秘書三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)

1、三級(jí)秘書-文書基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱1. 黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的文書，是傳達(dá)貫徹黨和國家的方針政策，公布法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問題，報(bào)告和交流情況等的重要工具。2. 黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例中所規(guī)定的15種通用公文：決議、決定、命令（令）、公報(bào)、公告、通告、意見、通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、議案、函、紀(jì)要。 （2012年4月16日由中共中央辦公廳和國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)）事務(wù)文書主要有：傳真稿，備忘錄，請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信、賀信(賀電)、感謝信、啟事、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、計(jì)劃、總結(jié)。述職報(bào)告、講話稿等。 商務(wù)文書主要有：意向書、訂貨單、商品說明書

2、、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、招標(biāo)書、投標(biāo)書、合同、可行性研究報(bào)告等。 二、通用公文的制發(fā)程序：起草、審核、簽發(fā)（有了法律效力）發(fā)文辦理主要程序是：復(fù)核、登記、印制、核發(fā)。 收文辦理主要程序是：簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)。4.秘書發(fā)揮助手作用，對(duì)來文寫成初步文件，以供上級(jí)閱讀的環(huán)節(jié)是：擬辦 5.為帶發(fā)文件注冊(cè)，要注意三方面：編注發(fā)文字號(hào)確定印制數(shù)量確定發(fā)送范圍眉首部分：秘密等級(jí)、保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人。主體部分：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、成文日期、印章附注、附件。文尾部分：主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等。題型：從中抽出幾個(gè)，判斷是在主體部分？在文尾部分

3、？12.正確的保密標(biāo)志：（絕密、機(jī)密、秘密）密級(jí)保密期限 保密期限可以省略不寫13.公文的緊急程度分為：特急、加急、限時(shí)送達(dá)（原：特急、急件）電報(bào)的緊急程度分為：特提、特急、加急、平急（區(qū)分兩者 選擇哪是公文的？哪是電報(bào)的？）審核重點(diǎn)：1、行文方式 妥當(dāng)？2、符合行文規(guī)則和擬制公文要求？3、格式符合規(guī)定？19.簽署是對(duì)組織外部而言。簽發(fā)是對(duì)組織內(nèi)部而言。20.成文日期的原則：以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)日期以通過的日期實(shí)際印發(fā)的日期應(yīng)用文書的四要素：材料（血肉）、主題（靈魂）、結(jié)構(gòu)（骨骼）和語言（細(xì)胞）材料運(yùn)用的4個(gè)環(huán)節(jié)：占有、鑒別、選擇和使用。 (一)選擇材料的4項(xiàng)原則1、圍繞主題2、擇典型3、擇真實(shí)準(zhǔn)確4

4、、擇生動(dòng)新穎（二）對(duì)主題的要求 ：正確、深刻、新穎、集中（一文一事）21.確定主題詞的步驟：審讀文稿、分析主題、查閱主題詞表、著錄標(biāo)引（順序不能錯(cuò)）（一）結(jié)構(gòu)的內(nèi)容常用的開頭方式：概述式；目的式；開門見山式；引述來文式常用的層次方式：總分式；并列式；遞進(jìn)式；因果式；時(shí)序式；三段式常用的段落方式：提行式；條款式；篇段合一式常用的結(jié)尾方式：強(qiáng)調(diào)式；期求式；希望式；說明式；禿尾（二）對(duì)結(jié)構(gòu)的要求 ：嚴(yán)謹(jǐn)、自然、完整、統(tǒng)一 (三)運(yùn)用語言的標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、平實(shí)6.有特殊格式的公文有三種：信函式、命令式、會(huì)議紀(jì)要式。在信函式的格式中，發(fā)文字號(hào)位于武文線下一行右邊緣頂格。密級(jí)和緊急程度位于左側(cè)公文份數(shù)序

5、號(hào)之下，簡(jiǎn)報(bào)式會(huì)議紀(jì)要不用加蓋印章20.通告分為周知性通告和法規(guī)性通告。題型：下列哪些具有性周知性：A.公告B.通告C.通報(bào)D.請(qǐng)示 選擇：BC 21.通告的特點(diǎn)：專業(yè)性較強(qiáng)。22.注意批轉(zhuǎn)型通知和轉(zhuǎn)發(fā)型通知：上級(jí)和平級(jí)來的文稱為轉(zhuǎn)發(fā)；下級(jí)來的文稱為批轉(zhuǎn)23.通報(bào)的擬寫四個(gè)要素：傾向性導(dǎo)語、事實(shí)（事件）、認(rèn)定和分析、處理意見24議案是適用于各級(jí)人民政府按照法律程序向同級(jí)人民代表大會(huì)或人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)時(shí)使用的專用文種25.重點(diǎn)：請(qǐng)示的寫作 題型：給出一段請(qǐng)示公文，然后做后面的小題。要求：（1）區(qū)分請(qǐng)示與報(bào)告（2）是否做到一文一事（3）事由是否明確，理由是否充分（4）標(biāo)題說清楚、

6、明白否？（5）行文格式是否正確？（6）打破口語化，應(yīng)用書面語。如資金不夠，應(yīng)表達(dá)為資金尚有缺口（7）結(jié)束語規(guī)范，如以上請(qǐng)示，如無不妥，請(qǐng)批準(zhǔn)。27.請(qǐng)示寫作的注意事項(xiàng)：（1）一文一事（2）目的明確（3）理由充分（4）不要多頭主送28.會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議決議的區(qū)別：紀(jì)要用于行政會(huì)議；決議用于黨務(wù)會(huì)議應(yīng)用文書常見專用語言：開頭用語：為了；按照；鑒于；當(dāng)前；茲承啟用語：引述用語：悉批轉(zhuǎn)用語經(jīng)辦用語：經(jīng)；擬；行；審；會(huì)議.表態(tài)用語結(jié)尾用語 論證的方法：例證法；分析法；引證法；對(duì)比法；因果法 常用的說明方法：定義和表述；分類和比較；數(shù)字和圖表第二章 辦公自動(dòng)化1.計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度是由CPU決定的。2.硬盤：微

7、機(jī)系統(tǒng)的故障幾乎30%是由于硬盤損壞所引起的。硬盤格式化會(huì)丟失全部數(shù)據(jù)并減少硬盤的使用壽命。硬盤使用注意事項(xiàng)：保護(hù)0磁道讀寫ing不能關(guān)掉電源防塵、防震、防病毒定期整理3.目前常用的殺毒軟件是：（1）諾盾（2）金山毒霸（3）瑞星殺毒軟件（4）KV30004中英文切換：ctrl+shift回車鍵：Enter重啟計(jì)算機(jī)：ctrl+alt+del5.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)：主機(jī)：CPU（控制器&運(yùn)算器）、內(nèi)存儲(chǔ)器外部設(shè)備：外存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備6.在窗口最大化后，可以進(jìn)行的操作有： B.最小化C.關(guān)閉D.復(fù)原 7.死機(jī)原因：操作系統(tǒng)本身存在缺陷系統(tǒng)資源匱乏導(dǎo)致操作系統(tǒng)崩潰8.計(jì)算機(jī)病毒的特征：傳染性、

8、隱蔽性、潛伏性、破壞性、不可預(yù)見性防治：不濫用磁盤不運(yùn)行來路不明的軟件不打開來歷不明的郵件安裝防病毒軟件對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份14.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成：通信子網(wǎng)；資源子網(wǎng) 15.資源子網(wǎng)中的各種數(shù)據(jù)處理設(shè)備有計(jì)算機(jī)、智能終端、磁盤存儲(chǔ)器、監(jiān)控設(shè)備等16.網(wǎng)絡(luò)的主要功能：數(shù)據(jù)通信、資源共享、負(fù)荷均衡、提高可靠性17. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的三類資源：數(shù)據(jù)資源、軟件資源、硬件資源 18.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍分類：局域網(wǎng)：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)卡、集線器和打印共享器廣域網(wǎng)：調(diào)制解調(diào)器、中繼器、網(wǎng)橋、路由選擇器 主頁：hompage、瀏覽器：beowser超鏈接：hyperlink、下載：download19.機(jī)構(gòu)性

9、域名：com（盈利性的商業(yè)實(shí)體）、edu（教育機(jī)構(gòu)或設(shè)施）、gov（非軍事性政府或機(jī)構(gòu)）、net（網(wǎng)絡(luò)資源或組織）、org（非盈利性組織機(jī)構(gòu)）、firm（商業(yè)或公司）域名與IP地址并非一一對(duì)應(yīng)我國四大網(wǎng)絡(luò)：中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNETT）中國科技計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CSTNET）中國公用計(jì)算機(jī)因特網(wǎng)（CHINANET）中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGEN）三級(jí)秘書-溝通基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱（一）秘書溝通的特點(diǎn)： 非權(quán)力支配性；非職責(zé)限定性、認(rèn)同疏導(dǎo)性 （二）網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢(shì)：1.降低溝通成本，提高溝通效率；2.實(shí)現(xiàn)了溝通的即時(shí)性和平等要求；3.提高了即時(shí)信息的安全感 （三）網(wǎng)絡(luò)溝通的制約性：1.超負(fù)荷狀態(tài)；2

10、.口頭與網(wǎng)絡(luò)溝通語言的差異使語言規(guī)范使用要求受到挑戰(zhàn);3.橫向溝通擴(kuò)張性發(fā)展，縱向溝通相對(duì)弱化。（四）團(tuán)隊(duì)特征：目標(biāo)明確；有強(qiáng)烈歸屬感和責(zé)任感；積極參與；全體參與，不同意見受歡迎 （五）影響團(tuán)隊(duì)溝通的主要因素：1.團(tuán)隊(duì)成員的角色分擔(dān)；2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)成文或不成文的規(guī)范和慣例；3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人個(gè)風(fēng)格；4.團(tuán)隊(duì)作出決策的模式 一、有效溝通的要素 ：1、前提：尊重、理解 2、關(guān)鍵：傾聽、提問二、有效溝通的原則 1、7C原則(可信賴性；一致性；內(nèi)容有針對(duì)性；明確性；連貫性；渠道；準(zhǔn)確判斷接受能力 )2、用心去聽，不在乎對(duì)方的表達(dá)方式 3、積極去想，分析出弦外之音 三、有效溝通的目標(biāo) ：1、說明事物2、表達(dá)

11、情感3、建立聯(lián)系4、和諧工作環(huán)境 四、有效溝通的過程： 溝通前的準(zhǔn)備確認(rèn)對(duì)方的需求正確闡述自己觀點(diǎn)關(guān)注對(duì)方的反映實(shí)施有效的提問積極認(rèn)真地傾聽及時(shí)確認(rèn)、應(yīng)對(duì)適時(shí)進(jìn)行總結(jié) 一、溝通的方法 （一）及時(shí)明確溝通對(duì)象（兩方法：熟練制作和使用必要的溝通記錄工具；適當(dāng)詢問） （二）了解溝通對(duì)象的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格 （三）正確選擇溝通渠道（面談、書面、會(huì)議、演講、電子媒介溝通）二、溝通中的障礙：1、地位與職務(wù)障礙；2、語義障礙；3、感覺失真；4、文化背景的差異；5、環(huán)境混亂；6、信息渠道選擇不當(dāng)；7、信息發(fā)出后長(zhǎng)時(shí)間里沒有反饋 三、橫行溝通中的障礙：1、視短現(xiàn)象2、貴賤、等級(jí)偏見3、性格、知識(shí)水平差異4、對(duì)政

12、策的認(rèn)識(shí)存在猜忌、恐懼策略：1、 使用針對(duì)式的溝通方式2、 樹內(nèi)部客戶觀念3、 耐心傾聽4、 換位思考四、下行溝通的策略：1、 定針對(duì)性的溝通計(jì)劃2、 精簡(jiǎn)溝通環(huán)節(jié)3、 減輕、分流溝通任務(wù)4、 提倡簡(jiǎn)約溝通5、 啟動(dòng)反饋6、 多介質(zhì)組合五、上行溝通的策略：1、 建立信任2、 適時(shí)采用走動(dòng)管理、安排非正式的上行溝通3、 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部一致性六、危機(jī)：是企業(yè)由于在內(nèi)、外業(yè)務(wù)活動(dòng)中管理失誤而引起的有損組織形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、政策信譽(yù)的事件。 危機(jī)溝通的策略： 1、采取措施，引導(dǎo)輿論向有利方向發(fā)展2、強(qiáng)調(diào)共同基礎(chǔ)，淡化差異，推進(jìn)整體合作3、成立危及處理小組4、利用多種溝通方式5、推動(dòng)各方互動(dòng)達(dá)成共識(shí)三級(jí)

13、秘書-速記基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱第一節(jié) 速記概述 1、概念：是的運(yùn)用簡(jiǎn)單符號(hào)和略寫方法快速記錄語言和思維的一種高效應(yīng)用技術(shù)。是文字記錄的輔助工具。 3、方式：手寫速記(漢字速記、拼音速記)，計(jì)算機(jī)速記。 4、在秘書工作中的作用：記錄有聲語言(口授意見、來訪意見、電話內(nèi)容、會(huì)議記錄) 記錄元聲語言(摘抄資料、起草公文、記事備忘) 5、會(huì)議記錄的4種方式：完全、 精詳、精要、補(bǔ)充記錄法。 第二節(jié) 手寫速記知識(shí) 1、現(xiàn)代技術(shù)無法取代速記計(jì)算機(jī)、電腦速記、手寫速記、錄音機(jī)，它們的差異在于處理信息手段的不同，作為記錄語言信息的功能是一樣的.因此,手寫速記與電腦速記、錄音機(jī)速記等現(xiàn)代技術(shù)工具各具特色，在不同的場(chǎng)合可

14、選擇適用。它們之間并不發(fā)生沖突，而是相輔相成、相得益彰的。一、漢字速記基本原理：1、漢字速記是漢字草書的快寫。2、漢字速記是對(duì)漢語字、詞、句、段的合理精簡(jiǎn)和縮略的快寫。3、漢字速記是靈活運(yùn)用借代的快寫二、拼音速記基本原理：根據(jù)原理制定。速符分為聲符和韻符 三、漢字速記法的創(chuàng)制規(guī)則：1、草字寫法與快速連寫(筆畫簡(jiǎn)、方變圓、并偏旁、快相連) 2、雙音節(jié)詞略寫法 1.由單音節(jié)詞逐漸演變而成的雙音節(jié)詞，在快寫時(shí)，可將雙音節(jié)詞略寫為單音節(jié)詞。2.雙音節(jié)的單純?cè)~，又叫聯(lián)綿詞。聯(lián)綿詞是漢語所獨(dú)有的、在快速書寫時(shí)，寫出第一個(gè)音節(jié)，第二個(gè)音節(jié)就能推知而出。3.由兩個(gè)意義相同或相近語速并列組合而成和合成詞，在快速

15、書寫時(shí)，只寫出第一個(gè)音節(jié)，第二個(gè)音節(jié)省略。4.由兩個(gè)意義相同或相對(duì)語素并列組合而成的合成詞，在快速書寫時(shí)，寫出第一個(gè)音節(jié)，第二個(gè)音節(jié)可用從左上方往右下方書寫的斜體代替。5.注釋格雙音節(jié)詞是語素通過注釋和被注釋的關(guān)系結(jié)合起來構(gòu)成的新詞。在快速書寫時(shí)，可省略被注釋音節(jié)。3、三音節(jié)詞略寫法4、詞組略寫法 5、合體字替代法 6、語句略寫法 四、拼音速記基本符號(hào)：聲符(寫法五要領(lǐng)：基線，筆順，比例，斜度，曲勢(shì))，韻符，聲符及竟符相拼寫的音符 五、創(chuàng)制拼音速記略符的原則：1對(duì)象必須是常用詞，詞組，句子。2、必須保留詞語的主要部分，能便于聯(lián)想。3、在符形上不能與一般速符相混淆。4、創(chuàng)制的略符必須便于書寫與認(rèn)

16、讀。 第三節(jié) 計(jì)算機(jī)速記知識(shí) 1、定義：是使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)語音信息實(shí)時(shí)文字錄入的技術(shù)，是語文應(yīng)用工具和中文信息處理現(xiàn)代化的重要手段。 2、特點(diǎn)：速度快，強(qiáng)度低，效率高 3、使用工具：專用鍵盤速錄機(jī)速記(主流)、計(jì)算機(jī)自動(dòng)語音識(shí)別速記、手寫速記的計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)識(shí)別。4、專用鍵盤速錄機(jī)的原理：雙手多鍵并擊 5、計(jì)算機(jī)速記的應(yīng)用領(lǐng)域：辦公文秘應(yīng)用，專業(yè)速錄服務(wù)，個(gè)人應(yīng)用三級(jí)秘書-企業(yè)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱企業(yè)是進(jìn)行自主經(jīng)營、實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)特點(diǎn)：自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展 第一節(jié) 企業(yè)管理常識(shí) 1、公司登記注冊(cè)的程序：A、公司進(jìn)行的申請(qǐng)登記注冊(cè)程序；B、公司

17、登記機(jī)關(guān)對(duì)公司進(jìn)行的核準(zhǔn)登記注冊(cè)程序C、設(shè)立審批程序或?qū)徟绦?2、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記程序：有限責(zé)任公司的設(shè)立和股份有限公司的設(shè)立。 3、注冊(cè)成立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)程序：第一步：咨詢后領(lǐng)取并填寫名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)書、制定（委托）書，同時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)材料。 第二步：遞交名稱登記材料，領(lǐng)取名稱登記受理通知書等待名稱核準(zhǔn)結(jié)果。 第三步：按名稱登記受理通知書確定的日期領(lǐng)取企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書，同時(shí)領(lǐng)取企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)書，經(jīng)營范圍涉及前置審批的，辦理相關(guān)審批手續(xù)。 第四步：遞交申請(qǐng)材料，材料齊全后領(lǐng)取受理通知書。 第五步：按受理通知書確定的日期交納登記費(fèi)并領(lǐng)取執(zhí)照。4、現(xiàn)代企業(yè)制度概念：以完善的企業(yè)法人為基礎(chǔ)

18、，以公司制企業(yè)為主要形式的新型企業(yè)制度。 基本內(nèi)容：現(xiàn)代企業(yè)法人制度；現(xiàn)代企業(yè)組織制度；現(xiàn)代企業(yè)管理制度 基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰；權(quán)責(zé)明確；政企分開，管理科學(xué) 5、法人對(duì)企業(yè)的責(zé)任：依法經(jīng)營、自負(fù)盈虧、照章納稅、保值增值。6、公司制企業(yè)的出資者享有的權(quán)利有：資產(chǎn)受益權(quán)、重大決策權(quán)、管理者選舉權(quán)7、企業(yè)融資的方式：內(nèi)部融資和外部融資(股權(quán)融資和債務(wù)融資) 8、企業(yè)年檢常識(shí)：.1內(nèi)資企業(yè)年檢程序（1）企業(yè)領(lǐng)取、報(bào)送年檢報(bào)告書和其他有關(guān)資料。 企業(yè)領(lǐng)取年檢報(bào)告書;年檢報(bào)告書的填寫要求;企業(yè)申報(bào)年檢須提交的材料 1）法人企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資及合伙企業(yè)需提交的材料 a年檢報(bào)告書。 b營業(yè)執(zhí)照副本。c.資產(chǎn)負(fù)債表、

19、損益表。 d經(jīng)營范圍中載明前置行政許可經(jīng)營項(xiàng)目的，提交加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證、批準(zhǔn)文件的復(fù)印件。 2）非法人分支機(jī)構(gòu)、營業(yè)單位需提交的材料 a年檢報(bào)告書。 b營業(yè)執(zhí)照副本（外資分支機(jī)構(gòu)無副本的提交正本）; c.加蓋企業(yè)印章的隸屬企業(yè)上一年度已年檢的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或隸屬機(jī)構(gòu)主體資格證明復(fù)印書。d.經(jīng)營范圍中載前置行政許可經(jīng)營項(xiàng)目的，提交加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證、批準(zhǔn)文件的復(fù)印書。 3）外國（地區(qū)）企業(yè)承包工程、承包經(jīng)營管理、外國銀行分行、外國保險(xiǎn)公司分公司需提交的材料。 a.年檢報(bào)告書。b營業(yè)執(zhí)照副本（無副本的提交正本）。c.隸屬機(jī)構(gòu)的主題資格證明復(fù)印書。 d經(jīng)營范圍中有屬于企業(yè)登記前置行

20、政許可經(jīng)營項(xiàng)目的，加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證件、批準(zhǔn)文件復(fù)印件。 （2）登記主管機(jī)關(guān)受理審核年檢材料。（3）登記主管機(jī)關(guān)加貼年檢標(biāo)記或加蓋年檢戳記。 登記主管機(jī)關(guān)對(duì)和準(zhǔn)通過年檢的企業(yè)，在其營業(yè)執(zhí)照上貼當(dāng)年度通過年檢的標(biāo)記或加蓋年檢的戳記。年檢標(biāo)記分A級(jí)和B級(jí)兩種。對(duì)遵守工商企業(yè)登記管理法規(guī)胃口良好的企業(yè)定為A級(jí)，對(duì)有違反工商企業(yè)管理法規(guī)行為的企業(yè)定為B級(jí)。 （4）繳納年檢費(fèi)，發(fā)還營業(yè)執(zhí)照。.2.外資企業(yè)年鑒程序:企業(yè)直接登錄外商投資企業(yè)網(wǎng)上年檢系統(tǒng)（）或中國外資登記（）,按規(guī)定在線填寫并申報(bào)年檢報(bào)告書。國家工商

21、行政管理總局對(duì)企業(yè)申報(bào)的年檢報(bào)告書實(shí)行網(wǎng)上預(yù)審，企業(yè)通過網(wǎng)上預(yù)審后，可以打印出帶有二維條碼的年檢報(bào)告書，在加蓋企業(yè)公章、并經(jīng)法定代表人（或負(fù)責(zé)人）確認(rèn)簽字后，連同其他應(yīng)提交的年檢材料一并報(bào)送到國家工商行政管理總局。逾期未接受年檢的，工商行政管理機(jī)關(guān)將依法予以行政處罰。第二節(jié) 企業(yè)文化知識(shí) 1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層，制度層和精神層(核心) 2、企業(yè)文化精神層6方面：企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)精神，企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)道德，企業(yè)宗旨。 3、企業(yè)文化制度層3方面：一般制度，特殊制度，企業(yè)風(fēng)俗。 4、企業(yè)文化的特征：獨(dú)特性，普遍性，可塑性。 5、企業(yè)文化的功能：激勵(lì)，導(dǎo)向，約束，凝聚，穩(wěn)定，輻射 6、C

22、IS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))3層次：企業(yè)理念識(shí)別(MI)，企業(yè)行為識(shí)別(BI)，企業(yè)視覺識(shí)別(VI)。 7、CIS策劃的原則：全方位推進(jìn)；以公眾為中心；實(shí)事求是；求異創(chuàng)新；兩個(gè)效益兼顧。 第三節(jié) 企業(yè)的人事管理知識(shí) 1、高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件： A、共同的愿景； B、隊(duì)員間開放的交流； C、隊(duì)員間的互相信任和尊重； D、高效的工作程序； E、團(tuán)隊(duì)里求同存異，隊(duì)員做事共同的方法和工作流程。 2、人事檔案保管制度的基本內(nèi)容：歸檔；核查；保衛(wèi)保密；統(tǒng)計(jì)；轉(zhuǎn)遞制度。 3、人事檔案利用的方式：查閱；外借；出具證明。 5、人員招聘流程：招聘計(jì)劃-信息發(fā)布-測(cè)試-人事決策-職工入職-招聘報(bào)告 6、人員招聘方式：

23、筆試(論文式和測(cè)驗(yàn)式)，面試(模式化，非指導(dǎo)性，狀況，壓力)和心理測(cè)試 7、人員公開招聘原則：公開，競(jìng)爭(zhēng)，平等，能級(jí)，全面，擇優(yōu)原則。 8，職工培訓(xùn)兩個(gè)重要內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃 第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識(shí) 1、企業(yè)公共關(guān)系基本特征： 以社會(huì)公眾為工作對(duì)象 以塑造形象為工作目標(biāo) 以傳播溝通為工作方式 以互惠互利為工作原則 以真實(shí)誠懇為工作 信條 以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針 2、職能：信息管理，參謀決策，媒介宣傳，協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)銷售職能。 3、原則：真實(shí)信用，互惠互利，全員公關(guān)，為社會(huì)服務(wù)，科學(xué)指導(dǎo)，社會(huì)規(guī)范原則。4、工作程序：調(diào)查，計(jì)劃，方案實(shí)施，效果評(píng)估。 5、企業(yè)形象的重要性： (良好的

24、企業(yè)形象)有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴； 有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力； 有助于企業(yè)獲得社會(huì)各界的支持以及政府部門的重視； 有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。 6、企業(yè)形象的塑造和維護(hù)：闡明企業(yè)當(dāng)前策略；確定企業(yè)形象；制定溝通目標(biāo)；擬定溝通計(jì)劃，持續(xù)執(zhí)行計(jì)劃。 7、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防：預(yù)測(cè)分析-制定計(jì)劃方案-加強(qiáng)危機(jī)訓(xùn)練-建立處理危急事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。8.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則： 預(yù)防第一 公眾第一 公開第一 時(shí)間第一 9、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理：采取緊急措施；積極處置危機(jī)。 第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營常識(shí) 1、會(huì)計(jì)基本職能：核算和監(jiān)督 2、會(huì)計(jì)要素：資產(chǎn)，負(fù)債，所有者權(quán)益，收入，費(fèi)用，利潤 3

25、、會(huì)計(jì)科目：資產(chǎn)類，負(fù)債類，所有者權(quán)益類，損益類 4、會(huì)計(jì)核算方法7種：設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶，復(fù)式記帳，填制和審核憑證，登記賬簿，成本計(jì)算，財(cái)產(chǎn)清查，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。 .會(huì)計(jì)核算的一般原則：（1）真實(shí)性原則（2）相關(guān)性原則（3）可比性原則P116中（4）歷史成本原則（是指各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資應(yīng)當(dāng)按其取得或構(gòu)建時(shí)發(fā)生的實(shí)際成本計(jì)價(jià)，作為入帳的基礎(chǔ)，并作為分?jǐn)偤娃D(zhuǎn)作成本費(fèi)用的依據(jù)）5、會(huì)計(jì)憑證：原始憑證和記賬憑證。（會(huì)計(jì)賬務(wù)處理最直接最根本的基礎(chǔ)）6、會(huì)計(jì)賬簿：包括總賬，明細(xì)賬，日記賬和其他輔助性賬簿。 （1）會(huì)計(jì)賬簿登記的方法和要求 依據(jù)審核無誤的會(huì)計(jì)憑證。使用黑色或藍(lán)黑墨水筆書寫（勿用鉛筆用圓珠筆）。在書

26、寫文字和數(shù)字時(shí)，一般不要寫滿格，約占1/2或1/3為宜,登記完畢在會(huì)計(jì)憑證上劃賬頁最后一行摘要欄填寫過次頁（轉(zhuǎn)后頁），次頁的首行摘要欄填寫承前頁。登記不得跳頁跳行，若不慎發(fā)生跳頁跳行，應(yīng)在摘要欄內(nèi)注明此頁空白，此行空白，也可以用紅色對(duì)角線注銷，經(jīng)辦人簽章。發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，按規(guī)定方法更正，不得任意撕、刮、涂、擦、補(bǔ)、貼或用藥物清除字跡。涉及結(jié)賬時(shí)，在最后一行數(shù)字下面劃一條通欄紅線，在摘要欄內(nèi)填寫本月合計(jì)、本季度合計(jì)、本年累計(jì)等字樣，若賬戶期末無余額，應(yīng)在借或貸欄中填寫平字，余額欄注明0符號(hào)。每年初更新賬簿時(shí)，在舊賬簿末行摘要欄結(jié)轉(zhuǎn)下年，在新賬簿首頁首行摘要欄填上上年結(jié)轉(zhuǎn)。 7、出納工作權(quán)限：辦理銀行

27、存款和現(xiàn)金領(lǐng)取。負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。做銀行賬和現(xiàn)金賬，并負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)單。負(fù)責(zé)報(bào)銷旅費(fèi)的工作。職工工資的發(fā)放。8、稅收的基本職能：籌集國家財(cái)政收入 9、稅收的基本原則：公平，效率，適度，法治原則。 10、稅收的基本特征：強(qiáng)制性，無償性，固定性 11、稅制的3個(gè)基本要素：納稅人，征稅對(duì)象，稅率 12、我國的稅收征收程序主要有：稅務(wù)登記制度，發(fā)票管理制度，納稅申報(bào)制度，稅務(wù)稽查制度 13、稅收分類標(biāo)準(zhǔn)：（1）流轉(zhuǎn)稅：增值稅（我國第一大稅種）；土地增值稅；消費(fèi)稅；營業(yè)稅；關(guān)稅。（2）所得稅：企業(yè)所得稅；外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅；個(gè)人所得稅；農(nóng)業(yè)稅。企業(yè)所得稅是以企業(yè)的純收益為對(duì)象的一個(gè)

28、稅種。企業(yè)所得稅的納稅人的三個(gè)條件： 在銀行開設(shè)結(jié)算賬戶 獨(dú)立建立帳簿，編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表 獨(dú)立計(jì)算盈虧的企業(yè)或組織。（3）財(cái)產(chǎn)稅：房產(chǎn)稅；契稅。（4）特定行為稅：固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅；筵席稅；屠宰稅；車船使用稅；印花稅；城市維護(hù)建設(shè)稅。（5）資源稅：資源稅；城鎮(zhèn)土地使用稅；耕地占用稅。增值稅的稅率一般為17%，勞務(wù)報(bào)酬所得，使用比例稅率為20%28.外商投資企業(yè)和外國企業(yè)在中國境內(nèi)設(shè)立，按30%稅率征收企業(yè)所得稅，另外按應(yīng)納稅所得稅征收3%的地方所得稅。兩項(xiàng)合計(jì)負(fù)擔(dān)率為33%（題型：由以外上年純收益為4500萬，下面哪個(gè)是他的稅額？答：4500萬*33%）29.外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅應(yīng)

29、納稅所得額，是其美以納稅年度的收入總額，減除成本、費(fèi)用、稅金和損失后的余額。14、我國現(xiàn)行的貨幣政策工具：存款準(zhǔn)備金率，利率，再貼現(xiàn)，中央銀行再貨款，公開市場(chǎng)操作和貸款規(guī)模*控制現(xiàn)金發(fā)行的主要措施:對(duì)現(xiàn)金發(fā)行實(shí)行計(jì)劃管理。通過運(yùn)用利率杠桿來調(diào)控。切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)金管理，嚴(yán)格控制不合理的現(xiàn)金支付，建立健全大額現(xiàn)金支付的登記備案制度。加強(qiáng)銀行賬戶與信用卡的管理，堵塞現(xiàn)金支付的漏洞。努力改進(jìn)金融服務(wù)，延長(zhǎng)營業(yè)時(shí)間，增加現(xiàn)金回籠。控制現(xiàn)金發(fā)行，不能單靠銀行，必須依靠各地區(qū)、各部門的共同努力，必須要有一系列的政策措施相配套。 15、社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目有：養(yǎng)老社會(huì)保險(xiǎn)，失業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)，醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)，工傷社會(huì)保險(xiǎn)，

30、生育社會(huì)保險(xiǎn)等。 16、股票的構(gòu)成：面值，市值，股權(quán)，股息，紅利 17、股票的基本特征：時(shí)間性，價(jià)格波動(dòng)性，投資風(fēng)險(xiǎn)性，流動(dòng)性，有限清償責(zé)任，無期性，權(quán)責(zé)性 *滬深股市基本交易規(guī)則：價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先。 18、我國兩個(gè)社會(huì)個(gè)人股證券交易所：上海，深圳 19、以法律形式確認(rèn)的金融機(jī)構(gòu)體系包括： 中央銀行，商業(yè)銀行，專業(yè)銀行，非銀行金融機(jī)構(gòu)，外資銀行。 20、國際金融機(jī)構(gòu)：(按地域)全球性(國際貨幣基金組織，世界銀行)和區(qū)域性金融機(jī)構(gòu) 21、國際結(jié)算：貿(mào)易結(jié)算和非貿(mào)易結(jié)算 22、國際結(jié)算方式： 匯款結(jié)算方式 托收結(jié)算方式 信用證結(jié)算方式 保函結(jié)算方式23、利息的計(jì)算方法：?jiǎn)卫?jì)算法，復(fù)利計(jì)算法 3

31、5.利率有名義利率和實(shí)際利率的區(qū)別。我國平時(shí)所說的利率通常是名義利率。24、匯率的表示方法：直接標(biāo)價(jià)法，間接標(biāo)價(jià)法，美元標(biāo)價(jià)法25、我國外匯的內(nèi)容包括：（1）外國貨幣（2）外幣支付憑證（3）外幣有價(jià)證券（4）特別提款權(quán)和歐洲貨幣單位（5）其他外匯資產(chǎn)外匯分為：自由外匯、貿(mào)易外匯、即期外匯41.匯率制度：一種是固定匯率制度，一種是浮動(dòng)匯率制度 1996年底實(shí)現(xiàn)人民幣經(jīng)常項(xiàng)目下自由兌換。42.國際結(jié)算方式有匯款結(jié)算方式、托收結(jié)算方式、信用證結(jié)算方式和保函結(jié)算方式（選擇）P128中43.全球性金融機(jī)構(gòu)典型的是國際貨幣基金組織、世界銀行；區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)典型的是亞洲開發(fā)銀行、歐洲投資銀行、非洲開發(fā)銀行、

32、泛美開發(fā)銀行等。三級(jí)秘書-法律與法規(guī)復(fù)習(xí)提綱第一節(jié) 公司法 1、公司的概念：是依照公司法規(guī)定設(shè)立的以盈利為目的的企業(yè)法人。 2、公司的特征：以盈利為目的，以股東的投資為基礎(chǔ)，依法合法守法 二、公司法的基本制度 1、公司的名稱和住所 2、公司章程 3、公司的權(quán)利能力和行為能力 4、公司的資本 5、公司財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)制度 三、有限責(zé)任公司 1、概念：是指依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立的，股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。 2、特征：股東均負(fù)有有限責(zé)任；資本不分為等額股份；股東有最高人數(shù)限制，設(shè)立程序比股份有限公司的設(shè)立程序簡(jiǎn)單。 3、有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)：股

33、東會(huì)；董事會(huì)與經(jīng)理；監(jiān)事會(huì)4、有限責(zé)任公司的設(shè)立條件： 股東符合法定人數(shù) 公司注冊(cè)資本 依法制定公司章程 有公司名稱，建立符合要求的組織機(jī)構(gòu) 有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件四、股份有限公司 1、概念：是指公司的全部資本平均分成等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。 2、特征：全部資本分為等額股份，股份采取股票形式；股東以所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任；公司的股東有最低人數(shù)限制，沒有最高人數(shù)限制；設(shè)立程序較復(fù)雜。 3、股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)：股東大會(huì)， 董事會(huì)與經(jīng)理， 監(jiān)事會(huì) 4.股份有限公司特點(diǎn)：（1）應(yīng)當(dāng)有5人以上為發(fā)起人；（2）采

34、取募集方式；（3）注冊(cè)資本的最低限額1000萬元人民幣 。（4）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。（5）資和P81中5.上市公司的4個(gè)構(gòu)成點(diǎn)：（1）公司股本總額不少于5000萬元人民幣。（2）最近3年連續(xù)盈利；（3）持有人民幣1000元以上的股東人數(shù)不少于1000人；（4）最近3年內(nèi)無重大違法行為6.對(duì)上市公司的監(jiān)管：（1）信息公開制度（2）暫停上市制度（3）終止上市制度題型：上市公司對(duì)政府、股民負(fù)責(zé)，遵循的原則是：信息公開制度7.清算組的職權(quán)：（1）負(fù)責(zé)清理公司財(cái)產(chǎn)，分別編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單（2）清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù)（3）清繳所欠稅款（4）清理債權(quán)、債務(wù)10.清算組的義務(wù)：

35、依法履行清算義務(wù)；但不負(fù)有替公司經(jīng)營的責(zé)任。11.清算程序：（1）申報(bào)債權(quán)（2）制定清算方案（3）剩余財(cái)產(chǎn)的分配12.中外合資經(jīng)營企業(yè)的設(shè)立有利于技術(shù)改造，能做到投資少、見效快、收益大、科技含量高、可持續(xù)發(fā)展、不得污染環(huán)境13.多選題：中外合資經(jīng)營企業(yè)的出資方式有：貨幣、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)等；中方還可以土地使用權(quán)作價(jià)出資；14.外國合資者的投資比例一般不低于25%.15.選擇題：中外合資經(jīng)營企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)合營企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì) 16.中外合資經(jīng)營企業(yè)的勞動(dòng)管理：職工的錄用、辭退、報(bào)酬、福利、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)等事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)中國相關(guān)法律。17.國家鼓勵(lì)興辦產(chǎn)品出口的或者技術(shù)先進(jìn)的生產(chǎn)

36、型合作企業(yè)。即依據(jù)：中外合作經(jīng)營企業(yè)法18.中外合作經(jīng)營企業(yè)的合作方面有：物資購買、收益分配和投資回收19.外商獨(dú)資企業(yè)的設(shè)立條件：（1）能夠取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益（2）采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備（3）節(jié)約能源和原材料（4）鼓勵(lì)舉辦產(chǎn)品出口的外資企業(yè)。20.外商獨(dú)資企業(yè)的組織形式為有限責(zé)任公司第二節(jié) 合同法 1、合同的特征： a、是一種民事法律行為 b、以設(shè)立，變更或終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系為目的； c、合同是當(dāng)事人意思表示相一致的協(xié)議。 2、合同的類別：諾成性與實(shí)踐性合同；要式與非要式合同；雙務(wù)與單務(wù)合同；有償與無償合同；主合同與從合同。 3、由九屆二次會(huì)議于1999年3月15日通過，自1999年10月1

37、日起施行。 4、合同的基本原則：平等、自愿、公平；誠實(shí)、信用；合法。 5、合同成立的條件： 主體合法； 當(dāng)事人意思表示一致； 合同的客體合法、確定； 符合法律規(guī)定的形式 6、合同的內(nèi)容： 當(dāng)事人的名稱或姓名和住所； 標(biāo)的； 數(shù)量； 質(zhì)量； 價(jià)款或酬金； 履行期限； 違約責(zé)任； 解決爭(zhēng)議的方法 7、合同履行的抗辯權(quán)：同時(shí)履行抗辯權(quán)；后履行抗辯權(quán)；不安抗辯權(quán) 8、合同的轉(zhuǎn)讓：合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓；合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓；合同權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓 合同訂立采取要約、承諾方式。要約是相對(duì)方發(fā)出招標(biāo)書；承諾是對(duì)方回投標(biāo)書。要想要約取消，必須在要約未到達(dá)被要約人之前毀約。9、無效合同：損害國家利益、惡意串通，損害國家、集

38、體或者第三人利益 可撤消合同：一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同10、合同履行的原則：（1）全面履行原則（2）誠實(shí)信用原則11、合同的保全措施主要有兩種：即債權(quán)人享有的代位權(quán)和撤消權(quán)。合同履行的擔(dān)保方式有：定金、保證、抵押、質(zhì)押、留置 12、承擔(dān)違約責(zé)任的方式有：（1）支付違約金（2）支付賠償金（3）繼續(xù)履行（4）修理、更換、重作、退貨和減少價(jià)金（5）定金制裁 （6）采取補(bǔ)救措施的合理費(fèi)用13、當(dāng)事人可以解除合同的情形： （1）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的 （2）期滿前，當(dāng)事人一方表明或以行為表明不履行主要債務(wù) （3）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告

39、后在合理期限內(nèi)仍未履行 （4)當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的第三節(jié) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 1、我國于1993年9月2日通過了，自1993年12月1日起施行。 2、限制競(jìng)爭(zhēng)行為表現(xiàn)為4方面（1）濫用優(yōu)勢(shì)地位限制競(jìng)爭(zhēng)行為；（2）濫用行政權(quán)力行為；（3）不當(dāng)搭售行為；（4）串通投標(biāo)行為 3、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的類別： 假名冒牌行為；商業(yè)賄賂行為；虛假宣傳行為；侵犯商業(yè)秘密行為；低價(jià)傾銷行為；不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為；詆毀商譽(yù)行為 4、監(jiān)督檢察部門的職權(quán)：詢問權(quán)；查詢復(fù)制權(quán)；檢查權(quán)；處罰權(quán) 5、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任：民事法律責(zé)任；行政責(zé)任(強(qiáng)制行為人停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；沒收非法所得；處

40、以罰款；吊銷營業(yè)執(zhí)照)；刑事法律責(zé)任 第四節(jié) 勞動(dòng)法 （一）勞動(dòng)法不適用于公務(wù)員和比照實(shí)行公務(wù)員制度的事業(yè)組織和社會(huì)團(tuán)體的工作人員、農(nóng)村勞動(dòng)者、現(xiàn)役軍人、家庭保姆、在中國境內(nèi)享有外交特權(quán)和豁免權(quán)的外國人（二）勞動(dòng)就業(yè)的原則： 平等就業(yè)原則； 雙向選擇原則； 照顧特殊群體人員就業(yè)的原則； 禁止雇用童工的原則。 （三）勞動(dòng)合同的特征： 主體一方是勞動(dòng)者，另一方是用人單位； 內(nèi)容具有權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一性和對(duì)應(yīng)性； 勞動(dòng)合同的客體是勞動(dòng)力； 勞動(dòng)合同是要式、有償合同勞動(dòng)法調(diào)整的對(duì)象主要是勞動(dòng)關(guān)系。訂立勞動(dòng)合同原則： 平等自愿、協(xié)商一致。（四）促進(jìn)就業(yè)是國家的基本職責(zé)，促進(jìn)就業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。（五）

41、用人單位可以單方解除勞動(dòng)合同的情形： 在試用期間被證明不符合錄用條件 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度 嚴(yán)重失職，徇私舞弊，對(duì)用人單位造成重大損失 被依法追究刑事責(zé)任 （六）用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形： 患職業(yè)病或因公負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力 患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi) 女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期 法律、行政規(guī)定的其他情況（七）勞動(dòng)合同的終止的情形： 勞動(dòng)合同期限屆滿 企業(yè)宣告破產(chǎn)或依法解散、關(guān)閉、撤銷 勞動(dòng)者被開除、除名或因違紀(jì)被辭退 勞動(dòng)者完全喪失勞動(dòng)能力或死亡 勞動(dòng)者達(dá)到退休年齡 法律、行政規(guī)定的其他情況（八）集體合同的特點(diǎn)： 一方是職工代表，另一方是企業(yè)或事業(yè)單位

42、內(nèi)容是集體勞動(dòng)事項(xiàng) 要式合同使用于企業(yè)或事業(yè)單位及其工會(huì)和全體職工 效力高于勞動(dòng)合同（九）允許集體合同的變更和解除： 經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商同意 訂立集體合同依據(jù)的法律、法規(guī)已經(jīng)修改或者廢致 因不可抗力使集體合同部分或全部不能履行 企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)、破產(chǎn)、被兼并的，致使集體合同無法履行的 工會(huì)組織依法撤銷42.集體合同爭(zhēng)議處理程序：協(xié)商-調(diào)解-仲裁-訴訟（順序不能錯(cuò)）44.對(duì)休息休假時(shí)間工資：休息日：200%；晚上加班：150%；法定節(jié)假日：300%45.加班時(shí)間：一般每日不得超過1小時(shí)；在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下可延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，每月不得超過36小時(shí)。46、工資分配遵循的原則：

43、 宏觀調(diào)控原則； 自主分配原則； 按勞分配為主體，多種分配方式并存原則； 效率優(yōu)先、兼顧公平的原則 49.我國的社會(huì)保險(xiǎn)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：強(qiáng)制性、補(bǔ)償性、互濟(jì)性；50.社會(huì)保險(xiǎn)基金的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)有使社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值的責(zé)任。52、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)；勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)；人民法院 6、勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑：協(xié)商；調(diào)解；仲裁；訴訟 8.對(duì)未成年工勞動(dòng)保護(hù)的措施有： 上崗前的培訓(xùn) 禁止安排有害健康的工作 提供適合未成年工身體發(fā)育的生產(chǎn)工具。 定期進(jìn)行健康檢查第五節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法 1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括：著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)以及其他科技成果等。 2、著作權(quán)的客體： （1）作品必須具有獨(dú)

44、創(chuàng)性（2）作品必須能以某種物質(zhì)形式復(fù)制 3、專利權(quán)的客體：符合專利條件的發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)。4、不授予專利權(quán)的對(duì)象：科學(xué)發(fā)現(xiàn)、智力活動(dòng)的規(guī)則和方法、疾病的診斷和治療方法、動(dòng)物和植物品種、用原子核變換方法得到的物質(zhì)等。P104下5、專利權(quán)的期限：自申請(qǐng)日起計(jì)算。66、看一下書上第105頁下侵犯專利權(quán)的行為有哪些？不屬于侵犯專利權(quán)的行為有哪些？2、著作權(quán)的內(nèi)容：人身權(quán)(發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán))；財(cái)產(chǎn)權(quán) 3、注冊(cè)商標(biāo)包括：商品商標(biāo)，服務(wù)商標(biāo)，集體商標(biāo)，證明商標(biāo)。 4、商標(biāo)權(quán)的特征：專有性；時(shí)間性；地域性。5、商標(biāo)權(quán)的取得遵循原則：注冊(cè)原則；先申請(qǐng)?jiān)瓌t6.商標(biāo)權(quán)的客體：包括文字、

45、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合。*不可用事物自身的特點(diǎn)或用原材料作商標(biāo)。例如：牛皮牌皮包、綿羊牌毛線等7.商標(biāo)權(quán)的取得應(yīng)遵循的原則：（1）注冊(cè)原則（2）先申請(qǐng)?jiān)瓌t 第六節(jié) 世界貿(mào)易組織法相關(guān)知識(shí) 1、1995年1月1日，世界貿(mào)易組織在日內(nèi)瓦正式成立。 2、世界貿(mào)易組織的組織機(jī)構(gòu)：部長(zhǎng)會(huì)議；總理事會(huì)；專門理事會(huì)；專門委員會(huì)；總干事及秘書處 3、世界貿(mào)易組織法的基本原則： 最惠國待遇原則； 國民待遇原則； 透明度原則； 逐步削減關(guān)稅原則； 一般取消數(shù)量限制原則4、世界貿(mào)易組織的基本宗旨是指通過一個(gè)開放、完整、健全和持久的多邊貿(mào)易體制，促進(jìn)世界貨物和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。5、與貨物貿(mào)易有關(guān)的法律規(guī)則

46、： 貿(mào)易自由化承諾 市場(chǎng)準(zhǔn)入承諾 保障措施 反傾銷措施 反補(bǔ)貼措施 減少和消除非關(guān)稅壁壘職業(yè)道德習(xí)題集一、職業(yè)道德理論知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中 單選題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選題則有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分。（一）單選題1、以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中，你認(rèn)為正確的是（ A ）。（A）每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人（B）只有每個(gè)人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會(huì)起作用（C）遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況而定（D）知識(shí)和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的2、社會(huì)主義公民道德建設(shè)的基本原則是（ D ）。（A）愛國主義（B）社會(huì)主義（C）功利主義（D）集體主義3、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（ B ）。（A）有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作（B）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作（C）職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用（D）職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無4、關(guān)于企業(yè)文化，你認(rèn)為正確的是（ A ）。（A）企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素（B）企業(yè)文化是企業(yè)的外在表現(xiàn)（C）企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開放過程中的中國（D）企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動(dòng)5、關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是（ B ）