項目管理PMP知識2012

1、項目管理（PMP,2012-11-29,目錄,項目管理知識,PMBOK的啟發(fā),項目管理,2,2020/12/17,項目管理的基本知識范疇,1.項目 為某一特定目標所做的一次性努力。具有唯一性、一次性和時間性三個基本特征。 2.項目管理 對項目進行組織管理的活動,項目管理,3,2020/12/17,項目管理知識,PM的四階段 項目管理的知識與體系 項目管理的工具與技術 項目管理的語言與思維 項目管理的價值鏈,項目管理,4,2020/12/17,九大管理知識領域 項目整合管理 項目范圍管理 項目時間管理 項目成本管理 項目質(zhì)量管理 項目人力資源管理 項目溝通管理 項目風險管理 項目采購管理,項目管

2、理,5,2020/12/17,項目與項目管理,環(huán)境、組織,生命周期、干系人,五大過程組,啟動,規(guī)劃,執(zhí)行,監(jiān)控,收尾,項目的四大特征,臨時性 獨特的產(chǎn)品、服務或成果 漸進明細（逐步完善） 目標,項目管理,6,2020/12/17,項目與日常運作,每個組織都為實現(xiàn)某些目標而從事某種工作： 項目的目標是實現(xiàn)其目標，然后結(jié)束項目 日常運作的目標一般是為了維持運營 共同點： 由人來實施 受制于有限的資源 需要計劃、執(zhí)行和控制,運營 重復進行 持續(xù)不斷 確定一組新目標，繼續(xù),項目 暫時的 獨特的 宣布目標實現(xiàn)時，結(jié)束,項目管理,7,2020/12/17,項目的三種制約與三種目標,風險,時間,質(zhì)量,成本,

3、范圍,質(zhì)量受三個 約束的影響,項目管理,8,2020/12/17,什么是項目管理,把各種知識、技能、工具和技術應用于項目各項活動中，以達到項目的要求 項目管理是對變化的管理 項目管理既是科學，又是藝術 項目管理是一門學科、專業(yè)、職業(yè) 項目管理是一種理念、一種方法,項目管理,9,2020/12/17,項目經(jīng)理,負責實現(xiàn)項目目標的個人 管理一個項目包括 識別要求 確定清晰而能實現(xiàn)的目標 平衡質(zhì)量、范圍、時間和成本四方面互不相讓的要求 使技術規(guī)范、計劃和方法適用于各個項目干系人不同的需求與期望,項目管理,10,2020/12/17,項目管理所需的技能,硬技巧 選擇、計劃、跟蹤、控制 WBS、CPM、

4、EVM 報告 軟技巧（人員管理） 領導、管理 團隊建設、沖突解決 激勵、協(xié)商 溝通、傾聽,項目管理,11,2020/12/17,項目階段與項目生命周期,將每一個項目劃分為若干個階段，以便提高管理控制，并提供與該項目實施組織的日常運作之間的聯(lián)系 這些階段合在一起稱為項目生命周期 項目的生命周期用于定義一個項目的開始和結(jié)束 許多組織識別出一套具體的生命周期供其所有項目使用,項目管理,12,2020/12/17,項目生命周期的關鍵概念,從項目生命周期的一個階段到另一個階段常常涉及某種形式的技術交接 項目階段是以一個或多個可交付成果的完成為標志的 可交付成果是某種有形的、可測量的和/或可驗證的工作成果

5、，如：可行性研究，詳細設計 項目階段的結(jié)束以審查： 關鍵可交付成果 迄今為止的項目實施情況，作為標志 目的： 確定項目是否應當繼續(xù)實施，并進入下一階段 以最低成本最有效地發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤與偏差 概念、開發(fā)、實施和終止是常見的項目生命周期,項目管理,13,2020/12/17,典型項目生命周期圖,項目管理,14,2020/12/17,產(chǎn)品生命周期,通常為六個階段 項目前階段（項目孵化階段） 項目階段 運行階段 維護階段 擴展階段 收尾階段 第二階段是項目生命周期,項目管理,15,2020/12/17,組織結(jié)構(gòu)與項目管理,項目管理,2020/12/17,職能型組織的優(yōu)缺點,優(yōu)點 簡單 對專家更易于管

6、理，管理更具靈活性 只向一個上司匯報 項目人員有“家”他們在部門里工作，部門給予相應的技術支持 員工可以不斷得到提高,缺點 項目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)力 沒有明確的責任人 客戶可能找不到專門的聯(lián)絡點 當項目范圍需要從一個部門轉(zhuǎn)移至另一部門時，整體管理不太容易 首先做部門工作 建立項目管理生涯的機會較少,項目管理,17,2020/12/17,項目型組織的優(yōu)缺點,優(yōu)點 項目經(jīng)理擁有全權(quán) 項目擁有所有必須的資源 所有項目成員直接向項目經(jīng)理匯報 更有效的溝通 有利于快速決策 容易被激勵，對項目忠誠，有責任心,缺點 項目結(jié)束時“無家可歸” 公司資源利用率不佳 比平常占用更多的資源與設備 決策時項目導向因素更甚

7、于技術可行性,項目管理,18,2020/12/17,矩陣型組織的優(yōu)缺點,優(yōu)點 非常清楚的項目目標，責任點單一 改進的資源控制 最有效地利用公司資源；幾個項目可以共享稀缺的資源；資產(chǎn)成本也可以由項目和職能部門共同承擔 客戶與項目經(jīng)理直接溝通，對客戶相應速度快 職能部門是“家”；技術專家依然保留在職能部門，有利于知識庫的建立 職能部門給予更多支持：更好的協(xié)調(diào)；集思廣益，有利于解決問題 信息流暢通指跨部門的水平（項目信息）與穿越組織的垂直（技術信息）溝通,缺點 復雜的結(jié)構(gòu)，比職能型或項目型更難于理解 即使有獎勵機制，員工也不愿意在一個項目中工作很長時間 職能經(jīng)理不可能為了項目放棄最好的資源；同時有多

8、個項目實施時，分享稀缺資源會導致部門間出現(xiàn)問題 當問題涉及的人比較多時，會延長決策時間 雙重責權(quán)、權(quán)力平衡及遜色的溝通體系會帶來困擾 運作矩陣型組織的成本更高，需要的程序更多，更多管理人員牽涉到?jīng)Q策過程當中；重復匯報和管理將增加成本 容易出現(xiàn)信息混亂；即使在西方公司，良好的信息流（水平與垂直）只在完好的流程體系及擁有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者的情況下才能實現(xiàn),項目管理,19,2020/12/17,單個項目管理過程,如何實現(xiàn)項目管理？ 通過“過程”實現(xiàn) 大多數(shù)情況下，大多數(shù)項目都有共同的項目管理過程 項目管理知識提供的是好的過程 應用這些過程能大大提高項目成功的機會 項目經(jīng)理與項目團隊的責任 確定哪些過程適用

9、于具體給定的項目 各個過程適用于該項目的嚴格程度 剪裁,項目管理,20,2020/12/17,項目管理五大過程組,啟動：定義和授權(quán)項目或階段 計劃：定義與細化目標，并為實現(xiàn)項目的目標和范圍而計劃必要的行動路線 執(zhí)行：集合人力與其它資源，實施項目管理計劃 控制：定期測量與監(jiān)視進程，識別有否偏離計劃之處，必要時采取糾正措施，以確保實現(xiàn)項目目標 收尾：正式驗收產(chǎn)品、服務或成果，并井井有條地結(jié)束項目或項目階段,項目管理,21,2020/12/17,過程的交互作用,在每個過程組中，各個過程通過其輸入和輸出相關聯(lián)，一個過程的輸出往往成為另一個過程的輸入 輸入：作為行動依據(jù)的文件或可記載成文的事項 工具與技

10、術：作用于輸入以產(chǎn)生輸出的機制 輸出：作為過程結(jié)果的文件或可記載成文的事項,輸入,工具與技術,輸出,項目管理,22,2020/12/17,項目啟動過程組的工作,制定項目章程 制定項目初步范圍說明書,項目管理,23,2020/12/17,項目計劃過程組的工作,制定項目管理計劃 范圍規(guī)劃 范圍定義 制定工作分解結(jié)構(gòu) 活動定義 活動排序 活動資源估算 活動持續(xù)時間估算 制定進度表 費用估算 費用預算,質(zhì)量規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 溝通規(guī)劃 風險管理規(guī)劃 風險識別 定性風險分析 定量風險分析 風險應對規(guī)劃 采購規(guī)劃 發(fā)包規(guī)劃,項目管理,24,2020/12/17,項目執(zhí)行過程組的工作,指導與管理項目執(zhí)行 實施質(zhì)量保證 項目團隊組建 項目團隊建設 信息發(fā)布 詢價 賣方選擇,項目管理,25,2020/12/17,項目控制過程組的工作,監(jiān)控項目工作 整體變更控制 范圍核實 范圍控制 進度控制 費用控制 實施質(zhì)量控制 項目團隊管理 績效報告 利害關系者管理