天貓優(yōu)勢和劣勢分析

1、7.2 天貓 SWOT 分析 7.2.1 天貓的優(yōu)勢 1.巨大的市場份額優(yōu)勢。 天貓成立于 2008 年 4 月，2011-2014 年天貓占 B2C 購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場 份額分別為 53.3%、56.7%、52.1%、61.4%。天貓在 B2C 購物平臺的地位是 難以撼動的，市場份額穩(wěn)定中略有提升，在 2014 年已經(jīng)占近六成市場份額。 天貓每年大型的雙十一、雙十二等活動極大吸引了消費者眼球，在宣傳上天貓 做的較好，活動能夠讓更多消費者了解到，并且參與其中。相較于京東，天貓 晚成立了四年，然而在市場份額上，天貓卻遠超京東，這不得不說是一個巨大 的優(yōu)勢。 圖為問卷調(diào)查中各大電商平臺使用率 2

2、. 強大的平臺支持。 天貓是阿里巴巴公司全新打造的 B2C（1Business-to-Consumer，商業(yè)零售） ，是基于成熟的淘寶網(wǎng)平臺上建設(shè)的，通過經(jīng)驗豐富的網(wǎng)站建設(shè)團隊和專業(yè)的 網(wǎng)絡營銷策劃團隊進行推廣和完善，保證了天貓先進安全的平臺運行和網(wǎng)絡廣 告推廣，同時便捷的的購物體驗和強大的電子商務交易工具為天貓的經(jīng)營帶來 了很好的口碑。 3.極大的 GMV 增長速度。 我們可以通過阿里巴巴在此次招股書中我們可以了解到阿里巴巴詳盡的經(jīng)營狀 況，此次招股書中披露了淘寶和天貓兩大平臺單獨計算的成交總額（GMV）。 2014 財年淘寶總 GMV 為 1.172 萬億元人民幣，天貓總 GMV 為 50

3、50 億人 民幣。在 2014 年第一季度，天貓單季 GMV 達到了 1350 億元人民幣，較上 年同期相比增長了 91%，在遠高于其他 B2C 電商的基數(shù)上，還保持了領(lǐng)先行 業(yè)的增長率。在移動電子商務領(lǐng)域，阿里巴巴 2014 財年移動商品成交總額 (Mobile GMV) 達到 3190 億元人民幣，較上年度 810 億大幅增長 394%。 4.數(shù)量眾多規(guī)范商家和有保證的產(chǎn)品。 天貓借助著阿里巴巴公司強大的支持，在短短時間內(nèi)搶占了大片了的網(wǎng)購市場， 迄今為止，天貓已經(jīng)擁有 5 萬多家商戶，7 萬多個品牌，眾多品牌包括 kappa、Levis、Esprit、Jackjones、樂扣樂扣、六防、

4、蘇泊爾、聯(lián)想、惠普、 迪士尼、優(yōu)衣庫等在天貓開設(shè)的官方旗艦店，眾多知名品牌代理商為商品的質(zhì) 量帶來了足夠的保證，也為用戶的購買帶來了完善的服務，受到了消費者的熱 烈歡迎。 5.密集的客流量。 基于淘寶網(wǎng)建設(shè)的天貓，擁有與淘寶網(wǎng)共享的客戶資源以及服務。給天貓帶來 了海量的瀏覽量，也使得眾多對淘寶網(wǎng)忠實的消費者對天貓的優(yōu)質(zhì)商品和服務 更加的鐘意和喜愛。 6.服務優(yōu)勢。 天貓入駐的商戶必需滿足天貓所設(shè)定的門檻和要求，例如：七天無理由退換、 正品保證、B2C 標準化的限時送達服務。為保證客戶基本權(quán)益提供了優(yōu)質(zhì)的保 證服務。 7.2.2 天貓的劣勢 1. 產(chǎn)業(yè)鏈龐大運營成本較高。 由于對店鋪的門檻要求較高，導致各個環(huán)節(jié) 的運營成本也相應提高，雖然商品品質(zhì)得到了一定的保證，但也同時提高了商 品的價格，提高了消費者的負擔。 2. 后端供應鏈和物流服務有待完善。 倉儲不夠完善，沒有統(tǒng)一的倉儲，對 于貨物的派送造成一定的影響，供應速度較慢。同時由于眾多的物流公司的競 爭，導致物流運力得不到很好的利用和調(diào)配，只是運力緊張卻又浪費，同時物 流服務仍待完善，丟件損壞包裹的事情時有發(fā)生。 3.產(chǎn)品質(zhì)量有待提升。因為