2012年情人節(jié)專題—和客戶談戀愛

1、Happy Valentines,分公司培訓(xùn)處 2011年2月,世界上第一個推銷員是誰,伊甸園中的那條蛇,它將一個蘋果推銷給了 亞當(dāng)和夏娃,銷售是媒人，我們的保險產(chǎn)品就是丘比特,銷售就是與客戶談戀愛的過程,銷售工作的重點之一就是賦予產(chǎn)品生命力，把產(chǎn)品變成客戶的戀人，讓產(chǎn)品與客戶建立情感聯(lián)系，愛上我們的產(chǎn)品,客戶需要呵護和關(guān)愛， 需要交流和幫助； 要以一顆平常心對待每一位客戶； 對客戶的服務(wù)要像對待“戀人”那樣， 做到真誠、細致、周到,分析一下： 一個女孩為什么追不到？ （客戶為什么談不成,不勤快、沒有行動力,你中意的女孩沒有很容易追到手的，因為你不是絕世帥哥,對待客戶第一要素是：勤快 一、勤打

2、電話增加印象（營造甜言蜜語的氛圍） 二、勤拜訪，聯(lián)絡(luò)感情（營造對TA很在乎的氛圍,臉皮不夠厚,被喜歡的人拒絕，非常正常，但如果一被拒絕就灰心喪氣機會永遠不會光顧你,客戶拒絕每天都在發(fā)生,要想與客戶談成戀愛，臉皮就要厚一點，也就是遭受挫折的心理承受能力要強 ,鍥而不舍去拜訪,不夠浪漫,女孩子喜歡浪漫，喜歡風(fēng)花雪月、所有漂亮的東西。不能只傻傻講“我愛你”，需要給她送禮物,客戶也是如此，拜訪的時候帶點小小的禮品，節(jié)假日發(fā)個問候的短信，讓TA感覺你時刻在惦記著TA,沒有責(zé)任感,沒有責(zé)任感的人讓人沒有安全感，女孩子都不會選擇,一旦簽單成功，切記不可從此不聞不問，要做好售后服務(wù)，保單遞送、分紅報告書遞送、

3、保全服務(wù)等，不時關(guān)懷一下客戶，讓他們感到我們值得信賴，轉(zhuǎn)介紹就更好開展,美國推銷大王坎多爾福,戀愛法則,察言觀色（了解客戶需求,望：年齡、個人素養(yǎng) 聞：脾氣、性格特點 問：職業(yè)、文化學(xué)識 切：對話、提問、進一步判斷對方,言行舉止獲取好感,形象：端莊、整潔、不怪異另類 行為：大方、得體、成熟 語言：禮貌、贊美、委婉、巧妙,一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，害怕錯誤的決定，害怕花 冤枉錢，我們必須給他安全感,為什么選擇此款保險,找準需求：可以解決客戶的什么問題 （保障、理財、養(yǎng)老、教育） 利益引導(dǎo)：客戶可以獲得什么利益 特別之處：新華的優(yōu)勢、產(chǎn)品的優(yōu)勢,彩禮聘金不可少：小禮物、資料等 （小禮品增進大感情、吃人嘴短拿人手軟） 準備充分：計劃書、保單、筆、計算器 大膽求婚：假設(shè)法、遞保單、點頭