組織理論與設(shè)計(jì)10.ppt

第10章：組織文化和倫理價(jià)值觀,10.1組織文化的定義10.2組織設(shè)計(jì)與文化10.3組織文化、學(xué)習(xí)和績效,Google我愛你！,自由寬松活潑人性,富士康，想說愛你不容易！,秩序嚴(yán)謹(jǐn)控制壓抑,課前討論,根據(jù)阿里巴巴公司的公告，從2009年年底到2010年大部分時(shí)間，公司國際交易市場上的中國供應(yīng)商詐騙全球買家的個(gè)案呈上升趨勢(shì)。公司已確定2300多家涉及全球詐騙的供應(yīng)商，其中2009年簽約的有1219名、2010年有1107名，分別占當(dāng)年“金牌供應(yīng)商”總數(shù)的1.15及0.8。目前，相關(guān)欺詐店鋪已全部關(guān)閉，并移交司法機(jī)關(guān)。為維護(hù)“客戶第一”的價(jià)值觀及誠信原則，2010年公司清理了超過千名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此引咎辭職。2012年3月9日，阿里巴巴集團(tuán)旗下團(tuán)購網(wǎng)站聚劃算總經(jīng)理閻利岷周三被免職，被免職原因緣于管理失職，除此之外，阿里巴巴還開除多名腐敗員工。同日宣布全集團(tuán)22名中高層管理干部輪崗，并宣布限制招聘，全年只凈增200人。,學(xué)習(xí)目標(biāo),組織文化的內(nèi)涵組織文化與戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)理解倫理價(jià)值觀對(duì)員工的影響組織文化、倫理的塑造國際環(huán)境下的文化管理,10.1組織文化的定義,10.1組織文化的定義,10.1.1文化和組織文化文化廣義：人類在社會(huì)活動(dòng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；狹義：社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。,10.1組織文化的定義,10.1.1文化和組織文化組織文化一個(gè)組織所有成員所共享的并且作為新的標(biāo)準(zhǔn)傳承給新成員的一系列價(jià)值觀、信念、看法和思維方式的總和。達(dá)夫特組織文化是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合中出現(xiàn)的種種問題時(shí)，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說規(guī)范。希恩,霍夫斯特德的四層次模型,組織文化的描述方法和模型,LevelsofCorporateCulture,ObservableSymbolsCeremonies,Stories,Slogans,Behaviors,Dress,PhysicalSettings,UnderlyingValues,Assumptions,Beliefs,Attitudes,Feelings,10.1組織文化的定義,10.1.1文化和組織文化組織文化的層次深層文化表現(xiàn)形態(tài)：觀念文化構(gòu)成要素：組織目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、組織道德、團(tuán)體意識(shí)等中介文化表現(xiàn)形態(tài)：制度文化、管理文化、生活文化構(gòu)成要素：組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、管理機(jī)構(gòu)、管理水平、教育培訓(xùn)、娛樂活動(dòng)表層文化環(huán)表現(xiàn)形態(tài)：物化文化構(gòu)成要素：工作場所、辦公設(shè)備、建筑設(shè)計(jì)、社區(qū)環(huán)境、生活環(huán)境、造型布局,10.1組織文化的定義,10.1.2組織文化的形成和作用組織文化的形成起源：組織的創(chuàng)始人或者早起領(lǐng)導(dǎo)人比如：顧拜旦對(duì)于國際奧委會(huì)，松下幸之助對(duì)于松下，南丁格爾對(duì)于國際紅十字會(huì)過程：當(dāng)這些理念和價(jià)值觀使組織獲得成功后，就得到制度化，這樣組織的文化就會(huì)出現(xiàn)。鞏固：經(jīng)過長年累月的實(shí)踐，文化中的某些因素會(huì)由于不適應(yīng)環(huán)境的變化而淘汰，一些新的因素會(huì)加入到原有文化中。,10.1組織文化的定義,10.1.2組織文化的形成和作用文化的作用內(nèi)部整合：組織成員在認(rèn)同組織文化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生規(guī)范化，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力并使組織更有效地一同工作。外部適應(yīng)：能促使組織對(duì)外部相關(guān)者（顧客、競爭對(duì)手、合作者等）做出迅速的反應(yīng)。,10.1組織文化的定義,10.1.3組織文化的基本要素典禮和禮儀如：入籍典禮，表彰典禮典故和傳說海爾張瑞敏砸洗衣機(jī)的故事象征物企業(yè)標(biāo)示，組織圖語言或口號(hào)美的：原來生活可以更美的,典禮的類型及社會(huì)效應(yīng),Source:AdaptedfromHarrisonM.TriceandJaniceM.Beyer,“StudyingOrganizationalCulturesthroughRitesandCeremonials,”AcademyofManagementReview9(1984),653-659.Usedwithpermission.,10.2組織設(shè)計(jì)與文化,10.2組織設(shè)計(jì)與文化,10.2.1文化的維度分析,10.2組織設(shè)計(jì)與文化,10.2.1文化的維度分析(1)適應(yīng)型文化組織通過提高靈活性和變革來滿足顧客的需要，組織文化提倡那些能支持組織提高探查和解釋環(huán)境的能力并將環(huán)境中的信號(hào)轉(zhuǎn)化成相應(yīng)要采取的反應(yīng)行動(dòng)這樣一種行為規(guī)范和信念。,10.2組織設(shè)計(jì)與文化,10.2.1文化的維度分析(2)使命型文化強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的宗旨和目的要有清晰的認(rèn)識(shí)，并注重通過銷售增長，盈利能力和市場份額目標(biāo)的達(dá)成來促進(jìn)組織宗旨和目的的實(shí)現(xiàn)。,10.2組織設(shè)計(jì)與文化,10.2.1文化的維度分析(3)團(tuán)體型文化關(guān)注組織成員的介入和參與及對(duì)外部環(huán)境迅速變化的要求做出反應(yīng)。(4)行政機(jī)構(gòu)型文化更多關(guān)注組織內(nèi)部，它適應(yīng)外部穩(wěn)定的環(huán)境而強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)行為的一致性。,10.2組織設(shè)計(jì)與文化,10.2.2文化強(qiáng)度及亞文化文化強(qiáng)度：組織成員就持有某種價(jià)值觀的重要性所達(dá)到的認(rèn)識(shí)上的一致程度。文化強(qiáng)度指標(biāo)表明了組織中有多少成員認(rèn)同組織文化并在多大程度上愿意遵守組織文化的規(guī)范。,10.2組織設(shè)計(jì)與文化,亞文化組織中某一部分成員之間對(duì)其成員共同面對(duì)的問題，共享的目標(biāo)及經(jīng)驗(yàn)的反應(yīng)。亞文化是由于組織文化的基本價(jià)值觀念和個(gè)人的特有的價(jià)值觀念組成的。亞文化既可以產(chǎn)生在正式組織中，也可能產(chǎn)生在非正式組織中。,10.3組織文化、學(xué)習(xí)和績效,10.3組織文化、學(xué)習(xí)和績效,10.3.1三者之間的關(guān)系正相關(guān)：善于學(xué)習(xí)的組織文化可以提高組織的績效；負(fù)相關(guān)：僵化的組織文化會(huì)降低組織的績效；弱相關(guān)：文化強(qiáng)度弱的文化對(duì)組織績效的影響不明顯。,10.4倫理價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任,1.個(gè)人倫理價(jià)值觀的影響因素,倫理：指導(dǎo)個(gè)人和群體行為及進(jìn)行是非判斷的一套道德準(zhǔn)則和價(jià)值觀念的總和。影響因素：歷史社會(huì)環(huán)境個(gè)人倫理與行為,2.管理者的倫理觀和社會(huì)責(zé)任,10.5組織倫理價(jià)值觀的影響因素,組織倫理價(jià)值觀的影響因素,10.6倫理的塑造,1.基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo),組織的領(lǐng)導(dǎo)者清晰地描述能為廣大員工接受的組織價(jià)值觀愿景，將該愿景在組織中進(jìn)行傳播、溝通，并通過日常行為、典禮、禮儀、儀式、象征物以及組織系統(tǒng)及政策等使這種愿景得以制度化。,2.正式的結(jié)構(gòu)和組織系統(tǒng),1.組織結(jié)構(gòu)：2.披露機(jī)制：3.倫理準(zhǔn)則：4.培訓(xùn)計(jì)劃：,10.4全球環(huán)境中的倫理,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的融合，越來越多的企業(yè)開始跨越地理區(qū)域和文化界限開展經(jīng)營活動(dòng)。這對(duì)企業(yè)對(duì)于不同地域的不同文化特征所帶來的不同的倫理價(jià)值觀念的整合能力要求大大提高。許多企業(yè)發(fā)展出了“全球觀念”來應(yīng)對(duì)這場變革。,下一次課討論案例：1.全國工業(yè)產(chǎn)品公司的組織結(jié)構(gòu)和文化變革2.喬治.斯坦的工作倫理困境,1、全國工業(yè)產(chǎn)品公司的組織結(jié)構(gòu)和文化變革卡彭特時(shí)代的組織文化