物業(yè)公司質量環(huán)境管理手冊

1、物業(yè)公司質量環(huán)境管理手冊12020 年 4 月 19 日文檔僅供參考武漢長酒物業(yè)質量環(huán)境管理手冊文件名稱頒布令質量 / 環(huán)境管理手冊文件編號cj/qems/sc-01第1頁 共1頁版本 / 狀態(tài) :a/0本公司依據(jù)gb/t 19001: 和 1so14001: 標準要求 , 根據(jù)國家、行業(yè)相關的法律法規(guī)和公司實際情況的編制本手冊, 在努力創(chuàng)造物業(yè)管理名牌企業(yè)的同時,不斷謀求環(huán)境管理與企業(yè)的經營服務相輔相成, 積極建立、實施和維護質量 / 環(huán)境管理體系, 不斷地增強環(huán)境與資源保護的意識, 不斷提高公司環(huán)境與質量的管理水平。本手冊是公司質量/ 環(huán)境管理體系的綱領性文件, 是質量 / 環(huán)境管理體系運

2、行過程中必須長期遵循的法律文件。公司各部門及所有員工均應認真學習, 并嚴格按照的要求開展工作, 認真地貫徹執(zhí)行。此令總經理 :22020 年 4 月 19 日文檔僅供參考日 期:文件名稱任命書質量 / 環(huán)境管理手冊文件編號cj/qems/sc-02第1頁 共1頁版本 / 狀態(tài) :a/0任命 :擔任本公司質量/ 環(huán)境管理體系管理者代表, 其職責權限如下:1、確保iso9001:和 iso14001:1996質量 / 環(huán)境管理體系的過程得到建立、實施和保持;2. 負責任命公司內部審核組長 , 全面組織質量 / 環(huán)境管理體系內部審查。3. 向總經理報告質量 / 環(huán)境管理體系運行情況。4. 提出質量

3、/ 環(huán)境管理體系改進意見 , 協(xié)助總經理做好管理評審 ;5. 負責按確定的質量/ 環(huán)境方針組織制定質量/ 環(huán)境目標 , 并確保其得以實現(xiàn)。6. 負責按確定的質量 / 環(huán)境管理體系有關事宜與外部各方面的聯(lián)絡工作。7. 負責影響質量/ 環(huán)境管理體系運行的有關問題, 不斷地對與質量/環(huán)境管理體系的不符合項進行糾正和預防。8. 經總經理授權 , 根據(jù)體系要求 , 配備必要的資源。武漢長酒物業(yè)管理有限公32020 年 4 月 19 日文檔僅供參考司總經理 :年月日文件名稱術語與縮寫質量 / 環(huán)境管理手冊文件編號cj/qems/sc-03第1頁 共2頁版本 / 狀態(tài) :a/01. 術語 : 引用 iso9

4、000: he iso14001:的相關術語和定義。1.1 過程 : 使用資源和管理將一組輸入轉化為輸出的活動。1.2 產品 : 過程的結果。1.3 質量 : 產品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其它相關方要求的能力。1.4 質量體系 : 建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。1.5 質量管理體系 : 建立質量方針和質量目標并實現(xiàn)這些目標的體系1.6 質量管理 : 指導和控制組織的與質量有關的相互協(xié)調的活動。1.7環(huán)境 : 組織運行活動的外部存在, 包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人 , 以及它們之間的相互關系。1.8環(huán)境影響 : 全部或部分地有組織的活動、產品或服務給環(huán)境造成的任

5、何有害或有益的變化1.9 環(huán)境因素 : 一個組織的活動、產品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。1. 10 重要環(huán)境因素 : 是指具有或可能具有重大 環(huán)境影響的環(huán)境因素 。1. 11 環(huán)境方針組織對其全部環(huán)境表現(xiàn) ( 行為 ) 的意圖與原則的聲明 , 它為建立組織的行為及環(huán)境批示提供了一個框架。42020 年 4 月 19 日文檔僅供參考1.12環(huán)境績效: 一個組織基于環(huán)境方針、目標和指標, 控制其環(huán)境因素, 所取得的可測量的環(huán)境管理體系的成效。1.13 環(huán)境目標 : 組織依據(jù)其環(huán)境方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體環(huán)境目的, 目標予以量化。1.14 指標 : 直接來自環(huán)境目標 , 或為實現(xiàn)環(huán)境目標所

6、需規(guī)定并滿足的具體的環(huán)境表現(xiàn) ( 行為 ) 要求 , 它們可適用于組織或 ems其局部 , 應予以量化。1.15 環(huán)境管理體系 : 整個管理體系的一個組成部分, 包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織結構、計劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源1.16 組織 : 是具有自身職能和行政管理的公司、集團公司、商行、企事業(yè)單位、政府機構或社團 , 或是上述單位的部分或結合體 , 無論其是否法人團體、公營或私營。1.17相關方 : 關注組織的環(huán)境或受其環(huán)境績效影響的個人或團體。1.18 審核 : 客觀地獲取證據(jù)并予以評價, 以判斷一個組織的管理體系是否符合該組織做規(guī)定的管理體系規(guī)則準則的

7、一個以文件支持的系統(tǒng)化驗證過程, 包括將這一過程的結果報告最高管理者。1.19 持續(xù)改進 : 強化質量 / 環(huán)境管理體系的過程, 目的是根據(jù)組織的質量/ 環(huán)境方針改進整體質量 / 環(huán)境績效。1.20 預防污染 : 旨在避免、減少或控制污染面對各種過程、慣例、材料或產品的采用 , 可包括在循環(huán)、處理、過程更改、控制機制、資源的有效利用和材料替代等。文件編號 :cj/qems/sc-03文件名稱術語與縮寫第 2 頁 共 2 頁52020 年 4 月 19 日文檔僅供參考2、縮寫2.1 公司和部門代號縮寫qemssczbcwjbpzkfsbwxrlhjbagl質量 / 環(huán)境管理體系質量 / 環(huán)境管理手冊總經理辦公室財務經