Lotus常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法.doc

一加班申報(bào)簽名出現(xiàn)Userdefinederror錯(cuò)誤1 .打開(kāi) 控制面板雙擊 區(qū)域和語(yǔ)言選項(xiàng) 2. 如下圖將 標(biāo)準(zhǔn)和格式 設(shè)為 中文(中國(guó)), 將 位置 設(shè)為 中國(guó).確定完成.3 .重新啟動(dòng) NOTES 即可二在Notes下任何應(yīng)用時(shí)都出現(xiàn)Userdefinederror錯(cuò)誤當(dāng)在Notes進(jìn)行任何數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)或讀取文檔時(shí)出現(xiàn)“User Defined Error”錯(cuò)誤時(shí)請(qǐng)聯(lián)系ISD工程師幫忙替換當(dāng)前用戶在Windows操作系統(tǒng)下的登陸配置文件。三日文操作系統(tǒng)下的日文版Notes下無(wú)法顯示中文信息出現(xiàn)此問(wèn)題時(shí)進(jìn)行如下操作：1 . 如圖 選擇 文件 - 慣用選項(xiàng)(F) - 用戶慣用選項(xiàng)(U)2. 如圖 選擇 基本 - 缺省字體(F) - 將字體都設(shè)為 MS UI Gothic 確定完成3. 重新啟動(dòng)Notes四在地址欄輸入收件人地址無(wú)自動(dòng)聯(lián)想功能當(dāng)在發(fā)郵件時(shí)無(wú)法進(jìn)行輸入人員聯(lián)想功能時(shí)請(qǐng)進(jìn)行如下操作：1 單擊Notes工作臺(tái)右下角的場(chǎng)所-選擇“辦公室”2 再選擇“編輯當(dāng)前場(chǎng)所”檢查下圖紅框內(nèi)的選擇設(shè)置為下圖的設(shè)置3 在場(chǎng)所的“服務(wù)器”標(biāo)簽上的“宿主/郵件服務(wù)器”的值是否如下圖的值注意：若番禹用戶則值為：Domino04/Server/TsimShaTsui/OLY_HK如果是，則直接退出，否則需要進(jìn)行“保存關(guān)閉”五發(fā)送郵件后，無(wú)論是內(nèi)部或外部的收件人無(wú)法收到，其他同事確能正常發(fā)送郵件出現(xiàn)此情況時(shí)請(qǐng)檢查Notes當(dāng)前的工作場(chǎng)所是否選擇“辦公室”場(chǎng)所，若不是，則需要選擇“辦公室”場(chǎng)所，如下圖：六常見(jiàn)的郵件發(fā)送失敗的退信原因1.550 invalid address (#5.5.0) 無(wú)效的郵件地址(收件人地址可能不存在)2. 550 T:user not exist 目標(biāo)郵箱地址不存在3. 550 This account is not 目標(biāo)郵箱地址不被服務(wù)器接受，可能該地址不存在4. 550 Requested action not taken: mailbox unavailable 目標(biāo)郵箱地址不可用，可能該地址不存在5. 553 Sorry!This user does not exist in this system. 目標(biāo)郵箱地址不可用，該地址不存在6. 退信中出現(xiàn)有關(guān)鍵字“Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation、Data size、maximum message size” 發(fā)送的郵件過(guò)大，造成接收方服務(wù)器拒收或?qū)Ψ洁]件容量已滿或超額7. 552 Message size exceeds fixed maximum message size: 5000000 bytes 發(fā)送郵件大小超出限額七郵箱容量大小超出預(yù)警限額打開(kāi)郵箱或在發(fā)送郵件和新建日歷的時(shí)候出現(xiàn)以上對(duì)話框錯(cuò)誤時(shí)，請(qǐng)及時(shí)清理郵箱數(shù)據(jù)庫(kù)的郵件。八Windows需要您的當(dāng)前憑據(jù)以確保網(wǎng)站連接原因：當(dāng)前的Windows登錄帳號(hào)與域控制服務(wù)器失去聯(lián)系。解決方法：聯(lián)系ISD 同事進(jìn)行帳號(hào)信息更新。九接收標(biāo)識(shí)符驗(yàn)證信息 “Lotus Admin 返回的郵件，打開(kāi)郵件但不要打開(kāi)附件，點(diǎn)擊 “操作（A)” 接受驗(yàn)證字 輸入密碼 OK!十Notes打開(kāi)時(shí)出錯(cuò)次錯(cuò)誤是由于LotusNotes安裝目錄在C盤(pán)，當(dāng)前用戶對(duì)此文件夾訪問(wèn)權(quán)限受到了限制，可聯(lián)系ISD 同事幫忙增加權(quán)限。十一.遠(yuǎn)程服務(wù)器是未知的 TCP/IP 主機(jī)問(wèn)題：您試圖訪問(wèn) TCP/IP 服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)，但 Notes 無(wú)法通過(guò) TCP/IP 連接到該服務(wù)器。解決方法：(1) 請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)前計(jì)算機(jī)是否已經(jīng)連接網(wǎng)線，是否能正常連接文件服務(wù)器或其他計(jì)算機(jī)(2) 當(dāng)前使用場(chǎng)所是否“辦公室（局域網(wǎng)）”場(chǎng)所；確定是選擇了“辦公室（網(wǎng)絡(luò)）”場(chǎng)所(3) 當(dāng)前場(chǎng)所是否啟用了 TCP/IP 端口。如果您經(jīng)常變換位置，并在打開(kāi) Notes 并試圖打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)之前忘了呼叫網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，將出現(xiàn)此錯(cuò)誤消息。編輯當(dāng)前場(chǎng)所：選擇“端口”標(biāo)簽項(xiàng),確定選擇了“TCPIP”端口：(4) 以上步驟都沒(méi)問(wèn)題時(shí)，仍然出現(xiàn)“遠(yuǎn)程服務(wù)器不是已知的TCP/IP主機(jī)”錯(cuò)誤提示，請(qǐng)到以下路徑拷貝“notesfix”文件到本地計(jì)算機(jī)上關(guān)閉當(dāng)前的Notes應(yīng)用程序運(yùn)行notesfix軟件再啟動(dòng)Notes：oszs11ApplicationScript十一.發(fā)送郵件時(shí)出現(xiàn)以下錯(cuò)誤以上提示窗口出現(xiàn)時(shí)，此錯(cuò)誤出現(xiàn)的原因是收件人員太多，超出Notes的限制（按收件人總數(shù)大小計(jì)算，超過(guò)32K將出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤）。解決方法：首先檢查郵箱數(shù)據(jù)庫(kù)是否超出或?qū)⒁龇?wù)器限額（如果是，請(qǐng)清理數(shù)據(jù)庫(kù)郵件），其次依照以下步驟進(jìn)行解決。（1） 請(qǐng)將收件人欄目中的收件人員盡量使用群組的方式發(fā)送多個(gè)接收人員改為群組接收，如下圖所示：（2） 仍未解決此錯(cuò)誤時(shí)，請(qǐng)檢查Notes客戶端是否使用了多個(gè)通訊錄設(shè)置。點(diǎn)擊“文件”“慣用選項(xiàng)”“用戶慣用選項(xiàng)”，如下圖所示：選擇“郵件”“常規(guī)”查看“本地通訊錄”選項(xiàng)是否如下圖所示：如果如下圖所示的設(shè)置，請(qǐng)將改成和上圖設(shè)置一樣點(diǎn)擊“確定”保存重新啟動(dòng)Notes軟件備注：當(dāng)“本地通訊錄”設(shè)置為時(shí)將會(huì)在發(fā)送郵件給多人時(shí)出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤。十二.在郵箱中出現(xiàn)“未找到上下文工具欄，書(shū)簽設(shè)計(jì)需要更新”問(wèn)題：未找到上下文工具欄，書(shū)簽設(shè)計(jì)需要更新。解決方法：到Lotus Notes安裝目錄“LotusNotesData”下面找到“bookmark.nsf”，刪除或重命名該數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)閉Notes重新啟動(dòng)Notes。（1）關(guān)閉Lotus Notes請(qǐng)?jiān)贚otus Notes應(yīng)用安裝路徑上找到data文件夾找到“bookmark.nsf”，如下圖所示：備注：以上路徑以個(gè)人的Notes安裝路徑為準(zhǔn)，大多數(shù)用戶Notes是安裝在D盤(pán)(2)刪除類型為Notes Database文件類型的bookmark文件重啟動(dòng)Notes。備注：刪除的是Notes Database文件類型的bookmark文件!(3)重啟動(dòng)Notes后點(diǎn)擊Notes左邊數(shù)據(jù)庫(kù)圖標(biāo)菜單鼠標(biāo)右擊工作臺(tái)選項(xiàng)選擇將書(shū)簽設(shè)置為主頁(yè)，如下圖所示:十三. 當(dāng)在工作臺(tái)上打開(kāi)或在已打開(kāi)的郵箱數(shù)據(jù)庫(kù)切換視圖時(shí)出現(xiàn) “This database cannot be read due to an invalid on disk structure”解決方法：1. 在Notes工作臺(tái)上刪除郵箱數(shù)據(jù)庫(kù)的快捷方式圖標(biāo)。（1）鼠標(biāo)右擊郵箱數(shù)據(jù)庫(kù)快捷方式圖標(biāo)選擇“從工作臺(tái)上刪除”，如下圖所示：（2）重新從服務(wù)器上打開(kāi)自己的郵箱數(shù)據(jù)庫(kù)。2.如通過(guò)第1種方法仍然無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)繼續(xù)進(jìn)行以下操作：（1）關(guān)閉Lotus Notes請(qǐng)?jiān)贚otus Notes應(yīng)用安裝路徑上找到data文件夾找到“bookmark.nsf”，如下圖所示：備注：以上路徑以個(gè)人的Notes安裝路徑為準(zhǔn)，大多數(shù)用戶Notes是安裝在D盤(pán)(2)刪除類型為Notes Database文件類型的bookmark文件重啟動(dòng)Notes。備注：刪除的是Notes Database文件類型的bookmark文件!(3)重啟動(dòng)Notes后點(diǎn)擊Notes左邊數(shù)據(jù)庫(kù)圖標(biāo)菜單鼠標(biāo)右擊工作臺(tái)選項(xiàng)選擇將書(shū)簽設(shè)置為主頁(yè)，如下圖所示:十四. 更換電腦后如何遷移Lotus Notes到新電腦在更換使用電腦后如需要將原有電腦上的Notes數(shù)據(jù)及設(shè)置在新電腦上得到應(yīng)用，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：1. 查看新計(jì)算機(jī)上是否有安裝Lotus Notes客戶端及存儲(chǔ)路徑檢查新計(jì)算機(jī)上是否有安裝Lotus Notes客戶端軟件，通常情況下ISD人員將會(huì)把Lotus Notes客戶端軟件安裝到D盤(pán)根目錄，如下圖所示：如果D盤(pán)根目錄下沒(méi)有Lotus文件夾，請(qǐng)到C盤(pán)根目錄下查看是否存在2. 將原舊計(jì)算機(jī)上的Notes數(shù)據(jù)拷貝到新計(jì)算機(jī)上（1） 新計(jì)算機(jī)上未安裝Lotus Notes客戶端軟件時(shí)的遷移請(qǐng)將舊計(jì)算機(jī)上的Lotus文件夾拷貝到新計(jì)算機(jī)一一對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)路徑上（如原舊計(jì)算機(jī)上Lotus文件夾是安裝在D盤(pán)根目錄下的，那么拷貝時(shí)同樣將Lotus文件夾拷貝到新計(jì)算機(jī)上的D盤(pán)根目錄下），如下圖所示： （原舊計(jì)算機(jī)Lotus存儲(chǔ)路徑） （現(xiàn)在計(jì)算機(jī)Lotus存儲(chǔ)路徑）在LotusNotes文件夾里找到“”圖標(biāo)，如下圖所示：鼠標(biāo)右擊選擇“發(fā)送到”選擇“桌面快捷方式”，將Notes應(yīng)用程序快捷方式添加在Windows桌面上，如下圖所示：遷移完畢，直接運(yùn)行Notes客戶端軟件。（2） 新計(jì)算機(jī)上有安裝Lotus Notes客戶端軟件的遷移將新計(jì)算機(jī)上的Data文件夾重命名為Data1或其它非“Data”的文件夾名，鼠標(biāo)右擊Data文件夾選擇“重命名”輸入新的文件夾名按鍵盤(pán)上的“Enter”，如下圖所示：（備注：此重名Data文件夾操作目的為了避免在當(dāng)前新計(jì)算機(jī)上殘留有曾經(jīng)在此新計(jì)算機(jī)上使用過(guò)Notes，并有相關(guān)數(shù)據(jù)在本機(jī)器上未遷移時(shí)被覆蓋。若確認(rèn)新計(jì)算機(jī)上已經(jīng)重命名的Data文件夾無(wú)需要再利用的數(shù)據(jù)時(shí)，可以將該文件夾刪除。）將原舊計(jì)算機(jī)上的Data文件夾（在LotusNotes文件夾下）拷貝到新計(jì)算機(jī)Notes文件夾（在Lotus文件夾下）上遷移完畢。3. 當(dāng)原舊計(jì)算機(jī)上的Lotus Notes客戶端軟件語(yǔ)言與新計(jì)算機(jī)上的Lotus Notes客戶端語(yǔ)言版本不一樣時(shí)，需要修改Notes.ini文件。在LotusNotes文件夾下找到“Notes.ini”文件，如下圖所示：雙擊打開(kāi)Notes.ini文件修改下圖紅色框的內(nèi)容將“UserInterface”、“AltNameLanguage”、“ContentLanguage”、“Region”值均修改為對(duì)應(yīng)當(dāng)前Notes客戶端的語(yǔ)言版本。中文簡(jiǎn)體版對(duì)應(yīng)上述4項(xiàng)的值為：UserInterface =zh-CNAltNameLanguage=zh-CNContentLanguage=zh-CNRegion=zh-CN日文版對(duì)應(yīng)上述4項(xiàng)的值為：UserInterface =jaAltNameLanguage=jaContentLanguage=jaRegion=ja英文文版對(duì)應(yīng)上述4項(xiàng)的值為：UserInterface =en-USAltNameLanguage=enContentLanguage=en-USRegion=en-US點(diǎn)擊Notes.ini記事本左上角“文件”選擇“保存”保存修改內(nèi)容關(guān)閉Notes.ini的編輯。如下圖所示：十五.郵箱新郵件達(dá)到提醒異常Notes已經(jīng)設(shè)置當(dāng)新郵件到達(dá)時(shí)將進(jìn)行信息框提醒，但郵箱實(shí)際中確沒(méi)有接收到新郵件，如下圖所示：郵箱中沒(méi)有任何文件夾有新郵件顯示出現(xiàn)此