第47講 _ 空降領(lǐng)導(dǎo)者平穩(wěn)落地要做的四道題上_h

1、 2018-7-4 餓了么技術(shù)創(chuàng)新部高級總監(jiān)、TGO會(huì)員史海峰 你好，我是餓了么技術(shù)創(chuàng)新部高級總監(jiān)史海峰，今天想跟大家分享的話題是“空降領(lǐng)導(dǎo)者平 穩(wěn)落地要做的四道題”。 2016年11月底，我從當(dāng)當(dāng)離職，入職餓了么，擔(dān)任當(dāng)時(shí)餓了么北京研發(fā)中心的總經(jīng)理。這 種“天上掉下個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來”的操作方式，職場上俗稱“空降”。 在我入職一年半之后，已經(jīng)更名為技術(shù)創(chuàng)新部的北研團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過90人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目超過20 個(gè)，并且在2017年9月，從0到1做了新零售行業(yè)風(fēng)口項(xiàng)目“無人便利貨架”。目前，團(tuán)隊(duì)核心成員穩(wěn)定，我這次“空降”算是實(shí)現(xiàn)了“軟著陸”。 身在職場，難免跳槽。做管理到了一定職級，更難免以領(lǐng)導(dǎo)者角色進(jìn)入新的組

2、織，當(dāng)然不一定是跳槽，也可能是在內(nèi)部轉(zhuǎn)調(diào)。我自己空降過，見過、經(jīng)歷過的空降也不少，聽說過的行業(yè)新聞更多，其中有成功也有失敗，比如郭士納和陸奇，一個(gè)讓大象跳舞，一個(gè)卻黯然離 場，結(jié)果大相徑庭。 那空降到底如何才能順利著陸呢？帶著這個(gè)問號，可以展開一系列問題。比如： 1. 眾所周知空降操作難度大，為什么還要空降？ 2.3.4.5.6.7.8.空降有風(fēng)險(xiǎn)，從公司、團(tuán)隊(duì)、自身的角度看，空降的價(jià)值在哪里？ 墨菲定律當(dāng)頭，降落過程可能遭遇哪些問題，最糟糕的情況會(huì)有多慘？ 工欲善其事必先利其器，需要提前做哪些準(zhǔn)備？ 怎樣判斷自己是否適合空降？ 衡量成敗標(biāo)準(zhǔn)是什么？有哪些前提條件？ 落地后要做哪些動(dòng)作，遇到各

3、種情況如何應(yīng)對？ 作為空降的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，該讓誰滿意？ 我將這些問題總結(jié)成四條，接下來將尋根溯源抽絲剝繭，一條條進(jìn)行分析，并分享自己的一 點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。 如果不是非常必要，無論是公司還是個(gè)人，通常不會(huì)選擇空降。評判空降成敗的維度可以有很多方面，但空降目的一定很明確，那就是達(dá)成公司對這個(gè)職位的預(yù)期目標(biāo)，在此基礎(chǔ)之 上，才能考慮個(gè)人的目標(biāo)。因此，在空降之前弄清楚該公司為什么需要空降技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是非 常重要的。 空降是自上而下的管理動(dòng)作，決策者安排空降一定是有某些特定原因的。在某些組織里，為了避免結(jié)黨營私形成地盤，會(huì)存在空降輪崗的普遍機(jī)制，但技術(shù)團(tuán)隊(duì)更關(guān)注技術(shù)本身，相對涉及利益較少，團(tuán)隊(duì)文化也簡單，一般不會(huì)有

4、太多這方面的顧慮。 不過，技術(shù)團(tuán)隊(duì)通常會(huì)按照職能或者業(yè)務(wù)分成很多領(lǐng)域，專業(yè)性強(qiáng)，要做好必須精專，一樣有隔行如隔山的情況。因此搭建健康的梯隊(duì)，打造良性的內(nèi)部晉升機(jī)制是技術(shù)團(tuán)隊(duì)最常態(tài)的補(bǔ)缺方式，這種機(jī)制也能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，使團(tuán)隊(duì)得以有序可持續(xù)發(fā)展。 公司需要空降的技術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，一般出于以下幾個(gè)原因，而且很可能是多方面綜合的結(jié) 果。 如果團(tuán)隊(duì)相對穩(wěn)定，合格的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)安排好自身職位的后備人員，就像美國副總統(tǒng)一樣，避免領(lǐng)導(dǎo)者本人成為系統(tǒng)的單點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。一旦有變動(dòng)，最穩(wěn)妥的做法就是內(nèi)部提拔。然而技術(shù)團(tuán)隊(duì)中技術(shù)好手很多，有領(lǐng)導(dǎo)者潛質(zhì)可以做好團(tuán)隊(duì)管理的人才難求，有時(shí)后備力量還不足以能夠全面接盤團(tuán)隊(duì)當(dāng)前工作，如果

5、晉升之后掌控不好甚至可能給團(tuán)隊(duì)帶來二次，因此需要 空降。從這點(diǎn)出發(fā)，對空降者的能力要求會(huì)大大高于后備者，否則也可能引發(fā)矛盾。 如果是公司內(nèi)部其他技術(shù)團(tuán)隊(duì)有適合的人才，他們對于公司及當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的情況都會(huì)比較熟 悉，因此，內(nèi)部調(diào)配也是一種會(huì)優(yōu)先考慮的操作。但內(nèi)部調(diào)配要看是否可行，如果該領(lǐng)導(dǎo)者自身沒有好的后備者，或者對于團(tuán)隊(duì)非常重要，調(diào)不開，則不如從外部招聘人才，把這種資 源空缺的問題，轉(zhuǎn)嫁到行業(yè)其他公司，甚至是競爭對手，此消彼長，一舉兩得。 有些公司會(huì)通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的方式，把團(tuán)隊(duì)拆分到其他團(tuán)隊(duì)，或者合并到另一個(gè)大團(tuán)隊(duì) 中，“從根本上”消滅團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)空缺的問題。但這種方式也需要避免引入新的問題。如康威

6、定律所述，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)是由業(yè)務(wù)形態(tài)決定的，自有其領(lǐng)域劃分，強(qiáng)行拆分合并，反而會(huì)帶來結(jié)構(gòu)性的內(nèi)部問題。還有一種方式是組織結(jié)構(gòu)不變，由他人兼任，這個(gè)方式會(huì)更可 行，但無論如何都要有能Hold住更大規(guī)模團(tuán)隊(duì)的人選才OK。 每個(gè)團(tuán)隊(duì)、組織都有自身的問題，有時(shí)候內(nèi)部進(jìn)行變革，會(huì)有更多的阻力，以及局限。此 時(shí)，引入外力，用新鮮血液帶來更多不一樣的思考和操作是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。畢竟外來的人員沒有包袱，更有活力和魄力，也就是俗話說的，外來的和尚好念經(jīng)。 這是最常見的，也幾乎是最主要的原因。技術(shù)團(tuán)隊(duì)對公司來說是非常寶貴的資產(chǎn)，用好了能創(chuàng)造遠(yuǎn)超預(yù)期的價(jià)值，用不好則是巨大浪費(fèi)。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者非常關(guān)鍵，要盡可能勝

7、任，能夠快速的融入團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有所產(chǎn)出。 技術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)時(shí)刻刻都要掛在頭頂?shù)木褪悄繕?biāo)，到新的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)最最重要了。一定要搞清楚公司對自己的要求是什么，要解決什么問題還是搞定什么項(xiàng)目，有什么是必須拿下的，多長時(shí)間內(nèi)要達(dá)成，團(tuán)隊(duì)對自己有什么期望等關(guān)鍵信息，越詳細(xì)越清晰越好，如此才能 心中有數(shù)。 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者選擇空降，也一定是各方面綜合考量之后做出的慎重選擇?？赡苁锹殬I(yè)發(fā)展天花板，也可能不滿足于現(xiàn)狀，想跳出舒適區(qū)，迎接新挑戰(zhàn)，追求更高的成就，也可能是喜歡新公司的味道，跟上級、老板確認(rèn)過了眼神，大家都找到了對的人。但無論如何都得要達(dá)成目 標(biāo)做出成績，甚至超出預(yù)期。 目標(biāo)就在前方，有沒有信心，有沒

8、有底氣？迎接挑戰(zhàn)的勇氣通常來源于對自身能力和目標(biāo)匹 配度的準(zhǔn)確認(rèn)知。這其中有常量，但變量更多，比如各種問題和風(fēng)險(xiǎn)。 空降有風(fēng)險(xiǎn)，跳槽需謹(jǐn)慎。既然要空降，就必須清楚空降的難點(diǎn)有哪些。簡單來看，包括但不限于熟悉度、人員、公司、團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)、產(chǎn)出等諸多方面，可謂問題多多，困難重重。如果只看見表面的光鮮，風(fēng)險(xiǎn)意識不足，疏忽大意很可能開局不利馬失前蹄。 不同于自己從0組建或者內(nèi)部晉升所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，空降到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員彼此之間都很 熟、很有默契，帶頭大哥反而是個(gè)陌生人，太尷尬了！團(tuán)隊(duì)成立的時(shí)間越長，老成員越多， 這種情況越明顯。也就是說，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部凝聚力越強(qiáng)，越有認(rèn)同感，越難融入其中。 新的領(lǐng)導(dǎo)者作為焦

9、點(diǎn)人物，一舉一動(dòng)都會(huì)被關(guān)注，作為陌生人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，所有人都會(huì)“聽其言，觀其行”審視你評判你，一旦表現(xiàn)不佳引起團(tuán)隊(duì)集體，后果很嚴(yán)重。每個(gè)人對新任領(lǐng)導(dǎo)的感受都是不同的，可能是上升空間被封閉，也可能跟前任感情太好，或者背景不同、 認(rèn)為你技術(shù)水平不夠、管理不到位，甚至是單純看你不順眼，都會(huì)形成情緒。 不怕干不了，就怕不知道。每個(gè)組織的文化、運(yùn)行機(jī)制都有各自的特點(diǎn)和合理性，而且多數(shù)的協(xié)調(diào)機(jī)制都不是白紙黑字明面上的，不知道可能就會(huì)鬧出大笑話?？绮煌袠I(yè)、不同規(guī) 模、不同領(lǐng)域的空降，更容易遇到此類問題，比如互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)IT、創(chuàng)業(yè)公司和行業(yè)巨頭、國企和外企。 有的團(tuán)隊(duì)正處在比較糟糕的狀態(tài)，人心浮動(dòng)，情緒敏感，士

10、氣，甚至陷入了惡性循環(huán)，比如骨干流失，新人沒人帶感覺難以成長，工作效率非常低，系統(tǒng)經(jīng)常故障，在公司內(nèi)部的口碑很差。集體的慣性是很大的，破壞力也強(qiáng)，扭轉(zhuǎn)頹勢不易，但必須盡快發(fā)現(xiàn)問題根源， 越快解決越好，至少不能持續(xù)惡化。 無論有怎樣的問題，只要團(tuán)隊(duì)還在，就要有所產(chǎn)出。留給空降領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間不會(huì)太多，短則三個(gè)月，長則半年，基本就是試用期的長度。另外，技術(shù)團(tuán)隊(duì)多數(shù)面向業(yè)務(wù)，工作狀態(tài)、產(chǎn)出成果都要由業(yè)務(wù)方來評判，業(yè)務(wù)不滿意，頭一個(gè)要頂雷的就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 今天，我跟大家分享了空降可能會(huì)遇到的各種挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)有潑冷水之嫌，但凡事未慮勝先慮敗，提早考慮可能的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施規(guī)避，總比空降之后以臉著地要好得多。 明天，我將跟大家分享空降前的準(zhǔn)備以及落地后的具體操作，歡迎繼續(xù)關(guān)注。 史海峰，貝殼金服 2B2C CTO，TGO鯤鵬會(huì)北京分會(huì)會(huì)員。負(fù)責(zé)總體架構(gòu)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)范制定和技術(shù)預(yù)研推廣，善于把握復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，提出創(chuàng)新性解決方案，在項(xiàng)目中對系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行持續(xù)改造優(yōu)化。負(fù)責(zé)技術(shù)委員會(huì)組織管理工作，發(fā)掘最佳實(shí)踐、推動(dòng)技術(shù)革新，組織內(nèi)外部 技術(shù)交流。 版權(quán)歸極客邦科技所有，未經(jīng)許可不得傳播售賣。 頁面已增加防盜追蹤，如有侵權(quán)極客邦