銷售人員都是好演員PPT課件

優(yōu)秀銷售人員都是好演員 銷售崗位上有句非常老的座右銘 叫做 銷售賣的不是產(chǎn)品而是人 那么 這個(gè)人到底是個(gè)什么樣的人 我認(rèn)為這個(gè)人不是銷售自己 是在銷售工作中被加工過的一個(gè)角色 一個(gè)被演繹的角色 而我們銷售 就應(yīng)該成為演繹這樣一個(gè)角色的專業(yè)演員 那么如何演好這個(gè)角色 我認(rèn)為有以下四點(diǎn) 演員自身的條件演員要演好一個(gè)角色還要有非常扎實(shí)的演技 演員要演好戲 還要學(xué)會(huì)如何去和其他演員進(jìn)行配合 戲要好看 還一定要有良好的場(chǎng)景 燈光 服裝等硬件條件 演員自身的條件 眾所周知 演員要試鏡 銷售 也要試鏡 銷售的試鏡就是先要了解自己 看自己適合去扮演怎樣的一個(gè)銷售 發(fā)揮你自身最大的優(yōu)點(diǎn) 這些優(yōu)點(diǎn)從哪里來 可以先看看自己最擅長(zhǎng)什么 例如 良好的個(gè)性 態(tài)度 專業(yè)知識(shí) 不錯(cuò)的外形 談吐等等 另外 也可以找自己身邊的朋友 看看他們是怎么看自己的 把自己的性格中外向的那一面和其他的優(yōu)點(diǎn)融合在一起 就是一個(gè)銷售人員所特有的銷售性格和銷售氣質(zhì) 一個(gè)銷售擁有自己的銷售性格和氣質(zhì)是非常重要的 但也是需要時(shí)間去慢慢累積和逐漸在銷售工作中建立和放大的 所以在這里要說一下所有優(yōu)秀銷售人員必備的兩個(gè)銷售氣質(zhì) 自信 誠(chéng)懇 一個(gè)專業(yè)的銷售人員 沒有自信是不可想象的 但是這里要注意 自信絕對(duì)不是自大 所以 態(tài)度要誠(chéng)懇 不要讓人感覺你在言語和態(tài)度上非常放肆 否則就算是自信滿滿沒有問題的話述 到了客戶的耳朵里面也成了刺耳的諷刺和不屑一顧的蠻橫 扎實(shí)的演技 演員要演好一個(gè)角色就必須對(duì)劇本中角色進(jìn)行研究與揣摩 了解他的性格和背景 了解他在每一個(gè)劇情下應(yīng)有的反應(yīng)及轉(zhuǎn)變 對(duì)于銷售而言 這就是要去揣摩客戶的心理和不停的進(jìn)行換位思考 簡(jiǎn)單一句話 就是要從客戶角度出發(fā) 去為客戶著想 如果在和客戶的溝通中無時(shí)無刻都能保持這樣的一種態(tài)度 那么 我想作為客戶應(yīng)該是可以滿意的 這 其實(shí)就是最好的銷售技巧 具體的說 首先我們要了解客戶 從客戶的基本信息著手到內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程 決策流程等等 通過溝通和提問詳細(xì)了解客戶的具體需求及目的 并期待發(fā)掘出其潛在需求 這樣做的另外一個(gè)好處在于客戶會(huì)覺得你夠?qū)I(yè) 夠?yàn)樗麄冎?會(huì)給客戶留下一個(gè)良好的第一印象 和其他演員進(jìn)行配合 演員演戲是根據(jù)劇本和其他演員互動(dòng) 而不是獨(dú)角戲 至于銷售 就是和客戶產(chǎn)生互動(dòng) 及時(shí)準(zhǔn)確的反饋吸收客戶反應(yīng) 例如 客戶說明解釋時(shí) 你要成為記錄者 閉上你的嘴 拿起你的筆 客戶發(fā)牢騷時(shí) 你要成為善于傾聽的朋友 不時(shí)還要附和幾句 客戶侃侃而談發(fā)表觀點(diǎn)時(shí) 你要成為虛心受教的學(xué)生 不時(shí)還要茅塞頓開式的表示肯定 尤其注意的是 一定要提取客戶話語的精華 要么肯定歸納讓客戶確認(rèn) 您剛才說的我是不是可以理解成這樣 要么對(duì)他說的進(jìn)行聯(lián)想 我明白您前面說的意思了 既然這樣我們是不是可以考慮 良好的硬件條件 從銷售的角度理解 就是銷售的個(gè)人著裝 對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度 公司實(shí)力等基本條件要具備 但是這些基本條件 在我認(rèn)為并不是銷售成功與否的決定因素 這些是銷售要具備的一些基本條件和要求 他們很重要 但是并不是決定成敗的關(guān)鍵因素 銷售成敗的關(guān)鍵點(diǎn)在于銷售人員自身的素質(zhì) 回到開始時(shí)的那句話 銷售賣的不是產(chǎn)品而是人 我們?cè)瓉砀嗟睦斫馐沁@個(gè) 人 字代表的銷售人員人品或是其他的外部先天條件 但是在實(shí)際的銷售工作中我們知道 所謂的人品根本不可能從短短的幾次接觸中就能了解 如果說有一個(gè)銷售在和客戶的初次接觸后 就讓客戶覺得這個(gè)人人品有問題 那么我們從演員的這個(gè)角度來講 這個(gè)銷售根本就連基本的試鏡資格都沒有 怎么可能成為一個(gè)合格的銷