物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽方案

1、物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽方案為響應(yīng)公司“品質(zhì)服務(wù)年”推廣活動(dòng)開(kāi)展，增強(qiáng)管理處員工品質(zhì)意識(shí)，同時(shí)結(jié)合捆綁式管理與服務(wù)模式的開(kāi)展，宏大園管理處擬于4月份組織物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽。一、競(jìng)賽原則本次競(jìng)賽堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則，不許弄虛作假，不許相互干擾。二、活動(dòng)組織1、顧問(wèn)：*2、策劃：*，負(fù)責(zé)本次活動(dòng)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督。3、評(píng)委：*、*、*。4、指導(dǎo)員：*。5、主持人：*、*。6、計(jì)分員：*。7、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備：*。8、參賽組隊(duì)：*代表隊(duì)，*等四人；*代表隊(duì)，*等四人；*代表隊(duì)，*等四人。四、比賽時(shí)間：4月29日下午16：00-17：30。五、比賽形式1.競(jìng)賽題由個(gè)人必答題、共答題和搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題、情境模擬題構(gòu)成。題型分為

2、問(wèn)答題、判斷題、簡(jiǎn)答題、情境模擬四種。判斷題答出正確；簡(jiǎn)答題要求簡(jiǎn)要地回答論點(diǎn)并適當(dāng)?shù)恼归_(kāi)。情境模擬，由嘉賓模擬客戶(hù)進(jìn)行交流，由評(píng)委確定是否過(guò)關(guān)。簡(jiǎn)答題每小題答題時(shí)間不超過(guò)90秒，判斷題不超過(guò)45秒，其它題答題時(shí)間不超過(guò)30秒。2.必答題由各隊(duì)每位隊(duì)員單獨(dú)回答，由每位選手從3組題中分別抽取1組題，每組題由4小題組成，每小題10分，答錯(cuò)不扣分。3.共答題由各隊(duì)派選手回答，由各隊(duì)從3組題中抽取一組。每組題由4小題組成，每小題10分。每小題可由各隊(duì)任意一選手回答，由他人補(bǔ)充更正，時(shí)間不超過(guò)3分鐘。答錯(cuò)不扣分。4.搶答題由各隊(duì)隊(duì)員自行決定是否搶答，主持人喊開(kāi)始時(shí)由各隊(duì)選手搶答，提前搶答取消本次搶答題資

3、格，該題由現(xiàn)場(chǎng)觀眾答題。提前搶答三次，取消全部搶答題資格。搶答題由9小題組成，每題10分，回答正確得10分，回答錯(cuò)誤則從總分中倒扣10分，扣為0分為止。得分計(jì)入各隊(duì)總分。時(shí)間不超過(guò)2分鐘5.風(fēng)險(xiǎn)題由各隊(duì)決定是否要題，如要題，則由各參選隊(duì)從9小題中抽選，每題10或20分，回答正確得10或20分，回答錯(cuò)誤則從總分中倒扣10或20分，扣為0分為止，每小題可由各隊(duì)任意一選手回答，但只限一人次回答，不得由他人補(bǔ)充更正。時(shí)間不超過(guò)2分鐘。6情境模擬題由各隊(duì)從3組題中抽取一題，各隊(duì)只能選一名選手參加，按選題接受模擬客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，根據(jù)各隊(duì)表現(xiàn)，最終由評(píng)委表決勝出隊(duì)，勝出隊(duì)加30分。六、計(jì)分辦法本次競(jìng)賽采取現(xiàn)場(chǎng)計(jì)分方式，由計(jì)分組計(jì)分，監(jiān)督組監(jiān)督。每隊(duì)基礎(chǔ)分為100分。七、評(píng)比辦法本次競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比結(jié)果，設(shè)冠軍獎(jiǎng)一個(gè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作獎(jiǎng)一個(gè)、個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)三個(gè)。依團(tuán)體總分及評(píng)委評(píng)選確定，如遇團(tuán)體總分相同，則以加時(shí)賽決出，以確保本次競(jìng)賽公平、公開(kāi)、公正。八、獎(jiǎng)品設(shè)置1、冠軍團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，每人證書(shū)一個(gè)，獎(jiǎng)20分。2、團(tuán)結(jié)協(xié)作獎(jiǎng)，每人證書(shū)一個(gè)，獎(jiǎng)10分。3、個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)，證書(shū)一個(gè)，獎(jiǎng)10分。附：物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽