某市救助管理與服務(wù)工作情況匯報【共5頁】

1、某市救助管理與服務(wù)工作情況匯報某市救助管理與服務(wù)工作情況匯報近年來，xx市委市政府高度重視流浪乞討人員救助管理與服務(wù)工作，把流浪救助作為民政部門的重點工作抓緊抓好，落實各項服務(wù)措施，扎實有效地開展救助管理工作。截止目前（自xx年以來），已救助各類流浪乞討人員x人次（今xx年1-12月份已救助x人次，其中未成年x人次）為生活無著流浪乞討人員提供了可靠的生活保障，取得了良好的社會效益，xx救助站是xx省首個被民政部授予 “國家級救助機構(gòu)”的縣級單位。得到了各級領(lǐng)導的充分肯定，xx年9月18日，省廳張孟強副廳長對諸xx救助站工作進行了“回頭看”檢查指導時給予高度評價，“作為縣級救助機構(gòu)能夠達到這樣的

2、綜合服務(wù)水平，是很可貴的”。現(xiàn)將有關(guān)工作情況向市局領(lǐng)導匯報如下： 一是機構(gòu)設(shè)置規(guī)范，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美。xx市救助管理站籌建于xx年11月，于xx年3月份建成并投入使用，占地面積4669平方米，建筑面積1556平方米?，F(xiàn)有干部職工10人，其中，專科以上學歷4人，專業(yè)技術(shù)人員4人。設(shè)立了接待室、辦公室、值班室、受助人員居室、心理咨詢室（與檔案室合）、食堂、餐廳、物資儲備室、衛(wèi)生間、洗浴室等，環(huán)境衛(wèi)生整潔，物品擺放有序。安裝了全角度紅外監(jiān)控和安檢設(shè)施，配備了七套室內(nèi)外健身器械，包括乒乓球室、羽毛球場、康復(fù)器材、健身路徑等，院內(nèi)外全部進行了硬化、綠化、亮化，建設(shè)四個綠化組團，加大院內(nèi)花草樹木種植種類，擴大

3、草坪種植面積，打造優(yōu)美舒心服務(wù)環(huán)境。二是制度健全完善，服務(wù)規(guī)范到位。建立了xx市城市流浪乞討人員救助管理辦法、xx市流浪乞討人員救助管理聯(lián)席會議制度、xx市流浪乞討人員救助管理工作規(guī)程等工作機制，對流浪乞討人員開展及時有效地救助服務(wù)。完善了救助服務(wù)工作流程和救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定了各項救助管理工作日常行為規(guī)范，包括救助值班制度、出入站登記制度、安全管理制度、衛(wèi)生制度、檔案管理制度等， “六不得、六必須”和救助管理文化宣傳內(nèi)容豐富生動。站內(nèi)服務(wù)規(guī)范完善。工作人員把受助人員當親人，開展親情救助，時時刻刻關(guān)注流浪人員的生活，給予他們親情關(guān)懷，讓他們感受到家人一樣關(guān)懷和照顧，為156名受助人員適時開展心理

4、輔導和行為矯治等情感救護，做好他們在救助站內(nèi)的生活照料等服務(wù)工作，確保了他們的身心健康。另一方面是時刻抓好安全。有的受助對象因為突發(fā)性精神異常等方面的原因，有暴力傾向或攻擊行為，有6名工作人員分別被流浪人員咬傷和打傷過；有的受助對象可能攜帶傳染類病菌等等。這些情況都有可能傷害其自身或工作人員，發(fā)生安全事件；而且有些狀況常規(guī)手段難以識別。比如，象肝炎、結(jié)核病等傳染性疾病的攜帶者等，隨時可能危及其自身安全或工作人員安全。因此，在救助管理過程中，我們高度重視安全管理，把安全作為各項工作的頭等大事來抓，時刻加強站內(nèi)管理，隨時對救助服務(wù)設(shè)施、服務(wù)區(qū)域及周邊環(huán)境進行全面細致地檢查，徹查安全隱患，做到早檢查

5、、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，發(fā)現(xiàn)安全隱患30多次，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決糾正，做到警鐘長鳴、常抓不懈，徹底杜絕任何事故。對長期滯留人員居住區(qū)域，定期排查安全隱患，實時維護好監(jiān)控設(shè)備，做到監(jiān)控不留盲區(qū)，定期做好視頻監(jiān)控資料的存儲，做好痕跡化管理。三是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，救助及時有效。我市已建立起市、鎮(zhèn)街和社區(qū)三級救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了三級流浪救助管理體系，在市級救助站健康運行的基礎(chǔ)上，指導各鎮(zhèn)街按照屬地管理原則，建立了14個流浪乞討人員救助服務(wù)中心（2個新園區(qū)因無場所目前尚未設(shè)立），實現(xiàn)各轄區(qū)內(nèi)流浪乞討人員的全方位救助服務(wù)，對受助人員無需站外托養(yǎng)。各社區(qū)實行劃片包干，確定1名救助信息聯(lián)絡(luò)員，具體負責本轄區(qū)內(nèi)流浪乞討

6、人員的救助聯(lián)絡(luò)及信息統(tǒng)計上報工作，健全和完善救助管理工作運行機制，暢通救助渠道，確保流浪乞討人員得到及時有效的救助。流浪乞討人員入住救助服務(wù)中心后，市民政部門定期前往督查指導，市救助站實時采集流浪人員信息，對于一時查找不到家庭及近親屬的人員，及時進行協(xié)查通報，并將相關(guān)信息匯總并錄入民政部尋親網(wǎng)和救助系統(tǒng)，對受助人員實時跟蹤服務(wù)，隨時關(guān)注其生活照料等情況。四是突出特殊時節(jié)任務(wù)，積極開展專項行動。設(shè)立街面救助巡查小分隊，全天候在街面查找流浪乞討人員，主動發(fā)現(xiàn)并及時采取相應(yīng)救助措施。根據(jù)天氣冷熱等季節(jié)轉(zhuǎn)換特點，完善應(yīng)急預(yù)案，及時開展“冬季送溫暖”、 “夏季送清涼” 等專項救助行動，保持救助熱線24小

7、時暢通，增設(shè)街頭臨時救助點，加強救助力量，為不進站人員及時提供救助保護措施。全面加強對城區(qū)繁華地區(qū)、各主要街道、地下通道、橋梁涵洞等流浪乞討人員重點集中活動和露宿區(qū)域的巡查，強化主動救助和管理措施。遇到惡劣天氣隨時加大巡查密度，加大搜巡范圍，切實做到及時發(fā)現(xiàn)、及時救助，切實把特殊時節(jié)救助管理工作做實、做細、做到位，確保不出問題、不發(fā)生任何事故。積極勸導并護送流浪乞討人員進站接受救助，對癡、呆、傻人員和未成年人等無民事行為能力人員實行保護性救助，對不愿進站接受救助的，提供必要的防暑（御寒）物品和食物等，已發(fā)放救助物品1320多件。按照屬地管理的原則，督導各鎮(zhèn)街（園區(qū)）加強對轄區(qū)內(nèi)流浪乞討人員的照

8、料和管護措施，做好轄區(qū)內(nèi)流浪乞討人員的救助管護工作，確保各類流浪人員安全過冬、順利渡夏。五是扎實做好信息比對和落戶安置。積極通過“民政部尋親網(wǎng)”查詢系統(tǒng)、微信微博、微信公眾平臺、廣播、電視等建立多信息渠道查找流浪人員家庭地址，對于長期滯留的流浪人員身份識別和家庭查找，公安部門對滯留人員逐一采集了DNA，進行信息比對查詢，開展尋親服務(wù)，幫助他們及早回歸家庭和社會；對長期查詢無果的或無戶籍人員，公安部門及時解決落戶事宜。我市超過3個月以上的長年滯站人員共有7名，全部在救助機構(gòu)內(nèi)照料，無站外托養(yǎng)人員。前段時間已經(jīng)對7名長年滯站人員進行了DNA信息采集和比對，在長時間查詢無果的情況下進行了落戶安置，其

9、生活醫(yī)療等相關(guān)費用全部列入財政預(yù)算，按照特困人員集中供養(yǎng)辦法實行。六是切實做好農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作。制定印發(fā)xx市農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作實施方案，建立聯(lián)席會議制度，負責市農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護聯(lián)席會議日常工作，受聯(lián)席會議總召集人委托，定期組織召開全體或部分成員單位負責人或聯(lián)絡(luò)員會議。開展專項保護行動。指導各鎮(zhèn)街園區(qū)在摸底排查基礎(chǔ)上，健全信息動態(tài)更新機制，督促其建立詳實完備、動態(tài)更新的農(nóng)村留守兒童信息臺賬，受委托監(jiān)護人全部簽訂責任確認書，3名無戶籍農(nóng)村留守兒童全部進行戶口登記；51名留守兒童的相關(guān)信息全部錄入信息系統(tǒng)；包靠人員定期走訪留守兒童，掌握受委托監(jiān)護人履行監(jiān)護責任和留守兒童生活、學習、成長等情況，2名失學輟學農(nóng)村留守兒童全部返校復(fù)學；協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)街（園區(qū)）及時將符合條件的農(nóng)村留守兒童及其家庭納入有關(guān)社會救助、社會福利政策保障范圍。實行農(nóng)村留守兒童鎮(zhèn)街、社區(qū)干部包靠責任書，包靠人員每周至少到留守兒童家中走訪1次并與監(jiān)護人溝通1次，了解掌握留守兒童家庭的基本情況和他們面臨的實際困難。包靠人員每月至少與留守兒童談心1次，了解他們的心理狀況，有針