護理中的人際溝通學試卷及答案

1、護理中的人際溝通學一、單選題（共 20 道試題，共 20 分。）1. 下列哪一項是非技術性關系中最重要的內(nèi)容。()A. 道德關系B. 利益關系C. 法律關系D. 價值關系E. 文化關系正確答案：A2. 在做學術報告、組織課堂學生討論、專題講座等情況下所采用的溝通屬于溝通行為中的哪個層次：()A. 公共溝通B. 小組溝通C. 跨個體溝通D. 人際溝通E. 個體內(nèi)部的溝通正確答案：A3. 下列哪一階段是人際關系的起步及準備階段：()A. 定向選擇階段B. 感情交流階段C. 情感探索階段D. 穩(wěn)定交往階段E. 表面接觸階段正確答案：A4. 下列說法中，哪一項是錯誤的：()A. 人際關系的發(fā)展過程是一

2、個漸進的情感發(fā)展過程B. 任何階段都可能會出現(xiàn)停滯C. 在現(xiàn)實生活中，大部分人能達到穩(wěn)定的交往階段D. 許多人際關系一般都停滯在第三階段上往復循環(huán)E. 在定向選擇階段，時間跨度不一正確答案：C5. 下列哪一階段的任務是交往的雙方在建立信任感的基礎上具有較深情感卷入的交往過程。()A. 定向選擇階段B. 感情交流階段C. 情感探索階段D. 穩(wěn)定交往階段E. 表面接觸階段正確答案：B6. 下列哪一項患者的陳述需要護理人員進一步地去澄清：()A. “我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了”B. “我每天都喝少量的酒”C. “我每天只吃二兩米飯”D. “這次住院的費用比我的預算多出500元”E. “我痰中有血絲已

3、經(jīng)1個星期了。”正確答案：B7. 下列哪種心理差位關系體現(xiàn)為下位者尊重上位的意見，且能照辦，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。()A. 微弱差位B. 中強差位C. 顯著差位D. 超強差位E. 極強差位正確答案：B8. 下列有關患者角色的心理反應的敘述，錯誤的是哪一項？()A. 疾病是一種不良刺激，可能使患者感到挫折，嚴重的可能導致心理應激反應B. 病人感知活動的變化以主觀感覺異常為特點C. 患者對周圍環(huán)境出現(xiàn)一定的感知異常，只表現(xiàn)為感知性提高D. 患病后患者的思維能力有一定的改變E. 治療疾病的過程對患者是一個以恢復健康為目的的意志活動，此過程中患者可能有意志行為的變化或異常。正確答案：

4、C9. “周哈里窗”中，自己不知道，而別人卻知道的部分屬于以下哪個“我”：()A. 開放我B. 盲目我C. 隱藏我D. 未知我E. 真實我正確答案：B10. 孕婦：“我正嘗試著不去擔心我的孩子” 護理人員： “我感到焦慮時, 我總是去散步, 你也試一試。散步對減輕我的焦慮很有效。”()A. 改變話題B. 陳述個人的觀點和意見C. 提供錯誤的或不恰當?shù)谋ＷCD. 快速下結論或者提供解決問題的方法E. 主觀判斷正確答案：B11. 護患間溝通最合適的距離是：()A. 親密距離B. 個人距離C. 社會距離D. 公眾距離E. 安全距離正確答案：B12. 在溝通過程中，發(fā)送信息者與接收信息者之間的角色不斷變

5、換，信息溝通與信息反饋多次往復，以上溝通方式屬于哪種類型的溝通：()A. 直接溝通B. 間接溝通C. 語言溝通D. 單向溝通E. 雙向溝通正確答案：E13. 下列有關護患關系基本模式的說法，錯誤的是哪一項。()A. 護患關系的行為模式，依據(jù)護理人員和患者雙方在共同形成的人際關系結構中各自所具有的心理方位、所發(fā)揮作用的程度等特點的不同而劃分的B. 主動-被動模式的特征是“護理人員教會患者做什么”C. 主動-被動模式過分強調(diào)了護理人員的權威，忽略了患者的主觀能動作用D. 主動-被動模式適用于對意識喪失的患者(如全麻、昏迷)、嬰幼兒護理時的護患關系E. 主動-被動型模式是一種最常見的單向性模式正確答

6、案：B14. 下列有關護患關系中常見問題的說法，錯誤的是哪一項。()A. 護士與患者在診療護理過程中的角色模糊或定位不當會造成護患之間出現(xiàn)沖突B. 護患之間涉及權益糾紛時，護士應傾向于醫(yī)護人員的利益C. 護患之間出現(xiàn)責任沖突時，需要通過護理人員發(fā)揮主導性角色功能，通過溝通使雙方取得一致D. 醫(yī)護人員之間習慣于用專業(yè)術語進行交流，這樣護患之間也容易造成誤解E. 護患沖突是由于個體或群體彼此知覺到對方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶崿F(xiàn)所引起的直接對立的社會行為正確答案：B15. 周哈里窗不包括下列“我”中的哪一個：()A. 開放我B. 盲目我C. 真實我D. 隱藏我E. 未知我正確答案：C16. 不使用

7、詞語，而是通過身體語言傳送信息的溝通形式屬于哪種類型的溝通：()A. 直接溝通B. 間接溝通C. 語言溝通D. 非語言溝通E. 單向溝通正確答案：D17. 個人距離是護患溝通的最理想距離，它是指護患溝通時雙方相距大約：()A. 15厘米B. 30厘米C. 50厘米D. 1米E. 3米正確答案：C18. 有關人際吸引的說法錯誤的是：()A. 人際吸引是人際交往的第一步B. 雖然現(xiàn)代化的交通及通訊大大縮短了人們的交往空間，但空間距離仍然是人際吸引的重要條件C. 才能與吸引力總是成正比D. 通常個性品質(zhì)的吸引持久而穩(wěn)定E. 儀表在人際吸引過程中有重要的作用，特別是在第一次交往過程中正確答案：C19.

8、 下列有關社會認知的說法錯誤的是：()A. 對他人的認知主要包括對他人外在行為特征的認知和他人人格特征的認知B. 自我認知的過程是對自身的感知、理解及評價過程C. 人們對自我的認知一定比對別人的認知更準確D. 只有正確的認識人際關系，才能更好地認識自己E. 在對他人進行歸因時，可以采用一貫性標準、差異性標準和普遍性標準。正確答案：C20. 護理人員對患者說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個層次的溝通：()A. 一般性溝通B. 事務性溝通C. 分享性溝通D. 情感性溝通E. 共鳴性溝通正確答案：A 二、簡答題（共 5 道試題，共 25 分。）1. 自我暴露答：自我暴露是指個體在自愿的情形下

9、，將純屬個人的、重要的、真實的內(nèi)心所隱藏的一切向別人吐露的歷程。2. 參與答：參與是集中注意力, 不受其它聲音以及進入我們視野的其它事物的干擾, 從而能聽清他人所說的話和看清他人所展示的非語言行為。3. 心理方位答：心理方位是人際交往的雙方在互動過程中產(chǎn)生的心理上的主導性及權威性的程度，是評價及衡量人際關系的基本指標之一。4. 人際溝通答：人際溝通又稱人際交往，是指個體利用語言符號或動作、表情等非語言符號傳遞信息和交流思想、感情等，有效地溝通取決于雙方對交往信息的一直理解、及時的信息反饋、適當?shù)膫鞑ネǖ兰敖煌寄芎驮竿榷喾N條件，是人際關系建立與發(fā)展的基礎。5. 傾聽答：傾聽是信息接收者集中注

10、意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息(包括語言和非語言信息)進行分類、整理、評價以及證實以使信息接收者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說的話的真正涵義。三、判斷題（共 10 道試題，共 10 分。）1. 個體內(nèi)部的溝通是發(fā)生在個人精神領域內(nèi)的相互作用。A. 錯誤B. 正確正確答案：A2. 溝通的雙方在信任程度上，從一般性溝通水平到共鳴性溝通水平逐漸加強。A. 錯誤B. 正確正確答案：B3. 如果交往雙方的人格意識狀態(tài)處于對對方的期望，則屬于“對稱型”的人際關系，容易導致誤會、緊張及友好關系的中斷。A. 錯誤B. 正確正確答案：B4. 溝通可以是人與人之間的信息交流，也可以是人與機器之間的信息交流，還可以

11、是通訊工具之間的信息交流。A. 錯誤B. 正確正確答案：B5. 人們在獲得刺激后引起反應，這種反應是對外界環(huán)境刺激的機械性或物理性反應。A. 錯誤B. 正確正確答案：A6. 指導-合作模式是一種最簡單的單向性，以生物醫(yī)學模式及疾病的護理為主導思想的護患關系模式。A. 錯誤B. 正確正確答案：A7. 護理人員與患者進行交流時，為了使患者掌握所患疾病的相關知識，護理人員應盡可能使用醫(yī)學專業(yè)詞匯。A. 錯誤B. 正確正確答案：A8. 人際關系是人與人之間的心理距離狀態(tài)，而這種心理距離狀態(tài)是由生理需要的滿足程度所決定的。A. 錯誤B. 正確正確答案：A9. 如果在一段時間內(nèi)出現(xiàn)多發(fā)的即時心理距離增大事

12、件，會影響雙方原有的心理基礎距離。A. 錯誤B. 正確正確答案：B10. 反映是指護理人員將患者所表達的語言信息展示給患者以便于患者能夠重新評價他的溝通。A. 錯誤B. 正確正確答案：A四、主觀填空題（共 6 道試題，共 9 分。）1. 人際關系中的心理方位包含兩種狀態(tài)，即和。心理等位關系心理差位關系2. 人際關系的選擇原則中的調(diào)衡原則指在人際關系中要善于及。協(xié)調(diào)平衡3. 醫(yī)護關系的模式有型和型。主導-從屬獨立-協(xié)作4. 當護理人員收集患者健康資料時，護理人員可以通過使用的方法來證實信息。給予反饋5. 以語言為傳遞信息的工具，即說出的話，包括交談、演講、匯報、電話、討論等形式屬于?？陬^語言6.

13、 是護患溝通中非常重要的內(nèi)容，也是促進護患關系向縱深發(fā)展的一個重要條件。情感交流五、論述題（共 5 道試題，共 36 分。）1. 簡述人際關系的個體功能答：發(fā)展健全的自我意識、促進個人社會化、增進身心健康、促進行為改變2. 簡述促進有效溝通的原則？答：真誠的態(tài)度、尊重他人、人性化、給予患者溫暖、保守服務對象的秘密、明確的目的性3. 根據(jù)下面的對話，用溝通雙方的PAC應對模式來判斷其溝通的類型。 經(jīng)理：小張，這是我們公司今年的營銷計劃，您看看怎么樣？ 下屬：我不用看了，您計劃上怎么說我怎么做就行了。 請問：經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于哪一種類型？ 護士：劉先生，醫(yī)生要給您做一個尿常規(guī)檢查，請您明

14、天早上留尿在這個小尿杯里，然后交給我。病人：好吧，您放心，我會按照您的吩咐去做的。請問：護士與病人間的溝通方式屬于哪一種類型答：溝通交錯型、溝通互補型4. 案例分析：接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護士做好了一切準備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術。此時，護士面帶笑容地對患者家屬說：請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。說完不慌不忙地走了出去。 試分析：指出護士在接診過程中身體姿勢的不妥之處。 護士采取這樣的接診方式會造成什么后果？ 假如你是值班護士，面對這個案例你將如何處理。答：1、護士不應不慌不忙的走出去，應快速去通知醫(yī)生 2、會引起護患之間的沖突，這會造成以后護患交往的阻抗 3、如果我是值班護士，我會在病人入院之前準備好搶救和手術用品，通知醫(yī)生準備。我會熱情接待，態(tài)度和藹取得患者的配合，我會快速的為其建立靜脈通路和詢問病史。要主動安慰患者和