銷售管家產品介紹.ppt

中國電信銷售管家行業(yè)應用產品介紹,政企客戶部,背景-通訊技術革新帶來銷售管理工具的革新,移動互聯(lián)網和云計算技術日趨成熟帶來銷售管理工具的革新，從此銷售管理可以真正覆蓋全渠道和所有渠道成員，達到多維度、全流程及數(shù)據(jù)實時定向分析的管理目的。中國電信于2008年開始布局移動互聯(lián)網行業(yè)應用，推出“銷售管家”產品，目前已經發(fā)展到第四代產品。,中國電信通過對DELL、百事、海信、伊利等已經使用及準備使用移動互聯(lián)網進行管理的標桿企業(yè)發(fā)起了“無線互聯(lián)網行業(yè)應用首要關鍵詞”的主題調研，結果如下：,無線互聯(lián)網行業(yè)應用關注點排序,行業(yè)應用不同于大眾應用，系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、易用性成為最關鍵的三個要素；另外要求軟件提供方能夠提供一定咨詢服務幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，建立合理管理制度也成為項目能否成功，軟件能否按企業(yè)發(fā)展快速調整適應的一個關鍵要素；成本則不得增加企業(yè)額外投資。,銷售管家概述,中國電信商務領航“銷售管家”行業(yè)應用是利用CDMA獨有的技術優(yōu)勢，針對多個行業(yè)中的產品銷售、服務網點的業(yè)務和業(yè)務人員管理特點，面向各類型具有零售業(yè)務企業(yè)的功能強大的綜合解決方案平臺，提供全面功能幫助企業(yè)實現(xiàn)終端銷售的成功管理。借助“銷售管家”行業(yè)應用，企業(yè)管理者可以實時掌控終端人員的工作狀態(tài)、及時把握市場營銷動態(tài)、渠道及零售終端客戶關系狀態(tài)，進而及時調整經營策略，提升企業(yè)工作效率，增強市場競爭力。,銷售管家力求于經世致用,高度穩(wěn)定且易于使用-EasyUsing產品平臺化及中間件設計，保證業(yè)務需求快速實現(xiàn)并且穩(wěn)定運行S3體驗設計用極致便捷的用戶體驗帶來最平滑操作學習曲線全感知智能輔助讓工作變得簡單快速，極致作業(yè)效率輕松交叉透視分析于各種高離散性數(shù)據(jù)，輕松獲得作業(yè)結論，預警作業(yè)問題持續(xù)服務且易于部署-EasyImplementationSAAS模式，專業(yè)咨詢背景團隊使系統(tǒng)持續(xù)適應企業(yè)管理需求變化零成本啟動，輕松達成快速部署，立竿見影高可用性讓系統(tǒng)管理反彈降至最低聚焦于業(yè)務和流程優(yōu)化，自由伸縮于業(yè)務規(guī)模的變化集中維護且易于管理-EasyManageable手機端自偵測版本主動推送升級，后臺端采用B/S架構，所有需求變化均不需要使用者主動操作內嵌標準接口，和其他源數(shù)據(jù)及業(yè)務流交互融合CRES高健壯性架構，7x24專業(yè)團隊，平穩(wěn)運維絕無后顧之憂云端安全架構，信息安全問題防御于未然,中國電信對企業(yè)銷售管理信息化需求的理解,企業(yè)管理需求,信息化需求,銷售管家助力企業(yè)實現(xiàn)銷售管理精細化,數(shù)據(jù)實時性,一線管理,人員可控性,店面直觀性,終端銷售信息、市場信息、CRM信息實時采集；海量數(shù)據(jù)實時匯入系統(tǒng)后臺；數(shù)據(jù)報表、預置模型、趨勢、預警實時分析；,進店離店記時定位，全面掌握工作人員真實考勤；工作時間輕松定位，隨時知曉工作人員當前位置；工作計劃、工作內容即時比對，工作流程固化，輔助監(jiān)控工作進程，保證執(zhí)行力；管理流程電子化，管理范圍延伸至渠道最末端,第一時間為企業(yè)銷售策略提供決策依據(jù),照片、位置信息同步上傳，實時監(jiān)測終端實景陳列情況；終端分布生成地圖地理信息，了解區(qū)域商業(yè)地理概況；終端照片實時反映市場狀況，終端情況一目了然,進一步提升企業(yè)精細化管理水平,掌控終端實景貫徹精細管理,適用的行業(yè)客戶,只要有移動外勤工作團隊、需要提升外勤工作管理水平及效率的客戶均可以用到銷售管家產品，如食品飲料、酒類、IT家電、日化、醫(yī)藥等行業(yè)的生產型及商貿型企業(yè)；有巡檢需求的公用事業(yè)企業(yè)；售后服務行業(yè)企業(yè)；快遞類物流行業(yè)企業(yè)等。,非生產銷售型企業(yè),生產銷售型企業(yè),上報終端陳列情況；根據(jù)終端需求上報訂單；開拓終端、收集CRM信息；接受臨時任務。,衛(wèi)星追蹤其路線軌跡,業(yè)務人員,促銷人員,上報終端銷售數(shù)據(jù)；接受臨時任務。,企業(yè)管理者實時查看各種終端上報數(shù)據(jù)及相關分析。,市場部管理人員查看終端陳列情況，并對市場競爭做出及時的判斷與反應；下達臨時任務。,銷售部門管理人員查看終端銷售與訂單情況，并對市場競爭做出及時的判斷與反應；下達臨時任務。,人事部管理人員查看業(yè)務與促銷人員的工作完成情況（包括時間與數(shù)量），并給予績效評分。,銷售管家系統(tǒng),應用場景模擬,中國電信寬帶,中國電信移動通信網路,云計算平臺,鑒權服務器,通訊服務器,Brew業(yè)務,http業(yè)務,OB,企業(yè)后臺用戶,企業(yè)手機用戶,采用企業(yè)級廣泛應用的云計算平臺，由運營中心負責進行維護管理，全國統(tǒng)一部署。,客戶使用手機終端進行數(shù)據(jù)上報及定位。,企業(yè)管理者在電腦終端上登錄系統(tǒng)平臺，使用銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、促銷及巡店人員日常行為管理等功能,系統(tǒng)結構與部署方案,傳輸安全機制,應用安全機制,e-BusinessPerspective,銷售管家系統(tǒng)安全機制,通過加密算法及分離傳輸通道達到安全保護應用了基于公鑰證書,實現(xiàn)雙向身份認證的會話密鑰協(xié)商技術SI業(yè)務服務和BREW終端加密數(shù)據(jù)傳輸,身份和手機號碼及系統(tǒng)用戶全綁定校驗機制安全審計，用戶審批審核服務器主動停用或鎖止帳號UIM卡和BREW終端校驗綁定,銷售管家項目實施流程,需求探尋及確認,合作意向溝通，業(yè)務需求溝通,系統(tǒng)商用,業(yè)務需求及系統(tǒng)描述報告撰寫確認階段；,系統(tǒng)配置、交付、驗收階段,系統(tǒng)部署上線階段,7日,14日,5日,里程碑文件：業(yè)務需求及系統(tǒng)描述報告書,里程碑文件：系統(tǒng)驗收報告,里程碑文件：系統(tǒng)操作手冊,手機及手機卡配備，數(shù)據(jù)錄入,溝通準備,系統(tǒng)配置/交付,系統(tǒng)部署使用,需求探尋要素及內容,總部（總經理/系統(tǒng)管理員）,銷售部（銷售經理）,經銷商（業(yè)務代表）,終端（促銷員）,總部（總經理/系統(tǒng)管理員）,售后服務部（部門經理）,服務終端（售后工程師）,物流部（部門經理）,服務終端（快遞員/送貨員等）,系統(tǒng)組織架構各級架構涉及的基本角色手機端一線人員的作業(yè)流程、作業(yè)內容后臺端管理人員需要看到的匯總作業(yè)結果、各類統(tǒng)計報表,生產銷售型企業(yè)組織結構及基本角色,非生產銷售型企業(yè)組織結構及基本角色,公告,管理者下達公告通知,營銷人員接收公告通知,查看公告通知,新客戶開發(fā),現(xiàn)場定位,拜訪,管理者制定即時數(shù)據(jù)采集、分析，為企業(yè)解決售后管理和科學決策問題;模塊化的結構功能設計，滿足各類用戶多變的業(yè)務需求;紅外掃描減化一線工作人員的操作，提高數(shù)據(jù)采集的準確性;可以方便實現(xiàn)與企業(yè)用戶現(xiàn)有系統(tǒng)（ERP、OA）DE無縫對接.,低成本：SAAS模式，企業(yè)使用銷售管家業(yè)務，不需要購買軟硬件無持續(xù)投入：企業(yè)不需要配備人員對系統(tǒng)平臺進行維護快速部署：企業(yè)在定制服務，手機下載軟件后，即可使用業(yè)務操作簡便：對使用者的要求不高，無需進行復雜的培訓,服務賣點,中國電信一站式服務體系中國電信可信賴的穩(wěn)定的專業(yè)服務團隊高附加值：應用該系統(tǒng)，可以獲得專業(yè)咨詢公司的業(yè)務咨詢,三大銷售賣點,定位相關背景知識介紹,定位技術比較-中國電信采用的是CDMA獨有的GPSONE技術,定位機制介紹-被動定位：后臺在手機使用者不知情的情況下直接調用手機的地理位置，有較大法律風險。-主動定位：由手機使用者主動操作定位功能鍵，向后臺發(fā)送自己的位置信息，無法律風險。在管理角度上，被動定位可以理解為是管理者“窺視”員工涉及隱私的位置信息，易引起員工反感，國內已有多起相關法律訴訟；而主動定位可以理解為是員工主動向公司“簽到”，普遍都可以接受，輔以響應的管理流程和制度，完全可以達到管理人員行為的目的。,1、使用銷售管家產品數(shù)據(jù)流量是否很大？銷售管家的正常使用流量情況一般為50-100M/號碼/月，基本上套餐內贈送的流量即可以支持，具體使用流量需視項目需求最終確定。2、中國電信CDMA網絡能否支撐上千人同時使用銷售管家系統(tǒng)？網絡覆蓋保證-中國電信3G網絡覆蓋已經達到95%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)。技術機制保證-銷售管家采用的技術機制為當沒有網絡覆蓋時，使用人員只需要填報數(shù)據(jù)以后點擊提交操作步驟，所有信息會暫存在手機中，待到了有信號的環(huán)境中，系統(tǒng)會自動上報所存數(shù)據(jù)，不會影響工作效率和數(shù)據(jù)完整度。（客戶端初始下載及定位時需要有實時穩(wěn)定的現(xiàn)場網絡信號）系統(tǒng)容量保證銷售管家系統(tǒng)可支撐全國范圍內40萬用戶同時使用，目前系統(tǒng)冗余足以支撐本項目。3、系統(tǒng)如何保證商業(yè)數(shù)據(jù)安全？系統(tǒng)支持將公司數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲在電信云計算平臺內，通過商業(yè)承諾方式保證數(shù)據(jù)安全；也可以只對數(shù)據(jù)進行預處理，將所有數(shù)據(jù)結果通過數(shù)據(jù)接口推送至客戶自行部署的本地服務器，電信側無任何數(shù)據(jù)儲存。4、使用系統(tǒng)是否需要專用手機？不需要。只需使用普通的電信CDMA手機（目前主要適配于安卓系統(tǒng)終端），最低價格僅千元左右。為確保項目部署及使用順利，建議客戶選用正品行貨設備。,常見問題,手機端硬件基本要求,提示：以上內容中手機（含存儲卡）要求正品行貨。且只針對實際已經進行過實機軟件適配操作的手機，有可能無法完全代表廠家批量提供部署的全部機器性能結果，或無法完全確保實際批量部署后有可能出現(xiàn)的各類硬件障礙情況。,手機系統(tǒng)AndroidOS2.1及以上網絡模式中國電信CDMA2000CPU頻率800MHz及以上RAM容量256MBROM容量256MB存儲卡256MB及以上(正品行貨)支持GPS功能支持照相功能支持自動對焦功能（可選）,1、產品演示：請詳見附件演示文件，將之拖到IE瀏覽器或暴風影音觀看，可離線觀看2、如何體驗：上