【企業(yè)管理】企業(yè)管理原理

1、第 1 章 企業(yè)管理原理本章重點：了解企業(yè)定義、特點、類型及其基本活動；掌握管理定義及管理職能；了解管理理論的發(fā)展歷史第1章企業(yè)管理原理1 人類的管理活動一、人類活動的特點1、目的性：人類活動有預(yù)期目的；2、依存性：人類發(fā)展引起社會分工，人類存在著依存關(guān)系；3、知識性：從前人的經(jīng)驗中學習，人類的知識形成體系（理論、原理、方法、技藝等）二、管理的必要性1、有效配置稀缺資源的要求；2、通過有效的管理，使科學技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；3、高度專業(yè)化分工的社會需要管理來協(xié)調(diào)各方關(guān)系；4、實現(xiàn)社會及組織預(yù)期目標需要管理；2 現(xiàn)代企業(yè)管理一、企業(yè)概述1、企業(yè)的概念：企業(yè)是指從事商品生產(chǎn)、流通和服務(wù)活動，為滿足社會

2、需要和自身盈利，進行自主經(jīng)營、自負盈虧具有法人資格的經(jīng)濟組織。有如下含義：? 企業(yè)的存在有社會性和經(jīng)濟性兩個目的；? 企業(yè)應(yīng)自主經(jīng)營、自負盈虧；? 企業(yè)具有法人地位；? 企業(yè)是經(jīng)濟組織2、企業(yè)的基本類型? 獨資企業(yè)? 合伙企業(yè)? 公司企業(yè)二、市場調(diào)節(jié)和企業(yè)調(diào)節(jié)? 生產(chǎn)需要配置資源，手段有市場調(diào)節(jié)和企業(yè)調(diào)節(jié)兩種? 市場調(diào)節(jié)是指資源配置完全通過市場，存在交易成本（包括談判、簽訂協(xié)議或合同等）? 企業(yè)調(diào)節(jié)是指資源配置通過企業(yè)內(nèi)部配置，通常采用行政手段，存在管理成本? 企業(yè)的邊界 （即多少資源通過市場調(diào)節(jié)配置、 多少資源通過企業(yè)調(diào)節(jié)配置） 取決于對上述交易成本與管理成本的權(quán)衡結(jié)果， 如果交易成本大于管

3、理成本， 企業(yè)邊界應(yīng)擴大 （即將更多的資源并入企業(yè)，如通過兼并等） ，反之則應(yīng)收縮企業(yè)邊界三、企業(yè)的基本活動企業(yè)的兩大類基本活動：作業(yè)活動與管理活動四、企業(yè)的管理與管理職能1、定義管理就是設(shè)計并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。2、管理的職能? 計劃編制計劃包括選擇任務(wù)、目標和完成計劃的行動? 組織建立一個經(jīng)過策劃的角色結(jié)構(gòu)，分配給機構(gòu)中的每一個成員? 人事給組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的編制配備人員和保持滿員? 領(lǐng)導對工作人員施加影響， 使他們對組織和集體的目標做出貢獻? 控制衡量和糾正下屬人員的各種活動，從而保證事態(tài)的發(fā)展符合計劃的要求3、不同組織層次的管理職能? 不同組織層次的

4、管理人員都有各種管理職能?不同組織層次的管理人員化在各種管理職能上的精力（或時間） 是不同的， 見下圖高層計組領(lǐng)控管理人員劃織導制中層管理人員基層管理人員4、不同組織層次的管理技能? 專業(yè)技能：指在涉及方法、工藝和過程等活動中所需的知識和水平；? 人際交往技能：指與他人一起工作的能力，即協(xié)作精神和團隊精神；? 理性技能：能夠總攬全局、判斷出重要因素并了解這些因素間關(guān)系的能力；? 設(shè)計技能：指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力高層管理人員專理性技中層管理業(yè)人際能和設(shè)技交往計技能人員能技能（概念技能）基層管理人員5、管理的目標? 管理人員切合實際而又符合眾望的目標就是要創(chuàng)造“盈余”? 管理人

5、員必須創(chuàng)造出一種良好的環(huán)境，使人們能夠：? 以最短的時間、 最少的資金和原材料以及最大的滿意度來實現(xiàn)群體目標；? 或者：利用現(xiàn)有的資源，盡可能的達到預(yù)期的目標? 在非企業(yè)機構(gòu)或非贏利單位，管理人員應(yīng)盡力以最少的資源達到目標，或利用現(xiàn)有的資源最大限度的實現(xiàn)目標3 企業(yè)管理思想與理論及其歷史沿革? 產(chǎn)業(yè)革命管理思想形成的直接原因是社會生產(chǎn)力發(fā)展的需要。產(chǎn)業(yè)革命實現(xiàn)發(fā)生在英國。18 世紀 60 年代，英國各主要工業(yè)部門實現(xiàn)了從手工工場生產(chǎn)到大機器生產(chǎn)的過渡。 蒸汽機的發(fā)明促使工業(yè)擺脫了對自然能源的依賴， 迅速建立了工廠制度。法國、德國、美國也相繼完成了產(chǎn)業(yè)革命，社會生產(chǎn)力得以飛速發(fā)展。生產(chǎn)技術(shù)的巨大

6、變革，促進了管理思想的發(fā)展和成熟。一、管理中早期的貢獻1、亞當 ?斯密(adam smith,17231790)?代表作：國民財富的性質(zhì)和原因的研究（簡稱國富論 ， 1776 年出版）? 第一次系統(tǒng)的論述了古典政治經(jīng)濟學的基本內(nèi)容，是古典經(jīng)濟學的奠基人? 從勞動分工開始，系統(tǒng)闡述了勞動價值論和國際貿(mào)易理論，至今還有很大影響? 提出了國際分工理論，主張每個國家只生產(chǎn)自己擅長的產(chǎn)品，用于交換外國某些比本國便宜的產(chǎn)品2、羅伯特?歐文（ robert owen ）? 19 世紀英國杰出的企業(yè)家、空想社會主義者? 在企業(yè)管理中意識到關(guān)心人是非常主要的， 主張關(guān)心人的工作條件和福利狀況， 并為從事生產(chǎn)的青

7、少年開設(shè)夜校? 認為人力資源是要投資的3、 巴貝奇（ charles babbage）? 工廠制度的鼓吹者? 主張個人享有分紅的權(quán)利， 主張個人可按工作性質(zhì)領(lǐng)取固定的工資， 強調(diào)按分工情況和生產(chǎn)效率的高低給予報酬二、科學管理時代1、泰勒（ frederick w. taylor ）與科學管理（scientific management ）? 于 1911 年出版科學管理原理? 被稱為“科學管理之父”（1）理論核心? 對工人工作的各個組成部分進行科學的分析，以科學的操作方法代替陳舊的操作方法；?科學的挑選工人， 對個人進行培訓以提高工人的技能，促進工人的進取心；? 摒棄只顧自己的思想， 促進工人

8、間的相互協(xié)作， 根據(jù)科學的方法共同努力完成規(guī)定的工作任務(wù)；? 管理人員和工人都必須對各自的工作負責（2）實施步驟? 對工作環(huán)境進行分析：工作是什么？誰來做？? 對工作任務(wù)進行分析： 如何根據(jù)工作的需要和工人的技能分配合適的工作？? 給每一項工作制定工作任務(wù)、 具體的定額， 根據(jù)這一工作性質(zhì)和任務(wù)要求， 精心挑選具有這種技能的工人承擔這項工作；? 工人的工作安排就緒后， 管理者就要和工人密切合作， 要督促工人完成自己的工作， 并要做好本范圍的各種調(diào)配工作和計劃工作(3) 泰勒制? 對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時、提高工效? 在工資制度上實行差別計件制? 對個人進行科學的選擇、培訓和提

9、高? 制定科學的工藝規(guī)程、并用文件形式固定下來以利推廣? 使管理和勞動分離， 把管理工作稱為計劃職能、 工人的工作稱為執(zhí)行職能2、法約爾的組織管理理論現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父? 1916 年出版了工業(yè)管理與一般管理? 主要貢獻： 在管理的范疇、 管理的組織理經(jīng)營論、管理的原則等方面提出了嶄新的觀點，為以后的管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)技術(shù)經(jīng)營財務(wù)安全管理會計（1）企業(yè)經(jīng)營六方面的職能（活動）活動活動活動活動活動活動?技術(shù)職能（活動）設(shè)計制造計組指協(xié)控?經(jīng)營職能（活動）進行采購、銷售、劃織導調(diào)制交換? 財務(wù)職能（活動）確定資金來源及使用計劃? 安全職能（活動）員工勞動安全及設(shè)備使用安全? 管理職能（活動

10、）計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制? 會計職能（活動）編制財產(chǎn)目錄、進行成本統(tǒng)計（2）管理的十四條原則1. 分工原則2. 權(quán)利與責任對等原則3. 紀律原則4. 統(tǒng)一命令原則5. 統(tǒng)一領(lǐng)導原則6. 個體利益符合整體利益原則7. 合理報酬原則8. 集權(quán)原則9. 等級鏈原則10. 秩序原則11. 平等原則12. 保持人員和職務(wù)穩(wěn)定原則13. 主動性原則14. 團結(jié)原則三、行為科學管理階段1、霍桑試驗： 美國哈佛大學心理學教授在 20 世紀 2030 年代率領(lǐng)哈佛研究小組到美國西屋電器公司的霍桑工廠進行了一系列的試驗和觀察（1）主要內(nèi)容? 照明試驗（ 10241927 年）目的：調(diào)查和研究工廠的照明度與作

11、業(yè)效率的關(guān)系結(jié)果：照明度與作業(yè)效率之間沒有單純的直接關(guān)系，但生產(chǎn)效率仍與某種未知因素有關(guān)? 繼電器裝配室試驗（ 19271932 年）目的：調(diào)查和研究休息時間、作業(yè)時間、工資形態(tài)等作業(yè)條件與作業(yè)效率之間的關(guān)系結(jié)果：生產(chǎn)效率的決定因素不是作業(yè)條件，車間的人際關(guān)系決定的而是職工的情緒。情緒是由車間的環(huán)境，即? 面談計劃（ 19281930 年）目的：了解如何獲取職工內(nèi)心真正的感受，傾聽他們的訴說對解決問題的幫助，進而提高生產(chǎn)效率結(jié)果：離開感情就不能理解職工的意見和不滿；感情容易偽裝；只有對照職工的個人情況和車間環(huán)境才能理解職工的感情；?解決職工不滿的問題將有助于提高生產(chǎn)效率另外發(fā)現(xiàn)， 車間里除了存在按照公司的編制建立的正式組織外，的非正式組織， 這些非正式組織有時會嚴重地影響工作效率的發(fā)揮還存在因某種原因形成（2）結(jié)論? 人是“社會人”? 工作效率主要取決于職工積極性，取決于職工家庭和社會生活及組織中人與人的關(guān)系?組織中存在著非正式組織自我實現(xiàn)的需要?職工所要滿足的需要中， 金錢只是其中的一部分，大部分的尊敬的需要需要是感情上的慰籍、安全感、歸屬感等社交的需要?重視人際關(guān)系、 關(guān)心下屬， 通過積極的意見交流，達到感情安全的需要溝通生理的需要2、行為科學學派的其他主要理論（1）需要層次理論美國心理學家馬斯洛于1943 年提出（2）雙因素理論美國心理學家(frederick herz