2021假期旅游調(diào)查報告范文5篇

1、 2021年假期旅游調(diào)查報告范文5篇每年的假期對于廣學生來說，都是一個極大的誘惑,長長的兩個月時間我們通常會做精心的計劃,包括學習、旅游、訪親等。那假期旅游調(diào)查報告有哪些呢?以下是學習啦筆者為大家收集整理的假期旅游調(diào)查報告的全部內(nèi)容了，僅供參考，歡迎閱讀參考!希望能夠幫助到您。2021年假期旅游調(diào)查報告范文(一)每年的暑假對于廣小學生來說，都是一個極大的誘惑,長長的兩個月時間我們通常會做精心的計劃,包括學習、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業(yè)學院的學生來說，旅游更是重點中的重點，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會上的眾多相關(guān)單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面

2、對眾多誘惑的同時，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的?而它的內(nèi)容又包含了哪些?屆此，我們對學院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學生作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份(由于畢業(yè)實習原因不能填寫)，教師5份。經(jīng)過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學生普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學，很多好友都在高中升大學時選擇棄學從業(yè)，故導致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補了這一遺憾，而且同學之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與

3、交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。近80%的同學會選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學生的眼球。當代大學生開拓創(chuàng)新的組織能力在進一步加強。盡管今年是紅色旅游年，但同學們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學選擇了三日游，2021%的同學說若在金錢條件允許下會進行為期一周的旅行，29.2%的同學出于考慮家庭等多方面因素會出游12天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大學生是個特殊的群體

4、，其處在一個不上不下的年齡階段，很多同學看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學是利用平常的周末等時間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費。有將近50.6%的同學選擇了山水,看來中國的風景如畫仍是大家欣賞的一個重點。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，紅色之旅一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個亮點，特別是今年這個具有紀念意義的年代，眾多同學的選擇還是讓大家看到了紅色所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學們表示概念有點模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真

5、正體會大自然所給予我們的厚賜。在對5位老師所作的抽樣調(diào)查中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷黑色高考后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報志愿做個參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息;另一部分則會選擇讓孩子與同學出游，更多的體現(xiàn)了家長那份包容之心，有極強的指向性思想。希望孩子在一個更寬松的環(huán)境下生長，接受更多的挑戰(zhàn)，獨自承擔生命的重量，從小鍛煉孩子獨立生活的能力。通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當今的社會，我們在大學生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南Ｍ?。旅游不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學習之余，多了一個與自然接觸，與外界交流的機會。在領(lǐng)略祖國大好河山的

6、同時，充分享受千年文化所帶給我們的震撼!2021年假期旅游調(diào)查報告范文(二)在眾多的學生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調(diào)查報告:(一)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。五一期間全省共接待中外游客32021次，旅游收入突破2021人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄

7、。五一期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增2021，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。(二)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。五一期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增

8、開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的武夷之列專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。(三)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%，但接節(jié)

9、假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。(四)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。五一到我省旅游的人數(shù)32021次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是五一、十一，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。(五)假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂

10、轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使娛變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題:(1)通知放假時間太遲;(2)受到旅游交通的制約;(3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求;(4)個別宣傳媒體誤導消費者。2021年假期旅游調(diào)查報告范文(三)1社會實踐，兼職打工。中國社會調(diào)查事務所的調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)代大學生打工的主要目

11、的是:有35%的大學生是為了增加收入;有36%的大學生是想自食其力;有29%的大學生認為要鍛煉自己的能力，對報酬無所謂。隨著社會的變革和思想觀念的轉(zhuǎn)變，大學生打工的形式開始變得異常豐富起來 22%的大學生選擇網(wǎng)絡公司;4%的大學生選擇假期教師;19%的大學生選擇市場調(diào)研員;13%的大學生選擇營銷策劃員;16%的大學生選擇做志愿者;9%的大學生選擇做促銷;5%的大學生選擇到快餐廳做鐘點工;12%的大學生選擇其它。社會實踐是大學生接觸社會，了解社會的一條重要途徑。到企事業(yè)單位實習的大學生也為數(shù)不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業(yè)水平，又可開闊視野，接觸社會，為日后工作積累社會經(jīng)驗。假期兼職打工賺錢是許

12、多學生的選擇。流自己的汗，吃自己的飯;自己多吃點苦，父母少花點錢。這是時下不少大學生打工族秉承的至理名言。傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場調(diào)研員、快餐店鐘點工、導游，甚至是一些大膽另類的選擇，如替網(wǎng)絡公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學生打工時所選擇的職業(yè)。有的大學生在假期里建立起了自己的網(wǎng)上商店，或者是在自己學校附近建立起了自己的攤點，為自己打工。盡管大學生打工族具備初生牛犢不怕虎的勇氣和自信，但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗和辨別能力有限的先天不足。正因為如此，大學生因打工而上當受騙的事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。不少專家也紛紛呼吁，大學生打工要謹防陷阱，社會也應

13、該關(guān)注和加強對大學生打工的規(guī)范和管理。2埋頭苦讀，繼續(xù)深造。近年來，社會競爭越來越激烈，加入wto后就業(yè)形勢越來越嚴峻，知識就是力量越來越激勵著那些有志學子，專升本、出國、考研成為很多大學生的選擇，繼續(xù)深造以滿足未來社會對人才的更高要求，暑假則成為這些大學生備戰(zhàn)的黃金時期。參加各類培訓班早已經(jīng)成為一道亮麗的風景線，各類形形色色的招生廣告在校園內(nèi)隨處可見，假期報名參加英語、電腦培訓班的大學生，大都是為了在原有基礎(chǔ)上更上一層樓。將來社會需要的是復合型人才，掌握多種專業(yè)知識，取得多個文憑、證書更有利于找到理想的工作。此外，也有不少大學生趁假期報名參加汽車培訓，為了將來更方便找工作，即使找工作時用不上

14、，也對自己有好處。此外，不少大學生到圖書館、書店充電，攝取精神食糧，完善自己的知識結(jié)構(gòu)和技能等。這些大學生如果能夠勞逸結(jié)合，在用功學習的同時放松自己的心情，兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書已經(jīng)與時代不相吻合，假期是一個充電的好機會，也是一個了解社會的良機。3外出旅游，飽覽風光。旅游，從個人活動、群體行為發(fā)展到當今的現(xiàn)代旅游業(yè)，已經(jīng)成為涉及旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務、旅游活動等的社會生活方式.大學生到大自然中去接受美的熏陶,包攬祖國山河風光，使生活張弛相濟、勞逸結(jié)合，使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運動，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種時尚潮流。部分大學生利用假期欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長了經(jīng)驗，從外出

15、經(jīng)歷中體會人生，感觸社會，同時也能體驗到出門在外的不易出行旅游，度假觀光，與同伴相互照顧，增進了解，培養(yǎng)提高了與人交流的能力。4無聊一族在放假前早已經(jīng)制定了周密的假期計劃，但是回到家后睡覺、看電視、上網(wǎng)、看小說成了部分大學生在假期的主要活動，沒有假期盼假期，假期到了又覺地無聊，由此這就引發(fā)出了一部分人整天過著中午睡到12點、晚上看到12點、吃到12分飽的無聊生活;還有一部分人干脆整天不回家，三五成群的結(jié)伴左竄竄、右溜溜，沒事打牌、上網(wǎng)、喝酒、吸煙. 短暫的幾個月就像流水一樣一去不復返。在被我問及的一些人中都是千篇一律的這樣回答:回家太無聊、太沒意思了.對于大學生們喊寒假無聊、沒意思的這一客觀事

16、實，有以下幾方面值得我們深思。其一，大學生們因為假期的到來，某種程度上達到極度興奮以致自制力減弱過度放縱。其二，大學生們抱著在學校吃夠了苦頭，回家則要好好享享清福的念頭，整天只顧自己清閑而忽略了多幫父母分擔點家。其三，我們大學生不注意與父母溝通，由此常常造成兩代人之間不能互相理解，近乎形成冷戰(zhàn)。其四，大學生們?nèi)鄙偕鐣嵺`，往往安靜的呆在家里而不敢或不想出去風風火火地闖一闖。2021年假期旅游調(diào)查報告范文(四)一、調(diào)查背景與概況1.調(diào)查對象:大學生2.調(diào)查方式:實地走訪為主，參考資料為輔3.調(diào)查內(nèi)容:大學生對假期生活的安排二、調(diào)查內(nèi)容及結(jié)論假期，對于很多學生來說是一個放松身心，提高自身修養(yǎng)的大好

17、時機。能夠把握這一個月多的時間真正去學點什么，做點什么應該是我們當代大學生所考慮的。作為新世紀的大學生，就應當肩負起歷史賦予我們的重任，做一個合格的大學生。通過調(diào)查了解到當代大學生假期生活分為四類:一、參加社會實踐兼職打工。二、埋頭苦學，參加各類培訓班。三、出行旅游度假觀光。四、在家無聊一族。社會實踐 兼職打工調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)代大學生打工的主要目的是:有35%的大學生是為了增加收入;有36%的大學生是想自食其力;有29%的大學生認為要鍛煉自己的能力，對報酬無所謂。隨著社會的變革和思想觀念的轉(zhuǎn)變，大學生打工的形式開始變得異常豐富起來。有22%的大學生選擇網(wǎng)絡公司;4%的大學生選擇暑期教師;19%

18、的大學生選擇市場調(diào)研員;13%的大學生選擇營銷策劃員;16%的大學生選擇做志愿者;9%的大學生選擇做促銷;5%的大學生選擇到快餐廳做鐘點工;12%的大學生選擇其它。社會實踐是大學生接觸社會，了解社會的一條重要途徑。到企事業(yè)單位實習的大學生也為數(shù)不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業(yè)水平，又可開闊視野，接觸社會，為日后工作積累社會經(jīng)驗。假期兼職打工賺錢是許多學生的選擇。流自己的汗，吃自己的飯;自己多吃點苦，父母少花點錢。這是時下不少大學生打工族秉承的至理名言。傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場調(diào)研員、快餐店鐘點工，甚至是一些大膽另類的選擇，如(在網(wǎng)上建立自己的商店或)替網(wǎng)絡公司試玩游戲等都成

19、為現(xiàn)在大學生打工時所選擇的職業(yè)。盡管大學生打工族具備初生牛犢不怕虎的勇氣和自信，但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗和辨別能力有限的先天不足。正因為如此，大學生因打工而上當受騙的事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。埋頭苦讀 繼續(xù)深造假期，成為一些大學生備戰(zhàn)的黃金時期。參加各類培訓班早已經(jīng)成為一道亮麗的風景線，各類形形色色的招生廣告在校園內(nèi)隨處可見，假期報名參加英語、電腦培訓班的大學生，大都是為了在原有基礎(chǔ)上更上一層樓。將來 社會需要的是復合型人才，掌握多種專業(yè)知識，取得多個文憑、證書更有利于找到理想的工作。還有不少大學生趁假期報名參加汽車培訓，為了將來更方便找工作，即使找工作時用不

20、上，也對自己有好處。此外，不少大學生到圖書館、書店充電，攝取精神食糧，完善自己的知識結(jié)構(gòu)和技能等。這些大學生如果能夠勞逸結(jié)合，在用功學習的同時放松自己的心情，兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書已經(jīng)與時代不相吻合，假期是一個充電的好機會，也是一個了解社會的良機。外出旅游 飽覽風光大學生到大自然中去接受美的熏陶，包攬祖國山河風光，使生活張弛相濟、勞逸結(jié)合，使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運動，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種時尚潮流。部分大學生利用假期欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長了經(jīng)驗，從外出經(jīng)歷中體會人生，感觸社會，同時也能體驗到出門在外的不易出行旅游，度假觀光，與同伴相互照顧，增進了解，培養(yǎng)提高了與人交流的

21、能力。無聊一族 昏昏度日有些大學生雖然在放假前已經(jīng)制定了周密的假期計劃，但是回到家后睡覺、看電視、上網(wǎng)、看小說卻成了部分大學生在假期的主要活動，沒有假期盼假期，假期到了又覺得無聊，短暫的一個月就像流水一樣一去不復返。通過對假期生活的社會調(diào)查，我們不由得感到欣喜，我們可以從中領(lǐng)略到當代大學生積極向上的風貌，同時也感悟到大學生們獨特的思想意識和價值取向。假期成為很多大學生學習的新陣地，是大學生展現(xiàn)青春風采，施展一技之長，增長知識，吸取經(jīng)驗的大好機會?？傊?，大部分大學生能夠根據(jù)自己的實際情況，度過一個健康有意義的假期。2021年假期旅游調(diào)查報告范文(五)這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我

22、們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在發(fā)展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼?，F(xiàn)在是競爭社會，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。我相信，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定.我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一

23、片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學生可能具有良好的知識基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎(chǔ)知識的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特

24、點，對服務人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進行了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業(yè)服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力:(一)交際能力善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務人員應具備的首要能力，專業(yè)服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。(二)合作能力旅行征服務工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上

25、司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業(yè)服務人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學會與供應商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。(三)學習能力旅行社專業(yè)服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。(四)教育、說服能力在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能

26、。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識在服務過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。(六)文化修養(yǎng)旅游不僅是一項物

27、質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務人員無疑應具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能 上知天文，下曉地理 ，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。(七)技術(shù)性能力技術(shù)性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術(shù)越來越復雜，如果服務人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，技術(shù)性能力是旅游服務人員為顧客提供服