組織理論與設計10.ppt

第10章：組織文化和倫理價值觀,10.1組織文化的定義10.2組織設計與文化10.3組織文化、學習和績效,Google我愛你！,自由寬松活潑人性,富士康，想說愛你不容易！,秩序嚴謹控制壓抑,課前討論,根據(jù)阿里巴巴公司的公告，從2009年年底到2010年大部分時間，公司國際交易市場上的中國供應商詐騙全球買家的個案呈上升趨勢。公司已確定2300多家涉及全球詐騙的供應商，其中2009年簽約的有1219名、2010年有1107名，分別占當年“金牌供應商”總數(shù)的1.15及0.8。目前，相關(guān)欺詐店鋪已全部關(guān)閉，并移交司法機關(guān)。為維護“客戶第一”的價值觀及誠信原則，2010年公司清理了超過千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此引咎辭職。2012年3月9日，阿里巴巴集團旗下團購網(wǎng)站聚劃算總經(jīng)理閻利岷周三被免職，被免職原因緣于管理失職，除此之外，阿里巴巴還開除多名腐敗員工。同日宣布全集團22名中高層管理干部輪崗，并宣布限制招聘，全年只凈增200人。,學習目標,組織文化的內(nèi)涵組織文化與戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)理解倫理價值觀對員工的影響組織文化、倫理的塑造國際環(huán)境下的文化管理,10.1組織文化的定義,10.1組織文化的定義,10.1.1文化和組織文化文化廣義：人類在社會活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；狹義：社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的禮儀制度、組織機構(gòu)、行為方式等物化的精神。,10.1組織文化的定義,10.1.1文化和組織文化組織文化一個組織所有成員所共享的并且作為新的標準傳承給新成員的一系列價值觀、信念、看法和思維方式的總和。達夫特組織文化是特定組織在適當處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合中出現(xiàn)的種種問題時，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說規(guī)范。希恩,霍夫斯特德的四層次模型,組織文化的描述方法和模型,LevelsofCorporateCulture,ObservableSymbolsCeremonies,Stories,Slogans,Behaviors,Dress,PhysicalSettings,UnderlyingValues,Assumptions,Beliefs,Attitudes,Feelings,10.1組織文化的定義,10.1.1文化和組織文化組織文化的層次深層文化表現(xiàn)形態(tài)：觀念文化構(gòu)成要素：組織目標、價值標準、組織道德、團體意識等中介文化表現(xiàn)形態(tài)：制度文化、管理文化、生活文化構(gòu)成要素：組織機構(gòu)、規(guī)章制度、管理機構(gòu)、管理水平、教育培訓、娛樂活動表層文化環(huán)表現(xiàn)形態(tài)：物化文化構(gòu)成要素：工作場所、辦公設備、建筑設計、社區(qū)環(huán)境、生活環(huán)境、造型布局,10.1組織文化的定義,10.1.2組織文化的形成和作用組織文化的形成起源：組織的創(chuàng)始人或者早起領(lǐng)導人比如：顧拜旦對于國際奧委會，松下幸之助對于松下，南丁格爾對于國際紅十字會過程：當這些理念和價值觀使組織獲得成功后，就得到制度化，這樣組織的文化就會出現(xiàn)。鞏固：經(jīng)過長年累月的實踐，文化中的某些因素會由于不適應環(huán)境的變化而淘汰，一些新的因素會加入到原有文化中。,10.1組織文化的定義,10.1.2組織文化的形成和作用文化的作用內(nèi)部整合：組織成員在認同組織文化的基礎上產(chǎn)生規(guī)范化，增強團體的凝聚力并使組織更有效地一同工作。外部適應：能促使組織對外部相關(guān)者（顧客、競爭對手、合作者等）做出迅速的反應。,10.1組織文化的定義,10.1.3組織文化的基本要素典禮和禮儀如：入籍典禮，表彰典禮典故和傳說海爾張瑞敏砸洗衣機的故事象征物企業(yè)標示，組織圖語言或口號美的：原來生活可以更美的,典禮的類型及社會效應,Source:AdaptedfromHarrisonM.TriceandJaniceM.Beyer,“StudyingOrganizationalCulturesthroughRitesandCeremonials,”AcademyofManagementReview9(1984),653-659.Usedwithpermission.,10.2組織設計與文化,10.2組織設計與文化,10.2.1文化的維度分析,10.2組織設計與文化,10.2.1文化的維度分析(1)適應型文化組織通過提高靈活性和變革來滿足顧客的需要，組織文化提倡那些能支持組織提高探查和解釋環(huán)境的能力并將環(huán)境中的信號轉(zhuǎn)化成相應要采取的反應行動這樣一種行為規(guī)范和信念。,10.2組織設計與文化,10.2.1文化的維度分析(2)使命型文化強調(diào)對組織的宗旨和目的要有清晰的認識，并注重通過銷售增長，盈利能力和市場份額目標的達成來促進組織宗旨和目的的實現(xiàn)。,10.2組織設計與文化,10.2.1文化的維度分析(3)團體型文化關(guān)注組織成員的介入和參與及對外部環(huán)境迅速變化的要求做出反應。(4)行政機構(gòu)型文化更多關(guān)注組織內(nèi)部，它適應外部穩(wěn)定的環(huán)境而強調(diào)組織內(nèi)行為的一致性。,10.2組織設計與文化,10.2.2文化強度及亞文化文化強度：組織成員就持有某種價值觀的重要性所達到的認識上的一致程度。文化強度指標表明了組織中有多少成員認同組織文化并在多大程度上愿意遵守組織文化的規(guī)范。,10.2組織設計與文化,亞文化組織中某一部分成員之間對其成員共同面對的問題，共享的目標及經(jīng)驗的反應。亞文化是由于組織文化的基本價值觀念和個人的特有的價值觀念組成的。亞文化既可以產(chǎn)生在正式組織中，也可能產(chǎn)生在非正式組織中。,10.3組織文化、學習和績效,10.3組織文化、學習和績效,10.3.1三者之間的關(guān)系正相關(guān)：善于學習的組織文化可以提高組織的績效；負相關(guān)：僵化的組織文化會降低組織的績效；弱相關(guān)：文化強度弱的文化對組織績效的影響不明顯。,10.4倫理價值觀和社會責任,1.個人倫理價值觀的影響因素,倫理：指導個人和群體行為及進行是非判斷的一套道德準則和價值觀念的總和。影響因素：歷史社會環(huán)境個人倫理與行為,2.管理者的倫理觀和社會責任,10.5組織倫理價值觀的影響因素,組織倫理價值觀的影響因素,10.6倫理的塑造,1.基于價值觀的領(lǐng)導,組織的領(lǐng)導者清晰地描述能為廣大員工接受的組織價值觀愿景，將該愿景在組織中進行傳播、溝通，并通過日常行為、典禮、禮儀、儀式、象征物以及組織系統(tǒng)及政策等使這種愿景得以制度化。,2.正式的結(jié)構(gòu)和組織系統(tǒng),1.組織結(jié)構(gòu)：2.披露機制：3.倫理準則：4.培訓計劃：,10.4全球環(huán)境中的倫理,隨著經(jīng)濟全球化的融合，越來越多的企業(yè)開始跨越地理區(qū)域和文化界限開展經(jīng)營活動。這對企業(yè)對于不同地域的不同文化特征所帶來的不同的倫理價值觀念的整合能力要求大大提高。許多企業(yè)發(fā)展出了“全球觀念”來應對這場變革。,下一次課討論案例：1.全國工業(yè)產(chǎn)品公司的組織結(jié)構(gòu)和文化變革2.喬治.斯坦的工作倫理困境,1、全國工業(yè)產(chǎn)品公司的組織結(jié)構(gòu)和文化變革卡彭特時代的組織文化