成就卓越的培訓(xùn)經(jīng)理之培訓(xùn)計(jì)劃制訂.doc

1、成就卓越的培訓(xùn)經(jīng)理之培訓(xùn)計(jì)劃制訂 第四章 培訓(xùn)計(jì)劃制訂 本章目錄 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 定義學(xué)習(xí)方式 預(yù)算不足的解決辦法 一個重要誤區(qū) 第一節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 為了呈現(xiàn)未來一年培訓(xùn)工作的整體思路和具體工作計(jì)劃并以此爭取公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的支持，培訓(xùn)部門需要在新的工作年度到來之前或到來之后的第一個月內(nèi)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交一份關(guān)于新一年度公司培訓(xùn)工作的整體計(jì)劃書。 1. 一份好的年度計(jì)劃書應(yīng)該具有的功能： 1) 能夠充分地展示培訓(xùn)部門對公司未來一年培訓(xùn)工作的整體思考； 2) 能夠讓上級領(lǐng)導(dǎo)清楚地知道，培訓(xùn)部門準(zhǔn)備做哪些具體工作，以及為什么要做這些工作； 3) 能夠讓上級領(lǐng)導(dǎo)清楚地知道，培訓(xùn)部門做這

2、些工作將要投入的資源和獲得的回報； 4) 針對上級領(lǐng)導(dǎo)可能出現(xiàn)的所有主要疑慮的相關(guān)問題，培訓(xùn)部門都有應(yīng)對方案； 5) 能夠讓上級領(lǐng)導(dǎo)感覺到培訓(xùn)部門人員的敬業(yè)精神、責(zé)任感，并具有較高的專業(yè)能力。 2. 一份完整的年度培訓(xùn)計(jì)劃書，應(yīng)該包括的主要內(nèi)容： 1) 內(nèi)容摘要； 2) 培訓(xùn)需求調(diào)研過程和結(jié)果概述； 3) 年度培訓(xùn)工作目標(biāo)； 4) 分類培訓(xùn)/學(xué)習(xí)計(jì)劃； 5) 培訓(xùn)預(yù)算； 6) 培訓(xùn)效果測量方法； 7) 培訓(xùn)效果保障措施； 8) 問題和建議。 3. 年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容提要 它是對計(jì)劃書整體內(nèi)容的高度概括。通過閱讀這部分內(nèi)容，閱讀者能夠在第一時間內(nèi)知道制訂培訓(xùn)計(jì)劃的原因，涉及的培訓(xùn)對象，將采取的培訓(xùn)

3、方式和內(nèi)容，要達(dá)到的目標(biāo)，要投入的資源，將可能遇到的主要問題及解決措施等。一份簡明扼要的內(nèi)容摘要以不超過1000字為宜。 4. 年度培訓(xùn)計(jì)劃-培訓(xùn)需求調(diào)研過程和結(jié)構(gòu)描述 這是計(jì)劃書的開篇部分。它所要介紹的是培訓(xùn)部門在做這份培訓(xùn)計(jì)劃書之前所做的培訓(xùn)需求調(diào)研的內(nèi)容、經(jīng)過和獲得的數(shù)據(jù)以及相關(guān)分析結(jié)果。 陳述培訓(xùn)需求調(diào)研過程和結(jié)果有兩層目的：一是要向讀者說明或證明培訓(xùn)計(jì)劃書不是憑空想象出來的，而是采取科學(xué)的方式、經(jīng)過大量的調(diào)查與分析得來的，企業(yè)有必要重視和滿足特定員工的培訓(xùn)需求，并且是值得投入相應(yīng)資源的；二是要想讀者暗示，培訓(xùn)部門人員是有責(zé)任心的，工作 是認(rèn)真的，專業(yè)能力是過硬的，因而公司管理層應(yīng)當(dāng)充

4、分尊重培訓(xùn)部門已經(jīng)付出的勞動。 由于在培訓(xùn)需求調(diào)研過程中，一定會涉及到大量的人員參與、大量的方法和表格使用，并在調(diào)查結(jié)束后進(jìn)行過大量的統(tǒng)計(jì)分析，先后投入了大量的時間，故在該部分應(yīng)分項(xiàng)逐一加以說明。但考慮到閱讀者的時間和耐心，這部分不宜說的過細(xì)，最多不應(yīng)該超過三頁紙的篇幅。相關(guān)詳盡的且有必要讓閱讀者了解的內(nèi)容應(yīng)以附件的形式加以呈現(xiàn)。 5. 年度培訓(xùn)計(jì)劃書-年度培訓(xùn)工作目標(biāo) 年度培訓(xùn)工作目標(biāo)的表述在相當(dāng)程度上也是對培訓(xùn)部門年度主要工作目標(biāo)的表述。因此，它不僅是要告訴閱讀者本年度培訓(xùn)工作將主要解決的問題和取得的成果，而且也是在向讀者暗示本年度培訓(xùn)部門的意愿、決心和工作方向。 培訓(xùn)目標(biāo)可以分為三大類：

5、 1) 提高員工的角色意識 員工只有完全融入企業(yè)，才能充分履行其職務(wù)。這一點(diǎn)對于新進(jìn)員工和新晉升到某一崗位的員工來說尤其重要。俗話說：良好的開端是成功的一半，如何使新員工和新進(jìn)入某一崗位的員工熟悉企業(yè)對他們的要求，消除陌生感，以一種良好的方式開始工作，對他們未來的工作表現(xiàn)意義重大。 2) 使員工獲得新知識和技能 ? 基本知識。如工作語言、行為規(guī)范等。 ? 人際關(guān)系技能。它是指工作普遍需要用到的溝通技巧和合作能力等。 ? 專業(yè)知識和技能。這些知識和技能是做好企業(yè)中某一項(xiàng)具體工作所必需的。員工學(xué)習(xí)和了解新的專業(yè)知識和技能，可以提高 其實(shí)際工作績效。 ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理技能。這類技能主要針對中高級管理人

6、員而言的，包括他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、經(jīng)營決策能力、目標(biāo)計(jì) 劃能力、團(tuán)隊(duì)管理、管理溝通技巧、自我管理能力等。 3) 使員工的態(tài)度、動機(jī)發(fā)生轉(zhuǎn)變 通過培訓(xùn)，可以提高員工對公司與工作的認(rèn)知，并使員工充分地理解更高效的工作對自身的意義，從而改變工作心態(tài)，形成良好的工作動機(jī)，進(jìn)而提高工作能力和改善工作績效。 在具體表述年度培訓(xùn)工作目標(biāo)時，最好要把目標(biāo)分為以下三個層面： 第一層為單項(xiàng)分類培訓(xùn)目標(biāo)。需要說明每一單項(xiàng)活動要達(dá)到的目標(biāo)。比如，針對中層管理人員培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)；針對具體的銷售人員培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)；針對新員工培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)等等。這一層次的目標(biāo)相較于另外兩個層次的目標(biāo)更為核心。

7、第二層為輔助性培訓(xùn)管理工作目標(biāo)。是指完成上述單項(xiàng)分類目標(biāo)需要建立的條件及達(dá)到的目標(biāo)，它是培訓(xùn)部門圍繞完成單項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)而進(jìn)行的培訓(xùn)方式或培訓(xùn)管理措施的創(chuàng)新。比如，新增加10名內(nèi)部培訓(xùn)師，使他們每人具備講授1-2門課程的能力；又比如，完善培訓(xùn)供應(yīng)商管理體系，從而保證外購課程的品質(zhì)并使外購課程的采購成本降低10%；還不如，增加員工培訓(xùn)后知識和技能應(yīng)用管理，通過課后測驗(yàn)、行為觀察、績效評估等手段以促使學(xué)習(xí)者將所學(xué)知識和技能應(yīng)用于實(shí)際工作之中。 第三層是企業(yè)整體年度培訓(xùn)發(fā)展目標(biāo)。是指通過實(shí)現(xiàn)以上兩層目標(biāo)，企業(yè)在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方面將要達(dá)到的狀態(tài)。但這一層目標(biāo)的描述不應(yīng)該是籠統(tǒng)的，而應(yīng)盡能的做到具體可衡量。

8、比如，使公司的內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師達(dá)到30名，使當(dāng)年有內(nèi)部培訓(xùn)師執(zhí)行的課程達(dá)到3800課時；又比如，使企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化課程達(dá)到80門。還比如，使全公司年人均得到20小時的培訓(xùn)；再比如，使中層管理人員自學(xué)4本規(guī)定的管理類圖書，考試通過率達(dá)到90%。 6. 年度培訓(xùn)計(jì)劃書-分類培訓(xùn)/學(xué)習(xí)計(jì)劃 就是對年度計(jì)劃進(jìn)行的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動分門別類列出清單，目的是讓閱讀者對培訓(xùn)部門一年當(dāng)中將要組織哪些具體的培訓(xùn)活動一目了然。這里所說的分門別類是指將針對不同部門或?qū)蛹壍娜藛T要進(jìn)行的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動列出清單。清單必須具體說明哪些人在什么時間將接受哪些內(nèi)容和形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并且說明每一具體的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動所需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

9、。 需要特別指出的是，員工學(xué)習(xí)不止于常見的聘請外部培訓(xùn)師來企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)、讓內(nèi)部培訓(xùn)師執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)和派員工外出學(xué)習(xí)三種形式。還包括本章第三節(jié)將要接受的視頻學(xué)習(xí)、有組織的讀書活動、有組織的師帶徒、有組織的內(nèi)外部標(biāo)桿學(xué)習(xí)等以及“結(jié)果導(dǎo)向的個人學(xué)習(xí)”和“結(jié)果導(dǎo)向的組織學(xué)習(xí)”所涉及的培訓(xùn)內(nèi)容。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時，一定要說明采取什么培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式。如果在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式上不明確，則培訓(xùn)計(jì)劃必定流于空談，是沒有任何意義的。 同時還應(yīng)注意，對于采取非課堂形式的學(xué)習(xí)，還應(yīng)清楚地介紹將要采 取的組織形式。因?yàn)檫@類學(xué)習(xí)活動可能不為公司領(lǐng)導(dǎo)所熟知，對其作必要的說明，有助于他們了解這類學(xué)習(xí)形式，并增加他們對培訓(xùn)部門的價值認(rèn)同感。

10、 7. 年度培訓(xùn)計(jì)劃書-培訓(xùn)預(yù)算 這是所有類型培訓(xùn)計(jì)劃的必備內(nèi)容，沒有預(yù)算的培訓(xùn)計(jì)劃不能構(gòu)成真正意義上的計(jì)劃。培訓(xùn)預(yù)算是對計(jì)劃周期內(nèi)要舉行的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動所涉全部直接費(fèi)用的計(jì)算結(jié)果。預(yù)算必須做到精細(xì)縝密才具有說服力，才能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的審核通過。 需要指出的是，預(yù)算源于計(jì)劃培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動的數(shù)量和組織形式，來自數(shù)量維度的預(yù)算很容易計(jì)算出來。培訓(xùn)部門在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時，關(guān)注的焦點(diǎn)不應(yīng)只是預(yù)算本身，而應(yīng)將目光更多地聚焦于構(gòu)成培訓(xùn)和學(xué)習(xí)預(yù)算的因子上。一次由內(nèi)部培訓(xùn)師執(zhí)行的培訓(xùn)活動和由外部培訓(xùn)師執(zhí)行的培訓(xùn)活動所需要的花費(fèi)有天壤之別；通過一次有組織的讀書活動獲得的某一專項(xiàng)知識與通過參加外部公開課的形式獲取同樣

11、的專業(yè)知識，最終的效果可能不相上下，但費(fèi)用卻存在天壤之別。有經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心的培訓(xùn)經(jīng)理會通過在培訓(xùn)形式上精心策劃，用較少的費(fèi)用滿足較多的培訓(xùn)需求，而缺少經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心的培訓(xùn)經(jīng)理則可能會通過選擇“高質(zhì)高價”的培訓(xùn)課程，使既定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)只能換來較少的員工學(xué)習(xí)機(jī)會。 在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)并不是基于培訓(xùn)需求在做培訓(xùn)預(yù)算，而是正好反過來基于培訓(xùn)預(yù)算總額來選擇滿足那些既重要由緊急的培訓(xùn)需求，這是十分正常的。問題只在于，你是盡最大可能的用有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)去滿足更多的培訓(xùn)需求，還是讓有限的培訓(xùn)項(xiàng)目消耗掉本來就不多的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 8. 年度培訓(xùn)計(jì)劃書-培訓(xùn)效果的測量方法 在培訓(xùn)計(jì)劃中說明培訓(xùn)效果的測量方法有三層意義：一是便

12、于公司領(lǐng)導(dǎo)審議通過培訓(xùn)計(jì)劃，不能被通過的培訓(xùn)計(jì)劃是沒有價值的；二是培訓(xùn)部門自身應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，每一項(xiàng)活動都應(yīng)有其效果的測量方法，不能被測量就不能有效地管理與控制培訓(xùn)活動的過程；三是可以提高培訓(xùn)部門在組織內(nèi)部的專業(yè)形象，在內(nèi)部的專業(yè)形象越高，培訓(xùn)工作獲得各方面支持的可能性也就越大。 9. 年度培訓(xùn)計(jì)劃書培訓(xùn)效果的保障措施 這里所說的保障措施指影響培訓(xùn)效果的管理措施。換言之，在培訓(xùn)計(jì)劃書中，應(yīng)有針對每一類別的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動的質(zhì)量保證措施。這些措施的有效性是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。 10. 年度培訓(xùn)計(jì)劃書-問題和建議 這是完整的培訓(xùn)計(jì)劃書最后一部分內(nèi)容。在這一部分，應(yīng)簡要說明執(zhí)行本計(jì)劃將可能面臨的問題，包括公司領(lǐng)導(dǎo)

13、對培訓(xùn)支持方面的問題，經(jīng)費(fèi)投入方面的問題、內(nèi)部培訓(xùn)師管理方面的問題、企業(yè)文化學(xué)習(xí)環(huán)境方面的問題等等，這些問題都是培訓(xùn)部門無法自行解決的。在陳述可能遇到的問題之后，還應(yīng)該針對問題提出相應(yīng)的對策建議或要求。 第二節(jié) 定義學(xué)習(xí)方式 接下來我們討論學(xué)習(xí)方式問題。這是因?yàn)閷W(xué)習(xí)方式是一份培訓(xùn)計(jì)劃書的靈魂所在。有兩點(diǎn)直接理由可以說明這一點(diǎn)：醫(yī)師，所有組織的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)活動都必然要落實(shí)到一定的學(xué)習(xí)方式上，離開一定的學(xué)習(xí)方式，培訓(xùn)計(jì)劃便不稱其為真正意義上的培訓(xùn)計(jì)劃，而只是一種想法或打算；二是， 沒有具體的學(xué)習(xí)方式便不能計(jì)算出需要的培訓(xùn)預(yù)算，而沒有具體預(yù)算的培訓(xùn)計(jì)劃不是完整的計(jì)劃，至少是很難獲得通過的計(jì)劃。 所以，

14、我們說在指定培訓(xùn)計(jì)劃時必須考慮學(xué)習(xí)方式。但這是一個十分麻煩的問題，因?yàn)橛刑嘧屓搜刍潄y的員工培訓(xùn)或?qū)W習(xí)方式可供選擇。 1. 學(xué)習(xí)方式的選擇原則 在選擇培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式時，培訓(xùn)經(jīng)理無需像學(xué)者那樣去深入研究形形色色的學(xué)習(xí)方式的學(xué)術(shù)前沿定義，只需知道常規(guī)情況下，面對何種學(xué)習(xí)者、教授何種內(nèi)容，需要采用何種學(xué)習(xí)方式即可。 培訓(xùn)經(jīng)理在選擇培訓(xùn)方式時，只有培訓(xùn)經(jīng)理可以自主掌控的學(xué)習(xí)方式才是值得考慮采取的學(xué)習(xí)方式。對可以掌控的標(biāo)準(zhǔn)是：學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式可以由培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)起，學(xué)習(xí)過程可以為培訓(xùn)經(jīng)理完全或部分控制、學(xué)習(xí)成果能夠完全或部分計(jì)為培訓(xùn)經(jīng)理的業(yè)績的學(xué)習(xí)方式。 2. 12種可控的學(xué)習(xí)方式 1) 聘請外部講師做內(nèi)訓(xùn)

15、2) 內(nèi)部講師執(zhí)行內(nèi)訓(xùn) 3) 外派員工學(xué)習(xí) 4) 內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí) 5) 企業(yè)學(xué)習(xí)期刊 6) 發(fā)起專題自學(xué)與創(chuàng)新活動 7) 師帶徒/導(dǎo)師制 8) 外部標(biāo)桿學(xué)習(xí) 9) 組織視頻學(xué)習(xí) 10) 組織讀書和知識競賽活動 11) 組織問題分析會 12) 在線學(xué)習(xí) 3. 聘請外部講師做內(nèi)訓(xùn) 1) 優(yōu)點(diǎn) ? 將人員集中在一個特定空間里學(xué)習(xí)，避免了個各種可能的干擾，學(xué)習(xí)效果相對較好； ? 培訓(xùn)師有專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，善于使用專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和技巧，容易調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣； ? 培訓(xùn)師可能具有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師或管理人員所不具備的豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以為學(xué)習(xí)者帶來新的知識和技能； ? 由于這類培訓(xùn)師是外來

16、的和尚，他們?nèi)菀自趯W(xué)習(xí)者的心目中造成權(quán)威性，這將有利于學(xué)習(xí)者接受培訓(xùn)師的觀點(diǎn)。 2) 不足 ? 成本較高； ? 培訓(xùn)師所授予的知識和技能可能并不適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需要； ? 培訓(xùn)師在培訓(xùn)中所傳達(dá)的某些信息可能導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對本公司形象不滿，或可能引起內(nèi)部的觀念沖突。 4. 內(nèi)部講師執(zhí)行內(nèi)訓(xùn) 1) 優(yōu)點(diǎn)： ? 成本低，這一點(diǎn)無需解釋； ? 他們十分了解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及學(xué)習(xí)者的情況，無需調(diào)研便能設(shè) 計(jì)和實(shí)施有針對性的培訓(xùn)項(xiàng)目； ? 他們的培訓(xùn)形式可能不如外部培訓(xùn)師那樣專業(yè)，但培訓(xùn)不會偏離企業(yè)對學(xué)習(xí)者的基本要求； ? 不會造成觀念沖突； ? 他們往往能夠把傳授的知識和技能與企業(yè)對員工的制度性考核和管理要求糅合

17、在一起，因而培訓(xùn)的實(shí)際效果往往更好。 2) 不足 ? 專業(yè)度不如外部培訓(xùn)師； ? 知識面可能相對較窄，不能適應(yīng)學(xué)習(xí)者對多樣化知識和技能的要求； ? 內(nèi)訓(xùn)師可能在學(xué)習(xí)者心目中缺乏外部培訓(xùn)師那樣的“權(quán)威”感，因而不利于學(xué)習(xí)者接納他們的觀點(diǎn)。 5. 外部員工學(xué)習(xí) 是指派出員工參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大學(xué)主辦的培訓(xùn)課程、講座、進(jìn)修或職業(yè)認(rèn)證課程。參加這類培訓(xùn)的往往是企業(yè)中層級較高的管理人員和技術(shù)人員。 1) 優(yōu)點(diǎn) ? 在參加學(xué)習(xí)的人員較少的情況下，學(xué)習(xí)成本相對于外部培訓(xùn)師來企業(yè)內(nèi)部授課成本較低； ? 由于參加這類培訓(xùn)班的往往來自多行業(yè)的學(xué)員，學(xué)員之間可以相互交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；、 ? 在這類培訓(xùn)班上，培訓(xùn)師可以無

18、所顧忌地講授新思想和新觀 念，因而學(xué)員可以學(xué)習(xí)到新的有用的知識和技能。 2) 不足 ? 成本依然較高； ? 企業(yè)無法控制參訓(xùn)人員的行為和知識掌握情況； ? 由于參與這類培訓(xùn)為學(xué)習(xí)者提供了交友的機(jī)會，學(xué)習(xí)者也可能成為其他企業(yè)“挖角”的對象。 6. 內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí) 內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，就是在企業(yè)內(nèi)部樹立學(xué)習(xí)榜樣，包括榜樣部門、榜樣人員、榜樣班組等。樹立內(nèi)部標(biāo)桿要注意兩點(diǎn)：醫(yī)師所樹榜樣必須讓人心悅誠服；二是要整理出文字資料指導(dǎo)其他員工學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)經(jīng)理掌控這一學(xué)習(xí)方式一般需要一次采取三種方法： 一是，獲取內(nèi)部先進(jìn)組織或個人的相關(guān)信息。這些內(nèi)部先進(jìn)的組織和個人不是培訓(xùn)部門所授予的，而是企業(yè)組織通過一定的評比方式

19、產(chǎn)生的，通常為周期性獎勵對象，培訓(xùn)部門要做的就是把那些已經(jīng)被企業(yè)授予先進(jìn)的組織或個人作為鮮活的培訓(xùn)教材來看待和使用。 二是，收集整理他們的先進(jìn)事跡，并把他們的先進(jìn)事跡轉(zhuǎn)換成為可觀摩、可閱讀、可收聽、可傳授的真實(shí)的案例； 三是，通過組織觀摩，讓先進(jìn)分子現(xiàn)身說法、案例討論、將案例穿插到特定的培訓(xùn)課程中等方式來傳播先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)。 7. 企業(yè)學(xué)習(xí)期刊 這是我們的一個特定的主張：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)部門可以通過編輯一份電子或紙質(zhì)內(nèi)部期刊或者設(shè)計(jì)一個專用內(nèi)部網(wǎng)站，用以有計(jì)劃地向內(nèi)部特定 的員工傳授特定范圍的知識、技能和相關(guān)信息。這一學(xué)習(xí)方式不僅對企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)有很好的推動作用，而且如果操作得當(dāng)，員工能夠從中

20、能學(xué)習(xí)到大量的知識和技能，同時對集中呈現(xiàn)培訓(xùn)部門的工作績效也具有不可低估的作用。 企業(yè)只需要指派1-2名員工作為編輯人員并在企業(yè)內(nèi)部和外部發(fā)展若干特約撰稿人就可以展開這種方式的學(xué)習(xí)，因而學(xué)習(xí)成本十分低廉，尤其是在采用電子媒體的情況下。這一學(xué)習(xí)方式的關(guān)鍵點(diǎn)在于編輯人員和受聘作為特約撰稿人的水平怎么樣，其中編輯人員的組織能力和版面設(shè)計(jì)人員的平面設(shè)計(jì)水平將直接決定這種學(xué)習(xí)方式的效果。 中小規(guī)模的企業(yè)在不具備編輯一份學(xué)習(xí)期刊的情況下，可以利用墻報和板報的形式進(jìn)行相似功能的實(shí)踐。 8. 發(fā)起專題自學(xué)與創(chuàng)新活動 這是學(xué)習(xí)文化建設(shè)良好的企業(yè)可以長期致力的一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。它是建立在員工個人自學(xué)與創(chuàng)造知識的理論觀

21、點(diǎn)基礎(chǔ)之上的。 培訓(xùn)部門通過精心策劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下和直線部門管理人員的配合下，來推動特定專題的員工自學(xué)和創(chuàng)造活動，能夠收到積極的學(xué)習(xí)效果。比如，面向全公司員工發(fā)起以成本節(jié)約為主題的個人自學(xué)與創(chuàng)新活動，面向銷售服務(wù)部門全體員工發(fā)起以提高顧客服務(wù)質(zhì)量為主題的個人自學(xué)和創(chuàng)新活動等。 這一學(xué)習(xí)方式的有效程度受制于三個關(guān)鍵點(diǎn)： 一是主題活動的意義對公司發(fā)展的意義越大，成功的可能性就越大； 二是公司領(lǐng)導(dǎo)的支持程度越高，成功的可能性越大； 三是對員工的精神和物質(zhì)刺激越大，成功的可能性越大。 還應(yīng)指出的是，這一學(xué)習(xí)方式能否持續(xù)應(yīng)用，在極大程度上取決于過去采取這類學(xué)習(xí)活動所收到的成效。因此，富有成效的策劃

22、與組織這類學(xué)習(xí)活動是這一學(xué)習(xí)方式得以持續(xù)的核心變量。 9. 師徒制/導(dǎo)師制 許多公司通常會在新員工入職時，把一位或多位新員工分配給以為經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，有老員工幫助新員工掌握他們實(shí)現(xiàn)工作所涉及的各種知識和技能，這種方式就叫做師帶徒。這種方式被廣泛采用的理由是，老員工有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)他們應(yīng)對具體工作需要，指導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)時，能夠迅速使新員工進(jìn)入工作狀態(tài)，并建立起工作能力。但這種方式的效果會受制于老員工的經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)。如果老員工本身的經(jīng)驗(yàn)缺乏或者對公司心存抱怨，則他們可能會把新員工教“歪”。 要使師帶徒的學(xué)習(xí)方式發(fā)生理想的作用，應(yīng)做好兩點(diǎn)： 一是要對師傅進(jìn)行科學(xué)的評估和選拔，并輔以適當(dāng)?shù)募钍侄危?/p>

23、 二是要形成師帶徒的教學(xué)模式和標(biāo)準(zhǔn)。 與師帶徒學(xué)習(xí)方式相似的是導(dǎo)師制。采取導(dǎo)師制有兩種經(jīng)驗(yàn)可循：一是指定內(nèi)部資深的主管作為新員工或資歷淺的員工的導(dǎo)師，二是聘請一位或多位外部專家顧問作為特定崗位人員的導(dǎo)師。二者的共同特征是，當(dāng)學(xué)生在工作中碰到問題時，可以隨時或定期向?qū)熣埥?。?dǎo)師在學(xué)生有請求時，會盡力給予指導(dǎo)。 10. 外部標(biāo)桿學(xué)習(xí) 外部標(biāo)桿學(xué)習(xí)的典型模式是，派出特定的人員前往著名的企業(yè)參觀， 之后由懂得這家企業(yè)發(fā)展歷史和管理發(fā)展經(jīng)歷的人士講解這家企業(yè)在這些方面的經(jīng)驗(yàn)與成果，使學(xué)習(xí)者從中得到某種教育或啟示。 這種學(xué)習(xí)方式的最大魅力在于它能夠使學(xué)習(xí)者“身臨其境”感受一家企業(yè)在某些方面的經(jīng)驗(yàn)，它往往

24、不僅僅在形式上更能調(diào)動學(xué)習(xí)者的興趣，而且實(shí)際學(xué)習(xí)的效果也優(yōu)于理論講解式的學(xué)習(xí)形式。采取這種學(xué)習(xí)方式的兩個關(guān)鍵點(diǎn)：一是能否聯(lián)系到真正值得參觀學(xué)習(xí)的標(biāo)桿型企業(yè)；二是所找到的講解人是否真正透徹地了解這家企業(yè)。 11. 組織視頻學(xué)習(xí) 許多中小企業(yè)經(jīng)常采用這種方式。它們的通常做法是：買來著名培訓(xùn)師的視頻課程，組織特定的人員集體觀看。這種學(xué)習(xí)方式的成本非常低廉。 但需要指出的是，在自由放任的條件下組織員工收看視頻培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果在多數(shù)時候并不好。要解決視頻學(xué)習(xí)的效果問題，需要“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。所謂創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是指培訓(xùn)經(jīng)理在組織有關(guān)人員集中進(jìn)行視頻課程學(xué)習(xí)之前，自己首先要消化這些課程，并將課程中培訓(xùn)師講述的內(nèi)容與本

25、公司的實(shí)際工作結(jié)合，列出若干問題，在組織學(xué)習(xí)的過程中，每收拾一部分的內(nèi)容后，詢問大家記住了那些概念、觀點(diǎn)和方法，同時拋出一個或多個與現(xiàn)實(shí)工作緊密聯(lián)系的問題，讓大家充分展開討論。 12. 組織讀書和知識競賽活動 采取這一種學(xué)習(xí)方式的一般組織方法是：培訓(xùn)經(jīng)理精心選擇一部分實(shí)用性強(qiáng)的圖書，每一個時間段發(fā)給特定的員工一本書，要求他們在業(yè)余時間閱讀，并在規(guī)定的學(xué)習(xí)周期結(jié)束后將閱讀者集中起來，通過有獎競賽的方式回答相關(guān)概念、觀點(diǎn)和方法，以便進(jìn)一步理解書籍中的知識點(diǎn)，還可 以讓閱讀者介紹在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識和技能的經(jīng)驗(yàn)體會等。 13. 組織問題分析會 是指將特定的人員集中起來，就工作中的某些問題查找原因

26、并尋找解決方案。這同樣是一種值得培訓(xùn)經(jīng)理創(chuàng)造性采用的一種學(xué)習(xí)方式。采用這種方式需要組織者懂得并善于運(yùn)用“腦力震蕩”，“魚骨圖”等分析方法。當(dāng)然，各部門或工作團(tuán)隊(duì)平時養(yǎng)成的工作氛圍將是決定采取這種方法能否產(chǎn)生好效果的關(guān)鍵點(diǎn)。 14. 在線學(xué)習(xí) 這種學(xué)習(xí)方式是指在由通信技術(shù)、微電腦技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工只能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等所構(gòu)成的電子環(huán)境中進(jìn)行的學(xué)習(xí)，因而也成為基于技術(shù)的學(xué)習(xí)。E-Learning概念一般包括三個部分： 1) 以多種多媒體格式表現(xiàn)的內(nèi)容 2) 學(xué)習(xí)過程的自動化管理 3) 由學(xué)習(xí)者、內(nèi)容開發(fā)者和專家組成的網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)。 在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢在于靈活、快捷，員工可以在任何時間、地點(diǎn)進(jìn)行

27、學(xué)習(xí)。但是其也有局限性，主要表現(xiàn)在： 1) 缺乏人性化的溝通。 2) 實(shí)踐功能薄弱。 3) 學(xué)習(xí)內(nèi)容和技術(shù)方面的局限。 第三節(jié) 預(yù)算不足的解決辦法 許多企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理在做年度培訓(xùn)計(jì)劃時碰到的一個尷尬問題就是培訓(xùn)預(yù)算不足。培訓(xùn)預(yù)算不足意味著一部分培訓(xùn)需求甚至是相當(dāng)多的培訓(xùn)需求不能得到滿足，或者是意味著培訓(xùn)經(jīng)理想做的培訓(xùn)活動無法進(jìn)行。進(jìn)一步的推理是，因?yàn)轭A(yù)算不足，沒有太多的培訓(xùn)可做，培訓(xùn)經(jīng)理存在的價值也就自然打折扣了。 培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)預(yù)算不足的情況小可通過五種策略來制訂培訓(xùn)計(jì)劃： 1. 合理安排學(xué)習(xí)方式 當(dāng)一家企業(yè)只愿意拿出10萬元作為年度培訓(xùn)預(yù)算時，如果培訓(xùn)經(jīng)理用這筆錢請外部培訓(xùn)師來企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，大約3-5天的培訓(xùn)便全部耗掉了。而如果這個企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理選擇通過多樣的學(xué)習(xí)方式滿足員工的學(xué)習(xí)需求，比如采取內(nèi)部培訓(xùn)師執(zhí)行培訓(xùn)，通過編輯內(nèi)部學(xué)習(xí)期刊的方式學(xué)習(xí)，通過讀書和知識競賽的方式學(xué)習(xí)或者通過有組織的問題分析會學(xué)習(xí)，通過內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，通過有組織的視頻學(xué)習(xí)，則足夠一位培訓(xùn)經(jīng)理忙乎整整一年，如果組織工作富有創(chuàng)意，則員工學(xué)習(xí)活動同樣會有聲有色。 2. 壓縮單一課程培訓(xùn)時間 對于不請外部培訓(xùn)師來內(nèi)部授課不足以滿足的培訓(xùn)需求，應(yīng)盡可能的壓縮每