青少年禮儀禮節(jié)知識(shí)2

1、使用公共電話的禮儀公共電話是經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)在城市街道、公共場(chǎng)所、居民住宅區(qū)以及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公路眼線等地，供用戶使用并按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取通信費(fèi)用的電話。在公用電話上可以免費(fèi)撥打110、119、120、122等公益性號(hào)碼。要輕拿輕放等你使用公用電話時(shí)一定要輕拿輕放，不要隨性亂摔、亂捅。如果遇到無(wú)人值守的公用電話出現(xiàn)故障時(shí)，可以想辦法通知相關(guān)部門解決，而不要自己隨意修理，以免損壞。如果發(fā)現(xiàn)有人惡意破壞公用電話，應(yīng)該立即舉報(bào)，絕不能坐視不管。要長(zhǎng)話短說(shuō)使用公共電話的人越來(lái)越少。在現(xiàn)代社會(huì)由于生活水平的提高，手機(jī)的廣泛使用，公用電話實(shí)際上已經(jīng)成了移動(dòng)電話的替代，所以打公用電話的基本都是有急事的。這就要

2、求打電話者不要用公共電話聊天，或者無(wú)關(guān)緊要的事說(shuō)上好幾分鐘。使用公共電話切忌沒(méi)完沒(méi)了，要速戰(zhàn)速?zèng)Q。要注意語(yǔ)氣態(tài)度既然是公用電話，那就一定是在公共場(chǎng)所打電話要考慮到其他人的感受。旁若無(wú)人地高聲說(shuō)話，對(duì)其他人是一種噪音和干擾，以正常說(shuō)話的語(yǔ)氣，音量與對(duì)方交談即可。當(dāng)然，如果總捂著嘴、聲音低沉、一副怕人偷聽(tīng)的樣子，也會(huì)讓周圍的人感到不快。不要惡意撥打或惡意盜打公用電話在當(dāng)今社會(huì)，有些人閑得無(wú)聊，拿公用電話一次次撥打110、120、119等緊急報(bào)警呼救電話。這是一種嚴(yán)重喪失公德的行為，這種行為不僅干擾了相關(guān)部門的工作，而且會(huì)給真正需要撥打上述電話的人造成困擾。交談的禮儀交談在日常生活中是一件十分平常的

3、事情，因?yàn)樯钪杏性S多事情是通過(guò)交談而取得溝通并達(dá)到的目的的。把握好禮貌用語(yǔ)誠(chéng)實(shí)和熱情是與人交流的基礎(chǔ)，只有開(kāi)誠(chéng)布公的談話才能使人感到親切自然，氣氛才會(huì)融洽。要知道，與任何人進(jìn)行交談，都是一種對(duì)等關(guān)系。所以在交談中要隨時(shí)隨地有意識(shí)的使用禮貌用語(yǔ)，以禮待人，才能展示出自身的人格尊嚴(yán)。“對(duì)不起”用在你對(duì)別人有任何輕微妨礙的時(shí)候，哪怕是你在幫他的忙。比如：在走廊里無(wú)意中當(dāng)了別人的路；在擁擠的場(chǎng)所里無(wú)意碰了別人一下?！爸x謝”用在別人為你做了任何一點(diǎn)事情的時(shí)候，哪怕這是他天經(jīng)地義應(yīng)該做的。比如：公共汽車上你要下車別人側(cè)身給你讓一個(gè)地方；顧客賣了你的東西。、“請(qǐng)”用在任何祈使句的前后，除非你是在生氣、在訴

4、斥、在跟你的寵物說(shuō)話?！罢?qǐng)”字最能體現(xiàn)對(duì)人的敬意，有事相托時(shí)，千萬(wàn)不要忘記說(shuō)“請(qǐng)”。在祈使句前加上一個(gè)“請(qǐng)”字，會(huì)使命令的口氣緩和許多。這個(gè)詞看似簡(jiǎn)單，但用起來(lái)最有難度?！安缓靡馑肌庇迷诖驍_別人的時(shí)候。需要指出的一個(gè)特殊用法是給打噴嚏、咳嗽、打嗝等行為請(qǐng)求講解。在公共場(chǎng)合，要想打噴嚏時(shí)顯得禮貌些，你有兩種選擇：一、 盡情的打出來(lái)然后說(shuō)“不好意思”；二、 簡(jiǎn)單，但痛苦些憋回去。聲音的講究在你與別人交談的過(guò)程中，說(shuō)話者的語(yǔ)速、音質(zhì)和聲調(diào)，也是傳遞信息的符號(hào)。同樣一句話，說(shuō)得和緩或急促，柔聲細(xì)語(yǔ)或或高門大嗓，語(yǔ)調(diào)平和或頤指氣使，面帶笑容或嚴(yán)肅冷峻效果大相徑庭，因此，一定要根據(jù)對(duì)象，場(chǎng)合進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

5、。要發(fā)音準(zhǔn)確說(shuō)話也是一種藝術(shù)，要想把話說(shuō)得好，正確地表達(dá)自己的意思，首先就必須發(fā)音正確、清晰易懂，口齒不清、發(fā)音不準(zhǔn)確就會(huì)影響內(nèi)容的表達(dá)。清晰易懂的發(fā)音，可以懶平時(shí)的練習(xí)、多注意別人的探話、多朗讀書報(bào)、交談時(shí)客服緊張情緒、講話不急不躁等方法，來(lái)做到這一點(diǎn)。語(yǔ)速不要太快說(shuō)話的語(yǔ)速不宜太快，也不宜太慢，說(shuō)話太快會(huì)給人壓迫感和緊張感，而且容易給人不自信，不穩(wěn)重的錯(cuò)感。有些人以為自己說(shuō)話快些，可以節(jié)省時(shí)間。其實(shí)說(shuō)話的目的，在于使對(duì)方領(lǐng)在于使對(duì)方領(lǐng)悟你的意思，如果語(yǔ)速太快反倒會(huì)適得其反。此外，不管是講話的人還是傾聽(tīng)的人，都必須運(yùn)用思想說(shuō)話。說(shuō)話太慢，也會(huì)使人著急，既浪費(fèi)時(shí)間，也會(huì)使傾聽(tīng)的人不耐煩，甚至失

6、去談下去的興趣。說(shuō)話時(shí)要注意語(yǔ)調(diào)你是用什么語(yǔ)調(diào)講話的？是高高在上？有氣無(wú)力？還是咄咄逼人？畏畏縮縮？很多時(shí)候，我們?cè)诮煌邪踪M(fèi)力氣地對(duì)說(shuō)話的內(nèi)容冥思苦想，熟不知，我們的語(yǔ)調(diào)已經(jīng)把一切都搞砸了。從古代一直到20世紀(jì)中葉，在歐洲的課堂里一直在教授孩子們?cè)鯓营?dú)立演講，怎樣得體的表達(dá)自己的愿望而不引起聽(tīng)眾的反感。當(dāng)今的社會(huì)似乎已經(jīng)變成了“圖像”的社會(huì)，視覺(jué)成為最具沖擊力的感覺(jué)，正因?yàn)檫@樣，“表達(dá)能力”成了一個(gè)人能否盡快脫穎而出、出人頭地的關(guān)鍵所在。掌握“受歡迎的語(yǔ)調(diào)”無(wú)疑是一件事半功倍的好事。不良習(xí)慣的克服一個(gè)人文雅的談吐，固然在于刺陵的修飾，但最基本的一條卻是詞能達(dá)意，通順易懂，說(shuō)出的話讓人覺(jué)得順耳

7、、動(dòng)聽(tīng)，更要讓人聽(tīng)得清楚，聽(tīng)得明白。讓人聽(tīng)得費(fèi)勁、不舒服的話很容易影響談話的情緒，還會(huì)使人懷疑你的實(shí)際能力，甚至反感和惱怒。因此，在選擇詞句時(shí)應(yīng)以不是自然為好，多使用一些明白通順的白話。這樣，既合乎人們的習(xí)慣，易于被理解、接受。還不會(huì)給人以賣弄做作之感。你有來(lái)言，我有去語(yǔ) 交談?lì)櫭剂x就是雙方“你有來(lái)言，我有去語(yǔ)”的情況下進(jìn)行的。比如：雙方以提問(wèn)的方式與你交談，你要及時(shí)地做出反映，表達(dá)你是否贊成對(duì)方的觀點(diǎn)，這樣，才能使交談在融洽的氣氛中完成。如何避免對(duì)方昏昏欲睡 在交談過(guò)程中，還要注意觀察對(duì)方的表情，以適時(shí)調(diào)整自己的話題或是語(yǔ)氣等，保證談話能順利的進(jìn)行下去或者適可而止，不致影響談話的效果。在談

8、話中，如果對(duì)方呈現(xiàn)出昏昏欲睡的表情，說(shuō)明你的話題沒(méi)有引起對(duì)方的興趣，或是對(duì)方已經(jīng)感到疲倦了，這時(shí)你就應(yīng)該及時(shí)地轉(zhuǎn)變?cè)掝}，引起對(duì)方的注意，或是禮貌地中斷你們間的談話。談話的距離人與人之間都有著特定的距離，就好比太陽(yáng)系中行星與恒星之間相安無(wú)事的運(yùn)轉(zhuǎn)，但只有地球和太陽(yáng)有著最和諧的距離，從而才有充滿的生機(jī)的美麗世界。語(yǔ)言作為人類溝通的重要共苦，在使用時(shí)把握談話的距離是及其重要的。 談話中傾聽(tīng)的藝術(shù)及技巧我們總是認(rèn)為人際場(chǎng)上能說(shuō)會(huì)道的人是善于交際的人，其實(shí)，善于傾聽(tīng)的人才是真正會(huì)交際的人。說(shuō)是一門藝術(shù)，而聽(tīng)更是藝術(shù)中的藝術(shù)。傾聽(tīng)，是對(duì)他人的 一種恭敬，一種尊重、一份虔誠(chéng)，是對(duì)友人最寶貴的饋贈(zèng)。我們不必抱

9、怨自己不善言辭，只要我們認(rèn)真傾聽(tīng)，我們就會(huì)贏得友誼、贏得尊重。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)無(wú)疑是掌握了一門有效溝通的藝術(shù)，那怎么才能學(xué)會(huì)傾聽(tīng)呢？?jī)A聽(tīng)就像是灑在對(duì)方心靈的一縷陽(yáng)光要有正確的“聽(tīng)”的態(tài)度。專心的聽(tīng)對(duì)方談話，態(tài)度虔誠(chéng)，始終用目光注意對(duì)方。不要做無(wú)關(guān)動(dòng)作：看表、修指甲、打呵欠人人都希望自己的講話能引起別人的注意，否則，他還有什么興趣把交談繼續(xù)下去呢？要善于通過(guò)體態(tài)語(yǔ)言、語(yǔ)言或其他方式給于必要地反饋，做一個(gè)積極地“聽(tīng)語(yǔ)者”。例如：贊成對(duì)方說(shuō)話時(shí)，可以輕輕地點(diǎn)點(diǎn)頭，對(duì)他說(shuō)話感興趣時(shí)，展露一下你的笑容適時(shí)的提出問(wèn)題。憑借你所提出的 問(wèn)題，讓對(duì)方知道，你是在認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)話。而且通過(guò)提問(wèn)，可是談話更加深入地進(jìn)行下去

10、。不要中途打斷對(duì)方，讓他把話說(shuō)完。講話者最討厭的就是別人打斷他的講話。適時(shí)的引入新的話題。人們喜歡對(duì)方從頭到尾安靜的聽(tīng)他說(shuō)話，而且更喜歡被引入新的話題，以便能更充分的展示自己的價(jià)值。專注于對(duì)方所講的話題。無(wú)論你多么想吧話題轉(zhuǎn)到別的事情上去，達(dá)到你和他對(duì)話的預(yù)期目的，也還是要等待對(duì)方講完以后，再岔開(kāi)他的話題。要巧妙地表達(dá)你的意見(jiàn)。通常我們沒(méi)有必要一定要表示出或堅(jiān)定持明顯與對(duì)方不合的意見(jiàn)，那只會(huì)引起不必要的爭(zhēng)執(zhí)。要聽(tīng)出言外之意。一個(gè)聰明的傾聽(tīng)者，不能僅僅滿足于表層的停止理解，而要從說(shuō)話者的話中聽(tīng)出話中之話，從其語(yǔ)言表情中了解到其隱含的信息，把握說(shuō)話者的真實(shí)意圖。只有這樣才能做到真正有效地交流、溝通

11、。盡量選擇安靜，平靜的傾聽(tīng)環(huán)境，是信息傳遞者處于身心放送的狀態(tài)，以利于交流的進(jìn)行。如果你對(duì)談話的對(duì)象或者是要交談的事情絲毫不感興趣，那最好的方式是直接告訴他，但如果處于某種原因，對(duì)話又是必須的，那你還是要擺出有興趨的樣子，并盡可能的認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話并給予必要地回應(yīng)，因?yàn)檫@是對(duì)對(duì)方起碼的尊重。正視對(duì)方的眼睛，同時(shí)注意其臉部及其表情、語(yǔ)氣等的變化，這能幫主你聆聽(tīng)。關(guān)注所談?wù)摰膯?wèn)題，不要讓你的思維“迷路”或“跑調(diào)”抑制爭(zhēng)論的念頭。學(xué)會(huì)控制自己，抑制自己爭(zhēng)論的沖突放松心情。要做到這一點(diǎn)，首先注意的就是自己的偏見(jiàn)，傾聽(tīng)中只針對(duì)信息而不是傳遞的人。誠(chéng)實(shí)面對(duì)、正視自己的偏見(jiàn)，并要能夠容忍對(duì)方的偏見(jiàn)。保持耐

12、性，讓對(duì)方講述完整，不要打斷他的談話，這不僅是為了更完整的了解對(duì)方所要表達(dá)的內(nèi)容，更是對(duì)對(duì)方的基本的尊重。不要臆測(cè)。有些人往往剛聽(tīng)到三言兩語(yǔ)便以為已經(jīng)對(duì)對(duì)方的意思了然于心，于是立即給出結(jié)論。這往往會(huì)導(dǎo)致其不再認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，造成理解上的差誤，使得溝通失敗。最好的方法應(yīng)該保留對(duì)他人的判斷，直到完全了解對(duì)方的意圖。不要以自我為中心。在溝通中，只有把注意力在對(duì)方身上，才能夠進(jìn)行傾聽(tīng)。但很多人習(xí)慣把注意力集中在自己身上，不太注意別人，這容易造成傾聽(tīng)過(guò)程的混亂和矛盾必要時(shí)做筆記。做筆記不但有助于傾聽(tīng)，更有助于集中話題以及給對(duì)方愉悅的感受以便于交流。如果交流雙方能夠互為傾聽(tīng)者，談話一定會(huì)取得事半功倍的

13、效果。對(duì)非語(yǔ)言信息的積極“傾聽(tīng)”傾聽(tīng)，不僅僅限于語(yǔ)言。如果對(duì)非言語(yǔ)信息進(jìn)行“傾聽(tīng)”呢？非語(yǔ)言信息常常比語(yǔ)言信息更加難以正確理解，因?yàn)橥粋€(gè)信息（比如微笑或交叉手臂）可能傳達(dá)著完全不相同的幾種意思。因此，最好通過(guò)下面三個(gè)步驟來(lái)檢驗(yàn)?zāi)愕睦斫馐欠裾_：1、告訴對(duì)方你所看見(jiàn)的、聽(tīng)到的和借以得出結(jié)論的內(nèi)容。2、試探性的告訴對(duì)方你對(duì)其動(dòng)作的理解。3、問(wèn)對(duì)方的結(jié)論是否正確。在交談中善用委婉語(yǔ)在人們的交往過(guò)程中，有些語(yǔ)言是人尷尬、惹人不快或令人恐懼。如果直接表達(dá)出來(lái)給人的印象是粗俗、生硬、刺耳、無(wú)理，如果間接地表達(dá)出來(lái)則含蓄、中聽(tīng)、有禮。后一種表達(dá)方法就叫做委婉語(yǔ)。由于委婉語(yǔ)在委婉表達(dá)了人們的真實(shí)語(yǔ)意的同時(shí)，

14、還具有很好的修飾效果，因而被廣泛的應(yīng)用在社會(huì)的各個(gè)層次。善用這些委婉語(yǔ)會(huì)讓我們的談吐更加高雅而有禮。職業(yè)委婉語(yǔ)在許多國(guó)家，腦力勞動(dòng)被視為高貴的工作，而體力勞動(dòng)則相對(duì)視為卑微的工作，腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者的報(bào)酬相差很大，為了避免直白的用詞給從業(yè)人員帶來(lái)精神上的不安，人們極力將之委婉化，以表達(dá)人們對(duì)從業(yè)人員工作的尊重。疾病委婉語(yǔ)不同時(shí)代，不同的文化，人們忌諱的話題不同，但是對(duì)疾病的恐懼卻是相同的。當(dāng)人們談到癌癥、艾滋病等嚴(yán)重疾病時(shí)，大都免不了心生恐懼。為了減輕疾病帶來(lái)給病人的精神壓力，提高病人的心理承受能力，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，人們就采取了一系列回避的說(shuō)法。死亡委婉語(yǔ)古往今來(lái)，人們最害怕的莫過(guò)

15、于死亡帶來(lái)的恐懼，對(duì)于死的敏感似乎是一種永恒的感覺(jué)，它使人不敢直言，或不愿直言。所以有關(guān)死亡的委婉語(yǔ)就空前的多，常見(jiàn)的有以下幾種：1. to be asleep in the arms of God(安眠在上帝的懷抱中) 2. to be at peace (處于平靜狀態(tài))3. to be at rest (安息)4. to be taken to paradise (被帶往天堂)5. to return to the dust (歸入塵土)犯罪委婉語(yǔ)英語(yǔ)中有關(guān)犯罪的委婉語(yǔ)主要是犯罪分子為了掩飾自己的行為創(chuàng)造和使用的，他們編出了一套暗語(yǔ)，目的是為了美化自己。1 用a five fingers

16、(五指全能者)代替pickpocket(扒手)2 用gentleman of the road (大路男子)代替robber (攔路賊)3 用a shifter (搬運(yùn)工) 代替fence (銷贓人)政治委婉語(yǔ)如果說(shuō)其他方面的委婉語(yǔ)多數(shù)是禁忌，為了避諱和典雅的話，那么政治委婉語(yǔ)主要是為了遮掩和美化眾所周知，委婉語(yǔ)主要是在向人們提及那些不愿或不宜直接提及的事物時(shí)使用的，所以言辭盡量美化動(dòng)聽(tīng)，但是委婉程度不是一成不變的，而是隨著時(shí)間、文化、場(chǎng)所不同而變化的。幽默的禮儀作家普利茲文曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活中沒(méi)有哲學(xué)還可以應(yīng)付過(guò)去，但是沒(méi)有幽默則只有愚蠢的人才能生存?！笨梢?jiàn)，幽默是一個(gè)人的學(xué)識(shí)、才華、智慧、靈

17、感在語(yǔ)言表達(dá)中的閃光，是一種“能抓住可笑或詼諧想想的能力”，它是對(duì)社會(huì)的種種不協(xié)調(diào)不合理的荒謬現(xiàn)象、偏頗、弊端、矛盾實(shí)質(zhì)的揭示和對(duì)某些反常規(guī)知識(shí)言行的諷刺。幽默是你進(jìn)行社交、進(jìn)行溝通的一座橋梁。如何贊美別人隨便說(shuō)幾句人云亦云的客套話，贊美一個(gè)人或一個(gè)集體并不難，更談不上可貴。貴在真心誠(chéng)意，難在確有實(shí)效。阿諛和捧殺，都是帶著糖衣的毒品。這種“贊美”，或言不由衷，或擴(kuò)大到令人難以置信的地步，或無(wú)中生有、張冠李戴。這些都是不正常的社交往來(lái)的手段，而是勾心斗角時(shí)以討好、利用或迷惑麻痹對(duì)方的陰謀伎倆。談話的忌諱談話是一門藝術(shù)，為了時(shí)之在快樂(lè)、和諧的氣氛中進(jìn)行，就必須在談話中注意一些忌諱。在有很多人參加的

18、集體聚會(huì)中，切忌只談個(gè)人別人知道或感興趣的事情，或只與個(gè)別人交談而冷其他人。這對(duì)于被冷落的人來(lái)說(shuō)，除了尷尬之外，也是一種不尊重，這種情形在有好為人師者參加時(shí)最為多見(jiàn)。不要涉及令人不愉快的內(nèi)容，如疾病、死亡、荒誕的事情。擋在談話中一定要設(shè)計(jì)的時(shí)候，就要善用委婉語(yǔ)了。話題不要涉及他人的隱私。這在西方一些國(guó)家中顯得尤為重要，比如對(duì)方的年齡，收入狀況、家庭關(guān)系、婚姻狀況等，甚至包括學(xué)生的成績(jī)。如果對(duì)方是殘疾人，就避免談?wù)撋婕皩?duì)方殘疾的部位的話題。言之有物，真誠(chéng)不夸大。待人真誠(chéng)是贏得友誼與尊重的前提。無(wú)論是贊美還是批評(píng)，只要是發(fā)自內(nèi)心的，都會(huì)令對(duì)方身心怡然。少插話，甚至不插話。在和對(duì)方談?wù)摃r(shí)應(yīng)多說(shuō)“后來(lái)

19、呢？”“真的??！”等鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去，而不是在對(duì)方說(shuō)著的時(shí)候，打斷他的話，這會(huì)令他認(rèn)為你是一個(gè)無(wú)禮的人。不要再背后議論他人，尤其是不要再背后通過(guò)貶損他人來(lái)太高自己，這是一種極端愚蠢的行為。跟上節(jié)拍。不要再別人已經(jīng)轉(zhuǎn)到另外一個(gè)話題時(shí)，你還停留在之前的話題上。那樣只會(huì)讓你不合群，也會(huì)讓人以為你是一個(gè)不識(shí)趣的人！見(jiàn)面時(shí)的禮儀在我國(guó)素以“禮儀之邦”著稱，更是十分重視初次見(jiàn)面的禮儀。在古代，我國(guó)最常見(jiàn)的見(jiàn)面禮儀是“揖”，即“拱手為禮”，其方法是身微俯，手與心齊，雙手交合，這種禮儀始于先秦，至今偶爾還可看見(jiàn)?！鞍荨保ü虻剡殿^、打躬作揖等，以表示敬意。隨著社會(huì)的進(jìn)步，日常社交場(chǎng)合中普通為人們接受和使用的見(jiàn)

20、面禮儀融入了更加文明、更加豐富的內(nèi)容。因此，為了給別人留下一個(gè)良好的印象，取得公共活動(dòng)的成效，不僅在一般普通人交際中，而且在公共關(guān)系活動(dòng)中尤其需要掌握和遵循見(jiàn)面禮儀。日常禮貌用語(yǔ)見(jiàn)面語(yǔ)老師好、早上好、下午好、晚上好、您好等感謝語(yǔ)謝謝、勞駕了、讓您費(fèi)心了、實(shí)在過(guò)意不去、拜托了、麻煩你了、感謝您的幫助等致歉語(yǔ)對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、很抱歉、?qǐng)稍等、請(qǐng)多包涵等客氣語(yǔ)別客氣、不用謝、沒(méi)關(guān)系、請(qǐng)不要放在心上等告別語(yǔ)再見(jiàn)、歡迎再來(lái)、祝您一路順風(fēng)、請(qǐng)?jiān)賮?lái)等。如何打招呼首先，我們隊(duì)打招呼要有正確的認(rèn)識(shí)。在日常生活中，遇到老師、同學(xué)、長(zhǎng)輩等，打招呼是最起碼的禮儀。良好、得體的打招呼能活躍氣氛，增進(jìn)友誼。而適當(dāng)?shù)氖褂谜泻?/p>

21、語(yǔ)，可以很好地避免尷尬場(chǎng)面的出現(xiàn)。要主動(dòng)對(duì)自己周圍的人，包括親人、鄰居、同學(xué)、朋友等，不論其身份、地位、年長(zhǎng)、年幼、是男、是女，都應(yīng)一視同仁，只要照面就應(yīng)打招呼，表示親切友好，這也是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)程度的重要標(biāo)志。方式要靈活打招呼的方式可以靈活激動(dòng)，多種多樣，可以問(wèn)好、文案，有的可以祝福，有的可以擺手，有的可以拍拍肩膀，有的甚至可以擁抱，有的點(diǎn)頭。有的揮手，有的微笑等等，打招呼時(shí)，要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而定，表示出對(duì)他人的尊重與關(guān)注。要認(rèn)真回應(yīng)對(duì)方別人向你打招呼時(shí)，一定要認(rèn)真、及時(shí)、熱情地回應(yīng)對(duì)方。回應(yīng)對(duì)方可以是真誠(chéng)的話語(yǔ)，甚至也可是一個(gè)大大的微笑。打招呼熱情有度當(dāng)你與別人見(jiàn)面時(shí)，不管是熟悉的還是

22、陌生的，一定還要在做到彬彬有禮的同時(shí)，注意熱情有度。如果你過(guò)于熱情了，會(huì)給人一種虛偽的不良感覺(jué)，甚至?xí)寣?duì)方覺(jué)得你居心叵測(cè)，尤其是同外國(guó)友人打交道時(shí)，過(guò)分熱情還會(huì)有失國(guó)格。要把握好待人熱情的分寸，否則就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及。如何打招呼正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，不僅反映了自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)這雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。務(wù)必注意兩點(diǎn)：一、要合乎常規(guī)；二、要入鄉(xiāng)隨俗。國(guó)外的稱呼1.對(duì)于認(rèn)識(shí)的人對(duì)于認(rèn)識(shí)的人多以Mr. ,Ms.,或Mrs.等加在姓氏之前稱呼，如Mr. Cheng , Ms. tang 等，千萬(wàn)不要用姓代名。2.重要的人對(duì)于重要的人物最好加上他的頭銜，如校長(zhǎng)、大使、參議員

23、、教授，以示尊重，當(dāng)然也如前述，在頭銜之前加上他們的全名或姓氏的稱呼，千萬(wàn)不要接上名字。3.對(duì)于不認(rèn)識(shí)的人對(duì)于不認(rèn)識(shí)的人可以Mr.（先生）和Madam（女士）稱呼之，有不少人一見(jiàn)外國(guó)人就稱呼為Sir.，這是不對(duì)的。4.對(duì)于年青人對(duì)于年青人可以稱之為Young Man ，年青女孩則可以稱為Young Lady，小孩子可以呢稱為Kid（s），較禮貌地稱呼為Young Master，在此Master并非主人之意，有點(diǎn)類似漢語(yǔ)的“小王子”之類的稱呼。 稱呼五個(gè)忌諱我們?cè)谑褂梅Q呼使，一定要避免下面幾種失敬的做法：1. 錯(cuò)誤的稱呼常見(jiàn)的錯(cuò)誤稱呼就是誤讀或是誤會(huì)。2. 使用不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地

24、域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計(jì)”但在南方“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。3. 使用不當(dāng)?shù)姆Q謂在日常生活尤其是在社交場(chǎng)合中，如果稱謂使用不當(dāng)，不僅有可能會(huì)造成歧義，還有可能會(huì)領(lǐng)對(duì)方產(chǎn)生受到了貶低的感覺(jué)。例如，在北京，人們常把各類工人、服務(wù)人員等廣泛地稱為“師傅”，在大多數(shù)人的意識(shí)中，師傅二字也是對(duì)道士、和尚、尼姑等的出家人的稱謂。你如果稱呼以為德高望重的學(xué)者為師傅，肯定是不合禮儀的，即使對(duì)方并不在意，這也是一種不禮貌的稱謂。4. 使用庸俗的稱呼有些稱呼在正式場(chǎng)合不適合是使用。例如，“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽(tīng)起來(lái)親切，但由于是口語(yǔ)中的用詞，在正式場(chǎng)合要避免使用。5. 稱呼外號(hào)對(duì)于關(guān)系一般的

25、，不要自作主張給別人起外號(hào)，更不能用道聽(tīng)途說(shuō)的外號(hào)去稱呼對(duì)方，也不能拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑這些行為都是不禮貌的。握手禮源自于西方，它隨著世界文化交流的不斷進(jìn)行而在世界范圍內(nèi)得以推廣，并且已成為了當(dāng)今世界上應(yīng)用最廣泛的一種見(jiàn)面禮節(jié)，也是世界各國(guó)一致認(rèn)可的官方禮節(jié)。但是，握手不單是把手伸出去那么簡(jiǎn)單。握手的方式與力度會(huì)間接地反映出握手者的性格和為人處世的態(tài)度。通常，性格直率、為人熱情的人，手掌寬厚、溫?zé)?，握手的力度?huì)比較大；而性格相對(duì)內(nèi)向、不太愿意與人打交道的人，則手較涼，且握手的力度會(huì)比較輕，常常會(huì)給人以疏離的感覺(jué)。當(dāng)然，更多的是介于兩種類型中間的人，但可以肯定的是，當(dāng)你與對(duì)方初次見(jiàn)面，握手的那一

26、剎那，彼此對(duì)對(duì)方就有了一個(gè)初步的判斷。為了給對(duì)方一個(gè)美好而有禮的最初形象，握手這個(gè)環(huán)節(jié)是不容忽視的。握手的次序行握手禮時(shí)也要遵循一定的“禮數(shù)”，才不致使雙方感到唐突或?qū)擂?。通常，握手時(shí)可遵循如下原則：1. 主客之間，主人先伸手；2. 年長(zhǎng)者與年輕人之間，年長(zhǎng)者先伸手；3. 身份、地位不同者之間，身份和地位高者先伸手；4. 女性與男性之間，女性先伸手。握手的時(shí)間與力度握手時(shí)必須掌握好力度，不要抓住對(duì)方的手使勁搖擺或抓住人家的手長(zhǎng)時(shí)間不放（尤其是男性與女性握手時(shí)）。正確的方式應(yīng)該是，握住對(duì)方的手5秒鐘左右。與女性握手時(shí)，力度要輕些，時(shí)間也相對(duì)要短些。握手時(shí)的注意事項(xiàng)切忌用左手與他人握手。當(dāng)你與對(duì)方

27、握手時(shí)，按照普通慣例，在握手時(shí)應(yīng)該用你的右手，如果你用左手，是極其不禮貌的行為。尤其在一些宗教國(guó)家，左手被認(rèn)為是不潔的，若你用左手與之握手，會(huì)被認(rèn)為是對(duì)他的侮辱。不要戴著手套與他人握手。戴著手套與他人握手，是對(duì)對(duì)方有失尊重的一種行為。因此，當(dāng)你與對(duì)方握手時(shí)，不要戴手套，如果戴著手套，也要取下后再與對(duì)方相握。不要心不在焉的與他人握手。在與人交往的過(guò)程中，專心于專注是對(duì)對(duì)方最基本的尊重。如果你在與別人握手時(shí)，目光飄忽或左顧右盼，是一種非常不禮貌的行為。握手時(shí)一定要注視對(duì)方的眼睛，并微笑致意或問(wèn)好。不要坐著與他人握手。在與對(duì)方握手時(shí)，如果你沒(méi)有特殊的原因，一定要起身與對(duì)方握手，切忌坐著與對(duì)方握手，那

28、會(huì)令對(duì)方感到被輕慢，而難于將后續(xù)的交流良好的進(jìn)行下去。介紹的禮儀 隨著各種媒體、資訊的日益發(fā)達(dá)，我們的生活圈子也變得越來(lái)越大了，如見(jiàn)，我們交往的圈子早已突破了家人、親戚、鄰居、老師、同學(xué)、筆友等的界限，網(wǎng)友、會(huì)友、車友等越來(lái)越多地出現(xiàn)在了我們的生活中，參加各類聚會(huì)也變得越來(lái)越普遍了。相信你一定深有體會(huì)：在與人交往的過(guò)程中，介紹與自我介紹是何等的重要。一個(gè)精彩的、幽默的、恰如其分的介紹或自我介紹，不僅會(huì)將自己活自己的朋友出色地展示在眾人面前，而且也會(huì)讓我們結(jié)交更多的朋友，這是一件多么令人快樂(lè)的事情啊。那么，怎樣才是正確的介紹與自我介紹你的方法呢？在這個(gè)過(guò)程中，我們又應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？自我介紹在

29、聚會(huì)上或是其他場(chǎng)合中，我們常會(huì)遇到這樣的情況：希望結(jié)識(shí)某一個(gè)人，卻又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B，這個(gè)時(shí)候自我介紹就變得非常重要了。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間所作的自我介紹進(jìn)行自我介紹選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，最好選擇在對(duì)方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求的時(shí)候。如果對(duì)方興趣不高、工作很忙、干擾較大、心情不好、沒(méi)有要求、休息用餐或正忙于其他交際時(shí)，則不太適合進(jìn)行自我介紹。并且，進(jìn)行自我介紹一定要有簡(jiǎn)潔盡可能的節(jié)省時(shí)間。通常以半分鐘左右為宜，如無(wú)特殊情況最好不要長(zhǎng)于1分鐘。這樣既節(jié)省了時(shí)間，又有利于對(duì)方記住你，因?yàn)檫^(guò)多的信息反而會(huì)干擾對(duì)方的記憶。語(yǔ)義清晰、充滿自信的自我介紹自我介紹時(shí)，鎮(zhèn)定而充滿自信、清晰地報(bào)出自己的姓名是

30、必須的，并要善于使用肢體語(yǔ)言表達(dá)出自己的友善和真誠(chéng)。如果自我介紹時(shí)語(yǔ)意不清，就會(huì)流露出羞怯、自卑的心理，會(huì)使人感到你不能把握自己，因而也會(huì)影響彼此的進(jìn)一步溝通。內(nèi)容繁簡(jiǎn)適當(dāng)?shù)淖晕医榻B自我介紹通常可包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長(zhǎng)或興趣等內(nèi)容。自我介紹時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的交往目的決定介紹的繁簡(jiǎn)，不一定把上述內(nèi)容都逐一表達(dá)出來(lái)。如果繁簡(jiǎn)選擇不當(dāng)，就會(huì)造成對(duì)方難以了解到想要了解的信息，或者繁瑣的介紹領(lǐng)對(duì)方生厭，這都會(huì)直接影響到后續(xù)交流的順利進(jìn)行。恰如其分的自我介紹自我介紹一般不宜用“很”、“第一” 表示極端贊頌的詞語(yǔ)，但也不必有意貶低自己，關(guān)鍵在于掌握好分寸，一定要實(shí)事求

31、是。過(guò)分謙虛、一味貶低自己去吹捧別人，或者自吹自擂、夸大其詞，都是不足取的。彬彬有禮的自我介紹作自我介紹時(shí)，一定要注意語(yǔ)氣與態(tài)度。態(tài)度要保持自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方，忌諱妄自菲薄、心懷怯意。應(yīng)正視對(duì)方，從容不迫。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。在長(zhǎng)者或尊者面前，語(yǔ)氣應(yīng)謙恭；在平輩和同輩面前，語(yǔ)氣應(yīng)明快、直截了當(dāng)。生硬冷漠的語(yǔ)氣、過(guò)快過(guò)慢的語(yǔ)速、含糊不清的語(yǔ)音，都會(huì)嚴(yán)重影響自我介紹的效果。一段完美的自我介紹，在交往的開(kāi)始即為自己樹(shù)立一個(gè)良好的形象，會(huì)為你之后與對(duì)方的交流打下良好的基礎(chǔ)。這更像一項(xiàng)技能，除了性格因素的決定作用外，還需要多次的練習(xí)，以克服自己的心理。語(yǔ)言等障礙。

32、如何為他人介紹為他人作介紹時(shí)應(yīng)遵循以下基本原則：在向他人介紹時(shí)，首先了解對(duì)方是否有結(jié)識(shí)的愿望最好不要向你的朋友介紹他不愿結(jié)識(shí)的人，如果執(zhí)意為之，智慧讓你的朋友感到厭煩，甚至肯能會(huì)因此而影響你與朋友間的交往。注意介紹次序無(wú)論在日常生活中還是在正式的社交場(chǎng)合，通常，應(yīng)該把客人介紹給主任；把晚到者介紹給早到者；把年輕者、身份地位低者介紹給年長(zhǎng)者、身份地位高者；把年齡、職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士；把年齡低、未婚者介紹給已婚者。在集體介紹時(shí)，可以按照座位次序或職務(wù)次序進(jìn)行。當(dāng)在實(shí)際過(guò)程中上述的原有沖突時(shí)，如年長(zhǎng)者或位尊者同時(shí)可能是晚到者時(shí)， 就要遵守“先向尊者介紹”的原則。為兩方作介紹時(shí)，應(yīng)該多使用敬詞在

33、比較正式的場(chǎng)合，介紹時(shí)的用詞也比較鄭重，一般以“xxx，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹”的方式介紹。在非正式的場(chǎng)合則可以隨便些，可用“讓我介紹一下”或“我來(lái)介紹下”、“這位是”的句式。介紹時(shí)要清晰的說(shuō)出恰當(dāng)?shù)姆Q謂，有時(shí)還可用一些定語(yǔ)或形容詞、贊美詞介紹對(duì)方，如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到組織名稱、個(gè)人職銜等。例如：您好，張老師，我來(lái)介紹一下，這位就是我英俊的爸爸，七美廣告公司經(jīng)理許三多。要注意手勢(shì)和表情，并及時(shí)得體的回應(yīng)。被介紹時(shí)，眼睛要正視對(duì)方。除年長(zhǎng)或位尊者外，被介紹雙方最好站起來(lái)點(diǎn)頭致意或握手致意，同時(shí)說(shuō)聲：“您好，認(rèn)識(shí)你很高興”或“很榮幸能認(rèn)識(shí)您”等得體的禮貌語(yǔ)言。對(duì)待殘疾人的禮儀每一個(gè)國(guó)家都有弱勢(shì)群體存

34、在，殘疾人則是弱中之弱，他們的生存狀態(tài)是一個(gè)國(guó)家文明程度最具代表性的反映。因此到一個(gè)國(guó)家，不用看建筑有多么高大，場(chǎng)館有多么奢華，只要看看殘疾人設(shè)施是不是隨處可見(jiàn)，再看看他們臉上的表情，是安詳還是焦慮，是快樂(lè)還是陰郁，你就能對(duì)這個(gè)國(guó)家的社會(huì)狀況判斷出個(gè)大概了。由于殘疾人這個(gè)特殊群體的情況很復(fù)雜，殘疾部位不同，形成的原因不同，每個(gè)人的盡力差別就更懸殊了，所以，有不少人在長(zhǎng)期的實(shí)踐中經(jīng)過(guò)艱苦的磨煉，鍛煉了他們的意志，培養(yǎng)了超過(guò)常人的心理承受能力，增強(qiáng)了信心和勇氣，造就了吃苦耐勞、奮斗不息的品質(zhì)，為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。對(duì)待殘疾人，要根據(jù)他們心理特征和具體情況進(jìn)行交流溝通，在很多地方要有別于對(duì)待健全人的禮儀

35、要求。在交談時(shí)當(dāng)和殘疾人交談時(shí)，要特別注意回避語(yǔ)氣生理缺陷有關(guān)的詞語(yǔ)和內(nèi)容。能夠交談的話題很多，何必要刻意的去談?wù)撨@類有可能會(huì)傷及對(duì)方心靈的問(wèn)題呢？聊聊彼此都感興趣的話題，讓交談變得更加愉快、深入，豈不是更好嗎？當(dāng)然，如果遇到專門要談?wù)撽P(guān)于殘疾人群的話題那就另當(dāng)別論了，但在這個(gè)時(shí)候，我們就要注意另一個(gè)問(wèn)題了，那就是用詞。在眼神上在與殘疾人相遇時(shí)，你的目光很重要，如不注意，必定會(huì)刺痛他們的內(nèi)心，因此，必須要做到以下兩點(diǎn)：要用正常的目光看待千萬(wàn)不要一看見(jiàn)殘疾人就顯得露出奇怪的樣子，因?yàn)槟愕暮闷嫘尿?qū)使，有可能會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)受到了歧視。不要吧目光停留在他們的殘疾部位如果事先不知道，看見(jiàn)后應(yīng)該很快把目光移開(kāi)；如