辦公室管理規(guī)章制度大全）

1、辦公室管理規(guī)章制度第一章 總則第一條 為加強(qiáng)公司管理制度，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章 細(xì)則第一條 服務(wù)規(guī)范1.儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱情接待。5.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員用主動(dòng)代接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話事件太長(zhǎng)。第二條 辦公秩序1.工作時(shí)

2、間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗、不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保護(hù)工作，保持物品整齊、桌面整潔、整齊。4.部門(mén)、個(gè)人專(zhuān)用的設(shè)備由部門(mén)制定專(zhuān)人和個(gè)人定期清潔，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。6.吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室

3、、會(huì)客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上吸煙。7.不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外，其余正常上班時(shí)間不得利用本部電腦上網(wǎng)聊天、打游戲。第三章 辦公禮儀規(guī)范第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。2.指甲：職員指甲不能太長(zhǎng)，用經(jīng)常主意修剪；女性職員涂抹指甲油應(yīng)盡量用淡色。3.胡須：男性職員胡須不宜留長(zhǎng)，應(yīng)主意經(jīng)常修剪。4.女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條：辦公室職員上班服裝應(yīng)穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，具體要求如下：1

4、.襯衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能污穢。2.女性職員保持服裝淡雅得體，不得穿著過(guò)分華麗或低胸、暴露的服裝。3.男性職員不得穿背心、短褲、拖鞋，不得袒胸露背。第三條 公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，具體要求如下：1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微笑下，是人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客人或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，并把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下去。3.公司內(nèi)語(yǔ)同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意。4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不吭。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向低位低或者年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。5.遞交物件時(shí)：如遞交文件等，要把正面，文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是水筆，應(yīng)把尖筆向著自己，是對(duì)方容易接著，至于刀子和剪刀，應(yīng)該把刀尖向著自己。第四章 責(zé)任第一條 本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)