培訓(xùn)行業(yè)評估和體系和行政.ppt

1、培訓(xùn)與開發(fā),企業(yè)核心競爭力,企業(yè)核心 競爭力,為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn),隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長的世界市場上競爭力的下降，以及對組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長。許多組織的高級管理人員相信改進組織學(xué)習(xí)對于其組織非常重要,企業(yè)競爭的本質(zhì)是人的競爭： 據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認為企業(yè)員工技能明顯不足； 幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進不利或缺乏職位勝任力； 企業(yè)司空見怪的管理人員“高級保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯位造成 不斷變化的環(huán)境： 對員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍 競爭的壓力：,公司三大開發(fā)系統(tǒng),人才開發(fā)系統(tǒng),產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng),事業(yè)開發(fā)系

2、統(tǒng),Business Development,People Development,Product Development,現(xiàn)代人力資源管理的三個焦點,讓人們更加努力地工作,讓人們更加聰明地工作,讓人們?yōu)槲磥矶ぷ?培訓(xùn)概述 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)效果評估,今天的話題,培訓(xùn)與開發(fā)的概念,培訓(xùn)的目的,培訓(xùn)企業(yè)向員工提供工作所必須的知識與技能的過程； 開發(fā)依據(jù)員工需求與組織發(fā)展要求對員工的潛能開發(fā)進行系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃的過程。 兩者的最終目的都是通過提升員工的能力實現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長。,讓員工掌握更廣泛的技能，適應(yīng)不斷變化的組織需求與客戶發(fā)展的需要 強化員工對組織的認同，提高員工忠

3、誠度。,企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的,組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問題 貫徹紀律，溝通共識 增進團隊合作效能,個人面 增進員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進向心力，降低流動率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長,30%,20%,50%,創(chuàng)新,改善,維持,培訓(xùn)的目的與作用,長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要 職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,培訓(xùn)理念,企業(yè)培訓(xùn)不僅要解決“知”的層面，更需要通過“知行合一”，提高競爭力。,入職培訓(xùn) 基礎(chǔ)培訓(xùn),崗位的應(yīng)知應(yīng)會 基本管理技能,企業(yè)行為規(guī)范內(nèi)化 遵照組織行為準(zhǔn)則,

4、宣揚企業(yè)理念,知行合一,知,信,言,行,組 織 價 值 觀,提高企業(yè)業(yè)績 提升個人價值,個 人 價 值 觀,培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型,培訓(xùn)項目,動機,績效,行為,態(tài)度,技能,知識,為什么需要培訓(xùn)？,培訓(xùn)是要提煉出人財,人裁,人材,人財,人才,低,高,低,高,能力,意愿/態(tài)度,著名企業(yè)的培訓(xùn),培訓(xùn)政策案例,一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗； 二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程； 四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時； 五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作； 六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師,教育與企業(yè)培訓(xùn)差異比較,企業(yè)人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容,知識培訓(xùn),了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營

5、方針 明確崗位職責(zé)，熟悉工作相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展?fàn)顩r 掌握一定的管理知識等,技能培訓(xùn),掌握崗位工作需要的基本技能 學(xué)會合作、溝通和創(chuàng)造性解決問題的能力 積累時應(yīng)工作環(huán)境中解決各類問題的經(jīng)驗等,觀念培訓(xùn),認識自我 確定并實現(xiàn)自我職業(yè)生涯奮斗目標(biāo) 培養(yǎng)良好的團隊精神等,培訓(xùn)的種類（1/2）,1、崗前培訓(xùn),使受訓(xùn)者具備某一崗位合格員工的基本條件所進行的培訓(xùn)。,培訓(xùn)的種類（2/2）,2、在崗培訓(xùn),員工在不離開企業(yè)、不離開自己工作崗位情況下進行的培訓(xùn)。,培訓(xùn)僅僅是人力資源部門的職責(zé)？,企業(yè)培訓(xùn)：誰的責(zé)任？,企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū),流行什么就培訓(xùn)什么 培訓(xùn)是一種成本 企業(yè)效益好時，不需培訓(xùn) 企業(yè)效益差時，無錢培訓(xùn)

6、 高層管理人員不需要培訓(xùn) 培訓(xùn)是靈丹妙藥 培訓(xùn)工作流于形式 培訓(xùn)后員工流失不合算,我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)的主要問題,培訓(xùn)環(huán)境,缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境，缺乏對培訓(xùn)的跟蹤 缺乏有效的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度,培訓(xùn)方式,培訓(xùn)方法落后，以學(xué)院派為主 培訓(xùn)課程開發(fā)能力差 培訓(xùn)體系不健全，包括課程設(shè)置、教材建設(shè)、師資管理、培訓(xùn)檔案管理等,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)針對性差 培訓(xùn)計劃性差,培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,學(xué)員在培訓(xùn)中參與意識差 學(xué)員注重個人資格取得，忽略企業(yè)利益,培訓(xùn)教師,缺乏企業(yè)背景,前期準(zhǔn)備階段,培訓(xùn)實施階段,評價培訓(xùn)階段,確立目標(biāo),1.希望達到的結(jié)果,確定標(biāo)準(zhǔn),實施培訓(xùn),受訓(xùn)者先測,培訓(xùn)控制,評價培

7、訓(xùn)結(jié)果,針對標(biāo)準(zhǔn),分析,培訓(xùn)需求,2.學(xué)習(xí)的原則,3.組織的制約,4.受訓(xùn)者的特點,5.具體的培訓(xùn)方法,6.預(yù)算,設(shè)計培訓(xùn)計劃,:工作效率變化,評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移,反饋,培訓(xùn)管理流程,培訓(xùn)需求分析,1,培訓(xùn)計劃,2,培訓(xùn)實施,3,培訓(xùn)效果評估,4,企業(yè)戰(zhàn)略,員工職業(yè)生涯發(fā)展,培訓(xùn)概述 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)效果評估,今天的話題,培訓(xùn)需求分析概念,培訓(xùn)需求分析指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對組織成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。,培訓(xùn)需求的科學(xué)性，直接決定培訓(xùn)內(nèi)容、培

8、訓(xùn)方法和考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的科學(xué)性。因此，作為分析階段的培訓(xùn)需求評價是培訓(xùn)中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，它是其他階段進行的前提和實施的依據(jù)。,培訓(xùn)需求分析過程,通過理想狀況和實際情況間的差距分析，篩選出當(dāng)前問題存在的原因,區(qū)分可訓(xùn)練因素和不可訓(xùn)練因素,根據(jù)因素的重要性，確定其在培訓(xùn)內(nèi)容中的結(jié)構(gòu)權(quán)重,培訓(xùn)需求分析雙軌模型,培訓(xùn)需求分析模型,戰(zhàn)略與環(huán)境分析,工作與任務(wù)分析,任職資格標(biāo)準(zhǔn),人員與績效分析,個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,績效考核結(jié)果,需求評估結(jié)果 是否進行培訓(xùn)？ 培訓(xùn)什么？ 誰接受培訓(xùn)？ 培訓(xùn)的目標(biāo)。 員工對培訓(xùn)的期望以及可能的問題。 有哪些培訓(xùn)資源（內(nèi)部與外部） ？,（1）戰(zhàn)略與環(huán)境分析：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)策略

9、的要求,（1）戰(zhàn)略與環(huán)境分析,企業(yè)未來的發(fā)展對員工提出的知識、技能與能力的要求。,（2）工作任務(wù)分析,績效能力現(xiàn)狀分析,（3）人員績效分析,員工能力現(xiàn)狀分析,培訓(xùn)需求分析的過程,培訓(xùn)需求分析方法,自我申報,設(shè)立“自我申報參加培訓(xùn)制度”，讓職工申訴參加培訓(xùn)的理由與依據(jù)。,1,績效考核,依靠績效考核結(jié)果，諸如工作成績、能力和態(tài)度考核結(jié)果，分析確定培訓(xùn)的對象和內(nèi)容。,2,人事檔案,利用人事檔案，對人員情況及歷史狀況作出調(diào)查，確定培訓(xùn)的需求。,3,人員素質(zhì)測評,用一套標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計分析量表，對各類人員的素質(zhì)進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，確定培訓(xùn)對象與內(nèi)容。,4,培訓(xùn)需求調(diào)查方法,需求調(diào)查,參加公司會議 與高層經(jīng)

10、理直接面談 研究會議紀要和通訊,問卷調(diào)查 小組訪談 工作跟蹤,直接面談 問卷調(diào)查 績效考評,有效的培訓(xùn)需求分析方法1觀察法,觀察法到員工實際工作現(xiàn)場 了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法 適用性生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考,觀察對象： 時間： 進行的工作項目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容：,有效的培訓(xùn)需求分析方法2資料信息分析法,資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等 1、公司發(fā)展與變化 公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展公司新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展

11、到4000余人 2、 管理隊伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人 3、 期間組織培訓(xùn)，對管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)；培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；,培訓(xùn)需求調(diào)查與分析,培訓(xùn)需求分析技術(shù)的特點比較,有效的培訓(xùn)需求,培訓(xùn)需求成果1 為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的） 誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象） 培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容） 培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）,培訓(xùn)的成果3： 企業(yè)具有的培訓(xùn)資源 可利用的外部資源有哪些,培訓(xùn)需求成果2： 企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度 培訓(xùn)可能的障礙與問題,研討： 1、假設(shè)你們是企業(yè)的某一部門，請草擬訂一份2005年自己部門的培訓(xùn)需求調(diào)查計

12、劃 目的 采用的方法 調(diào)查內(nèi)容,培訓(xùn)概述 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)效果評估,今天的話題,年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu),封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計劃 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 關(guān)鍵問題分析 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)課程安排 行動計劃 預(yù)期效果與評價方法 預(yù)算 附錄,制定培訓(xùn)規(guī)劃及實施的步驟,公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計劃表,年度課程培訓(xùn)計劃表,年度培訓(xùn)預(yù)算,員工 工資比例,營業(yè)收入 比例,利潤比例,總額預(yù)算法 零基預(yù)算法,國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%-3%，最高的達7%，平均1.5%，而我國的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下。,預(yù)算的使用： 內(nèi)部講師（經(jīng)理） 外派培訓(xùn)

13、 行政費用支出 培訓(xùn)的優(yōu)先順序,年度培訓(xùn)預(yù)算零基預(yù)算,課程設(shè)計計劃,培訓(xùn)課程開發(fā)的動機行為模型,培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型,課程開發(fā)模型,各類人員培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn),企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)管理等,普通員工培訓(xùn),思想品德、 業(yè)務(wù)技術(shù)、 現(xiàn)代化管理,新員工培訓(xùn),企業(yè)基本情況、企業(yè)價值觀、角色轉(zhuǎn)變,主管培訓(xùn),管理知識、下一個職位的需要,新員工入職培訓(xùn),研究表明，一位新人到公司之后大概有一段危險期：第一天感覺如何？一個星期之后感覺如何？一個月之后感覺如何？ 培訓(xùn)是新人進入企業(yè)時極為迫切的要求。,太令我失望了，這一天除了報道什么也沒干！連個理我的人都沒有，都不知道將來干什么。沒前途！,作為部門經(jīng)理，招進一位新人

14、是非常不容易的，要為這位新人盡一些責(zé)任。,部門經(jīng)理對新人進入的準(zhǔn)備工作,介紹新員工 讓現(xiàn)有同事了解新員工的基本情況。 確定工作指導(dǎo)員 在部門內(nèi)部指定資深員工指導(dǎo)新員工。 制定工作學(xué)習(xí)日程表 例如，上午安排他參加部門會議或由工作指導(dǎo)員帶領(lǐng)拜訪客戶，下午把上午的觀察結(jié)果寫成報告，然后與指導(dǎo)員或經(jīng)理討論，了解學(xué)習(xí)效果等。 及時溝通 剛進入公司時與部門同事互動交流，一周后可以安排他去見一下相關(guān)的合作部門了解情況。部門經(jīng)理應(yīng)安排與新人的面談時間。,自檢 一些企業(yè)，新進員工前期培訓(xùn)方法一般是把員工集中在課堂上，給員工講解一些企業(yè)的情況。這種做法常常流于形式，使得崗前培訓(xùn)的效果特別差。請問，你遇到這種情況會

15、怎么做？,可以把所有的內(nèi)容都制成一張光盤，作為新員工入職后的第一份禮物。例如某公司的企業(yè)文化做得非常好，把公司的基本介紹、董事長的講話，還有一些相關(guān)的文件編成一本書，配一張光盤，新員工報道的時候就請他帶回去好好看，3天之后要參加一個考試。,崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容,公司方面的信息,公司概況、主要政策和程序規(guī)則、報酬、員工福利和待遇、安全及事故預(yù)防措施、員工和工會的關(guān)系、辦公設(shè)備及總體設(shè)施、經(jīng)濟狀況、與顧客的關(guān)系,部門方面的信息,部門的職能和運作原理、工作職責(zé)、政策、程序、規(guī)章制度、工作績效標(biāo)準(zhǔn)、部門值班和加班情況、向該部門的員工作介紹,其他信息,社區(qū)、住房、家庭應(yīng)作的調(diào)整,鼓勵員工提問 提供與工作相

16、關(guān)的技術(shù)信息和社會生活信息 培訓(xùn)應(yīng)由新員工的直線經(jīng)理人 負責(zé) 不應(yīng)貶低新員工，或使新員工處于尷尬境地 讓新員工同經(jīng)理和同事進行正式或非正式的接觸 為員工提供有關(guān)公司的產(chǎn)品、服務(wù)和顧客的信息,有效崗前培訓(xùn)的特征,討論,新員工崗前培訓(xùn)，我們該做些什么？,培訓(xùn)概述 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)效果評估,今天的話題,教學(xué)設(shè)計,教學(xué)目標(biāo) 課程設(shè)置 教學(xué)形式 教學(xué)環(huán)節(jié) 時間的安排,人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系,培訓(xùn),崗位要求,人力資源培養(yǎng)計劃,不同對象的技能提升,判斷能力， 領(lǐng)導(dǎo)能力 協(xié)調(diào)能力， 溝通能力 專業(yè)能力,中層管理者,洞察能力， 決策能力 創(chuàng)造能力， 統(tǒng)籌能力 批斷能力,高層管理者,

17、專業(yè)能力， 計劃能力 指導(dǎo)能力， 溝通能力,基層管理者,素質(zhì)模型,大培訓(xùn)體系建立,學(xué)習(xí)型組織 建立,資源庫 管理,培訓(xùn) 戰(zhàn)略規(guī)劃,課程效果,年度計劃,技能提升,在職教育,內(nèi)訓(xùn)師 培養(yǎng),設(shè)備管理,社會資源,學(xué)院建設(shè),管理制度,院校合作,院校生 培養(yǎng),組織學(xué)習(xí)體系,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),工作輔導(dǎo),選派外訓(xùn),學(xué)歷教育,公司會議,在崗培訓(xùn),讀書小組,資格認證,海外培訓(xùn),員工自修,e-Learning,參觀考察, 45人小組 50本書中每人每月選2本 為其他成員講解, 公司規(guī)章制度 知識類，如計算機、外語、財務(wù)、PM4, 內(nèi)部培訓(xùn)師 會計師、PMP、技術(shù)類（如Cisco)等, 專升本、雙學(xué)位 MBA、EMBA、MP

18、A等,培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素,目標(biāo)：了解 記憶 熟悉 掌握 運用 態(tài)度 內(nèi)容：課程的順序、范圍及其組合結(jié)構(gòu) 教材：購買 自編 課程模式：教學(xué)活動和教學(xué)方法的結(jié)合 課程策略：運用教學(xué)資源，達到培訓(xùn)目的的設(shè)想 課程評價：評價教學(xué)目標(biāo)的方法與程序 教學(xué)組織：教學(xué)環(huán)節(jié)安排 時間：注重效率 空間：營造氣氛 學(xué)員：知識基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)動機和能力 執(zhí)行者：課程設(shè)計者和培訓(xùn)師,培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系,課程開發(fā),開發(fā)的教材要力求符合企業(yè)的實際情況 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)盡可能多的運用企業(yè)的實際案例和素材 企業(yè)逐步建立教材編寫與審核的制度 根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定教材開發(fā)相關(guān)酬勞制度,授課計劃示例,常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)課

19、程三明治體系設(shè)計,培訓(xùn)課程系列舉例,培訓(xùn)課程系列舉例,培訓(xùn)課程系列舉例,企業(yè)的生命周期,1.創(chuàng)業(yè)階段,2.集合階段,3.資源建設(shè)階段,4.精細階段,領(lǐng)導(dǎo)危機,自主危機,文牘主義危機,新的危機,靠創(chuàng)造力而成長,靠指導(dǎo)而成長,靠分權(quán)、 協(xié)調(diào)而成長,靠合作 而成長,規(guī) 模,小,大,再發(fā)展,穩(wěn)定,衰退,組織年齡,平穩(wěn)發(fā)展時期,變革時期,第一階段：了解學(xué)習(xí)階段,企業(yè)管理 - 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 - 管理不規(guī)范 - 以生存為重點,培訓(xùn)特點 - 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點 - 內(nèi)部培訓(xùn)為主 - 負責(zé)人以兼職為主,存在問題 - 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 - 無明確的經(jīng)費預(yù)算 - 效果無法評估,了解學(xué)習(xí)期,第二階段：引入課程階

20、段,企業(yè)管理 - 整和期或規(guī)范初期 - 初步開始規(guī)范管理 - 規(guī)?？焖贁U張,培訓(xùn)特點 - 管理和全員培訓(xùn)為重點 - 外部培訓(xùn)為主 - 有專職培訓(xùn)負責(zé)人,存在問題 - 以補課和應(yīng)急為主 - 培訓(xùn)評估難以推行 - 專業(yè)水平較低,引入課程期,第三階段：資源建設(shè)階段,企業(yè)管理 - 整和后期或規(guī)范期 - 管理基本實現(xiàn)規(guī)范化 - 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點,培訓(xùn)特點 - 培訓(xùn)體系建立為重點 - 內(nèi)部為主、外部為輔 - 管理機構(gòu)完整 - 計劃性強,存在問題 - 重點不明確 - 沒有有效推動組織變革 - 其他干部缺乏有效配合,資源建設(shè)期,第四階段：精細發(fā)展階段,企業(yè)管理 - 規(guī)范后期和精細期 - 管理體系完善 - 提

21、高核心競爭力,培訓(xùn)特點 - 培訓(xùn)體系完善 - 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 - 專業(yè)化分工,存在問題 - 增加創(chuàng)造性 - 人員綜合能力需提高,精細發(fā)展期,培訓(xùn)方式的選擇,針對具體的工作任務(wù) 與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng) 與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng) 學(xué)員構(gòu)成（職務(wù)特征 技術(shù)心理成熟度 學(xué)員個性特征） 工作可離度 工作壓力 與企業(yè)文化相適應(yīng) 與培訓(xùn)資源條件相適應(yīng),知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法,以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn),適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn),適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法,不同培訓(xùn)方法的效果比較,選擇培訓(xùn)機構(gòu)的考慮,本企業(yè)有無相應(yīng)的培訓(xùn)師 培訓(xùn)的專業(yè)水準(zhǔn)和時間精力如何 培訓(xùn)效果與成本比較,要不

22、要選擇培訓(xùn)機構(gòu),選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)考慮的問題,選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)考慮哪些問題 培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)驗 師資力量 市場信譽 以往培訓(xùn)的服務(wù)客戶和反映評價 對本行業(yè)、市場發(fā)展?fàn)顩r的了解熟悉程度 培訓(xùn)項目開發(fā)的能力和效率 培訓(xùn)流程管理,內(nèi)部培訓(xùn)和培訓(xùn)外包的比較,機構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng),搜集 機構(gòu) 名單,機構(gòu) 資質(zhì) 審評,機構(gòu) 能力 評價,談判,簽訂 合作 協(xié)議,入庫,確立 主題,審查 課程 大綱,小組 面談,試講 試聽,簽訂 合作 協(xié)議,入庫,確定 資格 標(biāo)準(zhǔn),TTT 培訓(xùn),旁聽 學(xué)習(xí),參與 講課,試講 認證,入庫,培訓(xùn)師的選配與管理,培訓(xùn)師的選配標(biāo)準(zhǔn)：知識 經(jīng)驗技巧 個性魅力 專業(yè)理論水平 授課經(jīng)驗技巧 使用培訓(xùn)工具設(shè)備的技能 交流與溝通能力 寬容、理解、平等的態(tài)度 問題意識和創(chuàng)新導(dǎo)向 有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的案例、資料 相關(guān)領(lǐng)域的前沿和邊緣知識,培訓(xùn)教師的選擇,培訓(xùn)材料的開發(fā)設(shè)計,根據(jù)培訓(xùn)手段確定 根據(jù)對象特征和興趣動機確定 考慮材料形式 印刷材料： 書籍、手冊、指南、圖表、試卷 視聽材料： 投影、幻燈、錄象、光盤、電影,培訓(xùn)概述 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)效果評估