XX分公司HR績(jī)效培訓(xùn).ppt

1、1,績(jī) 效,2,本次課程內(nèi)容提要（1）,績(jī)效考核與績(jī)效管理 績(jī)效管理是什么？不是什么？ 績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成 績(jī)效計(jì)劃 持續(xù)的績(jī)效溝通 數(shù)據(jù)收集、分析與整理 評(píng)價(jià)績(jī)效的三種方法 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議 績(jī)效診斷與提高 績(jī)效管理與訓(xùn)戒 績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題,3,本次課程內(nèi)容提要（2）文職員工績(jī)效管理辦法,文職員工管理中的主要問(wèn)題 崗位描述與定崗定員 工作基本分析 建立常規(guī)工作卡 常規(guī)工作卡的應(yīng)用,4,本次培訓(xùn)的目標(biāo),建立企業(yè)的績(jī)效管理體系 績(jī)效性質(zhì)的人力資源結(jié)構(gòu) 明確績(jī)效管理的核心 掌握績(jī)效管理的基本過(guò)程 績(jī)效管理過(guò)程中的控制 績(jī)效管理中所常見(jiàn)的問(wèn)題 如何進(jìn)行文職員工的績(jī)效管理,5,職能性質(zhì)的人力資源部門(mén),組織

2、戰(zhàn)略與計(jì)劃,組織分析與設(shè)計(jì),人力資源規(guī)劃,員工招聘管理,教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā),職務(wù)設(shè)計(jì)調(diào)整,薪資獎(jiǎng)懲福利,交流溝通沖突,標(biāo)準(zhǔn)與考核,環(huán) 境,6,績(jī)效性質(zhì)的人力資源工作,公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,部門(mén)設(shè)置 與部門(mén)職責(zé),工作分析,業(yè)績(jī)管理,核心能力開(kāi)發(fā),薪資管理 與激勵(lì)管理,人 力 資 源 管 理 體 系,人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng),7,績(jī)效考核與績(jī)效管理,績(jī)效考核與績(jī)效工作 績(jī)效管理與績(jī)效工作 績(jī)效管理： 一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程，該過(guò)程由員工與其直接主管之間達(dá)成協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來(lái)工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理以及員工都融入到績(jī)效管理系統(tǒng)中來(lái)。,8,績(jī)效

3、管理是什么？不是什么？,績(jī)效管理不是： 經(jīng)理對(duì)員工的要求或者是做某事 迫使員工更好或更努力地工作 只是在公司績(jī)效低下時(shí)使用 一月一次或半年一次的填表工作 績(jī)效管理是： 期望員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé) 員工的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的影響 以明確的條款說(shuō)明“工作完成得好”的標(biāo)準(zhǔn) 工作績(jī)效如何衡量 員工與主管之間共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效 尋找影響績(jī)效的障礙并與員工共同解決,9,績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成,績(jī)效計(jì)劃 持續(xù)的績(jī)效溝通 數(shù)據(jù)收集、分析 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議 績(jī)效診斷與輔導(dǎo) 回到起點(diǎn)進(jìn)一步的績(jī)效計(jì)劃,10,影響績(jī)效管理的主要因素,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及發(fā)展方向（長(zhǎng)期） 企業(yè)發(fā)展計(jì)劃（短期） 企業(yè)工資水平、

4、獎(jiǎng)金與激勵(lì)體制 企業(yè)的管理職務(wù)升遷通道 人力資源管理體系構(gòu)成 人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃,11,績(jī)效計(jì)劃,員工與主管經(jīng)理共同研究以確定員工下一階段要做什么工作、定義績(jī)效評(píng)價(jià)方法、分析并克服工作障礙，并就工作達(dá)成一致。 一定要避免的“完美主義”和流于形式。 通過(guò)績(jī)效計(jì)劃會(huì)議來(lái)進(jìn)行 績(jī)效計(jì)劃會(huì)議 設(shè)置氣氛抓住重點(diǎn) 回顧相關(guān)的信息 使工作職責(zé)與目標(biāo) 具體化 確定成功的標(biāo)準(zhǔn) 討論和預(yù)計(jì)未來(lái)的困難以及解決方案 重要級(jí)別與授權(quán),12,持續(xù)的績(jī)效溝通,幫助員工完成工作，為員工創(chuàng)造績(jī)效服務(wù)：資源、授權(quán)、信息 正式的持續(xù)績(jī)效溝通 定期的書(shū)面報(bào)告 定期的員工與主管經(jīng)理的溝通 定期的小組會(huì)議或團(tuán)隊(duì)會(huì)議 非正式的持續(xù)績(jī)效溝通

5、詢問(wèn)與協(xié)助 尋求更好的解決方案,13,數(shù)據(jù)收集、分析與整理,信息來(lái)源： 部門(mén)內(nèi)部 公司內(nèi)部 客戶以及供應(yīng)商 得到哪些文檔： 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成情況 員工因績(jī)效而受到的批評(píng)與表?yè)P(yáng) 證明績(jī)效的具體證據(jù) 與員工進(jìn)行溝通后所進(jìn)行的分析與研究,14,評(píng)價(jià)績(jī)效的三種方法,評(píng)級(jí)方法： 評(píng)級(jí)方法的典型 評(píng)級(jí)方法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 排名方法： 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)： 注重評(píng)價(jià)后的改進(jìn)與提高,15,績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議,績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議的成功要素： 不搞突然襲擊 管理者以幫助者和問(wèn)題解決者的身份出現(xiàn) 經(jīng)理需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系技巧 會(huì)議的原因：為了提高績(jī)效，以確保雙方的成功 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議的準(zhǔn)備： 計(jì)劃 員工的準(zhǔn)備 自我準(zhǔn)備 評(píng)價(jià)會(huì)議： 設(shè)

6、置氣氛與明確的目的 利用績(jī)效計(jì)劃與評(píng)價(jià)表 績(jī)效診斷與解決方案 將會(huì)議結(jié)果形成文檔 會(huì)后的行動(dòng)計(jì)劃,16,績(jī)效診斷與提高,意識(shí)到績(jī)效差距 分析清楚差距的性質(zhì)與嚴(yán)重性 分析差距產(chǎn)生的原因 設(shè)計(jì)出消除差距的解決方案 評(píng)估解決方案并制定事實(shí)計(jì)劃 評(píng)估問(wèn)題是否能夠得到解決,17,績(jī)效管理與訓(xùn)戒,第一階段：識(shí)別與合作 識(shí)別績(jī)效問(wèn)題 溝通此問(wèn)題 診斷此問(wèn)題 消除問(wèn)題的解決方案 評(píng)估行動(dòng)結(jié)果 第二階段：合作性處罰措施： 找到合理的處罰措施 溝通這些措施 監(jiān)控績(jī)效改善 實(shí)施處罰措施 評(píng)估應(yīng)用措施后的結(jié)果 第三階段：?jiǎn)畏矫娴奶幜P措施,18,績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題,績(jī)效管理如何與獎(jiǎng)金與工資掛鉤 如何利用績(jī)效管理向員工授權(quán)

7、 處在績(jī)效管理設(shè)置較差的公司工作 讓員工們制定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)不會(huì)指標(biāo)過(guò)低？ 員工會(huì)不會(huì)有高估自己的傾向？ 我太忙了，我該做什么？ 為了讓制度發(fā)揮作用，員工們需要做哪些準(zhǔn)備？,19,文職員工績(jī)效管理辦法,文職人員，企業(yè)的服務(wù)人員： 事無(wú)巨細(xì)，繁瑣； 常規(guī)事情較多； 杜絕那些主觀判斷的績(jī)效管理： 營(yíng)銷、生產(chǎn)部門(mén)的考核能夠標(biāo)準(zhǔn)化； 行政部門(mén)等職能部門(mén)的績(jī)效管理除了以上的辦法以外，如何將工作量化？,20,崗位描述或者是職務(wù)描述 工作程序分析：崗位的前后因果關(guān)系 工作信息流量分析：信息的流量大小 工作復(fù)雜程度分析：工作的復(fù)雜程度與難度 工作崗位要求分析：崗位工作所要求的創(chuàng)新性 ,文職員工的考核,信息與工

8、作的來(lái)源,本工作崗位的加工,信息與工作去向,21,常規(guī)工作卡,XXXX崗位常規(guī)工作卡 部門(mén)：XX 崗位：XX 崗位編號(hào)：XXXX 姓名：XXX (工號(hào)：XXX) 上級(jí)：XXX 卡號(hào)：2001-01-02-003（說(shuō)明工作卡的版本等信息）,22,常規(guī)工作權(quán)值,根據(jù)以下的條件對(duì)常規(guī)工作進(jìn)行賦值，賦值的范圍為1-10： 工作復(fù)雜程度，即程序的復(fù)雜程度； 工作難度，工作創(chuàng)新與開(kāi)拓的復(fù)雜程度； 工作頻度，工作發(fā)生的頻率； 工作及崗位對(duì)個(gè)人的要求：學(xué)歷、年齡、性別； 工作對(duì)個(gè)人能力的要求：思維、溝通、交往、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、寫(xiě)作、編制報(bào)告 工作對(duì)企業(yè)贏利的貢獻(xiàn)率； 工作對(duì)配合與團(tuán)隊(duì)的要求：是否需要與別人的合作 ,23,常規(guī)工作卡的