職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)PPT

企業(yè)管理與信息化部交流座談會,空杯的心態(tài),曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問禪，學(xué)者一見到禪師，就滔滔不絕地說開了。禪師沒有說話，只是靜靜地以茶相待。他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。禪師停下,看了一眼這位學(xué)者，學(xué)者并沒有急著去喝茶。稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說：“大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請不要倒了?！倍U師說：“你就像這只杯子，腦子里裝滿了你自己的想法，你如果不先把自己的杯子“空”掉，叫我如何對你說禪？”裝滿了水的杯子是倒不進新東西的。,今天下午用什么樣的心態(tài)來度過？,職業(yè)化,第3頁,職業(yè)化的態(tài)度職業(yè)化的時間管理職業(yè)化的溝通意識與人際技能職業(yè)化的責(zé)任意識職業(yè)化的目標(biāo)意識職業(yè)化的團隊意識,內(nèi)容綱要,第4頁,職業(yè)化的態(tài)度職業(yè)化的時間管理職業(yè)化的溝通意識與人際技能職業(yè)化的責(zé)任意識職業(yè)化的目標(biāo)意識職業(yè)化的團隊意識,內(nèi)容綱要,第5頁,你在為誰工作？,第6頁,為什么要努力工作？,思考,第7頁,小張職高畢業(yè)進了一家汽車4S店當(dāng)修理工，從進廠的第一天起，他就開始發(fā)牢騷，什么“修理這活太臟，瞧瞧我身上弄得”，什么“真累呀。我簡直討厭死這份工作了”每天，小張都在抱怨和不滿的情緒中度過。他認(rèn)為自己在受煎熬，象奴隸一樣賣苦力。因此，小張每時每刻都要窺視著師傅的眼神與行動，一有機會，他便偷懶?；?，應(yīng)付手中的工作。轉(zhuǎn)眼五年過去了，當(dāng)時與小張一同進店的三名員工，各自憑著自己的能力，有一個當(dāng)了主管，有一個當(dāng)了銷售經(jīng)理，有一個被公司送進大學(xué)進修了，獨有小張，仍舊在抱怨聲中做他的修理工作。,一個真實的故事,第8頁,有人說：大家都這么說。你也這樣說：我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作？我為公司干活，公司付給我報酬，等價交換而已。我只要對得起這份薪水就行了，多一點我都不干。工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。給我多少錢我干多少錢的活。我們到底在為誰工作呢？工作著的我們都應(yīng)該問問自己，如果不在年輕的時候弄清這個問題，不調(diào)整好自己的心態(tài)，我們很可能與成功無緣。,第9頁,努力工作為了誰？,我為公司干活，公司付我一份報酬=等價交換,看不到工資以外的東西,應(yīng)付的態(tài)度,努力工作為了誰？,世界上大多數(shù)人都在為薪水而工作，如你能不為薪水而工作，你就超越了蕓蕓眾生，也就邁出了成功的一步。,第10頁,只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時，也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報酬，贏得他人的尊重，實現(xiàn)自身價值。是黃金就會發(fā)光。,許多人都沒有意識到為他人工作的時候，也在為自己工作,第11頁,小王的故事,努力工作為了誰？,小王的故事,小王在一家貿(mào)易公司工作1年，由于不滿意自己的工作，他忿忿地對朋友說：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干”?！澳惆涯羌屹Q(mào)易公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎？做國際貿(mào)易的竅門完全弄懂了嗎？”他的朋友問，“還沒有”！他說.“君子報仇十年不晚！我建議你先靜下來，認(rèn)認(rèn)真真地工作，把他們的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司組織完全搞通，甚至包括如何書寫合同等具體細(xì)節(jié)都弄懂之后，再一走了之，這樣做豈不是既出了氣，又有許多收獲嗎？”小王聽從了朋友的建議：一改往日的散漫習(xí)慣，開始認(rèn)認(rèn)真真地工作起來，甚至下班之后，還常常留在辦公室里研究商業(yè)文書的寫法。兩年之后，那位朋友偶然遇到他，“現(xiàn)在你大概都學(xué)會了，可以準(zhǔn)備拍桌子不干了嗎？”“可是，我發(fā)現(xiàn)兩年來，我學(xué)習(xí)到了很多東西，我感覺充實多了，最近更是已委以重任。說實話，公司里的很多人都開始敬重我了?！?第12頁,back,你用什么樣的心態(tài)工作？,第13頁,心態(tài)是什么？,簡單地說，心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點和態(tài)度。,第14頁,14,什么是心態(tài),故事一：兩個皮鞋推銷員故事二：致加西亞的信,第15頁,15,故事二：把信帶給加西亞,成功是因為態(tài)度,80%,第16頁,虛心決心雄心愛心恒心信心真誠氣魄果斷勇敢熱情主動忍耐寬容信念努力樂觀有目的進取心不怕失敗肯動腦筋人格魅力強烈愿望不折不撓,口才遠(yuǎn)見能力強計劃性人際關(guān)系,運氣環(huán)境天賦背景瀟灑漂亮,13%,7%,技巧,態(tài)度,其它,態(tài)度：直接關(guān)系；技巧：修煉所得；其它：客觀因素,態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系，所有今天的技巧都根源于昨天的練習(xí)技巧的態(tài)度。_今天的技巧有問題是因為昨天的態(tài)度不好，明天的技巧不好是因為今天的態(tài)度出了問題。,成功靠運氣是不夠的，需要準(zhǔn)備創(chuàng)造運氣和把握運氣能力的態(tài)度。（中大獎）環(huán)境背景的根源依然是人們的態(tài)度。（時勢造英雄、富不過三甲）決定今天的客觀因素如何在個人身上起作用的，一定不是客觀本身，而是昨天練就的把握客觀因素的能力技巧，是他前天對客觀因素的態(tài)度。,態(tài)度,其它,技巧,成功1%天賦99%汗水_愛因斯坦,16,良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。,17,心態(tài)對人的影響,心態(tài)具有多大力量呢？,18,九個人過橋的試驗,教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水。順利過橋走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。嚇了一跳教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？沒人敢走了教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。只有三個人愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。,19,教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。,20,這個試驗揭示的原理,心態(tài)影響能力,21,知識,技能,態(tài)度,是什么？,怎么干？,愿意干,態(tài)度與能力,知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。,知識+技巧+態(tài)度=能力,22,態(tài)度是最重要的,假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,*,X=24,Y=25,Z=26,Knowledge（知識）=Skill（技能）=Ability（技能）=Technique（技能）=Attitude（態(tài)度）=,96637880100,23,人裁能力很弱，態(tài)度又差堅決不用！人材態(tài)度不錯，就是干不了事培養(yǎng)使用！人才能力挺強，就是態(tài)度太差謹(jǐn)慎使用！人財態(tài)度好，又有能力，真是公司財源重用！,企業(yè)用人,第24頁,死囚試驗,教授把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕?25,這個試驗揭示的原理,心態(tài)影響生理,26,27,陽光心態(tài)的主要內(nèi)涵,第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。有一個印度人練習(xí)搬山術(shù)，苦練了若干年，發(fā)功準(zhǔn)備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山?jīng)]動。他向師父抱怨，搬不動山。師父對他說，山搬不過來你過到山那邊去不就行了嗎？第二，不能改變別人就改變自己。有人甚至想改變80歲老人的習(xí)慣，80歲的老人已經(jīng)養(yǎng)成了很多習(xí)慣，很難被改變。家里如果有老人，建議適應(yīng)他，不要去改變他。,陽光心態(tài)的主要內(nèi)涵,你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己。,尋找每個人身上最好的東西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么尋找別人身上最好的東西能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個積極的、卓有成效的環(huán)境,陽光心態(tài),29,陽光心態(tài),把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；要解決問題，不要成為問題的一部分；不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來獨當(dāng)一面時更成熟更有經(jīng)驗。,有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！?視困難為樂趣,30,陽光心態(tài),太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我一次成長的機會凡事的發(fā)生必有其因果必有助于我！,31,思考制勝法寶,牛仔大王的故事,32,老板心態(tài)責(zé)任心態(tài)務(wù)實心態(tài)競爭心態(tài)謙虛心態(tài)付出心態(tài)感恩心態(tài)堅持心態(tài)空杯心態(tài),陽光心態(tài),老板的心態(tài),80%的人,20%的人,用脖子以下的方法賺錢,用脖子以上的方法賺錢,我要是有錢我就怎樣做,我要怎樣做才會更有錢,在答案中尋找問題,在問題中尋找答案,每天早上才會想今天做什么,經(jīng)常計劃好將來做什么,不可能辦到的,如何才能辦到,33,結(jié)論,20%的人最終成為了老板,做得對的是工作，做得好的是事業(yè)。,34,思考：假如你是老板,你最關(guān)心什么？你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？你最討厭或反對下屬怎么做（什么樣的下屬）？,35,如果你是老板，一定會希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動。因此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時，請不要拒絕他。阿爾伯特哈伯德自動自發(fā),36,做工作要有老板心態(tài),37,像老板那樣思考和行動,一個字：四個字：,錢！,多快好省！,38,結(jié)果意識總是多一點,（1）以達成目標(biāo)為原則，不因為困難而放棄努力；（2）以完成結(jié)果為最終標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何理由和借口，沒有“苦勞”與“疲勞”之說，只有：完成，或者沒有完成；（3）在過程面前，你可以有一千個理由、一萬個原因、十萬個無能為力、百萬個盡心盡力?？墒窃诮Y(jié)果面前來講，卻只有一個簡單的結(jié)果：銷量完成了嗎？事情按要求做完了嗎？定單拿下來了嗎？,39,老板最想聽的兩句話,【案例】秦庭之哭：春秋時，吳國進攻楚國，楚臣申包胥奉命到秦國求援，在秦庭倚墻而哭，歷七日夜哭聲不絕，秦王遂出兵援楚。見左傳定公四年。,40,老板，你放心，我保證完成任務(wù)！老板，我回來了，事情已經(jīng)徹底搞定！,卓越業(yè)績的溫州精神,排除千難萬險，想盡千方百計，說出千言萬語，歷盡千辛萬苦！,第41頁,結(jié)果業(yè)績,41,效率意識總是快一點,在單位時間內(nèi)完成任務(wù)的量的多少，就是效率。效率是指比自己以前，或比別人完成的更快。任何人，任何組織都要改善效率。,第42頁,效率的三大關(guān)鍵,抓住重點；日清日高；決不拖延！,43,質(zhì)量意識總是好一點,44,1、做正確的事（方向）2、正確的做事（方法）3、第一次做正確（結(jié)果）,零缺陷的意識：第一次把正確的事情做正確,己所不欲勿施于人,老李做了一輩子的木匠，他因敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任。年老力衰，老李對老板說，自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應(yīng)他的請辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子，老李自然無法推辭。老李已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么嚴(yán)格，做出的活也全無往日的水準(zhǔn)，等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給老李?！斑@是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物?！崩侠钽蹲×?，悔恨和羞愧溢于言表，他一生蓋了那么多毫宅華亭，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。,木匠的故事：,己所不欲勿施于人,成本意識總是省一點,效益成本失誤成本費用成本資產(chǎn)成本采購成本,46,消除一切浪費過剩生產(chǎn)的浪費等待的浪費搬運的浪費加工自身的浪費庫存的浪費動作的浪費不良品的浪費,節(jié)約成本在我們的每一個工作細(xì)節(jié)中,老板意識-貫徹始終的四個大字,多快好省,47,務(wù)實的心態(tài),所謂務(wù)實，就是認(rèn)真做好每一件小事,有三只青蛙在河中的葉子上順?biāo)鳎渲杏幸恢幌胩胶又?，請問葉子上還剩余幾只青蛙？,三只,“想跳”和“跳”是不一樣的,48,馬云：晚上想想千條路，早上起來走原路,競爭的心態(tài),成功是建立在失敗之上的，成功者永不放棄，放棄者永不成功，成功一定有方法，失敗一定有原因！,要不斷的充實和完善自己，給自己制定一個競爭策略和戰(zhàn)略規(guī)劃。適者生存，不適者淘汰，這是很正常的自然規(guī)律。,49,小故事,一只野狗在追一只小兔子，野狗使勁追，小兔子使勁跑，但最終野狗也沒追上小兔子。小兔子回到家，對其母說：“今天有一只野狗追我?！眿寢寙枺骸白飞狭藛?？”小兔子回答：“肯定沒追上了，它怎么能追上我呢？那只狗只是為了一頓飯在追我，而我卻是為了一條命在跑啊。”,50,謙虛的心態(tài),任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知才傲。,51,去掉缺點，吸取優(yōu)點。虛心使人進步，驕傲使人落后。有句話：謙虛是人類最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰。,春秋時期，孔子和他的學(xué)生們周游列國，宣傳他們的政治主張。一天，他們駕車去晉國。一個孩子在路當(dāng)中堆碎石瓦片玩，擋住了他們的去路?？鬃诱f：“你不該在路當(dāng)中玩，擋住我們的車！”。孩子指著地上說：“老人家，您看這是什么？”孔子一看，是用碎石瓦片擺的一座城。孩子又說：“您說，應(yīng)該是城給車讓路還是車給城讓路呢？”孔子被問住了。孔子覺得這孩子很懂得禮貌，便問：“你叫什么？幾歲啦？”孩子說：“我叫項橐，7歲！”孔子對學(xué)生們說：“項橐7歲懂禮，他可以做我的老師啊！”,小故事,52,感恩的心態(tài),感恩節(jié)的由來：1620年9月，102名清教徒登上“五月花”號帆船，于12月26日到達了美國的普利茅斯港，準(zhǔn)備開始新的生活。然而，這些移民根本不適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，第一年冬天過后，只有50人幸存。第二年春天，當(dāng)?shù)赜〉诎踩怂徒o他們很多必需品，并教會他們?nèi)绾卧谶@塊土地上耕作。這一年秋天，移民們獲得了大豐收。11月底，移民們請來印第安人共享玉米、南瓜、火雞等制作成的佳肴，感謝他們的幫助，感謝上帝賜予了一個大豐收。,53,學(xué)會感恩，我們會變得寬容，不再抱怨，不再計較；學(xué)會感恩，我們便能以一種更積極的態(tài)度去回報我們感恩的對象；學(xué)會感恩，我們會懷抱一顆感恩的心，去幫助那些更需要幫助的人；學(xué)會感恩，我們會摒棄那些陰暗自私的欲望，使心靈變得澄澈明凈。,感恩的心態(tài),感恩養(yǎng)育你的人，因為他給予了你的生命；感恩教育你的人，因為他豐富了你的心靈；感恩關(guān)愛你的人，因為他教會了你的付出；感恩啟迪你的人，因為他提升了你的智慧；感恩傷害你的人，因為他磨練了你的意志；感恩欺騙你的人，因為他喚醒了你的良知；感恩折磨你的人，因為他鍛煉了你的毅力；感恩放棄你的人，因為他磨礪了你的獨立；感恩打擊你的人，因為他強化了你的能力；感恩批評你的人，因為他拓寬了你的心胸。,感恩所有的人們,55,思考,哪些事情都是值得您去感恩的？,56,付出的心態(tài),付出=回報,57,舍則得！,舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。,堅持的心態(tài),90%以上的人不能成功，為什么？因為90%以上的人不能堅持。堅持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的，而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達到新的高峰。要堅持到底，不能輸給自己。,成功概率？一件事的成功率是1%，那么反復(fù)100次至少成功1次的概率是多少？備選答案：10%，23%，38%，63%,正確答案是63%。計算方法：成功率1%，失敗率即99%，反復(fù)嘗試100次，失敗率99%的100次方約等于37%的失敗率，那么成功率即63%。一件事若反復(fù)嘗試，它的成功率居然可以不可思議的發(fā)生質(zhì)變！,第59頁,人來到這個世界上究竟是為了什么？,60,生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。,61,亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂,62,第一個工具：改變態(tài)度,我們改變不了事情，就改變對這個事情的態(tài)度，一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。,有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；不久丟失的馬領(lǐng)著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運了，多了一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；過一段時間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者。,63,“塞翁失馬，焉知禍?！?有一個女士長得很漂亮，經(jīng)過漫長的選擇終于和一個男士結(jié)婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準(zhǔn)備自殺。她選擇了跳海，就上了一個老頭的船，船開到大海中，她準(zhǔn)備跳下去。討論：請你們告訴我，這個老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？,64,美麗女士跳海的故事,改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會變化。,65,態(tài)度決定結(jié)果,試著改變一下看法，如何？,領(lǐng)導(dǎo)批評了自己自己掙的錢沒有別人的多這次提拔沒有自己的份兒領(lǐng)導(dǎo)這次沒有表揚自己小劉比自己年輕能干女友離自己而去。,第66頁,66,第二個工具：學(xué)會享受過程,67,68,生命是一個過程而不是一個結(jié)果！享受過程，精彩每一天！,69,有一個年輕人看破紅塵了，每天啥也不干，懶洋洋地坐在樹底下曬太陽，有一個智者問，年輕人，這么大好的時光，你怎么不去賺錢？年輕人說，沒意思，賺了錢還得花沒。智者問，你怎么不結(jié)婚？年輕人說，沒勁，弄不好還得離婚。智者說，你怎么不交朋友？年輕人說，沒意思，交了朋友弄不好會反目成仇。智者給年輕人一根繩子說，干脆你上吊吧，反正也得死，還不如現(xiàn)在死了算了。年輕人說，我不想死。智者說，生命是一個過程，不是一個結(jié)果。年輕人幡然醒悟，這就叫一句話點醒夢中人。,“一句話點醒夢中人”,怎么享受生命這個過程呢？,把注意力放在積極的事情上。學(xué)會體會過程，有的人就找最討厭的地方去體會，這個世界總會有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。,70,第三個工具：活在當(dāng)下,71,什么是活在當(dāng)下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時間就是現(xiàn)在，這種觀點就叫活在當(dāng)下。,一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個熟透了的草莓。現(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇問題：你們說他干嗎？,72,吃草莓的故事,活在當(dāng)下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有憂愁，以未來為導(dǎo)向活在當(dāng)下。你開著一個吉普車在原野上狂奔，在享受回歸自然的野性所帶來的快樂的時候，必須知道前面不是萬丈深淵。大夫告訴你，你有糖尿病不能吃糖。你說，要活在當(dāng)下，我就要吃糖，吃個痛快，這就不是活在當(dāng)下。要以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中。,73,要以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中,如果你不活在當(dāng)下，就會失去當(dāng)下。,有一個鄉(xiāng)下姑娘擠了一罐牛奶，把它頂在頭上，然后就開始胡思亂想了，這罐牛奶可以賣幾塊錢，這幾塊錢可以買幾只小雞，小雞長大了可以下很多的雞蛋，雞蛋又可以孵出很多小雞，小雞長大又可以下很多雞蛋，這些雞蛋賣的錢就夠我買一個漂亮的裙子了，我穿上到王宮跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀請我跳舞，我要擺擺矜持，她一歪腦袋，牛奶罐掉地上摔碎了。,74,要學(xué)會理智一些，把握當(dāng)下,一個的哥開車正在路上，接到鄰居的電話，說母親心臟病犯了，他就拼命開車往家趕，結(jié)果發(fā)生車禍，送醫(yī)院搶救無效死了。的哥被人送到醫(yī)院后，大夫給太太打電話，你先生因車禍?zhǔn)攀懒?，你來處理后事吧。這個女士是一個下崗女工，孩子在念高中準(zhǔn)備高考，她正在做飯，全家人唯一的經(jīng)濟來源就是的哥的收入。女士感到天塌了，發(fā)了瘋似的往醫(yī)院跑，忘了關(guān)煤氣，家里失火了，東西全燒沒了，這就是禍不單行。要學(xué)會理智一些，災(zāi)難既然發(fā)生了，就要既來之則安之，把握當(dāng)下。,75,第四個工具：不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面，我們能把握的只有自己,如果你擔(dān)心的事情不能被你左右，就隨它去吧，我們只能考慮力所能及的事情，力所能及則盡力，力不能及則由它去。日中則昃，月滿則虧。我們不能把美好一次享用完畢，留點缺陷、遺憾，下次努力。崔永元曾經(jīng)十分輝煌，到達了頂峰，他的每一句話大家都當(dāng)成經(jīng)典，沒想到高峰時間持續(xù)不久，他主持的節(jié)目就沒有吸引力了。他非常痛苦，怎么也想不明白，我怎么就會失去輝煌？他現(xiàn)在搞電影去了，但是能搞過真正干電影的人嗎？他很難受，心情壓抑，得了精神抑郁癥。,76,第五個工具：學(xué)會感恩，感恩獲得好心情。,77,第六個工具：如果遇到倒霉的事情，就想還有人比你更倒霉。,78,印度建筑工人的遭遇,在印度，一些建筑工人在蓋房子，房子有兩層樓高，房頂上剩了很多磚，老板對一個工人說，你上去把那些磚弄下來。,79,印度建筑工人的遭遇,這個工人很聰明，他做了一個定滑輪固定在房檐上，用一根結(jié)實的繩子繞過滑輪，一頭系著一個大筐，另一頭系在地上，然后他就往筐里裝磚，裝了滿滿一筐磚。他下到地面后解開了系在地上的繩子，災(zāi)難就發(fā)生了，這筐磚比他的體重要重，人一下子被筐拉起來了，在中間他遇到了急速下降的筐，筐正向他頭上砸來，他一偏腦袋，筐砸斷了他的左鎖骨。,80,印度建筑工人的遭遇,筐繼續(xù)下降，這個工人繼續(xù)上升，升到最高處的時候，他的手指卡在滑輪槽里，卡斷了兩根手指，這時筐摔到了地上，磚頭落了一大堆?？鹱冚p了，筐往上升，人往下降，在中間他又被筐撞上了，撞斷了兩跟肋骨。他再往下降，坐在亂磚堆上，把屁股又給扎爛了，這個工人手一松，筐掉下來正好砸在他的頭上，把他砸死了。,81,如何保持樂觀情緒？,有人這樣保持樂觀情緒，別人做了對不起他的事情，他不抱怨別人，而是抱怨自己。因為當(dāng)你批評自己的時候，你就不再憤怒了。有了挫折怎么辦？打不死的磨難是一筆寶貴的財富；有了問題怎么辦？把問題當(dāng)成鍛煉、成長的機會，學(xué)會享受解決問題的過程。,82,第七個工具：天堂、地獄由心造。,幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄。,83,日本武士的故事,一個日本武士問一個老禪師，師父，請問什么是天堂？什么是地獄？老禪師輕蔑地看了他一眼，說你這種粗糙、卑鄙的人，根本不配和我談天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禪師的脖子上，說糟老頭，我要殺了你！老禪師平靜地說，這就是地獄。武士明白了，憤怒的情緒是地獄，把刀收回殼中。老禪師又平靜地說，這就是天堂。武士聽明白了，心情好就是天堂，馬上跪下說：謝謝師父。,84,天堂、地獄的故事,上帝領(lǐng)著一個人到地獄，這個人發(fā)現(xiàn)地獄里的人都瘦骨嶙峋，他們都用一個特質(zhì)的勺子喝粥，勺子的把特別長，勺子的頭很小，舀出的粥都灑在了地上，一點也喝不上，最后桶里就沒粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把這個人領(lǐng)到了天堂，他發(fā)現(xiàn)天堂里的人一個個都長得胖乎乎，笑逐顏開，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣的粥，但是他們是把粥舀出來喂別人，你喂我，我喂你，結(jié)果大家都吃到粥了。,85,開悟四個步驟,86,佛學(xué)上講的覺悟，我們普通人稱為開悟。開悟是把生命看透但不看破。,第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。,今天下雨了，道路擁擠，司機都著急，有的人急得直罵。感恩吧，下雨空氣濕潤有益健康；今天刮沙塵暴了，煩透了，感恩吧，正因為有沙塵暴，才知道美好天氣的可貴。要接受自己、接受別人、接受現(xiàn)實。-如果你實在想不開，就參加一次別人的葬禮。要學(xué)會欣賞每個瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會更美好。,87,第二步:寬容過去,要學(xué)會忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人持續(xù)傷害你的機會。有兩個和尚下山化齋，回來的路上遇到了一條河，河邊有一個靚麗女子，女子不敢過河。小和尚有心想去幫她，又怕別人說閑話，老和尚毫不猶豫把女子背過河去?？斓綇R的時候，小和尚說，出家人不近女色，你為什么要背那個女子？老和尚說，我已經(jīng)把她放在了河邊，你怎么還背著她??？,88,第三步：學(xué)會利用現(xiàn)有資源把事情做成而不是消極等待,如果有檸檬,就做檸檬水。這里面有兩層涵義：第一，檸檬就是擠水的；第二，你別嚷嚷怎么沒有蘋果、香蕉??？利用現(xiàn)有的資源把事情做成而不是消極等待。敞開心扉擁抱這個世界吧！為你的選擇全力以赴。心在曹營不投入，你將失去另一個機會，你現(xiàn)在走的每一步都是通向未來的進步的階梯。,89,第四步：服務(wù)他人,金錢的價值在于使用，人的生命價值在于被需要。愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之；懂得關(guān)懷獲得朋友，懂得放心獲得輕松；懂得你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一點。,90,91,小結(jié),活在當(dāng)下，未來導(dǎo)向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態(tài)。,感謝曾經(jīng)欺騙我的人，因為他增長了我的智慧；感謝曾經(jīng)傷害我的人，因為他磨練了我的心志；感謝曾經(jīng)遺棄我的人，因為他堅定了我的自強；感謝曾經(jīng)斥責(zé)我的人，因為他指出了我的缺點；感謝曾經(jīng)絆倒我的人，因為他強化了我的雙腿；感謝所有所有的朋友和敵人！,我們能做到嗎？,第92頁,何謂幸福不看領(lǐng)導(dǎo)眼色不在家里生氣不愁日常衣食住行不往醫(yī)院跑不失眠不孤獨不多愁善感不讓小人惦記不想功名利祿不為碌碌而為煩惱不做大事情不難小事情,達到6個指標(biāo)基本幸福，10個以上指標(biāo)非常幸福,第93頁,人生最值得的七笑1、被人誤解時微微一笑，是一種素養(yǎng)；2、受委屈時坦然一笑，是一種大度；3、吃虧時開心一笑，是一種豁達；4、無奈時達觀一笑，是一種境界；5、危難時泰然一笑，是一種大氣；6、被輕蔑時平靜一笑，是一種自信；7、失戀時輕輕一笑，是一種灑脫。,人生的三重境界1、人生三為：敢于承認(rèn)，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于面對。2、人生三樂：知足常樂，自得其樂，助人為樂。3、人生三錯：苛求圓滿，追求完美，求全責(zé)備。4、人生三變：絕處逢生，樂極生悲，無事生非。5、人生三幸：衣食無憂，身心健康，親情無限。6、人生三友：真心愛人，真情朋友，真正知遇。,拿得起，放得下1、拿得起是生存，放得下是生活；拿得起是能力，放得下是智慧。2、有的人拿不起，也就無所謂放下；有的人拿得起，卻放不下。拿不起，就會庸庸碌碌；放不下，就會疲憊不堪。3、人生有許多東西需要放下。只有放下那些無謂的負(fù)擔(dān)，我們才能一路瀟灑前行。,自覺培養(yǎng)兩種習(xí)慣：一是看好書，二是聽演講。始終把握兩個原則：一是微觀上問心無愧，二是宏觀上遵紀(jì)守法。爭取兩個極致：一把潛能發(fā)揮到最大，二把生命延續(xù)到極致。人生要做兩件事：一是感恩，二是結(jié)緣。人生要邁兩道坎：一是情，二是錢。,人生要有的二,第97頁,送給自己的四句話當(dāng)你沒有人可以依靠的時候，哪怕再苦，再累，再痛，都要告訴自己別放棄，要堅強。即使全世界的人都不懂你，至少自己還懂自己?；孟胗肋h(yuǎn)也成不了現(xiàn)實，要時刻提醒自己保持清醒，冷靜?，F(xiàn)實是殘酷的，但也要挺住，要努力。,第98頁,孤兒院，遠(yuǎn)離了親人的溫暖，是人生最大的不幸。醫(yī)院，生命最值得珍愛，其它皆是浮云。墓地，你擁有得再多，最終亦是殊途同歸，適當(dāng)降低物欲的追逐心態(tài)平衡了，自己也得到了救贖。,第99頁,心態(tài)傾斜的時候，我們可以去三個地方看看,第一個安慰：最重要的是今天的心第二個安慰：自己的心痛只能自己療第三個安慰：好心境是自己創(chuàng)造的第四個安慰：用心做自己該做的事第五個安慰：別總是自己跟自己過不去第六個安慰：不要追逐世俗的榮譽第七個安慰：極端不可取第八個安慰：不要過于計較別人的評價第九個安慰：惡念越多痛苦越深第十個安慰：注意不要活得太累第十一個安慰：每個人都有自己的活法第十二個安慰：不做欲望的奴隸,給自己十二個安慰,第100頁,職業(yè)化，完善自我,第101頁,職業(yè)：個人參與社會勞動、換取物質(zhì)保障和財富分配，獲取社會地位及認(rèn)可的一種勞動方式。職業(yè)化：職業(yè)化是指按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事,職業(yè)和職業(yè)化的概念,職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化，就是以最小的成本追求最大的效益；職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)；職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對待工作；職業(yè)化，就是別人不能輕易替代；職業(yè)化，就是以此為生，精于此道；職業(yè)化，就是具有高度的責(zé)任心和強烈的敬業(yè)精神；職業(yè)化，就是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進步。,什么是職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn),第103頁,職業(yè)化結(jié)構(gòu)層次,職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)行為規(guī)范,職業(yè)技能,105,員工職業(yè)操守規(guī)章制度工作流程工作標(biāo)準(zhǔn),第105頁,職業(yè)行為規(guī)范,106,崗位技能操作技能心智技能社會交往技能,第106頁,職業(yè)技能,員工崗位技能,第107頁,核心勝任能力,通用勝任能力,專業(yè)勝任能力,基礎(chǔ)勝任能力,差異勝任能力,新員工,崗位規(guī)范,崗位知識,崗位技能,自我管理,骨干員工,基層主管,初級經(jīng)理,中層經(jīng)理,高級經(jīng)理,決策團隊,關(guān)系管理,專業(yè)管理,領(lǐng)導(dǎo)力,戰(zhàn)略管理,文化管理,知識,層級,執(zhí)行力,顯性知識與技能,認(rèn)知與態(tài)度改變,隱性知識與高級技能,崗位知識羅盤,第108頁,心智技能的定義與特點,定義,一種調(diào)節(jié)和控制心智活動的經(jīng)驗，是通過學(xué)習(xí)而形成的合法則的心智活動方式一般的心智技能有閱讀技能、寫作技能、運算技能等,特點,屬于動作經(jīng)驗具有對象的觀念性、過程的內(nèi)潛性、結(jié)構(gòu)的減縮性合法則性通過學(xué)習(xí)而形成的，區(qū)別于本能,心智技能的作用,是經(jīng)驗獲得的必要條件活動的主體通過其反映動作，把客觀的物質(zhì)影響轉(zhuǎn)化為主觀的經(jīng)驗結(jié)構(gòu)。這種轉(zhuǎn)化過程也就是能動的反映過程，即經(jīng)驗的構(gòu)建過程。問題解決的重要前提從問題解決的發(fā)生與過程來看，必須經(jīng)過一系列的心智動作才能實現(xiàn)。能力形成與發(fā)展的基礎(chǔ)之一能力的形成與發(fā)展，不僅依賴于知識與操作技能的獲得及類化，同時也依賴于心智技能的獲得及類化。心智技能的獲得是能力形成與發(fā)展的重要基礎(chǔ)。,心智技能的類型,從與學(xué)習(xí)策略功能的不同來分類,執(zhí)行技能：匹配、比較等技能非執(zhí)行技能：問題識別、監(jiān)控解法、反饋敏感性等,斯滕伯格,1.提問2.計劃3.監(jiān)控4.檢查5.矯正6.自測,lanternslides(電子文檔性的),尼斯貝特,認(rèn)知技能：記憶、精細(xì)加工等元認(rèn)知技能：自我監(jiān)控、調(diào)節(jié)策略資源管理技能：時間、環(huán)境安排等,麥克奇,職業(yè)素養(yǎng),一個人擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，是顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)構(gòu)成一個人所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。,職業(yè)素養(yǎng),我們把一個人的全部才能看作一座冰山，顯性素養(yǎng)浮在水面上，隱性素養(yǎng)潛在水面之下,顯性素養(yǎng),知識：主要是指從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)來的知識。技巧：為人處事的技巧。如溝通技巧、談判技巧。理解能力：對事件的理解程度和速度。分析判斷能力：對事件的判斷和評價。經(jīng)驗：工作中積累的經(jīng)驗和技能。,隱性素養(yǎng),職業(yè)道德,誠實守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。忠誠是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和飯碗。滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海，一個員工要想生存的唯一選擇就是融入團隊！,職業(yè)態(tài)度,服從是所有團隊協(xié)調(diào)運作的前提條件，只有服從，企業(yè)的運作才能步調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項工作才能得以順利開展。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級服從上級，是開展各項工作的首要條件。我們提倡積極主動地工作態(tài)度、強有力的執(zhí)行力度和自動自發(fā)的想象力和創(chuàng)造力。在日常的工作中，解決問題、處理事務(wù)、策劃市場、管理企業(yè)、每一件事都沒有捷徑可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事情組成。只有踏踏實實從每件小事做起，不斷從中總結(jié)提煉其中的精華，把工作做得比別人更完美、更迅速、更正確，才是我們職業(yè)人的工作態(tài)度。工作就意味著責(zé)任。持續(xù)不斷地、有意識地學(xué)習(xí)，這樣你才能適應(yīng)各種環(huán)境和職業(yè)的變化，不被飛速發(fā)展的社會所淘汰。,十大職業(yè)素養(yǎng),發(fā)展,敬業(yè),不怕起點低，就怕境界低只有小雇員，沒有小角色培養(yǎng)工作中使命感處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己將簡單的事情做到最好,20世紀(jì)70年代初，美國麥當(dāng)勞總公司看好中國臺灣市場。他們在正式進軍臺灣市場前，需要在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)一批高層領(lǐng)導(dǎo)，于是進行公開的考試。由于公司要求的標(biāo)準(zhǔn)很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當(dāng)勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個讓人意想不到的問題：“假如我們要您先去洗廁所，你愿意嗎？”還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的。”總裁十分高興，免去了最后的面試，當(dāng)場決定錄用韓定國。后來韓定國才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因為服務(wù)業(yè)的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解以家為尊的道理。韓定國后來之所以能成為知名的企業(yè)家，就是因為一開始能從卑微的小事做起，做別人不愿做的事情。,不怕起點低，就怕境界低,我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成。工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點，而在于每個人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質(zhì)量。,著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T。可是他并沒有降低自己對藝術(shù)的追求，而是下苦功鉆研每一個角色。有一次，陳佩斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的在意，導(dǎo)演也沒有給他說戲?？墒顷惻逅箙s自己揣摩起來，把他為數(shù)不多的幾個角色都研究透了。在表演的時候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設(shè)計了一個表情，分外滑稽，一下子就讓這個角色生動起來。導(dǎo)演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上了成功之路。,只有小雇員，沒有小角色,人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請記?。盒⊙輪T身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。心有多大，舞臺就有多大。,培養(yǎng)工作中使命感,日本著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)收到好幾封奇怪的來信，信都是由同一個人發(fā)出的，內(nèi)容也都是相同的，就是請松下?lián)Q一副眼鏡。發(fā)這封信的是一個眼鏡商，開始松下沒有在意，以為只是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬?？墒呛髞硭上驴偸鞘盏竭@個人同樣內(nèi)容的信，他終于忍不住了，就問那個人，為什么總要他換一副眼鏡？那位眼鏡商就給松下回了一封信并說明情況：我看過很多關(guān)于您的報道，發(fā)現(xiàn)您總是佩戴一副普通的眼鏡，在這旁人來說沒有什么不可以，但是你不同，因為你經(jīng)常要出國，會和很多外國人打交道。你戴著一副普通的眼鏡，會讓人誤以為我們?nèi)毡緵]有好的眼鏡，所以請您為了日本的榮譽，換一副制作精美的眼鏡?！八上驴催^之后覺得非常感動，于是主動找到這位眼鏡商人更換了一副好的眼鏡。,根據(jù)工作態(tài)度，我們把員工分為四種：把工作當(dāng)使命的員工把工作當(dāng)愛好的員工把工作當(dāng)飯碗的員工把工作當(dāng)苦差的員工你愿意做哪種員工呢？,處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,我們正在做的工作，未必和自己所學(xué)的專業(yè)相符，在實際工作中，與專業(yè)不對口的情況比比皆是，與自己興趣愛好不相符的工作也比比皆是。但既然選擇了這份工作，那就要對工作負(fù)責(zé)，專業(yè)不對口、不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。,將簡單的工作做到最好,海爾總裁張瑞敏說：“什么是不簡單，把每件簡單的工作做好就是不簡單；把每件平凡的工作做好就是不平凡?！泵膳＠峡偱８舱f過：”把平凡的事情當(dāng)做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當(dāng)做平凡的事情做，這就是成功的起點?！拔覀兊墓ぷ鞫际怯梢患∈缕礈惼饋淼?，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。當(dāng)我們都能以這種心態(tài)去對待工作的時候，怎么能不成功呢？,主動,你是雇員，但你更是主人不是主管，但能影響主管主管不在，要干得更好先走一步，海闊天空先讓你的付出超越報酬，然后你的報酬會超過你的付出,能夠自動自發(fā)地去處理工作，并將工作做到最好的人。作為自己工作的主人，當(dāng)遇到問題時，有令要行，沒有命令也一定要行！你是否有意識地去主動了解、接納、甚至改變你的上級，是否想過要為自己的工作贏得一個主動的工作環(huán)境？不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不管別人有沒有看到，自己一定要努力，因為這樣做了以后，收獲最大的將是你自己。如果你永遠(yuǎn)只等著領(lǐng)導(dǎo)去給你安排任務(wù)，那么你就永遠(yuǎn)處在”不推不走、不打不動“的狀態(tài)，相信不論哪個領(lǐng)導(dǎo)、公司都不喜歡這樣的員工。相信每個人都明白，沒有付出就不會有收獲的道理，想成功，就要先把你的工作成績拿出來，先走一步付出，才能先一步到位。你認(rèn)定的事就做下去，報酬會隨著你的投入滾滾而來。要明白，你工作的目的不僅僅是為了報酬，斤斤計較的人是不會有大發(fā)展的。一個沒有長遠(yuǎn)目光的人，成天只想著解決溫飽，那他永遠(yuǎn)只能達到溫飽。,主動,責(zé)任,拿得起責(zé)任，放得下架子優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者擴大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”活兒是給別人做的，更是給自己做的,小周是公司的文秘，最近老總舊病發(fā)作，對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負(fù)有心人，一次，上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒?？墒?，卻為此遲到了半小時。一進辦公室，老總在見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”“對不起，是我錯了”當(dāng)著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認(rèn)錯誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥放在了老總的桌上。老總一下就明白了，對她有些歉意也有些感激，問道：“早晨是因為給我買藥遲到的嗎？”小周笑了一下說：不管怎么樣，我遲到就是不對，而且今天有重要的客戶來，因為我遲到讓客戶等資料，真的不應(yīng)該,拿得起責(zé)任，放得下架子,一名有智慧的員工，應(yīng)該懂得忍辱負(fù)重，懂得體諒上級的心情。即使委屈，也不要當(dāng)面頂撞上級，更不要當(dāng)著客戶的面與上級較真，這樣會使人覺得你是在挑釁上級的地位與尊嚴(yán)，從而失去上級的信任。如果你工作出了問題，不管責(zé)任在不在你，千萬不要立刻跟上級解釋，因為急于解釋會給人留下不負(fù)責(zé)任的印象。,小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個非常重要的模型送到客戶那去。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規(guī)定，他們必須在約定的時間內(nèi)將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說：“我替你一下吧。”可是，在兩人換手的那一剎那，模型掉到地上，摔壞了。小王大喊：“你怎么搞的，我還沒接你就放手?！毙堔q解道：“你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住?！彼麄兌贾腊涯Ｐ退牧艘馕吨裁?，沒了工作不說，可能要背負(fù)債務(wù)。果然，回到公司，老板對他倆進行了嚴(yán)厲的批評。事后，老板找他二人單獨談話。小王一見老總，竭力為自己開脫，將責(zé)任推到小張身上：“他不應(yīng)該逞強將模型背上去?！毙堖M來將全過程告訴老板，然后說：“這件事情我需要負(fù)很大的責(zé)任，如果要賠償?shù)脑?，小王的母親正在生病，他的責(zé)任由我來負(fù)，我一定會彌補我們造成的損失?！睅滋旌?，老板將他二人叫進辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。不過也好，這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發(fā)展。我們更需要一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，因為這樣的人值得信任?！边@次意外對于小張來說，反而成了“好運”的開始。,優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者,對自己的行為負(fù)責(zé)，對公司和老總負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。小王的工作能力并不一定比小張差，就是因為他缺乏責(zé)任感的表現(xiàn)，導(dǎo)致失去了老總對他的信任。,擴大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”,在工作中，很多人會覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔(dān)責(zé)任?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個人都無法逃脫干系。,責(zé)任往往和成功相伴而來，你能夠承擔(dān)起責(zé)任范圍之外的責(zé)任，公司自然會給予你工作之外的回報，而你的信譽度這種無法估量的資產(chǎn)，更會給你帶來意想不到的收獲。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進成功的大圈子中。,活兒給企業(yè)做的，更是給自己做的,你有沒有想過，你手上做的每一件工作，其實都是為自己做的？,在服務(wù)別人的時候，你所得到的不僅僅是工作報酬，還有技術(shù)的鍛煉、品質(zhì)的提升和名譽的提高。工作既然是你的，工作責(zé)任自然由你來承擔(dān)，對工作的責(zé)任感的高低，同樣是對自己責(zé)任感的高低。一個自愛的人，一定是一個對自己有高度責(zé)任感的人，他會認(rèn)真的做好每一件工作，因為這對他的名譽、尊嚴(yán)和前途都至關(guān)重要。正如我們耳熟能詳?shù)睦夏窘车墓适拢豪夏窘骋诵萘耍魅俗屗w最后一所房子，他應(yīng)付了事的將房子蓋好交工，誰知道主人對他說：”房子歸你了，我將它作為一生辛苦工作的報酬。“你是否想過，有一天，你也會面臨像老木匠這樣哭笑不得的境地？工作的結(jié)果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應(yīng)付了事。眼光長遠(yuǎn)的員工，都是對工作負(fù)責(zé)的人。,執(zhí)行,不是做事，而是做成事”燒開一壺水“四個”到位“從考慮點到考慮體,不是做事，而是做成事,湯姆愛迪生說：“如果你只有愿景，而不能將它實現(xiàn)，那是很空洞的?！被萜誄EO馬克赫德在接受新浪網(wǎng)采訪，被問到他選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)時說：“非常重要的是他有非常強的執(zhí)行能力，就是要將事情做成，而不是做得差不多”,“燒開一壺水”,如果斷斷續(xù)續(xù)地?zé)?，恐怕一萬斤柴也不能將水燒開；如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開。那么，你是否想過：在你做事的時候，是否也像燒水這樣，一口氣將事情做好呢？,如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，不停地?zé)氯?，直到燒開為止？,Descriptionofthecontents,行動到位,必須量化自己的工作目標(biāo)化的自我約束，會給你的工作帶來意想不到的效率。,心態(tài)到位,不達目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會點頭。,方法到位,多思考，多運用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌比如：時間管理，是否有運用到你的工作當(dāng)中。,姿態(tài)到位,如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？,四個“到位”,從考慮“點”到考慮“體”,品格,成為值得依賴的人堅守原則，即使天塌下來經(jīng)得住考驗，才是真品格“小勝憑智，大勝靠德”蒙牛牛根生,中國有句老話“一次不忠，百次不用”，如果一個人曾經(jīng)欺騙你，你還會再相信他第二次嗎？正所謂“人欺我一次，則人可恥；人欺我兩次，則我可恥?！?1935年，正值美國經(jīng)濟大蕭條時期，有一個10歲的小男孩在一家糖果店工作，每天要向100家商家遞送商品。即使如此辛苦的工作，每天干12小時的活，卻只能掙到一個三明治、一杯飲料和50美分。有一天，小男孩在桌子下面撿到15美分，他毫不猶豫地將錢給了老板。老板很感動，因為錢是他故意放在桌子下面的，目的是想看看小男孩是否值得信任。小男孩一直在這家糖果店工作到高中畢業(yè)，他的誠實使他在美國經(jīng)濟最困難的時期保住了自己的工作。在后來的幾年中，小男孩還干過許多工作：侍者、停車場服務(wù)員、清潔工等。這個小男孩就是新澤西曼哈頓航運線的老總兼APT卡車運輸公司的總裁阿瑟固佩拉托雷。,品格,從古至今，品格早已成為衡量一個人的準(zhǔn)繩，在一個人的職業(yè)生涯中起到不可忽視的作用。,績效,“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪“老黃牛”也要插上績效的翅膀強化工作的結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化你的工作方式,魯迅曾說過這樣的一句話：“浪費別人的時間，無異于謀財害命?！卑堰@句話向下延伸，那些窮忙、瞎忙的人無疑是雙重“謀財害命”?！袄宵S牛”的典型是沒有功勞也有苦勞。企業(yè)重視的是你的“功”還是你有多“苦”呢？當(dāng)你在工作中，突然茫然不知所措的時候，就問一問自己，我要的是什么結(jié)果？僅僅會