美團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)架構(gòu)簡介及演進(jìn)歷程.doc

國內(nèi)最具權(quán)威的市場調(diào)研門戶網(wǎng)站之一美團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)架構(gòu)簡介及演進(jìn)歷程完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，是美團(tuán)自創(chuàng)立至今持續(xù)茁壯成長的基礎(chǔ)所在。它經(jīng)歷“千團(tuán)大戰(zhàn)”和后來殘酷同業(yè)競爭的重重磨練。在不斷的自我優(yōu)化與創(chuàng)新中，幫助美團(tuán)奠定了團(tuán)購行業(yè)的領(lǐng)先地位。而面對企業(yè)今后多元化業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，這個系統(tǒng)又進(jìn)行了架構(gòu)的重塑。供應(yīng)鏈系統(tǒng)簡介美團(tuán)是以團(tuán)購起家并作為核心業(yè)務(wù)，之后增加了一些支付、商家管理，包括驗證、憑證方面還有其他的等業(yè)務(wù)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)商品的生產(chǎn)和商品的運營，其中的這個“商品”指的是我們本地的生活服務(wù)的各種套餐、代金券和其他的業(yè)務(wù)。關(guān)注過團(tuán)購領(lǐng)域的朋友們應(yīng)該聽說過“千團(tuán)大戰(zhàn)”，美團(tuán)之所以能在這樣的挑戰(zhàn)中活下來，一個重要原因是我們的BD比較牛。這一塊的工作流程是：在BD與商家談妥之后，會給商家在美團(tuán)建立一個帳號，簽訂合同，以便在之后把談妥的這些東西變成大家在手機(jī)APP或者是網(wǎng)站上出售的東西，比如團(tuán)購券。從BD談妥單子，到消費者能從網(wǎng)頁上買到商品，這中間的過程都是供應(yīng)鏈完成的工作。它的定位，是給美團(tuán)是正在茁壯成長的業(yè)務(wù)提供支持，因此它的建設(shè)是一步步循序漸進(jìn)的。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的發(fā)展演進(jìn)美團(tuán)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的架構(gòu)不是很復(fù)雜，它是隨著公司創(chuàng)立到在現(xiàn)在的各個發(fā)展階段而一步步建立起來的，架構(gòu)有一個不斷演進(jìn)的過程。1手工階段系統(tǒng)初創(chuàng)是在2010年，當(dāng)時我們是模仿美國的例子，一天一單，全靠手工。單子上傳上去，七天之后才可以在網(wǎng)站上看見。流程上有編審的程序，不但要審核，還要專人進(jìn)行編輯。這種情況延續(xù)到2011年，高層進(jìn)行了一個星期的考量之后，決定一天要上多單。2從在線化到自動化從這時起，我們要求每天上單量達(dá)到250，并相應(yīng)安排了250個編輯。因此，公司開始建立一個合同和CMS，就是替換成編輯的手工工作。CMS是結(jié)構(gòu)化，有三大塊，原來一個人的工作分成三個人來做。做完這個之后一個人可以上11單。和滴答團(tuán)、拉手、糯米競爭時，美團(tuán)并不占據(jù)很大優(yōu)勢。公司針對性地調(diào)整了策略，大幅度增加每天上單的數(shù)量，計劃要一天上幾千單。就一個單子和商家談好之后，要盡快上線。之后，公司基本上把整個關(guān)鍵系統(tǒng)重新寫了，把每一個看見的元素都屬性化。具體做法，就是在同一屬性的情況下做了一個模板的概念，模板可以根據(jù)不同的品類具有不同的屬性。我們結(jié)合前端一起根據(jù)我們模板配置，根據(jù)配置自動輸出目錄界面的一套系統(tǒng)，就是動態(tài)表單。輸出基本上每一個屬性都有一個ID，有一個值。后來又節(jié)省了大量編輯或?qū)徍巳藛T的工作，又裁掉了大部分的頁面美化工序，效率得到了大大提升，做了非常多的自動化的工作，上單時間減少到2天。這樣，到2014年9月份，我們的上單量一天接近1.4萬單/日。編輯數(shù)量也從最初的240人縮減到10人，上單時間一般都是在一天之內(nèi)。這之后，美團(tuán)奠定了團(tuán)購領(lǐng)頭羊的地位。向多業(yè)務(wù)支撐化發(fā)展1平臺+差異化在如今，整個行業(yè)都處于不斷的快速變化中。團(tuán)購現(xiàn)在已經(jīng)無法支撐一家比較大的公司了，我們很多的競爭對手都已經(jīng)開始涉及新業(yè)務(wù)，比如點評投資餓了么，主打外賣。美團(tuán)也要做同樣的發(fā)展，所以就有了美團(tuán)外賣和早餐的出現(xiàn)。此外還有一些新的品類垂直運營，像KTV、并作項目，現(xiàn)在有獨立團(tuán)隊在運營;酒店和售票的領(lǐng)域也進(jìn)行了拓展?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)都會在飛速發(fā)展中，包括一些新的形式，像到家服務(wù)，以及代替代金券的滿減。以上這些的新業(yè)務(wù)，給供應(yīng)鏈系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)從單一的團(tuán)購到解決多業(yè)務(wù)支撐，我們該怎么做?首先應(yīng)該對它進(jìn)行重新的梳理。對比有些在供應(yīng)鏈系統(tǒng)上投入幾十個人團(tuán)隊的企業(yè)，我們現(xiàn)在人員要少得多，2013年只有兩個人，如今也只有11、12個人在做。因此現(xiàn)在需要改變之前這種粗獷的、不考慮系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)計的快速迭代發(fā)展方式。因此，我們分析了美團(tuán)內(nèi)部的系統(tǒng)，比如我們的外賣、早餐、酒店，尋找它們上單的流程存在哪些共性和差異。差異基本上都體現(xiàn)在流程和展示方面，我們就對這些差異進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的定義，對它們進(jìn)行針對性的優(yōu)化。比如現(xiàn)在有閃電上單，BD上單，銷售人員和商家談妥了之后自行上單。另外我們還有商家自助上單。雖然它們的流程不一樣，但是他們的底層相同的。我要做的就是這種統(tǒng)一平臺+差異化流程的系統(tǒng)優(yōu)化。前面提到了動態(tài)表單，它其中的一個問題就是屬性綁定。而當(dāng)我們上單渠道多的時候，同一個屬性在不同的上單渠道上顯示的值的數(shù)量可能不同。現(xiàn)在的方法，就是把這些值剝離開來，變成一個AC(屬性中心)，和一個DF(動態(tài)表單)。我們會做各種上單錄入的模板，每個渠道都不一樣。而且會為每一個屬性在不同的渠道定義不同的顯示項，再根據(jù)顯示項來產(chǎn)生組成我的模板，再把模板輸出到具體的錄入的過程當(dāng)中。同時，系統(tǒng)的CMS也是根據(jù)屬性去生成頁面。我們會在保持我們產(chǎn)品中心非常平臺化的情況下，做一個差異化的適配。以做KTV的上單系統(tǒng)為例，因為商家可能比我們理解的更深入，因此就讓他們定包廂、時間和酒水，而適配我們來做。在價格、結(jié)算和庫存這塊都有以產(chǎn)品為中心，輸給我們的下游。通過我們系統(tǒng)屏蔽了各種不同商家渠道和不同業(yè)務(wù)的差異，臟活累活我們來做，給所有下游系統(tǒng)的工作提供了很大的便利。2產(chǎn)品中心的結(jié)構(gòu)這個是我們的產(chǎn)品中心，這是它內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，我們會做一些抽象，比如說消費單元，一個人最終能夠到商家那里去消費的東西。比如理發(fā)店，理發(fā)就是一個消費單元，理發(fā)的時候還給你掏一下耳朵，那也是一個小費單元。至于銷售單元，這個和用戶最終享受到的服務(wù)有一定的關(guān)系，但定義的方向不同。從銷售的概念來說，比如你買一臺iPhone，銷售單元就是iPhone+耳機(jī)+貼膜之類，而這其中的消費單元就是單獨的手機(jī)/耳機(jī)/貼膜。銷售單元就是一個打包，是消費單元在網(wǎng)站上售賣的不可分開購買的一個抽象。所以我們有了銷售單元之后，我們的庫存是做在銷售單元之上。團(tuán)購是一個類型，套餐是另一個類型。KTV可能沒有物流信息，但是他有預(yù)定信息，因此，我們可以在產(chǎn)品層次上根據(jù)不同的業(yè)務(wù)線做抽象。而產(chǎn)品作為我們最終出售的東西，它有一套銷售規(guī)則：比如這個商品的開賣時間或者搶購時間;它的購買渠道，比如這個套餐只能在手機(jī)端購買在PC端不行;還有購買規(guī)則，比如一個手機(jī)號只能買一個，此外還有消費規(guī)則。這樣，通過整個這一套體系，基本上能夠在底層支撐我們現(xiàn)有旅游、外賣、酒店、物流的多元化業(yè)務(wù)，團(tuán)購自然不在話下。這就是我們現(xiàn)在支撐多業(yè)務(wù)的平臺+差異化的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上是一些流程。每一