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文檔簡介

1、2 - 責(zé)任中心績效考核手冊機(jī)密 西安航控合成革公司 西安航控 責(zé)任中心績效考核手冊 北京新華信管理顧問有限公司2004年4月 部門績效考核手冊目 錄第一章總則1第二章公司考核組織和職責(zé)1第三章部門考核組織和職責(zé)2第四章指標(biāo)制定和考核原則5第五章公司考核流程6第六章部門考核流程7第七章考核周期和內(nèi)容9第八章考核結(jié)果運(yùn)用10第九章考核文檔歸檔.保管和查閱11第章附則11 附表一:考核指標(biāo)和目標(biāo)值表12 附表二:考核結(jié)果量化表13 內(nèi)部文件,注意保密- i - 部門績效考核手冊 責(zé)任中心績效考核手冊第一章 總則第一條 為提高公司工作績效,全面貫徹落實(shí)西安航控發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算管理目標(biāo),特

2、制定本手冊。第二條 公司責(zé)任中心績效考核是指在一定時(shí)期內(nèi),通過制定有效.客觀的考核目標(biāo)值,對西安航控各公司各責(zé)任中心的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算管理目標(biāo)進(jìn)行科學(xué).動(dòng)態(tài)地衡量和評定,并對公司責(zé)任中心績效考核結(jié)果進(jìn)行合理運(yùn)用以激發(fā)各公司責(zé)任中心責(zé)任者的工作積極性和創(chuàng)造性,提高工作績效的管理過程。第三條 本手冊中的責(zé)任中心為西安航控公司和公司各職能部門。第四條 本手冊中除特殊注明之外,“公司”是指西安航控。第二章 公司考核組織和職責(zé)第五條 公司董事會(huì)是公司績效考核和權(quán)屬公司績效考核工作的決策機(jī)構(gòu),其職責(zé)包括: (1) 審批公司績效考核指標(biāo);(2) 審批公司績效考核目標(biāo)值;(3) 審批公司績效考核結(jié)果;(4)

3、 審批公司績效改進(jìn)計(jì)劃;(5) 審批公司績效復(fù)核結(jié)果。第六條 公司董事會(huì)下屬的審計(jì)委員會(huì)是公司績效考核的主管機(jī)構(gòu),其職責(zé)包括: (1) 審核公司績效考核指標(biāo);(2) 審核公司績效考核指標(biāo)的目標(biāo)值;(3) 匯總公司績效信息,并負(fù)責(zé)分析計(jì)算績效結(jié)果;(4) 組織績效面談,匯總績效改進(jìn)計(jì)劃。第七條 公司董事會(huì)授權(quán)公司審計(jì)處和財(cái)務(wù)部履行績效考核支持機(jī)構(gòu)的職責(zé),其職責(zé)包括: (1) 收集公司績效信息;(2) 執(zhí)行考核復(fù)核工作。第三章 部門考核組織和職責(zé)第八條 公司總經(jīng)理是公司職能部門績效考核和權(quán)屬公司績效考核工作的最終責(zé)任者,其職責(zé)包括: (1) 審批公司職能部門績效考核管理手冊;(2) 審批公司職能部

4、門績效考核指標(biāo);(3) 審批公司職能部門績效考核目標(biāo)值;(4) 審批公司職能部門績效考核結(jié)果;(5) 審批公司職能部門考核結(jié)果運(yùn)用方案。第九條 作為公司職能部門績效考核決策機(jī)構(gòu),公司績效考核委員會(huì)的成員包括: (1) 公司董事長;(2) 公司總經(jīng)理;(3) 公司副總經(jīng)理和總監(jiān)。第條 作為公司職能部門績效考核工作的決策機(jī)構(gòu),公司績效考核委員會(huì)的工作職責(zé)包括: (1) 審議公司職能部門績效考核管理手冊;(2) 審議公司職能部門績效考核指標(biāo);(3) 審議公司職能部門績效考核目標(biāo)值;(4) 為公司職能部門績效指標(biāo)進(jìn)行最終打分;(5) 審議公司職能部門考核結(jié)果運(yùn)用方案。第一條 經(jīng)營管理總監(jiān)是公司部門績效

5、考核工作的主管領(lǐng)導(dǎo),其職責(zé)包括: (1) 指導(dǎo)經(jīng)營計(jì)劃處組織實(shí)施公司部門績效考核工作;(2) 審核公司部門績效考核管理手冊;(3) 審核公司部門績效考核指標(biāo);(4) 審核考核目標(biāo)值;(5) 審核考核結(jié)果運(yùn)用方案。第二條 經(jīng)營計(jì)劃處是公司部門績效考核的組織部門。經(jīng)營計(jì)劃處在公司部門績效考核管理體系中所承擔(dān)的職責(zé)包括: (1) 編制和修訂公司部門績效考核管理手冊。經(jīng)營計(jì)劃處根據(jù)公司實(shí)際管理環(huán)境,組織編制和修訂公司部門績效考核管理手冊,以保證手冊的科學(xué)性和可行性;(2) 編制和修訂公司部門績效考核指標(biāo)。經(jīng)營計(jì)劃處根據(jù)各公司部門的所負(fù)有的戰(zhàn)略使命和職責(zé)編制相應(yīng)的公司部門績效考核指標(biāo),當(dāng)公司部門的戰(zhàn)略使

6、命和職責(zé)發(fā)生變化時(shí),要對考核指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的修訂,以保證考核指標(biāo)的合理性和可行性;(3) 提出考核目標(biāo)值。經(jīng)營計(jì)劃處根據(jù)西安航控年度經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算提出各公司部門的考核目標(biāo)值;(4) 對公司部門績效考核決策機(jī)構(gòu)成員進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)營計(jì)劃處門要對公司部門績效考核決策機(jī)構(gòu)成員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:考核手冊.考核指標(biāo).考核流程.考核方法等。通過培訓(xùn)來幫助公司部門績效考核決策機(jī)構(gòu)成員正確實(shí)施考核,保證考核結(jié)果的客觀性和公正性;(5) 提供績效考核信息。組織調(diào)查.統(tǒng)計(jì)和分析各部門的績效信息,并提供給績效考核決策機(jī)構(gòu)成員;(6) 組織分析考核結(jié)果。針對各公司各部門的考核結(jié)果,組織各分管副總經(jīng)理與考核對象一起分析

7、考核目標(biāo)值沒有實(shí)現(xiàn)的原因,尋找改善績效的措施;(7) 擬訂考核結(jié)果運(yùn)用方案;(8) 公司部門績效考核結(jié)果歸檔和保管。公司部門績效考核結(jié)果是重要的檔案,經(jīng)營計(jì)劃處要進(jìn)行及時(shí)歸檔,并妥善保管。第三條 財(cái)務(wù)部.審計(jì)處和信息技術(shù)處是公司部門績效考核的支持部門。第四條 作為公司部門績效考核的支持部門,信息中心所承擔(dān)的職責(zé)包括: (1) 通過信息系統(tǒng)收集和分析績效考核信息;(2) 協(xié)助經(jīng)營計(jì)劃處分析考核結(jié)果。第五條 作為公司部門績效考核的支持部門,財(cái)務(wù)部所承擔(dān)的職責(zé)包括: (1) 收集各部門財(cái)務(wù)方面的績效考核信息;(2) 協(xié)助經(jīng)營計(jì)劃處分析考核結(jié)果。第六條 為公司部門績效考核的支持部門,審計(jì)處所承擔(dān)的職責(zé)

8、包括: (1) 對績效考核信息的真實(shí)性.客觀性和合規(guī)性進(jìn)行審查;(2) 對考核程序進(jìn)行合規(guī)性審查;(3) 協(xié)助經(jīng)營計(jì)劃處分析考核結(jié)果。第四章 指標(biāo)制定和考核原則第七條 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則:在確定考核指標(biāo)和目標(biāo)值時(shí),要基于西安航控的整體發(fā)展戰(zhàn)略。第八條 公司部門差異性原則:在確定考核指標(biāo)和考核目標(biāo)值時(shí),要基于各公司部門的實(shí)際管理現(xiàn)狀。第九條 綜合平衡原則:考核指標(biāo)要能全面體現(xiàn)各公司部門的管理績效,并在長期目標(biāo)值和短期目標(biāo)值之間取得平衡。第二條 可控相關(guān)原則:考核指標(biāo)是各公司責(zé)任中心責(zé)任者所能控制的或者責(zé)任相關(guān)的。第二一條 透明原則:考核流程.考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的;公司績效考核決策機(jī)構(gòu)成員對考

9、核目標(biāo)值不會(huì)存在明顯的分歧。第二二條 客觀原則:考核依據(jù)是符合客觀事實(shí)的,考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的,盡可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。第二三條 可行原則:公司績效考核決策機(jī)構(gòu)成員能正確應(yīng)用考核方法,公司部門績效考核決策機(jī)構(gòu)成員能保證考核的公正性;考核指標(biāo)是可以量化的;績效考核信息是可以獲得的。第五章 公司考核流程第二四條 公司績效考核流程包括以下步驟: (4) 績效指標(biāo)確認(rèn):1.公司總經(jīng)理提交績效指標(biāo);2. 審計(jì)委員會(huì)審核績效指標(biāo);3. 公司董事會(huì)審批績效指標(biāo);4. 公司董事長簽發(fā)績效指標(biāo)。(5) 目標(biāo)值確認(rèn):1.公司總經(jīng)理提交績效指標(biāo)目標(biāo)值;2. 審計(jì)委員會(huì)審核績

10、效指標(biāo)目標(biāo)值;3. 公司董事會(huì)審批績效指標(biāo)目標(biāo)值;4. 公司董事長簽發(fā)績效指標(biāo)目標(biāo)值。(6) 績效信息收集:1.審計(jì)委員會(huì)發(fā)出提交績效信息要求;2. 公司總經(jīng)理填寫相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)表;3. 考核支持機(jī)構(gòu)收集相關(guān)績效信息;4. 各考核支持部門組織信息收集工作;5. 審計(jì)委員會(huì)匯總各方信息,并進(jìn)行分析。(7) 考核評價(jià):1.審計(jì)委員會(huì)計(jì)算考核結(jié)果;2. 董事會(huì)召開總經(jīng)理述職報(bào)告會(huì),并審批考核結(jié)果;3. 公司董事長簽發(fā)考核結(jié)果。(8) 績效面談:1.審計(jì)委員會(huì)公司總經(jīng)理公布公司考核結(jié)果;2. 審計(jì)委員會(huì)組織公司總經(jīng)理與公司高管的績效面談,并由總經(jīng)理和高管共同提出績效改進(jìn)計(jì)劃;3. 審計(jì)委員會(huì)匯總績效改進(jìn)

11、計(jì)劃,并向董事會(huì)提交;4. 公司董事會(huì)審批績效改進(jìn)計(jì)劃;5. 公司董事長簽發(fā)績效改進(jìn)計(jì)劃;6. 各部門分管總監(jiān)與各部門經(jīng)理就最終確認(rèn)的績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行溝通。(9) 考核申訴:1.對考核結(jié)果表示異議的高管向董事會(huì)提交考核申訴;2. 董事會(huì)審核考核申訴,并授權(quán)各考核支持機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核復(fù)核調(diào)查;3. 董事會(huì)對考核復(fù)核結(jié)果進(jìn)行審批;4. 公司董事長簽發(fā)考核復(fù)核結(jié)果。第六章 部門考核流程第二五條 公司績效考核流程包括以下步驟: (1) 績效指標(biāo)確認(rèn):1.經(jīng)營計(jì)劃處發(fā)出提交績效指標(biāo)要求;2. 各部門提交績效指標(biāo);3. 經(jīng)營計(jì)劃處收集.匯總并審核各部門績效指標(biāo);4. 績效考核委員會(huì)對績效指標(biāo)進(jìn)行審議和總體控制

12、5. 總經(jīng)理審批;6. 經(jīng)營計(jì)劃處與各部門就最終確認(rèn)的績效指標(biāo)進(jìn)行溝通。(2) 目標(biāo)值確認(rèn):1.經(jīng)營計(jì)劃處發(fā)出提交目標(biāo)值要求;2. 各部門提交目標(biāo)值;3. 經(jīng)營計(jì)劃處收集.匯總并審核各部門目標(biāo)值;4. 績效考核委員會(huì)對目標(biāo)值進(jìn)行審議和總體控制;5. 總經(jīng)理審批;6. 經(jīng)營計(jì)劃處與各部門就最終確認(rèn)的目標(biāo)值進(jìn)行溝通。(3) 績效信息收集:1.發(fā)出提交績效信息要求;2. 各部門填寫相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)表;3. 各相關(guān)部門填寫信息統(tǒng)計(jì)表和滿意度調(diào)查表;4. 各考核支持部門組織信息收集工作;5. 經(jīng)營計(jì)劃處匯總各方信息,并進(jìn)行分析。(4) 考核評價(jià):1.經(jīng)營計(jì)劃處根據(jù)指標(biāo)量化和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)綜合分析和計(jì)算考核結(jié)果;2

13、. 績效考核委員會(huì)對考核結(jié)果進(jìn)行審議和總體控制;3. 總經(jīng)理審批。(5) 績效面談:1.經(jīng)營計(jì)劃處向各部門分管總監(jiān)公布其下屬部門考核結(jié)果;2. 各部門分管總監(jiān)與其下屬部門經(jīng)理進(jìn)行績效面談,并共同提出績效改進(jìn)計(jì)劃;3. 經(jīng)營計(jì)劃處匯總各部門績效改進(jìn)計(jì)劃,并向績效考核委員會(huì)提交;4. 績效考核委員會(huì)審議各部門績效改進(jìn)計(jì)劃,并總體控制;5. 總經(jīng)理審批;6. 各部門分管總監(jiān)與各部門經(jīng)理就最終確認(rèn)的績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行溝通。(6) 考核申訴:1.對考核結(jié)果表示異議的部門向考核委員會(huì)提交考核申訴;2. 考核委員會(huì)審核考核申訴,并授權(quán)各考核支持部門進(jìn)行考核復(fù)核調(diào)查;3. 考核委員會(huì)對復(fù)核結(jié)果進(jìn)行審議;4. 總

14、經(jīng)理審批;5. 經(jīng)營計(jì)劃處與提交申訴的部門溝通復(fù)核結(jié)果,并對結(jié)果進(jìn)行存檔。第七章 考核周期和內(nèi)容第二六條 公司績效考核周期為年度,公司部門績效考核分為半年考核和年度考核。第二七條 公司年度考核是對公司在上財(cái)年內(nèi)的經(jīng)營管理績效進(jìn)行考核,考核時(shí)間是財(cái)務(wù)年度結(jié)束后一個(gè)月之內(nèi)完成,即1月1日1月30日完成上年的年度考核工作。第二八條 公司部門半年考核是對公司職能部門在上半財(cái)年內(nèi)的經(jīng)營管理績效進(jìn)行考核,考核時(shí)間在上半財(cái)年結(jié)束后一個(gè)月之內(nèi)完成,即在7月1日7月30日期間完成半年考核工作。第二九條 公司部門年度考核是對公司職能部門在上財(cái)年內(nèi)的經(jīng)營管理績效進(jìn)行考核,考核時(shí)間是財(cái)務(wù)年度結(jié)束后一個(gè)月之內(nèi)完成,即1

15、月1日1月30日完成上年的年度考核工作。第三條 公司和公司部門績效考核內(nèi)容包括財(cái)務(wù).客戶.內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)成長四個(gè)方面的指標(biāo): (1) 財(cái)務(wù)指標(biāo):是經(jīng)營管理績效在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上的體現(xiàn),是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)值的最終體現(xiàn);(2) 客戶指標(biāo):是經(jīng)營管理績效在客戶和市場上的體現(xiàn),是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)值的基礎(chǔ);(3) 內(nèi)部管理指標(biāo):是經(jīng)營管理績效在內(nèi)部管理手冊和管理流程上的體現(xiàn),是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)值的關(guān)鍵;(4) 學(xué)習(xí)成長指標(biāo):是經(jīng)營管理績效在持續(xù)成長方面的體現(xiàn),是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)值的保障。第三一條 公司和公司部門詳細(xì)的考核指標(biāo)及其量化辦法參見文件責(zé)任中心績效考核指標(biāo)量表。第八章 考核結(jié)果運(yùn)用第三二條 公司考核結(jié)

16、果運(yùn)用對象為:公司高管人員,包括公司副總經(jīng)理和總監(jiān);部門考核結(jié)果的運(yùn)用對象為:部門經(jīng)理.副經(jīng)理和部門員工。第三三條 考核結(jié)果是公司對公司員工實(shí)施薪酬調(diào)整和人事任免的重要依據(jù)。第三四條 公司績效考核結(jié)果是公司高管人員個(gè)人考核中工作績效考核的重要組成部分,公司部門績效考核結(jié)果是部門經(jīng)理個(gè)人考核的工作績效考核結(jié)果,也是部門副經(jīng)理和部門員工個(gè)人考核結(jié)果中績效考核結(jié)果的重要組成部分。將考核對象的工作績效考核結(jié)果與誠信品德.工作能力和工作態(tài)度三方面的考核結(jié)果結(jié)合,對考核對象進(jìn)行綜合考核,考核結(jié)果將直接運(yùn)用于考核對象的薪酬和職業(yè)發(fā)展,具體運(yùn)用方案見員工績效考核手冊和員工考核指標(biāo)量表。第九章 考核文檔歸檔.保

17、管和查閱第三五條 績效考核文檔包括考核指標(biāo).目標(biāo)值.考核結(jié)果.申訴信息.申訴復(fù)核信息等相關(guān)文檔和量表。第三六條 考核文檔統(tǒng)一由公司經(jīng)營計(jì)劃處進(jìn)行保管。第三七條 經(jīng)營計(jì)劃處根據(jù)公司檔案管理手冊,對考核文檔進(jìn)行歸類和標(biāo)識以方便查閱,妥善保存考核文檔。第三八條 考核文檔是重要的檔案,經(jīng)營計(jì)劃處要實(shí)施分級保密管理手冊,防止考核文檔被無關(guān)者查閱。第章 附則第三九條 本手冊由西安航控經(jīng)營計(jì)劃處起草和修訂,經(jīng)由西安航控董事會(huì)審批后發(fā)布。第四條 本手冊自發(fā)布之日起施行。第四一條 本手冊由西安航控經(jīng)營計(jì)劃處負(fù)責(zé)解釋。附表一:考核指標(biāo)和目標(biāo)值表 公司部門 考核對象 剛性目標(biāo) 指標(biāo)名稱 目標(biāo)值 確定目標(biāo)值的主要依據(jù) 上半年 全年 軟性目標(biāo)值 編制者

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