2015年東營市專業(yè)技術人員綜合素質能力的培養(yǎng)與提升試題與答案

1有的人在厄運和不幸面前,不屈服，不后退，不動搖，頑強地同命運抗爭,因而在重重困難中沖開一條通向勝利的路,成了征服困難的英雄，成了掌握自己命運的主人。填空22在生活的不幸面前,有沒有毅力,在某種意義上說是區(qū)別偉大與平庸的標志之一。填空3使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素,這是一種客觀存在，基本不以人的意志為轉移填空4頹廢的心態(tài)可能是來自于一次刻骨銘心的挫折，可能來源于對自己對他人對社會悲觀失望，甚至是絕望，但是無論是什么原因導致的頹廢心態(tài)都是消極的。5奧斯特洛夫斯基說過“人的生命似洪水在奔騰,不遇島嶼和暗礁,難以激起美麗的浪花?！碧羁?他們知道傲慢會妨礙自己的進步；自賤會丟掉自己的人格。因而在一帆風順的時候，能冷靜地維護自己的尊嚴，在身處逆境的時候，也決不失去自尊，總是不停頓地向前，再向前。填空7心態(tài)的三個基本構成要素感情,認知,動機填空8意志行動的目標必須是清晰的、明確的、一致的,不能互相矛盾,也不能同時指向多個互不相容的目標,而且,這個目標必須內(nèi)化為行為者自身能夠認同、追求的價值觀念。填空9情感是反映、評價主體和客體之間關系意義的心理體驗形式。填空10失敗平庸者多主要是心態(tài)觀念有問題。遇到困難他們不是想著激流勇進而是想著知難而退，他們沒有逢山開路遇水搭橋的欲望，只有消極逃避繞路而行甚至放棄的想法。填空11浮躁心態(tài)一般表現(xiàn)為沒有崇高的理想追求，沒有長遠目標，缺乏踏踏實實干事業(yè)的奮斗精神，目光只局限于眼前。缺乏使命感、責任感和榮譽感，熱衷投機取巧，相信金錢萬能，渴望一夜暴富，一夜成名，一步登天。填空12人有悲歡離合,月有陰晴圓缺,此事古難全。遭遇挫折是通往目標途中必然會遇到的是，挫折意味著實現(xiàn)目標的艱巨性，并不否認實現(xiàn)目標的可能性。挫折不是失敗的代名詞,它是考驗人的韌力和耐力的試金石,是鼓勵人在跌倒時奮勇再起的力量。填空13冷漠的靈魂無法深入的集體生活中去，不能和周圍的人到達心靈相溝通，看不到生活的本質和真諦，看不到人的心靈深處高尚美好的東西，看不到未來的希望和曙光，看不到摯友和知音，只能感受到內(nèi)心深處的孤寂、凄涼和空虛。填空14冷漠是挫折反應的內(nèi)向型情緒狀態(tài)。社會冷漠表現(xiàn)為對社會事務漠不關心，人際情感淡漠疏離，社會行為冷酷無情填空315良好的挫折訓練和教育并不在于保護個體免受挫折,而是創(chuàng)設和安排適當?shù)那榫澈蜅l件,使個體磨練得意志堅強,不怕困難,百折不撓,實現(xiàn)目標。填空16社會焦慮是社會成員當中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無助感。填空17改變不了事情本身，就改變我們思考事情的角度。一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害，不如因為他對事情的看法而受到的傷害更嚴重。填空18人格獨立是自信的表現(xiàn)，一個自信的人常常表現(xiàn)為對自己的認同、肯定、接受和愛護，進而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉圖說“最先和最后的勝利是征服自我，只有科學地認識自我，正確地設計自我，嚴格地管理自我才能站在歷史的潮頭去開創(chuàng)嶄新的人生。要正視自我，相信自己，積極發(fā)揮主觀能動性，不求于人求于己，樹的方向是由風決定的，人的方向則是由自己決定的，每個人都是自己命運的設計師。填空19由于人的需求是多方面的,因而動機也不可能是單純的。而是（多方向）、（多層次）的。填空20活在當下的真正涵義來自禪，禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當下。填空21工作超載是組織中主要的壓力源之一。組織設定過高的工作定額或對員工工作結果的質量要求過于嚴格,都很容易造成工作者的疲勞和精神緊張,嚴重時可能引發(fā)精力衰竭。填空22放下昨日的成就和輝煌，你會收獲謙虛的美好品質，你不會因為沾沾自喜而忘了舉足登高臺，以窮千里目。填空23人要自尊，必須拋掉自卑。一個人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能為取悅于人而不顧自己的人格。填空24現(xiàn)代社會必定是一個憑借著規(guī)范、合理、公正、公平的規(guī)則體系而運轉的社會。填空25社會質疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會現(xiàn)象進行問題化解讀，無論什么事情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對其進行設想。填空26社會質疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會現(xiàn)象進行問題化解讀，無論什么事情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對其進行設想。填空27當不安全食品頻繁曝光在我們眼前時，政府的權威出現(xiàn)解構趨勢，當權威結構處于不穩(wěn)定狀態(tài)時，社會信任結構也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著原有信任體系的解體，面對危機民眾不再淡定從容，轉而尋找新的控制結構體系。填空28挫折承受力_是個人遭受挫折時的自我調(diào)節(jié)能力，具有很大的伸縮性。填空5工作欠載也會給人造成壓力。當一個人工作量太少,看到周圍其他人都在忙碌而自己卻無所事事的時候,往往會產(chǎn)生一種被孤立的感覺,嚴重的還會導致員工體力和精神上的厭倦和疲勞。填空6社會轉型期的一個重要特點是原有規(guī)范意識趨向淡薄,新的規(guī)范意識形成緩慢,因而越軌行為增加,社會行為無序。填空6工作復雜且模糊也構成壓力的另一個來源當工作很復雜、需要大量的信息而情境卻模糊的時候或者不確定性特別強,現(xiàn)有的方法難以決問題的時候,也會讓人感到壓力的存在。填空6信仰的缺失是消極社會心態(tài)產(chǎn)生的社會文化根源填空6中國的改革正處在一個不斷深化改革的時期，這種不斷深化的改革意味著以往社會經(jīng)濟利益結構要發(fā)生全方位和大幅度的調(diào)整，要重新構建社會利益格局，也就是說許多社會群體和社會成員的社會經(jīng)濟地位要重新洗牌。填空6讓社會成員學會對情緒實施自我調(diào)節(jié)，提高社會心理承受能力，完善自我人格。還可以建立多渠道的社情民意表達機制，使社會成員可以發(fā)泄自己的不滿情緒、緩和內(nèi)心沖突。填空6在當前的規(guī)范建構中,還必須大力強化規(guī)范制度的權威性,通過加大處罰力度,完善執(zhí)法的社會監(jiān)督體系,從根本上轉變執(zhí)法不嚴、有法不依、違法不究的狀況。填空7壓力是一個復雜的過程,從個體受到外部壓力源的刺激到感受到壓力再到個體產(chǎn)生一系列身心及行為的反應,受到多種因素的影響。填空7與現(xiàn)實社會環(huán)境一樣，媒體環(huán)境具有強大的信息承載和傳播功能，它越來越廣泛深刻的地影響人們的世界觀、人生觀、價值觀和生活方式?，F(xiàn)代傳媒具有迅速性和跨時空性，人們對媒體的依賴也越來越強。填空7社會規(guī)范的健全與完善,不僅是市場經(jīng)濟不斷發(fā)育成熟的前提,也是對公眾心態(tài)進行有效的疏導、校正的最重要的途徑之一。填空7人或組織總是生活在特定的社會環(huán)境當中,這種社會環(huán)境的不確定性會到影響個人和組織的壓力水平。填空8高壓力對經(jīng)濟的消極影響。英國、荷蘭等國每年因工作壓力造成的損失占國民生產(chǎn)總值的10。據(jù)世界衛(wèi)生組織WHO統(tǒng)計，北美地區(qū)因壓力所付出的代價每年超過2000億美元。填空8工作壓力不僅關系到員工的（身心健康），而且對個人和組織的工作績效有很大的影響。因此。對壓力的管理與有效應付是當代管理者應密切關注的問題。填空8壓力在本質上是由于環(huán)境要求和個體特征相互作用引起的,也就是說,除了環(huán)境和組織方面的因素外,個體本身也可能是壓力產(chǎn)生的來源或中介。填空9（高壓力）對社會群體危害。過度的（壓力）嚴重危害組織員工的身心健康。填空9當人或組織感覺到壓力時,會（有意識）地調(diào)整自己以適應變化,無形中這種壓力變成了發(fā)展的動力。填空9大約5080的疾病都與心理疾病或壓力有關。在心理方面過度壓力可引發(fā)焦慮癥。填空9在演繹傳言的過程中，人們會出于不同的動機通過（同化），（曲解）、（片面化）等方式對其進行主觀再造，一時間謠言四起，而官方的正式信息通道要么不健全反應遲鈍，要么是由于公信力的下降，官方信息得不到人們的信任從而遭到人們本能性的抵觸。填空9焦慮是個體對當前或預計到對自尊心有潛在威脅的任何情境所具有的一種類似于擔憂的反應傾向。填空10心理學家用因果關系推論的方法，從人們行為的結果尋求行為的（內(nèi)在動力因素）稱之為歸因。填空10人們面對壓力做出的反應主要有三種，即（控制式）、（支持式）、（回避式）。填空10韋納于提出了歸因的第三個維度可控性，即失敗的原因是個人能力控制之內(nèi)還是之外。1、（）重視下級對自己的評價，與下級打成一片，能容忍下級的行為，因而滋長了懶散氣氛。滿意度較高，一味追求下級的好評“。隨便為員工減壓，息了進步，壓抑了創(chuàng)造力，使有信心的人失望。單選C19高爾夫俱樂部管理型1、（）一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害，不如因為他對事情的看法而受到的傷害更嚴重。塞翁失馬。焉知非福任何事情都一分為二地看待，人就會變得理智和灑脫一些。單選C改變思維角度1、“”源于股市，是指當大多數(shù)人都在買股票的時候把股票賣出去，而當大多數(shù)人都在賣股票的時候把股票買進來。單選C逆勢操作法2、自制力是指善于的意志品質，能夠控制自己的情感并節(jié)制自己的行動。單選A調(diào)控自我3、從古至今，感恩一直都是幸福的。單選B源泉4、認識到自己是依賴他人的，人與人是相互依賴相互聯(lián)系的，我們不可能脫離社會而存在，而社會是由人組成的。單選B學會感恩5、是指既不合作又不武斷的策略單選A回避策略6、感召力是由個人的（）等所構成的一種內(nèi)在的吸引力，領導者的感召力越強，吸引的被領導者就越多。多選B智慧C修養(yǎng)D才能16按照路徑目標理論，領導者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是將這種行為視為獲得滿足的即時源泉還是作為未來獲得滿足的手段。領導者行為的激勵作用，在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績效所必需的輔導、指導、支持和獎勵。單選D領導風格35（）和認知是刺激和反應之間的媒介變量。單選D內(nèi)心38是人格的重要組成部分，在生活中也有著重要的影響力。單選A情緒46懂得的人可能永遠達不到目的地。單選目標自制49是孔子成為大思想家、教育家的重要原因單選C匹夫而為百世師,一言而為天下法11它是人的進步的世界觀、人生觀、價值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)單選C進取精神11（）是人的進步的世界觀、人生觀、價值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)。單選A進取精神11（）當前我國處在社會轉型期，各種矛盾和問題不斷涌現(xiàn)，貧富分化加劇，社會不公平愈演愈烈，城鄉(xiāng)差距拉大等問題短期內(nèi)難以根本解決，尤其是腐敗問題層出不窮，使不少人對社會產(chǎn)生不滿單選A怨恨心態(tài)11要依據(jù)每一件事情的輕重緩急和重要性來考慮，做到急事急辦，要事先辦。也就是要按照“要事第一”要按照時間的重要性來考慮各項工作時間標準單選A時間標準11是人才成功不可缺少的條件,它如同人生路上的一把披荊斬棘的利劍，能夠使我們跨越重重障礙最終到達目的地。單選B意志力11生活節(jié)奏不斷加快，預期目標的不斷被推高，人們時時刻刻都能感受到時間的緊迫感和能力的消耗感。無形的壓力和急迫感困擾著大多數(shù)社會群體單選C社會焦慮27（）表現(xiàn)為對社會事務漠不關心，人際情感淡漠疏離，社會行為冷酷無情高齡老婦兒女滿堂卻無人贍養(yǎng)，晚景凄涼；父母將患有先天性疾病的親生孩子棄于草叢之中，不管不問單選D社會冷漠28但丁說“走自己的路，讓別人去說吧”就是對（）這一意志品質的生動寫照。單選D獨立性11但丁的名言“走自己的路，讓別人去說吧”就是對（）這一意志品質的生動寫照單選D獨立性12（）小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不斷地對自己的過去進行清零，這有這樣，才不至于被昨天的沉重包袱所壓垮，才能更輕松地走上前進的道路單選C學會放下12（）就是要善于放棄疑問，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是說執(zhí)行者在執(zhí)行的過程中，要形成專業(yè)的精神，不懂的就問，把疑惑的問題都搞清楚，使自己專業(yè)再專業(yè)。單選D棄疑心態(tài)12無論個人還是組織中，都有很多事情要處理，要分清輕重緩急，使關鍵的目標優(yōu)先和重點現(xiàn)實，這就是前面是講的“要事第一”的原則單選A優(yōu)先概念12合作涉及多個主體，他們在資源、能力、理念、目標、文化等方面一般具有互補性或一致性。合作對象的選擇及其關系的維護是成敗的關鍵。單選B合作伙伴16指個體對自己將要面對的人和事做出回避或者接近的選擇，從而對可能產(chǎn)生的情緒做出一定的控制。當我們處于某種情緒誘發(fā)的情境中時，情景反應調(diào)節(jié)就會發(fā)生，我們會通過增強、減弱、延長、縮短等多種策略對情緒進行調(diào)節(jié)。單選A情境選擇12為了避免謀求單方面的利益而損害他方或集體利益，合作各方必須建立一套共同遵守的規(guī)則，然后在合作中按照約定的規(guī)則辦事。這套規(guī)則至少應當包括四方面的內(nèi)容一是明確合作各方需要投入的專用性資產(chǎn)的類型和數(shù)量、質量，也對合作作出貢獻；二是明確合作風險的分擔和合作剩余的分配方案；三是明確當違規(guī)事件發(fā)生時，如何進行處置單選A約束原則13說一直多被人解釋為人們在閑居獨處之時,最容易任情恣意,產(chǎn)生不合道的行為,因此,獨處之時特別要小心謹慎,嚴格要求自己,不做違背道德的事。單選A慎獨38是儒家思想體系中的一個重要概念，它講究個人道德水平的修養(yǎng)，看重個人品行的操守，是儒家風范的最高境界。單選A慎獨46“慎獨”最早來源于和中庸，“所謂誠其意者，毋自欺也。單選B大學49就會成為一種隨時隨地都伴隨我們的道德自覺和自律,成為我們生活中不可或缺的道德修養(yǎng)方法,有助于修身正心單選C慎獨13是指情緒已經(jīng)被激發(fā)后，對情緒反應趨勢如心理體驗、行為表達、生理反應等施加影響，表現(xiàn)為降低或增強情緒反應的行為過程單選D反應調(diào)整13任何一個行業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)律，譬如制造業(yè)從手工業(yè)到大規(guī)模生產(chǎn)再到大規(guī)模定制的過程就體現(xiàn)了一種規(guī)律性。引入時間變量，行業(yè)發(fā)展規(guī)律主要體現(xiàn)為行業(yè)的生命周期單選B前瞻力14（）任何一個成功的人都必須有強烈的自我意識，要認識自己、了解自己，對自己的長處、短處、優(yōu)點、缺的等都有一個清醒的自我認識和客觀的自我評估。單選A自我認識14人無完人，金無足赤，每個人都有自己的缺點，我們在人際交往中不能過分苛求他人，以自己的主觀價值標準來衡量別人。每個人因為生活環(huán)境和受教育程度的差異會有不同的價值觀念和生活方式。單選A寬以待人14指個體中存在的本能的強迫重復體驗同一種情緒模式下的情感狀態(tài)的趨勢。這種情感可能是積極的也可能是消極的，這種情緒模式一旦形成就容易固定而且很難改變單選C情緒強迫律17該規(guī)律是指由于先天性固定情緒模式的存在而導致的個體間本能相互排斥現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為個體間情緒交流中的矛盾和斗爭單選C情緒互博律15富有競爭優(yōu)勢的人總是能出色的完成任務。所謂善任，就是說既要是專才，又要是通才。專才是指精通一兩個領域內(nèi)的知識和業(yè)務，有一技之長的人，“如果你不鉆研一門專業(yè)，你就會在自己的人生職業(yè)道路上迷失方向“，一位老板這樣說。單選A知人善任16不少經(jīng)理人往往擔心指導下屬會浪費之間的時間，其實，大多數(shù)情況下指導下屬正是經(jīng)理人日常工作的一部分，而且，上司對下屬的指導意味著你關心他的發(fā)展，你非常在乎他們這一信息對于下屬來說無疑是重要的，也是他們最為看重的。單選D一對一指導16管理程度非常高，而與員工的溝通程度相對較低，多在經(jīng)理剛上任，部門剛剛建立或部門已經(jīng)在崩潰的危險邊緣時采用單選A命令型16是對認識對象從多角度、多方位、多層次、多手段地考察研究，力圖真實地反映認識對象的整體以及這個整體和其他周圍事物構成的立體畫面的思維方式單選D立體擴散法17領導能力重要表現(xiàn)為領導制定規(guī)范和促使成員服從規(guī)范并把規(guī)范內(nèi)化的能力。在眾多規(guī)范中，最需要領導關注的是組織制度，主要包括業(yè)務運轉制度和行政管理制度兩大類。單選D規(guī)范控制17從本質上看，是將研究對象視為一個系統(tǒng)，將其分成若干結構上或功能上專有的形態(tài)特征，即將系統(tǒng)分成人們借以解決問題和實現(xiàn)基本目的的參數(shù)和特性，然后加以重新排列與組合，借以產(chǎn)生新的觀念和創(chuàng)意單選D形態(tài)分析法17從某種意義上講，影響力是一個社會交換過程，領導者要影響追隨者，首先必須了解追隨者的。單選B動機17個體之所以模仿榜樣的行為，是因為個體認識到該行為可以獲得改變，因此產(chǎn)生一種動機力量促使自己去注意、保持和復現(xiàn)榜樣的行為單選B強化17是指人們透過事物的表面現(xiàn)象觀察事物本質的能力。某種意義上，是一種直覺力，具備這種能力需要很高的資質稟賦，它反映一個人思想上的成熟程度單選C洞察能力18“”的世界觀，強調(diào)人與自然、人與社會是和諧、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體，其目標是達到自然與社會、個人與社會、主體與客體、行為與觀念、人道與天道、“人欲”與“天理的高度和諧，交融合一。單選D天人合一18明確個人或本組織的行業(yè)、業(yè)務方向后，要細心規(guī)劃這個時期的進度，這種進度大可以到十年的，小可要到每天、每周、每月、每季度、每半年和每年度的。單選D計劃的實施18（）這類人沒有自己的觀點和主張，即使有自己的觀點和主張，也缺乏勇氣發(fā)表自己的意見和看法。為了避免與別人的不同，他們總是選擇從眾，隨大流，輕信贊同他人觀點。單選C人云亦云型18這就是提倡自動自發(fā)、采取主動、為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負責，并依據(jù)原則及價值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。單選B積極主動的習慣18在知識經(jīng)濟時代，個人必須持續(xù)不斷地學習，終身學習不再僅僅是口號，個人要發(fā)展需要掌握專業(yè)越來越復雜的知識資源，個人無形資產(chǎn)的有效管理，對個人價值和社會價值的實現(xiàn)起著積極的作用單選B知識管理19面對激烈的競爭，面對如此殘酷的淘汰機制，每個人都要有危機感，同樣也要有所準備，要有臨戰(zhàn)狀態(tài)。掉以輕心，很可能要栽跟斗。單選C憂患意識19即根據(jù)宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的軌道與重要程度確定組織的戰(zhàn)略。單選C預測19“”的領導行為，注重工作的組織、計劃和目標，規(guī)定成員的工作職責和關系，建立明確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，要求群體成員遵守標準的規(guī)章制度。單選B抓組織19人際交往是一門藝術，首先要做到的就是自我欣賞，如果一個人連自己都不認同自己，怎能奢求別人來認同他呢。在與人交往過程中不僅要關心自己的感受，更要在意他人的感受，這就要求我們必須要學會換位思考單選D提升交際能力20一般利用個人或社會的資源支持來對壓力做出反應，如尋求壓力的釋放或進行壓力的宣泄等。單選D支持式20是指鼓勵下屬創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我，包括向下屬灌輸新觀念，啟發(fā)下屬發(fā)表新見解和鼓勵下屬用新手段、新方法解決工作中遇到的問題。單選D智力激發(fā)20是領導通過獲取并分析追隨者和領導情景的信息已維持或調(diào)整領導行為與結果的能力。單選A信息控制20是領導者進行戰(zhàn)術決策時期望達到的目標，可以簡單地定義為決策過程所獲得的效用。不同類型組織的收益有不同的分類和度量方式，如組織的重要收益目標包括利潤、市場份額、品牌價值、聲譽、顧客忠誠度等單選B決策收益42是領導者進行戰(zhàn)術決策時期望達到的目標，可以簡單地定義為決策過程所獲得的效用。單選B決策收益21領導者對的把握關鍵在于分析內(nèi)外部的資源條件，內(nèi)外部成熟時應當機立斷，及時進行決斷。領導者切忌瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷。單選B決策時機20是領導者通過各種手段、途徑、方法、技能和藝術來積極地對追隨者施加并改變其信念和行為的能力或能力體系，是一種軟約束力。單選D影響力22領導是一種綜合能力，具體體現(xiàn)為領導通過確定和塑造價值觀、倡導或制定規(guī)范、選拔和監(jiān)督干部、預防和解決沖突以及處理和利用信息來保障組織依照既定目標運行和發(fā)展，進而實現(xiàn)領導目標的能力，其重要性不言而喻。單選C控制力21（）適當?shù)那榫w宣泄,有助于恢復情緒的平衡,如尋找忠實的聆聽者訴苦,對方也可以給予精神上的支持與關懷。單選B調(diào)節(jié)情緒21就是要保持工作于生活的熱情，讓激情產(chǎn)生動力，讓動力產(chǎn)生執(zhí)行力。單選D激情心態(tài)21一般利用個人或社會的資源支持來對壓力做出反應，如尋求壓力的釋放或進行壓力的宣泄等。單選D支持式21就是不要把自己幸福的來源寄托在別人身上。大千世界，我們能把握的只有自己，我們真正能夠依賴的也只有自己。把快樂寄托在別人身上，難免有點虛無縹緲。單選C保持人格獨立21（）。提高耐挫能力,還要學會挫折后的自我調(diào)節(jié)。首先，用理智、意志控制情緒。單選C加強自我調(diào)節(jié)22員工對自己的職責、工作范圍、服務主體理解不清晰時就會出現(xiàn)角色模糊。角色模糊容易造成員工焦慮、緊張,使工作效率降低,工作失誤增多。單選B角色模糊22主要包括利潤競爭力、價格競爭力、薪酬競爭力、利稅競爭力和社會貢獻率。單選B和諧發(fā)展能力22面對日新月異的變化，領導者要學會變通，學會“”，只有這樣，才能更好地在這個變化的世界上生存。“兵無常勢，戰(zhàn)無常法”。單選C以變應變23是指對行動目的的堅持性，為了實現(xiàn)目的能夠以頑強的毅力不屈不撓、堅持不懈地克服各種困難的意志品質。單選A堅忍性23危機即是轉機。遇到困難,一方面可以是自己的能力不足,因此整個問題處理過程,就成為增強自己能力、發(fā)展成長重要的機會另外也可能是環(huán)境或他人的因素,則可以理性溝通解決,如果無法解決,也可寬恕一切,盡量以正向樂觀的態(tài)度去面對每一件事。單選B樂觀態(tài)度23（）對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強大的競爭對手，這時可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿?，激發(fā)更多的工作熱情。單選C引導原則23（）使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素,這是一種客觀存在，基本不以人的意志為轉移單選C挫折情境23涉及理解權力的來源，建立牢固的權力基礎、權力的使用以及授權等幾個方面的內(nèi)容。單選D權力管理24是團隊立足和發(fā)展的根本。團隊是由來自不同地方、不同背景、不同生活習慣及思想意識各異的人群在新的環(huán)境中組建而成的。單選C融洽的關系24信念與是相輔相成，二者相互強化，共同推動個體不斷開拓進取實現(xiàn)目標。單選C意志25有了（）,自我就有了方向,意志行為就有了動力,生活就有了意義。單選C目標25從系統(tǒng)論角度來看，不同學科都有一個系統(tǒng)性、科學性的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，都是由一定的知識結構序列所組成，呈現(xiàn)出一定的帶有規(guī)律性的框架形式。單選A框架式讀書法24是一個人順利成長和能夠有所作為所不可缺少的一種心理品質,是一個人的潛能源源不斷地得以釋放的精神源泉,是一個人克服困難取得成功的重要保證。單選A自信24（）力強的人一方面善于運用積極的情感作用評價和推動目標導向行為和目標行為,另一方面還善于將消極的情感轉化為改變現(xiàn)狀的動力。單選D情感自制25（）是塑造優(yōu)秀人才的必要條件，也是擁有幸福生活的最本質基礎。單選B良好的品質25（）由控制和彈性兩個維度構成。控制指的是個體認知、情緒沖動、動機和行為表達的闕限，彈性指的是個體能動的調(diào)節(jié)控制水平，或者是達成長期目標的能力。單選C自我控制25過分壓抑會導致疾病。（）的方式有很多種，如參加體育鍛煉、旅游、與可信任的人交談、傾訴等等。單選D宣泄情緒25科學家們經(jīng)過各種測驗和考察，證明了比智商對人更重要，他在更大程度上決定了一個人的婚姻、工作和整個人際關系的處理能力。單選A良好的情商26即利用情感共融律來沖淡和有效控制產(chǎn)生不良情緒的感應源。預之相聯(lián)系的是環(huán)境調(diào)節(jié)法，我們可以改變環(huán)境來改變或是避開產(chǎn)生不良情緒的感應源。單選C情緒互感調(diào)節(jié)法26古人云“哀莫大于心死。”一個對什么都激不起熱情和興趣，對什么都（）的人，內(nèi)心生活必定是暮氣沉沉，死水一潭。單選C冷漠45事實上是感情麻木的體現(xiàn)。古人云“哀莫大于心死。”單選D冷漠心態(tài)26（）是交往主體多次接觸的結果，標志著人際關系開始形成。這是人際關系中的一個過渡性層次，承上啟下。單選C相互認識26（）是指能夠為組織帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。核心能力是資源、能力的進化和創(chuàng)新組合。單選C核心能力27（）不要害怕失敗，如果你們已經(jīng)在康奈爾大學修讀了創(chuàng)業(yè)課程，或者已嘗試創(chuàng)業(yè)，不論是組建新的學生團體還是創(chuàng)辦新的公司，你們都會發(fā)現(xiàn)，比起成功，你們在失敗中學到的更多。單選B珍惜當下27，“學習”這一主題與心理學、社會學的關系最為密切心理學研究的對象主要是個體的學習規(guī)律，而社會學則研究的個人學習的社會性以及社會群體學習的特征。單選C追本溯源27自尊，是自已尊重自己的人格，維護自己尊嚴的一種（）感情。單選A道德27（）與首因效應并不矛盾，通常情況下在和陌生人的交往中首因效應會比較明顯，而在與熟人交往的過程中，近因效應則發(fā)揮更大作用。單選D近因效應27（）一般是較為持久和親密無間的人際關系，這種人際關系的參與者之間的行為規(guī)則與其他類型的人際關系有很大不同，具有天然的穩(wěn)定性。單選B血緣關系28做，主要是對書中好的觀點和內(nèi)容，對闡述重要觀點或事實的句段（核心觀點、論證示例和數(shù)據(jù)、資料等）記下來，最好再能給個簡要題目，同時注明出處，以便引用。單選D讀書摘錄28（）的主要代表人物是韋納，該理論解釋了歸因的維度以及歸因對成功與失敗的影響。單選B三個維度28自信心是堅強意志的體現(xiàn)，（）在很多時候會產(chǎn)生奇跡。單選A自我信任28（）是指個體對自己或自我的一種積極的肯定的評價、體驗和態(tài)度。單選C自尊30（）是指個體對自己或自我的一種積極的肯定的評價、體驗和態(tài)度。單選D自尊29缺乏,是意志品質缺陷的主要表現(xiàn),有人成才,有人荒廢,主要原因在于自制力的強弱。一般地來說,成才者在執(zhí)行決定的行為過程中能夠自覺地控制自己的欲望、情感,約束自己的動作和言語,迫使自己去實現(xiàn)既定的目標。單選C自制力29（）是建立良好人際關系的前提。特別是當別人說話的時候一定要保持耐心認真聽完，讓別人充分表達其思想和觀點，等別人說完以后再表達自己的意見。單選A學會聆聽39是建立良好人際關系的前提。單選A善于傾聽29進取精神就是（）向上的精神。單選B努力29（）對強者是一劑良藥,對弱者是一劑毒藥。單選C苦難30（）是指一個人自覺控制和協(xié)調(diào)自己的思想、感情和行為的意志品質。單選D自制力30感情、認知和（）是心態(tài)的三個基本構成要素。單選A動機30意志品質的果斷性是以獨立性為前提的，并具有較大的性。單選C靈活30（）是人能成功的最重要的意志品質。單選D堅忍31在人的心理結構中占有重要位置。單選C自尊心31自尊心是一種（）的行為動機，它有助于激勵人們維護自己的尊嚴，單選A積極31（）是指一個人為了實現(xiàn)某個目標而表現(xiàn)出來的堅強持久的意志、堅韌不拔的精神和頑強奮斗的能力。單選B毅力31（）的情境規(guī)定作用主要表現(xiàn)在對心態(tài)對象的評價和判斷上。單選C認知37（）獨立是自信的表現(xiàn)，一個自信的人常常表現(xiàn)為對自己的認同、肯定、接受和愛護，進而自我尊重、自我支持和自我完善。單選A人格32由于觀察到的信息可能在短時期內(nèi)沒有應用的機會，因此必須以表象或言語表征的形式將它儲存在長時記憶中。單選D保持32自信心與（）是相輔相成的。單選B謙遜32（）是反映、評價主體和客體之間關系意義的心理體驗形式。單選B情感32社會是社會成員當中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無助感。單選B焦慮32（）是一種積極、有效地表達自我價值、自我尊重、自我理解的意識特征和心理狀態(tài)。單選C自信心32激勵力量指激發(fā)一個人工作（）的強度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度。單選C積極性33（）是意志的重要來源之一，也是取得一切形式的成功所必不可缺的心理要素之一。單選C進取精神33（）表示的是一種意見和行為。單選A建議33所謂淡泊的心境也就是我們經(jīng)常說的，即平淡、寧靜、謙和的心境。單選D平常心33活在當下的真正涵義來自（），禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當下。單選D佛教33所謂是一種自信、安全和自由的感覺，它體現(xiàn)為人們對當前對未來感到可控可預知，有目標有方向有希望有盼頭。單選A安全感33壓力管理的另一個方面是壓力處理。單選D反應34（）就是根據(jù)目標來調(diào)節(jié)約束自己的言行舉止。單選C言行自制34是無聲的教育，它能讓浪子懸崖勒馬，更能讓仇恨煙消云散。單選A寬容35情緒還能夠促使情緒性幸福感呈螺旋上升態(tài)勢。單選B積極35信念具有（），信念一旦形成就很難改變。單選A穩(wěn)定性35傳統(tǒng)的社會信任體系已經(jīng)到了岌岌可危的地步，質疑已經(jīng)能成了人們的生活常態(tài)，這主要源于社會公信力缺失。單選C習慣性35是一種情緒失控現(xiàn)象，即障礙性情緒失調(diào)，通過心理疏導一般可以恢復正常。單選D癔癥35（）具有兩重性,既有積極的方面,也有消極的方面,兩者可以在一定的條件下互相轉化。單選D挫折35當前我國社會由于缺乏規(guī)范合理公正公平的制度體系而造成的種種負面效應表現(xiàn)得十分明顯，社會心態(tài)就是其中的負面效應之一。單選C消極36（）心態(tài)可以理解為意志消沉、精神萎靡，不思進取，沒有激情，什么也不想干，對什么事都提不起興趣，整天渾渾噩噩，過一天算一天。單選C頹廢36是人際關系的起點，沒有交往主體在一定動機指導下的接觸，就不太可能形成人際關系。單選C接觸36可向員工提供保健或健康項目，鼓勵員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。單選D組織36不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力。單選B自省47（）不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力單選A自省36進行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要。單選B適度36父母是為了報答父母的養(yǎng)育之恩。單選C孝敬37一般可以從情緒智力和情緒強度兩個維度來描述個體情緒。單選C差異37將擁有的知識積極主動的與外界進行溝通交流，以求在此過程中獲得靈感激發(fā)個人的知識，從而有所創(chuàng)新。單選A提高37心理品質有助于促進社會穩(wěn)定實現(xiàn)社會和諧。單選A積極37一般認為，是個體對自身或部分相關事物進行反映和意識活動的所有心理現(xiàn)象的總稱。單選D自我意識37講是為了報答朋友之恩。單選D義氣38是個體的一種固定的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)一般持續(xù)時間較長，并且對其他情緒有著重要影響，在個體的情緒反應過程中具有主導的地位。單選A情結13一般持續(xù)時間較長，并且對其他情緒有著重要影響，在個體的情緒反應過程中具有主導的地位單選A情結38可見社會焦慮已經(jīng)不是哪一個群體的專利了，而是一種現(xiàn)象。單選A普遍38是人立身處世的基石，人無信不立。無論和誰交往都要誠實守信，坦誠相待，絕不能爾虞我詐，背信棄義。單選B誠信39消極社會心態(tài)則是各種社會傷痛的結果。單選D必然40即尋找宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的早期信號單選A搜索40指人們常常將一個人具有的某種特質進行放大并泛化到其他一系列特征上。單選B光環(huán)效應40即讀后感，它要求把讀書心得寫成短小文章、隨筆等，作為自己的研究成果保存起來?；驅懭娴淖x后感，或就書中某一方面或某一點有感而發(fā)D心得體會40上司的就是對其工作成績的最大肯定。經(jīng)理人對下屬的認可是一個秘密武器，當下屬表現(xiàn)優(yōu)異或者取得了哪怕是微小進步的時候，上司不妨發(fā)一封郵件給員工，或是打一個私人電話祝賀下屬取得的成績，或在公眾面前跟他握手并表達對他的賞識。單選C認可41懂得良好的對加強個人修養(yǎng)具有重要意義，也有助于構建良好的人際關系。單選D交談禮儀41標桿學習是經(jīng)理人態(tài)度領導的一個重要武器。的力量是無窮的，通過樹立榜樣，可以促進群體每個成員學習進步的積極性。這辦法有些陳舊，但實用性很強單選D榜樣41良好的關系會讓人如沐三春秀色如臨和風佛面，感受到溫暖與愉悅。單選B人際42知識的簡短明了，具有唯一性，同時知識的命名可以包含內(nèi)容、時間、作者和來源等。單選D命名規(guī)則42具有互惠屬性，任何單方面付出或索取的人際關系都缺乏持續(xù)下去的動力。單選A人際交往42指的是在交往過程中最新最近得到的信息會比以前得到的信息對人際交往活動產(chǎn)生更多更大的影響。單選D近因效應43指一個人傾向于將自己的某些特質歸屬在其他人身上，總是假設別人與自己有著相同偏好和性格等特質。單選A折射效應42（）具有集體性、相對穩(wěn)定性和精神流動性單選C心態(tài)43在其經(jīng)典著作（）一書中寫道，選擇在短期內(nèi)不會產(chǎn)生最高收益的機會，從長遠來看往往是有利的單選A選擇正確的池塘43是指領導任命和合理使用德才兼?zhèn)涞?、能夠貫徹組織意圖的干部的能力。單選C干部控制43領導者要找到實際狀況與期望狀態(tài)之間存在的某種需要縮小或排的差距。單選A診斷問題43是行為的原因，是決定行為的內(nèi)在動力。從心理學的角度講，動機被認為是一種反映了個體對不同刺激作出反應的中介變量。單選D動機管理44（）是心理學中的一個概念,是指一個人能自覺支配、調(diào)節(jié)自己的行動,克服各種困難去實現(xiàn)目標的品質。單選B意志力44（）在著名的品格的力量一書中所說哪一個民族如果不崇尚和奉行忠誠、誠實和公正的美德,它就失去了生存的理由單選B塞繆爾斯邁爾斯44人際交往不是隨心所欲的，有一定的規(guī)矩需要遵守，這種規(guī)矩就是。單選D社交禮儀42是人際交往中最重要的禮儀之一。單選A介紹禮儀43知識的以知識的內(nèi)涵為依據(jù)進行科學分類，鋪以知識功能和時間標準。單選C組織規(guī)則44愿意和希望迎接挑戰(zhàn)，能夠帶領被領導者實現(xiàn)高遠的目標。單選B充滿激情44他們派人隨即訪問一組家庭主婦，要求他們將一個小招牌掛在他們家的窗戶上，這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時間，再次訪問這組家庭主婦，要求將一個不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結果有超過半數(shù)的家庭主婦同意了。與此同時，又派人隨機訪問另一組家庭主婦，直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結果只有不到20的家庭主婦同意。這是什么實驗單選D階梯效應45主要包括品牌定位、品牌投入、品牌知名度、品牌美譽度和品牌忠誠度單選A品牌經(jīng)營能力45伴隨,主體對自己的需要不能滿足時產(chǎn)生的情緒和行為的反應。單選C挫折認知D挫折認知45在美國的一項調(diào)查中,的人認為,在壓力下他們會有更好的績效單選A7445弗雷德里克森年提出的積極情緒的拓寬建構理論能很好解釋感恩是如何提高幸福感的單選D199845有效的組織是緩解和釋放壓力的重要途徑。單選A溝通46（）上曾說“萬物本乎天,人本乎祖”單選C禮記46在握手時間的把握上，一般以（）秒為宜，打完招呼以后隨即松開手單選C1347包括知覺反應和信念的語言表現(xiàn)單選A認知因素62下列屬于時間管理法則（）多選AABC時間管理法則B二八法則C四象限法則D委派與授權原則70時間管理著名法則多選BABC時間管理法C80/20法則47時間管理法可謂事務優(yōu)先排序法的“鼻祖”單選DABC時間管理法48是工作研究這一概念的創(chuàng)始人單選B富蘭克泰勒15（）直覺思維是人類最先產(chǎn)生的概念思維形式。人們通過對事物直接、連續(xù)的觀察，對事物的表象獲得感受和體驗，并通過想象、聯(lián)想、幻想，從而誘發(fā)對事物運動的變化、認識和把握，是一種再現(xiàn)式的思維形式單選D形象思維22是指在創(chuàng)新過程中，經(jīng)過艱苦研究、探索和實踐積累后，借助于直覺啟示，突然地領悟事物的本質和規(guī)律的一種思維單選A靈感思維16是指人們不畏艱辛、一絲不茍地完成有價值的創(chuàng)新設想的能力。前蘇聯(lián)著名數(shù)學家克雷洛夫曾深刻指出“在任何實際事業(yè)中，思想只占25，其余9598是實行”。單選C實踐能力13特點是以一種與傳統(tǒng)會議截然不同的方式召開專題會議，通過貫徹若干基本原理和特殊規(guī)定，給與會者創(chuàng)造一種主動思考、自由聯(lián)想、積極創(chuàng)新的特殊氣氛，從而有效發(fā)揮群體智慧，以獲得量多、面廣、質優(yōu)的發(fā)明創(chuàng)造新設想。單選A激勵法48是指具有一定的專業(yè)知識或專門技能，進行創(chuàng)新性勞動并對社會做出貢獻的人，是人力資源中能力和素質較高的勞動者單選A人才48（）說“一個人需要思考的，不是自己應該得到什么，而是自己是什么?！眴芜xA亨利沃德比徹爾49是對傳統(tǒng)的否定單選A創(chuàng)新49是工作的先后次序、輕重緩解、環(huán)節(jié)關聯(lián)、相互配合與制約單選C運營流程49是當今時間管理領域中最杰出的代表人物單選D斯蒂芬柯維50是指通過親身體驗、“活學活用”來掌握知識和技能的學習方式單選A親驗性學習50、在的全國科學技術大會上江民主就提出了，“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”這個著名的論斷單選B1995年5月26日50信息是知識的最重要的來源，因此和信息需求一樣具有多樣性、復雜性和馬太效應。單選A個人知識需求50是要抓住關鍵環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣，步步為營，緊逼目標，從而才能確保目標的實現(xiàn)單選B過程控制51績效面談是績效管理的一個重要步驟，績效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進的方向，一般可以從下面（）方面進行分析多選A態(tài)度方面C技能方面D障礙方面52在工作中，下列屬于正確激勵方法的是（）多選A真誠贊美B榮譽和頭銜C團隊聚會D目標與愿景52以下四種領導類型分別對應的管理方式正確的為（）多選B參與式的民主領導授權型D專制式的集權領導命令型52通常，一個組織的外部環(huán)境包括（）多選B宏觀外部環(huán)境D行業(yè)環(huán)境53在整合已有核心能力研究成果的基礎上，中科院教授霍國慶率領的“核心競爭力研究小組”開發(fā)了一套組織核心競爭力評價指標體系。該指標體系主要包括（）一級指標。多選A資源整合能力B戰(zhàn)略領導能力C品牌經(jīng)營能力D學習創(chuàng)新能力52美國哈弗商學院STEPHENRCOVEY博士在其領導的四個角色中指出領導力包括多選A整合體系B樹立榜樣D探索航向51對于一個組織的領導者來說，成功的領導過程應該包括下述（）方面多選A制訂牽引的長遠發(fā)展目標和規(guī)劃B建立一個強有力的資源協(xié)作體系C打造并凝聚一支有責任的、人氣高昂的核心隊伍51領導前瞻力是由（要素就構成了領導前瞻力模型多選A學業(yè)發(fā)展規(guī)律B利益相關者的期望C領導者的戰(zhàn)略理念D組織的歷史文化41領導是領導者在自我的戰(zhàn)略理念引導下，通過洞察組織外部環(huán)境的發(fā)展趨勢、掌握組織所屬行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、整合和提升組織利益相關者期望、培育和提升組織的核心能力，持續(xù)預測、把握和調(diào)整組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標的能力。單選B前瞻力54團隊建設管理的路徑有（）多選A以資源吸引人B以情感凝聚人C以機制激勵人D以愿景引導人54決定領導影響力的主要因素包括多選A利益B關系C權力55領導控制力包括（）等，但有不限于這些能力。多選B駕馭能力C一定的社會控制能力D戰(zhàn)略控制能力55領導者的決策過程包括（）多選A診斷問題B確定決策目標C設計D決策方案54敏銳是指人（），它不會與生俱來，而是在實踐中經(jīng)過自覺鍛煉和經(jīng)驗的積累長期磨練而成的。多選A反應迅速B眼光銳利C感覺靈敏55無論是在人與人之間的合作還是團隊合作，在實施合作戰(zhàn)略時都應當遵循以下規(guī)則（）多選B自愿C約束56是構成一個人意志品質的基本要素多選B獨立C堅忍D果斷56無論什么形式或層次的合作，都至少包括以下（）要素多選A游戲規(guī)則B合作伙伴D共同利益56團隊由以下（）等幾個要素構成多選A合理的規(guī)模B融洽的關系C互補的技能D內(nèi)外部支持56逆向思維的創(chuàng)造性主要通過（）方面體現(xiàn)出來。多選A逆向思考C相反相成57培養(yǎng)創(chuàng)新意識的途徑主要是（）多選C學習D訓練58下列屬于創(chuàng)新思維的類型的是多選A邏輯思維B形象思維58無聊心理的主要特點就是和人生的價值多選A空虛B幻想C被動D感覺不到自我存在的意義59情感是之間關系意義的心理體驗形式多選B反映C評價主體D客體23是指善于激勵他人，以實現(xiàn)創(chuàng)新意圖的能力。具體表現(xiàn)為感染力、吸引力、凝聚力、號召力以及個人的魅力。單選C推動能力59推動能力是指善于激勵他人，以實現(xiàn)創(chuàng)新意圖的能力。具體表現(xiàn)為（）多選A感染力B號召力C個人的魅力59要