人保財險支公司先進(jìn)事跡匯報材料.doc

人保財險支公司先進(jìn)事跡匯報材料XX年是人保財險發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，無論是公司成立60周年所展示的非凡成就，還是公司成功加入國際信用保險及保證保險協(xié)會所彰顯的發(fā)展動力，以及公司為推動XX年世博會所付出的巨大努力都充分體現(xiàn)了中國人保財險強(qiáng)大的綜合實(shí)力和廣闊的市場發(fā)展前景。在感受公司跨越式發(fā)展所帶來的強(qiáng)烈自豪感的同時，我們?nèi)吮Ｘ旊U鄂爾多斯市分公司支公司更為公司60年積淀的深厚底蘊(yùn)所激勵，公司上下在黨委書記的帶領(lǐng)下，秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，始終堅持以“人民保險、服務(wù)人民”為使命，以弘揚(yáng)“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為動力，以“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”為工作主基調(diào)，以著力增強(qiáng)銷售能力、盈利能力和風(fēng)險防范能力“三個能力”建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司的各項戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等優(yōu)勢，積極開拓市場，深度挖掘潛在客戶，不但在重大項目承保方面取得了巨大突破，還在交叉銷售方面取得了驕人成績，成為了XX年度人保財險鄂爾多斯市分公司唯一一家完成產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的支公司。這些成績的獲得離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和大力指導(dǎo)，也凝聚了全體支公司員工的智慧和汗水，充分展現(xiàn)了我們?nèi)吮Ｘ旊U人開拓進(jìn)取、奮勇拼搏的精神風(fēng)貌和居難圖強(qiáng)、創(chuàng)新發(fā)展的工作實(shí)力，現(xiàn)將支公司在09年工作中的有益探索和創(chuàng)新做法匯報如下：一、重大項目承保：搶占先機(jī)強(qiáng)化策略服務(wù)為本XX年，雖然受到國際金融形勢的沖擊和各種自然災(zāi)害的影響，人保財險依然以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以人為本的信念贏得了市場。XX年，為不斷開拓市場，增加公司效益，我們支公司黨委嚴(yán)格依照上級黨委的部署要求，重點(diǎn)做好了大項目的投保工作，有效穩(wěn)固了市場配額，提升了社會美譽(yù)度。1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善發(fā)展戰(zhàn)略，搶占市場先機(jī)。我公司地處陜蒙兩省的交界地，地勢險要，各種礦產(chǎn)資源豐富，市場潛力巨大，深受各個保險主體的青睞。為爭取足夠的市場配額，搶占先機(jī)，各家保險主體都竭盡全力，力求突破。因而，如何在眾多的保險主體中突出重圍，成功承保大型企業(yè)的企險便成為了各保險主體所面臨的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對此，我公司以黨委書記為核心的班子領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以我為主、渠道為王的經(jīng)營理念，深入開展市場調(diào)研，堅持以更新觀念、解放思想為先導(dǎo)，積極召開員工動員大會，從外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、市場競爭和經(jīng)營優(yōu)勢等多個層面不斷強(qiáng)化員工拼搏進(jìn)取的意識和必勝的信念，并從營銷策略、市場前景和目前存在的困難和優(yōu)勢等方面的分析對比，要求員工充分認(rèn)識自身的問題和不足，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，努力做到思想上不僵化、競爭上不畏難、發(fā)展上不懈怠，從而有效提升了公司員工的積極性、創(chuàng)造性和干事創(chuàng)業(yè)的激情和信心。為確保重大項目的投保實(shí)效，公司領(lǐng)導(dǎo)注重投保效益的穩(wěn)中有升，在決策上不貪大，在戰(zhàn)略上不冒進(jìn)，積極發(fā)揚(yáng)支公司務(wù)實(shí)重干的工作作風(fēng)，并以公司成功加入國際信用保險及保證保險協(xié)會為契機(jī)，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)分工，加大宣傳力度，深入分析人保財險所具備的長期快速的發(fā)展動力和良好的內(nèi)部外部環(huán)境，客觀科學(xué)地制定了人保財險支公司XX年度發(fā)展規(guī)劃，并努力通過內(nèi)部整合、外部擴(kuò)張等方面力求新突破，搶占市場先機(jī)，積極向公司建司60周年獻(xiàn)禮。2、強(qiáng)化溝通，優(yōu)化資源配置，確保工作實(shí)效。為又好又快地完成公司的年度目標(biāo)，公司黨委經(jīng)過廣泛的論證和深入的分析，進(jìn)一步明確了工作重點(diǎn)，把本年度的工作重心放在了具有重大市場潛力的神東公司和神華集團(tuán)上。神華神東煤炭公司是國內(nèi)最大的煤炭企業(yè),該公司擁有新型集約化的生產(chǎn)模式和千萬噸礦井群的生產(chǎn)格局，原煤生產(chǎn)連續(xù)四年過億噸，有著完善的運(yùn)輸系統(tǒng)，因而也具有強(qiáng)大而穩(wěn)健的車險需求，而神華集團(tuán)更于XX年底投產(chǎn)煤制油項目，并于XX年5月20日，在整合了神東礦區(qū)四公司的基礎(chǔ)上，又成立了神華神東煤炭集團(tuán)有限責(zé)任公司，不但產(chǎn)煤計劃大幅度提升，而且進(jìn)一步推進(jìn)了煤制油項目的研發(fā)和投產(chǎn)力度，對企業(yè)財險有著明確的需求，且具有承保額度大、投保需求穩(wěn)定等特點(diǎn)。XX年月日和月日，神東公司和神華集團(tuán)分別面向社會對該公司的輛機(jī)動車和全新工藝的煤制油項目進(jìn)行公開保險招標(biāo)。接到招標(biāo)啟示后，公司黨委高度重視此事，不但迅速成立了以黨委書記為組長、總經(jīng)理為為副組長的投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，精心研究并認(rèn)真制定了人保財險關(guān)于神華集團(tuán)和神東公司保險投標(biāo)的實(shí)施方案和投標(biāo)意向書，同時公司領(lǐng)導(dǎo)還十分注重與上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通協(xié)作，不但及時向上級公司匯報投標(biāo)進(jìn)程，還在投標(biāo)策略和技術(shù)服務(wù)等層面積極爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。為了確保神東公司和神華集團(tuán)的投標(biāo)工作的實(shí)效性，我公司不斷整合內(nèi)部資源，積極提升公司員工協(xié)同作戰(zhàn)的能力和參與市場競爭的優(yōu)勢。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷革新工作理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，不但親自參與項目投標(biāo)方案的制定和實(shí)施，還積極抽調(diào)公司精干力量，組成了專業(yè)化的經(jīng)營團(tuán)隊，并不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，明確人員分工，在精干力量內(nèi)部又分化為兩個的投標(biāo)小組，在項目投標(biāo)前，各小組分別圍繞項目要求，寫出項目申請報告，陳述自身參與投標(biāo)的優(yōu)勢所在；在此基礎(chǔ)上，由公司班子領(lǐng)導(dǎo)審核，并通過員工大會進(jìn)行集體評議，根據(jù)神東公司和神華集團(tuán)的招標(biāo)需求對兩個小組的產(chǎn)品設(shè)計、承保經(jīng)驗、人脈資源等綜合優(yōu)勢進(jìn)行評析，擇優(yōu)確定一個投標(biāo)團(tuán)隊；之后，由被確定的投標(biāo)小組具體負(fù)責(zé)投標(biāo)工作，由另外一個投標(biāo)小組負(fù)責(zé)投標(biāo)過程的監(jiān)督和完善，并要求兩個小組以溝通協(xié)作為最高目標(biāo)，努力形成最優(yōu)化的投標(biāo)方案參與對外競爭，從而充分優(yōu)化資源組合，大大提升了投標(biāo)的成功率。在做好投標(biāo)工作、確保公平競爭的前提下，我公司還十分注重與神東公司和神華集團(tuán)的溝通.為了有效體現(xiàn)我公司的誠意和品質(zhì)，我們一方面針對該公司的經(jīng)營特點(diǎn)著重強(qiáng)調(diào)人保財險所具備的優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)體系、強(qiáng)大的品牌效應(yīng)和完善便捷的理賠模式，力求以專業(yè)的姿態(tài)和獨(dú)特的競爭優(yōu)勢贏得客戶的信賴；另一方面，我們還在深入分析神東公司和神華集團(tuán)的經(jīng)營優(yōu)勢和發(fā)展前景的基礎(chǔ)上，著重展示我公司60年發(fā)展底蘊(yùn)和神東公司和神華集團(tuán)打造百年大業(yè)、成就行業(yè)龍頭的統(tǒng)一信念，力求以真誠的態(tài)度和良好的社會信譽(yù)在情感上打動客戶。XX年月日，在上級部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在公司黨委的正確決策下，在全體員工的通力協(xié)作下，我們力挫群雄，在激烈的招標(biāo)角逐中脫穎而出，成功爭取到了神東公司的機(jī)動車輛和神華集團(tuán)的煤治油項目的保險業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公司在重大項目的突破，不但為公司創(chuàng)造了萬元的經(jīng)濟(jì)效益，還贏得了穩(wěn)定的市場配額，創(chuàng)造了巨大的社會效益。二、交叉銷售：資源整合注重合作品質(zhì)至上目前，隨著人們生活水平的日益提高和保險市場的不斷成熟，社會各界對保險綜合理財服務(wù)的需求日益強(qiáng)烈。針對這一需求，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司關(guān)于“中國人保交叉銷售工作”的總體要求，堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品、客戶、培訓(xùn)、銷售團(tuán)隊等業(yè)務(wù)資源的整合力度，不斷擴(kuò)大交叉銷售的覆蓋范圍和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，努力提升中國人保整體市場拓展能力和綜合服務(wù)水平，在落實(shí)公司產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的戰(zhàn)略要求上取得了全新的突破，成為了09年度人保財險鄂爾多斯市分公司唯一一家完成產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的支公司，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門的高度贊揚(yáng)和市場的一致好評。1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，建立健全工作制度。為全面推動公司關(guān)于交叉銷售的經(jīng)營目標(biāo)，我公司黨委在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件精神，始終堅持一手抓大項目投標(biāo)，一手抓交叉銷售，并強(qiáng)調(diào)兩手都要硬的經(jīng)營策略，不斷創(chuàng)新運(yùn)作模式，完善工作機(jī)制。對此，公司十分注重制度建設(shè)，不但通過員工大會、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等途徑積極向廣大員工宣傳公司關(guān)于交叉銷售的意義，使同志們深切領(lǐng)悟到開展交叉銷售，積極推動集團(tuán)資源整合和戰(zhàn)略協(xié)同，是中國人保貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快實(shí)施新時期發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措；另外，我們還通過對總公司交叉銷售業(yè)務(wù)管理暫行辦法等制度的學(xué)習(xí)落實(shí)，使員工進(jìn)一步明確了交叉銷售的定義、范圍、總體運(yùn)作模式，從而有效激發(fā)了廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。同時，公司黨委還充分結(jié)合我公司的工作實(shí)際，明確制定了支公司關(guān)于全面推進(jìn)交叉銷售的實(shí)施方案和支公司交叉銷售經(jīng)營績效考核辦法，進(jìn)一步完善了公司關(guān)于交叉銷售的規(guī)章制度，建立了公司運(yùn)行行動有計劃、落實(shí)有保證、實(shí)施有監(jiān)督的長效機(jī)制。2、整合資源，加強(qiáng)溝通，提升競爭合力。為了有效推動上級領(lǐng)導(dǎo)部門關(guān)于“產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健”的發(fā)展戰(zhàn)略，我公司黨委重點(diǎn)做好了對內(nèi)對外兩方面的工作。首先，對內(nèi)，公司在黨委書記的倡導(dǎo)下，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，要求上至公司班子成員下至普通員工堅持每周學(xué)習(xí)制度，要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)新保險法等金融專業(yè)知識以及交叉銷售的營銷策略和產(chǎn)品類型，并要求他們每周撰寫一篇學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得，著力提升服務(wù)意識和服務(wù)能力；為了彌補(bǔ)我公司員工在壽險、健康險等方面經(jīng)驗的不足，我們還定期邀請壽險公司專業(yè)人員到我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在壽險產(chǎn)品的銷售理念和銷售技巧方面引導(dǎo)我公司員工逐步建立全方位、多層次、立體化的銷售技能，不但增加了我公司分散性業(yè)務(wù)的開展，更有效拓展了我公司的銷售渠道；其次，對外，我公司黨委積極爭取上級領(lǐng)導(dǎo)部門的支持，努力與人保健康、人保壽險保持溝通協(xié)作，認(rèn)真與人保財險、人保健康、人保壽險開展聯(lián)動會議，認(rèn)真分析市場前景，挖掘交叉銷售潛力，并加大溝通合作，開展?fàn)I銷競賽，從而進(jìn)一步理順了業(yè)務(wù)關(guān)系，確立了合作的工作機(jī)制，推動了交叉銷售業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長，實(shí)現(xiàn)了資源整合、戰(zhàn)略協(xié)同和業(yè)務(wù)協(xié)作。09年度，我們依托與人保健康、人保壽險的合作，實(shí)現(xiàn)了萬元的保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的突破，為公司創(chuàng)造了良好的效益，也為兄弟子公司提供了有益的經(jīng)驗。3、創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化風(fēng)險意識，增強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制。為了穩(wěn)步推進(jìn)公司交叉銷售的進(jìn)程，我公司十分重視內(nèi)控機(jī)制的建立和完善，著重以內(nèi)控管理降低成本，以創(chuàng)新理念帶動公司效益增長。對此，我們主要做好了以下幾方面的工作：一是深化銷售能力建設(shè)促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整軟著陸。對此，我公司緊緊抓住國家拉動內(nèi)需的政策機(jī)遇，擴(kuò)大新車保險市場；及時把握中央加快發(fā)展“三農(nóng)”的歷史機(jī)遇，深化政府合作發(fā)展“三農(nóng)”保險業(yè)務(wù)；按照“團(tuán)體業(yè)務(wù)專業(yè)化、個險業(yè)務(wù)渠道化”的要求，成立三個專業(yè)團(tuán)隊，推進(jìn)產(chǎn)品線專管專營的成效明顯，從而實(shí)現(xiàn)了渠道保費(fèi)收入萬元，交叉銷售保費(fèi)任務(wù)萬元，同比增長%，圓滿完成了完成了省公司下達(dá)的任務(wù)。二是強(qiáng)化盈利能力建設(shè)創(chuàng)效益，面向未來的發(fā)展能力持續(xù)增強(qiáng)。對此，我們實(shí)行差異化手續(xù)費(fèi)和承保政策，積極推進(jìn)手續(xù)費(fèi)“跟單、跟卡、跟賬、跟渠道”核算，全面實(shí)行“見費(fèi)出單”和“零收支、零庫存”制度，剔除賠付率高的垃圾業(yè)務(wù)，嚴(yán)格承保和財務(wù)管理，同時，我們還按照“垂直管理、集中管控、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、就近服務(wù)”的原則強(qiáng)化理賠管控，堅持每天召開理賠晨會，及時解決理賠工作中的問題，加大理賠工作中各環(huán)節(jié)的管控力度，實(shí)現(xiàn)了理賠業(yè)務(wù)操作及管理流程的規(guī)范和統(tǒng)一，不僅提高了理賠質(zhì)量，而且降低了綜合賠付率：XX年共處理賠案件，支付賠款萬元，案件處理率為%，綜合賠付率為%，同比下降個百分點(diǎn)。三是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理防風(fēng)險，公司運(yùn)營管理保持穩(wěn)健?！胺里L(fēng)險”是實(shí)現(xiàn)“促發(fā)展、保效益”的前提和條件。對此，我公司以內(nèi)控體系建設(shè)為重點(diǎn)，著力提高風(fēng)險管控能力，建立健全了經(jīng)營績效考核辦法和支公司經(jīng)(副)理“雙掛鉤”考核辦法，并分別與部門經(jīng)理簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀、經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任狀、依法合規(guī)操作業(yè)務(wù)承諾書等。同時，我們還進(jìn)一步完善了資金管理、有價單證管理、印章管理等核心內(nèi)控制度，構(gòu)筑了強(qiáng)有力的合規(guī)管理防線，確保了公司經(jīng)營活動現(xiàn)金流大幅增加、應(yīng)收保費(fèi)率明顯下降、綜合成本率大幅下降。4、強(qiáng)化激勵，表彰先進(jìn)，營造和諧高效的公司氛圍。我公司十分注重企業(yè)文化的提升，并堅持以人保財險獨(dú)特的企業(yè)精神激勵公司員工。為了積極倡導(dǎo)良性競爭機(jī)制，營造和諧高效的公司氛圍，我公司不斷完善激勵制度，通過開展活動，表彰先進(jìn)等途徑積極提升團(tuán)隊的向心力和凝聚力。對此，09年，我公司積極創(chuàng)造條件，不但定期召開支公司經(jīng)驗交流大會，鼓勵公司員工互抖家底，各展所長，在取長補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)中形成新的能力與優(yōu)勢，還分別于月份和月份召開企劃方案競賽活動，對員工在交叉銷售過程中獨(dú)特的承保案例、營銷創(chuàng)意，進(jìn)行“經(jīng)典承保案例”、“最佳營銷創(chuàng)意”的評獎競賽活動?；顒友埿袠I(yè)專家和上級公司分管領(lǐng)導(dǎo)組成評委進(jìn)行提問、點(diǎn)評和打分，對勝出者給予重獎。在這一過程中，新穎的點(diǎn)子、巧妙的做法都被全公司的各團(tuán)隊盡收眼中，立刻就能仿效復(fù)制，實(shí)現(xiàn)“一個創(chuàng)意、眾人分享”，從而大大提高了公司團(tuán)隊的綜合戰(zhàn)斗力?？傊?，XX年度，我公司在上級黨委的正確