通識課練習(xí)-工作中的心理與行為.doc

工作中的心理與行為第一卷1、以下哪個不是群體決策的特點(diǎn)。（ ）A：決策質(zhì)量通常更高 B：耗費(fèi)更多時間 C：可能出現(xiàn)從眾行為 D：責(zé)任更加明確 參考答案：D2、比較持久而又微弱，影響人的整個精神生活的情緒狀態(tài)叫做。（ ）A：激情 B：應(yīng)激 C：心境 D：情感 參考答案：C3、工作團(tuán)隊中會對如何展開工作進(jìn)行爭論，也就是要明確職責(zé)和分配資源等，這種沖突稱為（ ）。A：內(nèi)容性沖突 B：過程性沖突 C：情感性沖突 D：破壞性沖突 參考答案：B4、根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（ ）是指沖突的早期潛伏狀態(tài)，也可以被看作沖突的原因或來源。A：潛在的沖突 B：感知的沖突 C：情感的沖突 D：顯性的沖突 參考答案：A5、對電視里的戲曲節(jié)目，外行人和內(nèi)行人的知覺差別就很大，所謂“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”講的就是這個道理。這個現(xiàn)象說明了知覺主體中的何種因素的作用A：態(tài)度 B：動機(jī) C：興趣 D：知識和經(jīng)驗 參考答案：D6、以下屬于非正式溝通類型的是。（ ）A：匯報制度 B：飲水機(jī)旁的閑聊 C：上級指示 D：下級反映情況 參考答案：B7、有人傾向于將成功歸因于工作比較簡單，容易完成。他們偏愛從事結(jié)構(gòu)化的和高服從性的工作，需要得到更多的指導(dǎo)。這種人格特質(zhì)是A：外部控制源 B：內(nèi)部控制源 C：A型人格 D：B型人格 參考答案：A8、以下屬于激勵因素的是。（ ）A：工作安全感 B：工作責(zé)任 C：薪資水平 D：個人在公司的地位 參考答案：B9、基于成員共同特點(diǎn)或興趣愛好而形成的群體是（）A：友誼群體 B：利益群體 C：實屬群體 D：參照群體 參考答案：A10、目標(biāo)-路徑理論中，“領(lǐng)導(dǎo)做決策時與下屬協(xié)商，考慮和接受下屬建議”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。A：成就型 B：參與型 C：支持型 D：指令型 參考答案：B11、一個人比較持久、相對穩(wěn)定的思想、情感和行為模式，包括其背后的心理活動過程即是（）。A：能力 B：價值觀 C：態(tài)度 D：人格 參考答案：D12、“助長下屬的懶惰” 是哪種類型的溝通方式可能出現(xiàn)的問題。（ ）A：平行溝通 B：上行溝通 C：下行溝通 D：非正式溝通 參考答案：C13、提出P-O-X模型的是A：海德 B：費(fèi)斯廷格 C：凱爾曼 D：羅克奇 參考答案：A14、談判有兩種基本戰(zhàn)略：分配性談判戰(zhàn)略和（ ）談判戰(zhàn)略。A：競爭性 B：競合性 C：整合性 D：整體性 參考答案：C15、以下是壓力帶來的生理后果的是。（ ）A：尿頻 B：緊張 C：抑郁 D：酗酒 參考答案：A16、胖東來管理層對待顧客在超市生鮮部翻騰堆頭、掐頭去尾的現(xiàn)象所進(jìn)行的分析，體現(xiàn)了管理技能中的（）A：概念技能 B：診斷技能 C：人際技能 D：專業(yè)技能 參考答案：B17、根據(jù)羅克奇價值觀調(diào)查表，屬于終極型價值觀的是A：自由 B：誠實 C：能干 D：禮貌 參考答案：A18、托馬斯(Thomas)提出了沖突處理的二維模型，該模型由合作性維度（一方試圖滿足對方利益的程度）和（ ）維度（一方試圖滿足己方利益的程度）所構(gòu)成。A：長久性 B：堅持性 C：競爭性 D：相似性 參考答案：B19、在1917年將羅伯特議事規(guī)則翻譯改編為民權(quán)初步的人是。（ ）A：孫中山 B：嚴(yán)復(fù) C：康有為 D：梁啟超 參考答案：A20、“高貴和尊嚴(yán)，自卑和好強(qiáng)，精明和機(jī)敏，傲慢和粗俗，都能從靜止或者運(yùn)動的面部表情和身體姿勢上反映出來?！笔且韵履奈坏拿浴＃?）A：柏拉圖 B：蘇格拉底 C：利維特 D：列溫 參考答案：B21、群體決策的缺點(diǎn)有。（ ）A：決策質(zhì)量較低 B：可能出現(xiàn)從眾行為 C：少數(shù)人主宰決策過程 D：決策責(zé)任不清E：花費(fèi)更多時間 參考答案：BCDE 22、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，藝術(shù)型人格與哪些人格類型之間具有相容性A：實際型 B：研究型 C：社會型 D：企業(yè)型 E：藝術(shù)型 參考答案：BC23、一個好的傾聽者會。（ ）A：很快進(jìn)行指導(dǎo) B：容忍且不打斷 C：使用語言或非語言方式來表示回應(yīng)D：用不帶威脅的語氣來提問 E：使用目光接觸 參考答案：BCD24、影響知覺的因素有 A：知覺主體因素 B：知覺期望因素 C：知覺對象因素D：情景因素 E：A.知覺態(tài)度因素 參考答案：ACD25、根據(jù)P-O-X模型，以下哪些情形達(dá)到平衡狀態(tài) 無法提供圖片參考答案：ABCD26、以下哪些屬于群體中的協(xié)同效應(yīng)。（ ）A：社會惰化 B：社會促進(jìn) C：角色模糊 D：角色沖突 E：凝聚力 參考答案：AB27、首因效應(yīng)會對認(rèn)知有極其重要的影響力。下面哪些體現(xiàn)了首因效應(yīng)的影響A：以貌取人 B：首戰(zhàn)必勝 C：開門紅 D：下馬威 E：日久見人心 參考答案：ABCD28、影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素包括（ ）。A：能力 B：個性 C：組織規(guī)模 D：任務(wù)結(jié)構(gòu) E：動機(jī) 參考答案：CD29、以下（ ）是托馬斯(Thomas)提出的沖突處理的二維模型中的沖突處理策略。A：競爭 B：相容 C：協(xié)作 D：遷就 E：回避 參考答案：ACDE30、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ ）。A：獨(dú)裁型 B：命令型 C：說服型 D：參與型 E：授權(quán)型 參考答案：BCDE31、動機(jī)的持續(xù)程度是指你愿意為干某件事付出多大努力。32、動機(jī)的強(qiáng)度是指你能持續(xù)多長時間努力地做某件事。33、一個基層管理者，解決問題時大多沿用程序化決策，但是隨著管理者地位的提高，面臨的不確定性增大，決策的難度加大，需要解決不常發(fā)生的或例外的低度結(jié)構(gòu)化問題時，就需要非程序化決策。34、群體決策過程中決策趨于極端的現(xiàn)象是群體偏移。35、MBTI對于職業(yè)指導(dǎo)，有很好的預(yù)測作用。同時也是一個很好的選拔工具，對于工作業(yè)績有預(yù)測作用。36、領(lǐng)導(dǎo)與管理是等同的。37、情緒ABC理論認(rèn)為產(chǎn)生情緒的基本條件是評價。38、成員為共同關(guān)心的利益訴求而結(jié)成的群體是友誼群體。39、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)可以通過后天教育、培訓(xùn)、實踐獲得。40、過程型激勵理論包含了亞當(dāng)斯公平理論、弗魯姆期望理論以及洛克目標(biāo)設(shè)置理論。41、相對性是本學(xué)科的特點(diǎn)之一。42、工作是否有挑戰(zhàn)性會影響工作滿意度 43、在A、B型人格分類中，需要審慎思考和耐心的工作，以及需要大量人際溝通的工作，更適合讓B型人格的人去完成。44、由于需要應(yīng)對生活變化而會產(chǎn)生壓力。45、滿意度高的員工，工作績效一定高 46、研究者發(fā)現(xiàn)個體人格約有一半是由先天因素，即遺傳基因決定。47、群體是為了實現(xiàn)特定目標(biāo)，由兩個或兩個以上相互影響的個體組成的集合體。48、研究表明,大群體的凝聚力一般要高于小群體。49、我們知覺到的世界，就是現(xiàn)實的世界。50、壓力一定是消極的。工作中的心理與行為第二卷1、在1917年將羅伯特議事規(guī)則翻譯改編為民權(quán)初步的人是。（ ）A：孫中山 B：嚴(yán)復(fù) C：康有為 D：梁啟超 參考答案：A2、角色的要求相互矛盾即是所謂。（ ）A：角色模糊 B：角色沖突 C：角色過載 D：角色認(rèn)知 參考答案：B3、根據(jù)雙因素理論，以下不屬于保健因素的是（）A：工作安全感 B：工資待遇 C：工作責(zé)任 D：工作條件 參考答案：C4、凱利認(rèn)為，要找出行為真正的原因，首先要看行為在不同情境下的表現(xiàn)是否有區(qū)別？即區(qū)別性。區(qū)別性高，就說明作用的是 A：外因 B：內(nèi)因 C：共同性 D：一貫性 參考答案：A5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的（ ）。A：素質(zhì) B：業(yè)務(wù)水平 C：成熟度 D：個性 參考答案：C6、工作滿意度與什么呈現(xiàn)穩(wěn)定的負(fù)相關(guān)關(guān)系A(chǔ)：績效 B：出勤率 C：缺勤率 D：組織承諾 參考答案：C7、一個人能否成為領(lǐng)導(dǎo)，其成就需要高低應(yīng)成為重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。A： B： C：？ 參考答案：B8、一個人社會關(guān)系需要得不到滿足時，可能會增強(qiáng)他對得到更多金錢或更好工作條件的需要。這符合以下哪種激勵理論。（ ）A：馬斯洛理論 B：ERG理論 C：雙因素理論 D：目標(biāo)設(shè)置理論 參考答案：B9、創(chuàng)造力三要素模型包括專業(yè)度、創(chuàng)造性思維技巧和( )。A：情緒穩(wěn)定性 B：知識廣博 C：任務(wù)內(nèi)在的激勵 D：外在激勵 參考答案：C10、以內(nèi)部沖突為主要特點(diǎn)，在群體目標(biāo)和完成任務(wù)的方式上出現(xiàn)觀點(diǎn)碰撞的群體發(fā)展階段是（）A：成熟階段 B：整合階段 C：開始階段 D：分化階段 參考答案：D11、組織本身往往也處于快速變化和發(fā)展過程中，因此，組織在進(jìn)行人員甄選時，將更需要尋找（ ）比較強(qiáng)的員工，他們能夠快速融入不斷變化的工作環(huán)境，這比某些具體的能力更值得關(guān)注。A：體質(zhì)能力 B：特殊能力 C：一般能力 D：認(rèn)知能力 參考答案：C12、把人的需要分為成就需要、親和需要（或稱歸屬需要）和權(quán)力需要的管理學(xué)家是。（ ）A：馬斯洛 B：奧爾德弗 C：赫茲伯格 D：麥克利蘭 參考答案：B13、以下哪個不屬于本章學(xué)習(xí)的沖突類型()？A：內(nèi)容性沖突 B：過程性沖突 C：競爭性沖突 D：情感性沖突 參考答案：C14、以下屬于口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)的是。（ ）A：可以保存 B：反饋及時 C：利于查證 D：正式性強(qiáng) 參考答案：B15、造句測驗是對態(tài)度的哪種測量A：直接測量 B：生理反應(yīng)測量 C：投射測驗 D：生化反應(yīng)測量 參考答案：C16、在群體規(guī)范與公司目標(biāo)相悖時,如群體凝聚力高,則群體的生產(chǎn)率將會。（ ）A：最高 B：最低 C：中等偏高 D：中等偏低 參考答案：B 17、高興時的手舞足蹈屬于。（ ）A：面部表情 B：姿態(tài)表情 C：言語表情 D：語調(diào)表情 參考答案：B18、當(dāng)根據(jù)對某人所在群體的知覺為基礎(chǔ)判斷某人時，稱為( )。它對復(fù)雜世界進(jìn)行了過度簡化，認(rèn)為屬于同一群體的人們具有相同或相似的特性。A：暈輪效應(yīng) B：刻板印象 C：近因效應(yīng) D：首因效應(yīng) 參考答案：B19、以下屬于書面溝通的優(yōu)點(diǎn)的是。（ ）A：迅速 B：反饋及時 C：可以保存 D：親切 參考答案：C20、我們在判斷他人時，總是有意無意的假定別人與我們相似，因而以我們自己的感受、態(tài)度、動機(jī)，判斷他人。這就是A：暈輪效應(yīng) B：選擇性知覺 C：投射效應(yīng) D：首因效應(yīng) 參考答案：C21、卡恩認(rèn)為，工作投入表現(xiàn)為以下哪些的激活A(yù)：生理 B：認(rèn)知 C：情緒 D：績效 E：壓力 參考答案：ABC22、以下屬于高情境文化的國際有。（ ）A：中國 B：丹麥 C：美國 D：泰國 E：日本 參考答案：ADE23、下列（ ）屬于替代因素，使領(lǐng)導(dǎo)者變得可有可無。A：對組織報酬漠不關(guān)心 B：下屬能力強(qiáng) C：工作任務(wù)明確 D：領(lǐng)導(dǎo)者缺乏權(quán)力E：組織缺乏靈活性 參考答案：BC24、以下不屬于決策中常見偏差的是A：承諾升級 B：易得性偏差 C：歸因錯誤 D：選擇性偏差 E：過分自信 參考答案：CD25、個體會有不同的決策風(fēng)格，以下屬于決策風(fēng)格的有A：命令型 B：分析型 C：概念型 D：理論型 E：行動型 參考答案：ABCE26、以下屬于低情境文化的國際有。（ ）A：韓國 B：加拿大 C：瑞士 D：越南 E：德國 參考答案：BCE27、根據(jù)霍夫斯泰德的理論，哪些文化持個人主義的文化價值觀，推崇個體的獨(dú)特性和價值A(chǔ)：美國 B：澳大利亞 C：英國 D：韓國 E：日本 參考答案：ABC28、邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)（MBTI）根據(jù)我們決策時偏好的方式，分為A：感覺的 B：直覺的 C：思維的 D：判斷的 E：情感的 參考答案：CE29、凱爾曼提出，態(tài)度改變有以下哪些階段A：方向 B：強(qiáng)度 C：服從 D：同化 E：內(nèi)化 參考答案：CDE30、頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)有。（ ）A：決策中提出的方案數(shù)量多 B：成員在決策中不見面 C：決策中不許批評他人的提議 D：決策中提出的方案質(zhì)量高 E：利用計算機(jī)進(jìn)行 參考答案：AC31、遇到同一件事，不同人格的人會有不同的反應(yīng)。32、來一個新領(lǐng)導(dǎo)，或者招聘來一個新同事，給同事們第一眼的印象一定是深刻的，但未必是準(zhǔn)確的。 這就是近因效應(yīng)的表現(xiàn)。33、勒溫領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論發(fā)現(xiàn)，民主式領(lǐng)導(dǎo)比獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格效果好。34、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，傳統(tǒng)型的人格特征是好交際、友好、合作、善解人意，適合從事社會工作者、教師、咨詢?nèi)藛T、心理醫(yī)生。35、投射測驗可用于態(tài)度測量 36、價值觀有輕重主次之分 37、在分配型談判中有一個談判策略是時間陷阱。利用時間作為一項有力的武器：開價只在有限的時間內(nèi)有效；逼迫對方接受任意的最后期限；停頓或拖延談判的過程；向?qū)Ψ绞鹤鞒隹焖贈Q定。38、情緒過程與生理反應(yīng)無關(guān)。39、研究者通過對不同環(huán)境下長大的雙生子的研究，推測先天因素和后天因素在人格形成中的作用。40、工作負(fù)荷越低越好。41、工作壓力越大，工作績效越高。42、員工對于自己的回報/投入以及他人的回報/投入的判斷常常是準(zhǔn)確的。43、缺乏溝通引起的沖突沒有太多的情感因素，因此沖突一旦消除，不會影響雙方的感情。44、全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)有利于解決復(fù)雜問題和需要創(chuàng)意的任務(wù)。45、人的個性主要受到后天因素的影響。46、健康就是沒有疾病。47、本課程的易進(jìn)入性是指人們可以不經(jīng)過學(xué)習(xí)也可以掌握關(guān)于人的心理與行為的靠譜知識。48、自助餐式獎勵方案體現(xiàn)的是期望理論在管理實踐中的應(yīng)用。49、三個和尚沒水喝是惰化效應(yīng)的例證。50、人際關(guān)系知覺是指對人與人之間關(guān)系的知覺。這種知覺主要是在人際交往中發(fā)生的，以各種交際行為為知覺對象工作中的心理與行為第三卷1、在群體決策中, 首先群體成員進(jìn)行個體決策，然后再由群體成員對所有提出的方案進(jìn)行排序或投票。這一決策方法是。（ ）A：頭腦風(fēng)暴法 B：德爾菲法 C：電子會議法 D：名義群體技術(shù) 參考答案：D2、凱爾曼提出，最穩(wěn)固的態(tài)度改變是A：服從 B：順從 C：同化 D：內(nèi)化 參考答案：D3、有助于減輕壓力的工作再設(shè)計方法是。（ ）A：時間管理 B：角色管理 C：工作輪換 D：員工幫助計劃 參考答案：C4、從托馬斯(Thomas)提出的沖突處理的二維模型看，( )在堅持性、合作性方面都處于中間狀態(tài)。A：競爭策略 B：回避策略 C：妥協(xié)策略 D：遷就策略 參考答案：C5、態(tài)度具有認(rèn)知功能、情緒功能和A：解釋功能 B：決策功能 C：注意功能 D：動機(jī)功能 參考答案：D6、四層寶塔模型說明完美溝通的過程是。（ ）A：反應(yīng)接收接受理解 B：接收接受理解反應(yīng)C：接收理解反應(yīng)接受 D：接收理解接受反應(yīng) 參考答案：D7、主題統(tǒng)覺測試（TAT）是。（ ）A：讓被試填寫問卷 B：完成不完整的句子 C：對被試的生理反應(yīng)進(jìn)行測量D：請被試在看過含義模糊的圖片后描述引發(fā)的想象 參考答案：D8、以下不是群體的本質(zhì)特質(zhì)的是（）A：成員把自己看成是群體的一員 B：由至少兩個以上的個體所組成C：群體具有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu) D：成員具有共同目標(biāo) 參考答案：B9、本課程中有關(guān)激勵的內(nèi)容屬于哪個層面的知識A：個體層面 B：群體層面 C：人際層面 D：組織層面 參考答案：A10、按照大五人格理論的研究，在預(yù)測培訓(xùn)效果方面十分重要的人格特質(zhì)是A：隨和性 B：盡責(zé)性 C：情緒穩(wěn)定性 D：經(jīng)驗開放性 參考答案：D11、人們的情緒在工作中所產(chǎn)生的消極作用多于積極作用。A： B： C：？ 參考答案：B12、從托馬斯(Thomas)提出的沖突處理的二維模型看，（ ）處于堅持、不合作狀態(tài)。A：競爭策略 B：回避策略 C：妥協(xié)策略 D：遷就策略 參考答案：A13、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論認(rèn)為（ ）的領(lǐng)導(dǎo)者，非常關(guān)心與下屬的合作，重視互相信任和互相尊重的氛圍。A：髙結(jié)構(gòu)、低關(guān)懷 B：低結(jié)構(gòu)、高關(guān)懷 C：低結(jié)構(gòu)、低關(guān)懷 D：髙結(jié)構(gòu)、高關(guān)懷 參考答案：B14、提出P-O-X模型的是（）。A：海德 B：費(fèi)斯廷格 C：凱爾曼 D：羅克奇 參考答案：A15、羅克奇價值觀調(diào)查表將價值觀分為A：終極價值觀和工具型價值觀 B：自我超越和自我提升 C：對變化的開放性和保守性D：長期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向 參考答案：A16、興高采烈、毛骨悚然、悲痛欲絕、怒不可遏這四個語句反映的情緒體驗依次是。（ ）A：喜、怒、哀、懼 B：喜、哀、懼、怒 C：喜、懼、哀、怒 D：喜、哀、怒、懼參考答案：C17、群體決策過程中決策趨于兩極化的現(xiàn)象是（）A：協(xié)同效應(yīng) B：群體思維 C：群體偏移 D：社會惰化 參考答案：C18、以下屬于內(nèi)容型激勵理論的是。（ ）A：麥克利蘭需要理論 B：公平理論 C：期望理論 D：目標(biāo)設(shè)置理論 參考答案：A19、創(chuàng)造力三要素模型包括專業(yè)度、創(chuàng)造性思維技巧和（ ）。A：情緒穩(wěn)定性 B：知識廣博 C：任務(wù)內(nèi)在的激勵 D：外在激勵 參考答案：C20、人的態(tài)度會決定行為。A： B： C：？ 參考答案：C21、程序化決策的特點(diǎn)是，決策者把權(quán)力下放給下屬依程序辦事，從而能夠提高效率。為此就需要把日常事務(wù)A：理性化 B：直覺化 C：制度化 D：常規(guī)化 E：標(biāo)準(zhǔn)化 參考答案：CDE22、根據(jù)Goleman的觀點(diǎn)，換位思考指的是。（ ）A：能覺察他人感情 B：理解他人觀點(diǎn) C：能覺察并滿足他人需要D：了解自己的情緒 E：調(diào)控自己的情緒 參考答案：ABC23、目標(biāo)-路徑理論提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有（ ）。A：指令型 B：支持型 C：參與型 D：成就型 E：說服型 參考答案：ABCD24、按照溝通的方向，可以將溝通分為。（ ）A：下行溝通 B：上行溝通 C：平行溝通 D：雙向溝通 E：單向溝通 參考答案：ABC25、目標(biāo)管理（MBO）的實施要點(diǎn)有。（ ）A：目標(biāo)的具體性 B：上下級共同制定目標(biāo) C：明確的時間期限 D：客觀的績效反饋E：任務(wù)分解 參考答案：ABCD26、以整體性為例，常見的知覺組織規(guī)律有A：連續(xù)性規(guī)律 B：接近性規(guī)律 C：封閉性規(guī)律 D：境聯(lián)效應(yīng) E：整體效應(yīng) 參考答案：ABCD27、正式溝通的網(wǎng)絡(luò)有。（ ）A：Y式 B：單線式 C：偶然式 D：輪式 E：環(huán)式 參考答案：ADE28、勒溫（Lewin）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論將領(lǐng)導(dǎo)行為分為（ ）等風(fēng)格類型。A：獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) B：民主式領(lǐng)導(dǎo) C：放任式領(lǐng)導(dǎo) D：貧乏型領(lǐng)導(dǎo) E：團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo) 參考答案：ABC29、以下屬于保健因素的有。（ ）A：工作晉升 B：工作條件 C：公司的政策 D：獲得認(rèn)可 E：福利待遇 參考答案：BCE30、態(tài)度對象可以是A：人 B：事 C：物 D：群體 E：觀念 參考答案：ABCDE31、情緒具有激勵作用。32、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，企業(yè)型人格， 人格特征是自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人，適合從事法官、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、公關(guān)關(guān)系專家、小企業(yè)主。33、組織中必須要有領(lǐng)導(dǎo)者的存在。34、所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者。35、態(tài)度改變必須是個體自愿的36、東亞國家多屬于高情境文化。37、能否成為領(lǐng)導(dǎo)者是個人天賦決定的。38、個體決策的缺點(diǎn)之一是會消耗更多時間。39、根據(jù)公平理論，當(dāng)員工感到吃虧時，他增加比較對象的回報。40、某天老板表現(xiàn)出一副緊張、急躁、好爭辯的樣子，另一天，他又表現(xiàn)出一副平和和放松的樣子，這表明了人格特點(diǎn)會隨著時間的推移而變化。41、產(chǎn)生新想法、進(jìn)行抽象思考的技能是診斷技能。42、心理學(xué)家瑞格爾曼用實驗方法證明了從眾效應(yīng)的存在。43、通過購物舒緩壓力是一種積極的壓力應(yīng)對策略。44、研究表明,從群體形成后的較長的時間里,異質(zhì)群體的績效一直超過同質(zhì)群體。45、目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，具體的、困難的目標(biāo)比模糊的、容易的目標(biāo)能帶來更好的激勵效果。46、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，實際型的人格特征是害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際，適合從事機(jī)械師、鉆井操作工、裝配工、農(nóng)場主。47、能力是指人的認(rèn)知能力。48、根據(jù)馬斯洛理論，成就、名聲、地位和晉升機(jī)會屬于人們的尊重需要。49、能力指個體現(xiàn)有的能夠完成給定要求的不同任務(wù)的習(xí)得技能。50、知覺過程中，我們常常會產(chǎn)生錯覺，錯覺是人們知覺中的一種消極因素，但可以積極利用。工作中的心理與行為第四卷1、緊迫感讓我們壓力更大。一個有效應(yīng)對方法是（ ）。A：時間管理 B：情緒管理 C：角色管理 D：自我激勵 參考答案：A2、根據(jù)麥克利蘭的理論，以下哪種人適合提拔為領(lǐng)導(dǎo)者。（ ）A：成就需要高者 B：成就需要低者 C：權(quán)力需要高，親和需要也高者D：權(quán)力需要高，親和需要低者 參考答案：D3、雙因素理論認(rèn)為，能使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素是()A：激勵因素 B：保健因素 C：維持因素 D：公平因素 參考答案：A4、（ ）使領(lǐng)導(dǎo)者變得可有可無。A：員工能力強(qiáng) B：下屬對獎勵不關(guān)心 C：領(lǐng)導(dǎo)者缺乏權(quán)力 D：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬物理空間距離遙遠(yuǎn) 參考答案：A5、工作時需要員工展現(xiàn)出來的情緒與他當(dāng)下的內(nèi)心真實情緒感受不同，這種不一致是。（ ）A：情緒失調(diào) B：情緒衰竭 C：情緒倦怠 D：情緒智力 參考答案：A6、以下屬于非正式溝通的缺點(diǎn)的是。（ ）A：傳播速度慢 B：吸引力低 C：不受管理層控制 D：權(quán)威性 參考答案：C7、員工盡可能調(diào)控表情行為以表現(xiàn)組織要求的情緒，但內(nèi)心感受并不發(fā)生改變，這一情緒控制策略是。（ ）A：自主調(diào)節(jié) B：表層扮演 C：深層扮演 D：失調(diào)扮演 參考答案：B8、大多數(shù)人的決策都是趨于理性的。A： B： C：？ 參考答案：B9、爭取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要屬于。（ ）A：權(quán)力需要 B：親和屬于 C：成就需要 D：自主需要 參考答案：C10、密歇根大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論將“民主決策、領(lǐng)導(dǎo)下屬彼此信任、平等相待”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為（ ）。A：參與型 B：協(xié)商型 C：溫和獨(dú)裁型 D：專制獨(dú)裁型 參考答案：A 11、（ ）是指雙方或多方互換商品或服務(wù)并試圖對他們的交換比率達(dá)成一致的過程，是解決意見分歧和處理沖突的重要途徑。A：協(xié)作 B：談判 C：競爭 D：沖突 參考答案：B12、用實驗的方法驗證了從眾行為存在的心理學(xué)家是。（ ）A：瑞格爾曼 B：奧爾波特 C：阿希 D：羅伯特 參考答案：C13、有利于部門合作、減少沖突是以下哪一種溝通形式的優(yōu)點(diǎn)（）A：單向溝通 B：下行溝通 C：上行溝通 D：平行溝通 參考答案：D14、以下屬于下行溝通類型的是。（ ）A：總經(jīng)理信箱 B：組織新員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度 C：員工滿意度調(diào)查 D：匯報制度 參考答案：B15、一些經(jīng)理可能會導(dǎo)致公司的停滯不前或過渡保守，但也有可能通過保持公司內(nèi)部的穩(wěn)定，幫助公司順利渡過動蕩和不可預(yù)測期。他們是A：高冒險傾向者 B：低冒險傾向者 C：高馬基雅維里主義者 D：低馬基雅維里主義者 參考答案：B16、( )是指我們在判斷他人時，總是有意無意的假定別人與我們相似，因而以我們自己的感受、態(tài)度、動機(jī)，判斷他人。A：暈輪效應(yīng) B：選擇性知覺 C：投射效應(yīng) D：首因效應(yīng) 參考答案：C17、一個公司在面試，面試官會連續(xù)評價多個求職者。如果排在某個求職者之前的其他人比較平庸，那么會有利于對這個求職者的評價；如果排在他之前的是位極其出色的申請人，則可能不利于對他的評估，這就受到何種效應(yīng)的影響A：暈輪效應(yīng) B：選擇性知覺 C：近因效應(yīng) D：首因效應(yīng) 參考答案：C18、按照霍蘭德人格分類理論，人格特質(zhì)表現(xiàn)為害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際的人是A：實際型 B：研究型 C：社會型 D：傳統(tǒng)型 參考答案：A19、以下不屬于態(tài)度成分的是( )。A：情感 B：人格 C：認(rèn)知重復(fù) D：行為意向 參考答案：B20、員工出于責(zé)任和義務(wù)而留在組織內(nèi)，是（）。A：情感承諾 B：持續(xù)承諾 C：規(guī)范承諾 D：理想承諾 參考答案：C21、程序化決策的特點(diǎn)是，決策者把權(quán)力下放給下屬依程序辦事，從而能夠提高效率。為此就需要把日常事務(wù)A：理性化 B：直覺化 C：制度化 D：常規(guī)化 E：標(biāo)準(zhǔn)化 參考答案：CDE22、根據(jù)Goleman的觀點(diǎn)，換位思考指的是。（ ）A：能覺察他人感情 B：理解他人觀點(diǎn) C：能覺察并滿足他人需要 D：了解自己的情緒E：調(diào)控自己的情緒 參考答案：ABC23、目標(biāo)-路徑理論提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有（ ）。A：指令型 B：支持型 C：參與型 D：成就型 E：說服型 參考答案：ABCD24、按照溝通的方向，可以將溝通分為。（ ）A：下行溝通 B：上行溝通 C：平行溝通 D：雙向溝通 E：單向溝通 參考答案：ABC25、目標(biāo)管理（MBO）的實施要點(diǎn)有。（ ）A：目標(biāo)的具體性 B：上下級共同制定目標(biāo) C：明確的時間期限 D：客觀的績效反饋 E：任務(wù)分解 參考答案：ABCD26、以整體性為例，常見的知覺組織規(guī)律有A：連續(xù)性規(guī)律 B：接近性規(guī)律 C：封閉性規(guī)律 D：境聯(lián)效應(yīng) E：整體效應(yīng) 參考答案：ABCD27、正式溝通的網(wǎng)絡(luò)有。（ ） A：Y式 B：單線式 C：偶然式 D：輪式 E：環(huán)式 參考答案：ADE28、勒溫（Lewin）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論將領(lǐng)導(dǎo)行為分為（ ）等風(fēng)格類型。A：獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) B：民主式領(lǐng)導(dǎo) C：放任式領(lǐng)導(dǎo) D：貧乏型領(lǐng)導(dǎo) E：團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo) 參考答案：ABC29、以下屬于保健因素的有。（ ）A：工作晉升 B：工作條件 C：公司的政策 D：獲得認(rèn)可 E：福利待遇 參考答案：BCE30、態(tài)度對象可以是A：人 B：事 C：物 D：群體 E：觀念 參考答案：ABCDE31、情緒具有激勵作用。32、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，企業(yè)型人格， 人格特征是自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人，適合從事法官、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、公關(guān)關(guān)系專家、小企業(yè)主。33、組織中必須要有領(lǐng)導(dǎo)者的存在。34、所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者。35、態(tài)度改變必須是個體自愿的36、東亞國家多屬于高情境文化。37、能否成為領(lǐng)導(dǎo)者是個人天賦決定的。38、個體決策的缺點(diǎn)之一是會消耗更多時間。39、根據(jù)公平理論，當(dāng)員工感到吃虧時，他增加比較對象的回報。40、某天老板表現(xiàn)出一副緊張、急躁、好爭辯的樣子，另一天，他又表現(xiàn)出一副平和和放松的樣子，這表明了人格特點(diǎn)會隨著時間的推移而變化。41、產(chǎn)生新想法、進(jìn)行抽象思考的技能是診斷技能。42、心理學(xué)家瑞格爾曼用實驗方法證明了從眾效應(yīng)的存在。43、通過購物舒緩壓力是一種積極的壓力應(yīng)對策略。44、研究表明,從群體形成后的較長的時間里,異質(zhì)群體的績效一直超過同質(zhì)群體。45、目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，具體的、困難的目標(biāo)比模糊的、容易的目標(biāo)能帶來更好的激勵效果。46、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，實際型的人格特征是害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際，適合從事機(jī)械師、鉆井操作工、裝配工、農(nóng)場主。47、能力是指人的認(rèn)知能力。48、根據(jù)馬斯洛理論，成就、名聲、地位和晉升機(jī)會屬于人們的尊重需要。49、能力指個體現(xiàn)有的能夠完成給定要求的不同任務(wù)的習(xí)得技能。50、知覺過程中，我們常常會產(chǎn)生錯覺，錯覺是人們知覺中的一種消極因素，但可以積極利用。工作中的心理與行為第五卷1、相關(guān)系數(shù)0.30在本學(xué)科領(lǐng)域中意味著變量之間關(guān)系是（）A：沒有關(guān)系B：弱相關(guān)C：中度相關(guān)D：強(qiáng)相關(guān) 參考答案：C2、目標(biāo)-路徑理論中，“領(lǐng)導(dǎo)者友善、平等待人、關(guān)心下屬”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A：成就型B：參與型C：支持型D：指令型參考答案：C3、科學(xué)研究方法的步驟是（）A：理論數(shù)據(jù)驗證假設(shè)B：理論假設(shè)數(shù)據(jù)驗證C：假設(shè)理論數(shù)據(jù)驗證D：數(shù)據(jù)驗證假設(shè)理論 參考答案：B4、過度緊張焦慮會影響考試時的水平發(fā)揮，這說明。（）A：專業(yè)知識和專業(yè)技能的重要性B：積極情緒會帶來消極影響C：人們可能會臨時改變主意D：情緒對人的智力活動產(chǎn)生影響 參考答案：D5、一些明星的粉絲對偶像的生活、學(xué)習(xí)、童年軼事等等了如指掌。這個現(xiàn)象說明了知覺主體中的何種因素的作用A：態(tài)度B：動機(jī)C：興趣D：知識和經(jīng)驗 參考答案：C6、按照霍蘭德人格分類理論，人格特質(zhì)表現(xiàn)為自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人的人是A：社會型B：傳統(tǒng)型C：企業(yè)型D：藝術(shù)型 參考答案：C7、在企業(yè)里，人們往往對影響別人行為的內(nèi)部因素估計過高，而對外部因素的作用估計不足。例如總經(jīng)理對于產(chǎn)品銷售業(yè)績不滿意，往往責(zé)怪推銷員不努力，而不會認(rèn)為現(xiàn)在競爭加大，市場難做。這就是（）。A：自利性偏見B：基本歸因錯誤C：認(rèn)知性偏見D：選擇性偏見參考答案：B8、成為很多群體的任務(wù)半程點(diǎn)的群體發(fā)展階段是。（）A：開始階段B：分化階段C：整合階段D：成熟階段參考答案：C9、以下屬于利用組織結(jié)構(gòu)來管理沖突的是（）。A：團(tuán)隊建設(shè)B：調(diào)查反饋C：第三方調(diào)節(jié)D：發(fā)揮規(guī)則和程序的作用 參考答案：D10、人腦加工、儲存和提取信息的能力即是A：體質(zhì)能力B：特殊能力C：一般能力D：認(rèn)知能力 參考答案：D11、按照霍蘭德人格分類理論，人格特質(zhì)表現(xiàn)為遵章守紀(jì)、高效、缺乏想象力、缺乏靈活性A：實際型B：研究型C：社會型D：傳統(tǒng)型 參考答案：D12、以下屬于Y理論所倡導(dǎo)的管理方式的是（）A：管理的重點(diǎn)放在如何提高勞動生產(chǎn)率，完成任務(wù)上B：應(yīng)用職權(quán)發(fā)號施令，使對方服從C：強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織，制定詳盡的規(guī)范和工作制度D：管理制度的重點(diǎn)在于如何保證員工能充分地表露自己的才能，達(dá)到自己所希望的成就 參考答案：D13、正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于（）。A：是否有被領(lǐng)導(dǎo)者追隨B：是否被被領(lǐng)導(dǎo)者接受C：是否有組織賦予的職位與權(quán)力D：是否影響他人參考答案：C14、耳聽為虛，眼見為實。A： B： C：？參考答案：B15、對于創(chuàng)新型公司而言，一些經(jīng)理可能是一個催化劑，能引導(dǎo)公司向全新的方向發(fā)展，但如果決策被證明是錯誤的，也可能會危及公司的進(jìn)一步發(fā)展。他們是A：高冒險傾向者B：低冒險傾向者C：高馬基雅維里主義者D：低馬基雅維里主義者參考答案：A16、根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）階段沖突雙方開始采取行動，他們通過爭論或拒絕合作的方式來達(dá)到目的。沖突進(jìn)入這一階段，就應(yīng)該采取相應(yīng)的措施快速解決，以避免沖突的進(jìn)一步惡化升級。A：潛在的沖突B：感知的沖突C：情感的沖突D：顯性的沖突 參考答案：D17、一般來說，組織中個體差異越大，心理相容程度就越（），分歧、矛盾越普遍，從而在交往中越容易發(fā)生沖突。A：大 B：強(qiáng) C：高 D：低 參考答案：D18、ERG理論中的生存需要相當(dāng)于馬斯洛的需要層次理論中的生理需要和（）A：社交需要B：認(rèn)知需要C：尊重需要D：安全需要參考答案：D19、凱利認(rèn)為，要找出行為真正的原因，還要看行為是否有共同性？共同性高，就說明作用的是A：外因 B：內(nèi)因 C：區(qū)別性 D：一貫性 參考答案：A20、“艾比林悖論”(AbileneParadox)中的艾比林指的是。（）A：管理學(xué)教授B：全家開車去吃飯的小鎮(zhèn)C：岳父母所在的小城D：管理學(xué)教授的妻子參考答案：B21、創(chuàng)造力三要素模型告訴我們，任務(wù)內(nèi)在的激勵程度高會激發(fā)人的創(chuàng)造力。以下哪些和任務(wù)內(nèi)在的激勵程度有關(guān)A