大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)-面試技巧PPT課件

.,1,面試,.,2,一、面試類(lèi)型及心理面試是求職過(guò)程中進(jìn)行考核的一種重要方式，主要是通過(guò)一定的方式比如面談等形式考察考生的組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力，同時(shí)還考察其靈活性、自信心等，一般用人單位喜歡用面對(duì)面的形式考察應(yīng)聘者的口才和反應(yīng)能力，所以，成功面試是打開(kāi)就業(yè)之門(mén)的有效方式。,.,3,（一）常見(jiàn)的面試類(lèi)型面試類(lèi)型很多，概括有以下幾種。第一種：?jiǎn)柎鹗矫嬖囘@種面試是由面試考官根據(jù)準(zhǔn)備好的問(wèn)題或者具體情況提出問(wèn)題，由面試者回答，有時(shí)主試人甚至有意識(shí)的對(duì)應(yīng)試者提出一連串問(wèn)題，追根問(wèn)底，直到無(wú)法正?；卮鸬鹊?。目的就是為獲得相關(guān)真實(shí)、有效的材料，了解面試者的基本狀況以及一些基本綜合素質(zhì)，觀察應(yīng)變能力和機(jī)智程度等等。,.,4,第二種：實(shí)戰(zhàn)型面試這種面試是在的一段較短時(shí)間里（1545分鐘），由面試考官提出一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間里解決，以判斷實(shí)際的解決問(wèn)題的能力和水平。這種面試通常要有比較高的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及解決問(wèn)題的能力。,.,5,第三種：閑聊試面試此種面試沒(méi)有設(shè)定任何主題和內(nèi)容，由面試考官與應(yīng)試者進(jìn)行交談，讓?xiě)?yīng)試者自由的發(fā)揮自己的觀點(diǎn)，提出自己的想法，談話的內(nèi)容輕松，面談氣氛活躍，這種面試主要是在閑聊中考察應(yīng)試者的知識(shí)水平、談吐、風(fēng)度和綜合分析能力等。第四種：綜合型面試在面試過(guò)程中，由主試方通過(guò)多種方式綜合考察應(yīng)試者多方面能力，如可能用英語(yǔ)對(duì)話，或者讓?xiě)?yīng)試者寫(xiě)一段文字，考察書(shū)法水平，有些甚至還面試者一起共餐，以考察社交能力和水平等等。,.,6,第五種：筆試一般單位比較大規(guī)模的招聘、公務(wù)員錄用或者教師等職位往往采用筆試的考核方式，對(duì)應(yīng)聘者所要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化素養(yǎng)以及文字表達(dá)能力等綜合測(cè)查。這種面試方式對(duì)文化素質(zhì)要求比較高，也是相對(duì)公平的考察形式。目前的筆試形式有對(duì)心理的測(cè)試、專(zhuān)業(yè)測(cè)試、寫(xiě)作等形式。,.,7,（二）面試的特點(diǎn)1.互動(dòng)直接性面試中與主考官的評(píng)判是直接相連的，應(yīng)試者的語(yǔ)言及行為表現(xiàn)由主考官?zèng)Q定好壞，沒(méi)有中間任何中介形式。面試中主考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀察也是相互的，是面對(duì)面進(jìn)行的，主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。面試的這種直接互動(dòng)性提高了主考官與應(yīng)試者間相互溝通的效果與面試的真實(shí)性。,.,8,2.內(nèi)容的靈活多樣性面試內(nèi)容對(duì)應(yīng)試者來(lái)說(shuō)是相對(duì)變化的、靈活的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（）面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過(guò)程中的面試表現(xiàn)不同而無(wú)法固定。面試的題目一般應(yīng)事先擬定，以供提問(wèn)時(shí)參照。（）不同工作崗位，其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同。（）面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個(gè)人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無(wú)法固定。,.,9,3.面試的實(shí)效平等性面試可以通過(guò)實(shí)際操作或者面談考察面試者的技術(shù)水平、個(gè)人才能以及綜合素質(zhì)，有效的提高人才選拔的質(zhì)量和效果，避免人才選聘中的盲目性，這也是面試的實(shí)效性的表現(xiàn)，也因?yàn)檫@樣，在一般人面試思想觀念中，面試的雙方似乎總是不平等的。主考官總是掌握著主動(dòng)權(quán)，他有權(quán)選擇要或者不要你。在這樣的壓力下，面試者總是抱著被選擇的心態(tài)，爭(zhēng)取自己的最佳表現(xiàn)，以得到面試方的賞識(shí)。但是，事實(shí)上面試時(shí)你在被主考官選擇的同時(shí)，你其實(shí)也是在選擇他以及他所代表的單位，你們是平等的。,.,10,（三）面試者的心理與心理偏差面試的最佳結(jié)果是面試官全面而準(zhǔn)確地知道了考生的優(yōu)勢(shì)所在，這是每一個(gè)面試者夢(mèng)寐以求的結(jié)局。但在面試的特定情境中，多數(shù)的面試者，是一半蘇醒著一半沉睡著的。經(jīng)常是面試還遠(yuǎn)未開(kāi)始，多數(shù)的面試者就已進(jìn)入這種沉悶的自我混亂狀態(tài)之中了，原因是多方面的，主要是由于認(rèn)知的偏差、焦慮、恐懼等莫名的情緒。,.,11,在面試過(guò)程中，面試者擔(dān)任一種接受提問(wèn)與考察，同時(shí)又要自我表現(xiàn)的角色。這種角色往往讓面試者出現(xiàn)兩種極端傾向，或者因過(guò)于拘謹(jǐn)而表現(xiàn)不足，或者因表現(xiàn)過(guò)分而賣(mài)弄做作。這兩種傾向都會(huì)影響面試成績(jī)。,.,12,1.期望過(guò)高有些面試者看社會(huì)過(guò)于理想化，不能正確估價(jià)自己與周?chē)h(huán)境，常常對(duì)自己期望過(guò)高。在面試過(guò)程中，這類(lèi)應(yīng)試者表現(xiàn)出居功自傲、盛氣凌人、目空一切、舍我其誰(shuí)的態(tài)勢(shì)。他們一般個(gè)性鮮明，或某方面有專(zhuān)長(zhǎng)，或過(guò)去多受獎(jiǎng)勵(lì)。但期望值過(guò)高、過(guò)于自負(fù)的應(yīng)試者往往事與愿違?？朔谕^(guò)高的辦法是，有意識(shí)地參與社會(huì)生活，拉近自己與現(xiàn)實(shí)生活的距離，提高自己的自我評(píng)價(jià)能力與適應(yīng)社會(huì)的能力。,.,13,2.求全心理一方面，面試者希望自己選擇的工作單位待遇高，福利好，工作舒服；另一方面，又希望能專(zhuān)業(yè)對(duì)口，能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。這種求全心理在初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生身上體現(xiàn)得較為明顯。3.趨同心理指面試者一味迎合、順從主考官的傾向。具體表現(xiàn)為對(duì)考官言聽(tīng)計(jì)從，甚至言行舉止都愿與主考官保持一致。趨同心理的根源在于缺乏應(yīng)有的個(gè)性品質(zhì)。如缺乏自信、盲從模仿、無(wú)主見(jiàn)等。,.,14,4.表現(xiàn)心理指應(yīng)試者主動(dòng)展示自我的傾向。表現(xiàn)心理強(qiáng)的應(yīng)試者可能主動(dòng)與考官握手，回答問(wèn)題時(shí)可能搶每件事，自我表白，言語(yǔ)過(guò)多等。面試者的適度表現(xiàn)是正常的，但過(guò)分表現(xiàn)就可能給主考官留下相反的印象。5.負(fù)重心理指面試者因?qū)γ嬖嚻谕^(guò)高而產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)過(guò)重的傾向。具體表現(xiàn)為心理壓力大，急躁、焦慮、思想不集中，甚至出現(xiàn)暈場(chǎng)現(xiàn)象。,.,15,6.戒備心理指面試者與主考官之間因彼此陌生而出現(xiàn)的心理上的距離感，具體表現(xiàn)為應(yīng)試者過(guò)于拘謹(jǐn)、防范、疏遠(yuǎn)、不愿說(shuō)心里話等。7.掩飾心理指面試者企圖掩蓋自身缺陷的傾向。表現(xiàn)在回答問(wèn)題上，支吾搪塞、答非所問(wèn)；表現(xiàn)在言行舉止上，神色不安，抓耳撓腮，避開(kāi)主考官視線等。此類(lèi)應(yīng)試者或者虛榮心較強(qiáng)，或者有明顯的缺陷和弱點(diǎn)。,.,16,8.懷疑心理指應(yīng)試者對(duì)面試過(guò)于敏感和多慮傾向。表現(xiàn)為對(duì)考官的警惕性，對(duì)面試過(guò)程的敷衍態(tài)度以及對(duì)面試得分過(guò)于關(guān)注。其原因主要是對(duì)面試本身的公正性持懷疑態(tài)度，或是個(gè)性原因，如對(duì)自身能力缺乏信心，性格內(nèi)向，顧慮多等。,.,17,10.恐懼心理面試恐懼心理的表現(xiàn)形式有：（）陌生恐懼。（）群體恐懼。（）高位恐懼。,.,18,11.自卑心理自卑感往往產(chǎn)生在自我表現(xiàn)的過(guò)程中，要克服自卑感還必須學(xué)會(huì)恰如其分地表露自己的才能。參加面試的人都有或強(qiáng)或弱的自我意識(shí)和自尊心，他們會(huì)較多地考慮自己的社會(huì)地位和未來(lái)的發(fā)展，注意別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己的某些缺點(diǎn)，特別是求職面試過(guò)程中受到挫折后，為了維護(hù)自尊心，就會(huì)在面試中采取退避三舍的態(tài)度，表現(xiàn)出一種自卑的傾向。,.,19,12.怯場(chǎng)心理怯場(chǎng)心理是指在面試臨場(chǎng)條件下心情過(guò)分緊張和焦慮，導(dǎo)致感覺(jué)的敏銳性下降，知識(shí)、技能的回憶受阻，注意力集中不起來(lái)，影響自己原有能力發(fā)揮的心理現(xiàn)象。運(yùn)動(dòng)員可能會(huì)面臨很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而怯場(chǎng)，歌唱演員可能會(huì)由于不適應(yīng)新的演出環(huán)境而怯場(chǎng)，大學(xué)生可能會(huì)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，害怕失敗而怯場(chǎng)。凡此種種，原因是千差萬(wàn)別的。從現(xiàn)象上看，怯場(chǎng)往往是不適應(yīng)、擔(dān)心、害怕的結(jié)果。,.,20,13.羞怯心理每個(gè)人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格較內(nèi)向、平時(shí)不太喜歡社交的人表現(xiàn)得更加明顯。但是，較強(qiáng)的羞怯心理往往會(huì)對(duì)一個(gè)人的事業(yè)產(chǎn)生一定的影響。在羞怯心理的支配之下，由于心情緊張的緣故，個(gè)人呈現(xiàn)出極不自然的面部表情或姿態(tài)，說(shuō)話不能平穩(wěn)地進(jìn)行。因而在一定程度上妨礙了自身真實(shí)水平的發(fā)揮。,.,21,14.迎合心理迎合心理，也稱(chēng)逢迎心理。具有這種心理的人特別注意別人對(duì)自己的看法，把別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)視為高于一切。在和別人打交道時(shí)，一味企求得到別人的好感，甚至不惜放棄自己的原則，輕易改變自身的觀點(diǎn)，唯恐招致對(duì)方的不滿。這種人由于對(duì)自己沒(méi)有一個(gè)比較穩(wěn)定而客觀的評(píng)價(jià)，因而易于使自己受到各種外界因素的影響。,.,22,15.緊張心理緊張心理往往表現(xiàn)為應(yīng)試者在面試前出現(xiàn)的一些局促不安的狀態(tài)，或?qū)γ嬖嚨目尚哦劝l(fā)生猜疑，或冥思苦想對(duì)策，或焦急不安地到處打聽(tīng)，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致失眠。16.僥幸心理心存僥幸的應(yīng)試者在面試前一般不做太充分的應(yīng)考準(zhǔn)備，卻常常是只作一些猜題押寶工作，聊以自慰。這顯然是很難獲得好成績(jī)的。有些應(yīng)試者總是寄希望于僥幸取勝，或希望能抽到好題，或寄希望于考官的網(wǎng)開(kāi)一面等等。,.,23,（四）常見(jiàn)的幾種面試心理偏差的解決方法對(duì)于面試中出現(xiàn)的心理問(wèn)題和偏差，也不需要過(guò)度的緊張和不安，所以，掌握一些消除心理問(wèn)題和偏差的方法是有必要的，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，也是很重要的。1.消除恐懼的方法（）應(yīng)聘面試時(shí)的服裝，已不是件普通的衣服，同時(shí)也是一件保護(hù)心靈的外套。穿上相應(yīng)檔次的服裝，提高自信心。適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，與對(duì)方建立起平等關(guān)系，就不會(huì)膽怯了。,.,24,（）公開(kāi)說(shuō)出自己的緊張，讓對(duì)方幫你放松。（）親切有神地與對(duì)方進(jìn)行目光交流，消除緊張情緒。（）發(fā)現(xiàn)對(duì)方的弱點(diǎn)，減輕心理壓力。（）深呼吸能使你增添勇氣。,.,25,2.克服自卑心理的方法如果你在求職面試過(guò)程中感到信心不足，在日常交往活動(dòng)中不妨試著從以下幾方面來(lái)強(qiáng)化自己的自信心，為成功的面試做準(zhǔn)備：（）在陌生人面前，你不了解對(duì)方，但對(duì)方也不了解你，要充分意識(shí)到自己的有利條件，不可妄自菲薄。（）保持與對(duì)方談話中的沉默間隔，不要急不可待。這樣會(huì)使你有更多的思考時(shí)間，也使對(duì)方感到你是一位充滿自信的人。,.,26,（）如果對(duì)方聲音超過(guò)你，你可以突然把聲音變輕，這種音量差會(huì)給對(duì)方造成心理壓力，使對(duì)方更想細(xì)心地聽(tīng)你說(shuō)。（）盯住對(duì)方的眼睛講話，如果對(duì)方回避你的目光，說(shuō)明你比他堅(jiān)強(qiáng)。（）經(jīng)常考慮這樣一個(gè)問(wèn)題：人各有長(zhǎng)短，都存在著有求于人和被人所求的可能，不能因?yàn)橛星笥趧e人就感到自己低人一頭，也不能因?yàn)楸蝗怂蠖焊邭鈸P(yáng)。,.,27,3.解除膽怯心理的方法（）面試時(shí)略提早到場(chǎng)，在場(chǎng)外安靜地休息，放松自己。（）努力形成考前的良好競(jìng)技狀態(tài)，保證必要的運(yùn)動(dòng)、休息、文化娛樂(lè)時(shí)間。（）掌握正確的應(yīng)試方法，熟悉不同題型的要求和回答技巧。（）倘若在面試過(guò)程中怯場(chǎng)，最好是轉(zhuǎn)移注意力?？梢詳?shù)數(shù)，可以背英語(yǔ)字母表，也可以深呼吸，凡此種種轉(zhuǎn)移注意力的方法都可以緩解已出現(xiàn)的怯場(chǎng)現(xiàn)象。,.,28,4.克服緊張心理的方法（）要做好充分的準(zhǔn)備工作。（）應(yīng)反復(fù)告誡自己，不要把一次面試的得失看得太重要，應(yīng)該明白，自己緊張，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不輕松，也有可能出差錯(cuò)，甚至可能不如你。（）不要急著回答問(wèn)題。,.,29,（五）面試的心理訓(xùn)練大凡不善于在眾人面前講話的人，在其諸多原因之中，最主要、最根本的原因是存在心理上的障礙，是由于缺乏臨場(chǎng)的心理訓(xùn)練。下面介紹一套簡(jiǎn)單易行的訓(xùn)練方法。第一步：練心。練習(xí)者可請(qǐng)家人、同學(xué)、朋友做自己的觀眾，本人站在高于聽(tīng)眾之處，目視聽(tīng)眾而不開(kāi)口。此時(shí)練習(xí)者要進(jìn)入講話的心理感受之中，進(jìn)行心理體驗(yàn)。這一步是練心不練口。每次站立分鐘，直到練習(xí)者不覺(jué)得十分緊張為止。,.,30,第二步：練口。練習(xí)者在人前站立心理上已適應(yīng)之后，即可進(jìn)入講話訓(xùn)練。這時(shí)的講話從內(nèi)容和形式上，不要給予任何規(guī)定和限制。練習(xí)者要隨心所欲，講自己最熟悉的話。這時(shí)的練習(xí)者雖然心理上初步適應(yīng)，但開(kāi)口講話還缺乏適應(yīng)性鍛煉，此時(shí)大腦或緊張或混沌一片，所以這一步練習(xí)只要求練者能開(kāi)口講話就可以了，至于內(nèi)容則可非常隨意。這一步是在練“心”的基礎(chǔ)上練“口”，講話時(shí)間以分鐘為宜。練習(xí)者和聽(tīng)眾可現(xiàn)場(chǎng)交流對(duì)話，輪流演練，直到練習(xí)者能在人前自如流利地講話為止。,.,31,第三步：表達(dá)練習(xí)。在前兩步訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，練習(xí)者即可進(jìn)入命題演講練習(xí)。練習(xí)者和聽(tīng)眾之間要反復(fù)交流，推敲練習(xí)者的有聲語(yǔ)言、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的力度、速度、表情等。此步練習(xí)以練習(xí)者在“臺(tái)”上讓聽(tīng)眾聽(tīng)不出練習(xí)者是在背講稿，也不是在“演”為目的，要求練習(xí)者達(dá)到能夠真實(shí)自如、從容不迫地講自己心里話的地步。第四步：即興演講練習(xí)。練習(xí)者的臨場(chǎng)心理和講話能力都有了一定的提高后，便可進(jìn)行較高層次的即興演講練習(xí)。練習(xí)者以抽簽來(lái)確定演講的題目和內(nèi)容，抽簽決定后給予分鐘時(shí)間打腹稿。,.,32,面試應(yīng)對(duì)技巧任何面試的成功都會(huì)垂青有準(zhǔn)備的面試者，這就需要我們?cè)趨⒓用恳淮蚊嬖嚨臅r(shí)候都要做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，每一次面試都是一次經(jīng)驗(yàn)的積累，更需要我們?cè)跍?zhǔn)備面試的過(guò)程中不斷地進(jìn)步，做好必要的準(zhǔn)備，不打“無(wú)準(zhǔn)備之仗”。,.,33,（一）成功面試的準(zhǔn)備大學(xué)生成功面試，需要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備。面試者的能力和心理準(zhǔn)備了解單位資料、信息和應(yīng)聘崗位包括招聘單位的資料、應(yīng)聘崗位的資料以及面試官的相關(guān)資料。自信的儀表、著裝自我介紹的腹稿以及面試問(wèn)題的準(zhǔn)備面試的三要素（）面試一定要知道三個(gè)基本要素時(shí)間（When）、地點(diǎn)（Where）、聯(lián)系人（Who）,.,34,（二）成功面試的技巧與方法怎樣找到一份稱(chēng)心如意的工作，成為困擾大學(xué)生求職者的問(wèn)題。面對(duì)當(dāng)前人才的流動(dòng)越來(lái)越頻繁、求職競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大的現(xiàn)實(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)的是，用人單位除了看你是否具備相當(dāng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和潛力外，還要看你在別人面前的言行舉止如何，或者說(shuō)是否有修養(yǎng)。只有這樣，才是積極、團(tuán)隊(duì)、開(kāi)拓型現(xiàn)代企業(yè)所需要的人才。,.,35,1.基本求職禮儀，為你打開(kāi)就業(yè)之門(mén)即將畢業(yè)的大學(xué)生，都希望求到一份既與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相吻合，又與自己志向相一致的理想工作。然而在求職中僅靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熱情是不夠的，還必須努力讓用人單位喜歡你，通過(guò)求職禮儀等中間環(huán)節(jié)賞識(shí)你。求職禮儀是求職者應(yīng)該具備的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范，良好的求職禮儀，能讓成功變得更加輕松。在求職中把握禮儀行為，求職者應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：,.,36,（）必須具備“求”的心態(tài)。（）準(zhǔn)確把握面試時(shí)間。（）問(wèn)題回答簡(jiǎn)練、完整。（）面試語(yǔ)言的技巧。面試的語(yǔ)言藝術(shù)顯示面試者的才華，語(yǔ)言表達(dá)技巧在面試過(guò)程中也是重要的，具體要做到以下幾個(gè)點(diǎn)：謙虛謹(jǐn)慎。機(jī)智應(yīng)變。揚(yáng)長(zhǎng)避短。顯示潛能。,.,37,2.良好的第一印象是成功的開(kāi)始在與陌生人交往的過(guò)程中，第一印象就是所得到的關(guān)于對(duì)方的最初印象，中國(guó)的成語(yǔ)“先入為主”便是對(duì)這種第一印象的作用的最好概括，所以，這種第一印象在對(duì)人認(rèn)知和交往中會(huì)起著重要的作用。（）整理好自己，建立良好第一印象的前提。具體說(shuō)有以下幾方面需要注意：注意外表和體態(tài)語(yǔ)言。認(rèn)識(shí)到自己印象的優(yōu)點(diǎn)。懂得塑造自身形象。,.,38,（）良好的說(shuō)、聽(tīng)要素。第一印象中的聽(tīng)、說(shuō)非常重要，需要每個(gè)學(xué)生認(rèn)真對(duì)待，建立自己的良好印象。說(shuō)的技巧我們要讓別人對(duì)自己的聲音有好的感覺(jué)，應(yīng)當(dāng)做好五件事：要會(huì)換氣，使說(shuō)話的整個(gè)過(guò)程都有充足的新鮮空氣，這是形成良好聲音的前提。要會(huì)根據(jù)房間大小、聽(tīng)眾人數(shù)、噪音量、說(shuō)話內(nèi)容以及本人的情緒來(lái)決定自己的說(shuō)話速度，同時(shí)要學(xué)會(huì)停頓。,.,39,要能控制聲音的大小，保證自己的音量既能強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，又能讓對(duì)方了解談話內(nèi)容，因此，高亢和低沉都不失為好的音量，只要適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境即行。要消除破壞音質(zhì)的因素，讓自己的音質(zhì)成為對(duì)方特別注意的因素。要咬字清晰，就是讓發(fā)出的各種聲音都很清晰，這樣容易讓對(duì)方聽(tīng)懂。,.,40,聽(tīng)的藝術(shù)。善于聽(tīng)人說(shuō)話是與人談話時(shí)最重要的。要做到“會(huì)聽(tīng)”，首先要求我們有正確的“聽(tīng)”的態(tài)度，專(zhuān)心地聽(tīng)對(duì)方談話，態(tài)度謙虛，始終用目光注視對(duì)方。其次，在聽(tīng)的過(guò)程中，要善于通過(guò)體態(tài)語(yǔ)言、語(yǔ)言或其他方式給予必要的反饋，做一個(gè)積極的“聽(tīng)話者”。最后，要能巧妙地表達(dá)自己的意見(jiàn)，不要表示出或堅(jiān)持明顯與對(duì)方不合的意見(jiàn)。,.,41,問(wèn)題：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”回答技巧：這個(gè)問(wèn)題對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因，內(nèi)容上簡(jiǎn)單地羅列家庭人口，宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍、父母對(duì)自己教育的重視、各位家庭成員的良好狀況、家庭成員對(duì)自己工作的支持以及自己對(duì)家庭的責(zé)任感等。,.,42,問(wèn)題：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”回答技巧：業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。內(nèi)容不要說(shuō)自己有哪些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好，也不要說(shuō)自己的愛(ài)好僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻，當(dāng)然也最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好，最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象,.,43,問(wèn)題：“你最崇拜誰(shuí)？”回答技巧：因?yàn)樽畛绨莸娜四茉谝欢ǔ潭壬戏从硲?yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己，所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜、崇拜自己等內(nèi)容，也不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人，更不宜崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。,.,44,問(wèn)題：“你的座右銘是什么？”回答技巧：座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。不宜說(shuō)那些易引起不好聯(lián)想的、太抽象的、太長(zhǎng)的座右銘。參考答案“只為成功找方法，不為失敗找借口”,.,45,問(wèn)題：你有哪些優(yōu)點(diǎn)？回答技巧：這是為了了解求職者如何客觀分析自己，并測(cè)試求職者的表達(dá)能力和組織能力的。應(yīng)避免抽象的陳述，而以具體的體驗(yàn)增添吸引力。除了陳述自己的優(yōu)點(diǎn)以外，還要注意說(shuō)話的禮貌，這也會(huì)列入評(píng)分的項(xiàng)目?jī)?nèi)，最好加入“朋友們?cè)@樣說(shuō)?！钡戎?chē)藢?duì)自己的看法。,.,46,問(wèn)題：你認(rèn)為你自己有什么缺點(diǎn)？回答技巧：可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)，不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)，不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)，不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。許多應(yīng)聘者把自己的缺點(diǎn)說(shuō)得模棱兩可，希望人家會(huì)看做是你的優(yōu)點(diǎn)。例如回答說(shuō)：“我性子急?！毕Ｍ骺既苏J(rèn)為你干勁十足，這類(lèi)話主考人早聽(tīng)膩了。你應(yīng)該正視自己的缺點(diǎn)，以你的誠(chéng)實(shí)和你的勇氣，來(lái)贏得考官的認(rèn)同和欣賞。,.,47,問(wèn)題：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”回答技巧：內(nèi)容上宜說(shuō)失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力，失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作，或者說(shuō)僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　２灰苏f(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷，不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗，不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。,.,48,問(wèn)題：“你為什么選擇我們公司？”回答技巧：面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。,.,49,問(wèn)題：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？”回答技巧：可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！辈灰酥苯诱f(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。,.,50,問(wèn)題：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”回答技巧：如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法，也可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作?！?.,51,問(wèn)題：“與上級(jí)意見(jiàn)不一致，你將怎么辦？”回答技巧：一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)?！比绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。,.,52,問(wèn)題：“你能為我們做什么？”回答技巧：應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題?；驹瓌t上“投其所好”，回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。,.,53,問(wèn)題：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”回答技巧：對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。,.,54,但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益匪淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”,.,55,問(wèn)題16：你希望自己五年（十年）之后是怎樣的？回答技巧：千萬(wàn)別說(shuō)自己沒(méi)有規(guī)劃、沒(méi)想過(guò)，說(shuō)這個(gè)顯得你毫無(wú)職業(yè)規(guī)劃，給人造成很差的印象。如：“我很喜歡行業(yè)，我希望在這行業(yè)、在貴公司有所作為，成為企業(yè)的中層管理人員；成為這個(gè)行業(yè)小有業(yè)績(jī)的人才”。,.,56,問(wèn)題：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”回答技巧：通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既是一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)。最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。如“作為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了?！?.,57,問(wèn)題：你什么時(shí)候可以來(lái)上班？回答技巧：大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間，最好是回答：“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班?！钡绻€有一些私人的問(wèn)題沒(méi)有處理完畢，按時(shí)上班會(huì)有些困難，應(yīng)進(jìn)一步說(shuō)明原因，公司一般會(huì)通融的。,.,58,問(wèn)題：你能否接受加班？這是在考察你的“工作熱忱”度而問(wèn)的。作為年輕人，應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)工作的極度重視和高度的工作熱忱。當(dāng)然無(wú)理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己責(zé)任范圍內(nèi)，也不能算是加班”之類(lèi)的話。,.,59,問(wèn)題：你為什么要找這樣一個(gè)職位？回答技巧：如果問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，這是對(duì)方想要了解，你是否屬于那種無(wú)論在什么公司，只要有活干就行的人。果真如此，他就不會(huì)對(duì)你感興趣。用人單位想找的是能解決工作中問(wèn)題的人，這樣的人工作起來(lái)更努力，更有效率。所以，你可以這樣回答：“我花了很多時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，我認(rèn)為這方面的工作適合我，原因是這項(xiàng)工作要求的許多問(wèn)題都是我所愛(ài)好的，也是我的所長(zhǎng)。”,.,60,問(wèn)題：你為什么會(huì)來(lái)本公司應(yīng)聘？回答技巧：應(yīng)聘者在面試前一般應(yīng)多準(zhǔn)備幾個(gè)原因，但原因最好簡(jiǎn)短而切合實(shí)際。為了表明應(yīng)聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能與應(yīng)聘公司的產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答因?yàn)閷?lái)有發(fā)展空間，因?yàn)榘捕ǖ却鸢福憩F(xiàn)出充分研究過(guò)企業(yè)的樣子。,.,61,問(wèn)題：你對(duì)本公司了解多少？回答技巧：這是一個(gè)測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)公司的興趣及進(jìn)公司工作的意愿有多少的問(wèn)題，只要回答出一部分公司簡(jiǎn)介內(nèi)容及招聘人事的廣告內(nèi)容就行。這就要求應(yīng)聘者在面試前要充分了解公司的基本情況，簡(jiǎn)介、歷史、產(chǎn)品、企業(yè)文化等，可以通過(guò)網(wǎng)站、海報(bào)等方式進(jìn)行了解。,.,62,問(wèn)題：“您在前一家公司的離職原因是什么？”回答技巧：避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體，不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等，但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等，不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等，盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩，如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。,.,63,我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)?！?.,64,個(gè)人形象設(shè)計(jì),.,65,職場(chǎng)形象定義：通過(guò)衣著打扮、言行舉止反映出的個(gè)性、形象、公眾面貌和所樹(shù)立的印象。同時(shí)也是在個(gè)人價(jià)值、人生觀等方面與社會(huì)進(jìn)行溝通并為之接受的方法。,.,66,職場(chǎng)形象分類(lèi)：保守職場(chǎng)：政府官員、法律界、金融業(yè)、高層企業(yè)、商界穿著法則：保守西裝（套裝）類(lèi)創(chuàng)意職場(chǎng)：文化產(chǎn)業(yè)、媒體、一般商界、企業(yè)穿著法則：正式服裝類(lèi)隨意職場(chǎng)：研發(fā)人員、非強(qiáng)迫性著裝管理公司。穿著法則：休閑時(shí)尚類(lèi)。,.,67,大學(xué)生就業(yè)求職形象設(shè)計(jì)的幾大誤區(qū)只要把衣服穿體面就行了衣服要買(mǎi)名牌，越貴越好求職前應(yīng)做專(zhuān)業(yè)美容我很丑，我很矮，我很胖，穿什么都一樣形象包裝好了就一定會(huì)成功,.,68,良好的儀表服飾。面試求職時(shí)，你的儀表服飾往往是給人的第一印象。初次見(jiàn)面一定要力爭(zhēng)給人以整潔、美觀、大方、明快的感覺(jué)，不修邊幅會(huì)給人懶懶散散的印象。衣著服飾要注意以下幾方面內(nèi)容：服飾禮儀的基本原則。著裝體現(xiàn)儀表美，除了整齊、整潔、完好，還應(yīng)同時(shí)兼顧以下原則：整潔大方。得體和諧。展示個(gè)性。,.,69,服飾禮儀的具體內(nèi)容古今中外，著裝從來(lái)都體現(xiàn)著一種社會(huì)文化，體現(xiàn)著一個(gè)人的文化修養(yǎng)和審美情趣，是一個(gè)人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)無(wú)言的介紹信。服飾是指衣服及其裝飾，也就是廣義上的服裝。它包括衣服和裝飾兩個(gè)部分。裝飾有兩種含義，一是裝飾用品，比如領(lǐng)帶、胸針、眼鏡、手表、手鏈之類(lèi)的飾物；二是指裝飾用品或衣服上的圖案、色彩等。,.,70,著裝的“TPO”原則。TPO是英文TimePlaceObject三個(gè)詞首字母的縮寫(xiě)。代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；代表目的、對(duì)象。根據(jù)TPO原則，著裝時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：著裝應(yīng)與自身?xiàng)l件相適應(yīng)。著裝應(yīng)與職業(yè)、場(chǎng)合、交往目的對(duì)象相協(xié)調(diào)。,.,71,面試中的服飾選擇。著裝要合體，講究線條配置、搭配合理、色調(diào)和諧。衣著服飾要投雇主所好。服飾要適應(yīng)應(yīng)聘職位工作的需要。,.,72,另外，提出以下幾個(gè)著裝打扮的原則，可供女性求職時(shí)參考：面試時(shí)著裝要選用樸素的裙裝或裙套裝，不要著運(yùn)動(dòng)服或休閑服。不要穿外露小腿過(guò)多乃至大腿的開(kāi)衩裙，服裝顏色不能太艷。飾物要大方得體，不宜過(guò)多，不戴叮嚀作響的手鏈，不佩帶過(guò)長(zhǎng)的吊掛式耳環(huán)，同時(shí)最好不要戴戒指?；瘖y應(yīng)化淡妝，不使用閃光化妝品，不涂深紅的口紅，香水噴灑要恰到好處。,.,73,指甲要整潔、干凈，不要涂成紅色、紫色。穿中跟鞋，長(zhǎng)筒襪要高，不要在裙子和襪子之間露出皮膚。手袋的風(fēng)格也要持重，不攜帶體育用包或叮當(dāng)作響的發(fā)光的包。,.,74,服裝的色彩搭配。服裝的色彩搭配是顯示面試者個(gè)性和氣質(zhì)的重要因素，懂得了色彩的搭配，能給面試者有針對(duì)性地進(jìn)行服裝選擇，為面試成功做好準(zhǔn)備。色彩搭配原則和方法。服裝的色彩是著裝成功的重要因素。服裝配色以“整體協(xié)調(diào)”為基本準(zhǔn)則。根據(jù)個(gè)人的膚色、年齡、體形選擇顏色，是服裝選擇的要遵守的一條重要原則。服裝的色彩搭配考慮與季節(jié)相和諧。,.,75,發(fā)飾。發(fā)飾的美是儀容美的重要組成部分，因此，求職者必須注意自己的發(fā)型。發(fā)型不僅要符合美觀、大方、整潔和方便生活、工作的總體原則，而且要與自己發(fā)質(zhì)、臉型、體形、年齡、氣質(zhì)、四季服裝以及環(huán)境等因素很好地結(jié)合起來(lái)，才能給人以整體美的形象。大多數(shù)人關(guān)注一個(gè)人，目光首先的落點(diǎn)都是對(duì)方的頭發(fā)。所以，注意保持頭發(fā)的清潔，并修飾整齊，尤其在求職的這段期間，務(wù)必要保持合乎規(guī)范的發(fā)型，既不能蓬頭垢面，也千萬(wàn)不要油頭粉面。,.,76,面容。臉色十分重要，臉色紅潤(rùn)昭示著你的健康，所以面試之前一定要注意休息好，避免熬夜影響臉色。臉部皮膚的整體妝飾，除了要體現(xiàn)出自然光澤，還要注意臉部各器官妝飾的整體協(xié)調(diào)，否則便難以達(dá)到美容的效果。飾物禮儀。飾物指與服裝搭配對(duì)服裝起修飾作用的其他物品，主要有領(lǐng)帶、圍巾、絲巾、胸針、首飾、提包、手套、鞋襪等等。,.,77,穿著西服的禮儀。西服以其設(shè)計(jì)造型美觀、線條簡(jiǎn)潔流暢、立體感強(qiáng)、適應(yīng)性廣泛等特點(diǎn)而越來(lái)越深受人們青睞。幾乎成為世界性通用的服裝，可謂男女老少皆宜。西裝的選擇和搭配。西裝的選擇和搭配是很有講究的。選擇西裝既要考慮顏色、