創(chuàng)意禮品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

1、西 北 工 業(yè) 大 學(xué)創(chuàng) 意 禮 品 市 場(chǎng) 調(diào) 研 報(bào) 告學(xué)院 管理學(xué)院 班級(jí) 12021201 姓名 萬(wàn)博涵 目錄摘要1 第一部分 概述1 一、調(diào)研目的1 二、調(diào)查方式和方法2 三、樣本形成2 四、調(diào)查實(shí)施3 五、數(shù)據(jù)分析方案3六、工作流程3第二部分 正文4一、被訪者的一般情況分析4二、針對(duì)了解禮品市場(chǎng)消費(fèi)現(xiàn)狀目的的數(shù)據(jù)分析4三、針對(duì)消費(fèi)者偏好及可接受價(jià)格范圍的數(shù)據(jù)分析6四、針對(duì)影響消費(fèi)者期望的服務(wù)及銷售渠道的數(shù)據(jù)分析8五、針對(duì)收禮方需求調(diào)查的答案分析10六、總體分析11第三部分 結(jié)論與建議11一、 結(jié)論12二、建議12附件：（調(diào)查問(wèn)卷）1428 / 28文檔可自由編輯關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)意禮品市

2、場(chǎng)調(diào)研報(bào)告摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量大幅提高，對(duì)生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高。在物質(zhì)文明和精神文明都高度發(fā)展的今天,一份好的禮物無(wú)疑將作為增進(jìn)聯(lián)系、加深感情的一種方式，成為表達(dá)感情的載體，在人與人之間架起了溝通的橋梁。雖然禮物已變得非常普遍，但普通禮品同質(zhì)化高，沒(méi)有特色而又價(jià)格昂貴，大學(xué)生作為新的一代，已漸漸厭棄千篇一律的禮品，在挑選時(shí)往往傷透腦筋，無(wú)從下手。創(chuàng)意禮品作為一種新穎時(shí)尚的送禮禮品應(yīng)運(yùn)而生，以其高性價(jià)比和新穎的創(chuàng)意得到大批年輕消費(fèi)者的青睞。創(chuàng)意禮品就是將創(chuàng)意融入禮品構(gòu)思，禮品選擇以及禮品送出等整個(gè)過(guò)程中，使得整個(gè)過(guò)程更美，更有意義。創(chuàng)意禮品本身極具創(chuàng)意性，或者是該禮品很獨(dú)

3、特，或者是該禮品很具設(shè)計(jì)感和美感，也或者是該禮品很搞怪，能給禮品接收方一分意外的驚喜?？傊?，一件好的創(chuàng)意禮品，不僅能讓接收方接收到一分好的情意。同時(shí)也能顯示出送出者的獨(dú)特品味和心意。同時(shí)創(chuàng)意禮品也包括禮品構(gòu)思，禮品選擇以及禮品送出等整個(gè)過(guò)程中的創(chuàng)意，比普通的禮品要更加深刻更有意義。為了讓禮品更好的體現(xiàn)出“心意”與“新意”，解決每逢佳節(jié)便讓人絞盡腦汁頭疼不已的送禮問(wèn)題，緊跟大學(xué)生時(shí)尚的消費(fèi)潮流，滿足年輕消費(fèi)者的不同需要，讓禮物既不落俗套又不必耗費(fèi)過(guò)多人力物力財(cái)力，我們準(zhǔn)備開拓禮品市場(chǎng)中的新型創(chuàng)意禮品部分，因此，現(xiàn)針對(duì)可能消費(fèi)群體做意向調(diào)查。第一部分 概況一、調(diào)研目的：現(xiàn)代人在物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上更加

4、要求精神世界的滿足，生日節(jié)日送禮品要送什么便成為人們很頭疼的一個(gè)問(wèn)題，既要符合節(jié)日氛圍，又要考慮收禮者個(gè)人喜好，還要防止多個(gè)人送的禮物“撞車”。面對(duì)“送禮煩、送禮難”的社會(huì)現(xiàn)狀，為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的禮品市場(chǎng)中博得一席之地，也為滿足大學(xué)生的迫切需求，我在2014年8月25日至2014年8月31日之間對(duì)西北工業(yè)大學(xué)在校學(xué)生進(jìn)行了有關(guān)創(chuàng)意禮品消費(fèi)市場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)研主要目的有五項(xiàng)：（1）了解年輕人禮物市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)況，為開設(shè)創(chuàng)意禮物銷售的經(jīng)營(yíng)決策收集前期數(shù)據(jù)，為以后計(jì)劃實(shí)施提供依據(jù)，做好前期準(zhǔn)備。（2）了解青少年消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)意禮物的偏好方向以及對(duì)禮品價(jià)格的接受范圍，以便了解市場(chǎng)范圍和發(fā)展前景，預(yù)測(cè)未來(lái)產(chǎn)

5、品開發(fā)的側(cè)重。（3）了解影響消費(fèi)者期望的新型服務(wù)，及影響選購(gòu)的因素，如環(huán)境等，并了解當(dāng)代消費(fèi)者偏重的選購(gòu)方式，擴(kuò)展銷售渠道。（4）了解收禮物的一方更偏向喜好于哪類創(chuàng)意禮品。此次調(diào)研，四項(xiàng)目標(biāo)均已達(dá)到。另外還有意外收獲，即：使許多從前并不知曉或者了解創(chuàng)意禮品的學(xué)生知道了這種新興產(chǎn)業(yè)。二、調(diào)查方式和方法：此次調(diào)研中我們將定性調(diào)研與定量調(diào)研相結(jié)合。定性調(diào)研中，我們采用觀察法和隨機(jī)訪問(wèn)法，通過(guò)留心觀察了解生活中對(duì)學(xué)生送禮物的大體頻率，輔之去各宿舍面對(duì)面訪談得到基本信息，進(jìn)行大致了解。定量調(diào)研我們則采用問(wèn)卷調(diào)查法，將紙質(zhì)問(wèn)卷發(fā)放與網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)法相結(jié)合，同時(shí)采取新型的調(diào)研方法傳真調(diào)研，對(duì)外地的同學(xué)進(jìn)行抽樣訪問(wèn)

6、調(diào)查，以得到更全面、更具代表性的數(shù)據(jù)。組織方式方面我們采用混合抽樣法，既在本科生、研究生、博士生中進(jìn)行分層抽樣，也在理科生、工科生、文科生中進(jìn)行分群抽樣，同時(shí)還進(jìn)行任意抽樣：如街頭攔人法來(lái)開展問(wèn)卷調(diào)查等，這使得此調(diào)查方式方法具有一定隨機(jī)性，能夠依據(jù)樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。三、樣本的形成：（1）在本科四個(gè)年級(jí)、研究生兩個(gè)年級(jí)和博士生中分成七層，每層分配一定的樣本數(shù)量。（2）在全校十六個(gè)學(xué)院中分為理科、工科、文科進(jìn)行一定配比，發(fā)放問(wèn)卷。（3）在午餐晚餐人多的時(shí)間段在路上隨機(jī)攔人進(jìn)行調(diào)查，構(gòu)成樣本。樣本容量和樣本誤差：此次訪問(wèn)實(shí)際收回問(wèn)卷53份，有效問(wèn)卷50份，即樣本容量為50。四、調(diào)查實(shí)施經(jīng)過(guò)嚴(yán)密思

7、索，設(shè)計(jì)出符合調(diào)研目的的問(wèn)卷，依據(jù)調(diào)研方法按照要求發(fā)放問(wèn)卷，并及時(shí)進(jìn)行回收。調(diào)查結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)調(diào)查的情況，包括發(fā)放問(wèn)卷的份數(shù)及有效問(wèn)卷回收數(shù)。具體實(shí)施過(guò)步驟如下：1、經(jīng)討論確認(rèn)調(diào)研目的與調(diào)研內(nèi)容。2、設(shè)計(jì)與目的相符的調(diào)查問(wèn)卷。3、彌補(bǔ)不足，精修問(wèn)卷，進(jìn)行試調(diào)查。4、印制問(wèn)卷5、正式調(diào)查：隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷。6、問(wèn)卷回收：及時(shí)回收并進(jìn)行審核，剔除無(wú)效問(wèn)卷，將有效問(wèn)卷進(jìn)行整理，為后續(xù)工作做準(zhǔn)備。五、數(shù)據(jù)分析方案 1、對(duì)回收的50份有效問(wèn)卷進(jìn)行了數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計(jì)，并利用SPSS軟件進(jìn)行了相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，依據(jù)數(shù)據(jù)繪制了使人一目了然的圖表。其中除了簡(jiǎn)單的百分比匯總等，也制作了交叉圖表以綜合反映多種因素對(duì)于某一要素

8、的影響。2、為了盡量減少誤差，得到真實(shí)有效數(shù)據(jù)，我對(duì)可信度差、前后邏輯矛盾的問(wèn)卷予以剔除，盡量遵循了準(zhǔn)確性、完整性、標(biāo)準(zhǔn)性和易處理的原則。3、數(shù)據(jù)處理與分析是利用SPSS軟件完成的，在遵循準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、適用性和及時(shí)性的原則下，對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行了定性和定量的結(jié)合分析，包括描述統(tǒng)計(jì)，分組統(tǒng)計(jì)以及關(guān)聯(lián)分析等。具體分析結(jié)果見(jiàn)調(diào)查結(jié)果。4、數(shù)據(jù)分析方法 （1）簡(jiǎn)單頻數(shù)分析 （2）交叉頻數(shù)分析六、工作流程此次調(diào)查由市場(chǎng)營(yíng)銷班萬(wàn)博涵完成，進(jìn)行了細(xì)致的流程安排。首先進(jìn)行問(wèn)卷總體的設(shè)計(jì)，隨后進(jìn)行進(jìn)一步較為細(xì)致的修改和補(bǔ)充。發(fā)放問(wèn)卷及接頭攔人環(huán)節(jié)在迎新期間進(jìn)行，且及時(shí)回收問(wèn)卷并清點(diǎn)。隨后對(duì)問(wèn)卷予以初步審核，及時(shí)發(fā)

9、現(xiàn)問(wèn)題（如無(wú)效問(wèn)卷）并記錄。利用spss軟件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。調(diào)查報(bào)告最后總結(jié)數(shù)據(jù)完成。第二部分 正文據(jù)最新人口調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)人口已逼近14億大關(guān)，人口數(shù)目在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)還將呈穩(wěn)步增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，據(jù)新生兒出生統(tǒng)計(jì)，中國(guó)幾乎每年都有2000萬(wàn)新生兒出生，這意味著每年過(guò)生日的人數(shù)都在不斷增加，再加上節(jié)日禮品等，禮品市場(chǎng)容量非常驚人。然而目前禮品市場(chǎng)產(chǎn)品單調(diào)，缺乏品牌經(jīng)營(yíng)，專業(yè)度不高，如果此時(shí)能以符合當(dāng)代消費(fèi)者需求，讓人眼前一亮的專營(yíng)創(chuàng)意禮品產(chǎn)品打入市場(chǎng)，相信市場(chǎng)前景將一片光明。本次調(diào)查我們本著為最普通的送禮行為賦予靈魂，設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)潮流和最為消費(fèi)者需要的禮品打入市場(chǎng)為目的設(shè)計(jì)問(wèn)題，得到一系列有用的數(shù)據(jù)。

10、一、被訪者的一般情況分析：本次調(diào)查中，女性受訪者占58%，男性受訪者占42%，以本科生為主，占83%，研究生與博士生較少，共占17%，其中文科生占45%，工科生占34%，理科生占21%。這樣的調(diào)查比例分配為以后在校園旁邊開設(shè)試點(diǎn)收集了有效數(shù)據(jù)。二、針對(duì)了解禮品市場(chǎng)消費(fèi)現(xiàn)狀目的的數(shù)據(jù)分析：據(jù)調(diào)查，生活中有送禮習(xí)慣的人占絕大多數(shù)，達(dá)90%之多。在不習(xí)慣送出禮物的人中，多數(shù)受訪者認(rèn)為挑選禮物費(fèi)時(shí)費(fèi)力，占總?cè)藬?shù)的80%，并且禮品單一，同質(zhì)化太嚴(yán)重，占65%。而根據(jù)調(diào)查，不進(jìn)行消費(fèi)同價(jià)格太高聯(lián)系反而較少，僅為30%。在隨后的詢問(wèn)中，如果有有新意的創(chuàng)意禮品出現(xiàn)，85%的人還是會(huì)選擇進(jìn)行禮品消費(fèi)的。表1 送

11、禮習(xí)慣比例餅狀對(duì)比圖 表2 不進(jìn)行禮品消費(fèi)因素柱狀圖由圖可知，禮品消費(fèi)市場(chǎng)非常大，幾乎所有人都有送禮需求，就算沒(méi)有送禮習(xí)慣，如果可以設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品，并建立方便的銷售渠道，可進(jìn)一步挖掘到潛在消費(fèi)者。而且為了一份特別的禮物，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度也較低，利潤(rùn)可觀。另外，在有送禮習(xí)慣的人中，看重節(jié)日、紀(jì)念日收到禮物的人數(shù)占絕大多數(shù)，僅有11%的人完全不在意生日節(jié)日收到禮物。這說(shuō)明市場(chǎng)需求是剛性的，可開發(fā)性高。送禮品的人送禮頻率大多為一個(gè)月到三個(gè)月一次，達(dá)72%，少于一個(gè)月一次的與三個(gè)月以上一次的人數(shù)均較少，為少于一個(gè)月一次的占9%，三個(gè)月以上一次的占19%?？梢哉f(shuō)，這個(gè)頻率是相當(dāng)高的，且每個(gè)月都有人過(guò)

12、生日，基本每個(gè)月都有節(jié)日，一年無(wú)淡季，不受如天氣，季節(jié)等因素的影響，若能以好的產(chǎn)品吸引住消費(fèi)者，無(wú)疑將是一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。圖3 消費(fèi)者購(gòu)買禮物頻率環(huán)形圖送禮的人多出于節(jié)日祝福和禮尚往來(lái)送禮物，前面已經(jīng)分析過(guò)生日禮物市場(chǎng)數(shù)據(jù)，十分可觀，加上節(jié)日禮物，如母親節(jié)，女生節(jié)等，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)容量，并且中國(guó)傳統(tǒng)的“禮尚往來(lái)”思想，也增強(qiáng)了消費(fèi)的連鎖效應(yīng)。還有一些受訪者表示也會(huì)給自己買一些禮物。受訪者中，76%的人會(huì)偶爾給自己買一些喜愛(ài)的小禮物，只有11%的人表示從來(lái)不會(huì)給自己購(gòu)買禮物，這些都是可待開發(fā)的客戶資源。綜上所述，禮品消費(fèi)市場(chǎng)市場(chǎng)容量巨大，但市場(chǎng)細(xì)分較差，消費(fèi)群體需求高，有良好的客戶基礎(chǔ)。若以

13、新型產(chǎn)品打入，找好定位，市場(chǎng)前景廣闊。三、針對(duì)消費(fèi)者偏好及可接受價(jià)格范圍的數(shù)據(jù)分析 在幾個(gè)較為普遍的傳統(tǒng)禮物類型中，擺飾受歡迎的程度一般，選擇一般的人為61%，非常喜歡與喜歡的人共計(jì)占25%，不喜歡與非常不喜歡的人共計(jì)占14%；平日最為常見(jiàn)的毛絨玩具禮物反而不太被看好，不喜歡與非常不喜歡的達(dá)45%之多，還有29%的人選擇一般，非常喜歡與喜歡的人則只占26%；家居用品消費(fèi)者的喜好程度中，非常喜歡與喜歡的占38%，一般的占42%，不喜歡與非常不喜歡的則占20%，分布較為均勻。鮮花綠植等較受性消費(fèi)者歡迎，喜歡與非常喜歡的比例在女性中達(dá)71%，而男性消費(fèi)者則只占38%。據(jù)了解，這是因?yàn)轷r花植物較為不好

14、打理。新型的創(chuàng)意禮品則被看好，非常喜歡與喜歡的比例達(dá)78%之高。圖4 各類型禮物喜好程度柱狀分布圖據(jù)此我們大膽推斷，大學(xué)生長(zhǎng)期收到相似類型的禮品，卻又對(duì)個(gè)性充滿渴望，已讓傳統(tǒng)沒(méi)有新意的禮品市場(chǎng)漸漸呈現(xiàn)衰落趨勢(shì)，比較實(shí)用的禮品和綠色植物等較為常見(jiàn)的禮品雖也被大眾接受，但發(fā)展勁頭不足，市場(chǎng)潛力欠缺。創(chuàng)意禮品因其顯著的特色，鮮明的個(gè)性，被消費(fèi)者普遍渴望，但因其在市場(chǎng)上數(shù)量較少，被消費(fèi)者熟知了解的程度并不高，所以仍待強(qiáng)力開發(fā)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，禮品用來(lái)送給朋友及男女朋友的比例取得了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，它們的所占比分別為41%和34%。一份特殊的禮品無(wú)疑勝任了促進(jìn)友誼的催化劑又或是為愛(ài)情添彩的保鮮劑。禮品送給親人的人

15、數(shù)占19%，而送給老師的則只占11%。經(jīng)調(diào)查，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因多與大學(xué)生多數(shù)是外地求學(xué)，為家人送禮不便有關(guān)，而大學(xué)人際關(guān)系相對(duì)松散，多達(dá)百人的大課屢見(jiàn)不鮮，學(xué)生與老師接觸相對(duì)較少，所以為老師送禮物的數(shù)目也相應(yīng)減少。這表明大學(xué)的禮品消費(fèi)不斷年輕化，時(shí)尚化，個(gè)性化，所以可以大膽追求潮流，緊跟時(shí)尚步伐，甚至推出一些“奇葩”的禮品也未嘗不可，反而可能更加吸引眼球。在對(duì)禮物包含因素的偏好程度方面，我們考慮了多個(gè)因素并進(jìn)行順序量表 調(diào)查。在禮品選購(gòu)的過(guò)程中，由很多的影響消費(fèi)者選擇的因素，包括美觀、價(jià)格、包裝、實(shí)用、創(chuàng)意等,以下為該題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 1 2 3 4 5美觀6%13%21%42%8%實(shí)用11%2

16、9%36%17%7%價(jià)格13%48%24%11%4%包裝15%17%27%31%9%創(chuàng)意2%11%27%39%21%表1 消費(fèi)者對(duì)禮品各因素偏好程度（15代表各因素自身程度由低到高）由表1可知,影響禮品選擇很大程度上取決于禮品是否個(gè)性，具有創(chuàng)意，并且獨(dú)特。禮品的實(shí)用性和價(jià)格也是影響禮品選擇的較大因素，對(duì)于此題目我們插入了深度訪談法，從受訪者中抽取關(guān)系較為親密者，進(jìn)行追問(wèn)法提問(wèn)。多數(shù)受訪者認(rèn)為，當(dāng)前大學(xué)生處于已成年卻還沒(méi)有能力自己賺錢的階段，家庭給予的生活費(fèi)不應(yīng)購(gòu)買太過(guò)奢侈的禮物，所以低廉的價(jià)格和高性價(jià)比仍是影響購(gòu)買的重要因素之一。但從當(dāng)前的調(diào)查數(shù)據(jù)及結(jié)合深度訪談得到的信息看，禮品的包裝雖然不是

17、較大因素，但在日常生活中由于中國(guó)人根深蒂固的“面子”文化，尤其是在有意義的日子中，產(chǎn)品的出售還是應(yīng)該做精致的包裝的。在價(jià)格方面，首先，前面在市場(chǎng)容量分析部分已經(jīng)敘述過(guò)，基于我們統(tǒng)計(jì)結(jié)果，大學(xué)生送禮物的頻率是相當(dāng)高的，其次，根據(jù)我們的問(wèn)題顯示，大學(xué)生在禮品上的花費(fèi)基本出于100元200元之間，占總?cè)藬?shù)的63%之多，其后是花費(fèi)在200元以上的，為15%,每學(xué)期花費(fèi)50100元的占14%，花費(fèi)在50元以下的僅占8%。這表明，學(xué)生過(guò)去為每件傳統(tǒng)禮物的花費(fèi)應(yīng)約在30元50元之間。而在其后“能接受的創(chuàng)意禮品價(jià)格”這個(gè)問(wèn)題中，大家普遍表示，能接受20元50元之間的產(chǎn)品，達(dá)56%，能接受50元100元的占31

18、%，只能接受20元以下的產(chǎn)品及能接受100元以上的產(chǎn)品的人數(shù)均較少，分別為6%和7%。這再一次印證了對(duì)于經(jīng)濟(jì)來(lái)源基本靠家里負(fù)擔(dān)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，禮品的價(jià)格和性價(jià)比顯得尤為重要。雖然創(chuàng)意禮品更能滿足消費(fèi)者的需求，也更新穎，但價(jià)格方面不能超出傳統(tǒng)禮品太多，甚至需要更低，才是打開市場(chǎng)謀求發(fā)展之道。 圖5 消費(fèi)者價(jià)格接受度折線圖四、針對(duì)影響消費(fèi)者期望的服務(wù)及銷售渠道的數(shù)據(jù)分析就目前而言，創(chuàng)意禮品是一種新興商品，而大學(xué)生們正是注重精神生活又具有年輕活力的群體。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查匯總的數(shù)據(jù)，89%學(xué)生都認(rèn)為創(chuàng)意禮品是有情調(diào)且可實(shí)現(xiàn)的，而且他們也愿意為之花費(fèi)時(shí)間，令人驚訝的是其中愿意花費(fèi)兩個(gè)小時(shí)之上的人居多，達(dá)66%

19、。不過(guò)通過(guò)訪談，我們了解到，愿意花費(fèi)時(shí)間制作的禮物是因人而異的，而且要同時(shí)考慮那段時(shí)間是不是很忙碌，他們只愿意為很重要的朋友或男女朋友制作，既然是重要的人自然會(huì)愿意花費(fèi)更多的心血。當(dāng)代的營(yíng)銷不僅營(yíng)銷實(shí)物產(chǎn)品，也可營(yíng)銷服務(wù)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)被調(diào)查者對(duì)各種新型服務(wù)，如代送禮物、技術(shù)指導(dǎo)、提供材料、創(chuàng)造環(huán)境等按照期望的順序進(jìn)行排名，得出以下統(tǒng)計(jì)結(jié)果：圖6 各新型服務(wù)消費(fèi)者期望程度排名玫瑰圖我們各名次進(jìn)行賦值，第一位為5分，第二位為4分，第三位為3分，以此類推，然后將各服務(wù)特性的得分進(jìn)行加權(quán)評(píng)分，即可得出個(gè)商品特性的平均分，并對(duì)之進(jìn)行排名。第一位（5分）第二位（4分）第三位（3分）第四位（2分）第五位（1分）

20、加權(quán)平均數(shù)提供制作材料3124211593.53提供技術(shù)指導(dǎo)2227338103.43提供創(chuàng)意策劃2422128322.92提供舒適環(huán)境12132334182.67提供代送服務(wù)1114935312.39受訪人數(shù)：100表2 消費(fèi)者對(duì)新型創(chuàng)意服務(wù)的期望程度排名從加權(quán)平均數(shù)我們可以很容易的看出，消費(fèi)者比較偏好商家能提供制作材料并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)。這是因?yàn)楝F(xiàn)在市面上的創(chuàng)意禮品的確以難度不太高的DIY產(chǎn)品為主，有節(jié)日創(chuàng)意策劃服務(wù)的商家由于數(shù)量較少，被了解的程度不高，因而得票數(shù)較低。但通過(guò)此次調(diào)研，受訪者基本都對(duì)這幾項(xiàng)服務(wù)有了了解，從而得到意外收獲，即擴(kuò)大了創(chuàng)意服務(wù)的認(rèn)知度。多數(shù)同學(xué)在訪談中表示，如果

21、在生活圈中有這些服務(wù)出現(xiàn)且價(jià)格適中的話，他們還是很愿意進(jìn)行嘗試的。排名最靠后的是代送服務(wù)，大家普遍認(rèn)為既然已經(jīng)精心挑選或費(fèi)心制作了禮物，還是希望自己送出，這樣也可以當(dāng)面表達(dá)情誼。在共25%選擇將代送服務(wù)排名放在一二位大學(xué)生中，他們多數(shù)是希望通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)給自己暗中愛(ài)慕的對(duì)象表達(dá)愛(ài)意。在制作過(guò)程中的環(huán)境相對(duì)于其他因素被認(rèn)為不那么重要，受訪者大多認(rèn)為，環(huán)境是制作過(guò)程中的，只要禮品好制作環(huán)境的要求可以適當(dāng)放低，但至少應(yīng)舒適溫馨。在銷售渠道方面，根據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在大多數(shù)新奇創(chuàng)意禮品店都采取網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)店購(gòu)物廉價(jià)快捷，但通過(guò)我們的了解，大學(xué)生普遍認(rèn)為，雖然網(wǎng)店價(jià)格稍便宜，但質(zhì)量很難保證，退換貨麻，不能見(jiàn)到實(shí)物

22、也不方便掌握操作技巧。這是網(wǎng)店明顯的劣勢(shì)，因此，創(chuàng)意禮品的實(shí)體店雖然開設(shè)成本更高，利潤(rùn)率相對(duì)于網(wǎng)店較低，但也是非常必要的。結(jié)合前面的調(diào)查，經(jīng)營(yíng)模式可以是在實(shí)體店內(nèi)放置完成好的心意作品并教授制作技巧，讓消費(fèi)者對(duì)作品完成后的形態(tài)有所了解并相信憑自己的能力是可以完成的，并且可以同步開設(shè)網(wǎng)店，方便已經(jīng)制作過(guò)類似產(chǎn)品的有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者二次購(gòu)買制作，擴(kuò)大銷量的同時(shí)增加利潤(rùn)。這無(wú)疑將更好的吸引消費(fèi)者的目光。在最后的開放問(wèn)題中（讓受訪者提出對(duì)禮品店的建議），服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)是被提及最多的，應(yīng)引起開店者的重視。五、針對(duì)收禮方需求調(diào)查的答案分析 送禮收禮關(guān)乎到兩方的不同喜好，收禮者的偏好也是影響銷量的重要因素之一

23、。對(duì)此我們?cè)O(shè)計(jì)了開放性問(wèn)題，讓受訪者以收禮者的角度思考若是自己收禮將會(huì)是什么情況。近80%的人表示不會(huì)在將要到特殊節(jié)日前告訴送禮者自己具體想要什么禮物。這一方面是為了保持自己收到禮物時(shí)的神秘感，現(xiàn)在生活條件不斷改善，真的需要什么自己完全可以自行購(gòu)買。另一方面也是由于心理因素，大部分受訪者表示若真的開口像送禮者說(shuō)希望的禮物，會(huì)“不好意思”，覺(jué)得禮物像是自己“要”到的。因此，做好禮品產(chǎn)業(yè)，專一透徹的分析好送禮方的心理需求就足夠了。這也是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都既是送禮方又是收禮方，即使只調(diào)查送禮方因素，也會(huì)或多或少的包含收禮方的需求。 已回收的關(guān)于希望收到什么禮物的回答中，一些受訪者表示會(huì)隨自己某

24、段時(shí)間心情、喜好而變，不確定，但大多數(shù)受訪者還是表示對(duì)創(chuàng)意禮品很感興趣。大學(xué)生年齡普遍處于1825歲之間，多年來(lái)重復(fù)收到的同質(zhì)化傳統(tǒng)禮物已讓消費(fèi)者喪失了興趣。而創(chuàng)意禮品的獨(dú)特性和新穎性正好滿足的消費(fèi)者的心理需求，既讓送禮者更好的表達(dá)情感，也讓收禮者切實(shí)的感受到自己的重要性，增進(jìn)情感，一舉兩得。六、總體分析根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析報(bào)告，開發(fā)創(chuàng)意禮品市場(chǎng)可行度高。創(chuàng)意禮品市場(chǎng)市場(chǎng)容量大，潛力高，作為新興產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)禮品店相比競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較少。下面我們對(duì)建立創(chuàng)意禮品店進(jìn)行總體的SWOT分析。S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）（1） 專門的創(chuàng)意禮品店不多，競(jìng)爭(zhēng)壓力較小。（2） 學(xué)生開店，與消費(fèi)者品味相似。各種新型禮品齊全，能

25、很好滿足消費(fèi)者需求。（3） 質(zhì)量有保證，價(jià)格適中，在大學(xué)生購(gòu)買范圍之內(nèi)。（1） 新型產(chǎn)品知名度不高（2） 店內(nèi)人員為大學(xué)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，存在經(jīng)驗(yàn)不善風(fēng)險(xiǎn)。（3） 受投資資金限制，促銷、推廣工作等收到一定影響。資金周轉(zhuǎn)較慢。O（機(jī)會(huì)）T（威脅）（1） 情侶多，需求大。（2） 擁有大學(xué)生這個(gè)相對(duì)固定的消費(fèi)群體，且學(xué)生比較集中。（3） 有專業(yè)知識(shí)和國(guó)家政策支持（4） 新型禮品市場(chǎng)潛力大（1） 附近已有幾家傳統(tǒng)禮品店，開業(yè)時(shí)間教程，有固定客源積累。（2） 模式可能被傳統(tǒng)禮品店模仿。 從分析中不難看出，盡管同類的專營(yíng)創(chuàng)意禮品店不多，但傳統(tǒng)的禮品店已開設(shè)了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，積累了一定的固定客戶資源，一但經(jīng)營(yíng)

26、模式及產(chǎn)品被模仿，就可能流失很大一部分客戶資源。這就要求我們不但產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新，店面也要有特色，才能吸引住顧客。同時(shí)，情侶客戶也是很大的潛在市場(chǎng)，可以開發(fā)針對(duì)情侶的情侶禮品。由于最初知名度低，所以一定要做好推廣促銷工作，一炮打響。第三部分 結(jié)論與建議通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的總體分析、對(duì)實(shí)際情況的考察以及對(duì)網(wǎng)上資料的查閱，基于第二部分對(duì)開設(shè)創(chuàng)意禮品店進(jìn)行的一系列數(shù)據(jù)分析，我們現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行歸納總結(jié)。一、結(jié)論（1）通過(guò)分析可得，創(chuàng)意禮品市場(chǎng)前景非常好，有剛性的購(gòu)買需求，且需求量和需求頻率均較大。開設(shè)專營(yíng)的禮品店在客戶基礎(chǔ)方面是可行的。（2）一些傳統(tǒng)的禮品還是有市場(chǎng)的，如鮮花綠植，家居用品等，只是大眾產(chǎn)生了審美疲勞

27、而已，如果進(jìn)行二次制作，增加其附加價(jià)值，也是相當(dāng)巨大的可開發(fā)市場(chǎng)。（3）大學(xué)生對(duì)禮品選擇的考慮方面，創(chuàng)意是很重要的因素，但價(jià)格與實(shí)用必須同時(shí)被考慮，包裝不必太奢華但也一定要美觀。（4）在產(chǎn)品價(jià)格方面，產(chǎn)品普遍價(jià)格最好不要超過(guò)50元，可在其上小范圍浮動(dòng)。但也應(yīng)有少量高端產(chǎn)品，以備特殊消費(fèi)者需要。（5）需花費(fèi)一定時(shí)間制作的手工產(chǎn)品是被認(rèn)可、有市場(chǎng)的，這類產(chǎn)品除提供材料外還應(yīng)配套相依技術(shù)服務(wù)。盡管創(chuàng)意策劃等服務(wù)現(xiàn)在知名度不高，但通過(guò)宣傳也是有市場(chǎng)的，若能開設(shè)會(huì)使店面更有特色。（6）銷售渠道方面，實(shí)體店與網(wǎng)店各有利弊，都有必要開設(shè)，互相彌補(bǔ)劣勢(shì)。（7）現(xiàn)在的消費(fèi)者不僅看重產(chǎn)品，更看重服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品必

28、須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)相輔，良好的用戶體驗(yàn)才能使店鋪具有良好的口碑，長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)，形成良性循環(huán)二、建議（1）推廣一定要做好。為提高創(chuàng)意禮品的了解度和認(rèn)可度，通過(guò)一定幅度的促銷吸引更多的用戶體驗(yàn)從而口口相傳是很有必要的，要充分利用好學(xué)生開店的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)后續(xù)調(diào)查，我們得到以下數(shù)據(jù)了解渠道朋友介紹廣告?？其N自己了解比率35%21%8%16%22%可以看出，關(guān)系營(yíng)銷會(huì)起到很大作用，我們無(wú)疑具有“近水樓臺(tái)先得月”的優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生消費(fèi)者認(rèn)知渠道很大程度上是朋友間宣傳的連鎖效應(yīng)，我們可以先在自己的朋友間進(jìn)行推廣，并通過(guò)他們向他們的朋友宣傳，進(jìn)一步拓展宣傳面。為此我們也設(shè)計(jì)了相應(yīng)的促銷循環(huán)鏈條配合。校園門店現(xiàn)場(chǎng)促銷售

29、賣，同時(shí)向消費(fèi)者介紹網(wǎng)店活動(dòng)推廣，如送帶有店面logo的小禮品及校內(nèi)廣告提供咨詢服務(wù)并開通業(yè)務(wù)QQ及電話熱線 圖7 促銷推廣循環(huán)圖（2） 店面一定要有主題有特色。裝修不一定奢華但一定要讓人眼前一亮，例如，若以“童年七彩夢(mèng)”為主題，就可以在卡通上做文章，通過(guò)查閱資圖片進(jìn)行別具一格的布置，給消費(fèi)者不同于傳統(tǒng)禮品店的體驗(yàn)，而不只是簡(jiǎn)單的陳列堆積商品。（3） 店主應(yīng)定期購(gòu)查閱時(shí)尚潮流信息，同時(shí)平時(shí)應(yīng)多進(jìn)行審美訓(xùn)練，把握潮流趨勢(shì)，又不只是簡(jiǎn)單跟風(fēng)，將最特別的產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，定期進(jìn)行更新，總是給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜的感覺(jué)。但應(yīng)注意也不能一味過(guò)于求新，要考慮消費(fèi)者能夠接受的心里范圍。若是提供材料并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)類

30、別的禮物，進(jìn)行指導(dǎo)的人一定要進(jìn)行先期培訓(xùn)，自己技術(shù)過(guò)硬。同時(shí)利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以所學(xué)知識(shí)對(duì)店鋪進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)管理。（4） 由于傳統(tǒng)禮物短期內(nèi)仍將繼續(xù)占有較大的市場(chǎng)份額，所以我們轉(zhuǎn)變思想方式，在傳統(tǒng)的禮物上添加創(chuàng)新元素，如在鬧鐘上添加熒光留言板，并增加播放音樂(lè)功能，也可以是定制服務(wù)，比如將收禮者的姓名刻在禮品之上來(lái)增加其獨(dú)特性，將兩者進(jìn)行結(jié)合以求更好的發(fā)展。（5） 價(jià)格方面，雖然最初要進(jìn)行促銷以求推廣，但以后絕不能依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)。這不但會(huì)降低盈利，也可能會(huì)使消費(fèi)者覺(jué)得品牌低端，不利于發(fā)展。應(yīng)綜合各條件進(jìn)行合理定價(jià)，偶爾進(jìn)行促銷活動(dòng)回饋消費(fèi)者。這樣不但樹立了品牌的良好形象一定程度上也起到了“饑餓營(yíng)銷”

31、的作用。（6） 服務(wù)態(tài)度一定要好并且售后服務(wù)一定要做到位。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者基本是同一年齡段的人，交流起來(lái)更親切。當(dāng)代消費(fèi)者要求的不僅是產(chǎn)品也是服務(wù)，這樣才會(huì)有更多的回頭客。良好的售后也是決定消費(fèi)者是否會(huì)再次光顧的因素。（7） 店內(nèi)工作人員統(tǒng)一著裝，營(yíng)造良好品牌形象。（8） 網(wǎng)店與實(shí)體店同步經(jīng)營(yíng)，可將網(wǎng)店店面張貼在店內(nèi)。消費(fèi)者購(gòu)買禮品后將印有網(wǎng)店店面的卡片放在手提袋內(nèi)，以求擴(kuò)大影響。附件： 大學(xué)生禮品消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)，您好！我們是西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)生，為順應(yīng)廣大消費(fèi)者的禮品消費(fèi)需求，開拓新興禮品市場(chǎng)，特此針對(duì)大學(xué)生禮品消費(fèi)狀況進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)您根據(jù)您的自身狀況如實(shí)填寫，感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫我們的問(wèn)卷。我們將對(duì)問(wèn)卷信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，所有信息僅作研究分析使用，請(qǐng)您放心填寫。1.您的性別是男性 女性 ，您目前是：本科生 研究生 博士生 ，您的專業(yè)是工科 理科 文科2.您平時(shí)有送出禮物的習(xí)慣嗎（ ）A會(huì)（跳至第5題） B不會(huì)3.