談判與銷售技巧測(cè)試.doc

1. 單選題 談判溝通過程的傳播關(guān)系是 【單選題】c1 A.直接的交流關(guān)系2 B.間接的交流關(guān)系3 C.正向的交流關(guān)系4 D.逆向的交流關(guān)系2. 單選題 談判首席代表是A5 A.談判負(fù)責(zé)人6 B.陪談人7 C.主談人8 D.企業(yè)經(jīng)理3. 單選題 按不分報(bào)價(jià)中各部分所含水分的差異進(jìn)行還價(jià)是C9 A.單項(xiàng)還價(jià)10 B.分組還價(jià)11 C.一攬子還價(jià)4. 單選題 與語(yǔ)言符號(hào)相比，非語(yǔ)言符號(hào)對(duì)談判環(huán)境有很大的D12 A.影響性13 B.選擇性14 C.確定性15 D.依賴性5. 單選題 在采用分階段討價(jià)中，適用具體討價(jià)的階段是B16 A.第一階段17 B.第二階段18 C.第三階段19 D.各階段6. 單選題 在談判雙方正式接觸所處的談判階段是B20 A.談判準(zhǔn)備21 B.談判開局22 C.談判磋商23 D.談判簽約7. 單選題 確定客戶信用限度的基準(zhǔn)是B24 A.客戶的賒銷款和已結(jié)算票據(jù)金額之和25 B.客戶的賒銷款和未結(jié)算票據(jù)金額之和26 C.客戶的銷售款和已結(jié)算票據(jù)金額之和27 D.客戶的銷售款和未結(jié)算票據(jù)金額之和正確8. 單選題 對(duì)代理商激勵(lì)程度最高的形式是D28 A.代理權(quán)激勵(lì)29 B.信息激勵(lì)30 C.物質(zhì)激勵(lì)31 D.一體化激勵(lì)9. 單選題 確定推銷人員規(guī)模的方法主要有三種，即百分比法、工作量法和B32 A.銷售實(shí)驗(yàn)法33 B.銷售能力法34 C.銷售區(qū)域法35 D.銷售因素分析法10. 單選題 將各位推銷人員的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較和排隊(duì)的業(yè)績(jī)分析方法是A36 A.橫向比較法37 B.縱向比較法38 C.尺度考評(píng)法39 D.因素考評(píng)法11. 多選題 談判非語(yǔ)言溝通的作用有【多選題】BCD40 A.主導(dǎo)作用41 B.補(bǔ)充作用42 C.代替作用43 D.否定作用12. 單選題 文化差異對(duì)談判產(chǎn)生的影響表現(xiàn)為B44 A.談判風(fēng)格45 B.談判認(rèn)識(shí)46 C.談判要求47 D.談判目標(biāo)13. 多選題 談判中還價(jià)起點(diǎn)的技巧有AC48 A.起點(diǎn)要低49 B.起點(diǎn)要高50 C.接近目標(biāo)51 D.高于目標(biāo)14. 多選題 打破談判僵局的技巧有ACB52 A.低潮回避法53 B.中止回避法54 C.總結(jié)休會(huì)法55 D.妥協(xié)退讓法15. 多選題 形成談判威脅的要素有BCD56 A.談判目標(biāo)57 B.溝通渠道58 C.利益損失59 D.權(quán)力16. 多選題 影響談判的決定因素有ACD60 A.信息61 B.關(guān)系62 C.時(shí)間63 D.權(quán)力17. 多選題 適用營(yíng)造高調(diào)氣氛的策略有AC64 A.協(xié)商式開局策略65 B.保留式開局策略66 C.坦誠(chéng)式開局策略67 D.進(jìn)攻式開局策略18. 多選題 談判構(gòu)成要素有ABC68 A.談判主體69 B.談判客體70 C.談判環(huán)境71 D.談判結(jié)果19. 多選題 從推銷方格與顧客方格的關(guān)系看，能夠順利地完成銷售任務(wù)的組合是AB72 A.（9，1）和（5，5）73 B.（9，1）和（1，9）74 C.（1，9）和（1，1）75 D.（1，9）和（9，1）20. 多選題 FABE介紹將推銷產(chǎn)品的過程分為ABCD76 A.介紹產(chǎn)品特征77 B.分析產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)78 C.介紹產(chǎn)品利益79 D.提出產(chǎn)品證據(jù)正確21. 多選題 推銷服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的重要作用有ABCD80 A.全面滿足顧客需求81 B.擴(kuò)大產(chǎn)品銷售82 C.提高競(jìng)爭(zhēng)能力83 D.提高企業(yè)效益正確22. 多選題 推銷人員在顧客提出反對(duì)意見是要采取的態(tài)度是BCD84 A.間接反駁85 B.認(rèn)真傾聽86 C.仔細(xì)分析87 D.轉(zhuǎn)化顧客的反對(duì)意見正確23. 多選題 客戶檔案的內(nèi)容有ABCD88 A.基礎(chǔ)資料89 B.客戶特征90 C.業(yè)務(wù)狀況91 D.交易現(xiàn)狀24. 多選題 人員推銷組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置依據(jù)有ABD92 A.銷售區(qū)