內(nèi)容管理平臺(tái)產(chǎn)品說(shuō)明書-090210-v2.doc

中國(guó)聯(lián)通2008年內(nèi)容管理平臺(tái)業(yè)務(wù)需求書 中國(guó)聯(lián)通有限公司 2008年11月目 次一.概述1二.基本概念21.內(nèi)容22.業(yè)務(wù)23.產(chǎn)品24.內(nèi)容、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的關(guān)系25.內(nèi)容元數(shù)據(jù)和內(nèi)容實(shí)體文件36.富媒體37.內(nèi)容包3三.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)模式41.CP42.CMS43.Master CP44.內(nèi)容需求方45.終端用戶56.業(yè)務(wù)系統(tǒng)57.業(yè)務(wù)門戶展現(xiàn)58.業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐5四.組織結(jié)構(gòu)6五.系統(tǒng)功能需求7六.主要流程41.內(nèi)容管理流程42.內(nèi)容新增流程53.內(nèi)容修改64.內(nèi)容下線75.公用流程812 / 21一. 概述內(nèi)容管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱本平臺(tái)或CMS）是3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)中業(yè)務(wù)管理功能的一部分。具體可分為內(nèi)容管理和內(nèi)容分發(fā)兩模塊：內(nèi)容管理l 實(shí)現(xiàn)內(nèi)容在3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)整個(gè)生命周期的管理l 實(shí)現(xiàn)內(nèi)容在3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的完整視圖管理l 內(nèi)容的導(dǎo)入、審核、編輯、分發(fā)l 內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)支撐管理l 內(nèi)容的DRM管理l 與支撐系統(tǒng)之間內(nèi)容信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的交互內(nèi)容分發(fā)l 內(nèi)容在中心CMS和省分CMS之間的分發(fā)管理l 內(nèi)容信息在CMS與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的分發(fā)管理二. 基本概念 1. 內(nèi)容內(nèi)容是用戶希望獲取的和真正使用的,能在業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用和展現(xiàn)的對(duì)象，可由運(yùn)營(yíng)商或第三方資源提供，也可由用戶自己制作。同一內(nèi)容可以有多種壓縮編碼格式。聯(lián)通3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，一個(gè)內(nèi)容由實(shí)體及其屬性信息文件組成，如“手機(jī)酷樂(lè)”業(yè)務(wù)中的一個(gè)音頻文件及其元數(shù)據(jù)文件。聯(lián)通3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容主要包括：l 文本l 圖片l 音頻l 視頻l 程序l 富媒體l 直播流信息（SDP文件、SMIL文件等）初期CMS重點(diǎn)管理的內(nèi)容主要是音樂(lè)（整曲下載、MTV）、視頻（手機(jī)流媒體、手機(jī)電視、視頻IVR、多媒體炫鈴等）內(nèi)容，以及直播流的URL和描述文件，以后逐漸擴(kuò)展到以上所有類型內(nèi)容。2. 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)是指中國(guó)聯(lián)通根據(jù)客戶的通信需求，利用自身或第三方資源向客戶提供的具有市場(chǎng)價(jià)值的通信服務(wù)內(nèi)容。在管理上，業(yè)務(wù)是服務(wù)提供商與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行審核管理和分成結(jié)算的對(duì)象。如“手機(jī)酷樂(lè)”業(yè)務(wù)，專門提供用戶在線或下載收聽(tīng)流行音樂(lè)。3. 產(chǎn)品產(chǎn)品是指中國(guó)聯(lián)通運(yùn)用營(yíng)銷手段，是用戶購(gòu)買業(yè)務(wù)的方式，將業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合附加上銷售對(duì)象、銷售地域、資費(fèi)計(jì)劃、銷售渠道、服務(wù)水平及配套資源六個(gè)方面屬性后的產(chǎn)物，是向客戶最終交付的、客戶可以購(gòu)買的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合實(shí)例。在3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，產(chǎn)品是訂購(gòu)、鑒權(quán)、和計(jì)費(fèi)的對(duì)象，如“手機(jī)酷樂(lè)包月5元”。在3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，一個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)多個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品唯一對(duì)應(yīng)一個(gè)業(yè)務(wù)。4. 內(nèi)容、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的關(guān)系內(nèi)容、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的關(guān)系如下圖所示：圖2-4內(nèi)容、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品關(guān)系示意圖內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)能力組合，形成業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)與價(jià)格等屬性組合，形成產(chǎn)品。按照3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)定義的界面，內(nèi)容信息、業(yè)務(wù)信息和產(chǎn)品信息產(chǎn)生的系統(tǒng)劃分如下：全國(guó)性業(yè)務(wù)信息和全國(guó)性產(chǎn)品信息在BSS側(cè)生成和管理，3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取；全國(guó)性內(nèi)容信息在3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)側(cè)生成和管理，BSS獲??；全國(guó)性SP/CP的審批和管理在BSS實(shí)現(xiàn)，3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)從BSS同步全國(guó)性SP/CP信息。5. 內(nèi)容元數(shù)據(jù)和內(nèi)容實(shí)體文件內(nèi)容元數(shù)據(jù)：內(nèi)容的屬性信息和實(shí)體描述信息，一般采用XML文件方式和內(nèi)容實(shí)體文件一同上載和下發(fā)。內(nèi)容實(shí)體文件：具體內(nèi)容的文件，如一個(gè)音頻文件、一個(gè)視頻文件。6. 富媒體富媒體是以視頻、音頻、動(dòng)畫、圖像等為主要內(nèi)容的媒體?！案幻襟w”是相對(duì)單一特征的“貧媒體”而言的，貧媒體是指以前單一特征的媒體形式，如視屏、音頻等，而富媒體則是多種單一特征媒體的有機(jī)組合, 是由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成效果，富媒體的技術(shù)與形式在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用需要相對(duì)較多的頻寬。7. 內(nèi)容包內(nèi)容包是指按照規(guī)范，把XML和實(shí)體文件（包括圖片、視音頻等）打到一個(gè)包中，以便于不同系統(tǒng)之間進(jìn)行內(nèi)容交互，其中實(shí)體文件是可選的，內(nèi)容包是CMS和門戶運(yùn)營(yíng)、其他CMS之間交互內(nèi)容的主要方式。三. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)模式3G增值業(yè)務(wù)內(nèi)容管理的參與方除CMS外，還有CP、Master CP、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)門戶展現(xiàn)、業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐等實(shí)體。CPMaster CPCMS業(yè)務(wù)引擎業(yè)務(wù)門戶展現(xiàn)內(nèi)容業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐審核后內(nèi)容內(nèi)容信息BSS新業(yè)務(wù)/產(chǎn)品請(qǐng)求二次制作請(qǐng)求內(nèi)容ID_URL對(duì)應(yīng)關(guān)系內(nèi)容業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系-內(nèi)容信息關(guān)聯(lián)能力平臺(tái)內(nèi)容-業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系內(nèi)容需求方內(nèi)容終端用戶內(nèi)容內(nèi)容Master CP1. CP經(jīng)BSS審核通過(guò)后，向聯(lián)通增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供原始內(nèi)容，供其向用戶提供各種業(yè)務(wù)，可指定內(nèi)容與業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，也可以不指定。參與內(nèi)容收入分成。2. CMS中國(guó)聯(lián)通內(nèi)容管理系統(tǒng)主要面向全國(guó)性、區(qū)域和省分業(yè)務(wù)能力系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)內(nèi)容，向業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐方提供新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的素材。實(shí)現(xiàn)內(nèi)容在3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的管理和分發(fā)。根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐方的需求，對(duì)原始內(nèi)容進(jìn)行二次制作，形成適合用戶使用的內(nèi)容，將二次制作后的內(nèi)容狀態(tài)轉(zhuǎn)到“待審核狀態(tài)”，重新進(jìn)行審核，通過(guò)后提供使用。可靈活的對(duì)系統(tǒng)流程和用戶角色權(quán)限進(jìn)行修改，以便適應(yīng)目前和今后可能出現(xiàn)的合作運(yùn)營(yíng)模式。3. Master CP接入多個(gè)CP，實(shí)現(xiàn)對(duì)其內(nèi)容的統(tǒng)一接入和審核，將審核通過(guò)的內(nèi)容上傳到CMS，供其向用戶提供各種業(yè)務(wù)，參與內(nèi)容收入分成。4. 內(nèi)容需求方CMS可為互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的SP和其他內(nèi)容需求方，提供可用內(nèi)容，并收取相應(yīng)的費(fèi)用。5. 終端用戶終端用戶可以向?qū)ｉT的系統(tǒng)或CP上傳內(nèi)容，經(jīng)相關(guān)系統(tǒng)審核編輯后，上傳給CMS。6. 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)由業(yè)務(wù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)接入三部分組成。業(yè)務(wù)應(yīng)用提供面向用戶的具體應(yīng)用服務(wù)，包括SP應(yīng)用、自營(yíng)應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用等。業(yè)務(wù)能力：完成應(yīng)用層的業(yè)務(wù)接入，提供具體業(yè)務(wù)或服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)路由選擇、鑒權(quán)觸發(fā)、終端適配等功能?？梢允褂眠@些業(yè)務(wù)能力進(jìn)行組合，構(gòu)造出特定的業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)能力的物理實(shí)體叫業(yè)務(wù)引擎。網(wǎng)絡(luò)接入：用于業(yè)務(wù)引擎和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接，實(shí)現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換、路由分發(fā)、在線內(nèi)容控制、傳遞業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的資源請(qǐng)求等功能。7. 業(yè)務(wù)門戶展現(xiàn)門戶展現(xiàn)指直接面對(duì)用戶的界面，提供給多樣化的操作能力，如業(yè)務(wù)訂購(gòu)、取消、查詢、導(dǎo)購(gòu)、投訴、幫助等。基于不同的承載形式，門戶可以包括WAP門戶、WEB門戶、短信門戶、語(yǔ)音門戶、Java門戶、客服門戶和IVVR菜單。8. 業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐門戶運(yùn)營(yíng)支撐負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和管理3G增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的某個(gè)業(yè)務(wù)門戶，對(duì)門戶架構(gòu)、頻道或欄目進(jìn)行管理，對(duì)門戶展現(xiàn)和展現(xiàn)模板進(jìn)行管理，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行編排，實(shí)現(xiàn)具體內(nèi)容與具體業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的綁定。根據(jù)CMS中的內(nèi)容和BSS內(nèi)的運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，并向PRM申請(qǐng)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)上線運(yùn)行。向CMS提出原始內(nèi)容的二次制作要求，以便生成適合用戶使用的內(nèi)容。四. 組織結(jié)構(gòu)中國(guó)聯(lián)通內(nèi)容管理系統(tǒng)將由中心內(nèi)容管理系統(tǒng)和省級(jí)內(nèi)容內(nèi)容管理系統(tǒng)組成，省級(jí)內(nèi)容管理系統(tǒng)是中心內(nèi)容管理系統(tǒng)在省內(nèi)的延伸，在完成中心內(nèi)容的本地管理以外，還需完成省分自己內(nèi)容的管理。1、總部有全國(guó)業(yè)務(wù)引擎、全國(guó)內(nèi)容管理系統(tǒng)和全國(guó)業(yè)務(wù)門戶，全國(guó)內(nèi)容信息只展現(xiàn)在全國(guó)業(yè)務(wù)門戶上；2、省分可以有自己的業(yè)務(wù)引擎和內(nèi)容管理系統(tǒng)，如果省分尚未建設(shè)相應(yīng)系統(tǒng)，則由中心代為提供服務(wù)；3、全國(guó)性CP接入全國(guó)內(nèi)容管理系統(tǒng)，服務(wù)可以是全國(guó)范圍或根據(jù)內(nèi)容版權(quán)進(jìn)行設(shè)定；省分CP接入省分內(nèi)容管理系統(tǒng)，服務(wù)范圍為本?。?、全國(guó)內(nèi)容管理系統(tǒng)可以采用Push方式把內(nèi)容推送到省平臺(tái)；5、省平CMS如果對(duì)尚未存儲(chǔ)在本地但本省用戶有需求的內(nèi)容，可以通過(guò)向全國(guó)CMS發(fā)起PULL請(qǐng)求，獲取內(nèi)容文件到本地平臺(tái)。五. 系統(tǒng)功能需求1. 門戶需求門戶需求主要提供對(duì)不同操作員的操作界面和信息展現(xiàn)界面，包括CP門戶、管理門戶、運(yùn)營(yíng)門戶。CP門戶：面向CP（包括Master CP），提供初始狀態(tài)內(nèi)容導(dǎo)入和管理界面。管理門戶：內(nèi)容管理系統(tǒng)的管理員操作平臺(tái)，通過(guò)管理門戶實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的管理；運(yùn)營(yíng)門戶：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的操作平臺(tái)，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)運(yùn)營(yíng)門戶瀏覽選擇內(nèi)容，并提出編輯請(qǐng)求，CMS完成內(nèi)容的制作和DRM打包，供門戶和業(yè)務(wù)引擎使用。具體的工作內(nèi)容如下表：門戶名稱使用對(duì)象實(shí)現(xiàn)方式主要內(nèi)容CPCP操作員WEB/WAPCP操作員自服務(wù)界面CP信息管理界面內(nèi)容上傳界面內(nèi)容信息和狀態(tài)查詢界面內(nèi)容信息變更申請(qǐng)界面內(nèi)容信息刪除申請(qǐng)頁(yè)面業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐方運(yùn)營(yíng)操作員WEB/WAP內(nèi)容查詢界面內(nèi)容使用請(qǐng)求界面內(nèi)容編輯請(qǐng)求界面業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息查詢界面總部系統(tǒng)管理員門戶總部CMS平臺(tái)管理員WEB/WAP用戶管理、內(nèi)容管理、內(nèi)容信息查詢內(nèi)容統(tǒng)計(jì)和查詢界面系統(tǒng)管理界面內(nèi)容編輯請(qǐng)求信息查詢界面內(nèi)容編輯界面內(nèi)容審核界面省分系統(tǒng)管理員門戶省分CMS平臺(tái)管理員WEB/WAP用戶管理界面內(nèi)容管理界面內(nèi)容信息查詢界面和全國(guó)內(nèi)容下發(fā)請(qǐng)求界面內(nèi)容統(tǒng)計(jì)和查詢界面系統(tǒng)管理界面內(nèi)容編輯請(qǐng)求信息查詢界面內(nèi)容編輯界面內(nèi)容審核界面內(nèi)容使用請(qǐng)求界面（預(yù)留）內(nèi)容編輯請(qǐng)求界面（預(yù)留）2. 內(nèi)容采集內(nèi)容采集是內(nèi)容管理平臺(tái)的內(nèi)容入口，系統(tǒng)可支持上傳導(dǎo)入、手工錄入及信號(hào)收錄這幾種方式的內(nèi)容進(jìn)入方式。n 手工錄入：CP或操作人員在平臺(tái)手工錄入內(nèi)容；n 上傳導(dǎo)入：CP或業(yè)務(wù)系統(tǒng)按照規(guī)定格式把內(nèi)容上傳到指定位置，系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)入；n 信號(hào)收錄：接收DVB-C/DVB-S/TS等信號(hào)，并把信號(hào)中的節(jié)目錄制成本地內(nèi)容文件；3. 內(nèi)容管理n 內(nèi)容檢索內(nèi)容檢索提供根據(jù)單條件或組合條件進(jìn)行內(nèi)容搜索定位功能。系統(tǒng)可通過(guò)各種條件進(jìn)行單條件檢索，如關(guān)鍵字檢索、標(biāo)簽檢索、組合條件檢索等進(jìn)行查詢，也可以組合多個(gè)檢索條件進(jìn)行多角度檢索，系統(tǒng)將符合該用戶數(shù)據(jù)權(quán)限的內(nèi)容進(jìn)行結(jié)果展示。n 文件預(yù)覽對(duì)于選定的內(nèi)容，管理員可以在瀏覽器中進(jìn)行內(nèi)容預(yù)覽。通過(guò)預(yù)覽，管理人員就可以檢測(cè)影片的好壞，是否能夠進(jìn)行正常播放、能夠拖動(dòng)、是否包含暴力、色情、反動(dòng)的內(nèi)容等等，系統(tǒng)支持通過(guò)工作流的方式將預(yù)覽中碰到的問(wèn)題轉(zhuǎn)給相應(yīng)的管理人員，后臺(tái)工作流系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出郵件通知相應(yīng)的管理人員。n 分類管理對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類，包括標(biāo)簽管理，內(nèi)容ID管理，維護(hù)多種方式的分類標(biāo)簽。定義影視分類維度，如：按類別（劇情片/動(dòng)作片/動(dòng)畫片/喜劇片/恐怖片/驚悚片/警匪片/冒險(xiǎn)片/愛(ài)情片/紀(jì)錄片/科幻片/科教片/奇幻片/傳記片/歌舞片/西部片/藝術(shù)片/新聞片/體育片/歷史片/音樂(lè)片/戰(zhàn)爭(zhēng)片/動(dòng)漫片/戲曲片/連續(xù)劇/綜藝/其他）；定義音樂(lè)分類維度，如：按風(fēng)格來(lái)描述（搖滾、情歌、R&B、鄉(xiāng)村音樂(lè)）；按用途來(lái)描述（生日祝福、節(jié)日祝福、愛(ài)情祝福等）；支持分類維度的多級(jí)管理如地域維度（歐洲-法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、意大利 ）；時(shí)間維度（30年代、50年代、80年代 ）n 內(nèi)容加工內(nèi)容加工提供內(nèi)容實(shí)體文件的編輯、DRM、編轉(zhuǎn)碼等加工功能，以及對(duì)元數(shù)據(jù)的編輯功能。內(nèi)容編輯主要是針對(duì)媒體文件而言，操作人員可以進(jìn)行節(jié)目剪輯、片花制作、音頻提取等操作。新編輯出來(lái)的文件不會(huì)覆蓋原文件，正常會(huì)作為內(nèi)容新的實(shí)體文件存在；DRM為發(fā)布的內(nèi)容實(shí)體文件提供數(shù)字版權(quán)管理，各個(gè)業(yè)務(wù)引擎可以通過(guò)調(diào)用DRM包，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種媒體文件實(shí)現(xiàn)版權(quán)保護(hù)，可以防止用戶采用虛擬播放器非法下載并傳播流媒體文件；格式轉(zhuǎn)換主要完成不同格式之間的文件離線編轉(zhuǎn)碼工作。n 生命周期管理生命周期管理是維護(hù)內(nèi)容的完整生命周期，包括內(nèi)容的上載、入庫(kù)、審核、分發(fā)、下線、變更、刪除等環(huán)節(jié)；內(nèi)容管理平臺(tái)記錄內(nèi)容在生命周期內(nèi)的每一個(gè)狀態(tài)，并采取相應(yīng)的狀態(tài)保護(hù)措施，將狀態(tài)管理和流程管理相關(guān)聯(lián)，控制內(nèi)容的流轉(zhuǎn)和狀態(tài)變化。n 內(nèi)容審核內(nèi)容審核需提供實(shí)體文件自動(dòng)技審、內(nèi)容整體審核及發(fā)布審核功能；內(nèi)容審核是該流程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，直接控制著內(nèi)容的質(zhì)量、級(jí)別等，本模塊提供的審核主要是對(duì)內(nèi)容的元數(shù)據(jù)和實(shí)體文件進(jìn)行審核。內(nèi)容審核按照業(yè)務(wù)的流程可以分為入庫(kù)技審、內(nèi)容審核、發(fā)布審核三個(gè)環(huán)節(jié)：入庫(kù)技審：入庫(kù)技審是指內(nèi)容實(shí)體文件上傳至本系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)其實(shí)體文件進(jìn)行技審。其審核對(duì)象是內(nèi)容的實(shí)體文件，審核內(nèi)容包括以下方面：文件類型、時(shí)長(zhǎng)、文件長(zhǎng)度、MD5、清晰度、碼率、內(nèi)容連續(xù)性、內(nèi)容完整性等，該部分審核自動(dòng)運(yùn)行無(wú)需人工參與，其具體執(zhí)行是由能力單元中的自動(dòng)技審系統(tǒng)完成；內(nèi)容審核：內(nèi)容審核是指操作人員在系統(tǒng)中對(duì)已經(jīng)送審的內(nèi)容進(jìn)行審核，其審核對(duì)象包括內(nèi)容的元數(shù)據(jù)和實(shí)體文件，審核內(nèi)容至少包括以下方面：元數(shù)據(jù)的正確性、版權(quán)有效性、實(shí)體文件正確性等；發(fā)布審核：發(fā)布審核是指業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)人員向內(nèi)容管理平臺(tái)提交了內(nèi)容申請(qǐng)以后，內(nèi)容管理平臺(tái)根據(jù)申請(qǐng)進(jìn)行內(nèi)容制作和加工，完成以后提交審核，審核通過(guò)的內(nèi)容才能真正發(fā)布給提交申請(qǐng)的業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。n 內(nèi)容統(tǒng)計(jì)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)是提供多角度統(tǒng)計(jì)的功能，包括從CP角度、業(yè)務(wù)門戶角度、內(nèi)容角度等，提供統(tǒng)計(jì)分析的邏輯判定，根據(jù)不同統(tǒng)計(jì)緯度實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)功能； 請(qǐng)求處理對(duì)外部系統(tǒng)和內(nèi)部系統(tǒng)提出的內(nèi)容分發(fā)和處理請(qǐng)求進(jìn)行集中的響應(yīng)和處理，例如，省分提出需要Pull的內(nèi)容處理響應(yīng)；對(duì)“二次制作”開(kāi)發(fā)的請(qǐng)求處理；門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提出的的內(nèi)容定制響應(yīng)。4. 內(nèi)容分發(fā)1、全國(guó)CMS向省分CMS分發(fā)：n 內(nèi)容文件分發(fā)內(nèi)容分發(fā)指全國(guó)CMS操作人員在全國(guó)CMS選擇內(nèi)容實(shí)體文件分發(fā)到全部或指定的省級(jí)CMS中去，或是省分操作人員在省分CMS選擇尚未存儲(chǔ)在本地的內(nèi)容實(shí)體文件要求下載到本地；n 元數(shù)據(jù)分發(fā)元數(shù)據(jù)分發(fā)主要是全國(guó)CMS系統(tǒng)把內(nèi)容元數(shù)據(jù)信息發(fā)布給各省的CMS系統(tǒng)，省分CMS系統(tǒng)接收內(nèi)容元數(shù)據(jù)后，可進(jìn)行內(nèi)容級(jí)別的管控；2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)分發(fā)：CMS向業(yè)務(wù)系統(tǒng)分發(fā)是指CMS系統(tǒng)向業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)人員提供內(nèi)容查詢界面，運(yùn)營(yíng)人員可通過(guò)該界面檢索并選擇內(nèi)容，同時(shí)也可提出內(nèi)容編輯申請(qǐng)，內(nèi)容管理系統(tǒng)根據(jù)申請(qǐng)要求完成內(nèi)容編輯后，把所選元數(shù)據(jù)提供給業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，并向業(yè)務(wù)引擎完成內(nèi)容注冊(cè)。3、CMS也提供分發(fā)策略的定制功能：CMS向業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)人員提供內(nèi)容訂單訂制功能，業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)人員可以將自行設(shè)置內(nèi)容選擇和編輯規(guī)則，CMS獲取到符合條件的原始內(nèi)容后，自動(dòng)按照用戶需求進(jìn)行轉(zhuǎn)碼和編輯操作，向業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供可以運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容。5. 系統(tǒng)管理n 角色和權(quán)限管理：完成系統(tǒng)內(nèi)角色定義、角色權(quán)限及用戶和角色對(duì)應(yīng)關(guān)系的管理功能；n 組織結(jié)構(gòu)管理：提供系統(tǒng)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)定義及用戶和組織結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)關(guān)系管理功能；n 日志管理：提供系統(tǒng)日志、操作日志等的查看、備份等管理功能；n 系統(tǒng)監(jiān)控：提供系統(tǒng)運(yùn)行情況監(jiān)控；n 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：對(duì)系統(tǒng)內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理；六. 主要流程1. 內(nèi)容管理流程下圖是內(nèi)容管理中心的主要流程，從內(nèi)容的導(dǎo)入，經(jīng)過(guò)對(duì)內(nèi)容的審核、轉(zhuǎn)碼、內(nèi)容編輯、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，最后到內(nèi)容的分發(fā)的流程。從流程圖中，從左邊視頻、音頻和元數(shù)據(jù)的導(dǎo)入到最后內(nèi)容分發(fā)至外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，流程的主要步驟為：1. 內(nèi)容合作運(yùn)營(yíng)方系統(tǒng)的操作員或CP業(yè)務(wù)平臺(tái)的操作員將視頻、音頻和元數(shù)據(jù)上傳至內(nèi)容管理系統(tǒng)；2. 內(nèi)容導(dǎo)入模塊從上傳的元數(shù)據(jù)中進(jìn)行元數(shù)據(jù)提取，檢查元數(shù)據(jù)格式是否正確，如格式不正確則進(jìn)行異常處理；如符合要求，進(jìn)行元數(shù)據(jù)解析，進(jìn)行內(nèi)容導(dǎo)入。3. 元數(shù)據(jù)解析，通過(guò)元數(shù)據(jù)解析器對(duì)提取的元數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析，判別。4.元數(shù)據(jù)編輯，系統(tǒng)首先自動(dòng)生成此導(dǎo)入內(nèi)容的唯一ID，將從上傳的元數(shù)據(jù)中提取的內(nèi)容顯示元數(shù)據(jù)編輯模塊中，進(jìn)行初步的標(biāo)簽管理；5.媒體文件關(guān)聯(lián)，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成的唯一的內(nèi)容ID將新編輯的元數(shù)據(jù)和導(dǎo)入的內(nèi)容文件建立聯(lián)系；6.內(nèi)容提交，將編輯好的元數(shù)據(jù)、媒體文件提交到內(nèi)容管理系統(tǒng)中，元數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)庫(kù)中，媒體文件通過(guò)存儲(chǔ)調(diào)度存儲(chǔ)在交換區(qū)中。 7.提交內(nèi)容審核請(qǐng)求至內(nèi)容審核模塊，通知審核人員，同時(shí)發(fā)出系統(tǒng)通知，并且將交換區(qū)的數(shù)據(jù)放到預(yù)審區(qū)待審；8.審核申請(qǐng)，內(nèi)容審核模塊接收內(nèi)容審核請(qǐng)求，進(jìn)行元數(shù)據(jù)審核；9.元數(shù)據(jù)審核，審核元數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)內(nèi)容是否存在錯(cuò)誤；10.內(nèi)容審核，對(duì)視頻和音頻文件的內(nèi)容進(jìn)行審核；11.審核確認(rèn)，如元數(shù)據(jù)和素材審核都通過(guò)，并將數(shù)據(jù)放置到內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)區(qū)，同時(shí)由存儲(chǔ)調(diào)度模塊把數(shù)據(jù)放在倉(cāng)庫(kù)區(qū)的制作區(qū)；12. 審核確認(rèn)后，存儲(chǔ)調(diào)度將內(nèi)容從預(yù)審區(qū)遷移到倉(cāng)庫(kù)區(qū)；13. 內(nèi)容需求，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐方人員查看內(nèi)容列表、內(nèi)容預(yù)覽，通過(guò)請(qǐng)求模塊指定相應(yīng)的條件，提交請(qǐng)求；14. 運(yùn)營(yíng)方提出內(nèi)容定制要求，可能是轉(zhuǎn)碼也可能是編輯；15. 需要編輯和轉(zhuǎn)碼的內(nèi)容被存儲(chǔ)調(diào)度模塊從倉(cāng)庫(kù)區(qū)復(fù)制到制作區(qū)；16. 系統(tǒng)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行編輯或轉(zhuǎn)碼操作：17.DRM打包，把內(nèi)容頭和加密內(nèi)容一起打包到一個(gè)媒體文件中。18.內(nèi)容包生成，通過(guò)之前打包生成的媒體文件，生成最終的內(nèi)容包；19.通過(guò)存儲(chǔ)調(diào)度將此內(nèi)容包存儲(chǔ)在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)區(qū)中；20.響應(yīng)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)和業(yè)務(wù)引擎，向內(nèi)容分發(fā)模塊發(fā)送獲取相應(yīng)內(nèi)容包的請(qǐng)求；21.分發(fā)器，內(nèi)容分發(fā)模塊的分發(fā)器收到獲取相應(yīng)內(nèi)容包的請(qǐng)求，解析請(qǐng)求，進(jìn)行鏈路檢查；22.鏈路檢查，檢查內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與外部業(yè)務(wù)平臺(tái)之間的鏈路是否有效；23.分發(fā)校驗(yàn)，通過(guò)對(duì)請(qǐng)求內(nèi)容的解析驗(yàn)證請(qǐng)求的內(nèi)容是否與請(qǐng)求內(nèi)容相符，內(nèi)容包是否符合請(qǐng)求需求等；24.提取內(nèi)容包，內(nèi)容分發(fā)模塊通過(guò)存儲(chǔ)調(diào)度提取內(nèi)容包，做分發(fā)準(zhǔn)備；25.內(nèi)容分發(fā)模塊將請(qǐng)求的內(nèi)容包分發(fā)至業(yè)務(wù)引擎或運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)。2. 內(nèi)容新增流程 CMS向業(yè)務(wù)系統(tǒng)分發(fā)對(duì)CMS來(lái)說(shuō)，新增內(nèi)容后，不需要主動(dòng)告訴各業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)人員會(huì)通過(guò)CMS提供的門戶進(jìn)行內(nèi)容檢索和選擇，具體流程如下：流程說(shuō)明：1)CP上載內(nèi)容實(shí)體文件和元數(shù)據(jù)文件到CMS；2)CMS對(duì)內(nèi)容進(jìn)行編目、入庫(kù)、加工、審核等內(nèi)容管理工作；3)業(yè)務(wù)門戶的運(yùn)營(yíng)人員訪問(wèn)CMS提供的內(nèi)容選擇頁(yè)面，進(jìn)行內(nèi)容列表查詢；4)CMS根據(jù)請(qǐng)求，返回相應(yīng)的內(nèi)容查詢頁(yè)面；5)操作人員選擇一個(gè)或多個(gè)內(nèi)容，同時(shí)可提交內(nèi)容編輯申請(qǐng)，并選擇需要注入的一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)引擎；6)CMS記錄記錄所選內(nèi)容、編輯需求及對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)引擎；7)全國(guó)CMS向全國(guó)業(yè)務(wù)引擎以Web Service接口完成內(nèi)容文件的注冊(cè)工作，注冊(cè)信息包括內(nèi)容ID和文件地址；8)全國(guó)業(yè)務(wù)引擎向全國(guó)CMS返回實(shí)體文件注冊(cè)結(jié)果，返回信息包括內(nèi)容ID和注冊(cè)結(jié)果；9)CMS通過(guò)Web Service接口向業(yè)務(wù)門戶發(fā)送所選內(nèi)容，包括內(nèi)容ID、內(nèi)容元數(shù)據(jù)；10)業(yè)務(wù)門戶保存內(nèi)容信息后，向CMS內(nèi)容接受反饋，反饋內(nèi)容包括內(nèi)容ID和接收狀態(tài)。 全國(guó)CMS向省分CMS下發(fā)n 元數(shù)據(jù)下發(fā)對(duì)于新增內(nèi)容，元數(shù)據(jù)的下發(fā)有自動(dòng)和手工兩種模式，無(wú)論是手工觸發(fā)或是按照定義好的策略自動(dòng)執(zhí)行，元數(shù)據(jù)下發(fā)的方式保持一致，具體請(qǐng)參見(jiàn)元數(shù)據(jù)下發(fā)流程n 實(shí)體文件下發(fā)對(duì)于新增內(nèi)容的實(shí)體文件下發(fā)，可區(qū)分為全國(guó)PUSH和省分PULL兩種方式，全國(guó)CMS操作人員選擇內(nèi)容后可進(jìn)行實(shí)體文件的PUSH操作，其流程請(qǐng)參見(jiàn)全國(guó)PUSH流程；省分操作人員可選擇內(nèi)容進(jìn)行實(shí)體文件的PULL操作，其流程請(qǐng)參見(jiàn)省分PULL流程。3. 內(nèi)容修改 全國(guó)內(nèi)容修改n 元數(shù)據(jù)修改全國(guó)CMS，內(nèi)容元數(shù)據(jù)的修改需要通知給全國(guó)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和省分CMS：全國(guó)業(yè)務(wù)系統(tǒng)：如果內(nèi)容元數(shù)據(jù)發(fā)生變化，全國(guó)CMS會(huì)及時(shí)以Web Service方式通知已引用該內(nèi)容的各業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，通知信息為該內(nèi)容的元數(shù)據(jù)信息，業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接收到該通知后更新本系統(tǒng)數(shù)據(jù)，然后把更新結(jié)果反饋給全國(guó)CMS；省分CMS：元數(shù)據(jù)的變化如果不及時(shí)反映到各省分CMS并不會(huì)影響業(yè)務(wù)的運(yùn)行，所以這里采用異步方式。如果僅僅是內(nèi)容的元數(shù)據(jù)發(fā)生變化，全國(guó)CMS并不會(huì)立即通知省分CMS系統(tǒng)，而是全國(guó)CMS在做元數(shù)據(jù)發(fā)布時(shí)，把內(nèi)容元數(shù)據(jù)修改信息包含在內(nèi)，省分CMS在接收到內(nèi)容元數(shù)據(jù)后，更新省分的內(nèi)容元數(shù)據(jù)。n 實(shí)體文件修改全國(guó)實(shí)體文件的修改主要指總部CMS運(yùn)營(yíng)區(qū)或省分CMS運(yùn)營(yíng)區(qū)存放的全國(guó)性實(shí)體文件發(fā)生損壞的情況下，由CMS重新部署實(shí)體文件，覆蓋原有損壞文件的操作。全國(guó)性CMS運(yùn)營(yíng)區(qū)實(shí)體文件發(fā)生損壞導(dǎo)致業(yè)務(wù)引擎不可用后，業(yè)務(wù)引擎調(diào)用接口通知CMS，全國(guó)性CMS核實(shí)無(wú)誤后，將內(nèi)容狀態(tài)調(diào)整為下線，通知門戶暫時(shí)隱藏該內(nèi)容的信息，通過(guò)對(duì)內(nèi)容元數(shù)據(jù)的解析獲取實(shí)體文件的物理屬性，在倉(cāng)庫(kù)區(qū)查找原始內(nèi)容實(shí)體文件，并重新對(duì)該文件進(jìn)行轉(zhuǎn)碼、編輯、審核、打包操作，生成與損壞文件一致的實(shí)體文件，按照元數(shù)據(jù)中的保存路徑將其保存到運(yùn)營(yíng)區(qū)相應(yīng)目錄下，覆蓋原有損壞文件，通知門戶該內(nèi)容重新上線，并對(duì)修改操作進(jìn)行記錄。在省分CMS運(yùn)營(yíng)區(qū)保存的全國(guó)性實(shí)體文件發(fā)生損壞導(dǎo)致業(yè)務(wù)引擎不可用后，業(yè)務(wù)引擎調(diào)用接口通知省分CMS，省分CMS核實(shí)無(wú)誤后，向全國(guó)CMS發(fā)起內(nèi)容實(shí)體PULL流程，重新獲取實(shí)體文件后，對(duì)損壞文件進(jìn)行覆蓋，并對(duì)修改操作進(jìn)行記錄。 省分內(nèi)容修改n 元數(shù)據(jù)修改省分CMS，內(nèi)容元數(shù)據(jù)的修改需要通知給省分業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。如果省分CMS中的內(nèi)容元數(shù)據(jù)發(fā)生變化，省分CMS會(huì)及時(shí)以Web Service方式通知已引用該內(nèi)容的省分各業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接收到該通知后更新本系統(tǒng)數(shù)據(jù)，然后把更新結(jié)果反饋給省分CMS。n 實(shí)體文件修改省分實(shí)體文件的修改主要指省分CMS運(yùn)營(yíng)區(qū)存放的本省實(shí)體文件發(fā)生損壞的情況下，由CMS重新部署實(shí)體文件，覆蓋原有損壞文件的操作，處理過(guò)程與全國(guó)CMS對(duì)全國(guó)性內(nèi)容的修改相同。4. 內(nèi)容下線 全國(guó)內(nèi)容下線內(nèi)容下線時(shí)，系統(tǒng)將按照如下次序進(jìn)行處理：首先，全國(guó)CMS通知全國(guó)業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)容下線。全國(guó)CMS以Web Service接口通知已引用該內(nèi)容的業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，通知內(nèi)容為內(nèi)容ID和下線指令；業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接收到該信息后進(jìn)行系統(tǒng)范圍內(nèi)的內(nèi)容下線，包括頁(yè)面內(nèi)容刪除和內(nèi)容元數(shù)據(jù)刪除，完成后把已下線的結(jié)果反饋給全國(guó)CMS系統(tǒng)；其次，全國(guó)CMS通知各省分CMS內(nèi)容下線信息。自動(dòng)或手工進(jìn)行元數(shù)據(jù)下發(fā)時(shí)，下發(fā)的元數(shù)據(jù)文件會(huì)包含已下線的內(nèi)容信息；省分CMS接收到元數(shù)據(jù)文件后首先根據(jù)URL判斷該內(nèi)容實(shí)體文件是否部署在本地，如果有，則通知本地業(yè)務(wù)引擎該內(nèi)容下線信息，其次判斷運(yùn)營(yíng)區(qū)該文件是否正在被讀取，如果沒(méi)有，則刪除本地的元數(shù)據(jù)信息和/或?qū)嶓w文件，并把下線結(jié)果反饋給全國(guó)CMS系統(tǒng)；最后，全國(guó)CMS會(huì)通知全國(guó)業(yè)務(wù)引擎進(jìn)行內(nèi)容下線信息。具體信息為內(nèi)容ID和下線指令，全國(guó)業(yè)務(wù)引擎接收到該指令后進(jìn)行內(nèi)容下線，并把下線結(jié)果反饋給全國(guó)CMS。全部動(dòng)作完成以后，該內(nèi)容就已經(jīng)從上線狀態(tài)變?yōu)橄戮€狀態(tài)，這時(shí)候全國(guó)CMS該內(nèi)容的元數(shù)據(jù)及實(shí)體文件并不刪除，如果需要?jiǎng)h除該內(nèi)容的元數(shù)據(jù)和實(shí)體文件，則需要人工或按照刪除規(guī)則選擇內(nèi)容進(jìn)行刪除操作，只有處于已下線狀態(tài)的內(nèi)容才能被刪除。 省分內(nèi)容下線內(nèi)容下線時(shí)，系統(tǒng)將按照如下次序進(jìn)行處理：首先，省分CMS通知省分業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)容下線。省分CMS以Web Service接口通知已引用該內(nèi)容的業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，通知內(nèi)容為內(nèi)容ID和下線指令；業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)系統(tǒng)接收到該信息后進(jìn)行系統(tǒng)范圍內(nèi)的內(nèi)容下線，包括頁(yè)面內(nèi)容刪除和內(nèi)容元數(shù)據(jù)刪除，完成后把已下線的結(jié)果反饋給省分CMS系統(tǒng)；其次，省分CMS通知省分業(yè)務(wù)引擎內(nèi)容實(shí)體文件下線信息，通知信息為內(nèi)容ID和下線指令代碼，業(yè)務(wù)引擎接收到消息后進(jìn)行本地實(shí)體文件信息更新，并及時(shí)向省分CMS進(jìn)行結(jié)果反饋；這兩步完成以后，該內(nèi)容就已經(jīng)從上線狀態(tài)變?yōu)橄戮€狀態(tài)，這時(shí)候省分CMS該內(nèi)容的元數(shù)據(jù)及實(shí)體文件并不刪除，如果需要?jiǎng)h除該內(nèi)容的元數(shù)據(jù)和實(shí)體文件，則需要人工或按照刪除規(guī)則選擇內(nèi)容進(jìn)行刪除操作，只有處于已下線狀態(tài)的內(nèi)容才能被刪除。5. 公用流程 全國(guó)內(nèi)容PUSH流程流程說(shuō)明：1)操作人員在全國(guó)內(nèi)容管理選擇內(nèi)容和分發(fā)目標(biāo)省分進(jìn)行內(nèi)容下發(fā)，內(nèi)容管理給內(nèi)容分發(fā)模塊下達(dá)指令，下發(fā)指令包括內(nèi)容ID、全國(guó)存儲(chǔ)地址和省分存放地址；2)全國(guó)內(nèi)容分發(fā)根據(jù)指令進(jìn)行內(nèi)容文件從全國(guó)存儲(chǔ)到省分存儲(chǔ)的搬遷；3)全國(guó)內(nèi)容分發(fā)把本次分發(fā)結(jié)果反饋給全國(guó)內(nèi)容管理，反饋信息是內(nèi)容ID和結(jié)果狀態(tài)；4)全國(guó)內(nèi)容管理把內(nèi)容分發(fā)結(jié)果通知給省分內(nèi)容管理，通知信息包括內(nèi)容ID和省分文件地址信息；5)省分內(nèi)容管理通知省分內(nèi)容分發(fā)進(jìn)行文件有效性確認(rèn)，詳細(xì)包括本地文件地址和文件MD5值；6)省分內(nèi)容分發(fā)接受指令后，完成文件MD5計(jì)算確認(rèn)；7)省分內(nèi)容分發(fā)把確認(rèn)結(jié)果反饋給省分內(nèi)容管理，反饋結(jié)果包括內(nèi)容ID和確認(rèn)結(jié)果；8)省分內(nèi)容