和天然水源。人工水源包括消防栓、消防水池等；天然水源即凡可供應(yīng)消防用水的各種天然水源如：江、河、海、池塘等。2、消防栓：分為室外消火栓和室內(nèi)消火栓。