常見終端銷售問與答ppt課件

.,常見終端銷售問與答,.,情景要素,品牌異議,材質(zhì)異議,工藝異議,款式異議,搭配異議,價(jià)格異議,.,品牌異議,Q1：歐希是什么品牌？我怎么沒見過。A：歐希品牌1999年誕生在法國巴黎，2010年成功進(jìn)駐中國，目前在全國有一百多家專柜專賣店，國外專賣店分布在巴黎、芝加哥、紐約、墨西哥城等?？赡軞W希進(jìn)駐中國的時(shí)間不長，所以沒能引起您的注意。歐希是施華洛世奇水晶官方授權(quán)品牌，您看，這就是施華洛世奇頒發(fā)給我們的授權(quán)書。我們的設(shè)計(jì)師來自韓國和歐洲，因此首飾的風(fēng)格既具有日韓的精致典雅也具有歐美的個(gè)性大氣。芭莎珠寶、周末畫報(bào)等知名雜志都曾刊登過關(guān)于歐希品牌的報(bào)道。另外，歐希飾品已獲得SGS國際環(huán)保認(rèn)證認(rèn)證，在國內(nèi)，能達(dá)到這個(gè)水平的飾品品牌數(shù)量不多。我覺得您非常具有東方美，您看我們這個(gè)系列的飾品就尤其適合您的氣質(zhì)。話術(shù)重點(diǎn)：品牌規(guī)模；品牌范圍；知名品牌認(rèn)證；品牌潮流度；潮流風(fēng)向標(biāo)的推薦；質(zhì)量認(rèn)證,.,品牌異議,Q2：施華洛世奇授權(quán)是什么意思？意思是你們店里賣的都是施華洛世奇的首飾？A：施華洛世奇品牌旗下有兩大業(yè)務(wù)，一個(gè)是商場(chǎng)里看到的施華洛世奇專賣店零售業(yè)務(wù)，另一個(gè)是施華洛世奇水晶原石的批發(fā)業(yè)務(wù)。剛剛所說的授權(quán)是后者，意思是施華洛世奇公司在對(duì)歐希品牌進(jìn)行資格檢驗(yàn)通過后，授權(quán)我們?cè)O(shè)計(jì)生產(chǎn)的水晶能使用施華洛世奇水晶原石。當(dāng)然，這些水晶與施華洛世奇專賣店的水晶無論是材質(zhì)或是工藝技術(shù)都是一模一樣的。因此，相較來說，我們首飾的性價(jià)比更高。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)授權(quán)的嚴(yán)謹(jǐn)；強(qiáng)調(diào)工藝和材質(zhì)一致；強(qiáng)調(diào)性價(jià)比,.,品牌異議,Q3：你們?cè)趺纯赡苁鞘┤A洛世奇水晶，人家比你賣的貴多了，是假的吧？A：您看，這里有施華洛世奇公司頒發(fā)給歐希品牌的授權(quán)書，證實(shí)我們使用的均是施華洛世奇水晶，無論是材質(zhì)或者工藝都與施華洛世奇專賣店的品質(zhì)一樣。之所以價(jià)格相差那么遠(yuǎn)，是因?yàn)槭┤A洛世奇每年投入的雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等廣告費(fèi)用和店鋪裝修費(fèi)用都非常高昂，您肯定也明白羊毛出自羊身上的道理，很多顧客聽我這樣一說也就了解緣由。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)品牌授權(quán)；強(qiáng)調(diào)工藝和材質(zhì)一致；解說商品零售價(jià)的結(jié)構(gòu)；煽動(dòng)顧客愛面子心理。,.,Q4：這是天然水晶還是人造水晶？人造水晶不值錢。A：施華洛世奇只有人造水晶，也就是合成水晶。目前潮流飾品更趨向使用合成水晶作為配石，因?yàn)樗ь伾r艷，硬度高可以切割多個(gè)折射面，以及不會(huì)有裂痕和雜質(zhì)而更透亮。因此更符合打造潮流首飾的要求。而天然水晶由于有石紋、氣泡而令其不夠透亮，同時(shí)材質(zhì)脆弱易碎，因此不能像合成水晶一樣切割多面為其提高折射度。很多知名的潮流飾品都會(huì)使用合成水晶打造首飾。例如：AKATHX、雅天妮、Folli&Follin等。當(dāng)然，天然水晶大多有其特別的含義，而合成水晶就更具潮流意義。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)合成水晶的優(yōu)點(diǎn)；以高端品牌作為標(biāo)榜對(duì)象；強(qiáng)調(diào)合成水晶與天然水晶首飾意義的區(qū)別,材質(zhì)異議,.,材質(zhì)異議,Q5：都說施華洛世奇水晶最好，我怎么看著跟那些國產(chǎn)水晶就差不多呢？貴在哪里？A：施華洛世奇始創(chuàng)于1895年，是迄今歷史最悠久的合成水晶品牌。許多國際頂尖時(shí)尚品牌都是施華洛世奇的合作商，如古馳、迪奧、香奈兒。其與國產(chǎn)水晶或捷克鉆等比較具有以下優(yōu)點(diǎn)：1、水晶硬度高，不易碎。2、獨(dú)立切割面最高可達(dá)57面，折射面越多，亮度越強(qiáng)，因此會(huì)比其他品牌水晶更璀璨。3、對(duì)應(yīng)切割面角度一致，因此折射均勻，無論從哪個(gè)角度看亮度都一樣。4、水銀鍍底厚而均勻，與鏡子原理一樣，如果沒有水銀鍍底或者鍍不厚不均勻，光束投射后就會(huì)穿透或分散。相反，水銀鍍底厚而均勻則光束被完全折射回來。5、水晶無雜質(zhì)和氣泡，所以光束投射不會(huì)被阻隔或分散。6、水晶不易變色，歷久常新。以前我也以為她和其他品牌水晶沒有多大分別，后來我和一位賣其他品牌水晶的朋友用同樣大小同樣形狀的水晶對(duì)比過，確實(shí)其他水晶有存在左右不對(duì)稱的現(xiàn)象，而且切割面的手工也沒有施華洛世奇的精細(xì)。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)歷史悠久；強(qiáng)調(diào)國際品牌的認(rèn)可；分析與國產(chǎn)水晶的區(qū)別；提供同行認(rèn)可,.,材質(zhì)異議,Q6：我看到很多專柜都說自己用的是施華洛世奇水晶，感覺太不值錢了。A：國內(nèi)的確還是有些品牌也是施華洛世奇授權(quán)品牌，但假冒偽劣的店鋪專柜也很多。在我還沒進(jìn)入我們公司的時(shí)候，我也曾經(jīng)上當(dāng)了，后來經(jīng)過公司的培訓(xùn)才知道，原來施華洛世奇公司會(huì)給授權(quán)品牌頒發(fā)授權(quán)書的，例如您現(xiàn)在看到的這份就是授權(quán)書。所以將來您要是到其他飾品專柜聽到說是施華洛世奇水晶，首先要看專柜是否有這份授權(quán)書。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)專柜有授權(quán)書；以自身案例加深顧客的認(rèn)同；,.,材質(zhì)異議,Q7：施華洛世奇鋯石和水晶有什么區(qū)別？A：鋯石是1970年由施華洛世奇首創(chuàng)的，是目前世界上被認(rèn)為最好的鉆石替代品。鋯石采用了八心八箭鉆石專用的4S完美切割技術(shù)，因此接近了鉆石的璀璨亮度。另外，鋯石硬度比水晶更高，材質(zhì)更細(xì)膩，因此肉眼所見會(huì)更透亮。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)始創(chuàng)歷史；強(qiáng)調(diào)與鉆石相近；強(qiáng)調(diào)與水晶的區(qū)別。,.,Q8：施華洛世奇水晶和鋯石戴久了，會(huì)不會(huì)不亮？A：施華洛世奇水晶和鋯石是合成水晶與鋯石品牌中最不易變色的，如果您戴久了覺得她不亮了，只是因?yàn)楸蝗梭w油漬覆蓋了，所以您只需要用擦銀布擦拭一下石頭，或者用軟毛刷粘一點(diǎn)牙膏擦拭石頭，她即可恢復(fù)原來的亮度。上次有位從廣州來的老顧客，看到這里有歐希店鋪很高興，還給我們看了她10年的時(shí)候在廣州歐希店鋪就買過的一條項(xiàng)鏈，到現(xiàn)在還很亮眼呢。話術(shù)重點(diǎn)：舉例說明，加強(qiáng)顧客認(rèn)同,材質(zhì)異議,.,材質(zhì)異議,Q9：一條合金項(xiàng)鏈幾百塊錢，我倒不如去買純銀、K金、黃金的更劃算。A：銀是比較軟的金屬，容易變形，鑲嵌的水晶也容易因?yàn)檫@個(gè)原因而脫落，而且顏色單一，不能做到金色、玫瑰金色、槍色系等。相反，合金材質(zhì)比較硬不易變形，所以能做出各種不同風(fēng)格形態(tài)的飾品，會(huì)更顯時(shí)尚感、設(shè)計(jì)感，滿足您的多種搭配需求，我給您介紹些款試試看好嗎？A：雖說銀或者K金飾品的價(jià)值感更強(qiáng)，但老實(shí)說，即使買了一條純銀或者K金的首飾，相信也沒有人會(huì)把它轉(zhuǎn)手，即使轉(zhuǎn)手也不值幾個(gè)錢。而且，本身合金首飾材質(zhì)因?yàn)閳?jiān)硬能做多種造型，所以款式新穎又好看，具有潮流價(jià)值。而純銀K金因?yàn)椴馁|(zhì)軟，款式都是中規(guī)中矩的，戴起來也沒太大特色，轉(zhuǎn)手又不值錢。哪何不買合金，讓自己變得更時(shí)尚漂亮呢。A：純金材質(zhì)太軟做不了特色造型的首飾。有些特別好看的衣服就得要襯托造型特別的項(xiàng)鏈才好看，襯托黃金要不普通了要不俗氣了。現(xiàn)在金價(jià)不便宜，一條純金項(xiàng)鏈少說好幾千，都能抵好幾條合金項(xiàng)鏈了，襯托衣服一天一條至少能戴上一周呢。再說了，現(xiàn)在治安不好，很多人有純金項(xiàng)鏈都不敢戴出來呢。A：我們歐希也有純銀項(xiàng)鏈，請(qǐng)您到這邊來.話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)合金造型多種多樣；強(qiáng)調(diào)純銀價(jià)格貴；強(qiáng)調(diào)治安條件；推薦純銀飾品,.,工藝異議,Q10：很多合金首飾都容易變色，你們的也會(huì)這樣嗎？A：其實(shí)即使是金銀首飾，如果觸碰到具有腐蝕性的物體也會(huì)存在變色的現(xiàn)象，這是一個(gè)必然的化學(xué)定律。例如：沖涼液、洗發(fā)水、發(fā)膠、香水、化妝品等都是具有腐蝕性的。即使是黃金長期接觸這些物體，不僅會(huì)變色還會(huì)變輕，因此，佩戴任何首飾都必須要注意保養(yǎng)。不過，歐希的首飾會(huì)比其他品牌合金首飾更耐用，因?yàn)闅W希首飾采用的是掛鍍式電鍍技術(shù)，鍍層達(dá)到3層，鍍層均勻而厚實(shí)，同時(shí)，歐希更采用了德國拋光技術(shù)，因而更光亮和耐磨，我們已獲得SGS國際環(huán)保認(rèn)證，在國內(nèi)，能達(dá)到以上生產(chǎn)水平的飾品品牌數(shù)量不多。而普通品牌一般采用的是掛鍍工藝，鍍層在2層以內(nèi)，鍍層不夠均勻不夠厚，所以才會(huì)容易變色。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)化學(xué)反應(yīng)的必然現(xiàn)象；強(qiáng)調(diào)歐希電鍍工藝的優(yōu)點(diǎn)；以國際認(rèn)證加強(qiáng)顧客的信任度。,.,工藝異議,Q11：我以前買過其他品牌的首飾，水晶很容易就脫落了，你們的也會(huì)這樣嗎？A：水晶鑲嵌方式一般為包鑲或粘鑲，一般以首飾款式設(shè)計(jì)來取決鑲嵌方式。包鑲本身是用金屬包邊鑲嵌水晶，因此很少會(huì)有脫落的現(xiàn)象。粘鑲就比較注重使用的膠水粘合度。歐希使用的膠水是日本進(jìn)口的水晶專用膠水，粘合的牢固度會(huì)比國產(chǎn)膠水更長，部分國產(chǎn)膠水在潮濕天氣就會(huì)脫膠，因此容易脫落。如果是鋯石，一般會(huì)采用爪鑲，因?yàn)殇喪捕扰c鉆石相仿，金屬爪不會(huì)對(duì)鋯石形成損傷。爪鑲對(duì)鋯石的包裹面積小，所以能更好地突出鋯石的亮度，這種鑲嵌技術(shù)主要看金屬爪的精確度和牢固度，歐希已經(jīng)有十幾年的首飾生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，所以爪鑲技術(shù)已經(jīng)不存在任何難度。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)技術(shù)成熟度；強(qiáng)調(diào)所采用膠水的特性；,.,工藝異議,Q12：我戴合金首飾很容易皮膚過敏，戴你們的首飾也會(huì)嗎？A：戴合金首飾容易過敏，一般是因?yàn)楹辖鹬泻薪饘冁?，鎳在加入合成金屬時(shí)能起到定型作用，但是70%以上的人會(huì)對(duì)鎳過敏。鑒于這種情況，我們品牌在生產(chǎn)過程使用了無鎳技術(shù)，這也是一種環(huán)保技術(shù)，我們改用其他成本更昂貴的金屬代替鎳，以減少人體過敏率，使更多的顧客可以佩帶我們的首飾。我們有很多顧客戴其他品牌的首飾都會(huì)過敏，戴我們品牌的就不會(huì)過敏。話術(shù)重點(diǎn)：講解無鎳技術(shù)的由來與作用；強(qiáng)調(diào)為顧客設(shè)想的出發(fā)點(diǎn),.,工藝異議,Q13：這些款式我在地?cái)偵弦材芸吹?，人家才賣幾十塊錢比你們便宜多了。A：歐希飾品是來自巴黎的一個(gè)自主設(shè)計(jì)生產(chǎn)的品牌，設(shè)計(jì)師都是來自韓國和歐洲的，因此款式都很新穎時(shí)尚，經(jīng)常會(huì)被一些小作坊模仿；即使您看到地?cái)偵系呢浧放c我們很相似，但實(shí)際上無論是材質(zhì)還是工藝都會(huì)有非常大的區(qū)別，例如，我們的工藝技術(shù)采用了對(duì)人體無害的無鎳電鍍，和不易變色的掛鍍厚鍍，以及德國的拋光技術(shù)；配石又采用施華洛世奇水晶。我們的首飾從開模起步，一共需要27道工序才能完成一件首飾。一件首飾需要具備這么多優(yōu)點(diǎn)才能成為優(yōu)質(zhì)商品，幾十塊錢的地?cái)傌浭遣豢赡苓_(dá)到這種質(zhì)量的，更是無法與品牌商品比擬的。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)品牌本質(zhì)；強(qiáng)調(diào)被模仿的優(yōu)越感；強(qiáng)調(diào)工藝技術(shù)與材質(zhì)；強(qiáng)調(diào)工序；通過以上讓顧客認(rèn)同不可能便宜的充足理由,.,款式異議,Q14：這條項(xiàng)鏈的水晶怎么是紫色的，感覺太俗氣了。A：歐希品牌的設(shè)計(jì)師都是來自韓國和歐洲的，他們會(huì)根據(jù)當(dāng)前的流行趨勢(shì)設(shè)計(jì)首飾。例如您現(xiàn)在看到的這款項(xiàng)鏈，之所以選用紫色水晶，是因?yàn)榻衲晔澜珥敿?jí)色卡公司Pantone官方公布2014年代表色是蘭花紫，也就是您現(xiàn)在看到的這顆水晶的顏色。Pantone色卡公司每年發(fā)布的代表色就是當(dāng)年所有設(shè)計(jì)行業(yè)的流行色。這款紫色水晶也是施華洛世奇公司最新開發(fā)的，只有像我們這種施華洛世奇授權(quán)商才能第一時(shí)間拿到這款水晶用在首飾上，而且，這款項(xiàng)鏈?zhǔn)呛煨偷?，這樣的造型代表著生機(jī)勃勃，再搭配蘭花紫的所以說，您現(xiàn)在購買這種顏色的水晶飾品，您的時(shí)尚表現(xiàn)就是與歐洲頂級(jí)時(shí)尚品牌同步了。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)品牌本質(zhì)貼合最新時(shí)尚潮流；以世界頂級(jí)時(shí)尚風(fēng)向品牌作為依據(jù)；強(qiáng)調(diào)授權(quán)資格及新款水晶；強(qiáng)調(diào)購買即享受時(shí)尚優(yōu)越感,.,Q15：這條項(xiàng)鏈的墜子太夸張了，不適合我。A：可能是因?yàn)槟臍赓|(zhì)顯得很斯文，所以會(huì)更喜歡簡約的款式?？墒乾F(xiàn)在已經(jīng)越來越流行相對(duì)夸張風(fēng)格的首飾了。不知道您是否有看最新韓劇來自星星的你，里面的女演員搭配的首飾都是夸張個(gè)性款的，劇集熱播后，淘寶上同款的衣服首飾都成了爆款，很多消費(fèi)者是整套連著衣服首飾一起買，其實(shí)也就說明了不在于首飾夸張，而在于如何搭配?？鋸埖氖罪棔?huì)更顯個(gè)性，更與眾不同，也是凸顯自我魅力的一種方式。A：我也覺得您的氣質(zhì)很斯文優(yōu)雅，搭配簡約款會(huì)更好看，例如這款項(xiàng)鏈，是今年春夏新款。白色水晶適合搭配任何顏色的衣服，墜子線條簡約襯托休閑裝和行政裝也更能凸顯您的氣質(zhì)。另外，長吊墜的款式會(huì)讓脖子顯得更修長，搭配V領(lǐng)襯衫更能突出您的古典美。話術(shù)重點(diǎn)：以顧客的氣質(zhì)、鞋包服裝風(fēng)格及價(jià)格，判斷顧客是否能接受夸張款式；以目前最流行的時(shí)尚作為參照物；對(duì)于衣著顏色深沉，鞋包服裝款式內(nèi)斂價(jià)值感不強(qiáng)的顧客，推薦簡約款成功率更高。,款式異議,.,Q16：款式越來越年輕化，都不適合我了。A：這點(diǎn)細(xì)微的變化都能看出來，您肯定是我們的老顧客。您剛剛看到的這款其實(shí)之前也有相似的款式，我們只是在原來的基礎(chǔ)上增加了一點(diǎn)年輕元素，讓顧客戴起來更顯得有朝氣了。而且，您的五官和臉型很顯年輕呢，所以這個(gè)款式搭配別人還說不準(zhǔn)，搭配您肯定是好看的，要不您試戴一下？A：您真細(xì)心，您肯定是我們的老顧客。您剛剛看到的這款是我們歐希的經(jīng)典款系列呢。我們公司會(huì)有新品銷售調(diào)查，根據(jù)數(shù)字顯示，這個(gè)系列的購買年齡在28-35歲之間?；蛟S是這個(gè)年齡的女性都希望留住青春，所以也會(huì)對(duì)稍微年輕一點(diǎn)的款式更感興趣吧。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)是原來款式的改良，并非是整體風(fēng)格改變；適當(dāng)運(yùn)用贊美技巧；利用數(shù)據(jù)說話，加強(qiáng)顧客認(rèn)同度,款式異議,.,款式異議,Q17：這款我以前就有見過，怎么說是新款呢？A：看來您挺關(guān)注我們品牌的，您一定是我們的老顧客了，這款確實(shí)跟之前的某一款有相似之處，只是這確實(shí)是今年的新款。因?yàn)檫@款式非常經(jīng)典，所以我們的設(shè)計(jì)師在一些細(xì)節(jié)上做了改動(dòng)，保持了去年款式風(fēng)格，也增加了今年的流行元素，很多老顧客都說今年的這個(gè)款顯得更精致了。A：看來您挺關(guān)注我們品牌的，您一定是我們的老顧客了。其實(shí)這款是在原來經(jīng)典款式的基礎(chǔ)上做了一些細(xì)節(jié)的改動(dòng)。如果您不喜歡，可以看看這件新款，無論從造型還是水晶的顏色都是完全與眾不同的，您看它的造型很顯立體，更符合現(xiàn)代女性的獨(dú)立個(gè)性，水晶顏色也是今年新開發(fā)的顏色，市面上鮮少能見到的。上周五，有一位來自香港的攝影師也買了這件，據(jù)說是他剛好在這里為某個(gè)品牌拍攝畫報(bào)，覺得這款項(xiàng)鏈很顯歐洲大牌風(fēng)格，適合搭配他們的新款服裝。話術(shù)重點(diǎn)：贊美技巧；認(rèn)同顧客；借用時(shí)尚界人士意見認(rèn)可首飾的風(fēng)格,.,Q18：我戴這款好看嗎？我太胖了（太瘦了），總覺得戴長吊墜的鏈子不好看。A：您戴得非常好看，怎么會(huì)說不好看呢？長吊墜本身就能令脖子顯修長，加上粉色水晶會(huì)讓人膚色顯白，所以您說您戴著能不好看嗎？我要是有您這么好的氣質(zhì)，我肯定天天都戴不同的首飾呢。A：您戴得非常好看呢，不信您自己照照鏡子。是不，您的脖子很纖細(xì)，本身戴很多項(xiàng)鏈都會(huì)好看，而且長吊墜的鏈子會(huì)顯得脖子流線型更美，加上藍(lán)色水晶是高貴的象征，所以搭配您的氣質(zhì)再適合不過了。我要有您這樣的氣質(zhì)，我也天天換著款式戴呢。話術(shù)重點(diǎn)：贊美技巧；認(rèn)同顧客；運(yùn)用羨慕感,搭配異議,.,Q19：我買一對(duì)耳環(huán)就可以了，再搭配項(xiàng)鏈覺得太累贅了。A：套系搭配會(huì)更顯大器呢，您看那些國際飾品品牌，像卡地亞、Tiffany&Co、施華洛世奇等，都是以套系面世的，再看明星們也是，出席晚宴也好，逛街也好，戴出來的首飾也是一套一套的。而且，現(xiàn)在女裝的領(lǐng)子都流行V領(lǐng)、一字領(lǐng)，或者低領(lǐng)，越是這種領(lǐng)子穿著越有女人味，尤其您的鎖骨線條很美，穿這種領(lǐng)口的衣服最顯女人味了，不過如果領(lǐng)口大，脖子沒戴項(xiàng)鏈就會(huì)顯得空蕩蕩。話術(shù)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)國際品牌也是以套系開發(fā)，明星也是以套系搭配；贊美技巧；強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代女裝特色；,搭配異議,.,Q20：我皮膚黑，戴粉色水晶不好看。A：我看您今天穿的衣服顏色比較深，您是平日里也喜歡穿類似顏色的衣服嗎？如果是的話，會(huì)戴暖色系的首飾比較好看，因?yàn)槿绻w都是深色的話會(huì)給人一種距離感，有時(shí)候也會(huì)顯得不太精神，暖色系首飾可以達(dá)到提亮的效果，讓人在沉穩(wěn)中又顯得有朝氣。A：您的膚色不是黑，而是健康的麥子色，很多人羨慕都羨慕不來呢。不過，如果相較之下，我覺得您的確戴藍(lán)色水晶的項(xiàng)鏈會(huì)更好看。因?yàn)辂溩幽w色總會(huì)給別人一種獨(dú)具個(gè)性的氣質(zhì)，這點(diǎn)在您身上也尤其明顯，而藍(lán)色水晶往往會(huì)有一種高貴個(gè)性的感覺，與您的這種膚色搭配的確是最好看的。來，您試試這款項(xiàng)鏈，應(yīng)該會(huì)很適合您的。話術(shù)重點(diǎn)：運(yùn)用顧客現(xiàn)場(chǎng)衣著搭配；解釋搭配技巧；贊美技巧；不能說這款不好看，而是說那款更好看。,搭配異議,.,Q21：我的臉型應(yīng)該佩戴什么款式的耳環(huán)比較好看？A：您的臉型屬于圓潤福氣形，是標(biāo)準(zhǔn)的旺夫臉呢。您的這種臉型搭配長吊款的耳環(huán)最適合，因?yàn)槟芷鸬嚼L輪廓的效果，從而使臉龐看起來瘦一點(diǎn)。A：您的臉型屬于方形臉，這種臉型會(huì)顯得比較有個(gè)性和氣場(chǎng)，是歐美國家最受歡迎的臉型。搭配流線型比較明顯的長吊款耳環(huán)，例如波浪形的，流蘇形的，會(huì)最好看。因?yàn)榱骶€型的線條會(huì)緩和臉型的棱角，顯得人柔和些。A：您的臉型屬于長形臉，這種臉型在相學(xué)上代表做事勤奮有毅力，看您的氣質(zhì)就覺得您肯定是工作很出色的人。您的這種臉型比較適合戴圓形的耳環(huán)，圓形或者橢圓形的耳環(huán)，從視角上可以增加臉龐的圓潤感，顯得年輕些。A：您的臉型屬于最最標(biāo)準(zhǔn)的瓜子臉/鵝蛋臉，太羨慕您了，您的臉型搭配任何形狀的耳環(huán)都會(huì)很好看，您只需要根據(jù)您自己的衣著習(xí)慣挑選款式就好。或者您試試這對(duì)新款耳環(huán)，香檳金色的水晶跟您身上的這套淺咖色套裝最搭了。話術(shù)重點(diǎn)：贊美技巧；分享搭配技巧,搭配異議,.,價(jià)格異議,Q22：這項(xiàng)鏈太貴了，能給我打個(gè)折嗎？A：請(qǐng)問您有歐希的VIP卡嗎？單筆消費(fèi)滿688元即可加入會(huì)員享受8.8折，還有其他生日優(yōu)惠、積分兌換等專享優(yōu)惠。您看中的這款項(xiàng)鏈已經(jīng)是500元，搭配同款的耳環(huán)加起來，馬上就能成為會(huì)員享受以上優(yōu)惠了。A：不好意思，因?yàn)闅W希是連鎖經(jīng)營的，我們所有的銷售