erp系統(tǒng)實(shí)施與項(xiàng)目管理-建筑工程管理論文.doc

erp系統(tǒng)實(shí)施與項(xiàng)目管理-建筑工程管理論文一、需求確認(rèn)對于erp項(xiàng)目來說需求確認(rèn)是致關(guān)重要的。如果需求一開始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動，導(dǎo)致工期滯后，成本倍增，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。任何一個(gè)需求分析上的錯(cuò)誤，都將在以后的項(xiàng)目工作中付出50-200倍的代價(jià)。需求確認(rèn)是一個(gè)無止境的過程，只有對用戶的要求有了一個(gè)非常清晰穩(wěn)定的了解，才算完成了。需求確認(rèn)的難點(diǎn)在于它不是簡單記錄客戶的要求，而是協(xié)助客戶共同找出什么才是他們最終想要的。應(yīng)用以下系統(tǒng)的需求開發(fā)程序，可以提高需求確認(rèn)的效率和質(zhì)量：1.分析現(xiàn)有的管理模式和系統(tǒng)；2.初步了解用戶的需求；3.建立簡易的交互式用戶接口樣本；4.改進(jìn)用戶樣本直至客戶滿意；5.編制簽署需求文件；6.將用戶接口樣本和需求文件歸入項(xiàng)目檔案；需求確認(rèn)階段的主要成果是：1.雙方確認(rèn)的客戶接口樣本；2.雙方簽署的需求文件；二、項(xiàng)目計(jì)劃和控制計(jì)劃和控制是項(xiàng)目管理的核心組成部分。每一個(gè)成功的項(xiàng)目都必然有周密的項(xiàng)目計(jì)劃。一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃提供了項(xiàng)目的全景描述，是項(xiàng)目資助者、決策小組和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面了解項(xiàng)目內(nèi)容的最好工具。項(xiàng)目計(jì)劃本身具有穩(wěn)定性和約束性，是實(shí)施項(xiàng)目控制的最有力標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。計(jì)劃可能隨著項(xiàng)目深入而更新，但是任何計(jì)劃上的改動都必須經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的變動控制程序。項(xiàng)目計(jì)劃和控制部分主要包括：成本和時(shí)間預(yù)算、變動管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理和里程碑計(jì)劃。成本和時(shí)間預(yù)算國外系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)是遵循一套標(biāo)準(zhǔn)化的成本和時(shí)間預(yù)算程序。這樣做的好處是可以避免少數(shù)人操縱預(yù)算，另一方面一旦項(xiàng)目資助者同意了采用的預(yù)算程序，就更容易接受預(yù)算結(jié)果，減少了許多爭執(zhí)。在進(jìn)行成本預(yù)算和時(shí)間估計(jì)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1.由熟悉項(xiàng)目的專業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)估計(jì)。這樣即保證了時(shí)間和成本預(yù)算結(jié)果的精確性，又有利于鼓勵(lì)士氣和預(yù)算計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。2.計(jì)算所有明顯和不明顯的活動的時(shí)間。容易被忽視的活動可能包括：交流、展示、決策、等待、檢查問題、修正問題、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、接受培訓(xùn)、休假和病假等。3.選擇好的預(yù)算軟件。商用預(yù)算軟件可以根據(jù)項(xiàng)目類型和規(guī)模提供工作細(xì)目、資源狀況和詳細(xì)的日程安排。好的軟件預(yù)算程序還允許利用過去完成的項(xiàng)目資料來更正預(yù)算結(jié)果。同預(yù)算程序本身一樣，預(yù)算軟件也是避免爭議、規(guī)范化管理的工具。4.在主要項(xiàng)目階段末尾重新評估預(yù)算。有效的系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃要在每一個(gè)重要的項(xiàng)目完成點(diǎn)之后修訂預(yù)算結(jié)果。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用更新的預(yù)算制訂下一個(gè)完成點(diǎn)的目標(biāo)，以便更精確地追蹤項(xiàng)目進(jìn)展。5.不要任意壓縮項(xiàng)目預(yù)算制訂預(yù)算計(jì)劃的最大的困難不是技術(shù)方面，而是來自項(xiàng)目資助者的壓力。開發(fā)人員必須說服項(xiàng)目資助者任意壓縮成本和時(shí)間預(yù)算的后果，同時(shí)提出在成本、時(shí)間和功能上平衡的建議。變動管理變動管理是將項(xiàng)目從立項(xiàng)到完成的每一階段成果和文件記錄歸檔，對上述文件的任何變動都要經(jīng)過系統(tǒng)的變動管理程序。變動管理的大致過程包括：1.工作成果在歸檔之前可以任意變動；2.工作成果提交技術(shù)檢查，宣告完成；3.完成的工作成果提交決策小組備案；4.提出變動提案；5.將提案交由受到變動影響的人員檢查；6.相關(guān)人員評估變動在其工作范圍的利弊；7.由決策小組綜合各方面的評估，決定接受、否決或延后處理。實(shí)行變動管理可以使項(xiàng)目免于不必要的變動。另外，每一階段的工作成果都要經(jīng)過檢查、認(rèn)可后備案，有效地剔除了為趕進(jìn)度而未達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。風(fēng)險(xiǎn)管理根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，約5的風(fēng)險(xiǎn)管理支出能夠使項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)高質(zhì)量如期完成的機(jī)會增加5075。風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下內(nèi)容：1.指定風(fēng)險(xiǎn)管理者風(fēng)險(xiǎn)管理者的責(zé)任是不斷尋找可能出現(xiàn)的任何狀況，并收集風(fēng)險(xiǎn)管理策略。項(xiàng)目管理層應(yīng)充分尊重風(fēng)險(xiǎn)管理者的意見，否則風(fēng)險(xiǎn)管理將變成形式。2.建立風(fēng)險(xiǎn)反饋通道并非挑選一名風(fēng)險(xiǎn)管理者就足夠了，項(xiàng)目組織應(yīng)建立一種溝通和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)任何成員隨時(shí)指出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。3.制訂風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃分為風(fēng)險(xiǎn)清單和行動計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)清單中列明風(fēng)險(xiǎn)類別和解決進(jìn)度。行動計(jì)劃是為清單上的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制訂處理計(jì)劃。行動計(jì)劃的項(xiàng)目包括：描述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率和影響等級、處理行動步驟、行動負(fù)責(zé)人、完成日期、成本經(jīng)費(fèi)。4.更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)施的每一階段隨時(shí)更新和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)清單和行動計(jì)劃的內(nèi)容。企業(yè)可以建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)追蹤系統(tǒng)，記錄風(fēng)險(xiǎn)處理狀態(tài)、安排人員和處理順序。質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理的主旨是保證開發(fā)的系統(tǒng)滿足設(shè)計(jì)中明確規(guī)定的要求和吻合客戶的特定需求。質(zhì)量管理的范圍包括：1.制訂質(zhì)量保證程序；2.組建獨(dú)立的質(zhì)量管理小組；3.培訓(xùn)質(zhì)量管理人員；4.提供質(zhì)量管理預(yù)算。系統(tǒng)質(zhì)量保證程序主要包括缺陷追蹤、技術(shù)檢查、單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試。其中特別強(qiáng)調(diào)缺陷追蹤和技術(shù)檢查。因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作都發(fā)生在單元測試之前，具有在項(xiàng)目早期找出缺陷加以修正的功能。缺陷追蹤是指發(fā)現(xiàn)缺陷、尋找原因、解決問題、缺陷記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和缺陷報(bào)告的全過程。缺陷追蹤應(yīng)及早開始，這樣可以及早發(fā)現(xiàn)問題消除錯(cuò)誤，并為后續(xù)工作提供寶貴的數(shù)據(jù)資料。缺陷追蹤可以通過軟件工具輕松實(shí)現(xiàn)。技術(shù)檢查是由開發(fā)人員來檢查別人完成的工作。通過技術(shù)檢查的工作成果將交由決策小組備案。技術(shù)檢查可采用閱讀、調(diào)查、測試和會議等方式，最后由檢查人員提交檢查報(bào)告。技術(shù)檢查不僅可以提高工作成果的質(zhì)量，還為新老開發(fā)人員提供了互相交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。技術(shù)檢查之后一定要有修正行動。里程碑計(jì)劃系統(tǒng)開發(fā)的生命周期是螺旋形上升的。項(xiàng)目工作按照系統(tǒng)的功能分成幾個(gè)開發(fā)螺旋，每個(gè)螺旋都包含設(shè)計(jì)、開發(fā)、除錯(cuò)和測試等步驟。每個(gè)步驟的結(jié)果和其他重要完成點(diǎn)稱之為里程碑。項(xiàng)目控制工作就是通過里程碑實(shí)現(xiàn)的。里程碑只有完成和未完成兩個(gè)狀態(tài)，完成的里程碑必須達(dá)到明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。里程碑的長度可以是每天或每個(gè)星期，甚至更短。每個(gè)項(xiàng)目成員都建立一個(gè)里程碑清單，將每件工作毫無遺漏地放進(jìn)清單中。項(xiàng)目經(jīng)理通過清點(diǎn)里程碑的完成數(shù)量，來追蹤項(xiàng)目成員的工作量和項(xiàng)目進(jìn)度，獲得項(xiàng)目工作出現(xiàn)問題的預(yù)警，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。系統(tǒng)開發(fā)螺旋和里程碑計(jì)劃的好處在于可以率先完成開展示客戶期待的重要功能；可以按照階段進(jìn)行整合，降低項(xiàng)目末期聯(lián)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)和壓力；可以進(jìn)行小范圍的糾錯(cuò)和評估，有利于系統(tǒng)的穩(wěn)定；有清晰明確的里程碑報(bào)告，便于控制項(xiàng)目進(jìn)度、資源和質(zhì)量。項(xiàng)目組織系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的失敗有很多是由于組織混亂和溝通不良造成的。系統(tǒng)開發(fā)人員很容易一下子陷入技術(shù)解決方案之中，而忽視了項(xiàng)目組織工作。項(xiàng)目組織工作看起來繁瑣，其實(shí)也有一定的章法可循。其大致可以從以下幾個(gè)方面入手：創(chuàng)造以人為本的環(huán)境創(chuàng)造以人為本的環(huán)境包括：鼓勵(lì)項(xiàng)目成員參與的政策環(huán)境，安靜獨(dú)立的工作環(huán)境；和諧愉快的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。建立決策小組單一清楚的項(xiàng)目決策人或決策小組可以避免項(xiàng)目的多頭領(lǐng)導(dǎo)，是成功項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)。項(xiàng)目決策小組一般由項(xiàng)目資助者和領(lǐng)導(dǎo)層組成。建立項(xiàng)目溝通機(jī)制企業(yè)可以通過設(shè)置內(nèi)部項(xiàng)目網(wǎng)再等方式，公布項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度、工作成果等信息。同時(shí)，通過在網(wǎng)頁中的匿名溝通欄目，鼓勵(lì)成員反映壞消息和不同意見。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。1.在立項(xiàng)和需求開發(fā)階段只需要少數(shù)的資深人員（或售前工程師）。2.選用合格的人選。經(jīng)驗(yàn)證明最好的開發(fā)人員跟最差的開發(fā)人員的效率比是10：1.項(xiàng)目的質(zhì)量和完成時(shí)間取決于開發(fā)人員的素質(zhì)，所以要舍得花時(shí)間和金錢尋找合格的開發(fā)人員。3.項(xiàng)目的成功取決于團(tuán)隊(duì)的合作程度而不是個(gè)人作戰(zhàn)能力。在確定團(tuán)隊(duì)的人選時(shí)要注意團(tuán)隊(duì)成員是否能夠合作愉快，堅(jiān)決剔除難以相處的成員。4.簡化官僚體系。減少不必要的會議和書面報(bào)告，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中精力于核心工作，而不必分心于行政事物?？偨Y(jié)上述，列出以下項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)和要點(diǎn)：1.制訂自己的項(xiàng)目管理手冊；2.組