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1、銷售員工讀阿米巴經(jīng)營讀后感“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面,為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻?!薄白鋈藨撟龅暮檬拢蛔鋈瞬粦撟龅膲氖??!薄耙嘈湃司邆錈o限的可能,要付出無限的努力.”輕輕地合上這本書,我心中思緒萬千,我對現(xiàn)階段的工作有了更深的理解和感受。一、思想層面,要樹立“變”的意識,主動作為適應形勢變化。阿米巴實際上是一種變形蟲,此種生物可以根據(jù)外界環(huán)境的不同改變自己的體態(tài),從而更好保持較高的成活率,使自己生存下來。運用到我們自己的工作而言,我有兩點感悟:一是改變方能適應;二是生存才是王道。通過學習意識到作為企業(yè)和部門經(jīng)營者沒有這個意識是非??膳碌?,所以必須要學習和貫徹阿米巴生存精神,改變
2、再改變,努力再努力。學習“阿米巴”之后首先必須從思想上轉(zhuǎn)變,不斷提升自身能力,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。業(yè)務運作部,作為石油公司一個“賺錢”的核心存在,當務之急就是通過“阿米巴”經(jīng)營可以讓員工“思想統(tǒng)一、目標統(tǒng)一、行動統(tǒng)一”,既可以提高成本意識和經(jīng)營頭腦,又能提高員工的職業(yè)理論和個人素質(zhì)。二、思路層面,要學會變負為正,化危為機打開市場大門。“要相信人具備無限的可能,要付出無限的努力?!苯衲甑拇禾焓且粋€不平凡的季節(jié),突發(fā)的X疫情打亂了所有人的計劃,面對X疫情擴散,春節(jié)期間工廠停工停產(chǎn),快遞物流停運,封城封路等眾多不利因素,非油銷售陷入瓶頸,舉步不前,一時間春節(jié)預售的貨物堆積在站內(nèi)無法正常銷售。在這樣
3、的特殊時期,我們大家群策群力,心往一處想,勁往一處使,及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方法,研究出“線上采購,線下送貨”的獨特銷售方式。大家紛紛聯(lián)系自己的客戶,積極推銷非油商品和便民業(yè)務。每天由站經(jīng)理統(tǒng)計大家的銷售產(chǎn)品,統(tǒng)一在下班后親自送至客戶小區(qū)卡點處,做到“無接觸,零風險”,讓客戶足不出戶也能享受到實惠與便利。通過這樣的方式不僅將我們的商品成功銷售,還更好地推廣了X的商品優(yōu)惠來方便大家的生活。在站經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們及時轉(zhuǎn)變營銷模式,打開了非油銷售新局面,并未因外界各種不利因素而停滯。僅X月X日當天銷售酸奶,啤酒,飲料共計X余箱,便利店銷售當日達到X多元。截止至X月底,我們站的非油銷售達到X元,為分公司和自己
4、交上了滿意的答卷。三、思維層面,要善于換位思考,以優(yōu)質(zhì)服務擦亮企業(yè)品牌形象。在市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,一線加油員的形象是第一時間為顧客所知,員工個人形象是最早、最快、最直接映入顧客眼簾的,同時也代表著X的整體形象,員工的言行有時也可能會影響到X的經(jīng)營和管理,為此應加強培訓,通過多種形式的培訓提高一線員工的整體素質(zhì),走出“我們這兒忙,哪有時間打扮呢?只要銷量搞上去了,那就夠了!”的思想誤區(qū)。把個人儀表形象與企業(yè)的經(jīng)營緊密的聯(lián)系在一起,真正體現(xiàn)石油一線員工的形象作用。員工是企業(yè)最主要的資源,所以員工的形象是企業(yè)最重要的組成部分,當顧客接受服務的時候,很希望與自己接洽的員工能有一個好的氣質(zhì),好的形象。由此看來,我們員工的個人形象是塑造公司形象品牌的一個極為重要的環(huán)節(jié),讓我們自己用一個靚麗、親和的形象宣傳X的品牌,展示良好的X員工的形象。換位去思考,提升為顧客的服務質(zhì)量。在市場經(jīng)濟這個高速公路上,不論哪個行業(yè)都是“逆水行舟不進則退”,X的競爭范圍在擴大,競爭對手在增多,競爭方式在改變,如今市場競爭到“白熱化”的時候,在現(xiàn)場加油時,我們要“想顧客所想,急顧客所急”,以滿足顧客需求,提高顧客滿意度為目標。更好的為顧客提供超值服務,并與顧客建立彼此信
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