搜索引擎行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告.ppt

1、搜索引擎行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告,萬(wàn)瑞數(shù)據(jù) 09-01,金融危機(jī)下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)系列研究之三,研究背景與目的,央視11月15-16日關(guān)于搜索引擎的新聞報(bào)道在行業(yè)內(nèi)、在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上都引起強(qiáng)烈反映，搜索引擎及其商業(yè)模式遭遇一定程度信任危機(jī)。 這場(chǎng)信任危機(jī)規(guī)模多大、程度多深、影響怎樣，對(duì)整個(gè)搜索引擎行業(yè)發(fā)展會(huì)有怎樣的影響和改變？ 在此背景下，萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)推出搜索引擎行業(yè)調(diào)查。 目的： 了解目前情況下，公眾對(duì)于搜索引擎的行為模式和態(tài)度 為搜索引擎及商業(yè)模式的發(fā)展提供參考 為政府相關(guān)部門(mén)提供決策參考依據(jù),調(diào)查方法,本次調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源： 調(diào)查方法：網(wǎng)上調(diào)查 調(diào)查時(shí)間：12月16日-12月31日 調(diào)查范圍：新浪網(wǎng)、

2、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、千龍、中華、鳳凰、TOM等7家主流媒體網(wǎng)站 問(wèn)卷數(shù)量：共收到有效問(wèn)卷4760份。 調(diào)查用戶(hù)地域分布：含臺(tái)灣省在內(nèi)的33個(gè)省市自治區(qū)，301個(gè)地市。,指標(biāo)說(shuō)明,搜索引擎定義范圍：指網(wǎng)民主動(dòng)搜索所需信息的搜索工具，包括MP3、地圖搜索等分類(lèi)搜索功能，也包括百度貼吧搜索、知識(shí)搜索等。 搜索引擎使用率：指經(jīng)常使用某搜索引擎的用戶(hù)比例。（注：用戶(hù)可能會(huì)使用多個(gè)搜索引擎） 用戶(hù)重合度：指同一用戶(hù)使用不同的搜索引擎，搜索引擎之間用戶(hù)相互重合的比例。 用戶(hù)獨(dú)占率：指只使用某一搜索引擎的用戶(hù)比例。 搜索引擎市場(chǎng)份額：是以首選某一搜索引擎的用戶(hù)占比為該搜索引擎市場(chǎng)份額。針對(duì)該搜索引擎的用戶(hù)轉(zhuǎn)移、忠

3、誠(chéng)度、滿(mǎn)意度、核心優(yōu)勢(shì)等分析指標(biāo)均基于首選該搜索引擎的用戶(hù)評(píng)價(jià)計(jì)算。 用戶(hù)忠誠(chéng)度：指半年前首選某一搜索引擎，目前仍首選該搜索引擎的用戶(hù)比例。,主要發(fā)現(xiàn),搜索引擎行業(yè)總體并未明顯遭受網(wǎng)民信任危機(jī),網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果信任度沒(méi)有明顯下降,網(wǎng)民搜索頻率并未出現(xiàn)明顯減少,網(wǎng)民對(duì)搜索引擎依賴(lài)度非常高 .,主要發(fā)現(xiàn),3.,2.,4.,5.,6.,1.,百度谷歌完全壟斷搜索引擎市場(chǎng)（占總份額94.6%），百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出,百度用戶(hù)形成穩(wěn)定使用習(xí)慣，而谷歌更憑借公正性、結(jié)果豐富性以及精準(zhǔn)性等特色吸引用戶(hù),百度谷歌用戶(hù)相互轉(zhuǎn)換，谷歌整體占優(yōu),谷歌用戶(hù)商業(yè)價(jià)值明顯優(yōu)于百度,穩(wěn)定的用戶(hù)習(xí)慣并不代表滿(mǎn)意，百度用戶(hù)滿(mǎn)意度低于

4、谷歌,百度最突出問(wèn)題是結(jié)果客觀性有待提高，谷歌增值服務(wù)還需完善,萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)研究結(jié)論,央視一個(gè)月內(nèi)對(duì)搜索引擎行業(yè)四次曝光并未真正影響作為行業(yè)根基的網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的使用習(xí)慣和態(tài)度，相應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上廣告主的態(tài)度以及投入意向影響也可能有限。搜索引擎行業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值并不會(huì)遭遇明顯縮水。,目前狀況下，百度仍占據(jù)行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位，但有跡象表明，百度基本已達(dá)到規(guī)模頂峰，面臨發(fā)展拐點(diǎn)。谷歌用戶(hù)份額的不斷增長(zhǎng)，百度優(yōu)質(zhì)用戶(hù)向谷歌的進(jìn)一步流向，將逐漸降低百度的優(yōu)勢(shì)地位和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。,搜索引擎行業(yè)由百度谷歌兩大巨頭形成完全壟斷。隨著用戶(hù)市場(chǎng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，兩大巨頭將進(jìn)一步擠占行業(yè)其他品牌的市場(chǎng)份額。,一、搜索引擎行業(yè)整體信任度

5、狀況,報(bào)告正文,（一）行業(yè)總體并未遭受明顯網(wǎng)民信任危機(jī),1）超過(guò)6成網(wǎng)民認(rèn)為搜索引擎必不可少,圖：搜索引擎的作用,2）78.3%的網(wǎng)民每天多次搜索，網(wǎng)民搜索行為并未出現(xiàn)明顯減少,（一）行業(yè)總體并未遭受明顯網(wǎng)民信任危機(jī),對(duì)于絕大多數(shù)網(wǎng)民，每天的工作生活中多次用到搜索引擎；6成網(wǎng)民最近一個(gè)月來(lái)使用搜索引擎頻率沒(méi)有變化；甚至有3成半網(wǎng)民使用搜索引擎頻率有所增加。,圖：使用搜索引擎的頻率,圖：最近一個(gè)月來(lái)，使用搜索引擎的頻率變化,3） 6成網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果信任度較高,僅有2%的網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果不太信任。 網(wǎng)民對(duì)搜索結(jié)果的信任程度是長(zhǎng)期形成的過(guò)程，并未由于11月以來(lái)央視的屢次曝光而有明顯變化。,圖：對(duì)搜索引

6、擎的信任程度,圖：半年來(lái)，對(duì)搜索引擎的信任度變化,（一）行業(yè)總體并未遭受明顯網(wǎng)民信任危機(jī),（二）局部用戶(hù)受到一定影響,1）將近14%搜索引擎用戶(hù)對(duì)搜索結(jié)果信任度有所降低,圖：半年來(lái)，對(duì)搜索引擎的信任度變化,年齡： 18-30歲段比例突出 （高出總體14個(gè)百分點(diǎn)）,職業(yè)： 學(xué)生群體比例突出 （高出總體5個(gè)百分點(diǎn)),搜索內(nèi)容： 搜索產(chǎn)品資訊和企業(yè)資訊的用戶(hù)比例突出,學(xué)歷： 本科以上學(xué)歷略突出 （高出總體7.5個(gè)百分點(diǎn)）,年齡,學(xué)歷,搜索內(nèi)容,職業(yè),信任度下降的 群體特征,（二）局部用戶(hù)受到一定影響,2）部分年輕群體受到一定影響,（三）成熟的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品可信度最高，醫(yī)療煙草最遭詬病,圖：信任的搜索引擎行

7、業(yè)資訊,雖然央視屢次曝光，但搜索結(jié)果信任問(wèn)題并未波及全部行業(yè) 數(shù)碼、IT、汽車(chē)、通訊類(lèi)較為成熟的產(chǎn)品搜索資訊結(jié)果可信度較高。 煙草以及屢被央視曝光的醫(yī)療服務(wù)類(lèi)搜索資訊可信度位列最后。,49.4%,28.7%,18.9%,侵犯相關(guān)產(chǎn)品版權(quán),對(duì)于虛假?gòu)V告信息審查和監(jiān)管不力,屏蔽相關(guān)企業(yè)的負(fù)面新聞,3%,搜索引擎存在的問(wèn)題及需要的管理措施,1 對(duì)于虛假?gòu)V告信息審查和監(jiān)管不力(78%) 2 人工調(diào)整搜索結(jié)果的順序(64.2%) 3 屏蔽相關(guān)企業(yè)的負(fù)面新聞(61.1%） 4 侵犯相關(guān)產(chǎn)品版權(quán)（31.3%）,搜索引擎行業(yè)存在的問(wèn)題【多選】,1完善審查程序，加大審查力度 2完善相關(guān)法律法規(guī) 3設(shè)立專(zhuān)門(mén)的政府

8、監(jiān)管部門(mén) 4加大懲罰力度 5加強(qiáng)媒體監(jiān)督 6依靠互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律,需要的管理措施,人工調(diào)整搜索結(jié)果的順序,搜索引擎存在的最突出問(wèn)題【單選】,（四）廣告監(jiān)管不力是網(wǎng)民反映最突出的問(wèn)題,對(duì)于搜索引擎行業(yè)現(xiàn)狀，虛假?gòu)V告的審查和監(jiān)管不力是網(wǎng)民反映最突出的問(wèn)題，相應(yīng)對(duì)完善審查程序以及完善法律法規(guī)的要求突出。,二、搜索引擎行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析,（一）百度谷歌壟斷搜索引擎市場(chǎng)，百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出,目前搜索引擎工具種類(lèi)繁多，而且各有特色，同時(shí)各大搜索引擎也通過(guò)與各種軟件捆綁以工具的形式占據(jù)網(wǎng)民IE的一席之地；因此不論網(wǎng)民主動(dòng)選擇還是被動(dòng)接受，網(wǎng)民平常經(jīng)常使用的搜索引擎平均為2.17個(gè)。 百度和谷歌是使用率最高的兩大搜

9、索引擎，在行業(yè)中形成完全壟斷之勢(shì)。,(91.7%）,(69%),(18.1%）,(14.9%),(9.5%）,(6.2%）,(4.6%),(4.1%),百度 谷歌 搜狐搜狗 雅虎搜索 騰訊搜搜 網(wǎng)易有道 MSNLIVE 其他,圖：搜索引擎使用率,搜索引擎使用率：指經(jīng)常使用某搜索引擎的用戶(hù)比例。（注：用戶(hù)可能會(huì)使用多個(gè)搜索引擎）,百度谷歌用戶(hù)重合度高達(dá)62.3%；但百度獨(dú)占用戶(hù)仍遠(yuǎn)高于谷歌，使百度在與谷歌的用戶(hù)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)中明顯占優(yōu)。,（一）百度谷歌壟斷搜索引擎市場(chǎng)，百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出,用戶(hù)重合度：指同一用戶(hù)使用不同的搜索引擎，搜索引擎之間用戶(hù)相互重合的比例 用戶(hù)獨(dú)占率：指只使用某一搜索引擎的用戶(hù)比例

10、,谷歌27.6%,百度67%,市場(chǎng)份額,其他5.5%,圖：目前搜索引擎市場(chǎng)份額分布,注：搜索引擎市場(chǎng)份額：是以首選某一搜索引擎的用戶(hù)占比為該搜索引擎市場(chǎng)份額。,谷歌半年前份額23.8%，半年來(lái)份額上漲3.8個(gè)百分點(diǎn)。 百度半年前份額68.4%，半年來(lái)份額下降1.4%,以搜索引擎首選率計(jì)算市場(chǎng)份額可見(jiàn)，百度谷歌占據(jù)搜索引擎市場(chǎng)9成以上市場(chǎng)，形成兩大寡頭競(jìng)爭(zhēng)。百度優(yōu)勢(shì)仍非常突出。 從半年來(lái)變化情況看，谷歌份額小幅上漲，百度略有回落，兩大寡頭進(jìn)一步蠶食其他搜索引擎市場(chǎng)份額。,（一）百度谷歌壟斷搜索引擎市場(chǎng)，百度規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出,（二）谷歌用戶(hù)價(jià)值明顯優(yōu)于百度,百度用戶(hù)特征,谷歌用戶(hù)特征,25-30歲比例

11、最高（33.9%），其次是18-24歲年輕群體（24.8%），31-35歲比例為17.2%. 本科及以上學(xué)歷占據(jù)半數(shù) 企業(yè)普通職員最為突出（22.7%），其次是學(xué)生群體（15%）；企業(yè)中高層管理人員和政府事業(yè)單位一般工作人員均在10%左右 2000-4000元及500-2000元收入段比例突出，占據(jù)68%。,差異：,25-30歲比例最高（36.9%），其次是31-35歲群體（23%），18-24歲比例僅為17.5% 本科及以上比例群體達(dá)到63.7% 企業(yè)普通職員最突出；其次是企業(yè)中高層管理人員（17.2%），科教文衛(wèi)專(zhuān)業(yè)人士、學(xué)生以及政府事業(yè)單位一般工作人員占比10%左右。 2000-4000

12、元收入段占比最高，其次是4000-8000元段（22.6%）,百度用戶(hù)與谷歌相比明顯年輕化，谷歌在社會(huì)主流消費(fèi)群體占比突出。 谷歌用戶(hù)學(xué)歷高于百度用戶(hù) 谷歌用戶(hù)職業(yè)及收入均高于百度用戶(hù)。,從用戶(hù)特征來(lái)看，谷歌用戶(hù)與百度相比，用戶(hù)更顯得高端，商業(yè)價(jià)值更加明顯。,注：某一搜索引擎用戶(hù)是首選該搜索引擎的用戶(hù),圖：百度谷歌用戶(hù)使用搜索引擎的時(shí)間,圖：百度谷歌用戶(hù)搜索引擎使用頻率,從使用行為看，谷歌用戶(hù)使用搜索引擎時(shí)間略早于百度用戶(hù)，使用頻率也略高于百度用戶(hù)。,（二）谷歌用戶(hù)價(jià)值明顯優(yōu)于百度,注：某一搜索引擎用戶(hù)是首選該搜索引擎的用戶(hù),從搜索內(nèi)容看，首選百度用戶(hù)搜索新聞?lì)愘Y訊以及娛樂(lè)類(lèi)資訊的比例明顯高于

13、首選谷歌用戶(hù)。 而谷歌用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品資訊、生活服務(wù)類(lèi)資訊以及企業(yè)資訊的搜索比例則較高，相應(yīng)其商業(yè)利用價(jià)值更高。,圖：百度谷歌用戶(hù)主要搜索的資訊內(nèi)容,（二）谷歌用戶(hù)價(jià)值明顯優(yōu)于百度,注：某一搜索引擎用戶(hù)是首選該搜索引擎的用戶(hù),1）僅從忠誠(chéng)度角度考慮，用戶(hù)基本在兩大搜索引擎間流動(dòng)，百度粘性高于谷歌。,忠誠(chéng)度80.9%,15.9%,33.8%,忠誠(chéng)度64.6%,（三）百度谷歌用戶(hù)相互轉(zhuǎn)換，谷歌整體占優(yōu),注：用戶(hù)忠誠(chéng)度指半年前首選某一搜索引擎，目前仍首選該搜索引擎的用戶(hù)比例,百度谷歌兩大搜索引擎用戶(hù)之間互相流動(dòng)，百度流動(dòng)率低于谷歌；但結(jié)合用戶(hù)規(guī)模分析，呈現(xiàn)百度用戶(hù)微幅流向谷歌的狀況（半年來(lái)，百度凈流向谷

14、歌的用戶(hù)比例4.1%）。 轉(zhuǎn)換用戶(hù)并非等值交換百度流向谷歌用戶(hù)相對(duì)更高端。,2）但結(jié)合規(guī)模，百度用戶(hù)微幅凈流向谷歌。,（三）百度谷歌用戶(hù)相互轉(zhuǎn)換，谷歌整體占優(yōu),注：百度流向谷歌用戶(hù)指半年前首選百度而目前首選谷歌用戶(hù)，谷歌流向百度用戶(hù)指半年前首選谷歌，目前首選百度用戶(hù)。,一直用這個(gè)搜索引擎，習(xí)慣了（67.5%）,搜索過(guò)程操作更簡(jiǎn)便（61.4%）,搜索結(jié)果內(nèi)容更豐富全面（31.5%）,能夠提供更多的搜索功能及分類(lèi)， 比如音樂(lè)搜索、地圖搜索等（25.8%）,搜索結(jié)果可信度更高，更客觀公正（19%）,搜索結(jié)果更精準(zhǔn)（13.5%）,搜索結(jié)果可信度更高，更客觀公正(59.3%),搜索結(jié)果內(nèi)容更豐富全面(4

15、6.5%),搜索結(jié)果更精準(zhǔn)(43.8%),搜索過(guò)程操作更簡(jiǎn)便(41.8%),一直用這個(gè)搜索引擎，習(xí)慣了(31.9%),能夠提供更多的搜索功能及分類(lèi)，比如音樂(lè)搜索、地圖搜索等(20%),能夠提供其他的增值服務(wù)，比如社區(qū)搜索、知識(shí)搜索等（11.4%）,能夠提供其他的增值服務(wù)，比如社區(qū)搜索、知識(shí)搜索等(4.7%),（四）百度谷歌核心優(yōu)勢(shì)差異明顯,用戶(hù)養(yǎng)成使用習(xí)慣不容易，改變習(xí)慣更不容易，百度用戶(hù)則正是因?yàn)殚L(zhǎng)期形成的使用習(xí)慣而首選百度，這形成了百度的核心優(yōu)勢(shì)。但相應(yīng)也發(fā)現(xiàn)，除搜索過(guò)程簡(jiǎn)便外，百度其他功能性?xún)?yōu)勢(shì)不突出。 谷歌與百度有明顯的核心優(yōu)勢(shì)差異。它更憑借公正性、結(jié)果豐富性以及精準(zhǔn)性等特色吸引用戶(hù)。

16、,注：某一搜索引擎評(píng)價(jià)用戶(hù)是首選該搜索引擎的用戶(hù),（五）穩(wěn)定的用戶(hù)習(xí)慣并不代表滿(mǎn)意，百度用戶(hù)滿(mǎn)意度低于谷歌,滿(mǎn)意度得分： 百度：78.8 谷歌：81.3,總體而言，兩大搜索引擎都有較高的滿(mǎn)意度。 但谷歌的用戶(hù)滿(mǎn)意度高于百度。,圖：百度谷歌用戶(hù)滿(mǎn)意度,注：某一搜索引擎評(píng)價(jià)用戶(hù)是首選該搜索引擎的用戶(hù),（六）百度結(jié)果客觀性反映最多，谷歌增值服務(wù)還需完善,圖：百度谷歌存在問(wèn)題,圖：認(rèn)為各自搜索引擎不存在問(wèn)題的比例,谷歌用戶(hù)對(duì)谷歌的認(rèn)同度明顯高于百度，1/3強(qiáng)的用戶(hù)不認(rèn)為谷歌存在任何問(wèn)題。 在認(rèn)為各自搜索引擎存在一定問(wèn)題的用戶(hù)心目中，百度和谷歌的問(wèn)題有很大差異。 除“人工干預(yù)搜索結(jié)果”問(wèn)題外，百度的“結(jié)

17、果的客觀性”是最突出反應(yīng)，其次是搜索準(zhǔn)確性。谷歌相對(duì)突出問(wèn)題更多表現(xiàn)在功能層面，“缺乏知識(shí)查詢(xún)等增值服務(wù)”。,注：某一搜索引擎評(píng)價(jià)用戶(hù)是首選該搜索引擎的用戶(hù),劣勢(shì) 市場(chǎng)份額還難以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡 用戶(hù)獨(dú)占率相對(duì)低 用戶(hù)忠誠(chéng)度還有待提高 知識(shí)查詢(xún)等增值服務(wù)功能還需完善,優(yōu)勢(shì)： 用戶(hù)價(jià)值相對(duì)較高 用戶(hù)滿(mǎn)意度較高 搜索結(jié)果客觀公正得到認(rèn)可 產(chǎn)品功能是其最大優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng)份額呈上漲趨勢(shì),劣勢(shì) 用戶(hù)價(jià)值相對(duì)谷歌偏低 用戶(hù)微幅流入谷歌，高價(jià)值用戶(hù)流失率略高 用戶(hù)滿(mǎn)意度低于谷歌 產(chǎn)品功能性不突出 搜索結(jié)果客觀性遭到一定質(zhì)疑,優(yōu)勢(shì)： 用戶(hù)規(guī)模龐大，市場(chǎng)地位短時(shí)間難以被撼動(dòng) 用戶(hù)搜索習(xí)慣養(yǎng)成，忠誠(chéng)度高,百度谷歌綜合優(yōu)劣勢(shì)分析,百度,谷歌,萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)是一家立足于本土的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析的技術(shù)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和應(yīng)用服務(wù)。公司的產(chǎn)品品牌為“萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)”，詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)。 萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)全樣本流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)（WRating）是集數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、挖掘、分析與發(fā)布一體的超大規(guī)模運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)幾十個(gè)細(xì)節(jié)指標(biāo)針對(duì)不同類(lèi)型的