品牌經(jīng)理崗位職責.doc

運營部 品牌/零售經(jīng)理崗位說明書一、崗位資料崗位名稱：品牌/零售經(jīng)理崗位編號：所屬部門：零售部崗位職級經(jīng)理級二、匯報對象及督導范圍：直接匯報對象：運營部負責人直接督導崗位督導，大店長，店長，銷售顧問三、崗位設置目的1. 為實現(xiàn)品牌年度經(jīng)營目標，在運營部負責人的領導下，制定并組織實施所轄品牌年度銷售計劃，完成銷售任務。2. 所轄部門日常事務管理、處理，完善部門各項流程制度，達到公司要求標準。3. 店鋪日常工作檢查、復核、監(jiān)管。4. 監(jiān)督下屬各項目標達成，挖掘下屬的潛能，創(chuàng)造發(fā)展、提升的空間。5. 關注市場動態(tài)，開發(fā)潛力店鋪。6. 協(xié)作品牌公司共同管理，溝通解決店鋪及貨品問題。四、職能定位：所轄品牌銷售任務的責任人，下屬各單元業(yè)務工作的指導者、監(jiān)督者和考核者；幫助直營店鋪完成銷售、創(chuàng)造利潤的責任人。主要職責：主要的活動范圍和職責，必須圓滿完成每項基本的工作職責。1.1) 參與制定所轄品牌年度經(jīng)營指標；2) 將所轄品牌年度經(jīng)營指標分解到各直營終端，并據(jù)此制定所轄品牌年度工作計劃；3) 協(xié)助各直營終端制定其具體銷售計劃；4) 協(xié)助直營終端制定年度/季度貨品定購計劃，為訂貨提供專業(yè)意見和建議；5) 組織執(zhí)行所轄品牌年度工作計劃，并督促完成，確保所轄品牌年度銷售任務達成，降低公司經(jīng)營風險；6) 負責所轄直營終端零售額、利潤率、市場占有率等各項經(jīng)營指標的達成；7) 關注所轄直營終端/品牌同期銷售對比，對下降店鋪及時督促，了解下降原因并立即解決；8) 對所轄品牌每季度（或根據(jù)上市的銷售情況）制定滯銷貨品促銷方案及銷售獎勵制度；9) 對所轄品牌每月15日（含）前完成下月促銷計劃/方案制定；25日（含）前完成下月銷售計劃制定；10) 負責并參與所轄店鋪每店每周至少一次與員工進行角色扮演，提升銷售基本流程的運用；11) 保證每周三天以上時間在所轄直營店內(nèi)督促銷售。2.1) 負責直營終端的營運管理工作；2) 負責提升所轄直營終端管理水平，提高經(jīng)營效益；3) 加強所轄直營終端終端服務標準化建設；4) 提升所轄直營終端形象管理；5) 監(jiān)督所轄直營終端是否按照公司政策要求完成各項工作；6) 分析直營終端經(jīng)營狀況，制作直營終端經(jīng)營狀況分析報告；7) 協(xié)調(diào)直營終端與公司其他部門的工作關系，做好直營終端服務工作；8) 負責對直營終端數(shù)據(jù)上傳工作進行督促，對直營終端進銷存狀況進行及時的跟蹤分析與貨品決策；9) 負責直營終端的結構優(yōu)化，協(xié)助運營部負責人制定直營終端管理政策，并負責執(zhí)行；10) 與有意向潛在直營網(wǎng)點進行巡查，協(xié)助完成新直營終端拓展工作；11) 負責制定所轄品牌直營終端的科學評估辦法，依此對直營終端定期進行考核，協(xié)助調(diào)整經(jīng)營思路；12) 召集部門內(nèi)部會議，傳達和執(zhí)行上級指令，部署及分解工作任務，并進行跟蹤落實和反饋；13) 根據(jù)所轄品牌年度預算計劃嚴格執(zhí)行本部門年度預算；14) 負責組織本部門員工的績效考核工作；15) 監(jiān)督指導下屬的日常工作；16) 處理市場突發(fā)事件，并及時上報；17) 溝通品牌方協(xié)助處理相關事務。18) 杜絕所轄直營終端的基本細節(jié)出現(xiàn)問題，如衛(wèi)生、貨品保護、賬務、員工著裝、儀表等；19) 店內(nèi)設施使用問題及時報修，并關注解決狀況；20) 提高員工貨品安全意識，對丟失及時上報，提出賠償方案，并跟進落實。21) 有計劃的分配促銷品，核查銷售折扣優(yōu)惠。3.1) 加強所轄直營終端人員管理和培訓；2) 長期考核所轄直營終端員工對業(yè)務知識的掌握情況，新品到店一周內(nèi)考核員工，必須掌握；3) 及時了解所轄店內(nèi)人員狀況，不定期找員工談話，解決員工情緒問題，提升工作熱情；4) 對實習期的員工經(jīng)?？己耍岢鲆院蟮墓ぷ饕?，對不適合的員工向公司提議解聘或調(diào)崗；5) 合理分配店鋪員工；6) 處罰工作錯誤的員工，向公司建議獎勵優(yōu)秀員工；7) 以員工手則/店鋪工作手冊要求店內(nèi)員工；8) 負責所轄零售團隊和文化建設，建立關愛，負責任，積極向上的團隊。4.1) 檢查店內(nèi)排班、考勤，合理調(diào)整節(jié)日店內(nèi)排班；2) 不定期參與店鋪舉行的會議；3) 熟知各店結帳流程及時間，督促店長在規(guī)定期間確?；乜?；4) 培養(yǎng)店長公正、公平、負責的心態(tài)，以店長守則嚴格要求；5) 共同培養(yǎng)骨干目標，協(xié)助店長不在時的工作進行與帶動；6) 協(xié)助辦理員工入職及退職；7) 要求每店每周進行一次徹底清潔，并負責監(jiān)督檢查。5.1) 月顧客資料收集數(shù)量不低于交易筆數(shù)的1/5；2) 檢查各店與客戶聯(lián)系（回訪）記錄本；3) 審核、申報月顧客生日贈禮、生日折扣情況；4) 審查免費為顧客送貨情況；5) 每月或計劃定期拜訪商場，維持良好的客情關系。6. 1) 優(yōu)化所轄直營終端貨品管理；2) 每周及時根據(jù)上周銷售情況進行調(diào)整各店庫存數(shù)量及款式，單店每周進行一次貨品調(diào)整（包括陳列調(diào)整，櫥窗更換），加大銷售機率；3) 新款上市及時關注銷售狀況，將銷售數(shù)量及時統(tǒng)計，以便配合及時補貨；4) 到貨后，協(xié)助庫房分貨，及時通知店內(nèi)領取，促進銷售；5) 不定期協(xié)助財務盤點，配合查帳，確保數(shù)據(jù)準確；6) 每月不定期抽查統(tǒng)計所轄各店庫房帳目、貨品情況，務必保證賬務清楚，帳貨相符；7) 對所轄直營終端每周調(diào)整陳列，指導店鋪整體的布局安排，重點推出。8) 參與每月盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時會上分析解決；決策權1. 對下屬崗位任免、考核和獎懲的建議權，下屬員工的指揮、分配權；2. 對下屬員工一般違規(guī)違紀的處罰權；3. 對下屬員工績效獎金分配的建議權；4. 對下屬員工績效計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查的權力；5. 所轄部門費用監(jiān)控權；6. 對所轄品牌相關業(yè)務活動的審查權；7. 對所轄品牌日常事務的管理權；8. 對下屬業(yè)務指導和工作協(xié)調(diào)的權力；9. 所轄品牌預算限額內(nèi)費用的審核權；10. 所轄品牌預算限額內(nèi)費用的使用權。關鍵績效考核指標1. 銷售任務達成率；2. 直營終端零售額；3. 直營終端庫存控制情況；4. 直營終端組織結構合理性，員工流動率；5. 部門費用控制率；工作溝通關系內(nèi)部溝通： 總經(jīng)理/偶爾，運營部負責人/頻繁，庫管/經(jīng)常，市場與財務/經(jīng)常，物流/經(jīng)常外部溝通： 直營終端/頻繁，商場/經(jīng)常任職資格教育資歷：大學專科或以上專業(yè)經(jīng)驗：5年以上相關行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗業(yè)務知識：熟悉國家政策、法律和法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度；掌握全面、系統(tǒng)的市場營銷知識；熟悉貨品管理知識管理知識：掌握全面系統(tǒng)的終端管理知識；掌握一定的財務知識；掌握一定人力資源管理知識；掌握培訓相關知識基本工作技能掌握OFFICE辦公軟件進行文檔、表格、圖形、數(shù)字等處理。基本 素質(zhì) 要求：良好的內(nèi)、外部溝通能力；良好的分析判斷能力良好的組織、協(xié)調(diào)能力其他在出現(xiàn)爭執(zhí)時，平衡公司與員工之間的利益。參與公司運營、提供相關人力資源方面的建議。引導直線部門經(jīng)理成為一線的人力資源管理者。保密義務工作設備:計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）工作地點:辦公室/店鋪現(xiàn)場工作時間特征:標準工時制/節(jié)假日義務巡店制重慶巴帝進出口貿(mào)易有限公司 Chongqing budy Import & Export Trading Co.Ltd地址：重慶渝中區(qū)青年路7