客戶溝通 in 成功輔導(dǎo).xls

2011 06 02四 客戶車型車牌號 陸先生豐田RAV4 閩DLY083 劉先生?？怂?閩DDE988 2011 06 07二 許先生凱美瑞凱美瑞 林先生速騰閩DBP179 2011 06 08三 邵小姐奧迪A4L 閩DPA813 比亞迪LS閩DGF270 2011 06 09四 楊先生騏達(dá)閩DG9121 吳耀宗別克閩D8615J 2011 06 10五 黃作瑋雅閣八代閩D9329C 黃先生標(biāo)志307閩DPK638 2011 06 11六 休息 休息 2011 06 12日 林先生比亞迪F3R閩DEU521 寶馬X6閩DDV666 蘑菇釘補(bǔ)胎 原理 步驟和內(nèi)部貼片補(bǔ)是一樣的 只不過它最后貼上去的不是膠片 而是一個(gè)看起來像蘑菇的橡膠釘 所以叫蘑菇釘 將蘑菇釘?shù)?根 從輪胎 里面穿出受損的部位 然后把漏在外面的多余部分剪掉 里面的 頭 用強(qiáng)力膠粘上就好了 由于將破損的部位徹底堵上了 因此避免了水從破損處浸入而破壞 輪胎鋼絲和簾布層 因此是最安全可靠的補(bǔ)胎方法 聯(lián)系方式類型服務(wù)項(xiàng)目 理智型 洗車經(jīng)濟(jì)型 四輪定位 5121345習(xí)慣性 洗車 100194慣性 洗車 打蠟理智型 洗車 辦卡10611 理智型 洗車 感情型 洗車 封釉 理智型 洗車 辦卡300308理智型 四輪動平衡 辦HX7套餐卡感情型洗車 300190 理智型洗車免費(fèi)洗車劵 檢查空濾 經(jīng)濟(jì)型 補(bǔ)蘑菇釘 蘑菇釘補(bǔ)胎 原理 步驟和內(nèi)部貼片補(bǔ)是一樣的 只不過它最后貼上去的不是膠片 而是一個(gè)看起來像蘑菇的橡膠釘 所以叫蘑菇釘 將蘑菇釘?shù)?根 從輪胎 里面穿出受損的部位 然后把漏在外面的多余部分剪掉 里面的 頭 用強(qiáng)力膠粘上就好了 由于將破損的部位徹底堵上了 因此避免了水從破損處浸入而破壞 輪胎鋼絲和簾布層 因此是最安全可靠的補(bǔ)胎方法 了解情況提出的問題 是在前埔店辦的洗車卡 住這 里附近 在前埔上班 陸先生 我好像有在前埔店見過您 端上 咖啡 我剛給您擦車的時(shí)候 發(fā)現(xiàn)你車子漆 面很多劃痕和油漬 普通洗車是無法處理的 我建議您有時(shí)間可以做封釉 這么好的車 子漆面要保護(hù)好 第一次來這里 開的發(fā)票是部 隊(duì)的 人蠻健談 您好 您第一次來嘛 是的 感覺我們 這里服務(wù)怎么樣 這個(gè)客人經(jīng)常洗車 人很爽朗 偶爾會開玩笑 你好 先生 現(xiàn)在有在使用空調(diào)吧 我們在 洗車的同時(shí)有對空調(diào)格進(jìn)行免費(fèi)檢查 您看 是否需要 這里的洗車卡客人 您好 先生 您車子漆面好像很少保養(yǎng) 您 不是有洗車卡 前段時(shí)間下雨 建議您打蠟 下 然后介紹美容卡 客人來旁邊車無痕噴漆 車子 停在門口 不讓停 我建議她 去洗車試試 體驗(yàn)下 然后在 幫她把車子停好 您好 您感覺我們我們這里洗車怎么樣 有 什么建議我們可以改進(jìn) 以前有來洗車過 覺得服務(wù)不 錯(cuò) 先生 您這是第二次來 為什么不辦洗車卡 會劃算而且有送其他增值服務(wù) 以前有來洗車過 覺得這里態(tài) 度不錯(cuò) 東北人 楊大哥 你這車子漆面很多劃痕 而且有樹 上掉下來的東西 是不是常停下樹下 我建 議您做個(gè)封釉 有來洗過 以前因?yàn)椴粷M意 這次過來看看 有改善 所以 決定辦卡 先生 您好 倒水 以前來洗車 您有洗車 過 辦洗車卡會劃算 而且還有送增值服務(wù) 哦 第一次來 人有防備心 家住 附近 先生 來做動平衡 倒水 您是廈門人 年紀(jì)和我差不多吧 我們這里除了輪胎 主要做的是車輛保養(yǎng) 需要我?guī)湍唵谓榻B 下 洗車卡客人 偶爾有來洗車 廈門本地人 人健談 您很久沒來啦 遞煙 最近很久沒來 有 下雨 建議您以后天晴做個(gè)漆面保養(yǎng) 洗車 卡上面有打蠟 您可以做下 客人曾經(jīng)收到我們的免費(fèi)洗車 劵 今天過來體驗(yàn) 林先生 您好 第一次來 覺得我們這里洗 車怎么樣 有什么需要改進(jìn)的 客人比較經(jīng)濟(jì) 先生 您好 倒水 我們這里補(bǔ)胎有很多 種 您看需要哪種的補(bǔ)胎 蘑菇釘補(bǔ)胎 原理 步驟和內(nèi)部貼片補(bǔ)是一樣的 只不過它最后貼上去的不是膠片 而是一個(gè)看起來像蘑菇的橡膠釘 所以叫蘑菇釘 將蘑菇釘?shù)?根 從輪胎 里面穿出受損的部位 然后把漏在外面的多余部分剪掉 里面的 頭 用強(qiáng)力膠粘上就好了 由于將破損的部位徹底堵上了 因此避免了水從破損處浸入而破壞 輪胎鋼絲和簾布層 因此是最安全可靠的補(bǔ)胎方法 客戶回答的問題 是的 我在前埔那邊上班 呵呵 車子被人刮倒 你們封釉的價(jià)格多少 是怎么 做的 詳細(xì)介紹 等天晴有時(shí)間在來看看吧 呵呵 恩 還可以 就是技術(shù)有些不嫻熟 這個(gè)我們會提高專業(yè)水平 而且你們價(jià)格偏貴 外面也才不到一百 我們的服務(wù)是包年 您可以下次有空的時(shí)候在開過來看看 我們都可以幫你免費(fèi)檢查 并且調(diào)試 然后和客人聊平時(shí)輪胎的注意事項(xiàng) 不需要了 今天趕時(shí)間 下次吧 恩 是 小伙子 你們這里洗車還可以 但是和外面對比 覺得一年沒法洗完100次 感覺不會洗太多次 首先我們做的服務(wù)項(xiàng)目用的產(chǎn)品就是和外面有區(qū)別的 您其他項(xiàng)目做不完可以其他車子做 洗車100次只是體現(xiàn)它的價(jià)值而已拉 我會在考慮下的 洗車不錯(cuò) 蠻有意思 但是你要保證每次洗車都能有這種效果 這是當(dāng)然 如果 您有興趣 我給您建議有洗車卡 辦的話洗車比較劃算 而且我們在廈門的任何 店面都可以洗 告訴客人我們的規(guī)模 那相信你 就辦一張吧 呵呵 是這樣啦 我離你們這些店都比較遠(yuǎn) 在別的地方還有卡 等用完在過來 恩 可以的 我們這里不單單洗車 還有其他服務(wù) 我?guī)湍榻B 封釉是什么個(gè)概念 我一般打蠟就可以了 你們打蠟多少錢 有兩種 一種五十 一種一百五 打蠟是不包括拋光的 然后介紹封釉的優(yōu)點(diǎn) 接著和客人調(diào)侃 在東北的所見所聞 行 那就做吧 下午來取車 做好點(diǎn) 小伙子 以前洗過 不干凈 恩 如果有哪里做不到位 請您提出來 我們會改正 呵呵 其實(shí)服務(wù)態(tài)度是不錯(cuò)的 一天洗車都會疲憊 但是也要保持下去 把特色做出 來 哦 我在廈門呆了十幾年 我保養(yǎng)都是在外面做的 那你說說看 我們這里保 養(yǎng)和您傳統(tǒng)理念在4S保養(yǎng)的不一樣 我們專業(yè) 透明 快速 簡單的和客人介紹 并且詢問上次換油的時(shí)間 公里數(shù) 告訴客人大概5000公里換油 在介紹油品 的知識 和客人說現(xiàn)在保養(yǎng)卡的活動 你年紀(jì)不大 做車子多久 我做的時(shí)間 不長 那就相信你次 換吧 恩 你又調(diào)回來了 好啊 我平時(shí)車子都有注意的 下次有需要過來找你 不洗 車也可以過來坐坐 聊聊天 有什么我們做不到位您要提哈 恩會的 客人滿意 的離開 你們洗車的員工精神不佳 這些小年輕做事情比較懶散 不夠主動積極 我是第 一來你們店 第一影響是這樣的 謝謝你的建議 我們會不斷改進(jìn)的 歡迎您 下次光臨 今天周末 剛好路過 就進(jìn)來試試 我們這里現(xiàn)在有免費(fèi)的幫你檢查您的空調(diào)系 統(tǒng) 會幫你把您的空調(diào)濾拆下來 您看需要嗎 哦 沒關(guān)系 我剛在4S店做過 保養(yǎng) 謝謝 你們的師傅洗車洗的很干凈 就那種膠條的 我個(gè)人給您個(gè)建議 介紹三種補(bǔ)胎的區(qū)別 建議客人蘑菇釘補(bǔ)胎 太貴了 有沒有便宜 我們這里用的東西是和外面不一樣 蘑菇釘補(bǔ)胎是內(nèi)外 部 那就用吧 太貴了 呵呵 恩 還可以 就是技術(shù)有些不嫻熟 這個(gè)我們會提高專業(yè)水平 而且你們價(jià)格偏貴 外面也才不到一百 我們的服務(wù)是包年 您可以下次有空的時(shí)候在開過來看看 我們都可以幫你免費(fèi)檢查 并且調(diào)試 然后和客人聊平時(shí)輪胎的注意事項(xiàng) 恩 是 小伙子 你們這里洗車還可以 但是和外面對比 覺得一年沒法洗完100次 感覺不會洗太多次 首先我們做的服務(wù)項(xiàng)目用的產(chǎn)品就是和外面有區(qū)別的 您其他項(xiàng)目做不完可以其他車子做 洗車100次只是體現(xiàn)它的價(jià)值而已拉 我會在考慮下的 呵呵 恩 還可以 就是技術(shù)有些不嫻熟 這個(gè)我們會提高專業(yè)水平 而且你們價(jià)格偏貴 外面也才不到一百 我們的服