天貓?zhí)詫氝\(yùn)營崗位面試常見問題

1、.天貓?zhí)詫氝\(yùn)營崗位面試常見問題1.你的職位？主要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？2.你的工作內(nèi)容是什么？3.平時(shí)工作都做些什么？4.公司架構(gòu)？5.店鋪業(yè)績?cè)趺礃樱?.有分析過行業(yè)人群畫像嗎？主要人群是哪些？7.你去上家公司都做了哪些改變？給公司帶來了什么利益？8.有多少客服？18個(gè)9.每天接待量怎么樣？10.直通車數(shù)據(jù)怎么樣？11.直通車是怎么開的？給你開直通車你會(huì)怎么樣去操作？12.鉆展數(shù)據(jù)怎么樣？13.鉆展怎么樣操作的？14.業(yè)績下滑都會(huì)分析那些內(nèi)容？15.轉(zhuǎn)化率下降怎么辦？16.給你個(gè)新（店鋪/產(chǎn)品）目的地運(yùn)營，你會(huì)怎么操作？17.你們店鋪有幾個(gè)運(yùn)營怎么分工的？18.怎么考核其他崗位的？19.跟美工怎么配

2、合的？意見不合怎么辦？20.為什么離開上家公司？21.（如果是做過相同類目的可能會(huì)問）旅游行業(yè)最重要的是什么？一下回答純屬個(gè)人經(jīng)歷，僅供參考1.負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？我是運(yùn)營部主管，負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營。2.你的工作內(nèi)容是什么？1.制定工作計(jì)劃，近期主要工作方向等2.其他崗位的工作分配，和檢查執(zhí)行情況3.制定工作目標(biāo)4.店鋪數(shù)據(jù)分析，并想辦法提升各項(xiàng)數(shù)據(jù)5.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化6.店鋪日常問題處理，比如客服端，產(chǎn)品端遇到的問題。7.關(guān)注平臺(tái)變化，有變化及時(shí)作出響應(yīng)。8.小二對(duì)接，9.平臺(tái)資源爭(zhēng)取10.其他部門事物協(xié)調(diào)11.售前培訓(xùn)，活動(dòng)、產(chǎn)品迭代、價(jià)格變動(dòng)等。平時(shí)工作都做什么？1.看數(shù)據(jù)，2.做部門的工作計(jì)

3、劃，3.其他崗位的工作分配，和檢查執(zhí)行情況。4.店鋪日常問題處理，5.小二對(duì)接資源位爭(zhēng)取，6.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司架構(gòu)？運(yùn)營部，售前，售后部，OP部，HR、財(cái)務(wù)、開發(fā)部運(yùn)營部：1個(gè)主管，2個(gè)運(yùn)營，2個(gè)運(yùn)營助理，4個(gè)美工，2個(gè)產(chǎn)品，1個(gè)文案有多少客服？18個(gè)每天接待量怎么樣？1200人以上，店鋪業(yè)績?cè)趺礃?？月營業(yè)額平均900萬以上，日營業(yè)額30萬以上，轉(zhuǎn)化率4%左右，客單價(jià)10001500。有分析過行業(yè)人群畫像嗎？主要人群是哪些？有，主要人群是：25-45的女白領(lǐng)，女性占65%以上，25-45之間的人最多，主要人群是白領(lǐng)上班族，地域主要是，上海、北京等1線城市為主。你去上家公司都做了哪些改變？給公司

4、帶來了什么利益？1.品牌漏出宣傳方面，當(dāng)?shù)貙?shí)體品牌漏出方案。網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案實(shí)體方面：當(dāng)?shù)仉S處可見LOGO展示，網(wǎng)絡(luò)推廣方面：加強(qiáng)了推廣范圍和技巧，效果也有很大提升2.流量方面；免費(fèi)流量的提升，平臺(tái)上增加了很多資源位。開始投鉆展。3.營業(yè)額：比去年翻了1倍多，直通車數(shù)據(jù)怎么樣？15天roi:12以上，平均每天花費(fèi)：9000以上月成交額：350萬以上平均點(diǎn)擊單價(jià)：3元點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率：6%日均點(diǎn)擊量：2600直通車是怎么開的？給你開直通車你會(huì)怎么樣去操作？主要是關(guān)鍵詞推廣為主，有開定向推廣，還有省油寶自動(dòng)推廣平時(shí)主要是優(yōu)化創(chuàng)意點(diǎn)擊率，調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)，關(guān)鍵詞匹配方式，我這邊主要檢查直通車的效果，主要操作

5、是有推廣運(yùn)營操作的，我這邊主要檢查計(jì)劃roi,產(chǎn)品roi,關(guān)鍵詞的流量和轉(zhuǎn)化情況，創(chuàng)意點(diǎn)擊率。有不好的地方，我會(huì)找運(yùn)營推廣去談，跟他說怎么樣去改進(jìn)。鉆展數(shù)據(jù)怎么樣？月成交額：400萬左右月花費(fèi)：12萬點(diǎn)擊量：4.9萬點(diǎn)擊率：3%平均點(diǎn)擊花費(fèi)：2元投入產(chǎn)出比：3540點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率：15%鉆展怎么樣操作的？主要投放的PC/無線焦點(diǎn)圖投放人群：同行店鋪人群和興趣客戶人群優(yōu)化創(chuàng)意點(diǎn)擊率，分爆款投放和目的地落地頁投放業(yè)績下滑都會(huì)分析那些內(nèi)容？1.流量情況，看流量有沒有少，是那個(gè)渠道少了，什么原因造成的。2.轉(zhuǎn)化率，3.客單價(jià)4.那個(gè)產(chǎn)品營業(yè)額降的多，什么原因5.看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否也降了，轉(zhuǎn)化率下降怎么辦？1.

6、自身是否有改動(dòng)頁面或提價(jià)2.評(píng)價(jià)內(nèi)容是不是有差評(píng)3.近兩天庫存情況4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：價(jià)格是否降了，頁面是否換了給你個(gè)新目的地運(yùn)營，你會(huì)怎么操作？1.分析市場(chǎng)：看市場(chǎng)產(chǎn)品情況和價(jià)格情況2.差異化：提升自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.流量：加大產(chǎn)品流量你們店鋪有幾個(gè)運(yùn)營怎么分工的？2個(gè)運(yùn)營，2個(gè)運(yùn)營助理，1個(gè)運(yùn)營主管一個(gè)做店鋪活動(dòng)和平臺(tái)活動(dòng)一個(gè)做直通車和鉆展推廣運(yùn)營助理：刷單，站外推廣，數(shù)據(jù)采集，微淘運(yùn)營等怎么考核其他崗位的？我們制作了一個(gè)績效考核表，根據(jù)專業(yè)程度，執(zhí)行效率，出錯(cuò)次數(shù)，工作創(chuàng)新程度，工作積極性等等做綜合打分， 按百分比發(fā)提成。跟美工怎么配合的？意見不合怎么辦？提前把作圖的需求給到美工，美工排期反饋，完成時(shí)間點(diǎn)。緊急的當(dāng)天完成，完不成加班做。意見不合需要重做或修改時(shí)，主要決定權(quán)在運(yùn)營。單要給美工講清楚哪里不行，為