新媒體營銷missma美甲武漢社_h

1、MissMa 美甲武漢社美甲 O 2 O 玩轉微博目錄背景研究項目策劃項目執(zhí)行效果監(jiān)控客情維護總結背景研究- 產品介紹M i s s M a 為武漢本地的一家美甲店， 做出的美甲精致、好看， 客單價相對其他的美甲店來說也更高一些， 總體的客單價在2 0 0 - 4 0 0 元不等。推廣需求通過微博獲取客咨以及到店轉化成單。項目策劃- 市場洞察學生黨白 領家庭主婦 特點：喜歡打扮，零散時間多；優(yōu)勢：學生群體專屬打折優(yōu)惠特點：消費能力高，生活質量高；優(yōu)勢：美甲精致，服務質量高特點：手部護理需求高；優(yōu)勢：高端美甲及手部護理服務項目執(zhí)行- 投放策略1博文推廣：怎樣在微博上定向目標受眾？人群定向A- 人

2、群屬性p 年齡p 性別p 地域2博文推廣：怎樣在微博上精準定向目標人群？人群定向B- 指定帳號相似粉絲p 美甲賬號p 團購賬號p 婚紗賬號3博文推廣：怎樣在微博上興趣定向目標人群？人群定向C- 興趣圖譜p 廣泛標簽p 精準標簽4博文推廣：不同終端，兩種維度，雙管齊下年齡定位為 18-40 歲對美甲有興趣的目標用戶。兩種維度通投：廣泛曝光挖掘潛在用戶，獲取客咨和到店的同時，為品牌概念奠定基礎人群定向相似粉絲賬號：重點向美甲美妝類相似賬號推廣，提升轉化， 促進成單推廣流程怎樣抓住痛點，打動這群人？13配圖：美甲系列圖文案：美甲招生，強調小班小學及費用折扣，吸引女性群體。文案：女性群體引誘免費類文案

3、，引導網友轉發(fā)。推廣流程投放內容怎樣對比分析投放數(shù)據(jù)？投放人群投放測試互動率0.7%0.54%0.85%0.68%0.58%0.75%1.36%0.95%1.5%美甲相似賬號+ 婚紗賬號美妝廣泛興趣美甲精準興趣A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C31A 做手送腳方向B 兩人同行一人 2免單方向C 轉發(fā)抽獎方向3效果監(jiān)控超行業(yè)水平的效果投放周期( 周末投放為主 )2015 年 9 月2016 年 2消耗金額（元）客咨（日均 / 人 /元）8-10到店人數(shù)（日均 /人 / 元）5-8客咨成本（元）到店成本（元）曝光量167,6495,000.0020-2525-40月從 2015 年

4、 9 月投放至 2016 年 2 月，僅消耗 5 千元達到 16 萬多次曝光，日均客咨可達 8-10 人，日均到店可達 5-8 人，客咨成本最低可至 15 元，到店成本可至 20 元微博投放的客咨和到店效果超過 O2O 行業(yè)平均水平投放效果微博帶來的長尾效應Miss Ma 從 15 年 9 月推廣 16 年 2 月， 已有 6 個多月，現(xiàn)在每個到店的客人都會在微博上進行反饋和曬單，幫助其進行二次傳播客情維護投放前：1 . 和客戶保持日常的交流和問候2 . 除工作外多關心客戶的日常生活， 聊天內容除工作外多元化投放中：1 . 及時反饋投放數(shù)據(jù)2 . 效果不好的創(chuàng)意及時暫停， 和方案3 . 及時跟

5、進到店轉化情況投放后：1 . 多分享其他競品投放創(chuàng)意2 . 關心平時店鋪的營業(yè)情況及時給出優(yōu)化意見總結微博運維方面1 . 制定微博運維的整體架構。 包括運維方向及風格調性， 規(guī)定每日的原創(chuàng)、 轉發(fā)微博數(shù)量， 短期目標； 2 . 加強與網友的互動。 除了基本的回評， 針對網友的曬單和反饋要進行積極和及時的轉發(fā)；3 . 運用粉絲服務平臺回復功能。 可以對潛在客戶進行最大化的挖掘， 并提升官微整體活躍度；4 . 針對美甲的過程可發(fā)布一些原創(chuàng)視頻， 增強網友的信任度， 以及對服務質量的了解程度?？偨Y廣告投放方面1 . 工作日可加進投放計劃， 僅限周末投方不利于持續(xù)性曝光； 建議： 工作日可限定微博使用高峰期節(jié)點進行投放2 . 投放內容除活動性和轉發(fā)抽獎性質類文案可多嘗試其他文案；建議： 可投放網友曬單文案， 也可以