招聘手冊(cè)（從人力計(jì)劃到面試、試用、轉(zhuǎn)正的程序）.pptx

1、,招聘流程提案,現(xiàn) 在 狀 況 1. 招聘系統(tǒng)性不強(qiáng) 招聘計(jì)劃統(tǒng)籌性不強(qiáng) 招聘計(jì)劃未考慮中長(zhǎng)期用人需要 缺少供求及渠道分析 2. 招聘過(guò)程不夠規(guī)范 招聘過(guò)程中有關(guān)部門之間責(zé)任不清 面試的方法和技巧不夠 招聘渠道比較單一 3. 招聘后續(xù)工作不夠完善 同化新人措施執(zhí)行不徹底，自生自滅 試用期考核流于形式 缺少對(duì)招聘過(guò)程中的檢討和反饋,重 新 設(shè) 計(jì) 特 點(diǎn) 建立較完善的招聘體系 由人力資源部統(tǒng)籌招聘，用人部門按需求作招聘計(jì)劃，用預(yù)定表格，確保必須資料的溝通 由人力資源部統(tǒng)籌招聘，有系統(tǒng)地分 配招聘工作，務(wù)求縮短過(guò)程并使 其順暢 加強(qiáng)面試過(guò)程，以真正有系統(tǒng)地發(fā)掘所需材料 加強(qiáng)對(duì)試用期的考核和輔導(dǎo)，明

2、確指導(dǎo)人責(zé)任，確保人員質(zhì)量及令新人更快接受公司文化 進(jìn)行招聘年度檢討及成本預(yù)算及分析，為決策提供依據(jù),目 標(biāo) 清晰招聘計(jì)劃 規(guī)范操作流程 促進(jìn)部門協(xié)作 確保人才質(zhì)量,原 則 第一條 計(jì)劃原則：以掌握公司發(fā)展規(guī)劃為前提，根據(jù)公司發(fā)展需要提出人員發(fā)展規(guī)劃以及招聘 計(jì)劃，包括以定編計(jì)劃確定招聘計(jì)劃數(shù)，以崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)定招聘人員類型、條件； 第二條 有效渠道及分析原則：即對(duì)所需人才可能適用的招聘方法進(jìn)行分析，以取得有效的招聘成 果； 第三條 責(zé)任分解原則：在審核應(yīng)聘人的過(guò)程中，人力資源部門與用人部門根據(jù)各自優(yōu)勢(shì)在審核的內(nèi) 容上進(jìn)行明確分工，使審核結(jié)果盡可能地真實(shí)； 第四條 鼓勵(lì)舉薦原則：通過(guò)多種形式鼓勵(lì)

3、內(nèi)部員工推薦人才； 第五條 推銷原則：在面談過(guò)程中積極宣傳公司，一為應(yīng)聘者義無(wú)反顧選擇公司：二為宣傳效應(yīng)； 第六條 時(shí)間程序原則：招聘報(bào)批程序盡量全面快捷，設(shè)計(jì)程序時(shí)間； 第七條 同化原則：對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行同化教育，使其盡快進(jìn)入工作角色； 第八條 考核原則：試用期過(guò)程中嚴(yán)格考核，保證入司員工的最終素質(zhì),目的 規(guī)范人員需求的申請(qǐng)/批準(zhǔn)、招聘信息的發(fā)布、招聘資料的篩選、面試程序、錄用程序等，保證公司招聘工作的效率和效果。 通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理體系，有效地吸引和培訓(xùn)優(yōu)秀人才，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。 為新進(jìn)員工提供清晰、準(zhǔn)確的入職指導(dǎo)。 使新進(jìn)員工順利公司的融入到文化氛圍之中，形成良好的工作態(tài)度和工作

4、習(xí)慣。 向新進(jìn)員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，明確崗位職責(zé)，盡快進(jìn)入工作角色。 在試用期內(nèi)對(duì)新進(jìn)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)估、考核，保證用人部門聘用到合格人才，并為轉(zhuǎn)正和后期的工作定位提供依據(jù)。,組織及分工 人力資源部與用人部門具體分工如下： 1、人力資源部門 （1）招聘策略策劃； （2）招聘計(jì)劃的審核、具體實(shí)施與監(jiān)控； （3）招聘審核中對(duì)應(yīng)聘人綜合素質(zhì)的基本要求（公司統(tǒng)一政策，如親屬回避等）的審定及具體評(píng)定； （4）招聘審批過(guò)程； （5）組織年度檢討。 2、用人部門 （1）本部門招聘計(jì)劃的擬定與協(xié)助實(shí)施； （2）招聘過(guò)程中對(duì)招聘人專業(yè)素質(zhì)要求的核定及具體評(píng)定； （3）試用期內(nèi)同化新員工

5、，并對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。,試用期 培訓(xùn)考評(píng),招聘總流程,轉(zhuǎn) 正,招 聘,招 聘 計(jì) 劃,公 司 人力 資源規(guī)劃,入職,錄用,第 一 章,招 聘 計(jì) 劃,制 定 年 度 招 聘 政 策 大 綱,招 聘 政 策,政 策 項(xiàng) 目 人 員 編 制 招 聘 渠 道 人 力 資 源 經(jīng) 費(fèi),政 策 內(nèi) 容 編 制 應(yīng) 與 公 司 業(yè) 務(wù) 狀 況 以 及 未 來(lái) 發(fā) 展 計(jì) 劃 配 合 部 門 之 間 的 編 制 依 其 職 能 與 業(yè) 務(wù) 而 定 ， 實(shí) 行 定 崗 招 聘 原 則 嚴(yán) 格 控 制 好 職 能 與 專 業(yè) 人 員 比 例 各 部 門 內(nèi) 的 干 部 與 普 通 員 工 比 率 要 合

6、理 根 據(jù) 前 幾 年 的 招 聘 渠 道 評(píng) 估， 選 擇 重 點(diǎn) 渠 道 決 定 有 效 渠 道 的 使 用 優(yōu) 先 次 序 實(shí) 行 人 均 費(fèi) 用 原 則 ， 依 職 能 與 業(yè) 務(wù) 明 定 各 部 門 應(yīng) 采 用 的 人 均 費(fèi) 用 標(biāo) 準(zhǔn) 招 聘 經(jīng) 費(fèi),人 力 資 源 部 在 編 制 、 招 聘 渠 道 與 經(jīng) 費(fèi) 等 方 面 制 定 招 聘 政 策,招 聘 預(yù) 測(cè),部 門 需 要 人 數(shù) 12/31/98,外 部 招 聘 人 數(shù),可 能 內(nèi) 部 招 聘 人 數(shù),可 能 流 失 人 數(shù) ( 升 級(jí) 、 轉(zhuǎn) 換 和 離 職 ),部 門 現(xiàn) 有 人 數(shù) 12/31/97,我 們 是 否

7、 能 保 證 招 到 27 位 素 質(zhì) 高 的 員 工 ？ 我 們 在 明 年 的 四 個(gè) 季 度 中 每 個(gè) 季 度 應(yīng) 招 多 少 人 ？,根 據(jù) 業(yè) 務(wù) 需 求 與 機(jī) 構(gòu) 發(fā) 展 可 系 統(tǒng) 性 地 預(yù) 測(cè) 招 聘 需 求 。,招 聘 計(jì) 劃 統(tǒng) 計(jì) 表,根據(jù)人力資源權(quán)限審批,各 用 人 部 門 根 據(jù) 工 作 和 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 的 情 況 需 招聘 人 員 時(shí) ， 應(yīng) 向 人 力 資 源 部 門 遞 交 申 請(qǐng) 表,人 員 需 求 程 序,進(jìn) 入 招 聘 程 序,提 交 增 補(bǔ)申 請(qǐng),用 人 部 門產(chǎn) 生 增 補(bǔ)需 要,公 司 人 力 資 源 規(guī) 劃,同 意,不同意,按 權(quán) 限審

8、批,人 力 資源 部 門 審 核,人 才 交 流 會(huì) 內(nèi) 部 推 薦 和 人 才 電 腦 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 網(wǎng) 絡(luò) 廣 告 獵 頭 公 司,招 聘 渠 道,與 杰 出 的 ， 針 對(duì) 性 強(qiáng) 的 大 學(xué) 建 立 長(zhǎng) 期 合 作 關(guān) 系 按 時(shí) 參 加 大 型 人 才 交 流 會(huì) 并 將 信 息 輸 入 人 才 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 與 人 才 市 場(chǎng) 建 立 合 作 關(guān) 系 建 立 普 通 員 工 ， 分 公 司 與 三 、 四 級(jí) 機(jī)構(gòu) 資 源 共 享 的 人 才 電 腦 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 刊 登 統(tǒng) 一 、 有 企 業(yè) 形 像 ， 針 對(duì) 性 很 強(qiáng) 的 廣 告,定 期 參 加 區(qū) 域 性 人 才 交 流 會(huì)

9、， 建 立 公司 品 牌 及 接 觸 人 才 建 立 中 高 級(jí) 干 部 推 薦 和 人 才 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 刊 登 統(tǒng) 一 、 有 企 業(yè) 形 象 且 針 對(duì) 性 很 強(qiáng) 的 廣 告 與 幾 家 知 名 度 高， 信 譽(yù) 好 的 獵 頭 公 司 建 立 長(zhǎng) 期 關(guān) 系,干 部,普 通 員 工,定 向 大 學(xué) 人 才 交 流 會(huì) 人 才 市 場(chǎng) 員 工 推 薦 ， 人 才 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 網(wǎng) 絡(luò) 廣 告,公 司 應(yīng) 盡 量 利 用 多 元 化 的 渠 道 去 發(fā) 現(xiàn) 應(yīng) 聘 者 ， 招 聘 渠 道 須 定 期 維 護(hù) 。,二、招聘渠道的選擇,招聘文案廣告招聘統(tǒng)一格式,維信諾公司誠(chéng)聘（LOGO),公司簡(jiǎn)

10、介（統(tǒng)一）,崗位介紹 應(yīng)聘者條件要求 應(yīng)聘者材料要求,應(yīng)聘方法,招 聘 渠 道 成 效 評(píng) 估 ( 普 通 員 工 ) *,招 聘 公 司 / 部 門,渠 道 類 別,簡(jiǎn)歷收到數(shù)量,合格面試人數(shù),下 聘 人 數(shù),受 聘 人 數(shù),定 向 大 學(xué),區(qū) 域 性 人 才 交 流 會(huì),人 才 市 場(chǎng),員 工 推 薦 人 才 數(shù) 據(jù) 庫(kù),廣 告,招 聘 季 度,填 報(bào) 人,流 存 率,人 均 費(fèi) 用,三、 招聘成本的分析 招聘成本指招聘活動(dòng)中付出的行為費(fèi)用，包括廣告費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)。 招聘成本在每年招聘計(jì)劃確定后有個(gè)基本的預(yù)測(cè)。成本預(yù)算方法： 1、通過(guò)渠道分析方法： （1）渠道分析：上年度什么類

11、型的人通過(guò)什么渠道招到的，這種渠道的費(fèi)用情 況； （2）本年度計(jì)劃中這種渠道的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)需通過(guò)什么渠道招聘；比例如何？ （3）進(jìn)行推算。 2、綜合推算方法： （1）上年度應(yīng)聘人員人均招聘費(fèi)用； （2）推算本年度同類職級(jí)空缺人員招聘費(fèi)用。,招聘渠道,上年度,本年度,總成本,招聘人數(shù),人均成本,擬聘人數(shù),計(jì)劃招聘成本,合 計(jì),應(yīng)聘渠道費(fèi)用推算表,注：“招聘成本”=擬聘人數(shù)” “人均成本”,綜 合 推 算 表,上年度,本年度,總成本,招聘人數(shù),人均成本,招聘人數(shù),計(jì)劃招聘成本,第 二 章,招 聘 流 程,用 人 部 門 擬 定 詳 細(xì) 招 聘 條 件 人 力 資 源 部 協(xié) 作 用 人 部 門 從 多

12、 元 化 的 招 聘 渠 道 中 發(fā) 現(xiàn) 應(yīng) 聘 者 人 力 資 源 統(tǒng) 籌,按 要 求 請(qǐng)求 職 者 提供 應(yīng) 聘 所需 的 材 料 人 力 資 源 部 對(duì) 學(xué) 歷 、 職 稱 、 家 庭 情 況 、 年 齡 、 戶 口 及 其 他 情 況 作 審 核,人 力 資 源 部 組 織 并 參 加 面 試 過(guò) 程 用 人 部 門 主 管 直 接 參 加 面 試 及 專 業(yè) 考核 工 作 ， 對(duì) 人 員 招 聘 作 決 定,按審批權(quán)限審批,用 人 部 門 擬 定 新 員 工 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 并 作 試 用 期 考 核 對(duì) 年 度招 聘 工作 做 必要 的 評(píng)估,主 要 功 能,如 何 更 有 效 吸

13、 引 所 需 人 才， 并 在 面 試 時(shí) 有 效 挑 選.,面 試 及 其 考 核,收集求職者資料、初審,發(fā) 現(xiàn) 并 吸 引 應(yīng) 聘 者,招 聘 計(jì) 劃,一、招聘流程,招聘評(píng)估與檢討,試用期培訓(xùn)、考核,根 據(jù) 審 批 結(jié) 果 分 別 向 用 人 部 門、落 選 和 錄 用的 應(yīng) 聘 者 反 饋 信 息 安 排 錄 用 者 體 檢,審批、 報(bào)批,反饋與 錄用,應(yīng)聘者前來(lái)應(yīng)聘,初步篩選,勉強(qiáng)合格者,不合格者,合格者,不合格者,招聘計(jì)劃及廣告、崗位職責(zé)等前期準(zhǔn)備,是否接受錄用,是,辦理入司手續(xù)、確定試用期培訓(xùn)計(jì)劃,否,不 予 錄 用,審批,決定錄用,必要測(cè)試,從人才庫(kù)中重新開(kāi)始挑選過(guò)程,合格者,未

14、錄用,不合格,招聘流程 圖,按崗位要求進(jìn)行評(píng)估,用人部門面試,輸 入 公 司 人 才 儲(chǔ) 備 庫(kù),勉強(qiáng)合格者,人力資源部面試,不合格者,合格者,試用期考察、考核,辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),合格,同化新員工,面試程序說(shuō)明,一、為了客觀地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，真正擇優(yōu)挑選到合適的新人，特作此說(shuō)明。 二、對(duì)應(yīng)聘者面試需由二人以上簽署意見(jiàn)，其中一為用人部門，一為人力資源部門。 三、用人部門面試，側(cè)重對(duì)應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力進(jìn)行考核；人力資源部門面試，側(cè)重于 對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，存在發(fā)展?jié)摿M(jìn)行鑒定。 四、為了進(jìn)行有效的面試，必須設(shè)計(jì)有序的面試程序： 1、人力資源部門審核求職材料； 2、設(shè)計(jì)面試提綱； 3、進(jìn)入面試階段：

15、 A。 人力資源部初步面試，篩選出通過(guò)初選者。 B。 人力資源部將通過(guò)初選者的材料及初步面試意見(jiàn)叫用人部門進(jìn)一步審核。 C。 人力資源部與用人部門同時(shí)進(jìn)行面試。 4、用人部門與人力資源部門匯總意見(jiàn)。意見(jiàn)不統(tǒng)一，經(jīng)協(xié)調(diào)仍達(dá)致的，可針對(duì)矛盾問(wèn)題 再一次進(jìn)行聯(lián)合面試。 5、應(yīng)聘主管以上人員需經(jīng)老總級(jí)面試，主要對(duì)個(gè)人發(fā)展?jié)摿?、價(jià)值觀進(jìn)行判斷。 6、報(bào)批。,二、面試考核及審批,面 試 的 基 本 準(zhǔn) 則 和 技 巧,面 試 人 必 須 掌 握 基 本 的 面 試 技 巧,五 個(gè) 基 本 準(zhǔn) 則 此 人 能 否 勝 任 此 人 是 否 會(huì) 接 受 該 工 作 此 人 能 否 與 他 人 愉 快 合 作 此

16、 人 是 否 值 得 信 任 用 此 人 ， 公 司 會(huì) 否 有 特 殊 的 考 量,十六個(gè)主要面試技巧 閱 讀 應(yīng) 聘 材 料 選 擇 合 適 場(chǎng) 地 制 造 輕 松 氣 氛 合 理 掌 握 時(shí) 間 態(tài) 度 溫 和 平 順 開(kāi) 放 詢 問(wèn) 探 討 仔 細(xì) 聆 聽(tīng) 原 則 注 重 細(xì) 節(jié) 觀 察,發(fā) 問(wèn) 突 然 轉(zhuǎn) 向 詢 問(wèn) 過(guò) 去 成 就 跳 槽 原 因 何 在 待 遇 意 向 如 何 宣 導(dǎo) 公 司 優(yōu) 點(diǎn) 不 可 隨 意 承 諾 征 求 他 人 意 見(jiàn) 試 后 立 刻 評(píng) 判,面 試 過(guò) 程,銷 售、介 紹 公 司 ， 審 核 材 料 ，評(píng)估應(yīng)聘者基本素質(zhì),我 是 否 要 來(lái) 這 家

17、公 司 ？,人 力 資 源 部,業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理,了 解 專 業(yè) 知 識(shí) 工 作 經(jīng) 歷， 了 解 個(gè) 人 短 、 長(zhǎng) 期 目標(biāo)，了 解 個(gè) 人 性 格 、 團(tuán) 體 精 神 及 溝 通 能 力,這 個(gè) 部 門 對(duì) 我 個(gè) 人 在 專 業(yè) 上 的 發(fā) 展 ， 是 否 能 提 供 好 的 條 件 ？ 我 是 否 會(huì) 與 這 些 同 事 愉 快 相 處 ？,老 總,價(jià)值觀和個(gè)人潛力 是否適合長(zhǎng)期 在公司發(fā)展,公司對(duì)我很重視， 我可以作為這 個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員,應(yīng) 聘 者,明 確 責(zé) 任 制 度,了 解 專 業(yè) 知 識(shí) 業(yè) 務(wù) 主 管 參 加 并 作 主 要 決 定,全 面 了 解,每 次 面 試 時(shí) 應(yīng)

18、有 特 定 目 標(biāo) ， 盡 量 加 強(qiáng) 雙 方 的 了 解 。,面 試 階 段 大 綱,1、面試前準(zhǔn)備階段 安排面試地點(diǎn) 安排面試人員，如同時(shí)多人面試，其中1人為主面試人； 面試人員之間需提前結(jié)束一場(chǎng)面試的信號(hào) （如被面試人在面試過(guò)程中不符合要求） 面試人員對(duì)公司和需人部門情況有大概了解，以應(yīng)付被面試人員的詢問(wèn)。 設(shè)計(jì)面試問(wèn)題及面試時(shí)間計(jì)劃 2、面試開(kāi)場(chǎng)階段 請(qǐng)被面試人坐好； 面試人傳閱被面試人的簡(jiǎn)歷及有關(guān)證書（5-10分鐘）； 注意：被面試人是否符合應(yīng)聘崗位和公司對(duì)人員的要求； 從外貌上觀察被面試人員是否有生理缺陷，以及氣質(zhì)、儀表、著裝等，如有明顯缺陷,則進(jìn)入面試結(jié)束階段2 *期間面試人員可

19、進(jìn)行一些小對(duì)話，以調(diào)節(jié)氣氛。 如： 你花多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)這面試？你幾時(shí)到乘什么交通工具？這地方是否容易找？等等 3、面試階段 主面試人講： “讓我們開(kāi)始面試，先向你介紹我們是維信諾公司的*，歡迎你來(lái)應(yīng)聘崗位，先給你 分鐘作自我介紹”。,*注意：被面試人口齒清楚否？表達(dá)如何？自信心如何？ 幾個(gè)面試人輪流提問(wèn)。分幾方面，每方面問(wèn)4-5個(gè)問(wèn)題； (1)、教育背景和工作經(jīng)歷方面： （2）、換工作或應(yīng)聘動(dòng)機(jī)方面： （3）、薪水方面： （4）、個(gè)人問(wèn)題方面。 如哪方面有不明確之處可多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題。 如過(guò)程有明顯不符合要求,則進(jìn)入面試結(jié)束階段2 4、面試結(jié)束階段1 你對(duì)我公司或其他方面有何問(wèn)題？ 如面試人有意向，可

20、多讓其了解一些，否則盡量少講。 感謝你來(lái)應(yīng)聘，如有意我們將盡快通知你。 面試結(jié)束階段2 問(wèn)一些普通問(wèn)題作為過(guò)渡； 由主面試講：“對(duì)你到*來(lái)面試我們表示感謝！您的材料我們將存入公司人才庫(kù)，如有機(jī)會(huì)再通知您。 5、評(píng)議階段 面試人商量面試結(jié)果； 分類存檔，有意向帶回復(fù)審，無(wú)意向材料留存。 6、下一個(gè)面試,面 試 問(wèn) 話 提 綱,面 試 項(xiàng) 目,提 問(wèn) 要 點(diǎn),儀 表 與 儀 態(tài),體格外貌，穿著舉止，禮節(jié)禮貌，精神狀態(tài),工 作 動(dòng) 機(jī) 與 愿 望,過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對(duì)我司的了解程度，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望,請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工

21、作滿意程度 你對(duì)維信諾有什么了解，為何想來(lái)本公司工作 你在工作中追求什么，有何打算 你想如何實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù),工 作 經(jīng) 驗(yàn),從事應(yīng)聘崗位的工作經(jīng)驗(yàn)豐富程度，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、創(chuàng)新意識(shí)、適應(yīng)所聘崗位的能力,你學(xué)校畢業(yè)后的第一個(gè)職業(yè)是什么 你在那家單位里擔(dān)任過(guò)什么職務(wù) 你在那家單位里做出了哪些你認(rèn)為是值得 驕傲的成就 （如果曾擔(dān)任過(guò)負(fù)責(zé)人）你在主管工作中，遇到過(guò)什么困難，你是如何處理和應(yīng)付的 你認(rèn)為以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你現(xiàn)在所應(yīng)聘的崗位有何關(guān)系,評(píng) 價(jià) 要 點(diǎn),面 試 項(xiàng) 目,評(píng) 價(jià) 要 點(diǎn),思 維 力 、 分 析力 、 語(yǔ) 言 表 達(dá)能 力,對(duì)所提問(wèn)題是否能通過(guò)分析判斷，抓住事物本

22、質(zhì)，并且說(shuō)明透徹分析全面，條理清晰，是否能順暢地將自己的思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),你目前所在單位管理是否嚴(yán)格，在工作中看到同事違反制度和規(guī)定，你如何處理 你經(jīng)常提合理化建議嗎，有何建議被采納過(guò) 除本職工作外，你還在其他單位兼職嗎 你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系,提 問(wèn) 要 點(diǎn),你認(rèn)為成功和失敗有何區(qū)別 如果讓你籌備一個(gè)部門，你將如何入手 提一些小案例，要求其分析判斷,工作態(tài)度如何，談吐是否實(shí)在、誠(chéng)實(shí)，是否熱愛(ài)工作、積極向上,面 試 問(wèn) 話 提 綱（續(xù)）,工 作 態(tài) 度 、誠(chéng)實(shí) 性 、 紀(jì) 律 性,自 知 力、自 控 力,應(yīng)聘者是否能自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)在遇到批評(píng)、挫折以

23、及工作有壓力時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待,你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么 領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，以及考核不合格時(shí)，你如何對(duì)待 你準(zhǔn)備如何改正你的缺點(diǎn),知 識(shí) 水 平 、專 業(yè) 特 長(zhǎng),你學(xué)的是什么專業(yè)或接受過(guò)何種正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn) 詢問(wèn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題,應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,運(yùn)用你的判斷及收集到的事實(shí)為依據(jù)來(lái)評(píng)估應(yīng)聘者，決定是否聘用他,評(píng)估,發(fā)展事實(shí),鼓舞應(yīng)聘者,利用你的問(wèn)題讓應(yīng)聘者 感受到你的個(gè)性，你對(duì)他的尊重，以及你對(duì)這份工作的熱誠(chéng),問(wèn)直接的問(wèn)題并 探測(cè)事實(shí),在一個(gè)好的面試過(guò)程中.,特殊崗位或?qū)I(yè)技術(shù)崗位經(jīng)面試通過(guò)后，須進(jìn)行專業(yè)考核，一般包括筆試及技能測(cè)試

24、。,綜合評(píng)估,專業(yè)部門進(jìn)行技能測(cè)試,人力資源部 組織筆試,專 業(yè) 考 核 流 程,專業(yè)部門、人力資源部門建立試題庫(kù),根據(jù)崗位要求,專業(yè)考核報(bào)告,衡 量 應(yīng) 聘 者 小 組 會(huì) 議,人 力 資 源 部 與 用 人 部門 在 面 試 及 考 核 應(yīng) 聘 者 后 應(yīng) 盡 快 進(jìn) 行 討 論 ，全面衡量意 見(jiàn) 根 據(jù) 討 論 結(jié) 果 ， 作 出 決 定 當(dāng) 有 多 個(gè) 應(yīng) 聘 者 時(shí) ， 小 組 應(yīng) 對(duì) 他 們 作 比 較 ， 選 出 最 佳 候 選 者,工 作 經(jīng) 歷 經(jīng) 驗(yàn) 學(xué) 歷 專 業(yè) 能 力 長(zhǎng) 短 目 標(biāo),通 知 用 人 部 門,通 知 被 錄 用 者,書 面 辭 謝 未 錄 用 者,結(jié)

25、果 存 檔,三、反饋及錄用,人力資源部應(yīng)將面試考核的審批結(jié)果及時(shí)通知用人部門，并向應(yīng)聘者作必要的反饋,誠(chéng) 信 調(diào) 查,薪 資 審 批 溝 通,入職及試用,第三章,入司手續(xù)流程,一、新員工入職,力資源部按照新進(jìn)員工入職準(zhǔn)備清單檢查各項(xiàng)入職事項(xiàng)是否準(zhǔn)備就緒，對(duì)未完成準(zhǔn)備事項(xiàng)，督促相關(guān)部門在新進(jìn)員工入職前完成,新進(jìn)員工正式上班當(dāng)日須向人力資源部報(bào)到，新進(jìn)員工填寫員工個(gè)人資料登記表,人力資源部查驗(yàn)證件， 人力資源部與新進(jìn)員工簽署勞動(dòng)合同、工資協(xié)議及其它附屬協(xié)議,向新進(jìn)員工介紹公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門人員，組織新進(jìn)員工培訓(xùn),部門安排新進(jìn)員工安排參觀部門，介紹試用期指導(dǎo)人及其他相關(guān)人員。 指導(dǎo)人向新進(jìn)員工介紹其崗位職責(zé)、工作說(shuō)明，討論培訓(xùn)和工作計(jì)劃等,明確崗位職責(zé) 清晰考核指標(biāo),培養(yǎng)與階段性 考察,試用期滿考核,轉(zhuǎn) 正,新員工上崗時(shí)， 部門負(fù)責(zé)人出 示崗位職責(zé)及 考核指標(biāo)，并 逐條講解，務(wù) 使新人明確 聽(tīng)取新人對(duì)崗 位職責(zé)和考核 指標(biāo)的想法和 意見(jiàn),確定新人的指導(dǎo)人 人力資源部統(tǒng)籌，用人部門及時(shí)提供新員工 培 訓(xùn)計(jì)劃 指導(dǎo)人跟蹤新員工表現(xiàn)并定期填寫培訓(xùn)及工作總結(jié) 部門經(jīng)理定期與新人面談，了解新人狀態(tài),本人提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 用人部門填寫員工 試用期滿評(píng)