物業(yè)管理部組織分工方案

1、物業(yè)管理部組織分工及考核方案自2015年3月1日起，原有公共設施維護班組人員由物業(yè)管理部歸口管理，為了明確物業(yè)管理部的職能，更好地完成2015年各項任務指標，現(xiàn)將物業(yè)管理部的職責、人員分工及考核辦法明確如下：一、 物業(yè)管理部工作職責：建議改為：部門職能1、 負責辦公樓、同心園公寓、綜合樓、迎賓樓、職工食堂、體育館的能源供應及水電維修工作（以上區(qū)域的弱電系統(tǒng)電話、網(wǎng)絡、監(jiān)控不在維修范圍內(nèi)，由信息部負責，消防設施由安全消防部維護管理）；2、 承擔生產(chǎn)車間非生產(chǎn)設備的工程類維修工作（開孔、保溫、油漆等）；3、 承擔玉帶河以南配電房所屬亮化工程的維護維修工作；4、 配合后勤部門做好公司大型活動會場音響

2、的準備及現(xiàn)場播放工作。二、 人員組織及分工1、原有公共設施維修人員介紹：不知是否要履行審批程序，如要履行程序，則建議取消此項序號姓 名年齡學歷進司時間個人情況介紹主要特長1趙 云43高中1993.03電氣維修經(jīng)驗豐富，對后勤、辦公范圍內(nèi)的情況比較熟悉，工作態(tài)度認真，綜合能力較強，有一定的協(xié)調、管理經(jīng)驗。經(jīng)驗豐富、踏實認真2王新根40大專2012.11熟悉園區(qū)工程類維修工作流程，有一定的水電維修經(jīng)驗，對公司后勤辦公區(qū)域的情況比較熟悉，有一定的協(xié)調、管理能力。情況比較熟悉，有水電維修經(jīng)驗3王軍松35大專2010.03長期從事中央空調系統(tǒng)的運行操作與維修，有一定的空調專業(yè)知識和電工基礎知識，會水電安

3、裝維修及電話維修，綜合能力較強中央空調操作維修、電話維修4程新桃36中專2012.02電氣設備的維修工作經(jīng)驗豐富，有較強的電工專業(yè)知識，會水電安裝維修，對空調系統(tǒng)有一定的了解，綜合能力較強電氣維修經(jīng)驗豐富5薛 毅29大專2010.02在公寓區(qū)從事三年多的日常維修工作，對會務接待部的工作較熟悉，熟悉音響調試工作及電話檢修擅長音響、熟悉公寓區(qū)情況6丁文俊25本科2014.02機電專業(yè)畢業(yè)，進司后從事辦公樓冷水機組及熱交換機組的運行操作及日常巡視檢查工作，會簡單的水電維修做事積極、不怕吃苦7趙吉陽24大專2014.02機電專業(yè)畢業(yè)，進司后從事研發(fā)院冷水機組及空調機組及熱交換機組的運行操作及日常巡視檢

4、查工作，會簡單的電氣設備維修有一定的專業(yè)基礎知識8朱建中2014.02 有一定的水電維修的經(jīng)驗，人比較老實，具有吃苦耐勞的精神水電維修經(jīng)驗、不怕吃苦9陸照章63小學2011.11土建工作經(jīng)驗豐富，工作態(tài)度認真，不怕吃苦經(jīng)驗豐富，不怕吃苦2、組織架構建議改為：部門組織根據(jù)分管區(qū)域范圍及所屬人員的技術特長，將物業(yè)管理部的工作分為兩大塊，一塊是非生產(chǎn)設備的工程類維修工作，主要由王新根負責，下設外聯(lián)維修及公共維護小組；一塊是能源供應及水電維修類工作，主要由趙云負責，下設迎賓樓、綜合樓維修小組、公寓區(qū)維修小組及辦公樓維修小組。物業(yè)管理部（劉鋒） 能源供應及水電類維修（趙云）工程類維修（王新根）迎賓樓、綜

5、合樓維修程新桃、趙吉陽公寓區(qū)維修薛毅、王新根辦公樓維修王軍松、丁文俊1#公寓維修趙云、朱國平外聯(lián)維修及公共維護陸照章、朱建中3、具體人員分工及職能建議改為：崗位職能及人員分工3.1物業(yè)管理部崗位職責（劉鋒）：1）負責辦公樓、同心園公寓、綜合樓、迎賓樓、職工食堂的能源供應及水電維修工作；2）承擔生產(chǎn)車間非生產(chǎn)設備的工程類維修工作（開孔、保溫、油漆等）；3）承擔玉帶河以南配電房所屬亮化工程的維護維修工作；4）配合后勤部門做好公司大型活動會場音響的準備及現(xiàn)場播放工作；5）負責建設施工臨時用電的管理；6）負責已交付但在質保期內(nèi)的維修工作的協(xié)調、聯(lián)系、督促。3.2工程類維修崗位職責（王新根）：1）負責生

6、產(chǎn)中心非生產(chǎn)設備的工程類維修（開孔、保溫、油漆等）的對接、詢價、立項、審批、實施等2）負責外圍土建類維修（鑲貼瓷磚、磚墻修補等）的對接、聯(lián)系、實施；3）負責已交付但在質保期內(nèi)的工程維修工作的協(xié)調、聯(lián)系、督促；4）負責公關區(qū)域的巡查維修工作（化糞池、雨水井、屋頂雨水口等）；5）負責外聯(lián)維修臺賬的登記、管理；6）負責公寓區(qū)的能源供應及水電維修工作。3.3能源供應及水電類維修崗位職責（趙云）： 1）負責辦公樓、綜合樓、迎賓樓、職工食堂的能源供應及水電維修協(xié)調工作； 2）負責水電維修用配件的抄報、領用、登帳管理； 3）負責水電類維修人員的協(xié)調安排、考勤、考核管理； 4）負責公寓1#樓的能源供應及水電維

7、修； 5）負責臨時用電報表的制作、上報。3.4辦公樓維修崗位職責（王軍松、丁文俊）：1）負責辦公樓設備設施的日常巡視檢查； 2）負責辦公樓及周圍的水電維修工作；3）負責辦公樓部分線路、水路改造、安裝； 4）負責辦公樓外圍亮化維修工作；5）負責冷水機組、熱交換機組的操作運行工作；6）配合完成部門下達的突擊性工作任務；7）做好配電房、冷水機房、水泵房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。3.5迎賓樓、綜合樓維修崗位職責（程新濤、趙吉陽）：1）負責迎賓樓、綜合樓、食堂、體育館設備設施的日常巡視檢查； 2）負責迎賓樓、綜合樓、食堂、體育館的水電維修；3）負責迎賓樓、綜合樓、食堂、體育館的冷水機組、熱交換機組的操作；4）配合迎

8、賓樓、綜合樓、體育館的重大會議及接待活動的水電、空調供應；5）配合完成部門下達的突擊性工作任務；6）負責迎賓樓冷水機房、水泵房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。3.6 公寓區(qū)維修崗位職責（薛毅、王新根）： 1）配合會務接待部重大會議及接待活動的音響配合、會場布置工作； 2）負責公寓區(qū)的設備設施的日常巡視檢查； 3）負責公寓區(qū)內(nèi)的水電維修； 4）負責公寓區(qū)內(nèi)亮化維修工作； 5）配合完成部門下達的突擊性工作任務。3.7外聯(lián)維修及公共維護崗位職責（朱建中、陸照章）： 1）負責公司建筑屋頂雨水口、路面雨水口、化糞池等日常巡查清理工作； 2）負責車間、后勤的工作聯(lián)系單的處理、配合、維修； 3）負責外圍土建類（鑲貼瓷磚、

9、磚墻修補等）的對接、聯(lián)系、實施維修；4）配合完成部門下達的突擊性工作任務。三、人員管理建議改為：管理辦法（含流程、響應時間、計件辦法）1、工作流程及要求：工程類維修需要需求部門及相應的中心負責人簽字確認的工作聯(lián)系單，并經(jīng)園區(qū)中心主任確認才能組織實施，并做好相應的記錄臺賬。能源供應及水電類維修分為兩類，一類是日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題，在配件到貨后2個工作日內(nèi)處理完畢，同時做好相應的維修記錄并建好維修記錄臺賬；一類是需求部門的緊急報修，在接到報修后1小時內(nèi)予以響應，并確保在最短的時間內(nèi)完成維修任務。2、人員出勤考核及薪酬組成2.1人員出勤、考核方式2.1.1王新根參照行政管理人員考勤、考核模式，陸照章按

10、照公司規(guī)定執(zhí)行；2.1.2 趙云、程新濤、王軍松、朱建中、丁文俊、趙吉陽、薛毅7人，參照輔助車間出勤、考核模式。與下文不符2.2維修人員薪酬組成2.2.1王新根、陸照章薪酬組成按照薪酬部相關規(guī)定執(zhí)行；水電維修組7人薪酬按照計時模式，績效工資考核比例為：基本工資/績效工資=7：3，基本工資計算公式：發(fā)放工資=基本工資*實際出勤天數(shù)/月度滿勤天數(shù)，績效工資按照月度考核等級分為A、B、C、D等，對應的百分比分別是105%、100%、95%、90%；2）享受績效人員必須滿足公司規(guī)定的月度滿勤天數(shù)，并沒有績效考核否決項；3）每天上下班必須簽到，并在月終參照考勤打卡記錄，核對、統(tǒng)計當月實際出勤天數(shù)，并匯總

11、報中心主任審批，作為工資發(fā)放依據(jù)，如有弄虛作假行為，發(fā)現(xiàn)一次，倒扣1天考勤。4）每個月初部門負責人配合績效考核員將績效考核基礎資料統(tǒng)計、匯總，上報給中心主任批準后，報薪酬部作為績效發(fā)放依據(jù)。四、維修配件的管理：1、配件采購建議參照生產(chǎn)中心輔助車間的配件計劃申購方式，提前一個月申報下月配件計劃（易損件、常用配件），報物供部統(tǒng)一采購；搶修配件及非易損件立項采購。2、配件管理 配件入庫驗收后，開具配件領料單，由部門及中心負責人確認簽字后，領取存放于物業(yè)管理部配件庫，并建立臺賬。如需要領取更換，必須由水電維修負責人登記領發(fā)存臺賬后發(fā)放；并在維修后，請使用部門的負責人在配件更換的登記表上簽字確認，保證帳

12、物相符，臺賬可追溯。3、使用范圍說明 物業(yè)管理部維修配件主要針對辦公樓非會務接待部管理范圍的維修。會務接待部范圍的維修所需配件由會務接待部提供，餐飲部的維修所需配件由餐飲部提供。 不管是領料單領取的配件，還是工程施工單位移交的配件，均必須登記臺賬，并分別注明配件的來歷、去向、庫存等，保證帳物臺賬相符可追溯。五、績效考核辦法詳見附件附件、2015年物業(yè)管理部績效考核細則感覺：過于復雜，建議簡化一、考核目的為提升部門所屬人員工作標準，進一步提高工作效率，依據(jù)2015年績效考核辦法，特制定本考核辦法。二、考核原則考核工作以提升工作標準為中心，以提高工作效率為重點，以公平、公正、公開、實事求是為原則。

13、三、考核對象物業(yè)管理部所屬計時工資人員四、業(yè)績考評小組（一）績效考核工作小組組 長：徐輝 組長似乎應該是中心領導 成 員：劉鋒、趙云（二）績效考核工作小組組長職責：1、審定績效考核辦法及各類專項考核細則。2、控制考評尺度，糾正考評工作中出現(xiàn)的偏差。3、仲裁員工對考評結果的申訴。4、負責考評結果的最終確定。（三）績效考核工作小組成員職責：1、負責月重點工作計劃審核確認、完成情況的檢查。2、督查車間的績效考核過程，匯總月度績效考核結果。3、負責對車間員工的考評工作建議改為：負責對車間員工的考評基礎工作。五、月度績效考核內(nèi)容（一）月度重點工作計劃：1、編制依椐：本部門崗位工作職責和年度工作方案、中心

14、年度工作規(guī)劃、公司和中心階段工作事項、專項工作和臨時工作計劃。2、編制要求：（1）按序時要求上月未完成但在本月或下期可以整改的工作計劃，滾動進入本月或下期工作計劃。（2）部門對計劃編制質量的審核，計劃考核員對計劃編制情況進行抽查，不符合編制要求的，按考核細則對審核部門及編制人實施考核。（3）如遇特殊情況，重點工作計劃難以編制或無法編制，考核得分按同級平均得分進行計算。3、編制范圍：部門計時工資人員4、計劃審核及確認：工作計劃由部門討論確認后，報績效考核小組最終確認。5、考核內(nèi)容是否應改為：考核程序？再加一條：（3）計劃考核結果報中心主要負責人批準？：（1）月度重點工作計劃依據(jù)重點工作計劃完成率

15、、完成質量等方面進行考核。（2）計劃完成的結果，由部門考核小組進行考核。6、考核辦法：（1）計劃實施人編制月度重點工作計劃時一并確定各計劃的考核權數(shù)（權數(shù)之和等于100），交考核人審核。（2）月度重點工作計劃未完成、部分完成或完成質量不佳的自評人應在扣分原因欄內(nèi)注明。（3）工作計劃完成質量的考核：單項工作在規(guī)定時間內(nèi)完成的，得分為該工作項目權重分的90%-100%。經(jīng)重大修改、完善或未在規(guī)定時間內(nèi)完成，但能在考核期內(nèi)完成的，得分為該工作項目權重分的70%-80%。 單項工作未在考核期間內(nèi)完成的，單項工作不得分，且記本月觸星一個。（4）臨時布置任務的考核：臨時布置任務的界定：中心或部門要求的臨時

16、工作(應明確工作內(nèi)容、責任人、完成時間、檢查工具、檢查人)，如：各類會議中確定的工作計劃、周例會提出整改措施等、臨時下達的任務等。臨時布置任務的檢查與考核：a、部門對臨時工作完成情況進行督查，編制臨時工作完成情況檢查由部門審核。b、上周（月）未完成的臨時工作，自動轉入本周（月），如本周（月）仍未完成，每1條記1個觸星。如連續(xù)兩個周（月）以上仍未完成，則加記觸星一個，上月工作連續(xù)兩個月仍未完成，除記觸星一個外，績效下浮一級，連續(xù)三個月以上未完成，按公司績效考核辦法執(zhí)行。c、臨時工作實行倒扣分，每觸星一次扣5分。（5）工作計劃綜合得分=重點工作計劃得分0.8+臨時計劃得分0.2，負責人在考核下屬時

17、再與相關責任人掛鉤考核。（二）能力態(tài)度考核：1、部門管理人員能力態(tài)度由績效管理員進行考核，計時工資維修人員由部門及績效考核員共同考核，實行認同制，進行賦分（考核表見附件）。崗 位績效考核員部門負責人管理人員100/計時工資維修人員50502、能力態(tài)度考評得分的計算：（1）能力態(tài)度考核權限：（2）所有人員能力態(tài)度考評得分按上表進行考核，分值為100分。（三）職能履行考核：1、考核辦法：（1）職能履行考核表的考核部門管理人員職能履行由績效考核員進行考核，維修人員由績效考核員和部門負責人共同考核，實行認同制，進行賦分。2、職能履行考評得分的計算：崗 位績效考核員部門負責人管理人員100/計時工資維修

18、人員50503 、考評得分每月5號前部門統(tǒng)計完畢后上交績效考核員。3、職相同序號？能履行得分的計算：根據(jù)績效考核員及部門負責人的額考核得分，按照考核比例計算總得分。4、職責范圍內(nèi)因履行不到位造成工作缺陷、事故、投訴事件或造成負面影響，實行倒扣分制；六、考核中需確認的主要內(nèi)容（一）確認的主要內(nèi)容有三個方面，分別是：月度計劃的確認、單項工作任務完成效果的確認、考核結果的確認。（二）確認的主要程序和方法：1、月度工作計劃：（1）在每月20號前將下月月度工作計劃交負責負責人確認后交績效考核員，提交日期進行上交及時率的考核。（2）月度工作計劃在實施過程中，因客觀因素需進行調整或修改時，必須按以下程序辦理

19、：工作計劃變更需報部門負責人同意。所有變更計劃的確認必須以書面批準形式為準。批準延期或變更的計劃考核得分為確認分值的50%。2、管理人員單項工作任務完成效果的確認由績效考核員監(jiān)督考核；3、考核結果確認：序時確認：部門負責人依據(jù)計劃完成時間，每15天進行一次督查（分別為每月15號、30號），確定計劃是否按時完成。七、月度績效綜合考評得分月度考評得分計算：1、部門管理人員最終考核得分=0.3*重點工作計劃+0.3*能力態(tài)度+0.4*職能履行-專項考核扣分；2、部門計時工資維修人員考核得分=0.2*重點工作計劃+0.4*能力態(tài)度+0.4*職能履行-專項考核扣分。八、階段/年度績效考核分階段/年度績效

20、考核分=月度績效考核得分/考核月數(shù)九、否決及連帶考核項目（一）否決項：1、凡出現(xiàn)違背財經(jīng)紀律和集團公司相關制度的責任者當月考核否決。2、凡出現(xiàn)違背“三大禁令”的責任者，當月考核否決，同時按現(xiàn)場管理條例進行處理、處罰。3、凡出現(xiàn)人為原因造成損失超過3000元的質量事故、設備事故、安全事故的責任者當月考核否決。4、公司規(guī)定的其它的否決項目。（二）連帶責任的考核：凡是下屬出現(xiàn)否決項的，其相關的負責人必須承擔連帶的責任。十、其它考核規(guī)定為拉大績效考核得分差距，特對最終考核得分作出如下規(guī)定：第1名與最后1名的最終考核得分差額應5分。十一、考核結果運用（一）績效分類：1、第一檔績效區(qū)間為A、B、C2、第二

21、檔績效區(qū)間為B、C、D3、第三檔績效區(qū)間為C、D（二）考核得分運用：1、月度考核得分排名在本部門或本中心同類別人員中排名前30%,績效等級為第一檔；2、月度考核得分排名在本部門或本中心同類別人員中排名在30%-70%,績效等級為第二檔；3、月度考核得分排名在本部門或本中心同類別人員中排名在后30%,績效等級為第三檔。十二、考評情況反饋（一）考評情況通過：被考評人同意考評結果，在考評表上簽字，其上一級主管檢查，確認后上報中心考評小組；（二）考核結果的反饋、確認及共同制定改進意見：1、每月考核結果發(fā)布后，被考核人對考核結果有疑問時，可與上一級負責人進行溝通和面談。2、上一級主管對下一級考核后，可根

22、據(jù)考核情況找被考核人進行溝通和面談。3、所有的考評得分由雙方簽字確認，對明確存在問題考核人和被考核人共同擬定改進方向。本考核辦法自2015年3月份開始試行，根據(jù)其實際運用中的效果，物業(yè)管理部將對其進行修改和完善。物業(yè)管理部2015年3月批準人： 審核人： 編制人：日 期： 日 期： 日 期:附件一：職能履行考核表（管理人員）等級分項目差(項目分50%)一般(項目分50%-70%)良(項目分70%-90%)優(yōu)(項目分90%-100%)得分職能履行嚴重不到位，工作差錯較多職能履行不到位，有工作差錯職能履行基本到位，工作差錯不多職能履行較好，工作無差錯1.工作負荷及復雜程度(標準40分)工作負荷不大

23、，工作負荷不足，經(jīng)常不能按時完成上級布置的工作工作有壓力，有負荷，能按時完成臨時布置的工作，工作基本上是簡單重復。工作負荷和負荷稍大，分管工作經(jīng)常有新標準和要求，工作內(nèi)容重復方面少。工作負荷及工作壓力很大，經(jīng)常處理復雜的工作，并能及時完成份外工作和臨時中心工作，工作的難度和深度較大。2、工作流程制度、規(guī)范執(zhí)行、日常工作完成情況（標準30分）日常工作完成情況較差；工作流程控制不嚴、制度執(zhí)行不到位、規(guī)范執(zhí)行不好日常工作完成情況一般；工作流程控制一般、制度、規(guī)范執(zhí)行一般日常工作完成情況較好；工作流程控制較好、制度規(guī)范執(zhí)行較好日常工作完成情況優(yōu)秀；工作流程控制嚴格、制度、規(guī)范執(zhí)行到位3、協(xié)調配合及布置

24、工作的完成（標準15分）工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大差錯；對布置工作接受不主動，工作進展拖拉，完成質量較差基本能夠配合協(xié)調，工作環(huán)節(jié)有少量差錯；能夠接受布置工作，但完成時間或工作質量一般能夠配合協(xié)調，個人工作環(huán)節(jié)基本無差錯；主動接受布置工作，基本能按時按質完成工作能夠主動積極配合協(xié)調，個人工作環(huán)節(jié)完成較好，對工作項目的完成能起到關鍵及推動作用；積極主動接受布置工作，保質保量創(chuàng)造性的完成工作4、職能影響力履行情況（標準15分）管理幅度較小，職能影響力較小管理幅度和職能影響力一般管理幅度較大，職能影響力較大管理幅度大，職能影響力大合計得分考核人： 被考核人：附件二：能力態(tài)度考核表（管理人員）等級分項目差(項目

25、分50%)一般(項目分50%-70%)良(項目分70%-90%)優(yōu)(項目分90%-100%)得分在被評價的方面總體說無法讓人接受，須立即改進在被評價的方面存在一定問題，需要進行改進表現(xiàn)稱職，基本可以信賴，達到了績效標準的要求多數(shù)情況下表現(xiàn)超出職位的要求，績效是高質量的并且在考核期間一貫如此1.工作效率、執(zhí)行力(標準30分)工作不分主次，效率低，經(jīng)常完不成任務工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質量時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務速度快，質量高，效益好2、勤奮敬業(yè)及紀律意識(標準25分)工作不敬業(yè)，經(jīng)常違反公司的有關制度和紀律，

26、屢教不改勤奮敬業(yè)一般，多次違反公司的相關制度和紀律，但認錯態(tài)度尚可勤奮敬業(yè)較好，基本能遵守公司的相關制度和紀律，只是偶爾有疏忽工作勤奮，愛崗位敬業(yè)，能夠嚴格遵守公司的相關制度和紀律，無違規(guī)、違紀現(xiàn)象3、分析與處理問題能力(標準20分)遇到問題，不會分析，束手無策。發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時抓不住關鍵，解決方法拖泥帶水。問題發(fā)生后，能夠分辨關鍵問題，抓住重點，找到解決辦法，并設法解決。能迅速理解并把握出現(xiàn)的新情況、新問題，明確關鍵問題，找到突破口和切入點，并及時解決，對績效起到關鍵作用。4.專業(yè)知識和技能(標準15分)與其工作有關之事大部分了解不夠，業(yè)務知識欠缺、業(yè)務生疏，多次出現(xiàn)相同的

27、失誤基本掌握與本崗位有關的專業(yè)知識，對本崗位業(yè)務有一定了解， 但尚需提高，在工作中能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然對工作了解全面充分，較好地掌握與本崗位有關的基礎理論、業(yè)務知識和技能，在工作中學習，能夠從失誤中吸取教訓、舉一反三，防患于未然工作各方面均能熟練掌握，充分具備現(xiàn)任崗位所要求的基礎理論和實際業(yè)務知識，并有超出企業(yè)對本崗位期望的表現(xiàn)5. 工作主動性(標準10分)工作不主動，缺乏熱情，遇到困難被動等待，執(zhí)行力差反映工作中的困難和問題，；工作有一定的主動性和熱情，有時需督促才能執(zhí)行工作中主動發(fā)現(xiàn)問題,提出有價值改進建議,工作熱情，并主動提出解決辦法，對邊緣職責之事不扯皮對任何工作都有

28、積極持久的工作熱情，能對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做合計得分考核人： 被考核人： 附件三：一線員工能力態(tài)度考核表等級分項目差(項目分50%)一般(項目分50%-70%)良(項目分70%-90%)優(yōu)(項目分90%-100%)得分在被評價的方面總體說無法讓人接受，須立即改進在被評價的方面存在一定問題，需要進行改進表現(xiàn)稱職，基本可以信賴，達到了績效標準的要求多數(shù)情況下表現(xiàn)超出職位的要求，績效是高質量的并且在考核期間一貫如此1.專業(yè)知識和技能(標準30分)與其工作有關之事大部分了解不夠，業(yè)務知識欠缺、業(yè)務生疏，多次出現(xiàn)相同的失誤基本掌握與本崗位有關的專業(yè)知識，對本崗位業(yè)務有一定了解， 但尚需提高，在工

29、作中能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然對工作了解全面充分，較好地掌握與本崗位有關的基礎理論、業(yè)務知識和技能，在工作中學習，能夠從失誤中吸取教訓、舉一反三，防患于未然工作各方面均能熟練掌握，充分具備現(xiàn)任崗位所要求的基礎理論和實際業(yè)務知識，并有超出企業(yè)對本崗位期望的表現(xiàn)2.工作效率(標準20分)工作不分主次，效率低，經(jīng)常完不成任務工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質量時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務速度快，質量高，效益好3.工作品質(標準20分)粗心大意, 時常發(fā)生錯誤，工作能力得不到信賴有時發(fā)生錯誤, 但工作成果尚良好偶爾

30、發(fā)生錯誤, 但尚能細心更正, 成果正確且尚足以被依賴工作的處理過程與結果均正確且被完全依賴4.責任意識(標準20分)工作馬虎，責任意識差，導致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時補救,經(jīng)常推卸責任責任意識不強，工作不夠認真細致,工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補救，有時推卸責任以認真負責的態(tài)度對待工作，出了問題能夠主動承擔責任嚴格認真地履行崗位職責,發(fā)現(xiàn)隱患，并預先采取措施避免問題發(fā)生；主動承擔職責范圍內(nèi)的工作任務,不推委責任,遇到困難不抱怨5.主動性(標準10分)工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促；被動執(zhí)行上級安排的工作，遇到困難被動等待，對問題視而不見反映工作中的困難和問題，但沒有改進建議；工作有一定的主動性和熱情，但還需要上級的督促工作中主動發(fā)現(xiàn)問題,提出有價值改進建議,調動各方面資源以達成目標;工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對邊緣職責之事不扯皮對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做合計得分考核人： 被考核人： 附件四：一線員工職能履行考核表等級分項目差(項目分50%)一般(項目分50%-70%)良