訴訟心理學(xué)在法院調(diào)解工作中的運(yùn)用與完善.doc

訴訟心理學(xué)在法院調(diào)解工作中的運(yùn)用與完善作者 民一庭課題組 法院調(diào)解是人民法院民事審判工作中的重要方式，也是我們民事審判工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和成功經(jīng)驗(yàn)。民事訴訟的提起乃是以解決民事爭議為出發(fā)點(diǎn)，民事爭議的存在和民事訴訟的提起，意味著在當(dāng)事人之間存在程度不同的利益沖突和心理對(duì)抗。法院訴訟調(diào)解方式的開展和運(yùn)用，有利于緩解當(dāng)事人之間的訴訟心理壓力，也有利于當(dāng)事人的和睦團(tuán)結(jié)，消除對(duì)立情緒，提高訴訟效率。近年來，隨著調(diào)解在民事訴訟程序中的廣泛運(yùn)用，其重要性對(duì)于法院、當(dāng)事人乃至整個(gè)社會(huì)整體而言愈發(fā)顯現(xiàn)。訴訟心理學(xué)方面的運(yùn)用也得到了重視，本文擬對(duì)司法實(shí)踐中此項(xiàng)工作的開展作一初步調(diào)查，并提出進(jìn)一步提升其運(yùn)用效果的建議。 一、當(dāng)事人訴訟心理類型分析 對(duì)于當(dāng)事人糾紛形成的心理動(dòng)因和求諸訴訟乃至調(diào)解過程的動(dòng)機(jī)作出分析，有助于我們?cè)谒痉▽?shí)踐中訴訟調(diào)解的具體開展中運(yùn)用心理學(xué)方法，提升訴訟調(diào)解的成功率具有重要的意義。 （一）當(dāng)事人訴訟動(dòng)機(jī)的構(gòu)成 從司法實(shí)踐中來看，當(dāng)事人訴訟動(dòng)機(jī)的構(gòu)成，主要源于以下幾個(gè)方面：（ 1）獲得物質(zhì)賠償或物質(zhì)利益的動(dòng)機(jī)。如侵害身體健康權(quán)的各類人身損害賠償案件，受侵害的一方當(dāng)事人為了獲得醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等賠償。（2）維護(hù)自己合法權(quán)益動(dòng)機(jī)。如勞動(dòng)爭議、人事爭議等權(quán)益糾紛中，權(quán)益受到侵害的一方當(dāng)事人，為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，獲得物質(zhì)上的利益和心理上的平衡。（3）爭是非的動(dòng)機(jī)。在社會(huì)生活交往中，如乘車、走路、買賣等，以及家庭成員或鄰里之間，由于生活瑣事、言語或行為的失當(dāng)而造成的矛盾糾紛而訴訟，往往是為了使對(duì)方認(rèn)錯(cuò)服輸，挽回自己的面子。（4）挽回名譽(yù)損失動(dòng)機(jī)。如濫用、盜用他人肖像權(quán)、姓名權(quán)等案件，侮辱、誹謗對(duì)方當(dāng)事人造成精神損失。（5）掩蓋自己錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)。在某些民事糾紛中，一方當(dāng)事人明明有錯(cuò)誤，非但不認(rèn)錯(cuò)，反而采取“惡人先告狀”的手法，以掩蓋自己的錯(cuò)誤。（6）婚姻關(guān)系中解除痛苦或另圖新歡的動(dòng)機(jī)。 （二）當(dāng)事人對(duì)訴訟調(diào)解的心理態(tài)度分析 司法實(shí)踐中，在不同類型案件中，當(dāng)事人對(duì)于法院主持的訴訟調(diào)解所采取的心理態(tài)度并非是完全一樣的。根據(jù)我們對(duì)實(shí)踐中相關(guān)案例的收集、整理和分析，結(jié)合其他法院在此方面的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此問題可作如下概括。 1、服從機(jī)制。 當(dāng)事人，特別對(duì)于糾紛產(chǎn)生負(fù)有主要責(zé)任的當(dāng)事人，雖有糾紛起因責(zé)任的判斷不同認(rèn)識(shí)，對(duì)于自己的過錯(cuò)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任還缺乏正確認(rèn)識(shí)，對(duì)對(duì)方當(dāng)事人情緒上的對(duì)立尚存在，但由于受法官權(quán)威性的規(guī)勸、命令，而服從法官的調(diào)解意見。這種情況下由于承擔(dān)責(zé)任一方當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)、情感未從根本上轉(zhuǎn)變過來，糾紛的調(diào)解成果不鞏固，容易出現(xiàn)反復(fù)。 2、認(rèn)同機(jī)制。 當(dāng)事人雙方情感上的對(duì)立雖然尚未完全消除，但對(duì)于法官關(guān)于糾紛起因和責(zé)任的判斷，以及化解糾紛的處理意見均表示認(rèn)同，雙方在認(rèn)識(shí)上的分歧逐漸消除。在這種情況下，當(dāng)事人承擔(dān)民事責(zé)任和履行民事義務(wù)，不是出于壓力的被迫服從，而是由于理智上的認(rèn)同，達(dá)成調(diào)解合意。所以，糾紛調(diào)解的成果比較鞏固，不易出現(xiàn)反復(fù)。 3、對(duì)抗機(jī)制。 因當(dāng)事人對(duì)訴訟預(yù)期利益有更大的訴求，或只求判決結(jié)果，或是雙方當(dāng)事人之間情緒對(duì)立的心理因素實(shí)尚未查清、是非曲直不明朗而依然存在，以及特殊的心理個(gè)性如偏執(zhí)、偏見、怨恨等心理因素而拒絕調(diào)解。 （三）當(dāng)事人對(duì)于訴訟調(diào)解的心理障礙 前文重點(diǎn)就當(dāng)事人在訴訟調(diào)解過程中個(gè)類型的心理態(tài)度做了總體面上的概括，為進(jìn)一步提升訴訟調(diào)解的成功率，著重于訴訟調(diào)解心理態(tài)度方面的方法的運(yùn)用，還需要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)事人對(duì)訴訟調(diào)解中的心理障礙作一分析。實(shí)踐中，當(dāng)事人在此方面存在的心理障礙主要有以下幾點(diǎn)。 1、擔(dān)心心理。 擔(dān)心對(duì)方當(dāng)事人因調(diào)解獲得更多利益，如減少賠償支付數(shù)額、拖延支付時(shí)間、先行調(diào)解而后故意不履行調(diào)解協(xié)議。在實(shí)踐中，訴訟雙方當(dāng)事人的利益在一定程度上是存在對(duì)抗的。從一定意義上來講，盡管民事訴訟法要求我們?cè)谡{(diào)解過程中要在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，但實(shí)踐表明調(diào)解協(xié)議的達(dá)成在很大程度上依賴于權(quán)利人對(duì)其自身權(quán)益的讓步，在互諒互讓和相互妥協(xié)的基礎(chǔ)上促成調(diào)解。不過，實(shí)踐中，被告往往也有很多對(duì)調(diào)解協(xié)議不自動(dòng)履行而導(dǎo)致權(quán)利人申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的案例，并且所占比例并不在少數(shù)，故權(quán)利人擔(dān)心其在作了讓步的基礎(chǔ)上，又不能保證調(diào)解協(xié)議的自動(dòng)履行，從而導(dǎo)致其權(quán)利訴求的落空。 2、抵觸心理。 在雙方當(dāng)事人的矛盾已經(jīng)在很大程度上到了不可調(diào)和的層面上時(shí)，而且在訴諸法院訴訟途徑解決問題之前已經(jīng)作了調(diào)停等方式加以解決雙方之間的糾紛，故在訴訟過程中根本不愿意進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)事人在法官進(jìn)行引導(dǎo)、說服工作的情況下，愿意進(jìn)行調(diào)解的心理態(tài)度一部分是源于給法官的“面子”，擔(dān)心一旦不同意進(jìn)行調(diào)解會(huì)導(dǎo)致在訴訟過程中對(duì)己不利。因此，在訴訟過程中，法官掌握當(dāng)事人的心理特別重要，注意訴訟調(diào)解運(yùn)用的方式和方法，依法作出闡明，使當(dāng)事人充分了解自己在訴訟中地位和法律上的相關(guān)規(guī)定，因勢利導(dǎo)，促使雙方達(dá)成調(diào)解。但是，在當(dāng)事人存在此類心理態(tài)勢的情況下，一旦法官在調(diào)解過程中的言語有不當(dāng)之處，很可能會(huì)導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)法官的調(diào)解工作產(chǎn)生抵觸心理，即使勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議也會(huì)有可能出現(xiàn)反悔。 3、賭氣心理。 在司法實(shí)踐中，尤其是在一些矛盾激化案件中，法院開展訴訟調(diào)解的難度相對(duì)較大，當(dāng)事人雙方往往都不愿意作出讓步，出發(fā)點(diǎn)往往就是“爭氣不爭財(cái)”，目的就是要法院作出判決，分出對(duì)錯(cuò)，且擔(dān)心一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，一方面說明其在法律上是理虧的，沒有打贏官司，另一方面也是沒有面子的事情。關(guān)于此類心理障礙的存在多見于鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等。 4、權(quán)衡心理。 訴訟中，對(duì)于某些證據(jù)不夠充分，法官心證較難運(yùn)用的情況下，法官在難以依照證據(jù)規(guī)則認(rèn)定事實(shí)，導(dǎo)致原告主張權(quán)利所依據(jù)的事實(shí)不太清楚的案件中，原告一方面對(duì)其訴求在當(dāng)事人心理和法律認(rèn)知方面產(chǎn)生偏差，另一方面又對(duì)法院能否完全或大部分支持其訴請(qǐng)沒有把握，故也有傾向調(diào)解的心理。但是，原告對(duì)其作出妥協(xié)換取對(duì)方達(dá)成調(diào)解協(xié)議乃至自動(dòng)履行協(xié)議的誠意也存在懷疑，故在訴訟調(diào)解過程中也存在反復(fù)權(quán)衡的現(xiàn)象。 5、懷疑心理。 在審判方式改革中，對(duì)審判公開、透明的要求提到了很高的程度。而在訴訟調(diào)解范疇內(nèi)，對(duì)調(diào)解要“面對(duì)面”進(jìn)行的理解在一定程度上也有提起，對(duì)調(diào)解公正的要求也得到了重視。，但實(shí)踐中法官召集雙方當(dāng)事人面對(duì)面地協(xié)商，調(diào)解的成功率很低，主審法官往往選擇“背對(duì)背”方式，即在庭前、庭中休庭后或庭后進(jìn)行，由主審法官分別找當(dāng)事人談話，通過溝通，最后達(dá)成共識(shí)。這種方式雖然容易調(diào)解成功，但由于調(diào)解過程缺乏透明和監(jiān)督，使得當(dāng)事人對(duì)法官的中立性產(chǎn)生懷疑，加大了法官對(duì)調(diào)解開展的難度。 6、從眾心理。 在一些法律認(rèn)知水平較低的當(dāng)事人那里，或者在群體性糾紛案件中，當(dāng)事人對(duì)于調(diào)解的心理障礙往往在于其自身沒有獨(dú)立自主的態(tài)度，自身對(duì)其在訴訟中的所處地位并沒有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，多是在他去對(duì)周邊群眾、親友或者糾紛其他當(dāng)事人的態(tài)度作觀望的情況下，作出自己的決定。而在這種情況下，當(dāng)事人的態(tài)度往往會(huì)有較大的反復(fù)和變更，這就給法院訴訟調(diào)解工作的開展設(shè)置較大的障礙。 二、心理學(xué)方法在訴訟調(diào)解過程中的運(yùn)用 （一）法官對(duì)調(diào)解的心理態(tài)度 調(diào)解與審判作為并行的民事糾紛解決機(jī)制，其核心功能都是解決民事糾紛，但審判在解決糾紛的同時(shí)還具有形成規(guī)則的功能。而 訴訟調(diào)解不僅需要調(diào)解員具有法律知識(shí)，更重要的是要具有權(quán)威、熟悉道德情理。而近年來，隨著大量受過法學(xué)教育的高校畢業(yè)生進(jìn)入法院，法官隊(duì)伍尤其是一線審判力量不斷專業(yè)化、年輕化。這些法官往往對(duì)法律的規(guī)則及程序有著清楚的學(xué)理認(rèn)識(shí)，更關(guān)注法律的技術(shù)性，而且受現(xiàn)代西方司法理念的影響，追求較為理想化的司法程序和司法過程，因此，他們一方面對(duì)調(diào)解持懷疑態(tài)度，認(rèn)為判決更能體現(xiàn)法律的嚴(yán)肅性，而調(diào)解弱化了法律的權(quán)威性和公信力，對(duì)調(diào)解工作不夠重視，另一方面，限于年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)的不足，他們?nèi)狈φ{(diào)解的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這也勢必影響了法官對(duì)調(diào)解的心理態(tài)度的多樣化的形成。 1 徐偉、魯千曉著：訴訟心理學(xué)人民法院出版社2002年2月批1版，第134頁。1 1、消極的調(diào)解心理 。法官主持調(diào)解不是基于其對(duì)解決糾紛的主動(dòng)，而是基于法律的規(guī)定，在審理過程中走過場，能否調(diào)解成功，并不是法官追求的目標(biāo)，只是力求在程序上合法。如婚姻法第二十五條第二款規(guī)定“人民法院審理離婚案件，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)解；如感情確已破裂，調(diào)解無效，應(yīng)準(zhǔn)予離婚。” 2、抵觸的調(diào)解心理。 法官的抵觸心理主要來自法官自己對(duì)調(diào)解工作的認(rèn)識(shí)程度及對(duì)裁判和調(diào)解的適用。有的法官認(rèn)為，調(diào)解費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不如判決來的干凈利落，對(duì)于矛盾化解工作有畏難情緒。 3、積極的調(diào)解心理。 一方面，在目前法院審判質(zhì)量效率管理進(jìn)一步加強(qiáng)的情況下，有法官認(rèn)為，尤其是對(duì)于法律關(guān)系相對(duì)復(fù)雜、事實(shí)認(rèn)定相對(duì)困難的案件，以調(diào)解結(jié)案則可在一定程度上避免改判的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，對(duì)于雙方當(dāng)事人矛盾激化的案件，承辦法官對(duì)該案件的調(diào)解采取積極的態(tài)度，力使糾紛雙方達(dá)成合意或雖不能達(dá)成合意，也能促使雙方的分歧在縮小、矛盾心理在弱化，使各方當(dāng)事人相互妥協(xié)，從而使糾紛得到解決。 （二）心理學(xué)方法在訴訟調(diào)解過程中運(yùn)用的例證 實(shí)踐中，一些富有經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷的法官早已自覺或非自覺地將訴訟心理學(xué)方法運(yùn)用到訴訟調(diào)解過程中，充分依靠他們長期的生活積淀和辦案經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)調(diào)解工作開展作了積極的探索。 1、葛建萍法官對(duì)心理學(xué)方法的運(yùn)用 。被最高人民法院兩次授予“人民滿意的好法官”稱號(hào)的上海市浦東新區(qū)人民法院法官葛建萍，在多年的審判工作中，積極探索，善于研究，總結(jié)出了“四字審判法”，很具有代表性。其在多年的審判工作中，形成了一套“聽、觀、引、斷”的民事審判方法?！奥牎?，就是對(duì)雙方當(dāng)事人的意見充分傾聽； “觀”，就是在審理過程中善于觀察當(dāng)事人的反應(yīng)；“引”，就是在庭審中積極引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行自我教育；“斷”，就是善于抓住主要矛盾和爭執(zhí)焦點(diǎn)，及時(shí)對(duì)案件的處理作出準(zhǔn)確的判斷。圍繞這四個(gè)字，她把歷年來積累的經(jīng)驗(yàn)歸納為以下六種方法：（ 1）心理緩和法；（2）矛盾疏導(dǎo)法；（3）批評(píng)教育法；（4）因案制宜法；（5）直覺觀察法；（6）合力調(diào)解法。 2、金桂蘭法官對(duì)訴訟心理學(xué)的運(yùn)用。 金桂蘭法官 特別注重調(diào)解，其審理的案件調(diào)解率達(dá)到 90，而她所在的法庭的調(diào)解率近年也一直保持在80左右。更重要的是，如此高的調(diào)解率帶來了訴訟當(dāng)事人的普遍滿意，其以調(diào)解結(jié)案的案件沒有一起申訴的。在金桂蘭法官看來，“兩口子打架、鄰里糾紛、婆媳不和的，都不是啥大事，若強(qiáng)行判決，當(dāng)事人就該結(jié)仇了，講明了理兒，幫他們把疙瘩解開，多好??！我的絕招就是誠心、耐心和熱心。將心比心，一切就好辦了！” 對(duì)于這些基層法官經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和尊重，善于發(fā)現(xiàn)其中隱含的邏輯，對(duì)推動(dòng)我國訴訟調(diào)解工作的開展大有益處。 2 朱蘇力：中國農(nóng)村對(duì)法治的需求與司法制度的回應(yīng)從金桂蘭法官切入，載人民法院2006年12月6日。2 （三）以分析訴訟心理為基礎(chǔ)開展訴訟調(diào)解的方法和技巧 1、影響當(dāng)事人認(rèn)識(shí)的方法 當(dāng)事人的某些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)以及當(dāng)事人之間的認(rèn)識(shí)分歧，是產(chǎn)生糾紛心理的原因之一。因此，化解矛盾和糾紛，首先應(yīng)從影響當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)開始。其主要方法有以下幾種。（ 1）直陳法。對(duì)于某些案情較為簡單，是非責(zé)任較為能夠分清的情況下，承辦法官可一般采用該種方法闡明其調(diào)解意見，對(duì)當(dāng)事人施加積極的心理影響。同時(shí)，這種方法的運(yùn)用也和當(dāng)事人的接受、理解能力密切相關(guān)。（2）暗示法。暗示是在交往雙方無對(duì)抗的條件下，通過含蓄、間接的方法，對(duì)他人施加影響的過程。民事調(diào)解人員在調(diào)解糾紛時(shí)，根據(jù)糾紛的內(nèi)容、性質(zhì)、雙方當(dāng)事人的個(gè)性特點(diǎn)和心理狀態(tài)，適當(dāng)采用暗示的方法，對(duì)當(dāng)事人施加積極的心理影響，可以促使雙方的糾紛得到化解。（3）迂回法。對(duì)于特別偏執(zhí)固執(zhí)的當(dāng)事人，承辦法官往往采用此種方法，說服其接受調(diào)解方案。（4）對(duì)比法。在進(jìn)行民事調(diào)解時(shí)，要改變當(dāng)事人的某些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，有時(shí)為其提供一定的參照物，采用對(duì)比的方法，也能收到較好的效果。比如在調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時(shí)，選擇那些倫理道德高尚、贍養(yǎng)父母好的典型事例，與不盡贍養(yǎng)義務(wù)的當(dāng)事人進(jìn)行對(duì)比，教育當(dāng)事人；或者是講述其父母在極端困難的情況下如何含辛茹苦地?fù)狃B(yǎng)子女，與不盡孝道的當(dāng)事人的錯(cuò)誤行為相對(duì)比，教育當(dāng)事人，往往都能收到較好的效果。（5）角色換位法。在進(jìn)行民事調(diào)解過程中，轉(zhuǎn)變當(dāng)事人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)時(shí)，將雙方當(dāng)事人在現(xiàn)實(shí)中所扮演的角色，在假想中將位置轉(zhuǎn)換，使當(dāng)事人處在對(duì)方的角色地位來認(rèn)識(shí)問題，叫做角色換位。 2、調(diào)節(jié)情緒的方法 當(dāng)事人之間的糾紛不能化解，除了認(rèn)識(shí)上的分歧以外，情緒的對(duì)立也是一個(gè)重要因素。因此，調(diào)解當(dāng)事人的情緒，消除其對(duì)立狀態(tài)，也是一個(gè)重要方法。這其中包括了宣泄、冷卻、感化等方法。 3、激勵(lì)引導(dǎo)行為的方法 在民事調(diào)解中，通過對(duì)當(dāng)事人行為的激勵(lì)和引導(dǎo)，使其產(chǎn)生對(duì)方當(dāng)事人所要求和期待的行為，滿足對(duì)方當(dāng)事人的某些需要和某些權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，從而使當(dāng)事人之間的矛盾、糾紛得到化解。 3 具體可參見張安民：心理學(xué)方法在法院調(diào)解中之運(yùn)用，。3 三、心理學(xué)方法在訴訟調(diào)解過程 民事訴訟調(diào)解在司法的框架內(nèi)更具有人性色彩，在解決社會(huì)矛盾，實(shí)現(xiàn)效益、和諧方面更具有優(yōu)勢，有些案件即使當(dāng)事人不能通過訴訟調(diào)解方式解決糾紛，但辦案人的調(diào)解過程也會(huì)使當(dāng)事人的對(duì)抗程度減弱，對(duì)判決結(jié)果的心理承受能力增強(qiáng)，從而收到一種息訴服判的效果。因此，對(duì)于心理學(xué)方法的運(yùn)用，每一位辦案人在具體的審判活動(dòng)中，自覺或不自覺地都在運(yùn)用，通過不斷的學(xué)習(xí)、積累、探索和總結(jié)，使調(diào)解技巧和能力不斷的得到增強(qiáng)和提高。 （一）運(yùn)用心理學(xué)方法開展訴訟調(diào)解工作的路徑 1、正確運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，精確透視當(dāng)事人真實(shí)意圖 隨著利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾糾紛出現(xiàn)新的新點(diǎn)，因土地承包、村務(wù)管理、征地拆遷、企業(yè)改制重組破產(chǎn)的糾紛增多，其調(diào)解難度也隨之增大。如何準(zhǔn)確把握民間糾紛的成因和特點(diǎn)，開展行之有效的化解工作，在當(dāng)前的訴訟調(diào)解工作中顯得十分必要。在這種情況下，如何從矛盾產(chǎn)生的心理學(xué)背景進(jìn)行分析，進(jìn)而探求解決問題的良好途徑，顯得尤為重要。矛盾糾紛在成功化解之前，當(dāng)事人的心態(tài)很容易受他人的影響而變化起伏，法官要及時(shí)把握當(dāng)事人心理上的變化，做好當(dāng)事人的思想疏導(dǎo)工作。 2、掌握當(dāng)事人心理特征，及時(shí)把握好當(dāng)事人的心理變化 在糾紛調(diào)解時(shí)，當(dāng)事人心理狀態(tài)是最復(fù)雜的，也是多變的，承辦法官應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)事人的心理狀態(tài)的變化，適時(shí)地將他們暫時(shí)分開，平息他們的情緒，進(jìn)行疏導(dǎo)把握最佳的調(diào)解時(shí)機(jī)，及時(shí)擬定調(diào)解定案。 3、巧妙運(yùn)用技巧，獲取當(dāng)事人最大限度的心理認(rèn)同 首先要善于傾聽當(dāng)事人的陳述，分析糾紛產(chǎn)生的根源，分清主次矛盾，并根據(jù)當(dāng)事人的性格特點(diǎn)、道德觀念以及案件的性質(zhì)和難易程度，積極思考調(diào)解方法，制定調(diào)解策略。同時(shí)，承辦法官在調(diào)解過程中，要不斷地將自己置身于當(dāng)事人的地位，換位思考，這樣一碗水才能端平，獲取當(dāng)事人最大限度的心理認(rèn)同，利于矛盾的解決。 4 參見李運(yùn)仁、張明廣：淺談民事調(diào)解工作中的心理認(rèn)同，載南通審判2007年第6期。報(bào)：市委、市人大、市政協(xié)、市委政法委、市高級(jí)法院送：市府、市檢察院、市檢察一、二分院、市公安局、安全局、司法局、第二中級(jí)法院、 鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院 發(fā)：轄區(qū)各法院、本院各庭、室、隊(duì) 4 （二）加強(qiáng)法官釋明義務(wù)的履行，完善訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知制度。 為增強(qiáng)當(dāng)事人的心理認(rèn)同，在調(diào)解的啟動(dòng)方面，實(shí)現(xiàn)尊重當(dāng)事人程序選擇權(quán)制度和法官勸告調(diào)解制度的有機(jī)結(jié)合。根據(jù)調(diào)解自愿性原則，賦予當(dāng)事人在糾紛解決方式方面的程序選擇權(quán)，由當(dāng)事人根據(jù)自身具體情況，對(duì)是否愿意調(diào)解和是否接受調(diào)解方案作出選擇。 同時(shí)，為體現(xiàn)法院對(duì)訴訟調(diào)解作為糾紛解決方式重要性的認(rèn)識(shí)程度，增強(qiáng)合議庭及主審法官在調(diào)解運(yùn)作方面的主觀能動(dòng)性，在調(diào)解自愿性原則的指導(dǎo)下，可逐步建立勸告調(diào)解制度。即對(duì)于需要調(diào)解且有調(diào)解條件的案件，尤其是根據(jù)簡繁分流程序管理的簡易案件，合議庭可以或者應(yīng)當(dāng)勸告當(dāng)事人調(diào)解。目前，諸如美、英、法、日等國對(duì)勸告調(diào)解制度的運(yùn)用都予以了高度的重視。通過這一制度的運(yùn)作，可以促使更多的案件采用調(diào)解方式解決，提高案件的調(diào)解率。但是，法官在司法實(shí)踐中對(duì)勸告調(diào)解制度具體運(yùn)用時(shí)，要在遵循自愿性原則的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)勸告調(diào)解制度和尊重當(dāng)事人程序選擇制度之間的協(xié)調(diào)。 在調(diào)解制度中，需與勸告調(diào)解制度相配套實(shí)施的是訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知制度。在調(diào)解過程中，對(duì)于當(dāng)事人之間是否接受調(diào)解以及具體調(diào)解協(xié)議的達(dá)成要充分遵循自愿性原則，但涉及某些對(duì)當(dāng)事