國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課后習(xí)題答案

第 一 章1、 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)：是一門(mén)研究以國(guó)外顧客需求為中心、從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)。2、 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系是什么？答：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的關(guān)系與區(qū)別聯(lián)系：理論基礎(chǔ)相同經(jīng)營(yíng)理念相同市場(chǎng)邊界的擴(kuò)大區(qū)別：國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)更多不確定因素國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案更多樣化國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的難度更大國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：國(guó)際貿(mào)易是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的先導(dǎo)。企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是國(guó)際貿(mào)易的一部分。區(qū)別：經(jīng)營(yíng)主體不同商品的流通形態(tài)不同經(jīng)營(yíng)動(dòng)力或行為動(dòng)機(jī)不同評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益的信息來(lái)源不同國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的作業(yè)流程比國(guó)際貿(mào)易更加復(fù)雜3、 企業(yè)開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)因是什么？答：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)微薄促使企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)以延長(zhǎng)其產(chǎn)品的生命周期國(guó)際市場(chǎng)需求潛力大、機(jī)會(huì)多對(duì)低成本的追求對(duì)東道國(guó)豐富和廉價(jià)資源的吸引本國(guó)政府的支持和鼓勵(lì)東道國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施條件的吸引4、 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程是什么？答：國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)階段 出口營(yíng)銷(xiāo)階段 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段5、 國(guó)際市場(chǎng)的研究?jī)?nèi)容有哪些？答：研究對(duì)象：國(guó)際市場(chǎng)需求、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律 研究?jī)?nèi)容：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、國(guó)際市場(chǎng)的選擇、國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)研、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與組織、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。第 二 章1、國(guó)際政治環(huán)境：是指東道國(guó)直接或間接影響和制約國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種政治因素的集合，其內(nèi)容主要涉及政府與政黨體制、政府政策和政治風(fēng)險(xiǎn)。2、國(guó)際法律環(huán)境：影響國(guó)際企業(yè)開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的法律主要有國(guó)內(nèi)法律國(guó)際法律和東道國(guó)法律構(gòu)成了國(guó)際法律環(huán)境。3、如何評(píng)估國(guó)際政治環(huán)境？ 答：專家調(diào)查法 實(shí)地考察法 利用駐外專家調(diào)查法利用國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)法 政治體制穩(wěn)定指數(shù)（PSSI）法4、采取什么措施以防范國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)？ 答：回避策略 保險(xiǎn)策略 當(dāng)?shù)鼗呗?建立合資企業(yè)策略樹(shù)立良好的企業(yè)形象策略 積極參與東道國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)策略5、國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端的解決途徑有哪些？答：（1）協(xié)商：是指在發(fā)生商務(wù)爭(zhēng)端之后，各方當(dāng)事人約定在自愿互諒互讓、相互妥協(xié)的基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)法律和合同條款的規(guī)定，達(dá)成各方都能接受的解決方案。（2）調(diào)解：是指在中立的第三方主持下，即調(diào)解人的主持下，做商務(wù)爭(zhēng)端各方當(dāng)事人的工作，排解疏導(dǎo)，各方互諒互讓，消除爭(zhēng)端，化解矛盾達(dá)成協(xié)議（3）仲裁：是指在國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端發(fā)生之后，當(dāng)事人各方通過(guò)協(xié)議，自愿將他們之間的商務(wù)爭(zhēng)端提交給仲裁機(jī)構(gòu)審理和裁決，并自覺(jué)履行其裁決所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)的一種制度。（4）訴訟：是當(dāng)事人任何人一方向?qū)ι虅?wù)爭(zhēng)端案件有管轄權(quán)的法庭訴訟，通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)端。6、在解決商務(wù)爭(zhēng)端時(shí)，為什么司法訴訟是企業(yè)迫不得已的選擇？答：（1）可能對(duì)當(dāng)事人各方之間的關(guān)系產(chǎn)生較大的損害 （2）法官對(duì)國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題不一定很精通，可能會(huì)產(chǎn)生不公平的判決（3）難以收到所判決的罰款 （4）訴訟耗時(shí)長(zhǎng)，花費(fèi)高（5）訴訟使涉及的相關(guān)內(nèi)容公開(kāi)，不能保密。第 三 章1、國(guó)際企業(yè)熟悉東道國(guó)的文化環(huán)境有什么重要性？ 答：（1）有利于國(guó)際企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)避免遭受失敗。 （2）有利于國(guó)際企業(yè)創(chuàng)造消費(fèi)者的需求偏好。 （3）有利于國(guó)際企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 （4）有利于國(guó)際企業(yè)提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。2、國(guó)際文化環(huán)境是由哪些因素構(gòu)成的？答：物質(zhì)文化、語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言、美學(xué)、教育、宗教、社會(huì)組織、價(jià)值觀、傳統(tǒng)習(xí)慣3、東道國(guó)國(guó)民教育水平高低對(duì)國(guó)際企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生什么影響？ （1）教育水平的高低影響其持有的價(jià)值觀念，從而影響其消費(fèi)行為。 （2）教育水平的高低影響其現(xiàn)有的生活方式，進(jìn)而影響其消費(fèi)行為。 （3）教育水平的高低影響國(guó)際企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇。4、國(guó)際企業(yè)為什么要適應(yīng)東道國(guó)的宗教文化？ （1）人的宗教信仰對(duì)其社會(huì)價(jià)值觀的形成會(huì)產(chǎn)生巨大影響，支配著人們認(rèn)識(shí)事物的方式、價(jià)值觀、需求偏好和購(gòu)物方式，對(duì)產(chǎn)品的接受、對(duì)國(guó)際企業(yè)銷(xiāo)策略的認(rèn)可 （2）國(guó)際企業(yè)如果違背了宗教禁忌，在經(jīng)濟(jì)上和政治上都會(huì)受到損失。 （3）國(guó)際企業(yè)利用宗教的習(xí)俗，生產(chǎn)出滿足其特殊需要的產(chǎn)品，產(chǎn)品自然就會(huì)暢銷(xiāo)，會(huì)提高國(guó)際企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。5、東道國(guó)國(guó)民的價(jià)值觀對(duì)國(guó)際企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生什么影響？ （1）價(jià)值觀規(guī)范了人們的行為方式，確定了東道國(guó)消費(fèi)者的生活和消費(fèi)方式。 （2）利用目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)使其產(chǎn)品更好滿足該國(guó)的市場(chǎng)需求。6、 文化沖突是指國(guó)際企業(yè)以本國(guó)文化參照對(duì)象，到 目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因與當(dāng)?shù)匚幕幌喾?，產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致當(dāng)?shù)叵M(fèi)者抵制的現(xiàn)象。在東道國(guó)的公司的高級(jí)主管和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員盡可能利用當(dāng)?shù)厝?，因?yàn)樗麄兪煜ぎ?dāng)?shù)匚幕麄兪钦驹跂|道國(guó)消費(fèi)者的立場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的，這樣就不會(huì)產(chǎn)生文化沖突，從而容易取得成功。第 四 章1、國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境有哪些環(huán)境構(gòu)成？ 答：本國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全球人口環(huán)境、國(guó)際金融環(huán)境2、什么是區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化？區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化怎樣對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生影響？ 答：區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化是指：區(qū)域內(nèi)各成員國(guó)相互取消貿(mào)易障礙，進(jìn)行一定程度的合作與協(xié)作，以促進(jìn)成員國(guó)之間的貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 3、世界貿(mào)易組織的基本原則有哪些？答：非歧視貿(mào)易、自由貿(mào)易、可預(yù)知性、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)改革4、對(duì)外直接投資是指：一國(guó)的企業(yè)或個(gè)人通過(guò)在國(guó)外設(shè)立子公司或分公司，或通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、參與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的股份，直接在海外從事生產(chǎn)、銷(xiāo)售和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的投資形式。5、 匯率的種類及影響匯率變化的因素有哪些？答：匯率的種類：(1)固定匯率制度：是指兩國(guó)貨幣的匯率基本固定，只允許在一定的范圍內(nèi)浮動(dòng)（2）浮動(dòng)匯率制度：是指一國(guó)政府不規(guī)定本國(guó)的官方匯率，外匯匯率是由外匯市場(chǎng)根據(jù)外匯的供求狀況自發(fā)地決定的。 影響因素有：貿(mào)易差額、通貨膨脹、利率、經(jīng)濟(jì)狀況、外匯管制、重大國(guó)際事件、心理因素。6、 國(guó)際金融環(huán)境和外匯外匯環(huán)境對(duì)國(guó)際企業(yè)產(chǎn)生什么影響？答：（1）對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響。 （2）對(duì)吸引國(guó)外企業(yè)前來(lái)投資的影響 （3）對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略的影響 （4）對(duì)企業(yè)進(jìn)出口影響。外匯匯率的波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致貨幣的升值或貶值。升值有利于進(jìn)口不利于出口。 （5）對(duì)企業(yè)的決策產(chǎn)生影響 （6）對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響第 五 章1、科學(xué)技術(shù)環(huán)境對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些影響？答：（1）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的活動(dòng)。 （2）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策。 （3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提高營(yíng)銷(xiāo)效率提供了更新、更好的物質(zhì)條件。 （4）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念。2、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生什么影響？ 答：（1）電子商務(wù)提高了國(guó)際企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的效率。 （2）電子商務(wù)改變了國(guó)際企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的方式。 （3）電子商務(wù)引起消費(fèi)者及其行為的變化。 （4）電子商務(wù)引發(fā)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的變化。 （5）電子商務(wù)使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理重心發(fā)生變化。3、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際企業(yè)有什么要求？ 答：（1）電子商務(wù)要求國(guó)際企業(yè)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念 （2）電子商務(wù)要求企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。 （3）電子商務(wù)要求企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。 （4）電子商務(wù)要求企業(yè)勇于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有什么特點(diǎn)？ 答：跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性。5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生怎樣的沖擊？ 答：（1）對(duì)產(chǎn)品的策略的影響 （2）對(duì)定價(jià)策略的影響 （3）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊 （4）對(duì)促銷(xiāo)的影響第 六 章1、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的自然環(huán)境包括那些？答：自然資源 氣候條件 地理位置 地形地貌2、國(guó)際自然環(huán)境對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)會(huì)產(chǎn)生什么影響？ 答：（1）自然環(huán)境影響一國(guó)和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展。 （2）自然環(huán)境影響消費(fèi)者的行為。（3）自然環(huán)境影響產(chǎn)品的供求。 （4）自然環(huán)境影響國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的選擇。 （5）自然環(huán)境影響國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品改進(jìn)。（6）自然環(huán)境影響國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)選擇。3、如何使國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有利于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益的持續(xù)發(fā)展？ 答：（1）國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益的持續(xù)發(fā)展。 （2）國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)有利于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益的持續(xù)發(fā)展。 （3）國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的持續(xù)發(fā)展。第 七 章1、影響國(guó)際區(qū)域市場(chǎng)形成的因素有哪些？ 答：經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、文化因素、地理因素2、北美市場(chǎng)環(huán)境有什么特點(diǎn)？中國(guó)企業(yè)如果要進(jìn)入北美市場(chǎng)，哪些方面需要加強(qiáng)？ 答：特點(diǎn)：（1）都是發(fā)達(dá)國(guó)家，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。(2)社會(huì)文化環(huán)境較為穩(wěn)定 （3）自然環(huán)境質(zhì)量高。 （4）政治環(huán)境較為穩(wěn)定。 （5）技術(shù)環(huán)境：技術(shù)變革步伐快、技術(shù)革新的機(jī)會(huì)多、技術(shù)革新規(guī)定多3、歐盟對(duì)本區(qū)域的消費(fèi)者有哪些保護(hù)？這樣些法規(guī)分別起什么作用？4、開(kāi)發(fā)廣大的非洲市場(chǎng)時(shí)，會(huì)面臨哪些市場(chǎng)環(huán)境的困難？ 答：（1）人口增長(zhǎng)快，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，人口的科學(xué)文化水平極其低下。 （2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，城市化程度低，基礎(chǔ)設(shè)施條件差。 （3）封閉農(nóng)業(yè)文化性明顯；濃烈的部落意識(shí)、牢固的自然經(jīng)濟(jì)和非常多的陳腐的習(xí)俗非常多導(dǎo)致缺乏商品、市場(chǎng)等經(jīng)濟(jì)意識(shí)。 （4）科技事業(yè)普遍衰退，科技教育不振，技術(shù)力量很薄弱。 （5）某些地區(qū)的政局仍不穩(wěn)定。第 八 章1、國(guó)際企業(yè)為什么要開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)？ 答：（1）有助于國(guó)際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓潛在的國(guó)際市場(chǎng)。 （2）為國(guó)際企業(yè)進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合決策提供依據(jù)。（3）有助于國(guó)際企業(yè)評(píng)價(jià)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，并為調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。 （4）有助于國(guó)際企業(yè)預(yù)測(cè)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展變化規(guī)律。2、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序有哪些？ 答： 確定調(diào)研問(wèn)題和目標(biāo) 制定調(diào)研計(jì)劃 收集信息分析信息 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告3、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法有哪些？ 答：（1）訪問(wèn)法：人員訪問(wèn)，電話訪問(wèn)，郵寄訪問(wèn)，網(wǎng)上訪問(wèn) （2）觀察法：是指調(diào)查者憑借自己的眼睛或攝像錄音儀器，在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地地考察，記錄正在發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種調(diào)研方法。 （3）實(shí)驗(yàn)法：是指在控制的條件下對(duì)所研究的現(xiàn)象的一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行操縱，以測(cè)定這些因素之間關(guān)系的方法。 4、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中常見(jiàn)的問(wèn)題和對(duì)應(yīng)之策是什么？ 答：5、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？各個(gè)子系統(tǒng)各起什么作用？ 答：（1）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)：通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息的信息，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)管理人員能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，找出管理中存在的問(wèn)題，同時(shí)可以比較實(shí)際情況與預(yù)期水準(zhǔn)之間的差異。 （2）營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)：利用各種方法收集、偵查和提供企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境最新發(fā)展的信息。 （3）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)：系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳遞有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各方面的信息，提出與企業(yè)有關(guān)的特定的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的研究報(bào)告，以幫助國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)管理者制定有效的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策。 （4）營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)：對(duì)復(fù)雜的國(guó)際市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立數(shù)學(xué)模型，能有效地幫助營(yíng)銷(xiāo)管理人員分析復(fù)雜的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，做出最佳的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。第 九 章1、什么是國(guó)際市場(chǎng)宏觀細(xì)分？國(guó)際市場(chǎng)宏觀細(xì)分的變量主要有哪些？ 答：國(guó)際市場(chǎng)宏觀細(xì)分：是指按照地理位置、經(jīng)濟(jì)水平及社會(huì)文化水平的差異，將國(guó)際市場(chǎng)分為若干個(gè)子市場(chǎng)，且每一個(gè)子市場(chǎng)具有某些共同的特征。 主要變量：地理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)文化標(biāo)準(zhǔn)。2、消費(fèi)品市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：可以按照地理因素、人口因素、心理因素和行為因素進(jìn)行。3、國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇需要經(jīng)過(guò)哪些步驟？ 答：（1） 根據(jù)宏觀和微觀的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分。 （2） 對(duì)細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)，估計(jì)現(xiàn)在的市場(chǎng)容量和未來(lái)的市場(chǎng)潛量。（3） 仔細(xì)評(píng)估各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)存在的政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和文化風(fēng)險(xiǎn)。 （4） 評(píng)估企業(yè)自身的資源基礎(chǔ)和能力。4、國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)策略主要有哪些？決策應(yīng)考慮哪些因素？ 答：（1）無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：是指采用了完全相同的、標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)手段和方式。 （2）差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：關(guān)注各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的特殊待遇性，極為重視去適應(yīng)各個(gè)國(guó)家不同消費(fèi)者需求的差異性。（3）集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)將人力、物力和財(cái)力都集中在某一國(guó)家，某一地區(qū)，某一特定市場(chǎng)上，為某一消費(fèi)群體服務(wù)，滿足其需要，以求在該狹縫市場(chǎng)上形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇時(shí)，應(yīng)綜合考慮企業(yè)的資源條件、產(chǎn)品同質(zhì)性的高低、產(chǎn)品所處的生命周期階段、市場(chǎng)同質(zhì)性高低程度以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度高低。5、國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入方式主要有哪些？各自有何利弊？ P2386、國(guó)際企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)有哪些類型？各自有哪些優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)條件？P240第 十 章1、國(guó)際市場(chǎng)需求具有什么特征？ 答：（1）國(guó)際市場(chǎng)需求容量大。 （2）國(guó)際市場(chǎng)需求更具多樣性。（3）國(guó)際市場(chǎng)需求具有更明顯的層次性。 （4）國(guó)際市場(chǎng)需求具有更明顯的情感性。 （5）國(guó)際市場(chǎng)需求具有更大的伸縮性。2、產(chǎn)品差異化策略產(chǎn)生的原因何在？ 答：（1）使用條件的差異。（2）市場(chǎng)差異。 （3）強(qiáng)制性因素。3、國(guó)際市場(chǎng)品牌策略有:品牌化決策、品牌歸屬?zèng)Q策、品牌選擇決策4、國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期曲線有什么特點(diǎn)？5、國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品包裝策略有哪些？答：（1）相似包裝策略：是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品均采用相同的或相似的圖案、色彩等以使消費(fèi)者容易辨認(rèn)。 （2）差異包裝策略：是指企業(yè)各種產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的包裝，在設(shè)計(jì)上采用不同的色調(diào)和材料。（3）配套包裝策略：是指將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在統(tǒng)一包裝物內(nèi)出售，可方便顧客購(gòu)買(mǎi)和使用，有利于新產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 （4）等級(jí)包裝策略：是指對(duì)同一種產(chǎn)品，按其價(jià)值不同非為若干的等級(jí)質(zhì)量、對(duì)不同質(zhì)量等級(jí)的產(chǎn)品分別采用不同等級(jí)的包裝。 （5）附贈(zèng)品包裝策略：是指在商品包裝物里附上贈(zèng)品或獎(jiǎng)券，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或重復(fù)購(gòu)買(mǎi)（6）性別包裝策略：是指根據(jù)性別的不同而設(shè)計(jì)不同的包裝。（7）再利用包裝策略：是指包裝內(nèi)的產(chǎn)品拿出來(lái)消費(fèi)后，包裝容器可以反復(fù)多次使用或用作其他用途，充分體現(xiàn)其使用價(jià)值。第 十 一 章1、什么是價(jià)格升級(jí)？?jī)r(jià)格升級(jí)發(fā)生的主要原因是什么原因？答：價(jià)格升級(jí)是指商品從一個(gè)國(guó)家出口到另外一個(gè)國(guó)家的過(guò)程中附加了許多成本。 主要原因是由于裝運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、包裝費(fèi)、關(guān)稅、較長(zhǎng)的分銷(xiāo)渠道、較高的中間商毛利、專門(mén)稅費(fèi)、行政管理費(fèi)、匯率波動(dòng)而導(dǎo)致終端零售價(jià)提高很多的情況。2、灰色市場(chǎng)給制造商帶來(lái)怎樣的損害？答：（1）公司的全球價(jià)格差異化體系受到干擾，公司利潤(rùn)不能達(dá)到最大化。 （2）本公司同一品牌的產(chǎn)品在同一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)由非授權(quán)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格低于經(jīng)由授權(quán)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格，會(huì)損害授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的利益，長(zhǎng)此以往，會(huì)導(dǎo)致制造商失去穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道。（3）非授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商通常不負(fù)責(zé)任售后服務(wù)，可能會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)制造商不滿，對(duì)公司和產(chǎn)品的品牌產(chǎn)生不良影響。 （4）灰色市場(chǎng)活動(dòng)可能使公司產(chǎn)品在某些地區(qū)出現(xiàn)供過(guò)于求的局面，經(jīng)銷(xiāo)商降低正規(guī)渠道商品的售價(jià)，擾亂了正常市場(chǎng)秩序，也損害公司總體利益。3、以成本為中心的定價(jià)包括哪幾種方式？ 答：（1）邊際成本定價(jià)法：只計(jì)算變動(dòng)成本（TVC），不計(jì)固定成本(TFC)。用該定價(jià)方法有利于企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)和進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 邊際貢獻(xiàn)=數(shù)量*價(jià)格-TVC （2）盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法：又叫做保本點(diǎn)定價(jià)法或收支平衡定價(jià)法，是企業(yè)已知固定成本和生產(chǎn)單位產(chǎn)品需要的可變成本，求出在不同價(jià)格下，企業(yè)能達(dá)到收支平衡的產(chǎn)量。保本價(jià)格（P）=保本價(jià)格（P）=+ 單位可變成本（VC） 總固定成本（TFC）銷(xiāo)售量 （3）目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法：又稱目標(biāo)收益率定價(jià)法，或者叫做投資收益率定價(jià)法，是根據(jù)企業(yè)的總成本和預(yù)估的總銷(xiāo)量，確定目標(biāo)收益率，并將此作為核算定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格（P）=+ 單位可變成本（VC）總期望利潤(rùn)（TNP）+總固定成本（TFC） 產(chǎn)量（Q）（4）成本加成定價(jià)法：是指在產(chǎn)品生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的預(yù)期利潤(rùn)來(lái)形成價(jià)格。 加成率=加成金額/成本4、什么是滲透定價(jià)策略？應(yīng)該何時(shí)使用？ 答：滲透定價(jià)策略是指新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期，把價(jià)格定得相對(duì)較低，讓消費(fèi)者迅速接受，以提高市場(chǎng)占有率。 在企業(yè)把爭(zhēng)奪和維持市場(chǎng)占有率作為海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)使用。5、跨國(guó)公司轉(zhuǎn)移定價(jià)的策略有哪些？ 答：（1）以成本為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移定價(jià)?？梢允褂卯a(chǎn)品的實(shí)際成本或標(biāo)準(zhǔn)成本；成本加成法是以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一個(gè)固定比率，作為產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價(jià)格。 （2）以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移定價(jià)。是用市場(chǎng)價(jià)格直接作為產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移定價(jià)，其目的是促進(jìn)子公司的經(jīng)營(yíng)管理和評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)成果；市場(chǎng)價(jià)格扣減固定折扣，做固定百分率的折扣，從而使購(gòu)買(mǎi)單位能夠獲得一定的利潤(rùn)。第 十 二 章1、國(guó)際分銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品和服務(wù)從一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到國(guó)外最終消費(fèi)者或用戶過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各種通路和市場(chǎng)組織的統(tǒng)稱。2、國(guó)際分銷(xiāo)渠道的模式有哪些？各自有何特點(diǎn)？ P2993、影響國(guó)際分銷(xiāo)渠道選擇的因素有哪些？ 答：（1）市場(chǎng)因素：潛在消費(fèi)者的數(shù)量、市場(chǎng)分布、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)頻率、訂貨量。 （2）產(chǎn)品因素：產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品體積和重量、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度、產(chǎn)品的物理化學(xué)性質(zhì)、技術(shù)服務(wù)要求、產(chǎn)品的新穎性。 （3）企業(yè)自身因素：企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)資源、企業(yè)產(chǎn)品組合、企業(yè)控制渠道成員的意愿和態(tài)度。 （4）競(jìng)爭(zhēng)因素。 （5）中間商因素：中間商的地理區(qū)位、物流能力、財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)能力、銷(xiāo)售管理水平、聲譽(yù)。（6）環(huán)境因素：目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的法律、目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的分銷(xiāo)模式、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、地理位置、文化環(huán)境。4、國(guó)際分銷(xiāo)渠道的創(chuàng)建途徑？ 答：購(gòu)買(mǎi)分銷(xiāo)渠道、向分銷(xiāo)渠道提供資金或相關(guān)的優(yōu)惠條件、新建分銷(xiāo)渠道、首創(chuàng)性分銷(xiāo)渠道5、國(guó)際市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道管理包含哪些內(nèi)容？答：（1）向中間商提供優(yōu)質(zhì)暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。 （2）給予中間商適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)分成，以刺激其積極性。 （3）共同進(jìn)行人員培訓(xùn)。 （4）給中間商獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)或有價(jià)值的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。 （5）共同開(kāi)展傳播活動(dòng)。 （6）給成績(jī)優(yōu)秀的中間商一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（7）給予一定的資金支持。第 十 三 章1、什么是廣告？與國(guó)內(nèi)廣告相比，國(guó)際廣告具有什么特點(diǎn)？ 答：國(guó)際廣告是國(guó)際企業(yè)為實(shí)現(xiàn)特定目的，利用付費(fèi)的方式，通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)以及其他信息技術(shù)手段等大眾媒介，向國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者和公共傳遞企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)信息的一種手段。 特點(diǎn)：更廣闊的公眾性、更強(qiáng)的滲透性、表現(xiàn)力更強(qiáng)。2、國(guó)際廣告策略有哪幾種？各自適用于哪些情景？各自有何利弊？ P3173、國(guó)際公共關(guān)系的內(nèi)容和義務(wù)？ 答：（1）了解本企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的形象和知名度。 （2）建立與公眾之間的聯(lián)系制度。 （3）建立與國(guó)內(nèi)外組織的公開(kāi)來(lái)往制