用心托起百姓安居夢(mèng)---河北區(qū)房管局住房保障管理崗（孫鼐）事跡材料

1、用心托起百姓安居夢(mèng)-河北區(qū)房管局住房保障管理崗（孫鼐）事跡材料用心托起百姓安居夢(mèng)-河北區(qū)房管局住房保障管理崗（孫鼐）事跡材料 【內(nèi)容摘要】作為一名人民公仆，孫鼐一貫嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)苦干，幾年來帶領(lǐng)區(qū)房委辦出色完成了各項(xiàng)住房保障任務(wù)，為河北區(qū)住房保障工作作出了積極貢獻(xiàn)，精通業(yè)務(wù)，立足崗位做精兵，情系民生，踏實(shí)干事解難題，群眾信得過孫鼐，孫鼐也牽掛著群眾，在她心里，群眾的利益永遠(yuǎn)是第一位的，xx年3月，一對(duì)情緒激動(dòng)的夫妻找到她，她連忙安撫其情緒，了解事件原委，動(dòng)態(tài)管理，守住分配生命線，為了確保保障性住房的分配管理公平、公正和透明，孫鼐帶領(lǐng)工作人員嚴(yán)格住房保障申報(bào)程序，對(duì)住房保障實(shí)行動(dòng)態(tài)

2、管理，真誠溝通，貨幣分配有序推進(jìn)。作為一名人民公仆，孫鼐一貫嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)苦干，幾年來帶領(lǐng)區(qū)房委辦出色完成了各項(xiàng)住房保障任務(wù)，為河北區(qū)住房保障工作作出了積極貢獻(xiàn)。先后被市、區(qū)授予“河北區(qū)優(yōu)秀公務(wù)員”、“河北區(qū)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆毕冗M(jìn)個(gè)人、“河北區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“天津市住房保障工作先進(jìn)個(gè)人”、“天津市三八紅旗手”、“天津市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)稱號(hào)。精通業(yè)務(wù)，立足崗位做精兵 住房保障工作政策性強(qiáng)，涵蓋面廣，每年都有新政出臺(tái)、老政調(diào)整，為及時(shí)掌握政策，孫鼐一直堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)，反復(fù)鉆研，結(jié)合日常工作，以天津市基本住房保障管理辦法為依據(jù)，認(rèn)真在每條政策條款旁做標(biāo)注，摸準(zhǔn)吃透，整合業(yè)務(wù)流程，簡化辦

3、事程序，提高服務(wù)效率。任何繁瑣的工作，到她那里都能做到手到擒來，迎刃而解。為了更好地宣傳住房保障政策，她組織建立了“區(qū)局-街道-社區(qū)”的三級(jí)政策宣傳網(wǎng)絡(luò)，將書面化的政策條款轉(zhuǎn)化成了通俗易懂的“白話”，創(chuàng)新制作了一次性告知書和溫馨提示卡，再輔以定期深入社區(qū)開展的宣傳咨詢活動(dòng)，使政策宣傳由點(diǎn)及面、高效便捷，極大地提高了政策傳播速度，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面。情系民生，踏實(shí)干事解難題 群眾信得過孫鼐，孫鼐也牽掛著群眾，在她心里，群眾的利益永遠(yuǎn)是第一位的。她手里常握一支筆，桌上常擺一本厚厚的群眾來電來訪事項(xiàng)登記薄，記錄百姓反映的困難問題，認(rèn)真分析，查找根源，做到件件有交待、事事有著落；她雙腳常走在基層，對(duì)殘疾

4、人上門服務(wù)，對(duì)缺少材料的申請(qǐng)人多番聯(lián)系，為數(shù)百戶人家解決了住房困難；她眼中常能看到群眾的難、群眾的苦和群眾的樂、群眾的福。近五年，孫鼐同志帶領(lǐng)區(qū)房委辦工作人員總共受理“三種住房、三種補(bǔ)貼”申請(qǐng)近5、6萬戶，有效解決了困難群體的居住條件。xx年3月，一對(duì)情緒激動(dòng)的夫妻找到她，她連忙安撫其情緒，了解事件原委。原來他們因被核查出其子結(jié)婚未主動(dòng)申報(bào)，不能配租，對(duì)他們來說簡直是晴天霹靂。丈夫閆某患有癌癥，病退在家，母親和姐姐早逝，智障且患病孤老戶哥哥一直由他照料，妻子也因壓力過大精神已患抑郁。對(duì)于此事，他們并非惡意瞞報(bào)，兒子婚后仍然符合政策規(guī)定，現(xiàn)在卻因條件不符合失去房子，兩人焦急萬分。孫鼐明白如果失去

5、配租資格，無疑是對(duì)這個(gè)困難家庭雪上加霜，于是她立即聯(lián)系公租房經(jīng)營單位為其緩期辦理配租手續(xù)，同時(shí)聯(lián)系街辦事處抓緊重新審核其補(bǔ)貼資格，后又多次到市局請(qǐng)示匯報(bào)研究，終于保住了閆某的配租資格。7月1日，閆某順利辦理了配租手續(xù)，第二天夫妻倆專程送來了“排憂解難為百姓，親民為民辦實(shí)事”的錦旗表示謝意，讓他們深切感受到了政府的關(guān)懷和溫暖。動(dòng)態(tài)管理，守住分配生命線 為了確保保障性住房的分配管理公平、公正和透明，孫鼐帶領(lǐng)工作人員嚴(yán)格住房保障申報(bào)程序，對(duì)住房保障實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)每季度市局反饋的疑似住房保障不合格家庭，她獨(dú)創(chuàng)了“先系統(tǒng)、后查檔”的信息比對(duì)法，充分利用住房保障管理系統(tǒng)與產(chǎn)權(quán)、公安等部門聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在系

6、統(tǒng)上逐一進(jìn)行核查后，再對(duì)無法確定的家庭調(diào)取檔案比對(duì)，打破了以往每件調(diào)檔的傳統(tǒng)模式，提高了工作效率，節(jié)省了人力和時(shí)間，確保了“停發(fā)有理、追繳有據(jù)”。孫鼐常說“一定不能放過任何一戶不合格家庭，更不能冤枉任何一戶合格家庭”。近年來，被核查疑似不合格家庭共計(jì)2003戶，并對(duì)313戶違規(guī)家庭追繳租房補(bǔ)貼違規(guī)款共計(jì)125、9萬元，使河北區(qū)違規(guī)處理率達(dá)100%。在辦理住房業(yè)務(wù)過程中，孫鼐逐漸發(fā)現(xiàn)檔案管理的重要性，憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，她在全市率先建立了唯一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化住房保障檔案室，分類存放各項(xiàng)住房保障檔案，做到一戶一檔，并利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了檔案管理的數(shù)字化，領(lǐng)跑了全市檔案規(guī)范化管理工作。真誠溝通，貨幣分配有序推進(jìn) 河北區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)和全額事業(yè)單位退休、在職老職工住房貨幣分配工作已全面啟動(dòng)，孫鼐作為此項(xiàng)工作帶頭人，不僅參與制訂實(shí)施方案，組織政策培訓(xùn)，牽頭建檔驗(yàn)收，而且還多次協(xié)助單位接待上訪職工，召開座談會(huì)，對(duì)重難點(diǎn)問題進(jìn)行解釋。她主動(dòng)帶領(lǐng)工作人員深入直屬單位現(xiàn)場指導(dǎo)，針對(duì)教育系統(tǒng)存在的問題，組織全區(qū)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)與工作人員召開答疑會(huì)，協(xié)助其確定建檔職工范圍、職稱職級(jí)及集資建房認(rèn)定問題，有效地推動(dòng)了工作開展。最終河北區(qū)實(shí)際建檔人數(shù)占應(yīng)建檔人數(shù)的97、3%，實(shí)現(xiàn)在全市建檔時(shí)間最短、建檔率最高。孫鼐就是這樣十年如一日地用心思考、用心工作